Temu | România | Politica de Confidențialitate
Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Whaleco Technology Limited, o companie irlandeză („Temu”, „noi”, „pe noi” sau „a(l) nostru/ai noștri/ale noastre”), gestionează Datele cu caracter personal referitoare la persoanele din Uniunea Europeană (UE), Spațiul Economic European (SEE) și Elveția pe care le colectăm prin intermediul proprietăților noastre digitale care au legătură cu această Politică de confidențialitate, inclusiv site-ul nostru (www.temu.com) și aplicația mobilă (denumite colectiv „Serviciul”) și alte activități descrise în această Politică de confidențialitate. În cadrul Temu, confidențialitatea este extrem de importantă. Ne străduim să fim transparenți în ceea ce privește practicile noastre de confidențialitate, inclusiv modul în care tratăm informațiile dvs. cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și prelucrăm în alt mod datele cu caracter personal ale titularilor noștri de cont înregistrați, ale celor care achiziționează articole pe Temu fără cont și ale celor care navighează în Serviciu („utilizatori”). În această Politică de confidențialitate, explicăm, de asemenea, drepturile pe care le au persoanele afectate de prelucrarea datelor de către noi cu privire la datele lor cu caracter personal, inclusiv dreptul de a se opune anumitor tipuri de prelucrare pe care le efectuăm. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” de mai jos.
Vă rugăm să consultați cu atenție prezenta Politică de confidențialitate înainte de a accesa sau utiliza Serviciul nostru, pentru a înțelege modul în care prelucrăm Datele cu caracter personal.
În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „Date cu caracter personal” are înțelesul dat în Regulamentul general privind protecția datelor („RGPD”), și anume orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („Persoana vizată”).
Operatorul de date: Dacă vă aflați în UE, SEE sau Elveția, Whaleco Technology Limited, o companie irlandeză, este operatorul de date responsabil pentru Datele dvs. cu caracter personal. Detaliile de contact pentru Whaleco Technology Limited sunt prezentate în secțiunea „Contactați-ne” de mai jos.
Ce informații colectăm
Pe parcursul furnizării și îmbunătățirii Serviciului nostru, colectăm Datele dvs. cu caracter personal în scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate. Următoarele sunt tipurile de Date cu caracter personal pe care le colectăm:
Informații pe care le furnizați
Când creați un cont, accesați Serviciul, plasați o comandă la finalizarea comenzii, ne contactați direct sau utilizați în alt mod Serviciul, furnizați unele sau toate dintre următoarele informații:
Cont și profil
Colectăm datele dvs. de autentificare (de ex., numărul de telefon mobil și/sau adresa de e-mail) pentru contul dvs. și atribuim contului dvs. un număr de identificare a utilizatorului. Dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă autentificați prin intermediul unor servicii externe ale unor terți, precum Facebook sau Google, vom colecta fotografia de profil, numele de utilizator și adresa de e-mail asociate cu furnizorul de servicii terț relevant. De asemenea, colectăm informații din profilul dvs., setările contului și preferințele din contul dvs. Temu. De asemenea, colectăm țara/regiunea dvs.
Achizițiile
Colectăm date referitoare la comenzile dvs. în cadrul Serviciului (de ex., ID-ul tranzacției, istoricul tranzacțiilor, numărul de identificare a produsului), informațiile de plată necesare pentru finalizarea tranzacției (de ex., numărul cardului de plată sau alte informații de plată ale terților necesare pentru plată, adresa de facturare), informațiile furnizate de dvs. în scopul dimensionării produsului, adresa dvs., informații legate de ridicarea coletului (de ex., orașul, statul, țara/regiunea și codul poștal al punctului de ridicare desemnat, codul de verificare a ridicării), informațiile de contact ale destinatarului (de ex., numele, numărul de telefon mobil) și istoricul dvs. de returnări și rambursări. În anumite țări din UE, atunci când acest lucru este necesar și în conformitate cu legile aplicabile și/sau cu cerințele autorităților publice, în scopul vămuirii, putem colecta și partaja informații care vă pot identifica personal (de ex., numele, adresa, numărul pașaportului, codul fiscal sau alt număr de identificare similar) și autorizația dvs. pentru vămuire. Aceste informații vor fi stocate în siguranță și în mod securizat.
Activitatea de asistență pentru clienți
Când comunicați cu echipa noastră de servicii pentru clienți prin intermediul funcțiilor de asistență pentru clienți din aplicația mobilă/de pe site-ul web, fie cu un agent de servicii pentru clienți, fie cu asistentul nostru virtual (prin chatbot sau linia de asistență), prin intermediul rețelelor de socializare sau prin orice alte mijloace, vom colecta istoricul comunicării dvs. cu noi, care include orice text, imagini, videoclipuri, fișiere audio sau documente justificative schimbate între noi.
Informații când ne contactați
Când ne contactați, colectăm informațiile pe care ni le trimiteți, cum ar fi rapoarte, feedback sau întrebări despre utilizarea Serviciului sau informații despre posibile încălcări ale Termenilor de utilizare sau ale altor politici.
Discuții pe chat cu partenerii comerciali
Când discutați pe chat cu partenerii comerciali (direct sau prin intermediul unui asistent virtual) pe Temu, colectăm discuțiile dvs. de pe chat și alte informații conexe.
Conținut generat de utilizator
Atunci când furnizați conținut (de ex., imagini, videoclipuri sau text) pentru a lăsa recenzii și evaluări ale produselor, a căuta articole sau a personaliza produse, colectăm aceste informații și metadatele asociate pentru a sprijini și a permite utilizarea Serviciului de către dvs.
Participarea la promoții și alte evenimente
Colectăm informațiile dvs. în cadrul Serviciului prin participarea dvs. la concursuri, promoții, sondaje sau alte evenimente, ca parte a procesului de participare, cum ar fi interacțiunile dvs. cu astfel de evenimente (și anume, înregistrările de participare). Vă recomandăm să citiți regulile și alte informații relevante pentru fiecare eveniment la care participați. În plus, colectăm categorii de informații care includ contul și profilul (de ex., preferințele dvs. pentru primirea comunicărilor de marketing din partea noastră).
Alte date care nu sunt enumerate în mod explicit aici
Vom colecta alte date pe care le furnizați în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate sau în orice alt scop dezvăluit în momentul în care colectăm informațiile dvs.
Informații colectate automat
Pentru a îmbunătăți experiența dvs. cu Serviciul și pentru a sprijini celelalte scopuri pentru care colectăm Date cu caracter personal, astfel cum sunt descrise în această Politică de confidențialitate, procesăm automat informații despre dvs., computerul sau dispozitivul dvs. mobil, interacțiunile dvs. cu Serviciul și comunicările noastre de-a lungul timpului, cum ar fi:
Date despre dispozitiv
Colectăm Date cu caracter personal despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa Serviciul, precum modelul dispozitivului, informații despre sistemul de operare, furnizorul de servicii de internet, setările de limbă, identificatori unici (inclusiv identificatori utilizați în scopuri publicitare unde avem temei juridic pentru a acționa) și adresa IP.
Informații privind utilizarea Serviciului
Colectăm Date cu caracter personal despre interacțiunile dvs. cu Serviciul, inclusiv sursa din care ați ajuns pe paginile noastre, paginile pe care le-ați vizualizat, alte interacțiuni cu Serviciul (de ex., istoricul dvs. de navigare, de căutare și de achiziție), articolele salvate în lista dvs. de dorințe și în coșul dvs. de cumpărături, precum și dacă ați deschis e-mailurile noastre sau ați dat clic pe linkurile din aceste e-mailuri. Colectăm, de asemenea, informații legate de serviciu, informații privind diagnosticarea și performanța, inclusiv rapoarte privind defecțiunile și jurnale de performanță.
Date generale de localizare
Colectăm date despre locația dvs. aproximativă pe baza informațiilor dvs. tehnice (de ex., adresa IP).
Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare
Colectăm informații prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare stocate pe dispozitivul dvs. Aceste cookie-uri sunt fie necesare și obligatorii pentru a furniza Serviciul nostru (de exemplu, folosim cookie-uri pentru a reține setările dvs.), fie opționale (de exemplu, cookie-urile utilizate pentru a deservi reclamele și pentru a urmări și a măsura reclamele care vă sunt afișate). Pentru a afla mai multe, inclusiv cum să dezactivați anumite cookie-uri, consultați Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.
Informații din surse terțe
Este posibil să colectăm Date cu caracter personal din alte surse terțe, precum:
Furnizori de date
Primim și colectăm Date cu caracter personal, cum ar fi informațiile de verificare a identității și evaluarea riscului de fraudă, de la servicii de informații pentru a ne ajuta să detectăm fraudele legate de plăți, să prevenim tranzacțiile neautorizate și să protejăm Serviciul.
Parteneri de marketing și publicitate
Primim și colectăm Date cu caracter personal de la partenerii noștri de marketing și publicitate, cum ar fi partenerii de afaceri cu care colaborăm în cadrul evenimentelor de marketing și promovarea Serviciului, precum și furnizorii de analize publicitare care ne ajută să înțelegem performanța reclamelor. Mai precis, primim de la acești parteneri informații care includ, de exemplu, reclamele specifice pe care ați dat clic, informații de atribuire prin cookie-uri și tehnologii similare pentru a ne ajuta să determinăm originea traficului către Serviciul nostru, date despre dispozitivul dvs. dacă ați dat clic pe anumite reclame, răspunsuri la e-mailuri de marketing, reclame și oferte, precum și informații despre audiență de la parteneri de marketing care au autoritatea de a ne partaja aceste informații.
Autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, surse publice și deținători de drepturi
Obținem Date cu caracter personal, care pot include numele de utilizator, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil, informații despre achiziții și/sau plăți, de la surse terțe, de exemplu, atunci când este necesar pentru a ne respecta obligațiile, pentru a preveni, a investiga și a detecta o presupusă reclamație sau infracțiune sau pentru ca o parte să își exercite drepturile legale.
Operatorii noștri de plăți
Obținem Date cu caracter personal de la operatorii noștri de plăți terți, care ne ajută să procesăm tranzacțiile, să ne furnizăm Serviciul și să prevenim activitățile frauduloase sau ilegale. Datele cu caracter personal pe care operatorii noștri de plăți ni le transmit includ numele dvs., adresa de e-mail, adresa de facturare și numărul de telefon.
Parteneri comerciali
Colectăm anumite informații despre dvs., cum ar fi informațiile despre colet, progresul livrării și dovada livrării, de la partenerii noștri comerciali, dacă este cazul. De exemplu, dacă aveți întrebări cu privire la livrarea coletului dvs., putem solicita informații relevante de la partenerul comercial responsabil de expedierea coletului pentru a ajuta la rezolvarea problemei.
Alte servicii terțe
Colectăm Date cu caracter personal din alte servicii terțe, precum:
Serviciile de pe rețelele de socializare, de la care colectăm numele dvs. de utilizator, fotografia de profil și/sau adresa de e-mail asociată cu serviciile terțe relevante, dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă conectați prin intermediul respectivului serviciu terț. În plus, dacă ne contactați prin intermediul oricăror servicii terțe pentru întrebări legate de Serviciu, este posibil să primim informațiile necesare pentru a ajuta la soluționarea întrebărilor dvs.
Furnizorii de servicii logistice, de la care colectăm anumite informații, cum ar fi informațiile despre colet, stadiul livrării, dovada livrării și adresa de livrare, și punem aceste informații la dispoziția dvs. în cadrul contului dvs., pentru a vă îndeplini comanda în mod eficient.
Platformele de cartografiere terțe, de la care primim, colectăm și localizăm coordonatele geografice ale adresei furnizate (de ex., Google Maps), pentru a vă îndruma cu ușurință către cel mai potrivit punct de ridicare a coletelor pentru livrările în țările în care activăm această funcționalitate.
Furnizorii de servicii de verificare a vârstei, de la care putem primi confirmarea, în conformitate cu legile aplicabile, că aveți vârsta legală necesară pentru a vizualiza sau achiziționa produse destinate adulților.
Refuzul de a furniza informații
Trebuie să colectăm Date cu caracter personal pentru a furniza anumite servicii. Dacă nu furnizați informațiile de care avem nevoie pentru a furniza Serviciul, nu putem furniza Serviciul. Alte informații sunt opționale, dar fără acestea ar putea fi afectată calitatea experienței dvs. privind Serviciul.
Cum și de ce prelucrăm Informațiile dvs. și Temeiurile noastre juridice pentru prelucrare
Utilizăm Datele cu caracter personal pe care le colectăm în diverse scopuri, inclusiv pentru a dezvolta, îmbunătăți, susține și furniza Serviciul, permițându-vă să utilizați funcțiile sale în timp ce îndeplinim și punem în aplicare Termenii de utilizare.
În UE, SEE și Elveția, avem nevoie de un temei juridic pentru a prelucra Datele dvs. cu caracter personal. Ne bazăm pe diferite temeiuri juridice, în funcție de motivul pentru care prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal.
Pentru fiecare temei juridic pe care ne bazăm, explicăm în această secțiune scopurile prelucrării noastre (de ce utilizăm Datele dvs. cu caracter personal) și operațiunile de prelucrare specifice pe care le efectuăm (modul în care gestionăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a atinge aceste scopuri). De asemenea, prezentăm categoriile de Date cu caracter personal implicate în fiecare caz.
Aveți drepturi disponibile în funcție de temeiul juridic pe care îl utilizăm. Pentru mai multe informații despre modul de exercitare a drepturilor dvs., consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” de mai jos.
Necesitate contractuală
Când vă înregistrați, accesați sau utilizați Serviciul, prelucrăm Date cu caracter personal conform necesității de a executa contractele pe care le încheiați cu noi (cum ar fi Termenii de utilizare), dacă aveți capacitatea legală de a încheia un contract executoriu.
Atunci când prelucrăm Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați și care sunt necesare pentru executarea unui contract cu dvs., aveți dreptul să le transferați către un alt operator de date. Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.
Crearea și administrarea contului
În cazul în care creați un cont de utilizator în cadrul Serviciului, vom crea și administra contul dvs., utilizând informațiile privind contul și profilul dvs., informațiile despre achiziții, datele dispozitivului și datele generale privind locația, în conformitate cu setările și preferințele dvs., și vom activa funcțiile de securitate ale contului (de ex., trimiterea codurilor de securitate prin e-mail sau mesaje text).
Vom colecta informații de la serviciile de social media în cazul în care alegeți să vă înregistrați sau să vă conectați în cadrul Serviciului utilizând respectivul serviciu terț.
Comandarea și livrarea de produse și servicii
Facilităm adăugarea articolelor în coșul de cumpărături, permitem furnizarea de produse personalizate pe baza conținutului generat de dvs. (de ex., personalizarea produselor cu imagini sau text furnizate de dvs.), vă permitem să discutați pe chat despre comenzile dvs. cu partenerii comerciali, primim și procesăm comenzile dvs. utilizând informațiile privind contul, profilul și achizițiile, procesăm plățile dvs. utilizând categorii de informații care includ contul și profilul, achizițiile și informațiile de la procesatorii noștri de plăți, vă livrăm produsele utilizând categorii de informații care includ contul și profilul, achizițiile și informațiile de la furnizorii de servicii logistice și de la platformele de cartografiere terțe sau asistăm partenerii comerciali în scopuri de livrare, dacă este cazul. Facilităm rambursările și/sau returnările comenzilor dvs. utilizând categorii de informații care includ conversațiile cu partenerii comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, contul și profilul, achizițiile, datele generale privind locația, informații de la furnizorii de servicii logistice, informații despre livrare, informații privind utilizarea serviciului și informații de la procesatorii noștri de plăți.
Furnizăm fluxuri și rezultate de căutare nepersonalizate pentru produse pe care ați putea dori să le cumpărați atunci când acest lucru este strict necesar pentru furnizarea Serviciului
Furnizăm fluxuri și/sau rezultate de căutare nepersonalizate în situațiile în care ați ales să controlați personalizarea aici. De exemplu, când navigați în cadrul Serviciului, vom prezenta fluxuri de produse nepersonalizate care sunt disponibile în regiunea dvs. În mod similar, când căutați un anumit articol, vom prezenta o selecție nepersonalizată de articole care corespund căutării termenului dvs. și sunt disponibile în regiunea dvs. În furnizarea fluxurilor și a rezultatelor de căutare nepersonalizate, utilizăm categorii de informații, inclusiv date generale privind locația, informații privind utilizarea serviciului (de ex., căutarea) și conținut generat de utilizator (de ex., căutarea cu imagini furnizate de dvs.), după caz.
Furnizarea de promoții și evenimente nepersonalizate
Dacă ați acceptat termenii ca parte a unei promoții sau a unui eveniment (de ex., concursuri, sondaje) din cadrul Serviciului, vom furniza promoții și alte evenimente nepersonalizate, inclusiv stimulentele aferente (cum ar fi cupoane și credite), în cazurile în care ați ales să controlați personalizarea aici. În funcție de setările profilului dvs., vă vom utiliza imaginea de profil și informațiile contului în promoții, acestea putând fi partajate cu alți utilizatori și va facilita invitațiile către prietenii pe care doriți să-i invitați să se alăture Serviciului. De asemenea, vom facilita participarea dvs. utilizând înregistrările privind participarea la promoții și datele generale privind locația, vă vom verifica identitatea utilizând informațiile din contul și profilul dvs., vă vom informa cu privire la rezultat utilizând informațiile privind utilizarea serviciului și vom livra premiul utilizând datele de achiziții, în conformitate cu termenii și regulile relevante. Vă recomandăm să citiți regulile și alte informații relevante pentru fiecare eveniment la care participați.
Asistență clienți
Furnizăm asistență pentru clienți pentru solicitările dvs., inclusiv pentru solicitările privind drepturile dvs. ca Persoană vizată, întrebările și feedbackul referitor la Serviciul nostru. De exemplu, furnizăm servicii online, o linie telefonică dedicată și servicii post-vânzare.
În acest scop, putem utiliza categorii de informații care includ contul și profilul, conversațiile cu partenerii comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, achizițiile și informațiile de utilizare a Serviciului.
Comunicarea cu dvs.
În măsura strict necesară pentru furnizarea Serviciului în conformitate cu Termenii de utilizare, utilizăm datele contului, profilului și dispozitivului dvs. pentru a comunica cu dvs. (de ex., anunțuri, actualizări, alerte de securitate, asistență și mesaje administrative), ceea ce implică, de asemenea, utilizarea activității de asistență pentru clienți și a informațiilor privind utilizarea serviciului.
Menținerea permisiunilor pentru trimiterea mesajelor
În măsura strict necesară pentru furnizarea Serviciului în conformitate cu Termenii de utilizare. Aceasta implică utilizarea informațiilor din contul și profilul dvs. și a datelor dispozitivului.
Siguranța și securitatea platformei
În măsura strict necesară pentru furnizarea Serviciului în conformitate cu Termenii de utilizare, prevenim, detectăm, investigăm și răspundem la posibile accesări neautorizate, tranzacții frauduloase și activități dăunătoare, neautorizate, neetice sau ilegale, inclusiv atacuri cibernetice și furt de identitate.
În acest scop, putem utiliza categorii de informații care includ contul și profilul, conversațiile cu partenerii comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale privind locația, informațiile de la furnizorii de date, informațiile de la procesatorii noștri de plăți, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciului și conținutul generat de utilizator.
Publicarea și recomandarea recenziilor de produse
În conformitate cu setările dvs., recenzia dvs. de produs devine vizibilă și o putem recomanda altor utilizatori. De exemplu, atunci când lăsați o recenzie de produs, procesăm, în funcție de preferințele dvs., numele dvs. de utilizator, imaginea de profil și conținutul recenziei pentru a afișa recenzia pe pagina de produs relevantă, pe pagina magazinului și pe profilul dvs. de utilizator. Sistemele noastre de recomandare recomandă acest conținut altor utilizatori.
În aceste scopuri, putem utiliza categorii de informații care includ conținutul generat de utilizator, informațiile privind utilizarea serviciului, datele generale privind locația, contul și profilul.
Interacțiunea cu alți utilizatori
Dacă alegeți să interacționați cu alți utilizatori pe sau prin intermediul Serviciului, facilităm interacțiunea dvs. cu respectivii utilizatori. De exemplu, atunci când dați clic pe butonul „Util" la recenziile de articole altor utilizatori, îi vom notifica cu privire la interacțiunea dvs.
În acest scop, putem utiliza categorii de informații care includ conținutul generat de utilizator, informațiile privind utilizarea serviciului și contul și profilul.
Interese legitime
Utilizăm Datele dvs. cu caracter personal atunci când acest lucru este necesar în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de terți, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de interesele sau drepturile și libertățile dvs. fundamentale.
Ne bazăm pe interese legitime atunci când acestea nu sunt depășite de interesele sau drepturile și libertățile dvs. fundamentale.
Aveți dreptul de a vă opune și de a solicita restricționarea prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal pe baza intereselor legitime. Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.
Recomandarea de conținut și produse de care ați putea fi interesat
Pentru a recomanda produse și conținut (inclusiv în fluxuri și rezultate de căutare) pe platformă care ar putea prezenta interes pentru dvs. și pentru alți utilizatori, utilizăm următoarele categorii ale Datelor dvs. cu caracter personal: contul și profilul, date generale privind locația, achizițiile (de ex., istoricul tranzacțiilor), datele dispozitivului, informațiile privind utilizarea serviciului și conținutul generat de utilizator. De exemplu, atunci când navigați în cadrul Serviciului, vă prezentăm fluxuri de produse de care ați putea fi interesat, pe baza acestor categorii de informații. În mod similar, atunci când căutați un articol pe Temu, returnăm cele mai relevante rezultate de căutare și corespondențe de produse, pe baza acestor categorii de informații.
Puteți găsi mai multe informații despre cum recomandăm conținut aici și cum puteți controla preferințele de personalizare aici.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului.
Utilizatorii au interesul de a descoperi produse/căutări și de a primi notificări care pot fi interesante și relevante.
Partenerii comerciali au interesul de a ajunge la un public mai relevant.
Recomandarea de promoții și evenimente, care pot fi personalizate
Pentru a recomanda promoții și alte evenimente care ar putea prezenta interes pentru dvs., utilizăm următoarele categorii ale Datelor dvs. cu caracter personal: participarea la promoții, date generale privind locația, datele dispozitivului, informațiile privind utilizarea serviciului, contul, profilul și achizițiile (de ex., istoricul tranzacțiilor).
Puteți găsi mai multe informații despre cum recomandăm promoții și alte evenimente aici și cum puteți controla preferințele de personalizare aici.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să oferim o promoție sau un alt eveniment care să fie atractiv pentru utilizatorii actuali și potențiali ai Serviciului.
Este în interesul utilizatorilor actuali și potențiali care sunt interesați să participe la o promoție sau la un alt eveniment.
Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului.
Utilizatorii au interesul de a descoperi promoții care pot fi interesante și relevante.
Recomandarea de produse promovate pe platformă
Prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a recomanda produse promovate pe platformă și pentru analize aferente. Produsele promovate sunt produse care sunt afișate mai proeminent pe platformă. Produsele promovate pot fi personalizate sau nepersonalizate.
Produse promovate personalizate
Aceste recomandări sunt, în mod implicit, personalizate pe baza intereselor și interacțiunilor dvs. Puteți dezactiva personalizarea în orice moment, utilizând comutatorul dedicat de pe pagina cu setări de personalizare, disponibilă aici.
Categoriile de informații utilizate pentru a recomanda produse promovate personalizate pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale privind locația, achizițiile și informațiile privind utilizarea serviciului (de ex., istoricul dvs. de navigare, de căutare și de achiziție), precum și conținutul generat de utilizator.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să promovăm produse în cadrul Serviciului, să oferim o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului și să măsurăm eficacitatea produselor promovate pe platformă.
Este în interesul utilizatorilor să învețe sau să afle mai multe despre Serviciu și să descopere produse promovate relevante pe baza intereselor sau a interacțiunilor lor cu Serviciul, inclusiv produse care sunt potrivite și relevante pentru țara/regiunea și limba acestora.
Este în interesul partenerilor comerciali să își promoveze produsele către clienții potențiali.
Produse promovate nepersonalizate
Dacă alegeți să dezactivați personalizarea pentru produsele promovate, este posibil să continuați să vedeți produse promovate, dar acestea nu vor mai fi adaptate intereselor sau interacțiunilor dvs.
Categoriile de informații utilizate pentru afișarea produselor promovate nepersonalizate pot include date generale privind locația, limba, setările privind moneda și informațiile privind utilizarea serviciului (de ex., căutarea), precum și conținutul generat de utilizator.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să promovăm produse în cadrul Serviciului și să măsurăm eficacitatea produselor promovate pe platformă.
Este în interesul utilizatorilor să vadă produse promovate care sunt adecvate contextului lor (de ex., care sunt disponibile în regiunea lor).
Este în interesul partenerilor comerciali să își promoveze produsele către clienții potențiali.
Marketing
Colectăm și utilizăm Datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing, de exemplu pentru a stabili ce conținut și ce formă a comunicărilor de marketing v-ar putea interesa, care pot fi personalizate. În aceste scopuri, putem utiliza informațiile din contul și profilul dvs., achizițiile, datele dispozitivului, informațiile privind utilizarea serviciului, informațiile de la partenerii de marketing și datele generale privind locația.
Aceste scopuri nu cuprind trimiterea de comunicări de marketing.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să personalizăm comunicările de marketing pentru a promova Serviciul.
Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului.
Utilizatorii au interesul de a primi mesaj de marketing care pot fi interesante și relevante.
Asigurarea securității platformei
Prevenim, identificăm, investigăm, raportăm și descurajăm activitățile frauduloase, dăunătoare, neautorizate, neetice sau ilegale, inclusiv frauda, accesarea sau utilizarea neautorizată a Serviciului, încălcarea politicilor noastre, atacurile cibernetice, furtul de identitate sau alte abateri, în cazul în care acest lucru nu este necesar pentru furnizarea Serviciului în conformitate cu Termenii de utilizare și/sau în cazul în care nu există nicio obligație legală în acest sens.
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, conversațiile cu partenerii comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale privind locația, informațiile de la furnizorii de date, de la procesatorii noștri de plăți, de la autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, din surse publice și de la deținătorii de drepturi, informațiile furnizate atunci când ne contactați, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciului și conținutul generat de utilizator.
Interes legitim invocat:
Beneficiem prin luarea de măsuri pentru: (i) a ne asigura că orice activitate dăunătoare, neautorizată, neetică și/sau ilegală desfășurată în cadrul Serviciului sau în legătură cu acesta este detectată, investigată, raportată și prevenită în mod corespunzător; și (ii) a ne asigura că Serviciul poate fi furnizat într-o manieră sigură și conformă cu legile aplicabile.
Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot contribui la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.
Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care urmăresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, neetic și/sau ilegal pentru a cauza prejudicii altor utilizatori pot fi identificați și eliminați de pe platformă.
Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în mod corespunzător.
Victimele activităților ilegale beneficiază deoarece autorii relevanți pot fi detectați, investigați și sancționați în mod corespunzător.
Publicul larg beneficiază deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.
Activați funcțiile de securitate care vă permit să vă protejați contul Temu în aplicația mobilă și pe site-ul web Temu
Prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a activa funcțiile de securitate ale Serviciului, precum trimiterea de coduri de securitate prin e-mail sau prin mesaje text utilizând informațiile din contul și profilul dvs. și reținerea dispozitivelor de pe care v-ați conectat anterior, utilizând datele dispozitivului.
În acest scop, putem utiliza categorii de informații care includ informațiile din cont și profil, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciului și datele dispozitivului.
Interes legitim invocat:
Beneficiem prin luarea de măsuri pentru a ne asigura că orice activitate neautorizată și/sau ilegală sau orice accesare neautorizată care are loc în cadrul Serviciului sau în legătură cu acesta este prevenită și detectată.
Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care urmăresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, neetic și/sau ilegal pentru a cauza prejudicii altor utilizatori pot fi împiedicați să acceseze Serviciul și, în cazul în care nu sunt împiedicați, pot fi identificați și eliminați de pe platformă.
Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorilor infracțiunilor financiare le va fi mai dificil să compromită conturile Temu și informațiile despre titularii cardurilor asociate cu aceste conturi.
Gestionarea solicitărilor valide venite din partea autorităților publice, a autorităților de reglementare și a deținătorilor de drepturi
Luăm măsurile necesare pentru a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea (inclusiv stabilirea, exercitarea sau apărarea unor acțiuni în justiție) și pentru a aplica Termenii de utilizare.
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale privind locația, informațiile de la autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, din surse publice și de la deținătorii de drepturi, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciului și conținutul generat de utilizator.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru să luăm măsuri pentru a ne asigura că: (i) orice activitate dăunătoare, neautorizată, neetică și/sau ilegală desfășurată în cadrul Serviciului sau în legătură cu acesta este detectată, investigată și prevenită; și (ii) Serviciul poate fi furnizat într-o manieră sigură și conformă cu legile aplicabile.
Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot contribui la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.
Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care urmăresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, neetic și/sau ilegal pentru a cauza prejudicii utilizatorilor pot fi identificați și eliminați de pe platformă.
Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în mod corespunzător.
Victimele activităților ilegale beneficiază deoarece autorii relevanți pot fi detectați, investigați și sancționați în mod corespunzător.
Publicul larg beneficiază deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.
Îmbunătățirea și optimizarea serviciilor și a funcțiilor, analizarea indicatorilor de performanță și îmbunătățirea Serviciului și a afacerii noastre
Îmbunătățim Serviciul, analizăm performanța și menținem și ne îmbunătățim afacerea. Ca parte a acestor activități, putem crea date agregate sau date anonimizate în alt mod. Remediem erorile și ne asigurăm că Serviciul funcționează corespunzător în afara a ceea ce este strict necesar din punct de vedere contractual pentru a vă furniza Serviciul. Este posibil să utilizăm datele privind activitatea de asistență pentru clienți și conversațiile cu partenerii comerciali pentru a optimiza activitatea noastră de asistență pentru clienți, de exemplu pentru a îmbunătăți răspunsurile furnizate de asistentul nostru virtual.
Alte categorii de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale privind locația, informațiile furnizate atunci când ne contactați, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciului și conținutul generat de utilizator.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să oferim un Serviciu eficient, care funcționează bine și este actualizat în mod regulat.
Este în interesul utilizatorilor să primească un serviciu actualizat în mod regulat, care funcționează bine.
Păstrarea anumitor informații despre utilizatori din motive legale (de ex., în cazul în care este necesar pentru apărarea împotriva unor acțiuni în justiție sau pentru respectarea cerințelor de conformitate cu reglementările)
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale privind locația, informațiile de la autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, din surse publice și de la deținătorii de drepturi și achizițiile.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru să luăm măsuri pentru a ne asigura că: (i) orice activitate dăunătoare, neautorizată, neetică și/sau ilegală desfășurată în cadrul Serviciului sau în legătură cu acesta este detectată, investigată și prevenită; și (ii) Serviciul poate fi furnizat într-o manieră sigură și conformă cu legile aplicabile.
Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot contribui la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.
Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care urmăresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, neetic și/sau ilegal pentru a cauza prejudicii altor utilizatori pot fi identificați și eliminați de pe platformă.
Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în mod corespunzător.
Victimele activităților ilegale beneficiază deoarece autorii relevanți pot fi detectați, investigați și sancționați în mod corespunzător.
Publicul larg beneficiază deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.
Soluționarea reclamațiilor sau a solicitărilor privind drepturile Persoanei vizate
Divulgăm informații pentru a comunica cu dvs. și pentru a răspunde la și prelucra solicitări (de ex., solicitări privind drepturile Persoanei vizate, astfel cum sunt descrise în secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” de mai jos), întrebări, reclamații, revendicări și dispute.
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului și achizițiile.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să furnizăm un Serviciu care să întrunească așteptările utilizatorilor noștri cu privire la exercitarea drepturilor acestora.
Este în interesul utilizatorilor să beneficieze de un serviciu care să întrunească așteptările lor cu privire la exercitarea drepturilor acestora.
Pentru aspecte legate de litigii
În cazul în care este aplicabil, în vederea apărării sau a susținerii unor acțiuni în justiție, putem prelucra următoarele categorii ale Datelor dvs. cu caracter personal: contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale privind locația, informațiile de la autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, din surse publice și de la deținătorii de drepturi și achizițiile.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să ne protejăm drepturile și interesele legale.
Este în interesul terților să își protejeze drepturile și interesele legale.
Consimțământul dvs.
Prelucrăm Datele cu caracter personal în scopurile descrise mai jos atunci când ne-ați acordat consimțământul prealabil. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrare pe baza consimțământului dvs. prealabil în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării pe baza unui astfel de consimțământ înainte de retragerea consimțământului. Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.
Publicitatea bazată pe interese în afara platformei
Cu consimțământul dvs., noi, furnizorii noștri de servicii și partenerii noștri de publicitate terți prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal în scopuri de publicitate bazată pe interese în afara platformei. Vă vom solicita consimțământul prealabil pentru a plasa anumite module cookie sau tehnologii similare pe dispozitivul dvs. și pentru a vă prelucra datele cu caracter personal în scopuri publicitare bazate pe interese în afara platformei. În furnizarea unei astfel de publicități, respectăm principiile de autoreglementare pentru publicitatea comportamentală online, astfel cum au fost stabilite de Alianța Europeană pentru Publicitate Digitală Interactivă (EDAA), organizație de susținere a marketingului digital responsabil și a confidențialității consumatorilor. Puteți afla mai multe despre publicitatea bazată pe interese și opțiunile dvs. de renunțare la rețelele de publicitate terțe aici.
În funcție de circumstanțe, categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale privind locația, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciului, informațiile de la alte servicii terțe, precum și datele obținute din cookie-uri și tehnologii similare. Consultați Politica noastră privind cookie-urile și tehnologiile similarepentru mai multe informații despre cookie-urile publicitare în afara platformei.Vă puteți personaliza setările pentru cookie-uri sau vă puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile neesențiale în orice moment din setările de confidențialitate sau vizitând pagina noastră Preferințe Cookie-uri.
Marketing direct
Ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a utiliza Datele dvs. cu caracter personal în vederea trimiterii de comunicări de marketing direct prin diverse canale.
În aceste scopuri, putem utiliza informațiile din contul și profilul dvs. și datele dispozitivului. Pentru informații suplimentare, consultați secțiunea „Gestionați preferințele pentru notificări push și comunicări de marketing” de mai jos.
Respectarea unei Obligații legale
Putem folosi Datele dvs. cu caracter personal acolo unde este necesar pentru ca noi să respectăm o obligație legală.
Conformitate și obligații legale
Putem utiliza Datele dvs. cu caracter personal atunci când este necesar în scopuri de conformitate și pentru a respecta legile aplicabile, solicitările legale și procesele legale (de ex., răspunsul la citații sau solicitări din partea autorităților guvernamentale sau de reglementare, sau în cazul în care există o obligație de raportare a infracțiunilor); pentru a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea noastră, a dvs. și a altor utilizatori (inclusiv stabilirea, exercitarea sau apărarea unor acțiuni în justiție); auditarea proceselor interne pentru a asigura conformitatea cu cerințele legale și contractuale și cu politicile noastre interne; aplicarea Termenilor de utilizare; și pentru prevenirea, identificarea, investigarea și descurajarea activităților frauduloase, dăunătoare, neautorizate, neetice sau ilegale, inclusiv a atacurilor cibernetice și a furtului de identitate.
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, conversațiile cu partenerii comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale privind locația, informațiile de la furnizorii de servicii, autoritățile publice din UE, SEE și Elveția, din surse publice și de la titularii de drepturi, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciului, conținutul generat de utilizator și alte date.
Exemple de legi irlandeze și ale UE aplicabile în Irlanda care ar putea da naștere unei obligații legale ce ne impune să prelucrăm informațiile pe care le deținem despre dvs. sunt Legea irlandeză privind protecția datelor din 2018, RGPD și Legea privind serviciile digitale.
Cum și de ce partajăm informațiile dvs.
În cadrul Temu, confidențialitatea este extrem de importantă. În anumite circumstanțe descrise în prezenta Politică de confidențialitate, partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu următoarele părți, în scopurile descrise mai jos. Vă rugăm să rețineți că unii dintre acești destinatari pot avea sediul în afara UE, al SEE și al Elveției. Pentru mai multe detalii despre modul în care ne asigurăm că informațiile dvs. beneficiază de un nivel adecvat sau echivalent în esență de protecție a datelor atunci când transferăm informațiile dvs. în afara UE, SEE și Elveției, vă rugăm să consultați secțiunea „Operațiunile noastre globale și transferurile de date” de mai jos.
Afiliați
Ca o companie globală, Serviciul nostru este susținut și de alte entități din cadrul grupului nostru de companii, pe lângă Whaleco Technology Limited. Partajăm o parte din Datele dvs. cu caracter personal cu filialele și afiliații Temu, după cum este necesar, pentru a oferi sprijin organizațional, tehnic, juridic și de conformitate pentru Serviciu, inclusiv în scopul îndeplinirii comenzilor și a altor funcții de bază ale platformei. Astfel de Date cu caracter personal includ adresa de expediere și informațiile de contact. Pentru mai multe detalii despre modul în care ne asigurăm că informațiile dvs. beneficiază de un nivel adecvat sau echivalent în esență de protecție a datelor atunci când transferăm informațiile dvs. în afara UE, SEE și Elveției, vă rugăm să consultați secțiunea „Operațiunile noastre globale și transferurile de date” de mai jos.
Furnizori de servicii
Partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu terți care furnizează servicii în numele nostru sau care ne ajută să operăm Serviciul sau activitatea noastră. Serviciile pe care aceste terțe părți le furnizează includ găzduirea, tehnologia informației, asistența pentru clienți, livrarea de conținut, livrarea de e-mailuri, îndeplinirea și livrarea comenzilor, activități de marketing, detectarea fraudelor, conformitate, securitate și analiza site-ului web. Acești furnizori de servicii terți au acces doar la datele cu caracter personal necesare pentru a-și îndeplini funcțiile și serviciile și le solicităm acestor furnizori de servicii să utilizeze Datele cu caracter personal numai dacă este necesar pentru a-și îndeplini serviciile sau pentru a se conforma obligațiilor legale aplicabile.
Operatori de plăți
Partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu operatorii noștri de plăți după cum este necesar pentru a finaliza plățile, a procesa disputele, a procesa rambursările și/sau a preveni frauda.
Parteneri publicitari
Partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu partenerii de publicitate terți în scopuri de publicitate bazată pe interese și analiză după cum este descris în Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare. Pentru informații suplimentare și pentru a afla mai multe despre dreptul dvs. de a renunța la astfel de practici, consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” și Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.
Terți desemnați de dvs.
Partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu terți în cazul în care ne-ați instruit sau v-ați dat acordul în acest sens și în cazul în care avem un temei juridic pentru a face acest lucru. Partajăm datele cu caracter personal necesare pentru serviciile pe care le solicitați cu terțe părți desemnate de dvs., de exemplu, în cazul în care alegeți să partajați un link către o listă de produse Temu prin intermediul unui serviciu terț pentru rețelele de socializare. Rețineți faptul că atunci când folosiți site-uri sau servicii de la terți, utilizarea acestora va fi guvernată de proprii lor termeni și politici.
Parteneri de afaceri și de marketing
Partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu terți cu care colaborăm pentru a oferi sau a promova Serviciul. De exemplu, în funcție de preferințele dvs. de comunicare, putem partaja Datele dvs. cu caracter personal cu furnizori de servicii terți cu care ne-am asociat pentru a vă trimite comunicări de marketing, de exemplu prin mesaje text și/sau e-mailuri.
Consultanți profesioniști, autorități publice, cercetători verificați, instituții și organisme de reglementare
Vă putem partaja Datele cu caracter personal cu consultanții noștri profesioniști (de ex. avocați, auditori, bancheri și asigurători); autoritățile publice, precum autoritățile de aplicare a legii, ca răspuns la procese juridice (precum cele emise de instanțe de judecată sau de autorități din țara dvs. de reședință); cercetători verificați, în cazul în care acest lucru este impus de legile aplicabile; și cu alte părți (inclusiv instituțiile financiare) pentru a pune în aplicare acordurile sau politicile noastre, a proteja drepturile, proprietatea și siguranța Temu, a utilizatorilor și altor părți, precum și pentru a detecta, împiedica și aborda frauda reală sau suspectată, încălcarea Termenilor de utilizare, alte activități ilegale, problemele de securitate sau atunci când acest lucru este impus de lege.
Preluarea de companii
În cazul rar al unei tranzacții de afaceri, cum ar fi o fuziune, o achiziție sau o reorganizare, putem partaja unele dintre Datele dvs. cu caracter personal cu părțile relevante (cum ar fi un cumpărător sau un succesor) pentru a facilita o astfel de tranzacție. Dacă intenționăm să transferăm informații despre dvs., vă vom informa fie prin publicarea unei notificări în cadrul Serviciului sau prin alte mijloace.
Parteneri comerciali
Partajăm cu partenerii comerciali Datele dvs. cu caracter personal legate de recenziile de produse pe care le lăsați, datele agregate privind interacțiunile cu listările produselor acestora pe platformă, motivele solicitării unei returnări sau rambursări, precum și informațiile de personalizare pentru articolele personalizate. Pentru a vă îndeplini comanda, este posibil să partajăm cu un partener de mărfuri numele dvs., adresa de expediere, informațiile de contact, comunicările cu funcțiile noastre de asistență pentru clienți și informațiile dvs. de comandă, de exemplu, pentru a aborda o întrebare sau o reclamație sau atunci când partenerii de mărfuri se conectează direct cu furnizorii de servicii logistice.
Alți utilizatori
În conformitate cu setările și preferințele dvs., Datele dvs. cu caracter personal pot fi vizibile pentru alți utilizatori. De exemplu, dacă ați postat o recenzie pentru un produs pe Temu, alți utilizatori pot vedea recenzia dvs. atunci când utilizează Serviciul.
Cu toate acestea, dacă doriți să ascundeți imaginea de Profil și numele de Profil partajate în legătură cu aceste activități (de ex., recenzie produs) pentru alți utilizatori, puteți face acest lucru prin editarea recenziilor dvs. și/sau ajustarea setărilor și preferințelor dvs. în meniul „Notificări”.
Drepturile și opțiunile dvs.
Aveți următoarele drepturi și opțiuni:
Dreptul de acces
Aveți dreptul de a obține din partea noastră confirmarea cu privire la faptul că Datele cu caracter personal care vă privesc sunt sau nu prelucrate și, dacă este cazul, accesul la Datele cu caracter personal și anumite informații despre prelucrare. Dați clic aici pentru a trimite o solicitare privind datele.
Dreptul la ștergere
Aveți dreptul de a ne solicita să ștergem Datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre dvs. fără întârzieri nejustificate dacă și în măsura în care Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost prelucrate, v-ați retras consimțământul pe care se bazează prelucrarea și nu există niciun alt temei legal pentru prelucrare. În plus, vom șterge Datele dvs. cu caracter personal în cazul în care vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime imperative pentru prelucrare, dacă Datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal sau dacă Datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală prevăzută în legislația UE, SEE sau a Elveției căreia ne supunem.
Puteți șterge definitiv contul dvs. Temu în orice moment, în cazul în care nu mai doriți să utilizați Serviciul. Pentru mai multe detalii, consultați aici.
Dreptul la rectificare
Aveți dreptul de a ne solicita să corectăm Datele cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dvs. Vă puteți edita oricând informațiile profilului prin setările contului.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal în oricare dintre următoarele situații: (i) dacă Datele dvs. cu caracter personal sunt inexacte, prelucrarea acestora poate fi restricționată pentru perioada de timp necesară pentru a verifica exactitatea acestora; (ii) dacă prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii Datelor dvs. cu caracter personal, puteți solicita în schimb restricționarea prelucrării acestora; (iii) dacă nu mai avem nevoie de Datele dvs. cu caracter personal, dar ne solicitați să le păstrăm pentru ca să înaintați o acțiune sau să vă apărați împotriva unei acțiuni în justiție; și (iv) dacă v-ați opus prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal, dar ne bazăm pe un interes legitim pentru prelucrarea lor și așteptați încheierea evaluării noastre privind interesul legitim.
Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul de a ne solicita să vă furnizăm Datele cu caracter personal care vă privesc, pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat. Acest lucru se aplică în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe necesitatea unui contract, iar prelucrarea este efectuată prin mijloace automatizate. De asemenea, aveți dreptul ca Datele cu caracter personal să fie transmise direct de la un operator la altul, în cazul în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul de a vă opune
Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dvs. specială, prelucrării Datelor cu caracter personal care vă privesc, inclusiv creării de profiluri, și care se bazează pe o sarcină îndeplinită în interes public sau pe un interes legitim. Nu vom mai prelucra Datele cu caracter personal în cazul unei astfel de obiecții, cu excepția cazului în care putem demonstra că avem motive legitime și convingătoare pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs. sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor acțiuni în justiție.
Dreptul de a obiecta (Marketing direct)
Atunci când prelucrăm Date cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri în legătură cu un astfel de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal în acest scop. Pentru informații suplimentare, consultați secțiunea „Gestionați preferințele pentru notificări push și comunicări de marketing” de mai jos.
Dreptul de a obiecta/renunța la procesul decizional individual automatizat
Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe o prelucrare automatizată (adică o operațiune care este efectuată fără nicio intervenție umană), dacă produce efecte juridice (adică are un impact asupra drepturilor dvs. legale) sau vă afectează în mod semnificativ într-un mod similar (de ex., afectează în mod semnificativ situația dvs. financiară sau capacitatea de a avea acces la servicii esențiale), sau de a renunța la prelucrarea Datelor dvs. cu caracter personal pe baza unui proces decizional automat. Temu nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care produc un efect juridic sau care afectează în mod similar și semnificativ persoane fizice.
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere
Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea noastră de supraveghere principală, Comisia pentru Protecția Datelor din Irlanda sau la autoritatea dvs. locală de supraveghere.
Aceste drepturi pot fi limitate, de exemplu, în cazul în care satisfacerea solicitării dvs. privind drepturile de Persoană vizată ar dezvălui Date cu caracter personal despre o altă persoană, în cazul în care exercitarea acestor drepturi ar încălca drepturile unui terț (inclusiv drepturile noastre) sau în cazul în care solicitarea dvs. se referă la informații pe care suntem obligați prin lege sau din anumite motive de interes public să le păstrăm. Scutirile relevante sunt incluse atât în RGPD, cât și în legislația locală relevantă de implementare.
Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi trimițând o solicitare prin formularul web dedicat solicitărilor persoanelor vizate sau contactându-ne utilizând informațiile furnizate mai jos. Nu vom face nicio discriminare împotriva dvs. pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. În anumite situații, va trebui să colectăm informații suplimentare de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, înainte de a oferi un răspuns concret la solicitare. De asemenea, puteți desemna un agent autorizat să efectueze solicitări în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca acesta să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să vă solicităm în mod direct verificarea identității dvs.
Dreptul de a vă retrage consimțământul
Aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea Datelor dvs. cu caracter personal, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.
Gestionați preferințele dvs. pentru notificările push și comunicările de marketing
Pentru a gestiona preferințele dvs. privind notificările push și comunicările de marketing pe care le puteți primi sau pentru a vă retrage consimțământul, puteți accesa meniul „Notificări” pentru a efectua acțiuni suplimentare sau puteți urma instrucțiunile furnizate mai jos. Vă asigurăm de faptul că puteți utiliza Temu în continuare, chiar dacă renunțați la comunicările în scopuri de marketing.
Oferte promoționale prin email. Când ne furnizați adresa dvs. e-mail și vă oferiți consimțământul de primirea e-mailurilor în scopuri de marketing, vă putem trimite anumite e-mailuri de marketing. Se pot aplica tarifele standard pentru date. Dacă nu doriți să primiți e-mailuri de marketing de la noi, puteți, de asemenea, urma opțiunile de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail pentru a opri primirea acestora.
Oferte promoționale pe mobil. Când ne furnizați numărul dvs. de telefon mobil și vă oferiți consimțământul de primirea mesajelor în scopuri de marketing, vă vom trimite anumite mesaje text de marketing. Se aplică tarifele standard pentru date și mesaje. Dacă nu mai doriți să primiți niciun mesaj text de marketing de la noi, puteți, de asemenea, să urmați instrucțiunile furnizate în mesajele respective.
Oferte promoționale prin aplicații de mesagerie. Atunci când ne furnizați conturile dvs. de pe aplicațiile de mesagerie sau informațiile dvs. de contact (de ex., numărul de telefon mobil) asociate cu conturile dvs. de pe aplicațiile de mesagerie, cu consimțământul dvs., este posibil să vă trimitem anumite mesaje de marketing prin conturile dvs. de pe aplicațiile de mesagerie sau prin conturile de pe aplicațiile de mesagerie asociate cu informațiile dvs. de contact, sub rezerva funcționalității activate și a cerințelor legilor aplicabile. Se pot aplica tarifele standard pentru date. Dacă nu mai doriți să primiți mesaje de marketing pe astfel de aplicații de mesagerie de la noi, puteți urma instrucțiunile furnizate în mesaje.
Notificări push. Puteți primi notificări push trimise de aplicația mobilă Temu, cu respectarea cerințelor legislației aplicabile. Dacă nu mai doriți să primiți notificări push de la noi, puteți ajusta setările notificărilor push de pe dispozitivul dvs.
Modificarea setărilor pentru cookie-uri și tehnologii similare
Vă puteți personaliza setările pentru cookie-uri sau vă puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile neesențiale în orice moment din setările de confidențialitate sau vizitând pagina noastră Preferințe Cookie-uri.
Majoritatea browserelor vă permit să ștergeți sau să respingeți cookie-urile. Pentru aceasta, urmați instrucțiunile din setările browserului. Multe browsere acceptă cookie-uri în mod implicit, până când vă modificați setările. Rețineți că dacă ați setat browserul să dezactiveze cookie-urile, este posibil ca Serviciul să nu funcționeze corect. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și tehnologii similare, inclusiv despre modul în care puteți vedea ce cookie-uri și tehnologii similare au fost setate în browserul dvs. și modul în care să le gestionați și să le ștergeți, vizitați https://www.allaboutcookies.org. De asemenea, vă puteți configura dispozitivul să împiedice încărcarea imaginilor, pentru a preveni funcționarea balizelor web.
Operațiunile noastre globale și transferurile de date
Pentru a sprijini operațiunile noastre la nivel global:
Stocăm informațiile descrise în secțiunea „Ce informații colectăm” pe servere situate în Regatul Unit și în SEE.
Anumite filiale și entități afiliate ale noastre, situate în afara UE, SEE și Elveției (consultați aici pentru mai multe informații), beneficiază, în temeiul clauzelor contractuale standard (sau al echivalentului aprobat al acestora pentru Elveția), de acces limitat la unele dintre Datele dvs. cu caracter personal pentru a furniza asistență organizațională, tehnică, juridică și de conformitate pentru Serviciu, inclusiv în scopul îndeplinirii comenzilor și al altor funcții esențiale ale platformei. Acest acces este limitat, securizat și permis numai atunci când este necesar, în cadrul unor controale stricte de securitate. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.”.
Partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu furnizorii de servicii și alte terțe părți descrise în secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.”, care pot fi situate în afara UE, a SEE și a Elveției.
Toate filialele, colaboratorii, furnizorii de servicii și alte terțe părți descrise în secțiunea „Cum și de ce distribuim informațiile dvs.” de mai sus sunt obligate să prelucreze Datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea și, în cazul în care sunt situate în afara UE, a SEE și a Elveției, să implementeze măsuri de securitate și garanții adecvate pentru a asigura același nivel de protecție a Datelor dvs. cu caracter personal ca și cel garantat în UE.
Când transferăm informațiile dvs. în afara UE, a SEE și a Elveției, ne asigurăm că acestea beneficiază de un nivel adecvat sau, în esență, echivalent de protecție a datelor, bazându-ne pe:
Decizii de adecvare. Acestea sunt decizii ale Comisiei Europene în temeiul Articolului 45 al RGPD (sau decizii echivalente în temeiul altor legi) care recunosc faptul că o țară oferă un nivel adecvat de protecție a datelor. Vă putem transfera informațiile dvs. cu caracter personal detaliate în secțiunea „Ce informații colectăm”, conform descrierii din secțiunea „Cum și de ce vă partajăm informațiile”, în unele țări cu decizii de adecvare, cum ar fi țările enumerate aici; sau
Clauzele contractuale standard. Comisia Europeană a aprobat clauze contractuale în temeiul Articolului 46 din RGPD care permit companiilor din SEE să transfere date în afara SEE. Aceste clauze contractuale (și echivalentul lor aprobat pentru Elveția) sunt numite clauze contractuale standard. Ne bazăm pe clauzele contractuale standard pentru a transfera informațiile detaliate în secțiunea „Ce informații colectăm”, astfel cum sunt descrise în secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.”, către anumiți afiliați, furnizori de servicii și terți din țări fără decizii de adecvare.
În anumite situații, ne bazăm pe derogări prevăzute de legile aplicabile, de exemplu, pentru a transfera informații către partenerii noștri comerciali situați în afara UE, SEE și Elveției atunci când este necesar pentru a îndeplini comanda dvs. și a oferi asistență pentru clienți.
Faceți clic pe următoarele linkuri pentru a afla mai multe despre Deciziile de adecvare (sau linkuri echivalente în conformitate cu legile aplicabile) sau despre Clauzele contractuale standard (sau linkuri echivalente în conformitate cu legile aplicabile). Pentru a solicita o copie din clauzele noastre contractuale standard (sau din echivalentul aprobat al acestora pentru Elveția), contactați-ne prin intermediul detaliilor furnizate în secțiunea „Contactați-ne” de mai jos.
Copii
Serviciul nu este destinat utilizării de către orice persoană care nu a împlinit vârsta de 18 ani sau de către un minor (astfel cum este definit de legislația aplicabilă) (un „copil”). Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil despre care considerați că am colectat informații cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați direct sau prin intermediul formularului nostru de raportare online. Dacă aflăm că am colectat informații cu caracter personal prin intermediul Serviciului de la un copil sau fără cunoștința părintelui sau tutorelui copilului, astfel cum o cere legea, vom șterge informațiile în conformitate cu legile în vigoare.
Securitatea și păstrarea datelor
Securitatea Datelor dvs. cu caracter personal este importantă pentru noi. Utilizăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja Datele dvs. cu caracter personal împotriva pierderii, a furtului, a utilizării abuzive, a accesului neautorizat, a divulgării, a modificării și/sau a distrugerii. De asemenea, respectăm Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată („PCI-DSS”) în ceea ce privește gestionarea informațiilor despre cardul dvs. de credit. Cu toate acestea, riscul de securitate este inerent în toate tehnologiile referitoare la internet și la informare.
Păstrăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a furniza Serviciul, pentru a respecta obligațiile legale sau pentru a ne proteja interesele sau pe cele ale altora. Decidem perioada în care avem nevoie de informații în funcție de fiecare caz în parte. Pentru a determina perioada de păstrare corespunzătoare a Datelor cu caracter personal, luăm în considerare factori precum cantitatea, natura și sensibilitatea Datelor cu caracter personal, riscul potențial de daune sau utilizarea neautorizată a Datelor dvs. cu caracter personal, scopul în care prelucrăm aceste date și dacă ne putem atinge scopul prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.
Perioada de timp pentru care vom păstra Datele dvs. cu caracter personal este determinată, în general, de durata pentru care avem nevoie de acestea pentru a vă furniza Serviciul și asistența pentru clienți.
De exemplu:
După cum este descris mai sus în secțiunea „Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și bazele noastre legale pentru prelucrare”:
Avem nevoie de anumite informații din contul și profilul dvs. pentru a crea și administra contul dvs. Temu. Trebuie să păstrăm aceste informații pe întreaga durată de viață a contului dvs. pentru a vă putea administra contul.
Păstrăm preferințele contului dvs., inclusiv preferințele dvs. de comunicare, pe care le puteți modifica în orice moment, pe durata de viață a contului dvs.
În anumite situații, trebuie să păstrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru perioade mai lungi pentru a respecta obligațiile legale, astfel cum este descris mai sus în secțiunea „Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și bazele noastre legale pentru prelucrare”. În anumite situații, aceasta va implica păstrarea anumitor Date ale dvs. cu caracter personal după ștergerea contului dvs.
Păstrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a:
răspunde la o solicitare juridică sau la un proces juridic. De exemplu, pentru a răspunde citațiilor sau solicitărilor din partea autorităților guvernamentale, ar putea fi necesar să păstrăm anumite Date cu caracter personal după ce contul dvs. a fost șters.
aborda solicitări și reclamații. De exemplu, dacă există o solicitare sau reclamație în curs în legătură cu contul dvs., vom păstra anumite Date cu caracter personal atunci când este necesar pentru a adresa solicitarea sau reclamația.
investiga probleme corelate cu securitatea și siguranța serviciilor noastre și pentru a ne proteja drepturile, proprietatea și clienții. De exemplu, este posibil să reținem anumite date cu caracter personal în cazul în care este necesar să investigăm utilizarea abuzivă, reală sau potențială, a Serviciului.
Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate. Vă vom informa cu privire la orice modificări semnificative aduse acestei Politici de confidențialitate printr-o notificare de publicare privind Serviciul sau prin alte mijloace. Vă recomandăm să consultați în mod regulat această Politică de confidențialitate pentru a rămâne la curent cu privire la practicile noastre de confidențialitate.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la Politica noastră de confidențialitate sau la termenii menționați, ne puteți contacta oricând prin:
trimiterea unei solicitări către Responsabilul Temu privind protecția datelor aici; sau
trimițând o scrisoare prin poștă către Responsabilul Temu privind protecția datelor sau către operatorul de date, Whaleco Technology Limited, la următoarea adresă: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Irlanda.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere principală a Temu, la Comisia pentru Protecția Datelor din Irlanda sau la autoritatea dvs. locală de supraveghere.