Temu | Politica de confidențialitate
Data intrării în vigoare: 1 ianuarie 2025
Această Politică de confidențialitate Whaleco Technology Limiteddescrie modul în care o companie înregistrată în Irlanda („Temu”, „noi”, „pe noi” sau „a(l) nostru/ai noștri/ale noastre”), gestionează Datele cu caracter personal referitoare la persoanele situate în Uniunea Europeană (UE), Spațiul Economic European (SEE) și Elveția pe care le colectăm prin intermediul proprietăților noastre digitale care au legătură cu această Politică de confidențialitate, inclusiv site-ul nostru web (www.temu.com), aplicația mobilă Temu (colectiv, „Serviciul”) și alte activități descrise în această Politică de confidențialitate. În cadrul Temu, punem un mare preț pe confidențialitate. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și prelucrăm în alt mod datele cu caracter personal ale titularilor noștri de cont înregistrați, ale celor care achiziționează articole pe Temu fără cont și ale celor care navighează în Serviciu („utilizatori”). În această Politică de confidențialitate, explicăm, de asemenea, drepturile pe care le au persoanele afectate de prelucrarea datelor de către noi cu privire la datele lor cu caracter personal, inclusiv dreptul de a se opune anumitor tipuri de prelucrare pe care le efectuăm. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” de mai jos.
În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „Datele cu caracter personal” au semnificația indicată în Regulamentul general privind protecția datelor („RGPD”), respectiv, orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă („Persoana vizată”).
Operatorul de date: Dacă vă aflați în UE, SEE sau Elveția, Whaleco Technology Limitedo companie înregistrată în Irlanda este operatorul de date responsabil pentru datele dvs. cu caracter personal. Detaliile de contact pentru Whaleco Technology Limited sunt prezentate în secțiunea „Contactați-ne” de mai jos.
Ce fel de date colectăm
Pe parcursul furnizării și al îmbunătățirii produselor și serviciilor noastre, colectăm datele dvs. cu caracter personal în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Următoarele tipuri sunt tipuri de date cu caracter personal pe care le colectăm:
Informațiile pe care le furnizați
Când creați un cont, navigați în Serviciu, plasați o comandă la check-out, ne contactați direct sau utilizați Serviciul în alt mod, furnizați unele dintre sau toate informațiile următoare:
Cont și profil
Colectăm numărul dvs. de telefon mobil și/sau adresa de e-mail ca date de conectare pentru contul dvs. și alocăm un număr de identificare a utilizatorului („UID”) contului tău. Dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă autentificați prin intermediul unor servicii externe ale unor terți, precum Facebook sau Google, vom colecta fotografia de profil, numele de utilizator și adresa de e-mail asociate cu furnizorul de servicii terț relevant. De asemenea, colectăm informații personale, setările și preferințele contului dvs.
Achiziții
Colectăm date referitoare la comenzile dvs. în cadrul Serviciului (de exemplu, ID-ul tranzacției, istoricul tranzacțiilor), informațiile de plată necesare pentru finalizarea tranzacției (de ex., numărul cardului de plată sau alte informații de plată ale terților necesare pentru plată, adresa de facturare), informațiile furnizate de dvs. în scopul dimensionării produsului, confirmarea de către dvs. conform căreia îndepliniți pragul de vârstă pentru anumite produse, adresa dvs., punctul de colectare a coletelor desemnat (de ex., orașul, statul, țara de reședință, codul poștal) și informațiile de contact ale destinatarului (de ex., numele, numărul de telefon mobil). De asemenea, colectăm regiunea dvs. în funcție de țară/regiune.
Activitatea de asistență pentru clienți
Când comunicați cu echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul funcțiilor noastre de asistență pentru clienți din aplicația mobilă/de pe site-ul web, fie cu un agent de asistență pentru clienți, fie cu asistentul nostru virtual (prin chatbot sau hotline), prin intermediul rețelelor de socializare sau prin orice alte mijloace, vom colecta istoricul dvs. de comunicare cu noi, care include orice text, imagini, video, audio sau documente justificative schimbate între noi.
Informații atunci când ne contactați
Când ne contactați, colectăm informațiile pe care ni le trimiteți, cum ar fi rapoarte, feedback sau întrebări despre utilizarea de către dvs. a Serviciului sau informații despre posibile încălcări ale Termenilor de utilizare sau ale altor politici.
Discuții pe chat cu partenerii comerciali
Când discutați pe chat cu partenerii comerciali pe Temu, colectăm comunicările dvs. prin chat și alte informații aferente.
Conținut generat de utilizatori
Când oferiți recenzii despre produse și evaluări ale Serviciului, colectăm aceste informații, inclusiv orice imagini, videoclipuri sau texte însoțitoare, precum și metadatele asociate.
Promoție și participare la evenimente
Este posibil să colectăm anumite informații atunci când participați la un concurs, un eveniment, o promoție, un sondaj, un concurs sau o tombolă, ca parte a procesului de participare, cum ar fi selectarea premiului dorit de dvs. Participarea la aceste tombole și concursuri este voluntară. Vă recomandăm să citiți regulile și alte informații relevante pentru fiecare tombolă și concurs la care vă înscrieți. În plus, colectăm informații despre preferințele dvs. de a primi comunicări de marketing de la noi, precum și despre interacțiunile dvs. cu acestea.
Alte date
Vom colecta alte date pe care le furnizați în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate sau în orice alt scop dezvăluit în momentul în care colectăm informațiile dvs.
Informații colectate automat
Pentru a îmbunătăți experiența dvs. cu Serviciul și pentru a sprijini celelalte scopuri pentru care colectăm date cu caracter personal, astfel cum sunt prezentate în această Politică de confidențialitate, prelucrăm automat informații despre dvs., computerul dvs. sau dispozitivul mobil, interacțiunile dvs. cu Serviciul și comunicările noastre în timp, cum ar fi:
Datele dispozitivului
Colectăm date cu caracter personal despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa Serviciul, cum ar fi modelul dispozitivului, informațiile sistemului de operare, setările de limbă, identificatorii unici (inclusiv identificatorii utilizați în scopuri publicitare, în cazul în care avem o bază legală pentru a proceda astfel).
Informații privind utilizarea serviciului
Colectăm date cu caracter personal despre interacțiunile dvs. cu Serviciul, inclusiv articolele din coșul dvs. de cumpărături, paginile de comandă pe care le vizualizați, durata pe care o petreceți pe o pagină, sursa din care ați ajuns pe o pagină, interacțiunile dvs. cu o pagină, textul și imaginile căutate, istoricul navigării dvs., dacă ați deschis e-mailurile noastre și dacă ați făcut clic pe link-urile din e-mailurile noastre. De asemenea, colectăm informații legate de servicii, diagnosticare și performanță, inclusiv rapoarte privind penele și jurnale de performanță.
Date generale privind locația
Colectăm locația dvs. aproximativă pe baza informațiilor dvs. tehnice (de ex., adresa IP).
Date privind cookie-urile
Colectăm informații din cookie-uri și tehnologii similare stocate pe dispozitivul dvs. Aceste cookie-uri sunt fie necesare și obligatorii pentru a furniza Serviciul nostru (de exemplu, cookie-urile pe care le utilizăm pentru a afișa produse relevante pentru limba și locația dvs.), fie opționale (de exemplu, cookie-urile utilizate pentru a urmări și a măsura reclamele care vă sunt afișate). Pentru a afla mai multe, inclusiv cum să dezactivați anumite cookie-uri, citiți Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.
Informații din surse terțe
În măsura permisă de legislația aplicabilă, primim și colectăm date cu caracter personal din alte surse terțe, cum ar fi:
Furnizori de date
Primim și colectăm date cu caracter personal, cum ar fi informații privind verificarea identității și evaluarea riscurilor de fraudă de la serviciile de informații, pentru a ne ajuta să detectăm frauda în ceea ce privește plățile, să prevenim tranzacțiile neautorizate și să protejăm Serviciul.
Parteneri de marketing și publicitate
Primim și colectăm date cu caracter personal de la partenerii noștri de marketing și publicitate, cum ar fi partenerii de afaceri cu care colaborăm în cadrul evenimentelor de marketing și de promovare a Serviciului. Mai exact, primim de la acești parteneri informații care includ, de exemplu, reclamele specifice pe care ați făcut clic, informații de atribuire prin cookie-uri și tehnologii similare pentru a ne ajuta să determinăm originea traficului către Serviciul nostru, date despre dispozitive dacă ați făcut clic pe anumite reclame, răspunsuri la e-mailuri de marketing, reclame și oferte și informații despre public de la partenerii de marketing, în cazul în care aceștia au autoritatea de a partaja aceste informații cu noi.
Autorități publice în SEE și în Elveția, surse publice și deținători de drepturi
Obținem date cu caracter personal care pot include numele de utilizator, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil, informații despre achiziție și/sau plată, din surse terțe, de exemplu, după cum este necesar pentru a ne respecta obligațiile, pentru a preveni, a investiga și a detecta o presupusă reclamație sau infracțiune sau pentru ca o parte să își exercite drepturile legale.
Procesatorii noștri de plăți
Obținem date cu caracter personal de la procesatorii noștri de plăți terți, care ne ajută să procesăm tranzacții, să ne furnizăm Serviciul și să prevenim activitatea frauduloasă sau ilegală. Datele cu caracter personal pe care ni le transmit procesatorii de plăți includ numele, adresa de e-mail, adresa de facturare și numărul de telefon.
Alte servicii terțe
Obținem datele dvs. cu caracter personal de la alte servicii terțe, cum ar fi:
Furnizorii de servicii de rețele de socializare, de la care colectăm numele de utilizator, fotografia de profil și/sau adresa de e-mail asociate cu furnizorul de servicii terț relevant, dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă conectați la serviciu utilizând serviciul terț menționat.
Furnizori de servicii de logistică. Pentru a finaliza în mod eficient îndeplinirea comenzilor, vom obține informațiile dvs. logistice de la furnizorii de logistică, cum ar fi progresul livrării și adresa de livrare și vă vom pune la dispoziție aceste informații în contul dvs.
Platforme de cartografiere terțe. Pentru a vă îndruma cu ușurință către cel mai adecvat punct de colectare a coletelor pentru livrări, în țările în care activăm această funcționalitate, atunci când ne furnizați adresa dvs., colectăm și localizăm, de asemenea, coordonatele geografice ale adresei pe care ne-ați furnizat-o utilizând platforme de cartografiere terțe, cum ar fi Google Maps.
Refuzul de a furniza informații
Avem nevoie să colectăm date cu caracter personal pentru a furniza anumite servicii. Dacă nu furnizați informațiile de care avem nevoie pentru a furniza Serviciul, nu vă putem furniza Serviciul. Alte informații sunt opționale, dar fără acestea ar putea fi afectată calitatea experienței dvs. privind Serviciul.
Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și bazele noastre legale pentru prelucrare
Utilizăm datele cu caracter personal pe care le colectăm în diverse scopuri, inclusiv pentru a dezvolta, a îmbunătăți, a sprijini și a furniza Serviciul, permițându-vă să utilizați caracteristicile acestuia în timp ce îndepliniți și aplicați Termenii noștri de utilizare.
În SEE și Elveția, avem nevoie de un temei juridic pentru a vă prelucra Datele cu caracter personal. Ne bazăm pe diferite temeiuri juridice, în funcție de motivul pentru care prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal.
Pentru fiecare temei juridic pe care ne bazăm, explicăm în această secțiune scopurile prelucrării noastre (de ce utilizăm Datele dvs. cu caracter personal) și operațiunile de prelucrare specifice pe care le efectuăm (modul în care gestionăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a atinge aceste scopuri). De asemenea, am stabilit categoriile de date cu caracter personal implicate în fiecare caz.
Aveți la dispoziție drepturi în funcție de temeiul juridic pe care îl utilizăm. Pentru mai multe informații despre cum să vă exercitați drepturile, consultați secțiunea de mai jos despre „Drepturile și opțiunile dvs.”.
Necesitate contractuală
Când vă înregistrați, accesați sau utilizați Serviciul, prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru a executa contractele pe care le încheiați cu noi (cum ar fi Termenii de utilizare) dacă aveți capacitatea legală de a încheia un contract executoriu.
Când prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați, care sunt necesare pentru a executa un contract cu dvs., aveți dreptul de a le porta unui alt operator de date. Pentru a vă exercita drepturile, accesați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.
Crearea și întreținerea contului
În cazul în care creați un cont de utilizator în cadrul Serviciului, vă creăm și vă întreținem contul, utilizând informațiile despre cont și profil, datele dispozitivului și datele generale de localizare (de ex., adresa IP), în conformitate cu setările și preferințele dvs. și activăm caracteristicile de securitate ale contului (de ex., trimiterea codurilor de securitate prin e-mail sau SMS).
Vom colecta informații de la serviciile rețelelor de socializare dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă conectați la Serviciu utilizând serviciul terț menționat.
Comenzi și livrarea de produse și servicii
Facilităm adăugarea de articole în coșul de cumpărături și permitem furnizarea de produse personalizate utilizând informațiile de utilizare a serviciului (inclusiv informații personalizate despre comenzi pe care le furnizați), vă permitem să discutați prin chat cu partenerii comerciali, să primiți și să procesați comenzile utilizând informații despre cont și profil și achiziții, să vă livrăm produse utilizând informații de la furnizorii de servicii logistice și platformele de cartografiere terțe și să vă procesăm plățile utilizând informații de la procesatorii noștri de plăți. Facilităm litigiile privind comenzile, rambursările și/ sau retururile comenzilor dvs. utilizând categorii de informații, inclusiv activitatea de asistență pentru clienți, achizițiile, datele generale de localizare (de ex., adresa IP), informații de la furnizorii de servicii logistice și informații de la procesatorii noștri de plăți.
Furnizați rezultate de căutare și anunțuri pentru produse nepersonalizate pe care ați putea dori să le cumpărați acolo unde este strict necesar pentru a furniza Serviciul.
De exemplu, când căutați un anumit articol, vă vom prezenta o selecție de articole care se potrivesc criteriilor dvs. de căutare, utilizând categorii de informații, inclusiv date generale despre locație (de ex., adresa IP) și informații despre utilizarea serviciului.
Concurs, eveniment, promoție, sondaj, ofertă sau tombolă
Dacă ați fost de acord cu termenii ca parte a unui concurs, a unui eveniment, a unei promoții, a unui sondaj, a unei oferte sau a unei tombole, vă vom facilita participarea folosind informațiile despre promoție și participarea la eveniment și datele generale despre locație (de ex., utilizați adresa IP pentru a decide dacă un concurs, un eveniment, o promoție, un sondaj, o ofertă sau o tombolă vi se aplică), vă vom verifica identitatea utilizând informațiile contului și ale profilului dvs., vă vom informa cu privire la rezultat utilizând informațiile despre utilizarea serviciului și vom livra premiul utilizând datele despre achiziții, în conformitate cu termenii și regulile relevante.
Astfel de tombole și concursuri sunt voluntare. Vă recomandăm să citiți regulile și alte informații relevante pentru fiecare tombolă și concurs la care vă înscrieți.
Asistență clienți
Oferim asistență pentru clienți pentru solicitările dvs., inclusiv solicitările dvs. privind drepturile persoanelor vizate, întrebări, litigii, reclamații și feedback. De exemplu, oferim servicii online, de hotline și post-vânzare.
În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv contul și profilul, discuțiile cu partenerii de mărfuri, activitatea de asistență pentru clienți, datele despre dispozitive, achizițiile și informațiile despre utilizarea serviciilor.
Pentru a comunica cu dvs.
În măsura în care este strict necesar pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Termenii de utilizare, utilizăm datele contului și ale profilului și ale dispozitivului dvs. pentru a comunica cu dvs. (de ex., anunțuri, actualizări, alerte de securitate, asistență și mesaje administrative), care implică, de asemenea, utilizarea informațiilor privind activitatea de asistență pentru clienți și utilizarea serviciului.
Mențineți permisiunile pentru trimiterea de mesaje
În măsura strict necesară pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Termenii de utilizare. Aceasta implică utilizarea contului, a profilului și a datelor dispozitivului.
Siguranța și securitatea platformei
În măsura strict necesară pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Termenii de utilizare, prevenim, detectăm, investigăm și răspundem la posibile accesări neautorizate, tranzacții frauduloase și activități dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale, inclusiv atacuri cibernetice și furt de identitate.
În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv contul și profilul, chat-uri cu partenerii de mărfuri, activitate de asistență pentru clienți, date despre dispozitive, date generale despre locație (de ex., adresa IP), informații de la furnizorii de date, informații de la procesatorii noștri de plăți, achiziții, informații despre utilizarea serviciilor și conținut generat de utilizatori.
Publicarea conținutului generat de utilizator
În conformitate cu setările dvs., vă punem la dispoziție conținutul generat de utilizator. De exemplu, atunci când lăsați o recenzie, prelucrăm numele dvs. de utilizator, fotografia de profil și conținutul recenziei dvs. pentru a face recenzia disponibilă pe pagina de produs relevantă și pe profilul dvs. de utilizator.
În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv conținutul generat de utilizatori, informațiile privind utilizarea serviciilor, precum și contul și profilul.
Interacțiunea cu alți utilizatori
Dacă alegeți să interacționați cu alți utilizatori pe sau prin intermediul Serviciului, vă facilităm interacțiunea cu ceilalți utilizatori. De exemplu, când dați clic pe butonul „Util” în recenziile altor utilizatori, îi vom anunța despre interacțiunea dvs.
În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv conținutul generat de utilizatori, informațiile privind utilizarea serviciilor, precum și contul și profilul.
Interese legitime
În cazul în care nu a fost instituit un contract executoriu din punct de vedere juridic sau în cazul în care prelucrarea nu este strict necesară, ne putem baza pe interese legitime pentru a procesa datele dvs. cu caracter personal în scopurile descrise mai sus.
Ne bazăm pe interesele legitime (ale noastre, ale dvs. sau ale unei alte părți) atunci când acestea nu sunt depășite de interesele dvs. sau de drepturile și libertățile fundamentale.
Aveți dreptul de a vă opune și de a solicita restricționarea prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal pe baza intereselor legitime. Pentru a vă exercita drepturile, accesați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.
Recomandați conținut și produse (cum ar fi liste de produse și interogări de căutare) care v-ar putea interesa, în cazul în care nu sunt strict necesare pentru a vă furniza Serviciul.
Pentru a recomanda produse și conținut care v-ar putea interesa pe dvs. și pe alte persoane, utilizăm următoarele categorii de date cu caracter personal: cont și profil, date generale despre locație (de ex., adresa IP), achiziții (inclusiv istoricul tranzacțiilor), informații despre utilizarea serviciului și conținutul generat de utilizatori.
Regăsiți mai multe informații despre diferitele criterii pe care le folosim pentru a vă recomanda conținut și produse și despre modul în care puteți modifica sau influența aceste recomandări aici.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului.
Utilizatorii au interesul de a descoperi produse/notificări/căutări care pot fi interesante și semnificative pentru aceștia.
Partenerii de mărfuri au interesul de a ajunge la un public mai relevant, ceea ce poate crește veniturile.
Activitățile și evenimentele de promovare, care pot fi personalizate
În cazul în care nu este strict necesar pentru a oferi un concurs în care vă înscrieți, prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a facilita tombole, concursuri, cadouri și alte promoții și evenimente (de ex., pentru a anunța câștigurile, pentru a vă verifica identitatea sau pentru a vă trimite premii). În funcție de setările profilului dvs., vom utiliza fotografia dvs. de profil de utilizator și informațiile contului în promoții, care pot fi distribuite altor utilizatori, și vom facilita invitațiile către prietenii pe care doriți să-i invitați să se alăture Serviciului.Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include promoția și participarea la eveniment, datele generale privind locația (de ex., adresa IP), informațiile privind utilizarea serviciului, contul și profilul și achizițiile (inclusiv istoricul tranzacțiilor).
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să oferim o competiție, o tombolă sau o altă promoție care să atragă utilizatorii efectivi și potențiali ai Serviciului.
Este în interesul utilizatorilor efectivi care sunt interesați să participe la o competiție, tombolă sau altă promoție.
Este în interesul nostru să le putem oferi o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului.
Utilizatorii sunt interesați să descopere promoții care pot fi interesante și semnificative pentru aceștia.
Trimiterea mesajelor de marketing
Colectăm și utilizăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing, în conformitate cu preferințele dvs. declarate și cu legislația aplicabilă, care pot fi personalizate. În funcție de preferințele dvs. de comunicare, este posibil să vă trimitem comunicări de marketing direct, utilizând informațiile despre cont și profil, datele despre dispozitiv, informațiile despre utilizarea serviciilor și informațiile de la partenerii de marketing.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să vă furnizăm mesaje care ar putea promova Serviciul.
Este în interesul utilizatorilor care și-au exprimat dorința de a primi materiale de marketing (și nu au indicat altfel de atunci).
Este în interesul nostru să le putem oferi o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului.
Utilizatorii sunt interesați de mesaje de marketing care pot fi interesante și semnificative pentru aceștia.
Furnizarea de publicitate bazată pe categorii de interese în afara platformei, care sunt personalizate
Noi, furnizorii noștri de servicii și partenerii noștri de publicitate terți prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de publicitate bazate pe categorii de interese în afara platformei și în scopuri analitice. În furnizarea de publicitate bazată pe interese, respectăm principiile de autoreglementare pentru publicitatea comportamentală online, astfel cum au fost stabilite de Alianța Europeană pentru Publicitate Digitală Interactivă (EDAA), organizație de susținere a marketingului digital responsabil și a confidențialității consumatorilor. Puteți afla mai multe despre publicitatea bazată pe categorii de interese și despre opțiunile dvs. de renunțare la rețelele de publicitate terțe aici.
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele privind cookie-urile, datele despre dispozitiv, datele generale despre locație (de ex., adresa IP), achizițiile și informațiile despre utilizarea serviciului.
Consultați Politica noastră privind cookie-urile și tehnologiile similare pentru mai multe informații despre cookie-urile de publicitate.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să promovăm Serviciul și să măsurăm eficacitatea publicității.
Este în interesul persoanelor care s-ar bucura să afle mai multe despre Serviciu și să descopere produsele relevante de care sunt interesate, inclusiv publicitatea adecvată și relevantă pentru locația și limba dvs.
Este în interesul partenerilor comerciali care operează pe baza Serviciului pentru a-și promova produsele către potențialii clienți.
Asigurăm securitatea Platformei
Prevenim, identificăm, investigăm, raportăm și descurajăm activitățile frauduloase, dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale, inclusiv frauda, accesul neautorizat la sau utilizarea Serviciului, încălcările politicilor noastre, atacurile cibernetice, furtul de identitate sau alte abateri, în cazul în care nu este strict necesar pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Termenii de utilizare și/sau în cazul în care nu există nicio obligație legală de a face acest lucru.
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, discuțiile cu partenerii comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale de localizare (de ex., adresa IP), informațiile de la furnizorii de date, procesatorii noștri de plăți, autoritățile publice, sursele publice și titularii de drepturi, informațiile de la momentul în care ne contactați, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor și conținutul generat de utilizatori.
Interes legitim invocat:
Beneficiem luând măsuri pentru: (i) a ne asigura că orice activitate dăunătoare, neautorizată, lipsită de etică și/sau ilegală asupra Serviciului sau în legătură cu acesta este detectată, investigată, raportată și prevenită în mod corespunzător și (ii) a ne asigura că Serviciul poate fi furnizat într-un mod sigur și conform cu legile aplicabile.
Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot ajuta la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.
Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece aceia care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi identificați și eliminați de pe platformă.
Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în consecință.
Victimele beneficiilor activității ilegale, deoarece autorul/autorii relevant/relevanți poate/pot fi detectat/detectați, investigat/investigați și sancționat/sancționați în consecință.
Beneficiile publice mai ample, deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.
Activarea funcțiilor de securitate în cadrul aplicației mobile Temu și site-ului web Temu, care vă permit să vă protejați contul Temu
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a activa funcțiile de securitate ale Serviciului, cum ar fi trimiterea unor coduri de securitate prin e-mail sau SMS utilizând informațiile contului și profilului dvs. și memorarea dispozitivelor de pe care v-ați autentificat anterior utilizând date generale despre dispozitiv și locație (de ex., adresa IP).
În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv informații despre cont și profil, achiziții, informații despre utilizarea serviciului, date despre dispozitiv și date generale despre locație (de ex., adresa IP).
Interes legitim invocat:
Beneficiem prin luarea de măsuri pentru a ne asigura că orice activitate sau acces neautorizat(ă) și/sau ilegal(ă) cu privire la sau în legătură cu Serviciul este prevenit(ă) și detectat(ă).
Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi împiedicați să acceseze Serviciul și, în cazul în care nu sunt împiedicați, pot fi identificați și eliminați de pe platformă.
Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorilor infracțiunilor financiare le va fi mai dificil să compromită conturile temu și informațiile titularului cardului legate de aceste conturi.
Angajarea cu solicitări valide din partea autorităților legale, a autorităților de reglementare și a deținătorilor de drepturi
Luăm măsurile necesare pentru a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea (inclusiv instituirea și apărarea revendicărilor legale) și pentru a pune în aplicare Termenii de utilizare.
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele despre dispozitiv, datele generale despre locație (de exemplu, adresa IP), informații de la autoritățile publice din SEE și Elveția, sursele publice și titularii de drepturi, achizițiile, informațiile despre utilizarea serviciului și conținutul generat de utilizator.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru să luăm măsuri pentru a ne asigura că: (i) orice activitate dăunătoare, neautorizată, lipsită de etică și/sau ilegală asupra sau în legătură cu Serviciul este detectată, investigată și prevenită; și (ii) Serviciul poate fi furnizat într-un mod sigur și în conformitate cu legile aplicabile.
Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot ajuta la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.
Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece aceia care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi identificați și eliminați de pe platformă.
Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în consecință.
Victimele activităților ilegale beneficiază deoarece autorul/autorii relevant/relevanți poate/pot fi detectat/detectați, investigat/investigați și sancționat/sancționați în consecință
Beneficii publice mai ample deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.
Îmbunătățirea și optimizarea serviciilor, a caracteristicilor, analizarea indicatorilor de performanță și îmbunătățirea Serviciului și a activității noastre.
Îmbunătățim Serviciul, analizăm performanța și ne menținem și ne îmbunătățim activitatea. Ca parte a acestor activități, putem crea date agregate sau date anonimizate în alt mod. Remediem erorile și ne asigurăm că Serviciul funcționează corespunzător în afara a ceea ce este strict necesar din punct de vedere contractual pentru a vă pune la dispoziție Serviciul. Putem utiliza activitatea dvs. de asistență pentru clienți și chat-urile cu datele partenerilor de mărfuri pentru a optimiza activitatea noastră de asistență pentru clienți, de exemplu, pentru a îmbunătăți răspunsurile furnizate de asistentul nostru virtual.
Alte categorii de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale de localizare (de ex., adresa IP), informațiile de la momentul în care ne contactați, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor și conținutul generat de utilizatori.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să furnizăm un serviciu eficient care să funcționeze bine și să fie actualizat în mod regulat
Este în interesul utilizatorilor să primească un serviciu actualizat în mod regulat care să funcționeze bine
Păstrarea anumitor informații despre utilizatori din motive legale (de ex., atunci când este necesar să ne apărăm împotriva revendicărilor legale sau să respectăm cerințele de conformitate cu reglementările).
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale de localizare (de ex., adresa IP), informațiile de la autoritățile publice, sursele publice și titularii de drepturi și achizițiile.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru să luăm măsuri pentru a ne asigura că: (i) orice activitate dăunătoare, neautorizată, lipsită de etică și/sau ilegală asupra sau în legătură cu Serviciul este detectată, investigată și prevenită; și (ii) Serviciul poate fi furnizat într-un mod sigur și în conformitate cu legile aplicabile.
Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot ajuta la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.
Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece aceia care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi identificați și eliminați de pe platformă.
Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în consecință.
Victimele activităților ilegale beneficiază deoarece autorul/autorii relevant/relevanți poate/pot fi detectat/detectați, investigat/investigați și sancționat/sancționați în consecință
Beneficii publice mai ample deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.
Abordăm reclamațiile utilizatorilor sau solicitările de drepturi ale persoanelor vizate
Dezvăluim informații pentru a facilita reclamațiile utilizatorilor și solicitările privind drepturile persoanelor vizate, conform descrierii din secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” de mai jos.
Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului și achizițiile.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să furnizăm un serviciu care să răspundă așteptărilor utilizatorilor noștri cu privire la exercitarea drepturilor acestora
Este în interesul utilizatorilor să primească un serviciu care să răspundă așteptărilor acestora cu privire la exercitarea drepturilor lor
Pentru chestiuni legate de litigii
Dacă este cazul în apărare sau în urmărirea revendicărilor legale, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal: cont și profil, activitate de asistență pentru clienți, date despre dispozitiv, date generale despre locație (de ex., adresa IP), informații de la autoritățile publice din SEE și din Elveția, surse publice și titularii de drepturi și achiziții.
Interes legitim invocat:
Este în interesul nostru comercial să ne protejăm drepturile și interesele legale
Este în interesul terților să-și protejeze drepturile și interesele legale.
Consimțământul dvs.
Prelucrăm datele cu caracter personal în scopurile descrise mai jos atunci când ne oferiți consimțământul dvs. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrare pe baza consimțământului dvs. prealabil în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării pe baza unui astfel de consimțământ înainte de retragerea consimțământului. Pentru a vă exercita drepturile, accesați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.
În cazul în care consimțământul dvs. prealabil este obținut
În unele cazuri, vă vom solicita consimțământul prealabil pentru colectarea, utilizarea sau partajarea datelor dvs. cu caracter personal în măsura permisă de legislația aplicabilă. De exemplu, vom solicita consimțământul atunci când plasăm anumite cookie-uri sau tehnologii similare pe dispozitivul dvs.
În funcție de situații, categoriile de informații utilizate pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale despre locație (de ex., adresa IP), informații din cookie-uri și tehnologii similare și informații de la partenerii de marketing.
Respectarea unei obligații legale
Putem utiliza datele dvs. cu caracter personal în cazul în care este necesar pentru a respecta o obligație legală.
Conformitate și obligații legale
Putem utiliza datele dvs. cu caracter personal în scopuri de conformitate și pentru a respecta legislația aplicabilă, solicitările legale și procesele legale (de ex., ca răspuns la citații sau solicitări din partea autorităților guvernamentale sau de reglementare sau în cazul în care există o datorie obligatorie de a raporta infracțiunile); pentru a ne proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau bunurile (inclusiv introducerea și apărarea revendicărilor legale); auditați procesele interne pentru a asigura conformitatea cu cerințele legale și contractuale și cu politicile noastre interne; aplicați Termenii de utilizare; și preveniți, identificați, investigați și descurajați activitățile frauduloase, dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale, inclusiv atacurile cibernetice și furtul de identitate.Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, chat-urile cu partenerii de mărfuri, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale despre locație (de ex., adresa IP), informațiile de la autoritățile publice din SEE și din Elveția, sursele publice și titularii de drepturi, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor, conținutul generat de utilizatori și alte date.
Exemple de legi din Irlanda și din UE aplicabile în Irlanda care ar putea da naștere unei obligații legale care să ne impună să prelucrăm informațiile pe care le deținem despre dvs. sunt Legea irlandeză din 2018 privind protecția datelor, GDPR și Legea privind serviciile digitale.
Cum și de ce vă partajăm datele
În cadrul Temu, punem un mare preț pe confidențialitate. În anumite situații descrise în această Politică de confidențialitate, partajăm datele dvs. cu caracter personal cu următoarele părți în scopurile descrise mai jos.
Afiliați
În calitate de companie globală, Serviciul nostru este susținut de alte entități din cadrul grupului nostru corporativ, în plus față de Whaleco Technology Limited. Partajăm unele dintre datele dvs. personale cu filialele și afiliații Temu, după cum este necesar pentru a furniza anumite funcții ale Serviciului, inclusiv în scopul îndeplinirii comenzilor. Astfel de date cu caracter personal includ adresa de expediere și informațiile de contact. Pentru mai multe detalii despre modul în care asigurăm o protecție adecvată atunci când vă transferăm informațiile, consultați secțiunea „Operațiunile noastre globale și transferurile de date” de mai jos.
Furnizori de servicii
Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu terțe părți care furnizează servicii în numele nostru sau care ne ajută să operăm Serviciul. Serviciile pe care aceste terțe părți le furnizează includ găzduirea, tehnologia informației, asistența pentru clienți, livrarea de conținut, livrarea de e-mailuri, îndeplinirea și livrarea comenzilor, activități de marketing și analiza site-ului web. În general, le solicităm acestor furnizori de servicii să utilizeze datele cu caracter personal numai după cum este necesar pentru a presta serviciile sau pentru a respecta obligațiile legale aplicabile.
Procesatori de plăți
Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu procesatorii noștri de plăți, după cum este necesar, pentru a finaliza plățile, a procesa litigiile și/sau a procesa rambursările.
Parteneri de publicitate și analiză
Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu companii de publicitate, marketing și analiză terțe în scopurile de publicitate și analiză bazate pe categorii de interese descrise în Politica noastră privind cookie-urile și tehnologiile similare.
Terțe părți desemnate de dvs.
Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu părți terțe în cazul în care ne-ați instruit sau v-ați oferit acordul în acest sens și în cazul în care avem o bază legală pentru a proceda astfel. Vă partajăm datele cu caracter personal necesare serviciilor solicitate de la terți desemnați de dvs. De exemplu, în cazul în care alegeți să partajați un link către o listă de produse Temu prin intermediul unui serviciu terț de rețele de socializare. Rețineți că, atunci când utilizați site-uri sau servicii terțe, termenii și politicile de confidențialitate ale acestora vor guverna modul în care utilizați site-urile sau serviciile respective.
Parteneri de afaceri și de marketing
Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu terțe părți specializate cu care colaborăm pentru a oferi sau a promova Serviciul. De exemplu, în funcție de preferințele dvs. de comunicare, este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal cu furnizori de servicii terți cu care am încheiat parteneriate pentru a vă trimite SMS-uri de marketing și mesaje prin e-mail.
Consilieri profesioniști, autorități publice, instituții și autorități de reglementare
Este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal cu consilierii noștri profesioniști (de ex., avocați, auditori, bancheri și asigurători) și cu autoritățile publice, cum ar fi autoritățile de aplicare a legii ca răspuns la procesele legale (cum ar fi cele emise de instanțe sau de autorități din țara dvs. de reședință); cercetători verificați, atunci când acest lucru este impus de legislația în vigoare, și cu alte părți (inclusiv instituții financiare) pentru a pune în aplicare acordurile sau politicile noastre, pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța Temu, a utilizatorilor și a altor persoane și pentru a detecta, a preveni și a aborda fraude reale sau suspiciuni de fraudă, încălcări ale condițiilor de utilizare, alte activități ilegale, probleme de securitate sau atunci când acest lucru este impus de lege.
Cesionari comerciali
În cazul rar al unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune, o achiziție sau o reorganizare, este posibil să partajăm unele dintre datele dvs. cu caracter personal cu părțile relevante (cum ar fi un cumpărător sau un succesor) pentru a facilita o astfel de tranzacție. Dacă intenționăm să transferăm informații despre dvs., vă vom informa fie prin e-mail, fie prin postarea unui anunț în aplicația mobilă Temu și pe www.temu.com.
Parteneri de mărfuri
Partajăm cu partenerii noștri de mărfuri recenziile despre produse pe care le lăsați, motivele pe care le furnizați pentru a solicita un retur sau o rambursare și informații de personalizare pentru articole personalizate. Atunci când este necesar pentru a vă îndeplini comanda, partajăm cu un partener comercial numele dvs., adresa de expediere, informațiile de contact, comunicările cu funcțiile noastre de asistență clienți și informațiile despre comanda dvs. De exemplu, pentru a răspunde la o întrebare sau la o reclamație sau atunci când un partener comercial se va conecta direct cu furnizorii de servicii logistice. Un partener de mărfuri nu va primi informațiile dvs. despre plată sau datele despre dispozitiv.
Alți utilizatori
În conformitate cu setările și cu preferințele dvs., Datele dvs. cu caracter personal pot fi vizibile pentru alți utilizatori. De exemplu, dacă ați postat o recenzie a unui produs pe Temu, alți utilizatori pot vedea recenzia dvs. atunci când utilizează Serviciul.
Cu toate acestea, dacă doriți să vă ascundeți imaginea de profil și numele de profil partajate în legătură cu aceste activități (de ex., recenzia unui produs) de alți utilizatori, puteți proceda astfel editându-vă recenziile și/sau ajustându-vă setările și preferințele din meniul „Notificări”.
Drepturile și opțiunile dvs.
Aveți următoarele drepturi și opțiuni:
Dreptul la acces
Aveți dreptul de a obține de la noi o confirmare dacă datele dvs. personale sunt sau nu prelucrate și, dacă este cazul, accesul la datele cu caracter personal și anumite informații despre prelucrare. Faceți clic aici pentru a transmite o solicitare de date.
Dreptul la ștergere
Aveți dreptul de a ne solicita să ștergem Datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre dvs. fără întârzieri nejustificate dacă și în măsura în care Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost prelucrate, dacă v-ați retras consimțământul pe care se bazează prelucrarea și dacă nu există niciun alt temei legal pentru prelucrare. În plus, vom șterge datele dvs. cu caracter personal dacă vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime imperative pentru prelucrare, datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal sau datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală în UE sau în statul membru căreia ne supunem.
Vă puteți șterge definitiv contul Temu în orice moment în cazul în care nu mai doriți să utilizați Serviciul. Pentru mai multe detalii, consultați aici.
Dreptul la rectificare
Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dvs. Vă puteți edita oricând informațiile de profil din setările contului.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal în oricare dintre următoarele situații: (i) dacă Datele dvs. cu caracter personal sunt inexacte, prelucrarea acestora poate fi restricționată pentru perioada de timp necesară pentru a verifica exactitatea acestora; (ii) dacă prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii Datelor dvs. cu caracter personal, puteți solicita în schimb restricționarea prelucrării acestora; (iii) dacă nu mai avem nevoie de Datele dvs. cu caracter personal, dar ne solicitați să le păstrăm pentru ca dvs. să înaintați sau să vă apărați împotriva unei acțiuni în justiție; (iv) dacă v-ați opus prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal, dar ne bazăm pe un interes legitim de a le prelucra și așteptați încheierea evaluării interesului nostru legitim.
Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul de a solicita să vă furnizăm Datele cu caracter personal care vă privesc, pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină. Acest lucru se aplică în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe necesitatea unui contract, iar prelucrarea este efectuată prin mijloace automatizate. De asemenea, aveți dreptul ca Datele cu caracter personal să fie transmise direct de la un operator la altul, în cazul în care acest lucru este fezabil sub aspect tehnic.
Dreptul de a vă opune
Aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dvs. particulară, în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, inclusiv creării de profiluri, care se bazează pe o sarcină îndeplinită în interes public sau pe un interes legitim. Nu vom mai prelucra Datele cu caracter personal în cazul unei astfel de obiecții, cu excepția cazului în care putem demonstra că avem motive legitime și convingătoare pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs. sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții de natură juridică.
Dreptul la opoziție (marketing direct)
Când prelucrăm datele cu caracter personal în scopul de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri în măsura în care acestea sunt legate de un astfel de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal în acest scop. Consultați secțiunea de mai jos despre „Renunțați la comunicările în scopuri de marketing” pentru mai multe informații.
Dreptul de a retrage consimțământul
Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea Datelor dvs. cu caracter personal în orice moment, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.
Dreptul de a contesta/renunța la procesul decizional individual automatizat
Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată (adică o operațiune care este efectuată fără nicio intervenție umană), dacă produce efecte juridice (adică are un impact asupra drepturilor dvs. legale) sau vă afectează în mod similar în mod semnificativ (de exemplu, afectează în mod semnificativ situația dvs. financiară sau capacitatea de a avea acces la bunuri sau la servicii esențiale) sau de a renunța la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pe baza procesului decizional automatizat. Temu nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care produc un efect juridic sau care afectează în mod similar și semnificativ persoanele fizice.
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere
Aveți dreptul de a depune o reclamație la autoritatea noastră principală de supraveghere, la Comisia pentru Protecția Datelor din Irlanda sau la autoritatea dvs. locală de supraveghere.
Aceste drepturi pot fi limitate, de exemplu, în cazul în care îndeplinirea solicitării dvs. privind drepturile persoanelor vizate ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană, dacă exercitarea acestor drepturi ar încălca drepturile unei terțe părți (inclusiv drepturile noastre) sau dacă solicitarea dvs. se referă la informații pe care suntem obligați prin lege sau din anumite motive de interes public să le păstrăm. Scutirile relevante sunt incluse atât în RGPD, cât și în legislația locală relevantă de implementare.
Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi, transmițând o solicitare prin intermediul formularului nostru web dedicat solicitărilor persoanelor vizate sau contactându-ne utilizând informațiile furnizate mai jos. Nu vom face nicio discriminare împotriva dvs. pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. În anumite situații, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare, va trebui să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea. De asemenea, puteți desemna un agent autorizat să efectueze solicitări în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca acesta să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să vă solicităm în mod direct verificarea identității dvs.
Renunțarea la comunicările în scopuri de marketing.
Pentru a vă gestiona preferințele sau pentru a renunța la comunicările de marketing, puteți realiza următoarele:
Oferte promoționale prin e-mail. Dacă nu doriți să primiți mailuri de la noi cu privire la promoții sau oferte speciale, puteți urma opțiunile de dezabonare din partea de jos a mailurilor pentru a opri primirea de e-mailuri de marketing direct. De asemenea, puteți renunța la primirea mesajelor promoționale prin e-mail în meniul „Notificări”.
Oferte promoționale pe mobil. Când ne furnizați numărul dvs. de telefon mobil și vă oferiți consimțământul de primirea mesajelor în scopuri de marketing, vă vom trimite anumite alerte de marketing prin intermediul mesajelor text. Se aplică tarifele standard pentru date și mesaje. Dacă nu mai doriți să primiți alerte de marketing mobil de la noi, puteți urma instrucțiunile furnizate în mesajele respective. De asemenea, puteți renunța la primirea mesajelor promoționale prin SMS în meniul „Notificări”. Puteți utiliza Temu în continuare, chiar dacă nu mai autorizați ofertele promoționale mobile.
Notificări push. Puteți să primiți notificări push când utilizați aplicația mobilă Temu. Dacă doriți să ajustați setările de notificare push, inclusiv oprirea lor, puteți face acest lucru din setările de notificare ale dispozitivului dvs. mobil. De asemenea, puteți renunța la primirea mesajelor promoționale prin notificare push în meniul „Notificări”.
Modificați setările pentru cookie-uri și tehnologii similare
Majoritatea browserelor vă permit să ștergeți sau să nu acceptați cookie-urile. Pentru aceasta, urmați instrucțiunile din setările browserului. Multe browsere acceptă cookie-uri în mod implicit, până când vă modificați setările. Rețineți că dacă ați setat browserul să dezactiveze cookie-urile, este posibil ca Serviciul să nu funcționeze corect. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și tehnologii similare, inclusiv despre modul în care puteți vedea ce cookie-uri și tehnologii similare au fost setate în browser și modul în care să le ștergeți, vizitați http://www.allaboutcookies.org. De asemenea, vă puteți configura dispozitivul să împiedice încărcarea imaginilor, pentru a preveni funcționarea balizelor web.
Operațiunile noastre globale și transferurile de date
Pentru a susține operațiunile noastre globale:
Stocăm datele descrise în secțiunea „Ce fel de date colectăm” în servere situate în SEE.
Anumite filiale și afiliați ale noastre, situate în afara UE, SEE și Elveției, au acces limitat la distanță la datele dvs. cu caracter personal. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.” de mai sus.
Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu furnizorii de servicii, partenerii comerciali și alte părți descrise în secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.” de mai sus, care pot fi situați în afara UE, SEE și Elveției. Furnizorii noștri de servicii sunt stabiliți în Africa, regiunea Asia-Pacific, Europa și America de Nord și de Sud.
Atunci când transferăm informațiile dvs. în afara UE, SEE și Elveției, ne asigurăm că acestea beneficiază de un nivel adecvat de protecție a datelor, bazându-ne pe:
Decizii privind caracterul adecvat. Acestea sunt decizii ale Comisiei Europene în temeiul Articolului 45 al RGPD (sau decizii echivalente în temeiul altor legi) care recunoaște faptul că o țară oferă un nivel adecvat de protecție a datelor. Vă putem transfera informațiile detaliate în secțiunea „Ce informații colectăm”, conform descrierii din secțiunea „Cum și de ce vă partajăm informațiile”, în unele țări cu decizii privind caracterul adecvat, cum ar fi țările enumerate aici; sau
clauzele contractuale standard. Comisia Europeană a aprobat clauze contractuale în temeiul Articolului 46 din RGPD care permit companiilor din SEE să transfere date în afara SEE. Aceste clauze contractuale (și echivalentul lor aprobat pentru Elveția) sunt numite clauze contractuale standard. Ne bazăm pe clauzele contractuale standard pentru a transfera informații detaliate în secțiunea „Ce informații colectăm”, conform descrierii din secțiunea „Cum și de ce partajăm informațiile dvs.” anumitor afiliați și terțe părți din țări fără decizii privind caracterul adecvat.
În anumite situații, ne bazăm pe derogările prevăzute de legislația în vigoare pentru a transfera informații într-o țară terță.
Faceți clic pe următoarele link-uri pentru a afla mai multe despre Deciziile privind adecvarea (sau legături echivalente în temeiul legislației aplicabile) sau Clauzele contractuale standard (sau legături echivalente în temeiul legislației aplicabile).
Copii
Serviciul nu este destinat utilizării de către orice persoană care nu a împlinit vârsta de 18 ani sau de către un minor (astfel cum este definit de legislația aplicabilă). Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil despre care considerați că am colectat informații cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați direct sau prin intermediul formularului nostru de raportare online. Dacă aflăm că am colectat informații cu caracter personal prin intermediul Serviciului de la un copil sau fără cunoștința părintelui sau al tutorelui copilului, astfel cum o cere legea, vom respecta cerințele legale în vigoare de a șterge informațiile.
Securitatea și păstrarea datelor
Securitatea datelor dvs. cu caracter personal este importantă pentru noi. Utilizăm măsuri tehnice și organizaționale pentru a vă proteja datele dvs. cu caracter personal împotriva pierderii, a furtului, a utilizării abuzive, a accesului neautorizat, a divulgării, a modificării și/sau a distrugerii. De asemenea, respectăm Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată („PCI-DSS”) în ceea ce privește gestionarea informațiilor despre cardul dvs. de credit. Cu toate acestea, riscul de securitate este inerent în toate tehnologiile referitoare la internet și la informare.
Păstrăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a furniza Serviciul, pentru a respecta obligațiile legale sau pentru a ne proteja interesele sau pe cele ale altora. Decidem perioada în care avem nevoie de informații în funcție de fiecare caz în parte. Pentru a determina perioada de păstrare corespunzătoare a datelor cu caracter personal, luăm în considerare factori precum suma, natura și sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potențial de daune sau utilizarea neautorizată a datelor cu caracter personal, scopul în care prelucrăm aceste date și dacă ne putem atinge scopul prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile. Atunci când nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal pe care le-am colectat despre dvs. în scopurile respective, le ștergem sau le anonimizăm.
În general, intervalul de timp în care păstrăm datele dvs. cu caracter personal este determinată de durata de care aveți nevoie să vă furnizăm Serviciul și asistența pentru clienți.
De exemplu:
Conform descrierii de mai sus din secțiunea „Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și bazele noastre legale pentru prelucrare”:
Avem nevoie de anumite informații despre contul și profilul dvs. pentru a vă crea și gestiona contul dvs. Temu. Trebuie să păstrăm aceste informații pe durata de viață a contului dvs. pentru a vă menține contul.
Păstrăm preferințele contului dvs., inclusiv preferințele de comunicare, pe care aveți libertatea de a le modifica în orice moment, pe durata de viață a contului dvs.
Păstrăm raportul dvs. referitor la produse (inclusiv înregistrările plângerilor și documentația justificativă) timp de 18 luni după ce plângerea în cauză a fost soluționată.
Dacă decidem să încetăm furnizarea Serviciului către dvs., păstrăm înregistrările apelului dvs. și documentația justificativă pentru o perioadă de cel mult un an de la soluționarea contestației.
Păstrăm orice comunicare pe care ați avut-o cu echipa noastră de asistență pentru clienți pe durata de viață a contului dvs.
În anumite situații, trebuie să păstrăm datele dvs. cu caracter personal pentru perioade mai lungi pentru a ne conforma obligațiilor legale, astfel cum este descris în secțiunea „Cum și de ce vă prelucrăm informațiile și bazele noastre legale pentru prelucrare” de mai sus. În anumite situații, acest lucru va implica păstrarea anumitor date cu caracter personal după ce contul dvs. a fost șters.
Păstrăm datele dvs. cu caracter personal pentru:
a răspunde la o solicitare legală sau la un proces legal. De exemplu, pentru a răspunde citațiilor sau solicitărilor din partea autorităților guvernamentale, ar putea fi necesar să păstrăm anumite Date cu caracter personal după ce contul dvs. a fost șters.
a răspunde solicitărilor și reclamațiilor. De exemplu, dacă există un litigiu în curs de desfășurare în legătură cu contul dvs., vom păstra anumite Date cu caracter personal atunci când este necesar pentru a soluționa litigiul sau reclamația.
a investiga probleme legate de securitatea și siguranța serviciilor noastre și pentru a ne proteja drepturile, bunurile și clienții. De exemplu, este posibil să reținem anumite date cu caracter personal în cazul în care este necesar să investigăm utilizarea abuzivă, reală sau potențială, a Serviciului.
Modificări aduse acestei Politici de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate. Vă vom informa cu privire la orice modificări semnificative aduse acestei Politici de confidențialitate printr-o notificare de publicare privind Serviciul sau prin alte mijloace. Vă recomandăm să consultați în mod regulat această Politică de confidențialitate pentru a rămâne la curent cu privire la practicile noastre de confidențialitate.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la Politica noastră de confidențialitate sau la termenii menționați, puteți să:
Trimiteți un e-mail responsabilului cu protecția datelor Temu la privacy@eur.temu.com; sau să
Trimiteți corespondență prin poștă responsabilului cu protecția datelor Temu sau operatorului de date, Whaleco Technology Limited, la următoarea adresă: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere principală a Temu, la Comisia pentru Protecția Datelor din Irlanda sau la autoritatea dvs. locală de supraveghere.