Kliknite ovde za trenutne Uslove korišćenja. Uslovi korišćenja prikazani u nastavku su za vašu referencu i stupiće na snagu od 29. jul, 2026..

Temu | Srbija | Uslovi korišćenja

Datum stupanja na snagu: 29. jul, 2026.

Hvala što koristite Temu! Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) sadrže pravila i ograničenja koja regulišu vaše korišćenje naših aplikacija, proizvoda, usluga i veb lokacija („Usluge“). Ovi Uslovi čine obavezujući ugovor između vas i nas. Dovršavanjem procesa registracije i/ili pregledanjem Usluga, potvrđujete (1) da ste pročitali, razumeli i saglasni ste da budete obavezani Uslovima, (2) da ste punoletni i da ste sposobni da sklopite obavezujući ugovor sa nama, (3) da imate ovlašćenje da lično prihvatite ove Uslove i (4) ako koristite Usluge u ime kompanije ili drugog entiteta, (a) da se slažete da „vi“ uključuje vas i taj entitet, (b) da ste ovlašćeni predstavnik entiteta sa ovlašćenjem da obavežete entitet na ove Uslove i (c) da pristajete na ove Uslove u ime entiteta. Ne bi trebalo da pristupate Uslugama ili ih koristite osim ako ne pristanete da budete obavezani svim ovim Uslovima.

1. Pregled

1.1 Ovi Uslovi su između vas i Elementary Innovation Pte. Ltd., singapurske kompanije.

1.2 Elementary Innovation Pte. Ltd. se u ovim Uslovima i Politikama (kako je definisano u nastavku) nazivaju „mi“ ili „nas“. Za potrebe ovih Uslova i Politika, takođe nazivamo:

Našu internet stranicu i mobilnu aplikaciju, koje mogu da nude funkcije, proizvode, usluge ili sadržaj, uključujući razmenu informacija, kao „Temu“; i

Krajnje korisnike, uključujući posetioce aplikacije Temu i one koji koriste Temu za kupovinu proizvoda kao „vi“.

1.3 Mi i naše filijale pružamo tehničku i operativnu podršku za naše Usluge. Možete da platite za više porudžbina u jednoj transakciji u aplikaciji Temu. Više porudžbina može biti isporučeno zajedno u jednoj pošiljci.

1.4 Vaše korišćenje i učešće u određenim Uslugama takođe podleže dodatnim politikama koje objavljujemo, uključujući Politiku privatnosti i Politiku kolačića i sličnih tehnologija koje opisuju kako Temu obrađuje vaše lične podatke („Politike“). Ako ovi Uslovi nisu u skladu sa Politikama, Politike će imati prednost u pogledu njihovog relevantnog predmeta.

1.5 IMAJTE NA UMU DA ODELJAK 19 U NASTAVKU SADRŽI ODREDBE KOJE REGULIŠU NAČIN NA KOJI ĆE SE REŠAVATI SPOROVI IZMEĐU VAS I NAS, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, SVE SPOROVE KOJI SU NASTALI ILI SU POKRENUTI PRE DATUMA STUPANJA NA SNAGU USLOVA. ODELJAK 19 SADRŽI, IZMEĐU OSTALOG, UGOVOR O ARBITRAŽI KOJI ZAHTEVA, UZ OGRANIČENE IZUZETKE, DA SE SVI SPOROVI IZMEĐU VAS I NAS REŠAVAJU OBAVEZUJUĆOM I KONAČNOM ARBITRAŽOM. OSIM AKO NE ODUSTANETE OD UGOVORA ZA ARBITRAŽU U ROKU OD TRIDESET (30) DANA OD DATUMA STUPANJA NA SNAGU UGOVORA: (1) VAMA I NAMA ĆE BITI DOZVOLJENO DA VODIMO SPOROVE ILI TUŽBE I TRAŽIMO POMOĆ PROTIV DRUGE STRANE NA INDIVIDUALNOJ OSNOVI, A NE KAO TUŽILAC ILI ČLAN KLASE U BILO KOJOJ KLASNOJ ILI ZASTUPNIČKOJ TUŽBI ILI POSTUPKU I SVAKO OD NAS SE ODRIČE SVOG PRAVA DA UČESTVUJE U GRUPNOJ TUŽBI ILI ARBITRAŽI U CELOJ KLASI I (2) SVAKO OD NAS SE ODRIČE SVOG PRAVA DA VODI SPOROVE ILI TUŽBE I TRAŽI POMOĆ NA SUDU I DA IMA SUĐENJE SA POROTOM. U ZAVISNOSTI OD TOGA GDE SE NALAZITE, U NEKIM ZEMLJAMA MOŽDA IMATE DODATNA PRAVA I/ILI SE ODREĐENI ELEMENTI UGOVORA O ARBITRAŽI MOŽDA NE ODNOSE NA VAS U SKLADU SA ZAKONOM.

1.6 IMAJTE U VIDU DA SE OVI USLOVI MOGU PROMENITI. Možemo povremeno ažurirati ove Uslove, uključujući i da bismo ih učinili jasnijim ili lakšim za razumevanje, da bismo odražavali sve izmene ili poboljšanja koja pravimo u Uslugama, da bismo se pridržavali zakonskih ili regulatornih zahteva, da bismo rešili bezbednosne probleme i/ili da bismo osigurali kontinuirani rad i performanse Usluga. Kada se promene izvrše, objavićemo ažurirane Uslove i/ili Politike dostupne u aplikaciji Temu, i ažuriraćemo datum „Poslednje izmene“ ili „Datum stupanja na snagu“ na vrhu stranice. Preporučujemo vam da povremeno pregledate Uslove i Politike da biste videli najnoviju verziju. Možemo vas obavestiti o promenama u skladu sa važećim zakonima. Osim ako nije drugačije naznačeno u takvom ažuriranju, izmene ovih Uslova stupiće na snagu odmah nakon objavljivanja za korisnike Usluga. Ako se ne slažete sa bilo kojom od izmena, morate prestati da koristite Usluge. U suprotnom, saglasni ste da vaše dalje korišćenje Usluga nakon što promene stupe na snagu predstavlja vaše prihvatanje takvih promena.

2. Zahtevi za korisnike i registracija

2.1 Usluge nisu namenjene za korišćenje od strane bilo koga ko je mlađi od 18 godina ili maloletnika (kao što je definisano važećim zakonima). Da biste koristili Usluge, izjavljujete da imate najmanje osamnaest (18) godina i da ste punoletni za sklapanje obavezujućeg ugovora sa nama, u skladu sa važećim zakonima. Iako se proizvodi za dečju upotrebu mogu prodavati u usluzi Temu, ovi proizvodi su namenjeni samo za prodaju odraslima. Određeni proizvodi mogu takođe biti namenjeni samo pojedincima određenog uzrasta ili „zreloj publici“. Poručivanjem takvih proizvoda potvrđujete da ste dostigli minimalni uzrast, u skladu sa važećim zakonima, da biste ih pregledali, koristili, posedovali ili primili. Nismo odgovorni za sadržaj trećih strana koji bi vam mogao biti uvredljiv, nepristojan ili nepoželjan.

2.2 Ne možete koristiti Usluge ako: (a) ne možete sklopiti obavezujući ugovor sa nama, (b) se nalazite u zemlji pod embargom vaše zemlje prebivališta ili druge relevantne zemlje, (c) ste na listi zabranjenih osoba ili entiteta bilo koje agencije, kao što je lista posebno određenih državljana Ministarstva finansija SAD ili (d) vam je zabranjeno da koristite naše Usluge.

2.3 Da biste pristupili nekim od Usluga ili ih koristili, možda ćete morati da otvorite nalog u usluzi Temu. Kada kreirate svoj nalog u aplikaciji Temu („Nalog“), slažete se da ćete pružiti istinite, tačne, potpune i ažurirane informacije o sebi, uključujući kontakt podatke. Vi ste odgovorni za ažuriranje vaših podataka o registraciji kod nas. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se dešavaju pod vašim Nalogom. Saglasni ste da ćete nadgledati svoj Nalog kako biste sprečili neovlašćeno korišćenje od strane maloletnika i da ćete prihvatiti punu odgovornost za svako neovlašćeno korišćenje Usluga od strane maloletnika. Ne možete kao svoje korisničko ime da izaberete ime koje nemate pravo da koristite ili ime druge osobe sa namerom da se lažno predstavljate. Ne možete preneti svoj nalog na bilo koga drugog bez naše prethodne pismene dozvole. Saglasni ste da nećete kreirati nikakve dodatne Naloge ili koristiti Usluge ako vam je trajno zabranjen pristup bilo kojoj od Usluga. Ako to učinite, zadržavamo pravo da onemogućimo sve takve Naloge ili korišćenje Usluge. Ne smete deliti svoj Nalog ili lozinku ni sa kim bez naše dozvole. Slažete se da nas odmah obavestite o svakoj neovlašćenoj upotrebi vaše lozinke ili bilo kom drugom kršenju bezbednosti i da se odjavite sa svog Naloga na kraju svake sesije.

2.4 Takođe možete registrovati nalog povezivanjem putem naloga na društvenoj mreži („SNS“) i njegovih akreditiva („SNS nalog“) kako je dozvoljeno od strane kompanije Temu i kako je dostupno u usluzi Temu. Ako pristupate uslugama koristeći SNS, možete da povežete svoj Nalog sa SNS nalozima tako što ćete nam dozvoliti da pristupimo ograničenim informacijama sa vašeg SNS naloga, u svrhe opisane ovde i u našoj Politici privatnosti, i u skladu sa važećim odredbama i uslovima koji regulišu vaš SNS nalog („SNS sadržaj“). Izjavljujete da imate pravo da nam odobrite pristup vašem SNS nalogu radi korišćenja Usluga bez vašeg kršenja bilo kog od uslova i odredbi koji regulišu vaš SNS nalog i bez obavezivanja nas da platimo bilo kakve naknade ili budemo podložni bilo kakvim ograničenjima korišćenja koja nameće takav SNS. Imajte na umu da ako SNS nalog ili povezana usluga postanu nedostupni ili naš pristup takvom SNS nalogu bude prekinut od strane SNS, onda ovaj SNS sadržaj više neće biti dostupan u Uslugama ili putem njih. Imate mogućnost da onemogućite vezu između vašeg Naloga i vaših SNS naloga u bilo kom trenutku tako što ćete pristupiti odeljku „Podešavanja“ u Temu aplikaciji ili odeljku „Porudžbine & nalog“ na Temu internet stranici. IMAJTE NA UMU DA JE VAŠ ODNOS SA SNS DOBAVLJAČIMA POVEZANIM SA VAŠIM SNS NALOZIMA REGULISAN ISKLJUČIVO VAŠIM UGOVORIMA SA TAKVIM SNS DOBAVLJAČIMA, I MI SE ODRIČEMO SVAKE ODGOVORNOSTI ZA LIČNE PODATKE KOJE NAM TAKVI SNS DOBAVLJAČI MOGU PRUŽITI KRŠEĆI PODEŠAVANJA PRIVATNOSTI KOJA STE PODESILI NA TAKVIM SNS NALOZIMA. Nismo odgovorni za, i shodno tome, ne pregledamo bilo koji SNS sadržaj ni u koju svrhu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, tačnost, zakonitost ili nepovredu autorskih prava.

3. Pravila i ograničenja

3.1 Slažete se da ćete koristiti Usluge za ličnu i nekomercijalnu upotrebu, a ne u ime ili u korist bilo koje treće strane, i samo na način koji je u skladu sa ovim Uslovima, Politikama i svim važećim zakonima. Ako je vaše korišćenje Usluga zabranjeno bilo kojim važećim zakonima, onda niste ovlašćeni da koristite Usluge i morate prekinuti svako takvo korišćenje. Ne snosimo odgovornost za bilo kakvo korišćenje Usluga koje je u suprotnosti sa bilo kojim važećim zakonom od strane vas.

3.2 Vi ste odgovorni za korišćenje Usluga, uključujući sve aktivnosti povezane sa vašim Nalogom. Zbog toga morate zaštititi bezbednost svog Naloga (uključujući lozinku) i ne smete ga deliti sa trećim licima. Morate nas odmah obavestiti o svakoj stvarnoj ili pretpostavljenoj neovlašćenoj upotrebi ili narušavanju bezbednosti vašeg Naloga.

3.3 Ne smete kreirati više naloga u svrhu zaobilaženja poštovanja ovih Uslova ili Politika, izbegavanja ograničenja naloga, zloupotrebe Promocija (kao što je definisano u Odeljku 3.4) ili u bilo koju drugu svrhu koja je nezakonita, prevarna ili na drugi način zloupotrebljavajuća.

3.4 Sva takmičenja, promocije, ankete ili drugi događaji (zajednički nazvani „Promocije“) dostupni putem Usluga, u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim zakonima, mogu biti regulisani posebnim pravilima. Ako su pravila za Promociju u suprotnosti sa ovim Uslovima, važe pravila Promocije.

3.5 Kada koristite Usluge, saglasni ste i obavezujete se da nećete preduzimati bilo kakve radnje ili učiniti dostupnim bilo kakve Korisničke podneske (kao što je definisano ispod u Odeljku 6.1) putem Usluga koje mogu:

(1) narušiti ili kršiti prava druge osobe, uključujući prava intelektualne svojine;

(2) prekršiti bilo koji od ovih Uslova, Politika ili važećih zakona;

(3) učestvovati u bilo kakvom nezakonitom, štetnom, uvredljivom, obmanjujućem, lažnom, prevarantskom, obmanljivom, pretećem, uznemirujućem, klevetničkom, pogrdnom, pornografskom, opscenom, profanom ili na drugi način neprihvatljivom ili diskriminatorskom ponašanju;

(4) zaobići ili pokušati da zaobiđe bilo koji od ovih Uslova, Politika ili drugih pravila koja se odnose na Usluge uključujući Promocije;

(5) predstavljati neovlašćeno ili nepoželjno oglašavanje, odnosno neželjenu ili masovnu elektronsku poštu;

(6) prikupljati lične podatke drugih korisnika ili koristiti takve informacije prikupljene iz Usluga;

(7) učestvovati u bilo kakvom ponašanju koje bi moglo da izazove kršenje bezbednosti vašeg Naloga;

(8) dobijati lozinku, nalog ili druge bezbednosne informacije drugog korisnika bez njegovog/njenog pristanka;

(9) koristiti akreditive treće strane, sakriti vašu pravu IP adresu ili na drugi način imitirati ili lažno predstavljati vaš identitet ili vašu povezanost sa bilo kojom osobom ili entitetom;

(10) narušiti ili ometati pravilno funkcionisanje ili bezbednost bilo koje računarske mreže;

(11) pokrenuti bilo koji oblik automatskog odgovora ili „nepoželjne pošte“ u Uslugama, bilo koji proces koji se pokreće ili aktivira dok niste prijavljeni u Usluge ili bilo koji proces koji na drugi način ometa pravilno funkcionisanje Usluga (uključujući nerazumno opterećenje na infrastrukturi Usluga preopterećenjem, „preplavljivanjem“, „bombardovanjem poštom“ ili rušenjem Usluga);

(12) potencijalno naštetiti Uslugama, uključujući, ali ne ograničavajući se na kršenje bilo koje bezbednosne karakteristike Usluga, korišćenje ručnog ili automatizovanog softvera ili drugih sredstava za pristup, „popisivanje“, „prekidanje“ ili „indeksiranje“ bilo koje stranice, podataka ili dela Usluga ili u vezi sa Uslugama, odnosno unošenje virusa, crva ili sličnog štetnog koda u Usluge;

(13) pristupati, komunicirati sa ili koristiti bilo koju funkciju Usluga (uključujući, ali ne ograničavajući se na naručivanje, plaćanja, promocije, nagrade ili upravljanje nalogom) putem bilo kog automatizovanog, programskog ili neljudskog sredstva (uključujući, ali ne ograničavajući se na agente za kupovinu, botove vođene velikim jezičkim modelima ili bilo koji tok od početka do kraja koji pokušava da izvrši porudžbine bez ljudskog pregleda) gde takva upotreba ometa, zaobilazi ili potkopava tehničke mere, bezbednosne kontrole ili predviđeni rad Usluga kompanije Temu, osim ako to Temu izričito ne dozvoli;

(14) kopirati ili čuvati bilo koji značajan deo sadržaja u Uslugama bez naše pismene saglasnosti;

(15) dekompajlirati, izvršiti obrnuti inženjering ili na drugi način dobiti izvorni kôd ili osnovne ideje ili informacije koje se odnose na Usluge;

(16) kupiti bilo koje proizvode koje vam zakonski nije dozvoljeno da kupujete ili koristite;

(17) zloupotrebljavati bilo koje Promocije, popuste ili druge pogodnosti koje nudimo ili manipulisati cenom bilo kog proizvoda sa liste ili ometati oglase; odnosno

(18) pokušati da se uradi bilo šta, odnosno podstakne, ohrabri, pomogne ili dozvoli bilo kojoj trećoj strani da uradi bilo šta što je zabranjeno na ovoj listi.

Pored svih drugih pravnih lekova koji su nam dostupni, kršenje bilo kog od prethodno navedenih je osnov za:

(1) uklanjanje, ograničavanje ili odbijanje da se objavi bilo koji Korisnički podnesak;

(2) otkazivanje ili ograničavanje vaših kupovina proizvoda;

(3) otkazivanje ili ograničavanje Nagrada (kako je definisano u nastavku u Odeljku 12.1) ili dugovanja od nas; i/ili

(4) suspenziju, prekid ili drugo ograničenje vašeg pristupa ili korišćenja bilo kog ili svih delova Usluga.

Ako saznamo za bilo koje stvarno ili potencijalno kršenje ovih Uslova, zadržavamo pravo da istražimo takva kršenja. Ako, kao rezultat istrage, smatramo da je došlo do kriminalne ili druge nezakonite aktivnosti, zadržavamo pravo da uputimo predmet i da sarađujemo sa svim nadležnim pravnim organima. Imamo pravo, osim u meri u kojoj je to zabranjeno važećim zakonima, da otkrijemo bilo koju informaciju ili materijal o ili u Uslugama, uključujući Korisničke podneske, u našem posedu u vezi sa vašim korišćenjem Usluga,ako razumno smatramo da je takvo otkrivanje neophodno ili prikladno, da bismo (i) postupali u skladu sa važećim zakonima, pravnim procesom ili zahtevom vlade; (ii) sprovodili ove Uslove i Politike; (iii) odgovarali na sve tvrdnje da Korisnički podnesak krši prava trećih strana; (iv) odgovarali na vaše zahteve za korisničku uslugu, (v) štitili prava, imovinu ili ličnu bezbednost nas, naših korisnika ili javnosti, i svih službenika za sprovođenje ili drugih državnih službenika, ili (vi) kao što je na drugi način navedeno u Politici privatnosti.

4. Privatnost

4.1 Naša Politika privatnosti pruža informacije o tome kako Temu prikuplja, koristi, deli i na drugi način obrađuje vaše lične podatke kada pristupate, posećujete ili koristite Usluge. U vezi sa vašim korišćenjem Usluga, potvrđujete i slažete se da Temu može prikupljati, koristiti, deliti i na drugi način obrađivati vaše lične podatke (uključujući vaš nalog i korisničke podatke) kao što je opisano u našoj Politici privatnosti i našoj Politici kolačića i sličnih tehnologija, i u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim zakonima. Politika privatnosti je deo ovih Uslova i njima se vodi, a prihvatanjem ovih Uslova saglasni ste da budete vezani uslovima Politike privatnosti i Politike o kolačićima i sličnim tehnologijama.

5. Komunikacija

5.1 Potvrđujete da možete primati komunikaciju od nas elektronskim putem, kao što su elektronske poruke, tekstualne poruke, push obaveštenja za mobilne uređaje i obaveštenja i poruke u Uslugama ili putem njih („Push poruke“), a kada to zakon zahteva, mi ćemo dobiti vašu dozvolu za dostavljanje takvih Push poruka. Prihvatate da, kada koristite Usluge, vaš dobavljač bežičnih usluga može da vam naplati naknade za prenos podataka, tekstualne poruke i/ili drugi bežični pristup, uključujući one u vezi sa Push porukama. Proverite kod svog dobavljača bežičnih usluga koje naknade se primenjuju na vaš pristup i korišćenje Usluga, uključujući prijem Push poruka od nas. Vi ste isključivo odgovorni za sve naknade ili troškove koje imate za preuzimanje, instaliranje i/ili korišćenje Usluga na svom mobilnom uređaju, uključujući prijem Prosleđenih poruka. Takođe prihvatate i slažete se da će svi uslovi i odredbe, ugovori, obaveštenja, otkrivanja i druga komunikacija i dokumenti koje vam dostavljamo elektronskim putem predstavljati komunikacije „u pisanoj formi“ i imati istu pravnu snagu.

5.2 Saglasni ste da možemo da komuniciramo sa vama preko bilo koje adrese elektronske pošte ili broja telefona koji nam date, da: (i) vas obaveštavamo u vezi sa vašim Nalogom; (ii) rešavamo probleme sa vašim Nalogom; (iii) rešavamo spor; (iv) naplatimo dug; (v) vas anketiramo za mišljenje putem anketa ili upitnika; (vi) vas obaveštavamo o ažuriranjima vaših porudžbina, plaćanja i dostave; (vii) vam šaljemo tekstualne poruke za potvrdu identiteta, uključujući jednokratne kodove; odnosno (viii) ako je na drugi način neophodno, servisiramo vaš Nalog ili sprovodimo ove Uslove, Politike, važeće zakone ili bilo koji drugi ugovor koji možemo da imamo sa vama u skladu sa vašim relevantnim dozvolama, podešavanjima i željenim postavkama, prema potrebi. Moguća je naplata poruke i podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa cenama poruka ili podataka, obratite se direktno svojim dobavljačima usluga.

5.3 Ako želite da primate naše marketinške materijale putem tekstualnih poruka, elektronskih poruka ili drugih kanala, možete se prijaviti za to. Registracijom, potvrđujete da vam možemo slati marketinške materijale koristeći kontakt podatke koje nam navedete. Biće vam data mogućnost da se isključite iz marketinških materijala prateći uputstva koja su tamo navedena. Moguća je naplata poruke i podataka. Potvrđujete da niste u obavezi da date saglasnost za primanje marketinških materijala kao uslov za korišćenje Usluga.

5.4 Ako želite da odustanete od marketinških elektronskih poruka, možete da se odjavite sa naše liste marketinških elektronskih poruka prateći opcije za odjavu u samoj marketinškoj elektronskoj poruci.

5.5 Naša komunikacija sa vama može se odvijati preko nezavisnog dobavljača usluga. U skladu sa našom Politikom privatnosti, vaša komunikacija sa nama, našim agentima ili nezavisnim partnerima za robu može biti snimljena, praćena i sačuvana u svrhu kontrole kvaliteta i optimizacije usluga ili radi zaštite vaših, naših i/ili interesa partnera za robu.

6. Korisnički podnesci

6.1 „Korisnički podnesak“ označava sve što ste objavili, otpremili, delili, poslali, sačuvali ili na drugi način pružili putem Usluga, uključujući predloge, komentare, recenzije, ocene, fotografije, video zapise, druge povratne informacije ili materijale, ili SNS sadržaj, i što mogu da vide drugi korisnici. Bilo koji Korisnički podnesak koji objavite na svom Nalogu ne sme da sadrži golotinju, nasilje, seksualno eksplicitne ili uvredljive teme.

6.2 Za sve podneske korisnika dajete nam potpuno plaćeno, besplatno, trajno, neopozivo, neekskluzivno, prenosivo, podlicencirajuće, svetsko pravo i dozvolu za korišćenje, licenciranje, skladištenje, prikazivanje, reprodukciju, čuvanje, izmenu (npr. da bismo bili sigurni da je podnesak korisnika vidljiv na različitim sistemima i uređajima), kreiranje izvedenih dela, javno izvođenje, javno prikazivanje, distribuciju, prevođenje ili na drugi način postupanje u vezi sa takvim podnescima korisnika za koje utvrdimo da su neophodni za rad, plasiranje i oglašavanje usluga, uključujući predstavljanje, prikazivanje ili izvođenje takvih podnesaka korisnika u skladu sa vašim preferencijama, uvek u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka i drugim važećim zakonima.

6.3 Prihvatate i saglasni ste da svi podnesci korisnika (uključujući korisničko ime pod kojim ste ih napravili) nisu poverljivi i vlasnički, i da možemo slobodno prikazivati, otkrivati, reprodukovati, menjati, licencirati, prenositi, distribuirati i na drugi način koristiti podneske korisnika na bilo koji način, bez ikakvih ograničenja ili nadoknade vama.

6.4 Garantujete da posedujete ili na drugi način kontrolišete sva prava na Korisničke podneske i da naše korišćenje bilo kog Korisničkog podneska neće narušiti ili povrediti prava bilo koje treće strane ili prekršiti bilo koje od pravila i ograničenja sadržanih u ovim Uslovima (uključujući ona uključena u Odeljku 3 ovde).

6.5 Mi ne zastupamo Korisničke podneske i oni ne predstavljaju naše stavove. Izričito se odričemo bilo kakve odgovornosti za Korisničke podneske ili štetu koja iz njih proističe. Očekujemo da korisnici zadrže visok nivo integriteta kada podnose Korisničke podneske koje mogu da vide drugi korisnici, posebno u pogledu ocena i recenzija proizvoda. Obavezujete se da su Korisnički podnesci koje mogu da vide drugi korisnici napravljeni istinito u dobroj veri i zasnovani samo na vašem iskustvu iz prve ruke. Dalje se obavezujete da ćete jasno navesti da li je Korisnički podnesak sponzorisan ili plaćen na bilo koji način. Potvrđujete da nemamo obavezu da prethodno proveravamo Korisničke doprinose, iako zadržavamo pravo da prethodno proverimo, odbijemo, isključimo ili uklonimo bilo koji Korisnički podnesak, po sopstvenom nahođenju i bez prethodnog obaveštenja, uključujući i slučajeve kada krši ove Uslove ili je na drugi način neprihvatljiv, bez ograničavanja drugih pravnih lekova koji su nam dostupni u skladu sa ovim Uslovima. Prihvatanjem ovih Uslova, ovim dajete svoju neopozivu saglasnost za takvo praćenje i moderiranje. U slučaju da prethodno pregledamo, odbijemo, isključimo ili uklonimo bilo koje Korisničke podneske, razumete i potvrđujete da ćemo to učiniti kako bismo održali bezbednost i integritet naših Usluga.

7. Vlasništvo

7.1 Potvrđujete i saglasni ste da materijali prikazani, izvedeni ili dostupni u Uslugama ili putem njih, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, podatke, članke, fotografije, slike, ilustracije i Korisničke podneske (zajedno, „Sadržaj“) mogu biti zaštićeni autorskim pravima i/ili drugim zakonima o intelektualnoj svojini širom sveta. Obavezujete se da ćete se pridržavati svih obaveštenja o autorskim pravima, pravila žigova, informacija i ograničenja sadržanih u Sadržaju i da nećete kopirati, reprodukovati, menjati, prevoditi, objavljivati, emitovati, prenositi, distribuirati, obavljati, otpremati, prikazivati, licencirati, prodavati ili na drugi način koristiti u bilo koju svrhu bilo koji Sadržaj koji nije u vašem vlasništvu bez prethodne saglasnosti vlasnika tog Sadržaja.

7.2 Poštujemo tuđa prava intelektualne svojine i zadržavamo pravo da izbrišemo ili onemogućimo Sadržaj za koji se tvrdi da krši prava intelektualne svojine druge osobe i da ukinemo naloge navodnih prekršilaca. Pogledajte našu Politiku intelektualne svojine da biste saznali kako da prijavite Sadržaj koji potencijalno krši autorska prava.

7.3 Potvrđujete i slažete se da mi posedujemo ili licenciramo Usluge. Obavezujete se da nećete modifikovati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati, kreirati izvedena dela zasnovana na ili na drugi način iskorišćavati bilo koju od Usluga, osim kako je izričito predviđeno u ovom Odeljku 7.

7.4 U skladu sa vašim poštovanjem ovih Uslova i svih primenljivih politika, pravila i smernica, kao i vašeg plaćanja svih primenljivih naknada i poreza, mi ili naši dobavljači sadržaja vam dodeljujemo ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu licencu za pristup i lično i nekomercijalno korišćenje Usluga u jedinu svrhu korišćenja aplikacije Temu. Sva prava koja vam nisu izričito data u ovim Uslovima ili bilo kojim politikama ili smernicama su rezervisana i zadržana od strane nas ili naših davalaca licenci, dobavljača, izdavača, nosilaca prava ili drugih dobavljača sadržaja. Licence koje smo dodelili se ukidaju ako se ne pridržavate ovih Uslova ili bilo koje primenljive politike, pravila ili smernice.

7.5 Ne smete komercijalno da koristite nijednu informaciju datu u Uslugama niti da koristite Usluge u korist drugog poslovanja osim ako to izričito ne dozvolimo unapred. Ne smete tražiti, oglašavati ili kontaktirati u bilo kom obliku korisnike radi zapošljavanja, sklapanja ugovora ili bilo koje druge svrhe koje nisu povezane sa Uslugama koje se pružaju preko aplikacije Temu. Ako prekršite ovu odredbu, zadržavamo pravo da po našem nahođenju odbijemo pristup Uslugama, ukinemo Naloge i/ili otkažemo transakcije kupovine.

8. Odgovornosti; Rizici trećih strana

8.1 Potvrđujete i slažete se da je bilo koji javno objavljeni ili privatno preneti Sadržaj preko Usluga isključiva odgovornost osobe koja je objavila, prenela ili obezbedila takav Sadržaj. Sadržaju pristupate, koristite ga i komunicirate sa drugim korisnicima na sopstveni rizik. Ne snosimo odgovornost ni za kakve greške, propuste, netačnosti u Sadržaju koji su objavile, prenele ili obezbedile treće strane. Mi ne kontrolišemo nikakav Sadržaj treće strane u Uslugama i nemamo obavezu da preduzimamo bilo kakve radnje u vezi sa načinom na koji možete da tumačite, koristite ili reagujete na Sadržaj. Nemamo obavezu da pregledamo ili nadgledamo, i ne odobravamo, zastupamo ili dajemo bilo kakve izjave ili garancije u vezi sa bilo kojim Sadržajem treće strane. Takođe razumete da ne možemo da garantujemo identitet korisnika sa kojima komunicirate dok koristite Usluge i da nismo odgovorni za to koji korisnici dobijaju pristup Uslugama.

8.2 Vi ste odgovorni za sav Sadržaj kojim doprinosite, na bilo koji način, Uslugama, i izjavljujete i garantujete da imate sva prava da takvim Sadržajem doprinosite Uslugama na takav način.

8.3 Usluge mogu da sadrže linkove ili veze ka veb lokacijama ili uslugama trećih strana koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom. Nemamo kontrolu i ne preuzimamo odgovornost za sadržaj, tačnost, politiku privatnosti, praksu ili mišljenja izražena na bilo kojim veb lokacijama ili uslugama trećih strana. Pored toga, nemamo nikakvu obavezu i ne verifikujemo, cenzurišemo niti uređujemo sadržaj bilo koje internet stranice ili usluge treće strane. Potvrđujete i slažete se da nismo odgovorni ni za kakve rizike koji proističu iz vašeg pristupa ili korišćenja bilo kojih veb lokacija ili usluga trećih strana. Podstičemo vas da budete obazrivi kada napuštate Usluge i da pročitate uslove korišćenja i politiku privatnosti svake veb lokacije ili usluge treće strane koju posećujete ili koristite.

8.4 Vaše interakcije sa drugim korisnicima, drugim entitetima ili pojedincima, uključujući, ali ne ograničavajući se na robne partnere, kao rezultat vašeg korišćenja Usluga, uključujući komunikaciju, plaćanja, performanse i dostave, odvijaju se isključivo između vas i takvih trećih lica; pod uslovom, međutim, da zadržavamo pravo, ali nemamo obavezu, da posredujemo u takvim interakcijama. Trebalo bi da obavite bilo kakvu istragu i/ili zatražite bilo kakav stručni savet koji smatrate potrebnim ili odgovarajućim pre nego što nastavite sa bilo kakvom interakcijom sa nekom od ovih trećih strana. Potvrđujete i slažete se da nismo odgovorni ni za kakav gubitak ili štetu nastalu kao rezultat takvih interakcija. Dalje ste saglasni da nećemo biti odgovorni ni za kakvu obavezu nastalu kao rezultat takvih interakcija.

8.5 Organizovanje prodaje navedenih proizvoda ili plaćanje naknada trećim licima van konteksta aplikacije Temu u svrhu zaobilaženja obaveze plaćanja naknade za proizvode kupljene preko Usluga predstavlja materijalno kršenje ovih Uslova.

9. Oslobođenje

9.1 Izričito se odričemo bilo kakvih potraživanja ili sporova koji mogu nastati između Temu korisnika. Ako postoji spor između vas i drugog korisnika ili bilo koje treće strane u aplikaciji Temu, mi nismo u obavezi da se uključimo. U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonima, oslobađate nas, naša matična preduzeća, podružnice, filijale, direktore, službenike, zaposlene, agente i naslednike svih potraživanja, zahteva i odštete svake vrste ili prirode, poznatih ili nepoznatih, sa sumnjom ili bez sumnje na njih, obelodanjenih ili neotkrivenih, koji proizilaze iz takvih sporova ili su na bilo koji način vezani za njih.

ULASKOM U OVO OSLOBOĐENJE, IZRIČITO SE ODRIČETE SVAKE ZAŠTITE (BILO ZAKONSKE ILI DRUGE) KOJA BI OGRANIČILA POKRIVENOST OVOG OSLOBOĐENJA NA SAMO ONA POTRAŽIVANJA ZA KOJA MOŽDA ZNATE ILI SUMNJATE DA POSTOJE U VAŠU KORIST U TRENUTKU PRISTANKA NA OVO OSLOBOĐENJE.

10. Kupovine

10.1 Vi ste dužni da pročitate kompletnu listu proizvoda pre kupovine proizvoda. Potvrđivanjem kupovine, potvrđujete svoju odgovornost da platite ukupnu cenu vaše porudžbine, uključujući sve primenljive naknade, porez na promet, PDV, carine, poreze i takse, troškove isporuke i druge dogovorene naknade povezane sa vašom kupovinom. Kada poručite neki proizvod i on bude poslat vama, vlasništvo nad proizvodom prelazi na vas nakon dostave proizvoda prevozniku. Slažete se da ćete, gde je to primenljivo, delovati kao uvoznik kupljenih proizvoda i ovim nas ovlašćujete da imenujemo podobnog agenta (npr. carinskog brokera) da deluje kao vaš predstavnik i da u vaše ime plati porez na promet, PDV i carine. Imajte na umu da su porez na promet, PDV, carina i slični troškovi prikupljeni u trenutku kupovine procenjene vrednosti i mogu biti podložni promenama u skladu sa važećim zakonima. Osim ako nije drugačije naznačeno u Uslugama (npr. pri plaćanju), ako se procene dodatni iznosi, vi ste odgovorni za njih, a mi nećemo biti odgovorni ako proizvod kasni ili mu je odbijeno carinjenje kao rezultat vašeg neplaćanja tih iznosa.

10.2 Informacije koje se odnose na proizvode (npr. cene, opisi proizvoda, dostupnost, opcije isporuke i procenjeno vreme isporuke) dostupne su na stranici sa opisom proizvoda u usluzi Temu. Iako nastojimo da pružimo tačne informacije u aplikaciji Temu, može doći do štamparskih grešaka, netačnosti ili propusta koji se odnose na informacije o proizvodu. U skladu sa važećim zakonima i osim ako nije drugačije navedeno u ovim Uslovima, ako su bilo koje informacije o proizvodu na Temu netačne, zadržavamo pravo da ispravimo i promenimo ili modifikujemo takve informacije ili otkažemo porudžbine ili delove porudžbina pre nego što se proizvod pošalje. U takvom slučaju, možemo vas kontaktirati za uputstva ili vas obavestiti o svakom takvom otkazivanju i vratiti vam novac za takvo otkazivanje. Bez ugrožavanja vaših zakonskih prava i osim ako nije drugačije naznačeno u Uslugama, možete otkazati porudžbinu bez ikakvih troškova i bez prethodne najave u bilo kom trenutku pre nego što bude upakovana za isporuku i dobiti povraćaj novca za takvo otkazivanje. Čak i ako je proizvod već upakovan za isporuku, i dalje ga možete vratiti nakon što ga primite i dobiti povraćaj novca za takav povraćaj. Za detalje o otkazivanju porudžbina, vraćanju proizvoda i refundaciji, posetite naš Centar za podršku i Politiku vraćanja i refundacije.

10.3 Detaljno proverite sve opise i ograničenja u vezi sa proizvodom koji vas zanima pre poručivanja. Ako imate bilo kakve posebne okolnosti (npr. medicinsko ili zdravstveno stanje i/ili posebnu potrebu) koje mogu uticati na vas ili uzrokovati da budete pogođeni proizvodom koji želite da kupite, isključivo je vaša odgovornost da se konsultujete sa kvalifikovanim stručnjakom ili zdravstvenim radnikom pre nego što poručite.

10.4 Ulažemo razumne napore da se postaramo da prikaz proizvoda u boji u aplikaciji Temu bude što tačniji. Međutim, ne možemo garantovati da će prikaz bilo koje boje na vašem uređaju biti tačan prikaz stvarne boje proizvoda koji ste izabrali za kupovinu.

10.5 U skladu sa važećim zakonima, potvrđujete da su proizvodi u skladu sa transakcijom ili nameravanom kupovinom ako: (i) su u skladu sa opisom datim u aplikaciji Temu i poseduju kvalitete predstavljene u aplikaciji Temu, (ii) su podesni za svrhe za koje se proizvodi takve vrste obično koriste i (iii) imaju kvalitet i performanse koji su normalni za proizvode iste vrste i koji se razumno mogu očekivati.

10.6 Pre nego što pošaljete porudžbinu, možete izabrati način isporuke i biti obavešteni o približnom datumu isporuke vaše porudžbine. Moći ćete da birate između načina plaćanja koji su dostupni u vašoj jurisdikciji. Da biste obavili kupovinu, morate da pružite tačne i potpune informacije o važećem načinu plaćanja (kao što je kreditna kartica) za koji ste ovlašćeni. Morate odmah da ažurirate svoj Nalog svim izmenama vezanim za vaš način plaćanja. DAVANJEM INFORMACIJA O NAČINU PLAĆANJA I NASTAVKOM ODREĐENE KUPOVINE, OVLAŠĆUJETE NAS ILI NAŠE FILIJALE ILI NAŠE AGENTE ILI PARTNERE ZA OBRADU PLAĆANJA DA IZVRŠIMO NAPLATU PUTEM NAČINA PLAĆANJA ZA: (A) IZNOSE KOJI DOSPEVAJU ZA ODREĐENE PROIZVODE KOJE ŽELITE DA KUPITE; (B) SVE PRIMENLJIVE NAKNADE, POREZ NA PROMET, PDV, CARINE, POREZE I NAKNADE POVEZANE SA CARINSKIM POSTUPKOM, TROŠKOVE ISPORUKE I DRUGE UGOVORENE NAKNADE POVEZANE SA VAŠOM KUPOVINOM; I (C) SVE DRUGE TROŠKOVE NASTALE U VEZI SA VAŠIM KORIŠĆENJEM USLUGA, KAKO JE SAŽETO PRIKAZANO PRE NEGO ŠTO ODOBRITE PLAĆANJE. VAŠE UPLATE NE MOGU DA VAM SE VRATE OSIM AKO JE TO IZRIČITO NAVEDENO U VAŽEĆIM POLITIKAMA. Možemo odbiti, zamrznuti ili zadržati vašu transakciju iz bilo kog razloga kako je dozvoljeno važećim zakonima, uključujući sumnju na prevaru, sprečavanje pranja novca i usklađenost sa sankcijama, ili ako osnovano verujemo da je vaša transakcija u suprotnosti sa ovim Uslovima ili predstavlja rizik za nas ili bilo koju treću stranu.

10.7 Partneri za obradu plaćanja mogu da vam naplate naknade za vaše kupovine obavljene preko aplikacije Temu. Vaše korišćenje usluga obrada plaćanja koje obezbeđuje partner za obradu plaćanja može da podleže vašem ugovoru sa partnerom za obradu plaćanja, koji se može menjati s vremena na vreme. Kao uslov za korišćenje platnih usluga, morate da pružite tačne i potpune informacije i ovlastite nas da te informacije delimo sa partnerom za obradu plaćanja.

10.8 Vaše obaveze plaćanja su u potpunosti ispunjene kada primimo vašu uplatu ukupne cene porudžbine.

11. Povraćaji novca, razmene i srodna pitanja

11.1 Pomažemo vam u korisničkoj podršci koja uključuje plaćanje, povraćaj robe, povraćaj novca i druge oblasti u vezi sa vašom kupovinom proizvoda.

11.2 Želimo da budete zadovoljni kupovinom putem Usluga. Za sve proizvode kupljene u aplikaciji Temu možete imati pravo na povraćaj robe i povraćaj novca. Za detalje o povraćaju robe i povraćaju novca, posetite našu Politiku povraćaja robe i povraćaja novca. Pratite uputstva u politici ako želite da zatražite povraćaj novca. Potvrđujete i slažete se da možemo da vam izvršimo povraćaj novca u skladu sa Politikom povraćaja robe i povraćaja novca.

12. Nagrade

12.1 Možete da dobijete kredite, kupone, gotovinu, poklone ili druge vrste nagrada korišćenjem Usluga (zajedno, „Nagrade“). Neke nagrade mogu da se koriste samo za popuste ili plaćanje za kvalifikovane kupovine u Uslugama ili putem njih (ali imajte na umu da možda nisu svi proizvodi kvalifikovani) i ne mogu se iskoristiti za gotovinu, osim u jurisdikcijama gde to propisuju važeći zakoni. Trebalo bi da pažljivo pročitate informacije i važeća pravila u vezi sa različitim vrstama nagrada. U slučaju bilo kakvog neslaganja između uslova koji regulišu Nagrade i ovih Uslova, prevladaće specifični uslovi Nagrada.

13. Prekid našeg odnosa

13.1 Slobodno možete da prestanete da koristite Usluge u bilo kom trenutku. Mi takođe slobodno možemo da prekinemo ili suspendujemo vaše korišćenje Usluga ili vašeg Naloga, iz bilo kog legitimnog razloga, uključujući vaše kršenje ovih Uslova. Potvrđujete i slažete se da imamo isključivo pravo da odlučimo da li kršite bilo koje od ograničenja navedenih u ovim Uslovima. Čak i nakon što je vaše korišćenje Usluga prekinuto ili suspendovano, ovi Uslovi će ostati primenljivi protiv vas i svi neplaćeni iznosi koje nam dugujete ostaće dospeli.

13.2 Ako je vaš nalog ukinut iz bilo kog razloga, sav Sadržaj i Nagrade povezani sa vašim Nalogom biće oduzeti i otkazani. Trebalo bi da pokušate da iskoristite sve preostale Nagrade pre datuma kada takav prekid stupi na snagu.

13.3 Sve odredbe ovih Uslova koje po svojoj prirodi treba da opstanu, opstaju i nakon okončanja ovih Uslova, uključujući, bez ograničenja, odredbe o vlasništvu, odricanje garancije i ograničenja odgovornosti.

14. ODRICANJE OD GARANCIJE

14.1 U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONIMA, IZRIČITO SE ODRIČEMO SVIH IZJAVA ILI GARANCIJA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITIH ILI PODRAZUMEVANIH, U VEZI SA USLUGAMA, BILO KOJIM SADRŽAJEM ILI BILO KOJIM PROIZVODOM KOJI SE NUDI ILI KUPUJE U USLUGAMA ILI PUTEM NJIH, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, SVE GARANCIJE PROIZVODA KOJE SE ODNOSE NA STANJE, KVALITET, TRAJNOST, PERFORMANSE, TAČNOST, POUZDANOST TE MOGUĆNOST PRODAJE, POGODNOST ZA ODREĐENU SVRHU ILI NEKRŠENJE, ODNOSNO BILO KOJE GARANCIJE TAČNOSTI, ISPRAVNOSTI, POTPUNOSTI ILI ZAKONITOSTI SADRŽAJA. SVE NAVEDENE GARANCIJE, IZJAVE, USLOVI I OBAVEZE SE OVIM PUTEM IZRIČITO ISKLJUČUJU. NIKAKVA KOMUNIKACIJA ILI INFORMACIJA, BILO U USMENOJ ILI PISANOJ FORMI, DOBIJENA OD ILI PUTEM USLUGA NEĆE PREDSTAVLJATI NIKAKVU GARANCIJU KOJA NIJE IZRIČITO NAVEDENA OVDE. OSIM TOGA, NE DAJEMO NIKAKVE IZJAVE ILI GARANCIJE U VEZI SA SUGESTIJAMA ILI PREPORUKAMA PROIZVODA KOJI SE NUDE ILI KUPUJU U USLUGAMA ILI PUTEM NJIH. OVAJ ODELJAK 14 NI NA KOJI NAČIN NE UTIČE NA NAŠU POLITIKU POVRAĆAJA ROBE I POVRAĆAJA NOVCA ZA PROIZVODE KUPLJENE U USLUGAMA.

14.2 USLUGE I BILO KOJI PROIZVOD KOJI SE NUDI I KUPUJE U USLUGAMA ILI PUTEM NJIH KORISTITE NA SOPSTVENI RIZIK. U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONIMA, OSIM AKO IZRIČITO NIJE DRUGAČIJE ODREĐENO, USLUGE, PROIZVODI KOJI SE NUDE I KUPUJU U USLUGAMA ILI PUTEM NJIH, KAO I SADRŽAJ VAM SE STAVLJAJU NA RASPOLAGANJE NA OSNOVU „KAKO JESTE“ I „KAKO JE DOSTUPNO“, SA SVIM GREŠKAMA I BEZ GARANCIJA BILO KOJE VRSTE.

14.3 PRIHVATATE I SAGLASNI STE DA, U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONIMA, TEMU STRANE (KAKO SU DEFINISANE U ODELJKU 16.1) NE SNOSE ODGOVORNOST, TE STE SAGLASNI DA TEMU STRANE NEĆETE SMATRATI ODGOVORNIM NITI POKUŠATI DA IH SMATRATE ODGOVORNIM ZA POSTUPKE TREĆIH LICA, UKLJUČUJUĆI OPERATERE SPOLJNIH STRANICA, KAO I DA SAV RIZIK OD ŠTETE PROISTEKLE IZ POSTUPAKA TAKVIH TREĆIH LICA SNOSITE ISKLJUČIVO VI. NE OBEĆAVAMO I IZRIČITO SE ODRIČEMO SVAKE ODGOVORNOSTI ZA: (1) PROIZVODE, USLUGE, INFORMACIJE, PROGRAMIRANJE I/ILI BILO ŠTA DRUGO ŠTO PRUŽA TREĆA STRANA, A ŠTO VAM JE DOSTUPNO U USLUGAMA ILI PUTEM NJIH; ODNOSNO (2) KVALITET ILI PONAŠANJE BILO KOJE TREĆE STRANE NA KOJU NAIĐETE U VEZI SA VAŠIM KORIŠĆENJEM USLUGA.

14.4 POTVRĐUJETE I SAGLASNI STE DA, U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONIMA, PREUZIMATE PUNU ODGOVORNOST ZA SVOJE KORIŠĆENJE USLUGA, UKLJUČUJUĆI INTERAKCIJU SA DRUGIM KORISNICIMA USLUGA, I DA SVE INFORMACIJE KOJE POŠALJETE ILI PRIMITE TOKOM KORIŠĆENJA USLUGA MOŽDA NISU BEZBEDNE I MOGU BITI PRESRETNUTE ILI IM NEOVLAŠĆENE STRANE MOGU NA DRUGI NAČIN PRISTUPITI. SAGLASNI STE DA, U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONIMA, NISMO ODGOVORNI NI ZA KAKAV GUBITAK ILI ŠTETU NA VAŠOJ IMOVINI ILI PODACIMA KOJA JE NASTALA ZBOG BILO KOG MATERIJALA KOJEM PRISTUPATE ILI PREUZIMATE IZ USLUGA.

14.5 AKO SE OSLANJATE NA BILO KOJE PODATKE ILI INFORMACIJE DOBIJENE U USLUGAMA ILI PUTEM NJIH, TO ČINITE NA SOPSTVENI RIZIK. U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONIMA, ISKLJUČIVO STE ODGOVORNI ZA SVU ŠTETU ILI GUBITAK KOJI NASTANE KAO POSLEDICA VAŠEG KORIŠĆENJA TAKVIH PODATAKA ILI INFORMACIJA.

15. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

15.1 U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONIMA, NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA I NI POD KAKVOM PRAVNOM TEORIJOM (UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, DELIKT, UGOVOR, STROGU ODGOVORNOST ILI NA DRUGI NAČIN) TEMU STRANE NEĆE BITI ODGOVORNE VAMA ILI BILO KOJOJ DRUGOJ OSOBI ZA (A) INDIREKTNE, SLUČAJNE, POSLEDIČNE, POSEBNE, PRIMERNE ILI KAZNENE ŠTETE BILO KOJE VRSTE, UKLJUČUJUĆI ODŠTETE ZA GUBITAK PODATAKA, PROFITA, PRIHODA ILI DOBRE VOLJE, ŠTETU REPUTACIJI, PREKID POSLOVANJA, TAČNOST REZULTATA ILI OTKAZIVANJE ILI KVAR RAČUNARA KOJI PROIZILAZE IZ ILI U VEZI SA USLUGAMA ILI (B) VAŠE KORIŠĆENJE USLUGA, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, BILO KAKVU NEMOGUĆNOST PRISTUPA ILI KORIŠĆENJA USLUGA ILI KUPOVINU I KORIŠĆENJE PROIZVODA KOJI SE NUDE U USLUGAMA ILI PUTEM NJIH, ČAK I AKO SMO MI ILI BILO KOJA DRUGA OSOBA PREDVIDELI ILI BILI OBAVEŠTENI O MOGUĆNOSTI TAKVE ŠTETE. PRETHODNO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI NEĆE SE PRIMENJIVATI NA ODGOVORNOST TEMU STRANE ZA (I) SMRT ILI TELESNU POVREDU UZROKOVANU NAŠIM GRUBIM NEMAROM, ODNOSNO ZA (II) BILO KAKVU POVREDU UZROKOVANU NAŠOM PREVAROM ILI LAŽNIM PREDSTAVLJANJEM.

15.2 OVO ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI SE PRIMENJUJE, BEZ OGRANIČENJA, U MAKSIMALNOJ MERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM, NA BILO KAKVU ŠTETU ILI TELESNU POVREDU KOJA PROISTIČE IZ BILO KAKVOG NEUSPEHA U RADU, GREŠKE, PROPUSTA, PREKIDA, BRISANJA, KVAROVA, KAŠNJENJA U RADU ILI PRENOSU, RAČUNARSKOG VIRUSA, OŠTEĆENJA DATOTEKE, KVARA KOMUNIKACIONE LINIJE, PREKIDA MREŽE ILI SISTEMA, KRAĐE, UNIŠTENJA, NEOVLAŠĆENOG PRISTUPA, IZMENE, GUBITKA ILI UPOTREBE BILO KOJIH ZAPISA ILI PODATAKA I BILO KOG DRUGOG MATERIJALNOG ILI NEMATERIJALNOG GUBITKA.

15.3 IZRIČITO POTVRĐUJETE I SLAŽETE SE DA NEĆEMO BITI ODGOVORNI NI ZA KAKVO KLEVETNIČKO, UVREDLJIVO ILI NEZAKONITO PONAŠANJE BILO KOG KORISNIKA USLUGA.

15.4 U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONIMA, NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA UKUPAN ZBIRNI IZNOS ZA KOJI SU VAM TEMU STRANE ODGOVORNE NEĆE PREMAŠITI: (A) UKUPAN IZNOS KOJI STE NAM PLATILI TOKOM JEDNOMESEČNOG PERIODA PRE ČINA, PROPUSTA ILI DOGAĐAJA KOJI SU DOVELI DO TAKVE OBAVEZE; (B) 100,00 USD; ILI (C) PRAVNI LEK ILI KAZNU NAMETNUTU STATUTOM NA OSNOVU KOJEG TAKAV ZAHTEV NASTAJE. PRETHODNO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI NEĆE SE PRIMENJIVATI NA ODGOVORNOST JEDNE STRANE ZA (I) SMRT ILI TELESNU POVREDU PROUZROKOVANU NAŠIM GRUBIM NEMAROM; ILI ZA (II) BILO KAKVU POVREDU UZROKOVANU NAŠOM PREVAROM ILI LAŽNIM PREDSTAVLJANJEM. PRETHODNA REČENICA NE ISKLJUČUJE ZAHTEV DA DOKAŽETE STVARNU ŠTETU.

15.5 ODREĐENE JURISDIKCIJE NE DOZVOLJAVAJU ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE ODREĐENIH ŠTETA ILI IMPLICIRANIH GARANCIJA. AKO SE OVI ZAKONI ODNOSE NA VAS, NEKA ILI SVA GORENAVEDENA ISKLJUČENJA ILI OGRANIČENJA SE MOŽDA NEĆE ODNOSITI NA VAS I MOŽDA ĆETE IMATI DODATNA PRAVA U SKLADU SA VAŽEĆIM ZAKONIMA.

15.6 GORENAVEDENA OGRANIČENJA ŠTETE SU OD SUŠTINSKOG ZNAČAJA ZA UGOVOR IZMEĐU VAS I NAS.

16. Obeštećenje

16.1 U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonima, saglasni ste da ćete obeštetiti, naša matična preduzeća, podružnice, filijale, direktore, službenike, agente, zaposlene, dobavljače, davaoce licenci i partnere (svako pojedinačno, „Temu strana“ i zajedničkim nazivom, „ Temu strane”) i zaštititi nas od i protiv bilo kakvih i svih potraživanja, obaveza, šteta, gubitaka i troškova (uključujući razumne advokatske naknade) koji proističu iz ili u vezi sa bilo kojim zahtevima trećih strana u vezi sa: (a) vašim korišćenjem Usluga, uključujući, bez ograničenja, Korisničke podneske ili bilo koje radnje koje preduzima treća strana koristeći vaš Nalog; (b) vašim kršenjem ovih Uslova; (c) vašim kršenjem bilo kog prava druge strane, uključujući, bez ograničenja, bilo koje autorsko pravo, vlasništvo ili pravo na privatnost ili bilo koji ugovor treće strane; odnosno (d) vašim kršenjem bilo kog primenljivog zakona, pravila ili propisa. U slučaju takvog zahteva, tužbe ili radnje (svaki pojedinačno, „Zahtev“), pokušaćemo da vas obavestimo o Zahtevu putem kontakt informacija koje imamo za vaš Nalog (pod uslovom da nemogućnost isporuke takvog obaveštenja neće eliminisati ili smanjiti vaše obaveze obeštećenja prema ovim Uslovima).

16.2 Zadržavamo pravo, o sopstvenom trošku, da preuzmemo isključivu odbranu i kontrolu nad bilo kojim pitanjem koje inače podleže obeštećenju sa vaše strane, u kom slučaju ćete u potpunosti sarađivati sa nama u ostvarivanju bilo koje dostupne odbrane.

16.3 Saglasni ste da će odredbe u ovom odeljku preživeti svaki prekid vašeg Naloga, Uslova i/ili vašeg pristupa Uslugama.

17. Prodavnice aplikacija

17.1 Licenca za aplikaciju. U skladu sa vašim poštovanjem ovih Uslova, dajemo vam ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu, nepodlicenciranu, opozivu licencu za preuzimanje, instaliranje i korišćenje kopije aplikacije Temu za mobilne uređaje („Aplikacija“) na uređaju ili računaru koji posedujete ili kontrolišete, isključivo za vašu ličnu ili nekomercijalnu upotrebu. Štaviše, u vezi sa bilo kojom aplikacijom kojoj se pristupa preko usluge Apple App Store ili koja je preuzeta iz nje („Apple App Store izvorna aplikacija“), koristićete samo Apple App Store izvornu aplikaciju (a) na proizvodu brenda Apple koji radi pod sistemom iOS (Apple vlasnički operativni sistem) i (b) kako to dozvoljavaju „Pravila korišćenja“ koja su navedena u uslovima korišćenja usluge Apple App Store. Bez obzira na prvu rečenicu u ovom Odeljku, u vezi sa bilo kojom Apple App Store izvornom aplikacijom ili bilo kojom aplikacijom kojoj se pristupa preko Google Play prodavnice ili koja je preuzeta sa nje („Google Play izvorna aplikacija“), možete imati dodatna prava u vezi sa pristupom i korišćenjem Aplikacije koja se primenjuju na grupnu kupovinu ili putem funkcije Family Sharing na proizvodima brenda Apple ili na zajedničkoj osnovi unutar vaše određene porodične grupe u skladu sa važećim Apple ili Google uslovima i vašim povezanim podešavanjima.

17.2 Prodavnice aplikacija. Potvrđujete i saglasni ste da dostupnost Aplikacije i Usluga zavisi od treće strane od koje ste dobili licencu za Aplikaciju, npr. Apple App Store ili Google Play prodavnica (svaki pojedinačno, „Prodavnica aplikacija“). Potvrđujete da su ovi Uslovi između vas i nas, a ne Prodavnice aplikacija. Mi, a ne Prodavnica aplikacija, smo isključivo odgovorni za Usluge, uključujući Aplikaciju, njen sadržaj, održavanje, usluge podrške i garanciju za nju, kao i za rešavanje bilo kakvih potraživanja u vezi sa njom (npr. odgovornost za proizvod, usklađenost sa zakonima ili kršenje prava intelektualne svojine). Da biste koristili Aplikaciju, morate imati pristup bežičnoj mreži i slažete se da ćete platiti sve naknade povezane sa takvim pristupom. Takođe se slažete da ćete platiti sve naknade (ako ih ima) koje naplaćuje Prodavnica aplikacija u vezi sa Uslugama, uključujući Aplikaciju. Saglasni ste da ćete se pridržavati, a vaša licenca za korišćenje Aplikacije je uslovljena vašim poštovanjem svih uslova ugovora koje nameće odgovarajuća Prodavnica aplikacija kada koristite bilo koju Uslugu, uključujući Aplikaciju. Potvrđujete da su Prodavnica aplikacija (i njene podružnice) treći korisnici ovih Uslova i da će imati pravo da ih sprovedu.

17.3 Pristup i preuzimanje aplikacije iz usluge Apple App Store. Sledeće se odnosi na bilo koju Apple App Store izvornu aplikaciju kojoj se pristupa preko usluge Apple App Store ili koja je preuzeta iz nje:

(1) Potvrđujete i slažete se da (i) su ovi Uslovi zaključeni samo između vas i nas, a ne kompanije Apple i (ii) da smo mi, a ne Apple, isključivo odgovorni za Apple App Store izvornu aplikaciju i njen sadržaj. Vaše korišćenje Apple App Store izvorne aplikacije mora biti u skladu sa uslovima korišćenja usluge Apple App Store.

(2) Potvrđujete da Apple nema nikakvu obavezu da pruži bilo kakve usluge održavanja i podrške u vezi sa Apple App Store izvornom aplikacijom.

(3) U slučaju bilo kakvog neuspeha Apple App Store izvorne aplikacije da bude u skladu sa bilo kojom primenljivom garancijom, možete obavestiti Apple, a Apple će vam vratiti novac koji ste dali za kupovinu Apple App Store izvorne aplikacije i u maksimalnoj meri dozvoljenoj važećim zakonima, Apple neće imati nikakvu drugu garanciju u vezi sa Apple App Store izvornom aplikacijom. Između kompanije Apple i nas, sva druga potraživanja, gubici, obaveze, štete, troškovi ili izdaci koji se mogu pripisati bilo kakvom nepoštovanju bilo koje garancije biće naša isključiva odgovornost.

(4) Vi i mi potvrđujemo da, između kompanije Apple i nas, kompanija Apple nije odgovorna za rešavanje bilo kakvih žalbi koje imate ili bilo kakvih potraživanja bilo koje treće strane u vezi sa Apple App Store izvornom aplikacijom ili vašim posedovanjem i korišćenjem Apple App Store izvorne aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na: (i) potraživanja odgovornosti za proizvod; (ii) svaku tvrdnju da Apple App Store izvorna aplikacija nije u skladu sa bilo kojim primenljivim zakonskim ili regulatornim zahtevima i (iii) potraživanja koja proizilaze iz zaštite potrošača, privatnosti ili sličnog zakonodavstva.

(5) Vi i mi potvrđujemo da, u slučaju bilo koje tvrdnje treće strane da Apple App Store izvorna aplikacija ili vaše posedovanje i korišćenje te Apple App Store izvorne aplikacije krši prava intelektualne svojine te treće strane, između kompanije Apple i nas, mi, a ne Apple, bićemo isključivo odgovorni za istragu, odbranu, rešavanje i otpuštanje bilo koje takve tužbe za povredu intelektualne svojine u meri u kojoj se to zahteva po ovim Uslovima.

(6) Vi i mi potvrđujemo i slažemo se da su kompanija Apple i njene podružnice korisnici ovih Uslova trećih lica u vezi sa vašom licencom za Apple App Store izvornu aplikaciju, i da će, nakon što prihvatite odredbe i uslove ovih Uslova, kompanija Apple imati pravo (i smatraće se da je prihvatila pravo) da sprovede ove Uslove koji se odnose na vašu licencu Apple App Store izvorne aplikacije protiv vas kao korisnika treće strane.

(7) Bez ograničavanja bilo kojih drugih odredbi ovih Uslova, morate se pridržavati svih primenljivih uslova ugovora sa trećim stranama kada koristite Apple App Store izvornu aplikaciju.

18. Opšte

18.1 Dodeljivanje. Ne smete ustupiti, delegirati ili preneti ove Uslove, ili svoja prava i obaveze iz ovog Ugovora, bilo kojoj drugoj osobi na bilo koji način (na osnovu zakona ili na drugi način) bez našeg prethodnog pisanog pristanka, i bilo kakav pokušaj ustupanja, podugovaranja, delegiranja ili prenosa kojim se krši gorenavedeno biće ništavan. Možemo preneti, dodeliti ili delegirati ove Uslove i prava i obaveze iz ovog Ugovora na bilo koju drugu osobu bez vašeg pristanka.

18.2 Viša sila. Nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neizvršenje posla koje je rezultat uzroka van naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na, požar, poplave, zemljotrese ili bilo koje druge prirodne katastrofe; epidemije, pandemije ili bilo koje druge javne vanredne situacije; rat (objavljen ili ne) ili pretnju ili pripremu za rat, ustanak, terorizam, nerede, štrajkove ili bilo koje druge građanske ili političke nemire; embargo, promene zakona ili propisa, ili bilo kakve naredbe, mere ili radnje bilo koje javne ili vladine vlasti koje čine izvršenje nezakonitim ili nepraktičnim; ili nestašicu ili nedostupnost transportnih sredstava, internet ili telekomunikacionih usluga, goriva, energije, radne snage, komunalnih usluga ili materijala.

18.3 Izbor zakona. Ovi Uslovi i bilo koji spor bilo koje vrste koji bi mogao nastati između vas i nas prema ovom Ugovoru biće regulisani zakonima države Njujork i važećim saveznim zakonima Sjedinjenih Američkih Država, u skladu sa Federalnim zakonom o arbitraži, bez obzira na princip sukoba zakona. Konvencija Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe ne primenjuje se na ove Uslove.

18.4 Ekskluzivno mesto održavanja. O svakom sporu bilo koje vrste između vas i nas koji nastane iz ili u vezi sa Uslugama i koji nije predmet arbitraže ili nije kvalifikovan za sporove male vrednosti, rešavaće isključivo sud nadležne jurisdikcije u Singapuru. Ovim pristajete i odričete se svake odbrane zbog nedostatka lične nadležnosti i forum non conveniens u pogledu mesta i nadležnosti u takvim sudovima.

18.5 Obaveštenje. Prihvatate i saglasni ste da vam možemo poslati obaveštenje putem elektronske pošte koristeći najnoviju adresu elektronske pošte koju ste nam dali, što predstavlja efektivno obaveštenje. Stoga ste odgovorni za ažuriranje podataka o vašoj adresi elektronske pošte kod nas. Možete nam poslati obaveštenje putem ovog veb obrasca, osim Obaveštenja ili Obaveštenja o arbitraži kako je definisano u Odeljcima 19.2 i 19.5 ispod, koje mora biti podneto u skladu sa uputstvima u Odeljcima 19.2 i 19.5.

18.6 Kontrola izvoza. Obavezujete se da ćete koristiti Usluge i proizvode kupljene u Uslugama ili putem njih u skladu sa svim primenljivim ograničenjima za izvoz i ponovni izvoz u SAD ili drugim relevantnim jurisdikcijama. Konkretno, potvrđujete i saglasni ste da Usluge, uključujući sve proizvode kupljene u Uslugama ili putem njih, ne smeju da se izvoze ili ponovo izvoze (a) u bilo koju zemlju pod embargom od strane vaše zemlje prebivališta ili drugih relevantnih zemalja, odnosno (b) bilo kome na listi posebno određenih državljana Ministarstva finansija SAD ili na listi odbijenih osoba ili listi entiteta Ministarstva trgovine SAD. Izjavljujete i garantujete da (i) se ne nalazite u zemlji koja je pod embargom vlade SAD ili koju je vlada SAD označila kao zemlju koja „podržava teroriste“ i (ii) se ne nalazite ni na jednom spisku zabranjenih ili ograničenih strana vlade SAD. Takođe nećete koristiti Usluge niti proizvode kupljene u Uslugama ni u kakvu svrhu zabranjenu bilo kojim važećim zakonima.

18.7 Odricanje. Našim propustom da reagujemo na kršenje od strane vas ili drugih ne odričemo se našeg prava da postupamo u pogledu naknadnih ili sličnih kršenja.

18.8 Odvojivost. Osim kao što je predviđeno u Odeljku 19.11, ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uslova neprimenljiva ili nevažeća, ta odredba će biti ograničena ili eliminisana, u najmanjoj meri neophodnoj, tako da će ovi Uslovi u suprotnom ostati u punoj snazi, dejstvu i primeni.

18.9 Treći korisnici. Osim kao što je navedeno u Odeljku 17, ne postoje treći korisnici predviđeni ovim Uslovima.

18.10 Ceo Ugovor. Ovi Uslovi su konačan, potpun i isključivi ugovor strana u vezi sa ovim predmetom i zamenjuju i objedinjuju sve prethodne diskusije između strana u vezi sa ovim predmetom.

18.11 Prevod. Prevedene verzije ovih Uslova, Politike privatnosti, Politike kolačića i sličnih tehnologija, Politike intelektualne svojine ili bilo kojih drugih uslova, politika, obaveštenja ili izjava u usluzi Temu dostupne su isključivo radi vaše pogodnosti. Ako postoje bilo kakve razlike između engleske verzije i verzija na drugim jezicima, engleska verzija će uvek imati prednost i regulisati vaš odnos sa nama.

19. UGOVOR O ARBITRAŽI

PAŽLJIVO PROČITAJTE OVAJ ODELJAK 19 („UGOVOR O ARBITRAŽI“). IMAJTE NA UMU DA OVAJ ODELJAK SADRŽI ODREDBE KOJE REGULIŠU KAKO ĆE SE REŠAVATI SPOROVI IZMEĐU VAS I NAS. IZMEĐU OSTALOG, OVAJ ODELJAK 19 UKLJUČUJE UGOVOR O ARBITRAŽI, KOJI ZAHTEVA, UZ OGRANIČENE IZUZETKE, DA SE SVI SPOROVI IZMEĐU VAS I NAS REŠAVAJU OBAVEZUJUĆOM I KONAČNOM ARBITRAŽOM. OVAJ ODELJAK 19 TAKOĐE SADRŽI ODRICANJE OD GRUPNE TUŽBE I SUĐENJA PRED POROTOM. U NEKIM ZEMLJAMA MOŽDA IMATE DODATNA PRAVA I/ILI ELEMENTI OVOG UGOVORA O ARBITRAŽI SE MOŽDA NE ODNOSE NA VAS U SKLADU SA ZAKONOM.

19.1 Primenljivost Ugovora o arbitraži. U skladu sa uslovima ovog Ugovora o arbitraži, vi i mi smo saglasni da svaki spor, zahtev ili neslaganje koji proizilaze iz ili se na bilo koji način odnose na vaš pristup ili korišćenje Usluga, bilo koju komunikaciju koju primate, bilo koji proizvod koji se prodaje ili distribuira preko Usluge ili ove Uslove, uključujući tužbe i sporove koji su između nas nastali pre datuma stupanja na snagu ovih Uslova (svaki pojedinačno, „Spor“) biće rešeni obavezujućom arbitražom, koristeći engleski jezik, a ne na sudu, osim što: (1) vi i mi možemo podneti tužbe ili tražiti obeštećenje na sudu za sporove male vrednosti ako se takvi zahtevi kvalifikuju i ostanu na sudu za sporove male vrednosti; i (2) vi ili mi možemo tražiti pravičnu pravnu pomoć na sudu za kršenje ili drugu zloupotrebu prava intelektualne svojine (kao što su žigovi, trgovački izgled, nazivi domena, poslovne tajne, autorska prava i patenti). Za potrebe ovog Ugovora o arbitraži, „Spor“ će takođe uključiti sporove koji su nastali ili uključuju činjenice nastale pre postojanja ove ili bilo koje prethodne verzije ovih Uslova, kao i potraživanja koja mogu nastati nakon prestanka ovih Uslova.

19.2 Neformalno rešavanje sporova. Mogu postojati slučajevi kada između vas i nas dođe do spora. Ako se to dogodi, posvećeni smo saradnji sa vama na postizanju razumnog rešenja. Vi i mi se slažemo da neformalni napori u dobroj nameri da se reše sporovi mogu rezultirati brzim, jeftinim i obostrano korisnim ishodom. Vi i mi smo stoga saglasni da ćemo se pre nego što bilo koja strana pokrene arbitražu protiv druge (ili pokrene postupak pred sudom za sporove male vrednosti ako strana tako odluči), lično sastati i razgovarati telefonski ili putem video-konferencije, u dobroj nameri da neformalno rešimo bilo koji spor obuhvaćen ovim Ugovorom o arbitraži („Neformalna konferencija za rešavanje sporova“). Ako vas zastupa branilac, vaš branilac može učestvovati na konferenciji, ali vi takođe pristajete da učestvujete na konferenciji. Strana koja pokreće Spor mora pisanim putem obavestiti drugu stranu o svojoj nameri da pokrene Neformalnu konferenciju za rešavanje sporova („Obaveštenje“), koja će se održati u roku od četrdeset pet (45) dana nakon što druga strana primi takvo Obaveštenje, osim ako se zajednički ne dogovori produženje pisanim putem. Obaveštenje nama da nameravate da pokrenete Neformalnu konferenciju za rešavanje sporova treba da pošaljete elektronskom poštom na legal@temu.com. Obaveštenje mora da sadrži: (1) vaše ime, broj telefona, poštansku adresu, adresu elektronske pošte povezanu sa vašim Nalogom (ako ga imate), (2) ime, broj telefona, poštansku adresu i adresu elektronske pošte vašeg branioca, ako postoji i (3) opis vašeg Spora. U obaveštenju mora biti naveden predloženi datum i vreme kada ste dostupni za neformalnu konferenciju za rešavanje sporova; međutim, slažete se da sarađujete sa kompanijom Temu u zakazivanju obostrano prihvatljivog datuma i vremena ako vam predloženi datum i vreme ne odgovaraju.

Neformalna konferencija za rešavanje sporova biće individualizovana tako da se posebna konferencija mora održati svaki put kada bilo koja strana pokrene Spor, čak i ako ista advokatska firma ili grupa advokatskih firmi predstavlja više korisnika u sličnim slučajevima, osim ako se sve strane ne slažu; više pojedinaca koji iniciraju Spor ne mogu učestvovati na istoj Neformalnoj konferenciji za rešavanje sporova osim ako se sve strane ne slažu. U periodu između trenutka kada strana primi Obaveštenje i održavanja Neformalne konferencije za rešavanje sporova, ništa u ovom Ugovoru o arbitraži ne zabranjuje stranama da se upuštaju u neformalnu komunikaciju radi rešavanja Spora inicirajuće strane. Učestvovanje u Neformalnoj konferenciji za rešavanje sporova je prethodni uslov i zahtev koji se mora ispuniti pre početka arbitraže. Zastarelost i svi rokovi za podnošenje takse se odlažu dok su strane uključene u proces Neformalne konferencije za rešavanje sporova koji se zahteva ovim odeljkom. Neprisustvovanje Neformalnoj konferenciji za rešavanje sporova bez prethodnog obaveštenja ili vanrednih okolnosti smatraće se neuspehom u učestvovanju u dobroj veri.

19.3 Odricanje od suđenja pred porotom. VI I MI SE OVIM ODRIČEMO BILO KAKVOG USTAVNOG I ZAKONSKOG PRAVA NA TUŽBU SUDU I SUĐENJE PRED SUDIJOM ILI POROTOM. Umesto toga, vi i mi biramo da se svi sporovi rešavaju arbitražom u skladu sa ovim Ugovorom o arbitraži, osim kako je navedeno u Odeljku 19.1 iznad. U arbitraži nema sudije ili porote, a sudska revizija arbitražne odluke podleže vrlo ograničenom preispitivanju.

19.4 Odricanje od grupne i drugih ne-individualizovanih olakšica. VI I MI SE SLAŽEMO DA, OSIM KAKO JE NAVEDENO U ODELJKU 19.9, SVAKO OD NAS MOŽE PODNETI TUŽBE PROTIV DRUGOG SAMO NA INDIVIDUALNOJ OSNOVI, A NE NA GRUPNOJ, ZASTUPNIČKOJ ILI KOLEKTIVNOJ OSNOVI, I DA SE STRANE OVIM ODRIČU SVIH PRAVA NA BILO KAKAV SPOR DOVEDEN, SASLUŠAN, ADMINISTRIRAN, RAZREŠEN ILI ARBITRIRAN NA GRUPNOJ, KOLEKTIVNOJ, PREDSTAVNIČKOJ ILI MASOVNOJ OSNOVI. DOSTUPNA JE SAMO INDIVIDUALNA OLAKŠICA, A SPOROVI VIŠE OD JEDNOG KLIJENTA ILI KORISNIKA NE MOGU SE ARBITRIRATI ILI KONSOLIDOVATI SA SPOROVIMA BILO KOG DRUGOG KLIJENTA ILI KORISNIKA. U skladu sa ovim Ugovorom o arbitraži, arbitar može doneti deklarativnu ili sudsku zabranu samo u korist pojedinačne strane koja traži pomoć i samo u meri u kojoj je to neophodno da obezbedi oslobađanje koje je opravdano pojedinačnim zahtevom strane. Ništa u ovom stavu nema nameru, niti će uticati na odredbe i uslove iz Odeljka 19.9. Bez obzira na bilo šta suprotno u ovom Ugovoru o arbitraži, ako konačna odluka, koja ne podleže nikakvoj daljoj žalbi ili regresu, utvrdi da su ograničenja ovog Odeljka nevažeća ili neprovediva u vezi sa određenim potraživanjem ili zahtevom za oslobađanje (kao što je zahtev za javnu sudsku zabranu), vi i mi smo saglasni da će se taj određeni zahtev ili zahtev za oslobađanje (i samo taj konkretni zahtev ili zahtev za oslobađanje) izdvojiti iz arbitraže i da se može voditi parnica samo pred sudovima predviđenim u Odeljku 18.4. Svi ostali Sporovi biće vođeni arbitražno ili parnično pred sudom za sporove male vrednosti. Ovaj pododeljak ne sprečava vas ili nas da učestvujemo u rešavanju potraživanja na nivou cele grupe.

19.5 Pravila i forum. Ovi Uslovi dokazuju transakciju koja uključuje međudržavnu trgovinu; i bez obzira na bilo koju drugu odredbu u vezi sa primenljivim materijalnim pravom, Savezni zakon o arbitraži, 9 U.S.C. § 1 i dalje, regulisaće tumačenje i sprovođenje ovog Ugovora o arbitraži i svih arbitražnih postupaka. Ako se gore opisani neformalni proces rešavanja sporova ne reši na zadovoljavajući način u roku od šezdeset (60) dana nakon prijema Obaveštenja, vi i mi se slažemo da će bilo koja strana imati pravo da konačno reši Spor putem obavezujuće arbitraže. Arbitražu će voditi Američko udruženje za arbitražu („AAA“), uspostavljeni pružalac alternativnog rešavanja sporova, u skladu sa svojim pravilima, uključujući Pravila o arbitraži potrošača („AAA pravila“), koja će u tom trenutku biti na snazi, osim ako nije drugačije propisano zakonom. AAA pravila su takođe dostupna na https://adr.org/consumer. Za sve radnje prema AAA pravilima, postupak se može pokrenuti tamo gde je vaše prebivalište ili u Njujorku u državi Njujork, a sva lična saslušanja će se voditi na lokaciji koja je razumno pogodna za obe strane, uzimajući u obzir njihovu sposobnost za putovanja i druge relevantne okolnosti. Ako AAA nije dostupan za arbitražu, strane će izabrati alternativni arbitražni forum. Vaša odgovornost da platite sve AAA naknade i troškove biće isključivo onakva kako je navedeno u važećim AAA pravilima.

Ako Strane nisu u mogućnosti da reše Spor kroz obavezni proces neformalnog rešavanja sporova koji je gore naveden, svaka strana može pokrenuti arbitražni postupak slanjem zahteva drugoj strani koji opisuje prirodu i osnov tužbe i uključuje sve informacije potrebne u obaveštenju o arbitraži („Obaveštenje o arbitraži“). Strana koja pokreće arbitražu mora uključiti kao deo zahteva lično potpisanu potvrdu o usklađenosti sa neformalnim procesom rešavanja sporova. Obaveštenje o arbitraži mora da sadrži: (1) ime i prezime, broj telefona, poštansku adresu, adresu elektronske pošte strane koja traži arbitražu i korisničko ime naloga (ako je primenljivo), kao i adresu elektronske pošte koja je povezana sa bilo kojim primenljivim nalogom; (2) izjavu o pravnim zahtevima koji se polažu i činjenične osnove tih zahteva; (3) opis traženog pravnog leka i tačan, u dobroj veri obračunat iznos u kontroverzi u američkim dolarima; (4) izjavu kojom se potvrđuje završetak neformalnog procesa rešavanja sporova kao što je gore opisano i (5) dokaz da je strana koja upućuje zahtev platila sve neophodne takse za podnošenje prijave u vezi sa takvom arbitražom. Ako stranu koja zahteva arbitražu zastupa branilac, Obaveštenje o arbitraži takođe mora da sadrži ime i prezime, broj telefona, poštansku adresu i adresu elektronske pošte branioca. Takav branilac takođe mora potpisati Obaveštenje o arbitraži. Potpisivanjem Obaveštenja o arbitraži, branilac potvrđuje, prema najboljem saznanju, informacijama i uverenju branioca, formiranom nakon istrage razumne u datim okolnostima, da: (1) Obaveštenje o arbitraži nije predstavljeno u bilo koju neprikladnu svrhu, kao što je uznemiravanje, izazivanje nepotrebnog odlaganja ili nepotrebno povećavanje troškova rešavanja sporova; (2) tvrdnje, odbrane i druge pravne tvrdnje su opravdane postojećim zakonom ili nefrivolnim argumentom za proširenje, modifikovanje ili poništavanje postojećeg zakona ili za uspostavljanje novog zakona; i (3) činjenične tvrdnje i tvrdnje o odšteti imaju dokaznu podršku ili će, ako je to konkretno identifikovano, verovatno imati dokaznu podršku nakon razumne prilike za dalju istragu ili otkrivanje. Osim ako se vi i mi drugačije dogovorimo ili ako se pokrene proces Grupne arbitraže o kojem se govori u Odeljku 19.9, arbitraža će se voditi u okrugu u kojem živite. U skladu sa primenljivim AAA pravilima, arbitar može da odredi ograničenu i razumnu razmenu informacija između strana, u skladu sa ubrzanom prirodom arbitraže. Ako AAA nije dostupan za arbitražu, strane će izabrati alternativni arbitražni forum. Vaša odgovornost da platite sve AAA naknade i troškove biće isključivo onakva kako je navedeno u važećim AAA pravilima. Vi i mi smo saglasni da će svi materijali i dokumenti razmenjeni tokom arbitražnog postupka biti poverljivi i da se neće deliti ni sa kim osim sa advokatima, računovođama ili poslovnim savetnicima strana, a zatim pod uslovom da pristanu da održavaju poverljivost svog materijala i dokumenata razmenjenih tokom arbitražnog postupka. U bilo kojoj arbitraži između vas i nas, bilo koja strana može dati pisanu ponudu za poravnanje po tužbi u bilo kom trenutku pre nego što arbitar donese konačnu odluku o tužbi. Iznos ili uslovi ponude ne smeju se otkriti arbitru dok arbitar ne donese konačnu odluku. Ako ponuda ne bude prihvaćena u roku od 30 dana ili pre konačne odluke (šta god nastupi ranije), smatraće se povučenom. Ako ponudu jedne strane ne prihvati druga strana, a druga strana ne uspe da dobije povoljniju presudu o spornom zahtevu, druga strana će platiti troškove strane koja je dala ponudu nastale nakon što je ponuda data, uključujući sve advokatske troškove i naknade plaćene dobavljaču arbitraže, i neće nadoknađivati sopstvene troškove nakon ponude. Ako bilo koji važeći zakon ili sudska praksa zabranjuje prebacivanje troškova nastalih u arbitraži ili se odredba o prebacivanju naknade na drugi način utvrdi kao neizvršiva ili nevažeća, onda će odredba o prebacivanju naknade u ovom stavu biti ograničena ili ukinuta, u minimalnoj neophodnoj meri, tako da preostale odredbe u ovom stavu ostanu na snazi i izvršne.

19.6 Arbitar. Arbitar će biti ili penzionisani sudija ili advokat sa licencom za bavljenje advokaturom u državi Njujork, a biraće ga strane sa AAA spiska arbitara u potrošačkim sporovima. Ako strane ne budu u mogućnosti da se dogovore oko arbitra u roku od trideset pet (35) dana od dostavljanja obaveštenja o arbitraži, onda će AAA imenovati arbitra u skladu sa važećim AAA pravilima, pod uslovom da ako je proces grupne arbitraže prema Odeljku 19.9 aktiviran, AAA će imenovati arbitra za svaku grupu.

19.7 Ovlašćenja arbitra. Arbitar će imati isključiva ovlašćenja da reši bilo koji Spor, uključujući, bez ograničenja, sporove koji proizilaze iz ili su u vezi sa tumačenjem ili primenom Ugovora o arbitraži, uključujući primenljivost, opoziv, obim ili validnost Ugovora o arbitraži ili bilo kog dela Ugovora o arbitraži, osim za sledeće: (1) sve Sporove koji proizilaze iz ili su u vezi sa Odeljkom 19.4, uključujući bilo koju tvrdnju da je ceo ili deo Odeljka 19.4 neizvršiv, nezakonit, ništavan ili poništiv, ili da je Odeljak 19.4 prekršen, rešavaće nadležni sud, a ne arbitar; (2) osim kako je izričito predviđeno u Odeljku 19.9, o svim Sporovima oko plaćanja arbitražnih taksi odlučuje samo nadležni sud, a ne arbitar; (3) o svim Sporovima o tome da li je bilo koja strana ispunila bilo koji uslov koji prethodi arbitraži odlučuje samo nadležni sud, a ne arbitar; i (4) sve Sporove o tome koja se verzija Ugovora o arbitraži primenjuje rešavaće samo nadležni sud, a ne arbitar. Arbitražni postupak neće biti objedinjen sa bilo kojim drugim pitanjima ili spojen sa bilo kojim drugim predmetima ili stranama, osim kako je izričito predviđeno u Odeljku 19.9. Arbitar će imati ovlašćenje da odobri predloge koji su dispozitivni za ceo ili deo bilo kog Spora. Arbitar će izdati pisanu odluku i izjavu o odluci u kojoj se opisuju bitni nalazi i zaključci na kojima se odluka zasniva, uključujući obračun dosuđene štete. Odluka arbitra je konačna i obavezujuća za vas i nas. Presuda o arbitražnoj odluci može se uneti u bilo kom nadležnom sudu.

19.8 Advokatske naknade i troškovi. Strane će snositi svoje advokatske naknade i troškove u arbitraži osim ako arbitar ne utvrdi da su suština Spora ili pravna pomoć koja se traži u Obaveštenju o arbitraži bila neozbiljna ili doneta u neodgovarajuću svrhu (mereno standardima navedenim u Saveznom pravilu o građanskom postupku 11(b)). Ako vi ili mi treba da se pozovemo na ovlašćenje nadležnog suda da primoramo nastanak arbitraže, onda će strana koja dobije nalog koji obavezuje arbitražu u takvoj radnji imati pravo da naplati od druge strane njene razumne troškove, neophodne isplate i razumne advokatske naknade nastale u obezbeđivanju naloga obavezujuće arbitraže. Strana koja pobedi u bilo kom sudskom postupku koji se odnosi na to da li je bilo koja strana ispunila bilo koji prethodni uslov za arbitražu, uključujući neformalni postupak rešavanja sporova, ima pravo da nadoknadi svoje razumne troškove, neophodne izdatke i razumne advokatske troškove i troškove nastale u vođenju sudskog postupka ili u odbrani od nepravilno započete arbitraže pre nego što je druga strana ispunila prethodni uslov.

19.9 Grupna arbitraža. Da bismo povećali efikasnost administracije i rešavanja arbitraža, vi i mi se slažemo da u slučaju da postoji dvadeset pet (25) ili više pojedinačnih Obaveštenja o arbitraži suštinski slične prirode podnetih protiv nas od strane ili uz pomoć iste advokatske firme, grupe advokatskih firmi ili organizacija, u roku od trideset (30) dana, AAA će (1) upravljati arbitražnim zahtevima u grupama od 100 Obaveštenja o arbitraži po grupi (plus, u meri u kojoj je preostalo manje od 100 Obaveštenja o arbitraži posle gore opisanog skupljanja, konačna grupa koja se sastoji od preostalih Obaveštenja o arbitraži) ili u jednoj grupi ako ima manje od 100 Obaveštenja o arbitraži ukupno; (2) imenovati jednog arbitra za svaku grupu; (3) istovremeno administrirati grupe; (4) obezbediti rešavanje svake grupe kao jedinstvenu konsolidovanu arbitražu sa jednim skupom podnesaka i administrativnih taksi koje dospevaju po strani po grupi, jednim proceduralnim kalendarom, jednim ročištem (ako postoji) na mestu koje odredi arbitar i jednom konačnom odlukom („Grupna arbitraža“). Arbitražne odluke u jednoj grupi arbitražnih zahteva neće imati presedan na naknadno administrirane grupe.

Sve strane se slažu da su Obaveštenja o arbitraži „suštinski slične prirode“ ako proizilaze iz ili se odnose na isti događaj ili činjenični scenario i pokreću ista ili slična pravna pitanja i traže istu ili sličnu pomoć. U meri u kojoj se strane ne slažu o primeni procesa Grupne arbitraže, strana koja se ne slaže će obavestiti AAA, a AAA će imenovati jedinog stalnog arbitra da odredi primenljivost procesa Grupne arbitraže („Administrativni arbitar“). U nastojanju da Administrativni arbitar ubrza rešavanje bilo kog takvog spora, strane se slažu da Administrativni arbitar može da odredi takve procedure koje su neophodne za brzo rešavanje sporova. Takse Administrativnog arbitra plaćamo mi. Vi i mi smo saglasni da sarađujemo u dobroj veri sa AAA na implementaciji procesa Grupne arbitraže, uključujući plaćanje pojedinačnih prijava i administrativnih taksi za grupe Obaveštenja o arbitraži, kao i sve korake za minimiziranje vremena i troškova arbitraže, što može uključivati: (1) imenovanje specijalnog stručnjaka za otkrivanje koji će pomagati arbitru u rešavanju sporova o otkriću; i (2) usvajanje ubrzanog kalendara arbitražnog postupka. Ova odredba o Grupnoj arbitraži ni na koji način se neće tumačiti kao ovlašćenje za grupnu, kolektivnu i/ili masovnu arbitražu ili radnju bilo koje vrste, ili arbitražu koja uključuje zajedničke ili konsolidovane tužbe ni pod kojim okolnostima, osim kako je izričito navedeno u ovoj odredbi.

19.10 30-dnevno pravo na odustajanje. Imate pravo da odustanete od odredbi ovog Ugovora o arbitraži slanjem pisanog obaveštenja o svojoj odluci da odustanete kao što je navedeno u Odeljku 18.5, u roku od trideset (30) dana nakon što ste prvi put postali predmet ovog Ugovora o arbitraži. Vaše obaveštenje mora da sadrži vaše ime i prezime i adresu, adresu elektronske pošte koju ste koristili da biste podesili svoj Nalog (ako ga imate) i nedvosmislenu izjavu da želite da odustanete od ovog Ugovora o arbitraži. Ako odustanete od ovog Ugovora o arbitraži, svi ostali delovi ovih Uslova će nastaviti da se primenjuju na vas. Odustajanje od ovog Ugovora o arbitraži nema efekta na bilo koje druge ugovore o arbitraži koje trenutno imate ili možete sklopiti u budućnosti sa nama.

19.11 Nevaljanost, Istek. Osim kako je predviđeno u Odeljku 19.9, ako se za bilo koji deo ili delove ovog Ugovora o arbitraži utvrdi da su po zakonu nevažeći ili neprimenljivi, onda takav određeni deo ili delovi neće imati nikakvu snagu i dejstvo i biće odvojeni, a ostatak Ugovora o arbitraži će se nastaviti sa punom snagom i dejstvom. Radi izbegavanja sumnje, ovo znači da, ako se utvrdi da je Odeljak 19.9 prema zakonu nevažeći ili neprimenljiv u bilo kojoj meri, onda se slažete da ceo Ugovor o arbitraži neće biti na snazi i sa dejstvom. Nadalje se slažete da svaki Spor koji imate sa nama, kao što je detaljno opisano u ovom Ugovoru o arbitraži, mora biti pokrenut arbitražom u okviru važećeg roka zastarelosti za tu tvrdnju ili kontroverzu, ili će biti zauvek zabranjen. Isto tako, saglasni ste da će se svi primenljivi rokovi zastarelosti primenjivati na takvu arbitražu na isti način kao što bi se ti rokovi zastarelosti primenjivali u relevantnom sudu nadležne jurisdikcije.

19.12 Izmena. Bez obzira na bilo koju suprotnu odredbu u ovim Uslovima, saglasni smo da ćemo vas obavestiti o tome ako izvršimo bilo kakvu buduću materijalnu izmenu u ovom Ugovoru o arbitraži. Osim ako odbijete izmenu u roku od trideset (30) dana od stupanja na snagu takve izmene tako što ćete nam pisati kao što je navedeno u Odeljku 18.5, vaše dalje korišćenje Usluga, uključujući prihvatanje proizvoda i usluga ponuđenih u Uslugama ili putem njih, nakon objavljivanja izmena ovog Ugovora o arbitraži, znači da prihvatate sve takve izmene. Izmene ovog Ugovora o arbitraži vam ne pružaju novu priliku da odustanete od Ugovora o arbitraži ako ste prethodno pristali na verziju ovih Uslova i niste valjano odustali od arbitraže. Ako odbijete bilo koju izmenu ili ažuriranje ovog Ugovora o arbitraži, a postojeći ugovor vas obavezuje da rešavate Sporove koji proizilaze iz ili se na bilo koji način odnose na vaš pristup ili korišćenje Usluga, bilo koju komunikaciju koju primite, bilo koje proizvode prodate ili distribuirane putem Usluga ili ovih Uslova, odredbe ovog Ugovora o arbitraži od datuma kada ste prvi put prihvatili ove Uslove (ili prihvatili sve naknadne izmene Uslova) ostaju u punoj snazi i dejstvu. Nastavićemo da poštujemo bilo koje važeće odustajanje od Ugovora o arbitraži koje ste napravili od prethodne verzije ovih Uslova.

Obratite nam se

Elementary Innovation Pte. Ltd., 6 Raffles Quay, #14-06, Singapore (Postal 048580)

Matični broj kompanije: 201900304D

Ako imate bilo kakve povratne informacije, zahtev ili žalbu u vezi sa korišćenjem Usluga, obratite nam se putem sledećih kanala:

ako koristite Temu internet stranicu, obratite se Temu korisničkoj službi putem stranice „Kontaktirajte nas” koja se nalazi u podnožju internet stranice; ili

ako koristite aplikaciju Temu, obratite se Temu korisničkoj službi preko odeljka Korisnička podrška u meniju „Vi” na dnu početne stranice.

Ako imate bilo kakvih pravnih pitanja ili nedoumica, obratite nam se putem ovog veb obrasca.