Temu | سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 27 ديسمبر 2024‏

انقر هنا للحصول على معلومات حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات والاختيارات المتاحة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل Whaleco Technology Limited، شركة أيرلندية مسجلة (يُشار إليها باسم "Temu" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخصائص الرقمية التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (www.temu.com)، وتطبيق Temu للهاتف المحمول (يُشار إليهما باسم "الخدمة")، والأنشطة الأخرى على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. نسعى جاهدين إلى تحقيق الشفافية في ممارسات الخصوصية لدينا، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا معلومات المستخدمين الشخصية واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها في ما يتعلق بخدمتنا.

ما المعلومات التي نجمعها؟

في سياق تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها، فإننا نجمع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية. في ما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب في إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا مباشرة أو استخدام الخدمة بطريقة أخرى، ربما تقدم بعض المعلومات الآتية أو كلها:

الحساب وملف التعريف الشخصي

من أجل إنشاء حسابك على Temu وإدارته، قد نجمع رقم هاتفك المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني بوصفهما بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا اخترت الاشتراك أو تسجيل الدخول من خلال خدمات خارجية تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإنك توافق على أننا قد نجمع صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة التابع لجهة خارجية. نجمع أيضًا إعدادات حسابك وتفضيلاتك.

عمليات الشراء

من أجل إكمال المعاملات وتنفيذ الطلبات، نجمع البيانات المتعلقة بطلبك على الخدمة (مثل سجل المعاملات) ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (مثل رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بجهة خارجية المطلوبة للدفع) وعنوان الشحن إليك (على سبيل المثال المدينة، الولاية، بلد الإقامة، الرمز البريدي) ومعلومات الاتصال بالمستلم (مثل الاسم ورقم الهاتف المحمول). في المملكة العربية السعودية، إذا كان طلبك يتجاوز 1000 ريال سعودي، ولإتمام إجراءات التخليص الجمركي، قد نحتاج إلى جمع رقم الهوية، وتاريخ انتهاء الهوية، وتاريخ ميلاد المستلم، لأن الجمارك السعودية تتطلب هذه المعلومات لإتمام عملية التخليص الجمركي.

نشاط دعم العملاء

عندما تتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر ميزات دعم العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنجمع سجل التواصل معنا؛ وهذا سعيًا مستمرًا منا إلى تحسين خدمة العملاء والدعم.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

مثل صور ملف التعريف الشخصي واللقطات والصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية والتعليقات والأسئلة والرسائل والمحتويات أو المعلومات الأخرى التي تنشئها أو ترسلها أو توفرها بطريقة أخرى في الخدمة، بالإضافة إلى البيانات الوصفية المرتبطة بها.

المشاركة في العروض الترويجية والمناسبات

نجمع المعلومات التي تشاركها من جانبك عند المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي، على سبيل المثال معلومات الاتصال التي تقدمها عند الدخول في السحوبات أو المسابقات أو الحصول على الهدايا المجانية عبر الخدمة. السبب وراء قيامنا بذلك هو إعلامك بالفوز و/أو التحقق من هويتك و/أو إرسال جائزة إليك. في بعض الحالات، قد نطلب تقديم معلومات إضافية كجزء من عملية المشاركة، مثل اختيار الجائزة المطلوبة. وتكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. لذا، نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تشارك فيها. بالإضافة إلى ذلك، نجمع معلومات حول تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا وكذلك تفاعلاتك معها.

البيانات الأخرى غير المدرجة صراحة هنا

سنستخدم البيانات الأخرى التي تقدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يتم إعلامك به عند جمع معلوماتك.

المعلومات الواردة من مصادر تابعة لجهات خارجية

قد نجمع المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك مع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر تابعة لجهات خارجية أخرى، مثل:

مزودي البيانات

مثل خدمات المعلومات ومرخصي البيانات الذين يقدمون المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات التي من بين أمور أخرى تساعدنا على اكتشاف الاحتيال.

الشركاء التابعون لنا

مثل مزودي شبكة والناشرين وبرامج المؤثرين على شبكات التواصل الاجتماعي والمروجين التابعين لنا الذين يشاركون في برامجنا المدفوعة للتسويق بالعمولة.

شركاء التسويق

مثل شركاء التسويق المشترك والجهات الراعية المشاركة في الحدث.

المصادر العامة

مثل الوكالات الحكومية والسجلات العامة وغيرها من المصادر المتاحة للجمهور.

خدمات الجهة الخارجية الأخرى

قد نحصل على معلوماتك من خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• خدمات وسائل التواصل الاجتماعي - التي قد نجمع منها معلومات مثل اسم المستخدم وصورة ملف التعريف الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة التابع لجهة خارجية ذي الصلة، إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول في الخدمة باستخدام الخدمات المذكورة التابعة لجهات خارجية.

• مزودو الخدمات اللوجستية - لإكمال تنفيذ الطلب كما ينبغي، سنحصل على معلوماتك اللوجستية من مزودي الخدمات اللوجستية، مثل التقدم المحرز لعملية التوصيل وعنوان التوصيل.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

لتعزيز تجربتك مع خدماتنا ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية، قد نسجل نحن ومزودو الخدمات لدينا وشركاؤنا التجاريون معلومات عنك أو عن جهاز الكمبيوتر أو جهازك المحمول وتفاعلاتك مع الخدمة واتصالاتنا وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت بمرور الوقت، مثل:

بيانات الجهاز

نجمع معلومات معينة حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل وإعدادات اللغة والمعرفات الفريدة (بما في ذلك المعرفات المستخدمة لأغراض الإعلان).

معلومات استخدام الخدمة

نجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها ومدة وجودك على الصفحة والمصدر الذي وصلت منه إلى الصفحة وتفاعلاتك مع الصفحة وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا وما إذا كنت قد نقرت فوق الروابط داخل رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.

بيانات الموقع

نجمع بيانات موقعك التقريبي (مثل عنوان IP). لتحديد العنوان بشكل أسرع وإدخال عنوان الشحن بدقة. نجمع بيانات الموقع الدقيقة لجهازك المحمول بعد الحصول على موافقتك. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة إلى معظم الأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة استخدام خدمات الموقع الدقيقة لكل التطبيقات في قائمة الإعدادات لجهازك المحمول أو تعطيلها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لقياس كيفية استخدامك الخدمة وتحليلها، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها وكيفية تفاعلك مع المحتوى. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة أيضًا لتحسين الخدمة وتجربتك معها وعرض الإعلانات التي تناسبك وقياس فعالية الإعلانات والمحتويات الأخرى. كما أننا وشركاءنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للترويج للخدمة على مواقع إلكترونية أخرى. وتُعد برامج تتبع الويب صورًا صغيرة جدًا أو أجزاءً من البيانات المضمنة في صورة وتُعرف أيضًا باسم "علامات البكسل" أو "صور GIF الشفافة" التي تتعرف على ملفات تعريف الارتباط، ووقت وتاريخ مشاهدة الصفحة، ووصف الصفحة التي وضعت عليها علامة البكسل، والمعلومات المماثلة من جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز لديك. وقد تمكِّننا بعض هذه الأدوات أو تمكِّن الجهات الخارجية من جمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية والمواقع الإلكترونية الأخرى مع مرور الوقت. لمعرفة كيفية تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.

الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامنا إياها

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يتيح لك استخدام ميزاتها مع الوفاء بشروط الاستخدام الخاصة بنا وتطبيقها. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الآتية:

إنشاء حسابك والحفاظ عليه

نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء ملف تعريف المستخدم والحفاظ عليه، وتمكين ميزات أمان حساب الخدمة (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة).

الطلبات وتوصيل المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتقديم المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.

تحسين الخدمات وتعزيزها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة والأعمال. وقد ننشئ بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها، كجزء من هذه الأنشطة.

المعلومات مجهولة الهوية

قد نقوم بإخفاء هوية معلوماتك بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لاستنتاج معلومات عنك أو ربطها بك، ويمكننا استخدام هذه المعلومات مجهولة الهوية لأي غرض من الأغراض. إلى الحد الذي نمتلك أو نعالج فيه أي معلومات مجهولة الهوية، سنحتفظ بهذه المعلومات ونستخدمها في شكل مجهول الهوية ولن نحاول إعادة تحديد هوية المعلومات، إلا لغرض تحديد ما إذا كانت عملية إخفاء الهوية لدينا تفي بالمتطلبات القانونية.

تخصيص تجربتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. سيتم أيضًا استخدام المعلومات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك للخدمة.

التواصل معك وتقديم خدمة دعم العملاء

نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) وتقديم خدمة دعم العملاء في ما يتعلق بطلباتك وأسئلتك وتعليقاتك.

السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية والأحداث الأخرى

يمكننا استخدام صورة ملف تعريف المستخدم ومعلومات الحساب لتحديد هويتك في العروض الترويجية والأحداث ذات الصلة، وتسهيل دعوات الأصدقاء الذين تريد دعوتهم للانضمام إلى الخدمة.

التسويق

قد نجمع نحن ومزودو الخدمات لدينا معلوماتك الشخصية ونستخدمها لأغراض التسويق. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة وتذكيرات بشأن عمليات الشراء غير المكتملة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق (التي يتم تمكينها كما هو موضح من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها). يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية أو التذكيرات بشأن عمليات الشراء غير المكتملة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق كما هو موضح في قسم "الضوابط والخيارات المتاحة لك" أدناه.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات

يحق لنا ولمزودي الخدمات لدينا ولشركاء الإعلانات من الجهات الخارجية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. وفي ما يخص توفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي (DAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة المزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك هنا.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال والوصول أو الاستخدام غير المصرح به للخدمة أو انتهاكات شروط الاستخدام والسياسات أو أي سوء سلوك آخر، واكتشافه والتحقيق بشأنه والاستجابة له.

الامتثال والالتزامات القانونية

يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال، وللامتثال للقوانين المعمول بها والقوانين والطلبات القانونية والإجراءات القانونية (على سبيل المثال الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات من الهيئات الحكومية)؛ لحماية الحقوق أو الخصوصية أو السلامة أو الممتلكات الخاصة بنا أو بك أو بالمستخدمين الآخرين (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية والدفاع عنها)، والتدقيق في الإجراءات الداخلية لضمان الامتثال للشروط القانونية والتعاقدية وسياساتنا الداخلية، وفرض الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة، ومنع أنشطة الاحتيال والأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية.

المطالبات القانونية بناءً على موافقتك

في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك تحديدًا على جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، حيثما يقتضي القانون المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للعمليات التقنية، وتحسين الأداء، والإعلانات، والتحليلات، وما إلى ذلك

لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا إياها، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلةلدينا.

الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها

في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. في حين أن Temu تشارك معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات المستهدفة، التي قد تُعَد "عملية بيع" بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، فإن Temu لا "تبيع" المعلومات الشخصية بالمعنى التقليدي. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات التالية بهدف تزويدك بخدمات أفضل و/أو توفير إعلانات ومراسلات تسويقية مخصصة و/أو حماية حقوقك و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية:

الشركات التابعة

لغرض تلبية الطلبات، قد نشارك معلوماتك الشخصية المتعلقة بتلبية الطلب، مثل عنوان الشحن ومعلومات التواصل، مع الشركات الفرعية والشركات التابعة لـ Whaleco Inc.. لن تتم مشاركة المعلومات الشخصية الأخرى غير ذات الصلة. تتبع هذه الشركات الفرعية والشركات التابعة الممارسات نفسها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو تتبع على الأقل ممارسات حماية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مزودو الخدمات

الجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا أو تساعدنا على تشغيل الخدمة أو إدارة أعمالنا (مثل الاستضافة، وتكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء، وتوصيل البريد الإلكتروني، وتلبية الطلبات والتوصيل، والتسويق وأبحاث المستهلكين وتحليلات موقع الويب). ونطلب بوجه عام من مزودي الخدمات هؤلاء استخدام المعلومات الشخصية عند الضرورة فقط لأداء الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

معالجات الدفع

تجمع معالجات الدفع لدينا أي معلومات بطاقة دفع تستخدمها لإجراء عملية شراء في الخدمة ويعالجونها مباشرةً.

شركاء الإعلانات والتحليلات

شركات الإعلانات والتسويق والتحليلات التابعة لجهات خارجية لأغراض الإعلانات والتحليلات القائمة على الاهتمامات الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. تُعرف بعض هذه الإفصاحات لجهات خارجية باسم "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو معالجتها من أجل الإعلانات المستهدفة لكن يمكن النظر إلى "المشاركة" على أنها "بيع" لمعلوماتك الشخصية بموجب القانون المعمول به. للحصول على معلومات إضافية والتعرف على حقك في إلغاء الاشتراك في مثل هذه الممارسات، راجع قسم الضوابط والخيارات المتاحة لك وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

الجهات الخارجية التي تحددها أنت

تجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الخارجية التي تطلب أنت منا مشاركة بياناتك معها أو توافق على ذلك. تجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية المطلوبة للخدمات التي تطلبها مع جهات خارجية تحددها أنت. يرجى العلم أنه عند استخدامك مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، فإن شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها ستحكم استخدامك تلك المواقع أو الخدمات.

شركاء الأعمال والتسويق

الجهات الخارجية التي نتشارك معها في رعاية الفعاليات أو العروض الترويجية، أو التي نقدم معها منتجات أو خدمات مشتركة، أو التي قد تكون منتجاتها أو خدماتها ذات أهمية بالنسبة إليك.

المستشارون والهيئات والمنظمون المهنيون

قد نشارك معلوماتك مع مستشارينا المهنيين (مثل المحامين ومدققي الحسابات والمصرفيين وشركات التأمين)، استجابة للإجراءات القانونية (مثل تلك الصادرة عن المحاكم أو السلطات في بلد إقامتك)؛ ومع الجهات الأخرى من أجل إنفاذ اتفاقياتنا أو سياساتنا، وحماية حقوق وممتلكات وسلامة Temu والمستخدمين وغيرهم، أو الكشف عن حالات الاحتيال الفعلية أو المشتبه فيها أو انتهاكات شروط استخدام Temu أو الأنشطة غير القانونية الأخرى أو المشكلات الأمنية ومنعها ومراجعتها أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

المحال إليهم الأعمال

المستحوذون وغيرهم من المشاركين ذوي الصلة في المعاملات التجارية (أو المفاوضات أو العناية الواجبة لمثل هذه المعاملات) التي تنطوي على تصفية الشركات أو الدمج أو التوحيد أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو البيع أو التصرف بشكل آخر في كل أو أي جزء من الأعمال التجارية أو الأصول أو حصص رأس المال الخاصة بـ Whaleco أو الشركات التابعة لنا (بما في ذلك، ما يتعلق بالإفلاس أو الإجراءات المماثلة).

شركاء البضائع/المستخدمون الآخرون

قد نشارك مع شركاء البضائع تقييمات المنتج التي تقدمها، وأسباب تقديم طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ المدفوع ومعلومات التخصيص للمنتجات المخصصة/المصممة حسب الطلب. عند الضرورة لتلبية طلبك، نشارك مع شريك البضائع اسمك وعنوان الشحن ومعلومات الاتصال والمراسلات مع وظائف دعم العملاء لدينا ومعلومات طلبك. على سبيل المثال، لمعالجة استفسار أو شكوى أو عندما يتواصل شريك البضائع مباشرة مع مزودي الخدمات اللوجستية. لن يتلقى شريك البضائع معلوماتك المتعلقة بالدفع.

يرجى ملاحظة أنه عند استخدام خدماتنا، قد تشارك معلومات شخصية مع الآخرين، على سبيل المثال، عندما يعرض المستخدمون الآخرون المنتجات على Temu، قد يشاهدون تقييمات المنتجات التي قدمتها. ولكنهم لن يروا صورة ملف تعريفك الشخصي واسمك إذا قمت بإخفائهما عند تقديم التقييمات.

الضوابط والخيارات المتاحة

حقوق صاحب البيانات

تتمتع بحقوق في ما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. اعتمادًا على مكان إقامتك أو موقعك، قد تشمل هذه الحقوق الآتي:

• الحق في الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية والوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

• الحق في سحب موافقتك على معالجتنا بياناتك الشخصية في أي وقت (يرجى ملاحظة أنه يظل يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية إذا كان لدينا سبب مشروع آخر بخلاف الموافقة على القيام بذلك)؛

• في بعض الحالات، الحق في الحصول على بعض البيانات الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا و/أو طلب إرسال هذه البيانات إلى جهة خارجية حيثما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية (يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات الشخصية التي قدمتها إلينا)؛

• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة؛

• الحق في طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة (يرجى الانتباه إلى أنه قد تكون هناك ظروف نكون فيها ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية رغم طلبك الحذف)؛

• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، والحق في طلب تقييد معالجتنا إياها في ظروف معينة. مرة أخرى، قد تكون هناك ظروف تعترض فيها على معالجتنا بياناتك الشخصية أو تطلب تقييدها ولكننا قد نكون مخولين قانونيًا بمواصلة معالجة بياناتك الشخصية و / أو رفض هذا الطلب؛

• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات أو إلينا كتابيًا إذا كنت تعتقد أننا خرقنا أيًا من التزاماتنا أو انتهكنا حقوقك بموجب قانون الخصوصية المعمول به.

يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "كيفية التواصل معنا" أدناه. سنجيب عن الشكاوى كتابيًا خلال فترة معقولة. سنقدم إليك تفاصيل حول سلطة حماية البيانات المختصة عند الطلب.

نوفر لك القدرة على ممارسة بعض الضوابط والخيارات في ما يتعلق بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها. وفقًا للقانون المعمول به، قد تشمل الضوابط والخيارات ما يأتي:

حقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها

قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها. يمكنك حذف حسابك في قسم "الإعدادات" في التطبيق.

إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية

لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية، يمكنك اتخاذ أي من الإجراءات التالية:

• العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني: إذا لم تكن ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني منا بخصوص العروض أو العروض الترويجية الخاصة، فيمكنك اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني.

• العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول: عندما تزودنا برقم هاتفك المحمول لأغراض تسويقية، قد نرسل إليك بعض التنبيهات التسويقية عبر رسالة نصية وستنطبق رسوم البيانات والرسائل القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي تنبيهات تسويقية منا عبر الهاتف المحمول، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في تلك الرسائل أو الرد برسالة "إيقاف" على أي تنبيه نرسله. كن مطمئنًا، يمكنك الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا توقفت عن السماح بإرسال العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول.

• الإشعارات المنبثقة:قد تتلقى إشعارات منبثقة عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول. إذا كنت ترغب في ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة، بما في ذلك إيقاف تشغيلها، فيمكنك القيام بذلك من إعدادات الإشعارات في جهازك المحمول.

تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تتيح لك معظم المتصفحات إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة في إعدادات المتصفح لديك. تقبل العديد من المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي إلى أن تقوم بتغيير الإعدادات. يرجى ملاحظة أنه إذا عينت متصفحك إلى تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل الخدمة بشكل مناسب. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية معرفة ملفات تعريف الارتباط التي عُينت على متصفحك وكيفية إدارتها وحذفها، يرجى زيارة ‏http://www.allaboutcookies.org. يمكنك أيضًا تهيئة جهازك لمنع تحميل الصور، ومن ثَم منع إشارات الويب من العمل.

روابط المنصات التابعة لجهات خارجية

قد تحتوي الخدمة على روابط للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم دمج المحتوى لدينا في صفحات الويب أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت غير المرتبطة بنا. إذا اخترت الاتصال بالخدمة من خلال حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي منصة أخرى تابعة لجهة خارجية، فقد تتمكن من استخدام الإعدادات في حسابك على تلك المنصة للحد من المعلومات التي نتلقاها منها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه الروابط وعمليات الدمج لا تمثل تأييدًا منا لأي جهة خارجية أو تمثيلاً لشركة نتبعها. إضافةً إلى ذلك، فإننا لا نتحكم في المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن إجراءاتها. لذا، نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت الأخرى التي تستخدمها. إذا قمت بالحد من إمكانية وصولنا إلى المعلومات من منصة تابعة لجهة خارجية، فلن ينطبق هذا الخيار على المعلومات التي تلقيناها بالفعل من هذه الجهة الخارجية.

عدم التتبع

يمكن تهيئة بعض متصفحات الإنترنت لإرسال إشارات "عدم التتبع" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" أو الإشارات المماثلة. لمعرفة المزيد عن "عدم التتبع"، يرجى زيارة http://www.allaboutdnt.com.

رفض تقديم المعلومات

نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية لتقديم خدمات معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نرى أنها مطلوبة أو إلزامية، فقد لا نتمكن من تقديم هذه الخدمات.

الخيارات الأخرى

يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للاطلاع على الخيارات والحقوق الإضافية التي قد تكون لديك وكيفية ممارسة هذه الخيارات والحقوق.

الأطفال

لا يبيع Temu المنتجات ليشتريها الأطفال. بل نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يمكنك استخدام خدماتنا إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي عليك. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا من خلال الخدمة. إذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية عن غير قصد من طفل يقل عمره عن 13 عامًا من خلال الخدمة، فسنحذف المعلومات على الفور من سجلاتنا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً يقل عمره عن 13 عامًا قد قدم إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا على النحو المحدد في قسم "التواصل معنا" في سياسة الخصوصية.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

أمان معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة إلينا. لذا، فإننا نستخدم التدابير التقنية والإدارية للمساعدة على الحماية من فقدان المعلومات الشخصية و/أو سرقتها و/أو إساءة استخدامها و/أو الوصول غير المصرح به إليها و/أو الإفصاح عنها و/أو تعديلها و/أو إتلافها. ونتبع أيضًا معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (يُشار إليه اختصارًا بالأحرف "PCI-DSS") في التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان لديك. ومع ذلك فإن المخاطر الأمنية متأصلة في كل تقنيات الإنترنت والمعلومات.

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية بشكل عام لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية، أو لأغراض إثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، أو لأغراض منع الاحتيال. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، قد نضع في الحسبان عوامل مثل مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى أم لا، والمتطلبات القانونية المعمول بها. عندما لم نعد بحاجة إلى المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، فإما أن نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نعزلها عن مزيد من المعالجة.

سيتم تخزين بيانات مستخدمي Temu في المملكة العربية السعودية بشكل افتراضي في البنية التحتية لمزودي الخدمات السحابية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). يُعد Temu وجهة تسوق عالمية شاملة ومن ثم قد ينقل، عند الضرورة، البيانات المتعلقة بتنفيذ الطلبات إلى مزودي الخدمات في بلدان أخرى لتوفير خدمات تلبية الطلبات والخدمات اللوجستية. لن يتم نقل المعلومات الشخصية الحساسة (مثل: معلومات الحساب ومعلومات ملف التعريف الشخصي) غير المرتبطة بخدمات تلبية الطلبات. وفي الوقت نفسه، في جميع الحالات، سنضمن أن كل عمليات نقل البيانات الشخصية تتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك عن طريق تحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه أو نشرها على الخدمة و/أو تقديم أي إشعار مطلوب بموجب القوانين المعمول بها. وتكون أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية من تاريخ نشر النسخة المعدلة (أو كما هو موضح في وقت النشر). نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها خدمتنا للبقاء على اطلاع على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتب حماية البيانات في Temu - privacy@temu.com

• أرسِل بريدًا إلى العنوان التالي - Whaleco Technology Limited., First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2, Ireland