Politica de confidențialitate | Temu

Data intrării în vigoare: 11 octombrie 2025

Această Politică de confidențialitate descrie modul în Whaleco Technology Limited, o companie irlandeză („Temu”, „noi”, „pe noi” sau „a(l) nostru/ai noștri/ale noastre”), gestionează Datele cu caracter personal referitoare la persoanele din Uniunea Europeană (UE), Spațiul Economic European (SEE) și Elveția pe care le colectăm prin intermediul proprietăților noastre digitale care au legătură cu această Politică de confidențialitate, inclusiv site-ul nostru (www.temu.com) și aplicația mobilă (denumite colectiv „Serviciul”) și alte activități descrise în această Politică de confidențialitate. În cadrul Temu, confidențialitatea este extrem de importantă. Ne străduim să fim transparenți în ceea ce privește practicile noastre de confidențialitate, inclusiv modul în care tratăm informațiile dvs. cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și prelucrăm în alt mod datele cu caracter personal ale titularilor noștri de cont înregistrați, ale celor care achiziționează articole pe Temu fără cont și ale celor care navighează în Serviciu („utilizatori”). În această Politică de confidențialitate, explicăm, de asemenea, drepturile pe care le au persoanele afectate de prelucrarea datelor de către noi cu privire la datele lor cu caracter personal, inclusiv dreptul de a se opune anumitor tipuri de prelucrare pe care le efectuăm. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” de mai jos.

În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „Datele cu caracter personal” au semnificația indicată în Regulamentul general privind protecția datelor („RGPD”), respectiv, orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă („Persoana vizată”).

Operatorul de date: Dacă vă aflați în UE, SEE sau Elveția, Whaleco Technology Limited, o companie irlandeză, este operatorul de date responsabil pentru Datele dvs. cu caracter personal. Detaliile de contact pentru Whaleco Technology Limited sunt prezentate în secțiunea „Contactați-ne” de mai jos.

Ce informații colectăm

Pe parcursul furnizării și al îmbunătățirii Serviciului nostru, colectăm datele dvs. cu caracter personal în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Următoarele tipuri sunt tipuri de date cu caracter personal pe care le colectăm:

Informațiile pe care le furnizați

Când creați un cont, navigați în Serviciu, plasați o comandă la check-out, ne contactați direct sau utilizați Serviciul în alt mod, furnizați unele dintre sau toate informațiile următoare:

Cont și profil

Colectăm numărul dvs. de telefon mobil și/sau adresa de e-mail ca date de conectare pentru contul dvs. și alocăm un număr de identificare a utilizatorului contului dvs. Dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă autentificați prin intermediul unor servicii externe ale unor terți, precum Facebook sau Google, vom colecta fotografia de profil, numele de utilizator și adresa de e-mail asociate cu furnizorul de servicii terț relevant. De asemenea, colectăm informații din profilul dvs., setările contului și preferințele din contul dvs. Temu. De asemenea, colectăm țara/regiunea dvs.

Achiziții

Colectăm date referitoare la comenzile dvs. în cadrul Serviciului (de exemplu, ID-ul tranzacției, istoricul tranzacțiilor, numărul de identificare al produsului), informațiile de plată necesare pentru finalizarea tranzacției (de ex., numărul cardului de plată sau alte informații de plată ale terților necesare pentru plată, adresa de facturare), informațiile furnizate de dvs. în scopul dimensionării produsului, confirmarea de către dvs. conform căreia îndepliniți pragul de vârstă pentru anumite produse, adresa dvs., punctul de colectare a coletelor desemnat (de ex., orașul, statul, țara de reședință, codul poștal) și informațiile de contact ale destinatarului (de ex., numele, numărul de telefon mobil). În anumite țări din UE, în conformitate cu legile aplicabile și/sau cu cerințele autorităților publice, putem colecta informații care vă pot identifica personal (de ex., numărul de pașaport, codul de identificare fiscală sau alt număr de identificare similar) în scopul vămuirii. Aceste informații vor fi stocate în siguranță.

Activitatea de asistență pentru clienți

Când comunicați cu echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul funcțiilor noastre de asistență pentru clienți din aplicația mobilă/de pe site-ul web, fie cu un agent de asistență pentru clienți, fie cu asistentul nostru virtual (prin chatbot sau hotline), prin intermediul rețelelor de socializare sau prin orice alte mijloace, vom colecta istoricul dvs. de comunicare cu noi, care include orice text, imagini, video, audio sau documente justificative schimbate între noi.

Informații atunci când ne contactați

Când ne contactați, colectăm informațiile pe care ni le trimiteți, cum ar fi rapoarte, feedback sau întrebări despre utilizarea de către dvs. a Serviciului sau informații despre posibile încălcări ale Condițiilor de utilizare sau ale altor politici.

Discuții cu parteneri de mărfuri

Când discutați cu parteneri de mărfuri pe Temu, colectăm comunicările dvs. prin chat și alte informații conexe.

Conținut generat de utilizatori

Când furnizați orice conținut (de ex., imagini, videoclipuri sau text) pentru a lăsa recenzii și evaluări ale produselor, pentru a furniza imagini pentru a căuta articole sau pentru a furniza imagini sau text pentru a personaliza produsele, colectăm aceste informații și metadatele asociate acestora pentru a sprijini și a permite utilizarea de către dvs. a Serviciului.

Promoție și participare la evenimente

Este posibil să colectăm anumite informații atunci când participați la un concurs, eveniment, promoție, sondaj, cadouri sau tombolă ca parte a procesului de participare, cum ar fi selectarea premiului dorit. Participarea la aceste tombole și concursuri este voluntară. Vă recomandăm să citiți regulile și alte informații relevante pentru fiecare tombolă și concurs la care vă înscrieți. În plus, colectăm informații despre preferințele dvs. de a primi comunicări de marketing de la noi, precum și despre interacțiunile dvs. cu acestea.

Alte date care nu sunt enumerate în mod explicit mai sus

Vom colecta alte date pe care le furnizați în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate sau în orice alt scop care vă este dezvăluit în momentul în care colectăm informațiile dvs.

Informații colectate automat

Pentru a îmbunătăți experiența dvs. cu Serviciul și pentru a sprijini celelalte scopuri pentru care colectăm date cu caracter personal, astfel cum este prezentat în această Politică de confidențialitate, prelucrăm automat informațiile despre dvs., computerul sau dispozitivul dvs. mobil, interacțiunile dvs. cu Serviciul și comunicările noastre în timp, cum ar fi:

Datele despre dispozitiv

Colectăm date cu caracter personal despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa Serviciul, cum ar fi modelul dispozitivului, informațiile despre sistemul de operare, furnizorul de servicii de internet, setările de limbă, identificatorii unici (inclusiv identificatorii utilizați în scopuri publicitare, în cazul în care avem o bază legală pentru a face acest lucru).

Informații privind utilizarea serviciului

Colectăm date cu caracter personal despre interacțiunile dvs. cu Serviciul, inclusiv sursa de la care ați ajuns pe paginile noastre, paginile pe care le-ați vizualizat, alte interacțiuni cu Serviciul (de ex., istoricul dvs. de navigare, căutare și achiziție), articolele din coșul dvs. de cumpărături și dacă ați deschis e-mailurile noastre sau ați făcut clic pe linkurile din e-mailurile noastre. De asemenea, colectăm informații legate de servicii, diagnosticare și performanță, inclusiv rapoarte privind accidentele și jurnale de performanță.

Date generale despre locație

Colectăm datele dvs. aproximative despre locație pe baza informațiilor dvs. tehnice (de ex., adresa IP).

Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

Colectăm informații prin cookie-urile și tehnologiile similare stocate pe dispozitivul dvs. Aceste cookie-uri sunt fie necesare și obligatorii pentru a furniza Serviciul nostru (de exemplu, cookie-urile pe care le utilizăm pentru a afișa produse relevante pentru limba și locația dvs.), fie opționale (de exemplu, cookie-urile utilizate pentru a deservi reclamele și pentru a urmări și a măsura reclamele care vă sunt afișate). Pentru a afla mai multe, inclusiv cum să dezactivați anumite cookie-uri, vă rugăm să citiți Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.

Informații din surse terțe

În măsura permisă de legile aplicabile, primim și colectăm date cu caracter personal din alte surse terțe, cum ar fi:

Furnizorii de date

Primim și colectăm date cu caracter personal, cum ar fi informații de verificare a identității și evaluarea riscurilor de prevenire a fraudei, de la serviciile de informații pentru a ne ajuta să detectăm frauda în ceea ce privește plățile, să prevenim tranzacțiile neautorizate și să protejăm Serviciul.

Parteneri de marketing și de publicitate

Primim și colectăm date cu caracter personal de la partenerii noștri de marketing și publicitate, cum ar fi partenerii de afaceri cu care colaborăm la evenimente de marketing și promovare a Serviciului. Mai exact, primim de la acești parteneri informații care includ, de exemplu, reclamele specifice pe care ați făcut clic, informații de atribuire prin cookie-uri și tehnologii similare pentru a ne ajuta să determinăm originea traficului către Serviciul nostru, date despre dispozitive dacă ați făcut clic pe anumite reclame, răspunsuri la e-mailuri de marketing, reclame și oferte și informații despre public de la partenerii de marketing, în cazul în care aceștia au autoritatea de a partaja aceste informații cu noi.

Autorități publice în UE, SEE și în Elveția, surse publice și deținători de drepturi

Obținem date cu caracter personal care pot include numele de utilizator, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil, informații despre achiziție și/sau plată, din surse terțe, de exemplu, după cum este necesar pentru a ne respecta obligațiile, pentru a preveni, a investiga și a detecta o presupusă reclamație sau infracțiune sau pentru ca o parte să își exercite drepturile legale.

Procesatorii noștri de plăți

Obținem date cu caracter personal de la procesatorii noștri de plăți terți, care ne ajută să procesăm tranzacții, să ne furnizăm Serviciul și să prevenim activitatea frauduloasă sau ilegală. Datele cu caracter personal pe care ni le transmit procesatorii de plăți includ numele, adresa de e-mail, adresa de facturare și numărul de telefon.

Alte servicii ale terților

Colectăm datele dvs. cu caracter personal de la alte servicii ale terților, cum ar fi:

  • Servicii ale rețelelor de socializare, de la care colectăm numele dvs. de utilizator, fotografia de profil și/sau adresa de e-mail asociată serviciilor relevante ale terților, dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă conectați prin intermediul serviciului terților respectivi.

  • Furnizorii de servicii de logistică, de la care vom obține anumite informații, cum ar fi dovada livrării, informații de urmărire și adresa de livrare și vă vom pune la dispoziție aceste informații în contul dvs., pentru a finaliza eficient îndeplinirea comenzilor.

  • Platformele de mapare terțe, de la care primim, colectează și localizează coordonatele geografice ale adresei pe care ne-ați furnizat-o (de ex., Google Maps), pentru a vă îndruma cu ușurință către cel mai potrivit punct de colectare a coletelor pentru livrări în țările în care activăm această funcționalitate.

Refuzul de a furniza informații

Trebuie să colectăm date cu caracter personal pentru a furniza anumite servicii. Dacă nu furnizați informațiile de care avem nevoie pentru a furniza Serviciul, nu vă putem furniza Serviciul. Alte informații sunt opționale, dar fără acestea, calitatea experienței dvs. cu Serviciul poate fi afectată.

Utilizăm datele cu caracter personal pe care le colectăm în diverse scopuri, inclusiv pentru a dezvolta, a îmbunătăți, a sprijini și a furniza Serviciul, permițându-vă să utilizați caracteristicile acestuia în timp ce îndepliniți și aplicați Condițiile noastre de utilizare.

În UE, SEE și Elveția, avem nevoie de un temei juridic pentru a vă prelucra datele cu caracter personal. Ne bazăm pe diferite temeiuri juridice, în funcție de motivul pentru care prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal.

Pentru fiecare temei juridic pe care ne bazăm, explicăm în această secțiune scopurile prelucrării noastre (de ce utilizăm Datele dvs. cu caracter personal) și operațiunile de prelucrare specifice pe care le efectuăm (modul în care gestionăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a atinge aceste scopuri). De asemenea, am stabilit categoriile de date cu caracter personal implicate în fiecare caz.

Aveți la dispoziție drepturi în funcție de temeiul juridic pe care îl utilizăm. Pentru mai multe informații despre cum să vă exercitați drepturile, consultați secțiunea de mai jos despre „Drepturile și opțiunile dvs.”.

Necesitate contractuală

Când vă înregistrați, accesați sau utilizați Serviciul, prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru a executa contractele pe care le încheiați cu noi (cum ar fi Condițiile noastre de utilizare) dacă aveți capacitatea legală de a încheia un contract executoriu.

Când prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați, care sunt necesare pentru a executa un contract cu dvs., aveți dreptul de a le porta unui alt operator de date. Pentru a vă exercita drepturile, accesați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate

Crearea și întreținerea contului

În cazul în care creați un cont de utilizator în cadrul Serviciului, vă creăm și vă menținem contul, utilizând informațiile despre cont și profil, datele dispozitivului și datele generale de localizare, în conformitate cu setările și preferințele dvs. și activăm caracteristicile de securitate ale contului (de ex., trimiterea codurilor de securitate prin e-mail sau mesaje text).

Vom colecta informații de la serviciile rețelelor de socializare dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă conectați la Serviciu utilizând serviciul terț menționat.

Comanda și livrarea produselor și serviciilor

Facilităm adăugarea de articole în coșul dvs. de cumpărături, permitem furnizarea de produse personalizate utilizând conținutul generat de utilizator (de ex., personalizarea produselor cu imagini sau text pe care le furnizați), vă permitem să discutați pe chat în legătură cu comenzile dvs. cu partenerii de mărfuri, să primiți și să procesați comenzile utilizând informații despre cont și profil și achiziții, să vă procesați plățile utilizând informații de la procesatorii noștri de plăți, să vă livrați produse utilizând informații de la furnizorii de servicii logistice și platformele de mapare terțe sau să facilitați partenerii de mărfuri în scopuri de livrare, dacă este cazul. Facilităm litigiile privind comenzile, rambursările și/sau returnările comenzilor dvs. utilizând categorii de informații, inclusiv chat-uri cu partenerii de mărfuri, activitatea de asistență pentru clienți, achiziții, date generale despre locație, informații de la furnizorii de servicii logistice, informații despre livrare și informații de la procesatorii noștri de plăți.

Furnizați rezultate de căutare și anunțuri pentru produse nepersonalizate pe care ați putea dori să le cumpărați acolo unde este strict necesar pentru a furniza serviciul

De exemplu, atunci când căutați un anumit articol, vom prezenta o selecție de articole care se potrivesc criteriilor dvs. de căutare utilizând categorii de informații, inclusiv date generale despre locație, informații despre utilizarea serviciului (de ex., căutare) și conținut generat de utilizator (de ex., căutarea cu imaginile pe care le furnizați).

Concurs, eveniment, promoție, sondaj, cadou sau tombolă

Dacă ați fost de acord cu termenii ca parte a unui concurs, eveniment, promoție, sondaj, cadou sau tombolă, vă vom facilita participarea utilizând informațiile despre promoție și participarea la eveniment și datele generale despre locație, vă vom verifica identitatea utilizând informațiile despre contul și profilul dvs., vă vom informa despre rezultat utilizând informațiile despre utilizarea serviciului și vom livra premiul utilizând datele despre achiziții, în conformitate cu termenii și regulile relevante.

Astfel de tombole și concursuri sunt voluntare. Vă recomandăm să citiți regulile și alte informații relevante pentru fiecare tombolă și concurs la care vă înscrieți.

Asistență clienți

Oferim asistență pentru clienți pentru solicitările dvs., inclusiv solicitările dvs. privind drepturile persoanelor vizate, întrebări, litigii, reclamații și feedback. De exemplu, oferim servicii online, de asistență telefonică și post-vânzare.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv contul și profilul, discuțiile cu partenerii de mărfuri, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, achizițiile și informațiile privind utilizarea serviciilor.

Pentru a comunica cu dvs.

În măsura în care este strict necesar pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Condițiile de utilizare, utilizăm datele contului și ale profilului și ale dispozitivului dvs. pentru a comunica cu dvs. (de ex., anunțuri, actualizări, alerte de securitate, asistență și mesaje administrative), care implică, de asemenea, utilizarea informațiilor privind activitatea de asistență pentru clienți și utilizarea serviciului.

Mențineți permisiunile pentru trimiterea mesajelor

În măsura strict necesară pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Condițiile de utilizare. Aceasta implică utilizarea contului, a profilului și a datelor dispozitivului.

Siguranța și securitatea platformei

În măsura strict necesară pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Condițiile de utilizare, prevenim, detectăm, investigăm și răspundem la posibilele accesări neautorizate, tranzacții frauduloase și activități dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale, inclusiv atacuri cibernetice și furt de identitate.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv cont și profil, chat-uri cu partenerii de mărfuri, activitate de asistență pentru clienți, date despre dispozitive, date generale despre locație, adresă IP, informații de la furnizorii de date, informații de la procesatorii noștri de plăți, achiziții, informații despre utilizarea serviciilor și conținut generat de utilizatori.

Publicarea conținutului generat de utilizatori

În conformitate cu setările dvs., vă punem la dispoziție conținutul generat de utilizatori. De exemplu, atunci când lăsați o recenzie, prelucrăm numele dvs. de utilizator, fotografia de profil și conținutul recenziei dvs. pentru a face recenzia disponibilă pe pagina de produs relevantă și pe profilul dvs. de utilizator.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv conținutul generat de utilizatori, informațiile privind utilizarea serviciilor, precum și contul și profilul.

Interacțiunea cu alți utilizatori

Dacă alegeți să interacționați cu alți utilizatori pe sau prin intermediul Serviciului, vă facilităm interacțiunea cu ceilalți utilizatori. De exemplu, când dați clic pe butonul „Util” în recenziile altor utilizatori, îi vom anunța despre interacțiunea dvs.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv conținut generat de utilizatori, informații privind utilizarea serviciilor, precum și contul și profilul.

Interese legitime

Utilizăm datele dvs. cu caracter personal în cazul în care acest lucru este necesar în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o terță parte, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de interesele sau drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

Ne bazăm pe interese legitime în cazul în care acestea nu sunt depășite de interesele sau drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

Aveți dreptul să vă opuneți și să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. personale pe baza intereselor legitime. Pentru a vă exercita drepturile, accesați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.

Recomandați conținut și produse (cum ar fi liste de produse și interogări de căutare) care v-ar putea interesa, acolo unde nu este necesar pentru a vă furniza Serviciul.

Pentru a recomanda produse și conținut pe platformă care ar putea fi de interes pentru dvs. și alții, folosim următoarele categorii de date cu caracter personal: cont și profil, date generale despre locație, achiziții (de ex., istoricul tranzacțiilor), informații despre utilizarea serviciului și conținut generat de utilizatori. De exemplu, atunci când căutați un articol pe Temu, returnăm cele mai relevante rezultate ale căutării și ale produselor pe baza categoriilor de informații enumerate aici.

Regăsiți mai multe informații despre diferitele criterii pe care le utilizăm pentru a vă recomanda conținut și produse și despre modul în care puteți modifica sau influența aceste recomandări aici.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului.

  • Utilizatorii sunt interesați să descopere produse/căutări și să primească notificări care pot fi interesante și semnificative pentru aceștia.

  • Partenerii de mărfuri au interesul de a ajunge la un public mai relevant.

Activități și evenimente de promovare, care pot fi personalizate

Dacă nu este necesar să furnizați un concurs la care vă înscrieți, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a facilita tombole, concursuri, cadouri și alte promoții și evenimente (de ex., pentru a vă anunța câștigurile, pentru a vă verifica identitatea sau pentru a vă trimite premii). În funcție de setările profilului dvs., vom utiliza fotografia dvs. de profil de utilizator și informațiile despre cont în promoții, care pot fi distribuite altor utilizatori, și vom facilita invitațiile dvs. prietenilor pe care doriți să îi invitați să se alăture Serviciului.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include promovarea și participarea la evenimente, datele generale privind locația, informațiile privind utilizarea serviciilor, contul și profilul și achizițiile (de exemplu, istoricul tranzacțiilor).

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să oferim un concurs, o tombolă sau o altă promoție care să apeleze la utilizatorii reali și potențiali ai Serviciului.

  • Este în interesul utilizatorilor actuali și potențiali care sunt interesați să participe la un concurs, o tombolă sau altă promoție.

  • Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată pentru utilizatorii Serviciului.

  • Utilizatorii sunt interesați să descopere promoții care pot fi interesante și semnificative pentru aceștia.

Marketing

Colectăm și utilizăm datele dvs. personale în scopuri de conținut de marketing și preferințe, de exemplu pentru a stabili ce conținut și formă de comunicări de marketing ar putea fi de interes pentru dvs., care pot fi personalizate. În aceste scopuri, este posibil să utilizăm informațiile despre cont și profil, datele despre dispozitiv, informațiile despre utilizarea serviciilor și informațiile de la partenerii de marketing.

Aceste scopuri nu includ trimiterea de comunicări de marketing.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să personalizăm comunicările de marketing pentru a promova Serviciul.

  • Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată pentru utilizatorii Serviciului.

  • Utilizatorii sunt interesați de mesajele de marketing care pot fi interesante și semnificative pentru aceștia.

Publicitate bazată pe categorii de interese pe platformă, care sunt personalizate

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a furniza publicitate bazată pe categorii de interese pe platformă și pentru analize conexe. Publicitatea bazată pe categorii de interese de pe platformă afișează mai vizibil pe platformă anunțul sau produsul unui partener de mărfuri. Puteți afla mai multe despre opțiunea dvs. de renunțare la publicitatea bazată pe categorii de interese pe platformă aici.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale privind locația, achizițiile și informațiile privind utilizarea serviciilor (de ex., istoricul dvs. de navigare, căutare și achiziție). Nu utilizăm informații care vă identifică de la sine personal, cum ar fi numele sau adresa de e-mail, pentru a vă afișa publicitate bazată pe interese pe platformă.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să promovăm Serviciul, să oferim o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului și să măsurăm eficacitatea publicității bazate pe interese pe platformă.

  • Este în interesul utilizatorilor care ar fi bucuroși să afle sau să afle mai multe despre Serviciu și să descopere produse relevante pe baza intereselor sau a interacțiunilor lor cu Serviciul, inclusiv anunțuri care sunt adecvate și relevante pentru locația și limba lor.

  • Este în interesul partenerilor comerciali să își promoveze produsele către potențialii clienți.

Asigurarea securității platformei

Prevenim, identificăm, investigăm, raportăm și descurajăm activitățile frauduloase, dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale, inclusiv frauda, accesul neautorizat la sau utilizarea Serviciului, încălcările politicilor noastre, atacurile cibernetice, furtul de identitate sau alte abateri, în cazul în care nu este necesar să furnizăm Serviciul în conformitate cu Condițiile de utilizare și/sau în cazul în care nu există nicio obligație legală în acest sens.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, discuțiile cu partenerii de mărfuri, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale de localizare, adresa IP, informațiile de la furnizorii de date, procesatorii noștri de plăți, autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, sursele publice și titularii de drepturi, informațiile atunci când ne contactați, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor și conținutul generat de utilizatori.

Interes legitim invocat:

  • Beneficiem luând măsuri pentru a ne asigura că: (i) orice activitate dăunătoare, neautorizată, lipsită de etică și/sau ilegală asupra sau în legătură cu Serviciul este detectată, investigată, raportată și prevenită în consecință; și (ii) Serviciul poate fi furnizat într-un mod sigur și în conformitate cu legile aplicabile.

  • Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot ajuta la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.

  • Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi identificați și eliminați de pe platformă.

  • Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în consecință.

  • Victimele beneficiilor activității ilegale, deoarece autorul/autorii relevant/relevanți poate/pot fi detectat/detectați, investigat/investigați și penalizat/penalizați în consecință.

  • Beneficiile publice mai largi, deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.

Activați caracteristicile de securitate din cadrul aplicației mobile Temu și al site-ului web care vă permit să vă protejați contul Temu

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a activa caracteristicile de securitate ale Serviciului, cum ar fi trimiterea de coduri de securitate prin e-mail sau mesaje text utilizând informațiile contului și ale profilului dvs. și memorarea dispozitivelor de pe care v-ați conectat anterior utilizând datele dispozitivului și adresa IP.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv informații despre cont și profil, achiziții, informații despre utilizarea serviciului, date despre dispozitiv și adresa IP.

Interes legitim invocat:

  • Beneficiem prin luarea de măsuri pentru a ne asigura că orice activitate neautorizată și/sau ilegală sau acces la sau în legătură cu Serviciul este prevenită și detectată.

  • Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi împiedicați să acceseze Serviciul și, în cazul în care nu sunt împiedicați, pot fi identificați și eliminați de pe platformă.

  • Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorilor infracțiunilor financiare le va fi mai dificil să compromită conturile Temu și informațiile titularului cardului legate de aceste conturi.

Angajarea cu solicitări valide din partea autorităților publice, a autorităților de reglementare și a titularilor de drepturi

Luăm măsurile necesare pentru a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea (inclusiv stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale) și pentru a pune în aplicare Condițiile de utilizare.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale de localizare, adresa IP, informațiile de la autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, sursele publice și titularii de drepturi, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor și conținutul generat de utilizatori.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru să luăm măsuri pentru a ne asigura că: (i) orice activitate dăunătoare, neautorizată, lipsită de etică și/sau ilegală asupra sau în legătură cu Serviciul este detectată, investigată și prevenită; și (ii) Serviciul poate fi furnizat într-un mod sigur și în conformitate cu legile aplicabile.

  • Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot ajuta la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.

  • Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune utilizatorilor pot fi identificați și eliminați de pe platformă.

  • Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în consecință.

  • Victimele beneficiilor activității ilegale, deoarece autorul/autorii relevant/relevanți poate/pot fi detectat/detectați, investigat/investigați și penalizat/penalizați în consecință.

  • Beneficiile publice mai largi, deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.

Îmbunătățiți și optimizați serviciile, caracteristicile, analizați valorile de performanță și îmbunătățiți serviciul și afacerea noastră

Îmbunătățim Serviciul, analizăm performanța și ne menținem și îmbunătățim afacerea. Ca parte a acestor activități, putem crea date agregate sau date anonimizate în alt mod. Remediem erorile și ne asigurăm că Serviciul funcționează corespunzător în afara a ceea ce este strict necesar din punct de vedere contractual pentru a vă pune la dispoziție Serviciul. Putem folosi activitatea dvs. de asistență pentru clienți și chat-urile cu datele partenerilor de mărfuri pentru a optimiza activitatea noastră de asistență pentru clienți, de exemplu, pentru a îmbunătăți răspunsurile oferite de asistentul nostru virtual.

Alte categorii de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale de localizare, adresa IP, informațiile atunci când ne contactați, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor și conținutul generat de utilizatori.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să furnizăm un Serviciu eficient care funcționează bine și este actualizat în mod regulat.

  • Este în interesul utilizatorilor să primească un serviciu actualizat în mod regulat, care să funcționeze bine.

Păstrarea anumitor informații despre utilizatori din motive legale (de ex., în cazul în care este necesar să se apere împotriva revendicărilor legale sau să se conformeze cerințelor de conformitate cu reglementările)

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale de localizare, adresa IP, informații de la autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, sursele publice și titularii de drepturi și achizițiile.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru să luăm măsuri pentru a ne asigura că: (i) orice activitate dăunătoare, neautorizată, lipsită de etică și/sau ilegală asupra sau în legătură cu Serviciul este detectată, investigată și prevenită; și (ii) Serviciul poate fi furnizat într-un mod sigur și în conformitate cu legile aplicabile.

  • Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot ajuta la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.

  • Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi identificați și eliminați de pe platformă.

  • Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în consecință.

  • Victimele beneficiilor activității ilegale, deoarece autorul/autorii relevant/relevanți poate/pot fi detectat/detectați, investigat/investigați și penalizat/penalizați în consecință.

  • Beneficiile publice mai largi, deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.

Adresați reclamațiile utilizatorilor sau solicitările privind drepturile persoanelor vizate

Dezvăluim informații pentru a facilita reclamațiile utilizatorilor și solicitările privind drepturile persoanelor vizate, astfel cum este descris în secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” de mai jos.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului și achizițiile.

Interes legitim invocat:

  • este în interesul nostru comercial să furnizăm un serviciu care să răspundă așteptărilor utilizatorilor noștri cu privire la exercitarea drepturilor lor.

  • Este în interesul utilizatorilor să primească un serviciu care să corespundă așteptărilor lor cu privire la exercitarea drepturilor lor.

Pentru litigii

Dacă este cazul, în apărare sau în urmărirea revendicărilor legale, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal: contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale de localizare, adresa IP, informațiile de la autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, sursele publice și titularii de drepturi și achizițiile.

Interes legitim invocat:

  • este în interesul nostru comercial să ne protejăm drepturile și interesele legale.

  • Este în interesul terților să își protejeze drepturile și interesele legale.

Prelucrăm datele cu caracter personal în scopurile descrise mai jos, atunci când ne-ați oferit consimțământul dvs. prealabil. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrare pe baza consimțământului dvs. prealabil în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării pe baza unui astfel de consimțământ înainte de retragerea consimțământului. Pentru a vă exercita drepturile, accesați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.

Publicitate bazată pe categorii de interese în afara platformei

Cu consimțământul dvs., noi, furnizorii noștri de servicii și partenerii noștri de publicitate terți prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri publicitare bazate pe categorii de interese în afara platformei. Vă vom solicita consimțământul prealabil pentru a plasa anumite module cookie sau tehnologii similare pe dispozitivul dvs. și pentru a vă prelucra datele cu caracter personal în scopuri publicitare bazate pe interese în afara platformei. În furnizarea unei astfel de publicități, respectăm principiile de autoreglementare pentru publicitatea comportamentală online, astfel cum au fost stabilite de Alianța Europeană pentru Publicitate Digitală Interactivă (EDAA), organizație de susținere a marketingului digital responsabil și a confidențialității consumatorilor. Puteți afla mai multe despre publicitatea bazată pe categorii de interese și despre opțiunile dvs. de renunțare la rețelele de publicitate terțe aici.

În funcție de circumstanțe, categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale de localizare, adresa IP, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciului și datele obținute din cookie-uri și tehnologii similare. Consultați Politica noastră privind cookie-urile și tehnologiile similare pentru mai multe informații despre cookie-urile publicitare în afara platformei. Puteți personaliza setările cookie-urilor sau vă puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile neesențiale în orice moment în setările dvs. de confidențialitate sau accesând pagina Preferințe privind cookie-urile.

Marketing direct

Ne bazăm pe consimțământul dvs. de a utiliza datele dvs. cu caracter personal pentru trimiterea comunicărilor de marketing direct prin diferite canale.

În aceste scopuri, este posibil să folosim informațiile despre cont și profil și datele dispozitivului. Consultați secțiunea „Gestionați-vă preferințele pentru notificările push și comunicările de marketing” de mai jos pentru informații suplimentare.

Putem utiliza datele dvs. cu caracter personal în cazul în care este necesar pentru noi să respectăm o obligație legală.

Conformitate și obligații legale

Putem utiliza datele dvs. cu caracter personal în scopuri de conformitate și pentru a respecta legile aplicabile, cererile legale și procesele legale (de ex., ca răspuns la citații sau cereri din partea autorităților guvernamentale sau de reglementare sau în cazul în care există o obligație obligatorie de a raporta infracțiunile); pentru a ne proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea (inclusiv stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale); pentru a audita procesele interne pentru a asigura respectarea cerințelor legale și contractuale și a politicilor noastre interne; pentru a pune în aplicare Termenii de utilizare; și pentru a preveni, a identifica, a investiga și a descuraja activitățile frauduloase, dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale, inclusiv atacurile cibernetice și furtul de identitate.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, discuțiile cu partenerii comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale de localizare, adresa IP, informațiile de la autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, sursele publice și titularii de drepturi, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor, conținutul generat de utilizatori și alte date.

Exemple de legi irlandeze și UE aplicabile în Irlanda care ar putea da naștere unei obligații legale care să ne impună să prelucrăm informațiile pe care le deținem despre dvs. sunt Legea din Irlanda privind protecția datelor din 2018, GDPR și Legea privind serviciile digitale.

Cum și de ce împărtășim informațiile dvs.

La Temu, confidențialitatea este extrem de importantă. În anumite circumstanțe descrise în prezenta Politică de confidențialitate, partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu următoarele părți, în scopurile descrise mai jos. Vă rugăm să rețineți că unii dintre acești destinatari pot avea sediul în afara UE, al SEE și al Elveției. Pentru mai multe detalii despre modul în care ne asigurăm că informațiile dvs. beneficiază de un nivel adecvat sau esențial echivalent de protecție a datelor atunci când transferăm informațiile dvs. în afara UE, a SEE și a Elveției, consultați secțiunea „Operațiunile noastre globale și transferurile de date” de mai jos.

Afiliați

Fiind o companie globală, serviciul nostru este susținut de alte entități din cadrul grupului nostru corporativ, pe lângă Whaleco Technology Limited. Partajăm o parte din Datele dvs. cu caracter personal cu filialele și afiliații Temu, după cum este necesar, pentru a oferi sprijin organizațional, tehnic, juridic și de conformitate pentru Serviciu, inclusiv în scopul onorării comenzilor și a altor funcții de bază ale platformei. Astfel de Date cu caracter personal includ adresa de expediere și informațiile de contact. Pentru mai multe detalii despre modul în care ne asigurăm că informațiile dvs. beneficiază de un nivel adecvat sau esențial echivalent de protecție a datelor atunci când transferăm informațiile dvs. în afara UE, a SEE și a Elveției, consultați secțiunea „Operațiunile noastre globale și transferurile de date” de mai jos.

Furnizori de servicii

Partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu terțe părți care furnizează servicii în numele nostru sau care ne ajută să operăm Serviciul sau să ne desfășurăm activitatea. Serviciile pe care aceste terțe părți le furnizează includ găzduirea, tehnologia informației, asistența pentru clienți, livrarea de conținut, livrarea de e-mailuri, onorarea și livrarea comenzilor, activități de marketing, detectare a fraudelor, securitate și statistici de site. Acești furnizori de servicii terți au acces numai la informațiile cu caracter personal necesare pentru a-și îndeplini funcțiile și serviciile și solicităm acestor furnizori de servicii să utilizeze datele cu caracter personal numai după cum este necesar pentru a-și îndeplini serviciile sau pentru a respecta obligațiile legale aplicabile.

Procesatori de plăți

Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu procesatorii noștri de plăți, după cum este necesar, pentru a finaliza plățile, a procesa litigiile și/sau a procesa rambursările.

Parteneri de publicitate și analiză

Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu companii terțe de publicitate, marketing și analiză în scopurile de publicitate și analiză bazate pe categorii de interese descrise în Politica noastră privind cookie-urile și tehnologiile similare. Pentru informații suplimentare și pentru a afla despre dreptul dvs. de a renunța la astfel de practici, consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” și Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.

Terțe părți desemnate de dvs.

Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu terțe părți în cazul în care ne-ați instruit sau v-ați oferit consimțământul în acest sens și în cazul în care avem o bază legală pentru a face acest lucru. Partajăm datele cu caracter personal necesare pentru serviciile pe care le solicitați cu terțe părți desemnate de dvs., de exemplu, în cazul în care alegeți să partajați un link către o listă de produse Temu prin intermediul unui serviciu terț pentru rețelele de socializare. Rețineți că, atunci când utilizați site-uri sau servicii terțe, termenii și politicile de confidențialitate ale acestora vor guverna modul în care utilizați site-urile sau serviciile respective.

Parteneri de afaceri și de marketing

Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu terțe părți cu care colaborăm pentru a oferi sau a promova Serviciul. De exemplu, în funcție de preferințele dvs. de comunicare, este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal cu furnizori de servicii terți cu care am încheiat parteneriate pentru a vă trimite comunicări de marketing, de exemplu prin mesaje text și/sau e-mailuri.

Consilieri profesioniști, autorități publice, instituții cercetători verificați și autorități de reglementare

Este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal cu consilierii noștri profesioniști (de ex., avocați, auditori, bancheri și asigurători); cu autoritățile publice, cum ar fi autoritățile de aplicare a legii ca răspuns la procesele legale (cum ar fi cele emise de instanțe sau de autorități din țara dvs. de reședință); cercetători verificați, atunci când acest lucru este impus de legile în vigoare, și cu alte părți (inclusiv instituții financiare) pentru a pune în aplicare acordurile sau politicile noastre, pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța Temu, a utilizatorilor și a altor persoane și pentru a detecta, a preveni și a aborda fraude reale sau suspiciuni de fraudă, încălcări ale condițiilor de utilizare, alte activități ilegale, probleme de securitate sau atunci când acest lucru este impus de lege.

Cesionari comerciali

În cazul rar al unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune, o achiziție sau o reorganizare, este posibil să partajăm unele dintre datele dvs. cu caracter personal cu părțile relevante (cum ar fi un cumpărător sau un succesor) pentru a facilita o astfel de tranzacție. Dacă intenționăm să transferăm informații despre dvs., vă vom informa fie prin publicarea unui anunț în cadrul Serviciului, fie prin alte mijloace.

Parteneri de mărfuri

Partajăm cu partenerii de mărfuri datele dvs. personale legate de recenziile produselor pe care le lăsați, date agregate despre interacțiunile cu listele lor de produse de pe platformă, motivele pentru care solicită o returnare sau o rambursare și informații de personalizare pentru articole personalizate. Pentru a vă îndeplini comanda, este posibil să partajăm cu un partener de mărfuri numele dvs., adresa de expediere, informațiile de contact, comunicările cu funcțiile noastre de asistență pentru clienți și informațiile dvs. de comandă, de exemplu, pentru a aborda o întrebare sau o reclamație sau atunci când partenerul de mărfuri se conectează direct cu furnizorii de servicii logistice. Partenerul de mărfuri nu va primi informațiile dvs. despre plată sau datele despre dispozitivul dvs.

Alți utilizatori

În conformitate cu setările și cu preferințele dvs., Datele dvs. cu caracter personal pot fi vizibile pentru alți utilizatori. De exemplu, dacă ați postat o recenzie a unui produs pe Temu, alți utilizatori pot vedea recenzia dvs. atunci când utilizează Serviciul.

Cu toate acestea, dacă doriți să vă ascundeți imaginea de profil și distribuirea numelui de profil în legătură cu aceste activități (de exemplu, recenzia produsului) față de alți utilizatori, puteți face acest lucru editând recenziile și/sau ajustând setările și preferințele din meniul „Notificări”.

Drepturile și opțiunile dvs.

Aveți următoarele drepturi și opțiuni:

Dreptul de acces

Aveți dreptul să obțineți de la noi confirmarea dacă datele cu caracter personal care vă privesc sunt sau nu prelucrate și, dacă este cazul, accesul la datele cu caracter personal și anumite informații despre prelucrare. Faceți clic aici pentru a transmite o solicitare de date.

Dreptul la ștergere

Aveți dreptul de a ne solicita să ștergem Datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre dvs. fără întârzieri nejustificate dacă și în măsura în care Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost prelucrate, dacă v-ați retras consimțământul pe care se bazează prelucrarea și dacă nu există niciun alt temei legal pentru prelucrare. În plus, vom șterge datele dvs. cu caracter personal dacă vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime imperative pentru prelucrare, datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal sau datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală conform legislației UE, SEE sau Elveției căreia ne supunem.

Vă puteți șterge definitiv contul Temu în orice moment în cazul în care nu mai doriți să utilizați Serviciul. Pentru mai multe detalii, consultați aici.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dvs. Vă puteți edita oricând informațiile de profil din setările contului.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal în oricare dintre următoarele situații: (i) dacă Datele dvs. cu caracter personal sunt inexacte, prelucrarea acestora poate fi restricționată pentru perioada de timp necesară pentru a verifica exactitatea acestora; (ii) dacă prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii Datelor dvs. cu caracter personal, puteți solicita în schimb restricționarea prelucrării acestora; (iii) dacă nu mai avem nevoie de Datele dvs. cu caracter personal, dar ne solicitați să le păstrăm pentru ca dvs. să înaintați sau să vă apărați împotriva unei acțiuni în justiție; și (iv) dacă v-ați opus prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal, dar ne bazăm pe un interes legitim de a le prelucra și așteptați încheierea evaluării interesului nostru legitim.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a solicita să vă furnizăm Datele cu caracter personal care vă privesc, pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină. Acest lucru se aplică în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe necesitatea unui contract, iar prelucrarea este efectuată prin mijloace automatizate. De asemenea, aveți dreptul ca Datele cu caracter personal să fie transmise direct de la un operator la altul, în cazul în care acest lucru este fezabil sub aspect tehnic.

Dreptul de a vă opune

Aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dvs. particulară, în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, inclusiv creării de profiluri, care se bazează pe o sarcină îndeplinită în interes public sau pe un interes legitim. Nu vom mai prelucra Datele cu caracter personal în cazul unei astfel de obiecții, cu excepția cazului în care putem demonstra că avem motive legitime și convingătoare pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs. sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții de natură juridică.

Dreptul la opoziție (marketing direct)

Când prelucrăm datele cu caracter personal în scopul de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri în măsura în care acestea sunt legate de un astfel de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal în acest scop. Consultați secțiunea „Gestionați-vă preferințele pentru notificările push și comunicările de marketing” de mai jos pentru informații suplimentare.

Dreptul de a vă opune/de a renunța la procesul decizional individual automatizat

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (respectiv, o operațiune care este efectuată fără intervenție umană), dacă produce efecte juridice (respectiv, are impact asupra drepturilor dvs. legale) sau vă afectează în mod similar în mod semnificativ (de ex., vă afectează în mod semnificativ circumstanțele financiare sau capacitatea de a accesa bunuri sau servicii esențiale) sau de a renunța la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pe baza procesului decizional automatizat. Temu nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care produc un efect juridic sau care afectează în mod similar și semnificativ persoanele fizice.

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o reclamație la autoritatea noastră principală de supraveghere, la Comisia pentru Protecția Datelor din Irlanda sau la autoritatea dvs. locală de supraveghere.

Aceste drepturi pot fi limitate, de exemplu, în cazul în care îndeplinirea solicitării dvs. privind drepturile persoanelor vizate ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană, dacă exercitarea acestor drepturi ar încălca drepturile unei terțe părți (inclusiv drepturile noastre) sau dacă solicitarea dvs. se referă la informații pe care suntem obligați prin lege sau din anumite motive de interes public să le păstrăm. Scutirile relevante sunt incluse atât în RGPD, cât și în legislația locală relevantă de implementare.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi, transmițând o solicitare prin intermediul formularului nostru web dedicat solicitărilor persoanelor vizate sau contactându-ne utilizând informațiile furnizate mai jos. Nu vom face nicio discriminare împotriva dvs. pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. În anumite situații, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare, va trebui să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea. De asemenea, puteți desemna un agent autorizat să efectueze solicitări în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să fie necesar să vă confirmați identitatea direct cu noi.

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în orice moment, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Gestionați-vă preferințele pentru notificările push și comunicările de marketing

Pentru a vă gestiona preferințele pentru notificările push și comunicările de marketing sau pentru a vă retrage consimțământul, puteți lua oricare dintre următoarele măsuri. Vă asigurăm de faptul că puteți utiliza Temu în continuare, chiar dacă renunțați la comunicările în scopuri de marketing.

  • Oferte promoționale prin e-mail. Când ne furnizați adresa dvs. e-mail și vă oferiți consimțământul de primirea e-mailurilor în scopuri de marketing, vă putem trimite anumite e-mailuri de marketing. Se pot aplica tarifele standard pentru date. Dacă nu doriți să primiți e-mailuri de marketing de la noi, puteți urma opțiunile de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail pentru a nu mai primi astfel de e-mailuri sau pentru a vă actualiza preferințele din meniul „Notificări”.

  • Oferte promoționale pe mobil. Când ne furnizați numărul dvs. de telefon mobil și vă oferiți consimțământul de primirea mesajelor în scopuri de marketing, vă vom trimite anumite mesaje text de marketing. Se aplică tarifele standard pentru date și mesaje. Dacă nu mai doriți să primiți mesaje text de marketing de la noi, puteți urma instrucțiunile furnizate în aceste mesaje sau vă puteți actualiza preferințele din meniul „Notificări”.

  • Oferte promoționale pe WhatsApp. Când ne oferiți consimțământul dvs., este posibil să vă trimitem anumite mesaje de marketing prin intermediul contului dvs. WhatsApp sau al contului WhatsApp asociat numărului dvs. de telefon mobil. Se pot aplica tarifele standard pentru date. Dacă nu mai doriți să primiți mesaje de marketing pe WhatsApp de la noi, puteți urma instrucțiunile furnizate în mesaje pentru a vă dezabona sau vă puteți actualiza preferințele în meniul „Notificări”.

  • Notificări push. Puteți să primiți notificări push trimise de aplicația mobilă Temu. Dacă nu mai doriți să primiți notificări push de la noi, puteți ajusta setările de notificare push pe dispozitivul dvs. și/sau le puteți dezactiva în meniul „Notificări”.

Modificați setările pentru cookie-uri și tehnologiile similare

Puteți personaliza setările cookie-urilor sau vă puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile neesențiale în orice moment în setările de confidențialitate sau accesând pagina Preferințe privind cookie-urile.

Majoritatea browserelor vă permit să eliminați sau să respingeți cookie-urile. Pentru aceasta, urmați instrucțiunile din setările browserului. Multe browsere acceptă cookie-uri în mod implicit, până când vă modificați setările. Rețineți că dacă ați setat browserul să dezactiveze cookie-urile, este posibil ca Serviciul să nu funcționeze corect. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și tehnologii similare, inclusiv despre modul în care puteți vedea ce module cookie și tehnologii similare au fost setate în browser și modul în care să le ștergeți, vizitați https://www.allaboutcookies.org. De asemenea, puteți configura dispozitivul pentru a împiedica încărcarea imaginilor pentru a împiedica funcționarea balizelor web.

Operațiunile noastre globale și transferurile de date

Pentru a sprijini operațiunile noastre globale:

  • stocăm informațiile descrise în secțiunea „Ce informații colectăm” pe servere situate în Regatul Unit și în SEE.

  • Unele dintre filialele și afiliații noștri, situați în afara UE, SEE și Elveția (consultați aici pentru mai multe informații) sunt acordate, în conformitate cu clauzele contractuale standard (sau echivalentul lor aprobat pentru Elveția), la unele dintre datele dvs. cu caracter personal pentru a oferi asistență organizațională, tehnică, juridică și de conformitate pentru Serviciu, inclusiv în scopul îndeplinirii comenzilor și a altor funcții de bază ale platformei. Acest acces este limitat, securizat și permis numai atunci când este necesar, în cadrul unor controale stricte de securitate. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.” de mai sus.

  • Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu furnizorii de servicii și alte părți terțe descrise în secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.” de mai sus, care pot fi situați în afara UE, SEE și Elveției.

Toate filialele, afiliații, furnizorii de servicii și alte părți terțe descrise în secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.” de mai sus sunt obligate să prelucreze datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea și, dacă se află în afara UE, SEE și Elveției, să pună în aplicare măsuri și garanții de securitate adecvate pentru a acorda același nivel de protecție a datelor dvs. cu caracter personal, astfel cum este garantat în UE.

Când transferăm informațiile dvs. în afara UE, SEE și Elveției, ne asigurăm că acestea beneficiază de un nivel adecvat sau esențial echivalent de protecție a datelor, bazându-ne pe:

  • Deciziile privind caracterul adecvat. Acestea sunt decizii ale Comisiei Europene în temeiul Articolului 45 al RGPD (sau decizii echivalente în temeiul altor legi) care recunosc faptul că o țară oferă un nivel adecvat de protecție a datelor. Vă putem transfera informațiile detaliate în secțiunea „Ce informații colectăm”, conform descrierii din secțiunea „Cum și de ce vă partajăm informațiile”, în unele țări cu decizii de adecvare, cum ar fi țările enumerate aici; sau

  • Clauze contractuale standard. Comisia Europeană a aprobat clauze contractuale în temeiul Articolului 46 din RGPD care permit companiilor din SEE să transfere date în afara SEE. Aceste clauze contractuale (și echivalentul lor aprobat pentru Elveția) sunt numite clauze contractuale standard. Ne bazăm pe clauzele contractuale standard pentru a transfera informații detaliate în secțiunea „Ce informații colectăm”, conform descrierii din secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.”, anumitor afiliați, furnizori de servicii și terțe părți din țări fără decizii de adecvare.

În anumite situații, ne bazăm pe derogările prevăzute de legile aplicabile, de exemplu, pentru a transfera informații către partenerii noștri comerciali situați în afara UE, SEE și Elveției, atunci când este necesar pentru a vă onora comanda și a vă oferi asistență pentru clienți.

Faceți clic pe următoarele linkuri pentru a afla mai multe despre Deciziile de adecvare (sau linkuri echivalente în conformitate cu legile aplicabile) sau despre Clauzele contractuale standard (sau linkuri echivalente în conformitate cu legile aplicabile). Pentru a solicita o copie a clauzelor noastre contractuale standard (sau echivalentul lor aprobat pentru Elveția), vă rugăm să ne contactați prin intermediul detaliilor furnizate în secțiunea „Contactați-ne” de mai jos.

Copii

Serviciul nu este destinat utilizării de către nicio persoană cu vârsta sub 18 ani sau de către un minor (astfel cum este definit de legile aplicabile) (un „copil”). Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil despre care considerați că am colectat informații cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați direct sau prin intermediul formularului nostru de raportare online. În cazul în care aflăm că am colectat informații cu caracter personal prin intermediul Serviciului de la un copil sau fără cunoștința părintelui sau a tutorelui unui copil, în conformitate cu legile aplicabile, vom respecta cerințele legale aplicabile pentru ștergerea informațiilor.

Securitatea și păstrarea datelor

Securitatea datelor dvs. cu caracter personal este importantă pentru noi. Utilizăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja datele dvs. cu caracter personal împotriva pierderii, a furtului, a utilizării abuzive, a accesului neautorizat, a divulgării, a modificării și/sau a distrugerii. De asemenea, respectăm Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată („PCI-DSS”) în ceea ce privește gestionarea informațiilor despre cardul dvs. de credit. Cu toate acestea, riscul de securitate este inerent în toate tehnologiile referitoare la internet și la informare.

Păstrăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a furniza Serviciul, pentru a respecta obligațiile legale sau pentru a ne proteja interesele sau pe cele ale altora. Decidem perioada în care avem nevoie de informații în funcție de fiecare caz în parte. Pentru a determina perioada de păstrare corespunzătoare a datelor cu caracter personal, luăm în considerare factori precum suma, natura și sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potențial de daune sau utilizarea neautorizată a datelor cu caracter personal, scopul în care prelucrăm aceste date și dacă ne putem atinge scopul prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile. Atunci când nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal pe care le-am colectat despre dvs. în scopurile respective, le ștergem sau le anonimizăm.

În general, intervalul de timp în care păstrăm datele dvs. cu caracter personal este determinată de durata de care aveți nevoie să vă furnizăm Serviciul și asistența pentru clienți.

De exemplu:

  • Avem nevoie de anumite informații despre contul și profilul dvs. pentru a vă crea și gestiona contul dvs. Temu. Pentru a păstra aceste informații pe toată durata contului dvs. pentru a vă menține contul.

  • Păstrăm preferințele contului dvs., inclusiv preferințele de comunicare, pe care aveți libertatea de a le modifica în orice moment, pe toată durata contului.

  • Păstrăm orice comunicare pe care ați avut-o cu echipa noastră de asistență pentru clienți pe toată durata contului dvs.

În anumite circumstanțe, trebuie să păstrăm datele dvs. cu caracter personal pentru perioade mai îndelungate pentru a respecta obligațiile legale, conform descrierii de mai sus din secțiunea „Cum și de ce prelucrăm informațiile dvs. și bazele noastre juridice pentru prelucrare”. În anumite situații, acest lucru va implica păstrarea anumitor date cu caracter personal după ce contul dvs. a fost șters.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal pentru:

  • a răspunde la o solicitare legală sau la un proces legal. De exemplu, pentru a răspunde citațiilor sau solicitărilor din partea autorităților guvernamentale, ar putea fi necesar să păstrăm anumite Date cu caracter personal după ce contul dvs. a fost șters.

  • a răspunde solicitărilor și reclamațiilor. De exemplu, dacă există o solicitare sau o plângere în curs de desfășurare în legătură cu contul dvs., vom păstra anumite Date cu caracter personal atunci când este necesar pentru a soluționa solicitarea sau reclamația.

  • a investiga probleme legate de securitatea și siguranța serviciilor noastre și pentru a ne proteja drepturile, bunurile și clienții. De exemplu, este posibil să păstrăm anumite date cu caracter personal în cazul în care este necesar să investigăm, utilizarea abuzivă reală sau potențială a Serviciului.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate. Vă vom informa cu privire la orice modificări semnificative aduse acestei Politici de confidențialitate printr-o notificare de publicare privind Serviciul sau prin alte mijloace. Vă recomandăm să consultați în mod regulat această Politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu practicile noastre de confidențialitate.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la Politica noastră de confidențialitate sau la termenii menționați, ne puteți contacta în orice moment trimițând:

  • un e-mail către responsabilul cu protecția datelor Temu la privacy@eur.temu.com; sau prin

  • poștă către responsabilul cu protecția datelor Temu sau către operatorul de date, Whaleco Technology Limited, la următoarea adresă: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere principală a Temu, la Comisia pentru Protecția Datelor din Irlanda sau la autoritatea dvs. locală de supraveghere.