Ką daryti, jei gavau prekę, kurios neužsisakiau?

Jei jūsų užsakyme atsidūrė netinkama prekė ir trūksta kitos, pateikite prašymą grąžinti pinigus per savo ,,Temu" paskyrą Temu.com arba ,,Temu" programėlėje.

1. Eikite į ,,Jūsų užsakymai"

2. Pasirinkę reikiamą užsakymą, spustelėkite ,,Prekių ir pinigų grąžinimas"

3. Patvirtinkite, kad gavote siuntą, tada nurodykite trūkstamas ar netinkamas prekes

4. Peržiūrėkite prekių grąžinimo informaciją, tada tęskite spausdami ,,Sekantis žingsnis"

5. Pasirinkite pageidaujamus prekių ir pinigų grąžinimo būdus.

6. Spustelėkite ,,Pateikti", pateiktumėte prašymą grąžinti pinigus už trūkstamą prekę.

,,Temu" suteikus pinigų grąžinimą, gali užtrukti iki 5-14 darbo dienų (iki 30 dienų), kol grąžinta suma bus pervesta į jūsų pradinį mokėjimo būdą, nes įvairiose finansų įstaigose pinigų grąžinimo laikas skiriasi. Jei pasirinksite grąžinimą ,,Temu" kreditu, jis bus pervestas į jūsų ,,Temu" kredito likutį per 3 minutes.

,,Temu" padės išspręsti visus su užsakymu susijusius klausimus ir palaikyti ryšį su pardavėju. Nors ,,Temu" gali padėti palengvinti pristatymą, kad jums būtų patogiau, tai neturi įtakos pardavėjo atsakomybei už prekės pristatymą.