Temu | Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 1 января 2025 г.

Настоящая Политика Конфиденциальности описывает, как зарегистрированная в Ирландии компания Whaleco Technology Limited («Temu», «мы», «нас» или «наш») обращается с Персональными Данными лиц, находящихся в Европейском союзе (ЕС), Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) и Швейцарии, которые мы собираем через нашу цифровую собственность, связанную с данной Политикой Конфиденциальности, в том числе через наш сайт (www.temu.com), мобильное приложение Temu (совместно именуемые «Сервис»), а также прочие мероприятия, описанные в настоящей Политике Конфиденциальности. Temu с большим вниманием относится к обеспечению конфиденциальности. В настоящей Политике Конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, передаем и иным образом обрабатываем Персональные Данные тех владельцев наших зарегистрированных аккаунтов, которые покупают товары в Temu без входа в аккаунт и тех, которые просматривают Сервис («пользователи»). В настоящей Политике Конфиденциальности мы также объясняем права лиц, Персональные Данные которых затрагивает наша обработка, в том числе право на возражение против определенных типов обработки, которые мы осуществляем. Для получения дополнительной информации см. раздел «Ваши права и варианты выбора» ниже.

В целях настоящей Политики Конфиденциальности термин «Персональные Данные» имеет значение, указанное в Общем Регламенте по Защите Данных (GDPR), т. е. обозначает любые сведения, относящиеся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («Субъект Данных»).

Контролер Данных: Если вы находитесь в ЕС, ЕЭЗ или Швейцарии, зарегистрированная в Ирландии компания Whaleco Technology Limited является контролером данных, ответственным за ваши Персональные Данные. Контактные данные для Whaleco Technology Limited приведены в разделе «Свяжитесь с нами» ниже.

Какие данные мы собираем

В ходе предоставления и усовершенствования нашей продукции и услуг мы собираем ваши Персональные Данные в целях, описанных в настоящей Политике Конфиденциальности. Ниже перечислены типы собираемых нами Персональных Данных.

Данные, предоставленные вами

Когда вы создаете аккаунт, перемещаетесь по Сервису, оформляете заказ, обращаетесь к нам напрямую или иным образом пользуетесь Сервисом, вы можете предоставить нам какие-либо или все из перечисленных далее типов данных:

Аккаунт и профиль

Мы собираем ваш номер мобильного телефона или адрес электронной почты для использования в качестве учетных данных для входа в аккаунт и назначаем вашему аккаунту идентификационный номер пользователя (User Identification Number, далее «UID»). Если вы предпочитаете зарегистрироваться или войти в систему с помощью сторонних сервисов, таких как Facebook или Google, мы будем собирать такие данные, как ваша фотография профиля, имя пользователя и/или адрес электронной почты, связанные с соответствующим сторонним поставщиком услуг. Мы также собираем информацию из вашего профиля и данные о ваших настройках аккаунта и предпочтениях.

Покупки

Мы собираем данные, связанные с вашими заказами в Сервисе (например, идентификатор операции, история операций), платежную информацию, необходимую для осуществления операции (например, номер платежной карты или другую стороннюю платежную информацию, необходимую для оплаты, платежный адрес), информацию, предоставленную вами для определения размера продукции, ваше подтверждение возраста для покупки определенной продукции, ваш адрес, указанный пункт выдачи посылок (например, город, регион, страна проживания, почтовый индекс) и контактные данные получателя (например, имя, номер мобильного телефона). Мы также собираем данные о вашем регионе в пределах страны.

Взаимодействие со службой поддержки

Когда вы общаетесь с сотрудниками нашей службы поддержки через каналы службы поддержки в мобильном приложении / на сайте через агента службы поддержки или нашего виртуального помощника (с помощью чат-бота или горячей линии), через социальные сети или другие средства коммуникации, мы собираем вашу историю взаимодействия с нами, в том числе текстовые сообщения, изображения, видео, аудио и подтверждающую документацию, которой мы обменивались.

Информация о ваших обращениях к нам

Когда вы связываетесь с нами, мы собираем информацию, которую вы нам отправляете, например отчеты, обратную связь или запросы по поводу вашего использования Сервиса, а также информацию о возможных нарушениях наших Условий Предоставления Услуг или других политик.

Чаты с коммерческими партнерами

Когда вы переписываетесь в чате с коммерческими партнерами в Temu, мы собираем данные о вашем общении в чате и другие связанные данные.

Пользовательский контент

Когда вы оставляете отзывы на товары и оценки в Сервисе, мы собираем эти данные, в том числе любые сопровождающие их изображения, видео, текст и связанные метаданные.

Участие в промоакциях и мероприятиях

Мы можем собирать определенные данные, когда вы участвуете в конкурсе, мероприятии, промоакции, опросе, розыгрыше или лотерее, в рамках процесса участия, например данные о выбранном вами призе. Участие в лотереях и конкурсах является добровольным. Мы рекомендуем вам изучать правила и другую важную информацию для каждой лотереи и каждого конкурса, в котором вы собираетесь участвовать. Кроме того, мы собираем информацию о ваших настройках получения маркетинговых сообщений от нас, а также о вашем взаимодействии с этими сообщениями.

Другие данные

Мы будем собирать другие данные, которые вы предоставляете в целях, описанных в настоящей Политике Конфиденциальности, или в любых других целях, о которых мы сообщим вам на момент сбора ваших данных.

Данные, собранные автоматически

Для улучшения вашего пользовательского опыта в Сервисе и поддержки других целей, для которых мы собираем Персональные Данные, как описано в настоящей Политике Конфиденциальности, мы автоматически обрабатываем данные о вас, вашем компьютере или мобильном устройстве, ваших взаимодействиях с Сервисом и наших сообщениях в течение определенного времени, такие как:

Данные устройства

Мы собираем Персональные Данные об устройстве, которое вы используете для доступа к Сервису, такие как модель устройства, информация об операционной системе, языковые настройки, уникальные идентификаторы (включая идентификаторы, используемые в рекламных целях, если у нас есть законное основание для сбора таких данных).

Данные об использовании Сервиса

Мы собираем Персональные Данные о ваших взаимодействиях с Сервисом, включая товары в вашей корзине, ваш заказ, просмотренные страницы, продолжительность пребывания на странице, источник, с которого вы перешли на страницу, ваши взаимодействия со страницей, текст и изображения, которые вы искали, история поиска, а также данные об открытии наших электронных писем и переходе по ссылкам, содержащимся в наших электронных письмах. Мы также собираем данные об обслуживании, диагностике и эффективности, в том числе отчеты о сбоях и журналы производительности.

Общие данные о местоположении

Мы собираем данные о вашем примерном местоположении на основе технической информации (например, IP-адрес).

Данные файлов Cookie

Мы собираем данные из файлов Cookie и аналогичных технологий, хранящихся на вашем устройстве. Эти файлы Cookie могут быть необходимыми и обязательными для предоставления нашего Сервиса (например, файлы Cookie, которые мы используем для отображения продукции, актуальной для вашего языка и местоположения) или опциональными (например, файлы Cookie, используемые для отслеживания и оценки отображаемых вам рекламных объявлений). Чтобы узнать больше, в том числе о том, как отключить определенные файлы Cookie, ознакомьтесь с нашей Политикой Использования Файлов Cookie и Аналогичных Технологий.

Данные, полученные из сторонних источников

В объеме, допустимом применимым законодательством, мы получаем и собираем Персональные Данные из других сторонних источников, таких как:

Поставщики данных

Мы получаем и собираем Персональные Данные, например подтверждающую личность информацию и сведения об оценке рисков для предотвращения мошенничества, из информационных служб, чтобы нам было проще выявлять случаи мошенничества в отношении платежей, предотвращать несанкционированные операции и защищать Сервис.

Партнеры по маркетингу и рекламе

Мы получаем и собираем Персональные Данные от наших партнеров по маркетингу и рекламе, например от деловых партнеров, с которыми мы сотрудничаем в рамках маркетинговых мероприятий и продвижения Сервиса. В частности, мы получаем от этих партнеров данные, включающие, например, определенные рекламные объявления, на которые вы нажимали, информацию об атрибуции с помощью файлов Cookie и аналогичных технологий, что помогает нам определить источник трафика на наш Сервис, данные устройства, если вы нажимаете на определенные рекламные объявления, ответы на маркетинговые электронные письма, рекламные объявления и предложения, а также информацию об аудитории от партнеров по маркетингу, если они имеют право делиться этой информацией с нами.

Государственные органы в ЕЭЗ и Швейцарии, общедоступные источники и правообладатели

Мы получаем Персональные Данные, которые могут включать имя пользователя, адрес, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, информацию о покупке и/или платеже из сторонних источников, например по мере необходимости для выполнения наших обязательств, предотвращения, расследования и обнаружения возможных претензий или преступлений, а также с целью защиты законных прав третьих сторон.

Наши операторы платежных систем

Мы получаем Персональные Данные от наших сторонних операторов платежных систем, которые помогают нам обрабатывать операции, предоставлять доступ к нашему Сервису и предотвращать мошенническую или незаконную деятельность. Мы получаем от наших операторов платежных систем такие Персональные Данные, как ваше имя, адрес электронной почты, платежный адрес и номер телефона.

Другие сторонние сервисы

Мы получаем ваши Персональные Данные из других сторонних сервисов, например:

  • Поставщики услуг социальных сетей — мы получаем от них такие данные, как ваше имя пользователя, изображение профиля и/или адрес электронной почты, связанные с соответствующим сторонним поставщиком услуг, если вы решите зарегистрироваться или войти в Сервис с помощью такого стороннего сервиса.

  • Поставщики логистических услуг. В целях эффективного выполнения заказов мы будем получать ваши логистические данные от поставщиков логистических услуг, в том числе данные о статусе доставки и адресе доставки, и предоставлять вам доступ к этим данным в вашем аккаунте.

  • Сторонние картографические платформы. Чтобы с легкостью направить вас в наиболее подходящий пункт выдачи посылок для получения заказа, в странах, где мы активируем эту функцию, когда вы предоставляете нам свой адрес, мы получаем, собираем и находим географические координаты предоставленного вами адреса с помощью сторонних картографических платформ, таких как Google Карты.

Отказ предоставить информацию

Для предоставления определенных услуг нам необходимо собирать Персональные Данные. Если вы не предоставляете информацию, необходимую нам для предоставления Сервиса, мы не можем предоставить Сервис. Другая информация является необязательной, но без нее качество вашего опыта взаимодействия с Сервисом может ухудшиться.

Мы используем собранные Персональные Данные в различных целях, включая разработку, улучшение, поддержку и работу Сервиса, что позволяет использовать его функции при выполнении и соблюдении наших Условий Предоставления Услуг.

В ЕЭЗ и Швейцарии нам требуется правовое основание для обработки ваших Персональных Данных. Мы ссылаемся на разные правовые основания в зависимости от того, для чего мы обрабатываем ваши Персональные Данные.

В этом разделе для каждого правового основания, на которое мы ссылаемся, мы объясняем причину (для чего мы используем ваши Персональные Данные) и указываем конкретные способы обработки (как мы обрабатываем ваши Персональные Данные с учетом указанных причин). Мы также устанавливаем категории Персональных Данных, задействованных в каждом случае.

У вас есть различные права в зависимости от того, какое правовое основание мы используем. Чтобы узнать больше о том, как воспользоваться своими правами, см. раздел «Ваши права и возможности» ниже.

Обусловленная договором необходимость

Когда вы регистрируетесь в Сервисе, получаете к нему доступ или используете его, мы обрабатываем Персональные Данные по мере необходимости для выполнения условий договоров, которые вы с нами заключили (например, наших Условий Предоставления Услуг), если вы обладаете юридической дееспособностью для заключения подлежащего исполнению договора.

Когда мы обрабатываем Персональные Данные, которые вы предоставляете нам и которые необходимы для выполнения условий заключенного с вами договора, вы имеете право на перенос этих данных другому контролеру данных. Чтобы воспользоваться своими правами, посетите раздел «Ваши права и возможности» данной Политики Конфиденциальности.

Создание и обслуживание аккаунта

Если вы создаете в Сервисе аккаунт пользователя, мы создаем и обслуживаем ваш аккаунт, используя данные вашего аккаунта и профиля, данные устройства и общие данные о местоположении (например, IP-адрес) в соответствии с вашими настройками и предпочтениями, а также активируем функции обеспечения безопасности аккаунта (например, функцию отправки кодов безопасности с помощью электронной почты или SMS).

Мы будем собирать информацию из служб социальных сетей, если вы зарегистрируетесь в Сервисе или войдете в него с помощью указанной сторонней службы.

Заказы, доставка продукции и предоставление услуг

Мы обеспечиваем возможность добавления товаров в вашу корзину и отображения персонализированной подборки продукции, используя данные об использовании вами Сервиса (включая персонализированную информацию о заказе, которую вы предоставляете), предоставляем вам возможность общаться в чате с коммерческими партнерами по поводу ваших заказов, получаем и обрабатываем ваши заказы, используя данные аккаунта и профиля и информацию о покупках, доставляем вам продукцию, используя информацию от поставщиков логистических услуг и сторонних картографических платформ, и обрабатываем ваши платежи, используя информацию, полученную от наших операторов платежных систем. Мы обеспечиваем возможность проводить споры по заказам, осуществлять возвраты денежных средств и/или товаров, используя различные категории информации, в том числе о взаимодействии со службой поддержки, покупках, общих данных о местоположении (например, об IP-адресе), информацию от поставщиков логистических услуг и от наших операторов платежных систем.

Предоставление результатов поиска и списков для неперсонализированных продуктов, которые вы можете захотеть купить, когда это строго необходимо для предоставления Сервиса

Например, если вы ищете определенный товар, мы предоставим подборку товаров, соответствующих вашим критериям поиска, используя такие категории информации, как общие данные о местоположении (например, IP-адрес) и данные об использовании сервиса.

Конкурс, мероприятие, промоакция, опрос, розыгрыш или лотерея

Если вы приняли условия проведения конкурса, мероприятия, промоакции, опроса, розыгрыша или лотереи, мы обеспечим ваше участие, используя информацию об участии в мероприятии и промоакции и общие данные о местоположении (например, мы будем использовать ваш IP-адрес для принятия решения о том, применимы ли конкурс, мероприятие, промоакция, опрос, розыгрыш или лотерея к вам), подтвердим вашу личность, используя информацию из аккаунта и профиля, сообщим вам о результатах, используя данные об использовании сервиса, и доставим приз, используя данные о покупках, в соответствии с актуальными условиями и правилами.

Участие в таких лотереях и конкурсах является добровольным. Мы рекомендуем вам изучать правила и другую важную информацию для каждой лотереи и каждого конкурса, в котором вы собираетесь участвовать.

Служба поддержки

Мы предоставляем поддержку по вашим запросам, в том числе по запросам в отношении ваших прав субъекта данных, вопросам, спорам, жалобам и отзывам. Например, мы предоставляем поддержку онлайн, по горячей линии и в рамках послепродажного обслуживания.

С этой целью мы можем использовать разные категории информации, в том числе данные аккаунта и профиля, информацию из чатов с коммерческими партнерами, информацию о взаимодействии со службой поддержки, данные устройства, информацию о покупках и использовании сервиса.

Для общения с вами

В объеме, строго необходимом для предоставления Сервиса в соответствии с Условиями Предоставления Услуг, мы используем ваши данные аккаунта, профиля и устройства для общения с вами (например, для объявлений, обновлений, уведомлений о безопасности, поддержки и административных сообщений), что также включает использование информации о взаимодействии со службой поддержки и использовании сервиса.

Предоставление разрешений на отправку сообщений

В объеме, строго необходимом для предоставления Сервиса в соответствии с Условиями Предоставления Услуг. Сюда относится использование ваших данных аккаунта, профиля и устройства.

Безопасность платформы

В объеме, строго необходимом для предоставления Сервиса в соответствии с Условиями Предоставления Услуг, мы предотвращаем, обнаруживаем, расследуем и реагируем на возможный несанкционированный доступ, мошеннические операции и вредоносные, несанкционированные, неэтичные или незаконные действия, включая кибератаки и кражу личных данных.

С этой целью мы можем использовать такие категории информации, как данные аккаунта и профиля, чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), информацию от поставщиков данных, информацию от наших операторов платежных систем, информацию о покупках, данные об использовании сервиса и пользовательский контент.

Публикация пользовательского контента

В соответствии с вашими настройками мы предоставляем доступ к вашему пользовательскому контенту. Например, когда вы оставляете отзыв, мы обрабатываем ваше имя пользователя, изображение профиля и содержимое вашего отзыва, чтобы сделать его доступным на соответствующей странице продукта и в вашем профиле пользователя.

Для этой цели мы можем использовать такие категории информации, как пользовательский контент, данные об использовании сервиса и данные об аккаунте и профиле.

Взаимодействие с другими пользователями

Если вы решите взаимодействовать с другими пользователями в Сервисе или через него, мы обеспечим ваше взаимодействие с этими пользователями. Например, если вы нажмете кнопку «Полезно» на отзыве другого пользователя на товар, мы сообщим этому пользователю о вашем взаимодействии.

Для этой цели мы можем использовать такие категории информации, как пользовательский контент, данные об использовании сервиса и данные об аккаунте и профиле.

Законные интересы

В случаях, когда подлежащий исполнению договор не был заключен либо обработка не является строго необходимой, мы можем полагаться на законные интересы для обработки ваших Персональных Данных в целях, описанных выше.

Мы полагаемся на законные интересы (наши, ваши или другой стороны), если их не перевешивают ваши интересы или фундаментальные права и свободы.

Вы имеете право возражать против обработки ваших Персональных Данных и требовать ее ограничения на основе законных интересов. Чтобы воспользоваться своими правами, посетите раздел «Ваши права и варианты выбора» данной Политики Конфиденциальности.

Рекомендация контента и продукции (например, списки продукции и поисковые запросы), которые могут вас заинтересовать, если нет строгой необходимости предоставлять вам Сервис.

Для рекомендации продукции и контента, которые могут заинтересовать вас и других лиц, мы используем следующие категории ваших Персональных Данных: аккаунт и профиль, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), покупки (включая историю операций), данные об использовании сервиса и пользовательский контент.

Дополнительная информация о различных критериях, которые мы используем для рекомендации вам контента и продукции, и о том, как вы можете изменить эти рекомендации или повлиять на них, приведена здесь.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы заинтересованы иметь возможность предоставлять пользователям Сервиса персонализированный опыт.

  • Пользователи заинтересованы в нахождении продукции / получении уведомлений / получении результатов поиска, которые могут быть интересными и значимыми для них.

  • Коммерческие партнеры заинтересованы в охвате более релевантной аудитории, которая может увеличить прибыль.

Действия и мероприятия по продвижению, которые могут быть персонализированными
Когда нет строгой необходимости предоставлять конкурс, в котором вы решаете участвовать, мы обрабатываем ваши Персональные Данные для проведения лотерей, конкурсов, розыгрышей и других промоакций и мероприятий (например, для уведомления вас о выигрышах, подтверждения вашей личности или отправки вам призов). В зависимости от настроек вашего профиля мы будем использовать ваше изображение профиля пользователя и информацию об аккаунте в промоакциях, и доступ к этим данным может быть предоставлен другим пользователям, а также мы обеспечим возможность отправлять приглашения друзьям, которых вы хотите пригласить для регистрации в Сервисе.

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать данные об участии в промоакции и мероприятии, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), данные об использовании сервиса, аккаунт и профиль, а также покупки (включая историю операций).

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах проводить конкурсы, лотереи или иные промоакции, привлекающие потенциальных и реальных пользователей Сервиса.

  • Это в интересах реальных и потенциальных пользователей, заинтересованных в участии в конкурсе, лотерее или иной промоакции.

  • Мы заинтересованы в способности обеспечить персонализированное обслуживание для пользователей Сервиса.

  • Пользователи заинтересованы в промоакциях, которые могут быть интересными и значимыми для них.

Отправка маркетинговых сообщений

Мы собираем и используем ваши Персональные Данные в маркетинговых целях, которые могут быть персонализированы, в соответствии с вашими указанными предпочтениями и применимым законодательством. В зависимости от ваших настроек для рассылок мы можем отправлять вам прямые маркетинговые сообщения, используя информацию о вашем аккаунте и профиле, данные устройства, данные об использовании сервиса и информацию от партнеров по маркетингу.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах предоставлять вам сообщения, которые могут способствовать продвижению Сервиса.

  • Это в интересах пользователей, которые указали, что хотят получать маркетинговые материалы (и не в их интересах, если они указали иное).

  • Мы заинтересованы в способности обеспечить персонализированное обслуживание для пользователей Сервиса.

  • Пользователи заинтересованы в маркетинговых сообщениях, которые могут быть интересными и значимыми для них.

Показ персонализированной рекламы вне платформы

Мы, наши поставщики услуг и наши сторонние рекламные партнеры обрабатываем ваши Персональные Данные для показа персонализированной рекламы вне платформы и для аналитики. Предоставляя персонализированную рекламу, мы следуем Принципам саморегулирования поведенческой интернет-рекламы, установленным Европейским Альянсом интерактивной цифровой рекламы (EDAA), который является организацией, выступающей за ответственный цифровой маркетинг и конфиденциальность потребителей. Вы можете узнать больше о персонализированной рекламе и вариантах отказа от использования сторонних рекламных сетей здесь.

К категориям информации, используемой для этой цели, могут относиться аккаунт и профиль, данные файлов Cookie, данные устройства, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), покупки и данные об использовании сервиса.

Для получения дополнительной информации о наших рекламных файлах Cookie см. нашу Политику Использования Файлов Cookie и Аналогичных Технологий.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах продвигать Сервис и определять эффективность рекламы.

  • Это в интересах людей, которые хотели бы узнать больше о Сервисе и находить актуальную продукцию, которая их интересует, в том числе посредством рекламы, которая уместна и актуальна для конкретного местоположения и языка.

  • Коммерческие партнеры, использующие Сервис, заинтересованы в продвижении своей продукции среди потенциальных покупателей.

Обеспечение безопасности платформы

Мы предотвращаем, выявляем, расследуем, сообщаем и сдерживаем мошеннические, вредоносные, несанкционированные, неэтичные или незаконные действия, включая мошенничество, несанкционированный доступ к Сервису или несанкционированное использование Сервиса, нарушение наших политик, кибератаки, кражу личности или другие неправомерные действия, если нет строгой необходимости предоставлять доступ к Сервису в соответствии с Условиями Предоставления Услуг и/или отсутствует соответствующее юридическое обязательство.

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), информацию от поставщиков данных, наших операторов платежных систем, государственных органов в ЕЭЗ и Швейцарии, из публичных источников и от правообладателей, информацию о ваших обращениях к нам, покупки, данные об использовании сервиса и пользовательский контент.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы получаем выгоду, предпринимая действия, позволяющие: (1) обеспечить обнаружение, расследование, сообщение и предотвращение любой вредоносной, несанкционированной, неэтичной и/или незаконной деятельности в Сервисе или в связи с ним; и (2) гарантировать, что доступ к Сервису может быть предоставлен безопасным и соответствующим требованиям применимого законодательства образом.

  • Правоохранительные органы получают выгоду, поскольку информация, предоставленная нами, может помочь в выявлении, расследовании и предотвращении преступлений.

  • Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб другим пользователям, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.

  • Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступники, совершающие финансовые преступления, могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Жертвы незаконной деятельности получают выгоду, поскольку соответствующие преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Широкая общественность получает выгоду, поскольку преступления могут быть обнаружены, расследованы или предотвращены.

Активация функций безопасности в мобильном приложении и на сайте Temu, которые позволяют защитить аккаунт Temu

Мы обрабатываем ваши Персональные Данные для активации функции безопасности Сервиса, например, с помощью отправки вам кодов безопасности по электронной почте или SMS с помощью данных вашего аккаунта и профиля, и запоминания устройств, с которых вы ранее выполняли вход в аккаунт, используя данные устройства и общие данные о местоположении (например, IP-адрес).

Для этой цели мы можем использовать такие категории информации, как данные аккаунта и профиля, покупки, данные об использовании сервиса, данные устройства и общие данные о местоположении (например, IP-адрес).

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы получаем выгоду, предпринимая действия, позволяющие предотвращать и обнаруживать любые несанкционированные и/или незаконные действия или доступ к Сервису или в связи с ним.

  • Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб другим пользователям, не смогут получить доступ к Сервису, а в случаях, когда их доступ невозможно предотвратить, они могут быть идентифицированы и удалены с платформы.

  • Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступникам, совершающим финансовые преступления, становится все труднее взламывать аккаунты Temu и получать доступ к данным владельцев кредитных карт, привязанным к этим аккаунтам.

Выполнение обоснованных запросов правоохранительных органов, регулятивных органов и правообладателей

Мы принимаем необходимые меры для защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности (включая представление и защиту в случае судебных исков) и для обеспечения соблюдения Условий Предоставления Услуг.

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), информацию от правоохранительных органов в ЕЭЗ и Швейцарии, из общедоступных источников и от правообладателей, покупки, данные об использовании сервиса и пользовательский контент.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы заинтересованы в принятии мер, позволяющих: (1) обеспечить обнаружение, расследование и предотвращение любой вредоносной, несанкционированной, неэтичной и/или незаконной деятельности в Сервисе или в связи с ним; и (2) гарантировать, что доступ к Сервису может быть предоставлен безопасным и соответствующим требованиям применимого законодательства образом.

  • Правоохранительные органы получают выгоду, поскольку информация, предоставленная нами, может помочь в выявлении, расследовании и предотвращении преступлений.

  • Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб пользователям, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.

  • Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступники, совершающие финансовые преступления, могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Жертвы незаконной деятельности получают выгоду, поскольку соответствующие преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Широкая общественность получает выгоду, поскольку преступления могут быть обнаружены, расследованы или предотвращены.

Совершенствование и оптимизация услуг и функций, анализ показателей эффективности и улучшение Сервиса и нашего бизнеса

Мы совершенствуем Сервис, анализируем эффективность и ведем бизнес, улучшая его. В рамках этих действий мы можем создавать обобщенные или иным образом обезличенные данные. Мы исправляем ошибки и обеспечиваем надлежащее функционирование Сервиса за рамками того, что требуется в соответствии с договорными обязательствами для предоставления вам доступа к Сервису. Мы можем использовать информацию о вашем взаимодействии со службой поддержки и данные из чатов с коммерческими партнерами для оптимизации работы нашей службы поддержки, например для улучшения ответов нашего виртуального помощника.

Другие категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, данные устройства, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), информацию о ваших обращениях к нам, покупки, данные об использовании сервиса и пользовательский контент.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах предоставлять эффективный Сервис, который функционирует надлежащим образом и регулярно обновляется.

  • Пользователи заинтересованы в получении регулярно обновляемого Сервиса, который функционирует надлежащим образом.

Хранение определенной информации о пользователях по юридическим причинам (например, для защиты в случае судебных исков или в соответствии с нормативными требованиями)

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), информацию от государственных органов в ЕЭЗ и Швейцарии, из общедоступных источников и от правообладателей, а также покупки.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы заинтересованы в принятии мер, позволяющих: (1) обеспечить обнаружение, расследование и предотвращение любой вредоносной, несанкционированной, неэтичной и/или незаконной деятельности в Сервисе или в связи с ним; и (2) гарантировать, что доступ к Сервису может быть предоставлен безопасным и соответствующим требованиям применимого законодательства образом.

  • Правоохранительные органы получают выгоду, поскольку информация, предоставленная нами, может помочь в выявлении, расследовании и предотвращении преступлений.

  • Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб другим пользователям, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.

  • Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступники, совершающие финансовые преступления, могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Жертвы незаконной деятельности получают выгоду, поскольку соответствующие преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Широкая общественность получает выгоду, поскольку преступления могут быть обнаружены, расследованы или предотвращены.

Обработка жалоб пользователей или запросов в отношении прав субъекта данных

Мы раскрываем информацию для обеспечения рассмотрения жалоб пользователей и запросов в отношении прав субъекта данных, как описано в разделе «Ваши права и варианты выбора» ниже.

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства и покупки.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах предоставлять Сервис, который соответствует ожиданиям наших пользователей в отношении реализации их прав.

  • Пользователи заинтересованы в получении сервиса, который соответствует их ожиданиям в отношении реализации их прав.

Судебные разбирательства

В случаях, когда это применимо для защиты или предъявления судебных исков, мы можем обрабатывать следующие категории ваших Персональных Данных: аккаунт и профиль, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), информация от государственных органов в ЕЭЗ и Швейцарии, из общедоступных источников и от правообладателей, а также покупки.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах защищать наши законные права и интересы.

  • Третьи стороны заинтересованы в защите своих законных прав и интересов.

Ваше согласие

Мы обрабатываем Персональные Данные в целях, описанных ниже, на основании предоставления вами предварительного согласия. Вы имеете право отозвать согласие на обработку, основанную на ранее данном вами согласии, в любое время, и это не повлияет на законность обработки на основании такого согласия до его отзыва. Чтобы воспользоваться своими правами, посетите раздел «Ваши права и варианты выбора» данной Политики Конфиденциальности.

Если получено ваше предварительное согласие

В некоторых случаях мы будем специально запрашивать ваше предварительное согласие на сбор, использование или передачу ваших Персональных Данных в степени, разрешенной применимым законодательством. Например, мы будем запрашивать предварительное согласие при размещении определенных файлов Cookie или аналогичных технологий на вашем устройстве.

В зависимости от обстоятельств, используемые категории информации могут включать аккаунт и профиль, данные устройства, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), информацию из файлов Cookie и аналогичных технологий, а также информацию от партнеров по маркетингу.

Выполнение юридических обязательств

Мы можем использовать ваши Персональные Данные, если это необходимо для выполнения нами юридического обязательства.

Соблюдение нормативных требований и юридические обязательства
Мы можем использовать ваши Персональные Данные в целях соблюдения нормативных требований и требований применимого законодательства, правовых запросов и юридических процедур (например, в ответ на повестки, запросы государственных или регуляторных органов, а также в случаях, когда мы обязаны сообщить о преступлении); для защиты наших, ваших прав или прав других пользователей, конфиденциальности, безопасности или собственности (включая представление и защиту в случае судебных исков); для аудита внутренних процессов в целях обеспечения соответствия юридическим и договорным требованиям и нашим внутренним политикам; для обеспечения соблюдения Условий Предоставления Услуг и для предотвращения, выявления, расследования и сдерживания мошеннической, вредоносной, несанкционированной, неэтичной или незаконной деятельности, включая кибератаки и кражу личных данных.

К категориям информации, используемой для этой цели, могут относиться аккаунт и профиль, чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении (например, IP-адрес), информация от государственных органов в ЕЭЗ и Швейцарии, из общедоступных источников и от правообладателей, покупки, данные об использовании сервиса, пользовательский контент и другие данные.

Примерами законов, действующих в Ирландии и ЕС, которые могут стать основанием для юридического обязательства, требующего от нас обрабатывать информацию о вас, которой мы располагаем, являются Закон Ирландии о защите данных 2018 года, GDPR и Закон о цифровых услугах.

Каким образом и для чего мы предоставляем доступ к вашим данным

Temu с большим вниманием относится к обеспечению конфиденциальности. В определенных обстоятельствах, описанных в этой Политике Конфиденциальности, мы предоставляем ваши Персональные Данные следующим сторонам в целях, описанных ниже.

Партнеры

Мы являемся международной компанией, и для предоставления нашего Сервиса мы пользуемся поддержкой других организаций нашей корпоративной группы в дополнение к компании Whaleco Technology Limited. Мы делимся некоторыми вашими Персональными Данными с дочерними и аффилированными компаниями Temu при необходимости для предоставления некоторых функций Сервиса, в том числе для выполнения заказов. Эти Персональные Данные включают адрес доставки и контактную информацию. Для получения дополнительной информации о том, как мы обеспечиваем надлежащую защиту при передаче ваших данных, см. раздел «Наши глобальные операции и передача данных» ниже.

Поставщики услуг

Мы передаем ваши Персональные Данные третьим сторонам, которые предоставляют услуги от нашего имени или помогают нам в управлении Сервисом. Услуги, предоставляемые этими третьими сторонами, включают в себя размещение на серверах, информационные технологии, поддержку клиентов, доставку контента, доставку электронных писем, выполнение заказов и их доставку, маркетинг и анализ сайтов. Как правило, мы требуем, чтобы эти поставщики услуг использовали Персональные Данные только по мере необходимости для оказания услуг или выполнения применимых правовых обязательств.

Операторы платежных систем

Мы передаем ваши Персональные Данные нашим операторам платежных систем по мере необходимости для осуществления оплаты, обработки споров и/или обработки возвратов денежных средств.

Партнеры по рекламе и аналитике

Мы делимся вашими Персональными Данными со сторонними рекламными, маркетинговыми и аналитическими компаниями для предоставления персонализированной рекламы и аналитики, описанных в Политике Использования Файлов Cookie и Аналогичных Технологий.

Указанные вами третьи стороны

Мы передаем ваши Персональные Данные третьим сторонам, если вы дали нам соответствующие инструкции или согласие на это и у нас есть правовая основа для этого. Мы передаем Персональные Данные, необходимые для предоставления запрашиваемых вами услуг, указанным вами третьим сторонам. Например, если вы хотите поделиться ссылкой на список продукции Temu через стороннюю социальную сеть. Обратите внимание, что использование вами сторонних сайтов или сервисов регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Бизнес-партнеры и партнеры по маркетингу

Мы делимся вашими Персональными Данными со специализированными третьими сторонами, с которыми мы сотрудничаем, чтобы предлагать или продвигать Сервис. Например, в зависимости от ваших настроек для рассылок мы можем предоставлять ваши Персональные Данные сторонним поставщикам услуг, с которыми мы сотрудничаем, с целью отправки вам маркетинговых текстовых сообщений и электронных писем.

Профессиональные консультанты, государственные органы, учреждения и регулирующие органы

Мы можем передавать ваши Персональные Данные нашим профессиональным консультантам (например, юристам, аудиторам, банкирам и страхователям) и государственным органам, таким как правоохранительные органы, в ответ на юридические процедуры (например, на запросы суда или органов власти в вашей стране проживания), отобранным исследователям, как того требует применимое законодательство, и другим сторонам (в том числе финансовым учреждениям) для обеспечения соблюдения наших соглашений или политик, защиты прав, собственности и безопасности Temu, пользователей и других лиц, а также для обнаружения, предотвращения и устранения фактического или предполагаемого мошенничества, нарушений Условий Предоставления Услуг, других незаконных действий, проблем безопасности, а также в случаях, когда это требуется по закону.

Приобретатели бизнеса

При редко осуществляемых бизнес-операциях, таких как слияние, приобретение или реорганизация, мы можем передавать ваши Персональные Данные соответствующим сторонам (например, покупателю или преемнику), чтобы облегчить такую транзакцию. Если компания Temu будет намереваться передавать информацию о вас, мы уведомим вас по электронной почте или разместим уведомление в мобильном приложении Temu и на сайте www.temu.com.

Коммерческие партнеры

Мы передаем коммерческим партнерам ваши отзывы на продукцию, причины, по которым вы запрашиваете возврат товара или денежных средств, а также информацию о персонализированной продукции. В случаях, когда это необходимо для выполнения заказа, мы передаем коммерческому партнеру ваше имя, адрес доставки, контактную информацию, сообщения в рамках взаимодействия с нашей службой поддержки и информацию о вашем заказе. Например, для решения вопроса или жалобы, или когда коммерческий партнер напрямую связывается с поставщиками логистических услуг. Коммерческий партнер не получит вашу платежную информацию или данные устройства.

Другие пользователи

В соответствии с вашими настройками и предпочтениями ваши Персональные Данные могут отображаться для других пользователей. Например, если вы опубликовали отзыв на продукцию в Temu, другие пользователи могут видеть ваш отзыв при использовании Сервиса.

Однако если вы хотите скрыть изображение своего профиля и имя профиля при таких действиях (например, публикации отзыва) от других пользователей, вы можете сделать это, отредактировав свои отзывы и/или изменив настройки и предпочтения в меню «Уведомления».

Ваши права и возможности

У вас есть следующие права и возможности:

Право на доступ

Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываются ли касающиеся вас Персональные Данные, и если так, получить доступ к Персональным Данным и определенной информации об обработке. Нажмите здесь, чтобы отправить запрос, связанный с данными.

Право на удаление

Право требовать удаления Персональных Данных, которые мы храним о вас, без неоправданной задержки, если и в той степени, в которой Персональные Данные больше не требуются для целей, для которых они были обработаны, если вы отозвали свое согласие, на основании которого проводится Обработка, и если отсутствует иное законное основание для Обработки. Кроме того, мы удалим ваши Персональные Данные, если вы выразите возражение против Обработки, отсутствуют имеющие преимущественную силу законные основания для Обработки, Персональные Данные обрабатывались незаконно или Персональные Данные должны быть уничтожены во исполнение правовых обязательств в ЕС или государстве-члене ЕС, под действие которых мы подпадаем.

Вы можете в любое время навсегда удалить свой аккаунт Temu, если больше не захотите пользоваться Сервисом. Дополнительную информацию можно получить здесь.

Право на исправление

Вы имеете право требовать от нас исправления ваших неточных Персональных Данных, которые мы храним. Вы можете в любое время редактировать данные своего профиля в настройках своего аккаунта.

Право на ограничение обработки

Вы имеете право потребовать от нас ограничения обработки ваших Персональных Данных в следующих случаях: (1) если ваши Персональные Данные неточны, их обработка может быть ограничена на период времени, необходимый нам для проверки их точности; (2) если обработка является незаконной и вы возражаете против удаления ваших Персональных Данных, вы можете требовать от нас ограничения обработки этих данных; (3) если нам больше не нужны ваши Персональные Данные, но вы требуете, чтобы мы сохранили их для того, чтобы вы могли подать судебный иск или защититься от судебного иска; (4) если вы возражаете против обработки ваших Персональных Данных, однако мы опираемся на свои законные интересы для их обработки, и вы ожидаете завершения нашей оценки законных интересов.

Право на переносимость данных

Вы имеете право требовать предоставления нами Персональных Данных о вас, которые вы ранее предоставили нам, в структурированном, повсеместно используемом и машиночитаемом формате. Это относится к случаям, когда Обработка осуществляется на основе согласия или договорной необходимости при помощи автоматизированных средств. Кроме того, у вас есть право на передачу Персональных Данных непосредственно от одного контролера другому, если это технически осуществимо.

Право на возражение

У вас есть право выразить возражение в любое время на основаниях, связанных с вашей конкретной ситуацией, против обработки нами ваших Персональных Данных, в том числе профилирования, которая основана на задаче, выполняемой нами в интересах общественности или на основе законных интересов. Мы прекратим обрабатывать Персональные Данные в случае такого возражения, пока не сможем продемонстрировать наличие убедительных законных оснований для обработки, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами, или для заявления, осуществления или оспаривания правовых требований и исков.

Право на возражение (прямой маркетинг)

Если мы обрабатываем Персональные Данные для целей прямого маркетинга, в том числе профилирования, связанного с таким прямым маркетингом, вы имеете право в любое время выразить возражение против обработки своих Персональных Данных для этих целей. Дополнительную информацию см. в разделе «Отказ от получения маркетинговых сообщений» ниже.

Право отозвать согласие

У вас есть право отозвать согласие на обработку ваших Персональных Данных в любое время, если обработка данных основана на вашем согласии. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была основана на согласии до его отзыва.

Право возражать против автоматического принятия индивидуальных решений или отказаться от него

У вас есть право не подвергаться решению, которое основано исключительно на автоматизированной обработке (т. е. операции, которая выполняется без вмешательства человека), если оно вызывает юридические последствия (т. е. влияет на ваши законные права) или оказывает значительное влияние на вас аналогичным образом (например, значительно влияет на финансовые обстоятельства или возможность доступа к важным товарам или услугам), или право на отказ от обработки ваших Персональных Данных на основании автоматического принятия решений. Temu не принимает решения, которые вызывают юридические последствия или оказывают аналогичное существенное влияние на отдельных лиц, основываясь исключительно на автоматизированной обработке.

Право подать жалобу в надзорный орган

Вы имеете право подать жалобу в наш главный надзорный орган, Ирландскую комиссию по защите данных или ваш местный надзорный орган.

Эти права могут быть ограничены, например, если при выполнении вашего запроса в отношении прав субъекта данных будут раскрыты Персональные Данные другого лица, что может привести к нарушению прав третьей стороны (включая наши права), или если ваш запрос связан с информацией, которую мы обязаны хранить по закону или для хранения которой мы имеем определенные причины в интересах общественности. Соответствующие исключения включены как в GDPR, так и в соответствующее местное имплементирующее законодательство.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав, отправив запрос через нашу веб-форму, предназначенную для запросов субъектов данных, или связавшись с нами, используя предоставленную ниже информацию. Мы не будем дискриминировать вас за осуществление каких-либо из этих прав. В определенных обстоятельствах нам может потребоваться получить от вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, прежде чем предоставить содержательный ответ на запрос. Вы также можете назначить уполномоченного агента, который будет делать запросы от вашего имени для осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от агента, мы потребуем, чтобы агент предоставил подтверждение того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться подтвердить вашу личность напрямую.

Отказ от получения маркетинговых сообщений

Для изменения настроек или отказа от получения маркетинговых сообщений вы можете использовать любой из следующих способов:

  • Рекламные предложения по электронной почте. Если вы не хотите получать от нас электронные письма о специальных промоакциях или предложениях, вы можете отписаться от рассылки в нижней части писем, и мы прекратим присылать вам маркетинговые электронные письма. Вы также можете отказаться от получения рекламных сообщений по электронной почте в меню «Уведомления».

  • Рекламные предложения в текстовых сообщениях. Если вы предоставляете нам свой номер телефона для использования в маркетинговых целях и согласие на получение сообщений, мы будем отправлять вам определенные маркетинговые уведомления в виде текстовых сообщений. Применяются стандартные тарифы на передачу данных и сообщений. Если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые текстовые сообщения, вы можете выполнить инструкции, приведенные в этих сообщениях. Вы также можете отказаться от получения рекламных сообщений по SMS в меню «Уведомления». Вы сможете продолжать использовать Temu, даже если вы откажетесь от получения рекламных предложений в текстовых сообщениях.

  • Push-уведомления. При использовании мобильного приложения Temu вы можете получать push-уведомления. Если вы хотите изменить настройки push-уведомлений, в том числе отключить их, вы можете сделать это в настройках уведомлений вашего мобильного устройства. Вы также можете отказаться от получения рекламных сообщений с помощью push-уведомлений в меню «Уведомления».

Изменение настроек файлов Cookie и аналогичных технологий.

Большинство браузеров позволяют удалять файлы Cookie или отказываться от их использования. Чтобы сделать это, следуйте инструкциям в настройках браузера. Многие браузеры принимают файлы Cookie по умолчанию, пока вы не измените свои настройки. Обратите внимание, что при отключении файлов Cookie в браузере Сервис может работать неправильно. Для получения дополнительной информации о файлах Cookie и аналогичных технологиях, в том числе о том, какие файлы Cookie и аналогичные технологии настроены для использования в вашем браузере, как ими управлять и как их удалять, посетите сайт http://www.allaboutcookies.org. Вы также можете запретить на устройстве загрузку изображений для предотвращения работы веб-маяков.

Наши глобальные операции и передача данных

Для поддержки нашей международной деятельности.

Когда мы передаем ваши данные за пределы ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, мы гарантируем, что обеспечивается адекватный уровень защиты данных, полагаясь на следующее:

  • Решения о достаточности мер. Это решения Европейской комиссии в соответствии со статьей 45 положений GDPR (или эквивалентные решения в соответствии с другими законами), в которых признается, что страна обеспечивает адекватный уровень защиты данных. Мы можем передавать ваши данные, указанные в разделе «Какие данные мы собираем», как описано в разделе «Каким образом и для чего мы предоставляем доступ к вашим данным», в некоторые страны с решениями о достаточности мер, например в страны, перечисленные здесь; или

  • Стандартные договорные положения. Европейская комиссия утвердила договорные положения в соответствии со статьей 46 GDPR, которые позволяют компаниям в ЕЭЗ передавать данные за пределы ЕЭЗ. Эти договорные положения (и их утвержденные эквиваленты для Швейцарии) называются стандартными договорными положениями. Мы полагаемся на стандартные договорные положения при передаче данных, указанных в разделе «Какие данные мы собираем», как описано в разделе «Каким образом и для чего мы предоставляем доступ к вашим данным», некоторым партнерам и третьим сторонам в странах без решений о достаточности мер.

В определенных ситуациях мы руководствуемся исключениями, предусмотренными применимым законодательством, для передачи данных в третью страну.

Нажмите на следующие ссылки, чтобы узнать больше о Решениях о достаточности мер (или аналогичные ссылки в соответствии с применимым законодательством) или Стандартных договорных положениях (или аналогичные ссылки в соответствии с применимым законодательством).

Дети

Наш Сервис не предназначен для использования лицами младше 18 лет или несовершеннолетними (в соответствии с применимым законодательством). Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, персональные данные которого мы, по вашему мнению, собрали, свяжитесь с нами напрямую или с помощью нашей онлайн-формы для сообщения. Если мы узнаем, что собрали через Сервис персональные данные ребенка или собрали данные ребенка без согласия его родителей или опекуна в установленном законодательством порядке, мы обеспечим соблюдение применимых требований законодательства и удалим эти данные.

Безопасность и хранение данных

Безопасность ваших Персональных Данных важна для нас. Мы используем технические и организационные меры для защиты ваших Персональных Данных от потери, кражи, ненадлежащего использования, несанкционированного доступа, раскрытия, внесения изменений и/или уничтожения. Мы также следуем Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт («PCI-DSS») при обработке данных вашей кредитной карты. Однако риски безопасности присущи всем интернет-технологиям и информационным технологиям.

Мы храним Персональные Данные в течение периода, необходимого для выполнения целей, описанных в настоящей Политике Конфиденциальности, в том числе для предоставления Сервиса, выполнения правовых обязательств или защиты наших интересов или интересов других лиц. Мы решаем, как долго нам будет нужна информация, в каждом конкретном случае. Для определения надлежащего периода хранения Персональных Данных мы учитываем такие факторы, как объем, характер и степень конфиденциальности Персональных Данных, потенциальный риск ущерба от несанкционированного использования или раскрытия ваших Персональных Данных, цели обработки нами ваших Персональных Данных и возможности достижения этих целей другими способами, а также применимые требования законодательства. Если нам больше не нужны собранные Персональные Данные для этих целей, мы удаляем или обезличиваем их.

Как правило, срок хранения ваших Персональных Данных определяется сроком, в течение которого они требуются нам для предоставления вам Сервиса и услуг службы поддержки.

Пример:

Как описано выше в разделе «Каким образом и для чего мы обрабатываем ваши данные и каково наше правовое основание для обработки»:

  • Для создания вашего аккаунта Temu и управления им нам требуется определенная информация о вашем Аккаунте и Профиле. Для поддержания работы вашего аккаунта мы должны хранить эту информацию в течение всего срока действия вашего аккаунта.

  • Мы храним настройки вашего аккаунта (включая ваши настройки для рассылок), которые вы можете изменить в любое время, в течение всего срока действия вашего аккаунта.

  • Мы храним ваши сообщения о продукции (включая записи о жалобах и подтверждающую документацию) в течение 18 месяцев после рассмотрения жалобы.

  • Если мы решим прекратить предоставление вам доступа к Сервису, мы будем хранить записи о вашей апелляции и подтверждающую документацию не более одного года после рассмотрения апелляции.

  • Мы храним все сведения об общении между вами и командой службы поддержки в течение всего срока действия вашего аккаунта.

В некоторых обстоятельствах мы должны хранить ваши Персональные Данные дольше, чтобы выполнять свои юридические обязательства, описанные выше в разделе «Каким образом и для чего мы обрабатываем ваши данные и каково наше правовое основание для обработки». В определенных случаях это может означать хранение некоторых ваших Персональных Данных даже после удаления вашего аккаунта.

Мы храним ваши Персональные Данные в следующих целях:

  • Реагирование на правовые запросы или юридические процедуры. Например, для ответа на повестки или запросы государственных органов нам может потребоваться хранить некоторые ваши Персональные Данные после удаления вашего аккаунта.

  • Рассмотрение запросов и жалоб. Например, когда в отношении вашего аккаунта ведется спор, мы будем хранить некоторые ваши Персональные Данные в случае, если потребуется разрешить спор или жалобу.

  • Расследование вопросов, связанных с обеспечением безопасности наших услуг, а также для защиты наших прав, собственности и покупателей. Например, мы можем хранить некоторые ваши Персональные Данные, если необходимо расследовать фактическое или потенциальное ненадлежащее использование Сервиса.

Изменения в этой Политике Конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику Конфиденциальности. Мы сообщим вам о любых существенных изменениях в этой Политике Конфиденциальности, опубликовав уведомление в Сервисе или выбрав другие способы. Мы рекомендуем регулярно просматривать эту Политику Конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших правил в отношении конфиденциальности.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу нашей Политики Конфиденциальности или упомянутых условий, вы можете:

  • отправить электронное письмо в Отдел Защиты Данных Temu по адресу privacy@eur.temu.com или

  • связаться с Отделом Защиты Данных или контролером данных, Whaleco Technology Limited, по почте, отправив письмо на следующий адрес: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.

Вы также имеете право подать жалобу в главный надзорный орган Temu, Ирландскую комиссию по защите данных или ваш местный надзорный орган.