Temu | Hrvatska | Pravila zaštite privatnosti

Posljednji put ažurirano: 21. svibnja 2026.

Ova Pravila privatnosti opisuju način na koji tvrtka Whaleco Technology Limited („Temu”, „mi”, „nas” ili „naš”) obrađuje osobne podatke osoba koje se nalaze u Europskoj uniji (EU), Europskom gospodarskom prostoru (EGP) i Švicarskoj, a koje prikupljamo putem naših digitalnih platformi povezanih s ovim Pravilima privatnosti, uključujući našu internetsku stranicu (www.temu.com) i mobilnu aplikaciju (zajednički „Usluga”), kao i kroz druge aktivnosti opisane u ovim Pravilima privatnosti. Na mjestu prodaje Temu iznimno brinemo za vašu privatnost. Trudimo se biti transparentni o našim praksama privatnosti uključujući način na koji se odnosimo prema vašim osobnim podacima. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju način na koji prikupljamo, upotrebljavamo, dijelimo i na drugi način obrađujemo osobne podatke našeg registriranog vlasnika računa, onih koji kupuju artikle na mjestu prodaje Temu bez računa i onih koji pretražuju uslugu („korisnici”). U ovim Pravilima privatnosti također objašnjavamo koja prava imaju pojedinci na koje utječe naše rukovanje podacima u odnosu na njihove osobne podatke uključujući pravo na prigovor na određene vrste obrade koje provodimo. Za više informacija pogledajte odjeljak „Vaša prava i izbori” u nastavku.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti prije pristupanja ili korištenja naše Usluge kako biste se upoznali s načinom na koji obrađujemo Osobne podatke.

U svrhu ovih Pravila privatnosti, „osobni podaci” imaju značenje iz Opće uredbe o zaštiti podataka („OUZP”), odnosno značenje bilo kojih podataka koji se odnose na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koju se može identificirati („Subjekt obrade podataka”).

Voditelj obrade podataka: Ako se nalazite u EU-u, EGP-u ili Švicarskoj, irske tvrtka Whaleco Technology Limited voditelj je obrade odgovoran za vaše Osobne podatke. Podaci za kontakt tvrtke Whaleco Technology Limited navedeni su u odjeljku „Obratite nam se” u nastavku.

Koje podatke prikupljamo

Tijekom pružanja i poboljšavanja naše Usluge prikupljamo Osobne podatke u svrhu opisanu u Pravilima privatnosti. Prikupljamo sljedeće vrste Osobnih podataka:

Podaci koje vi dostavljate

Kada kreirate račun, pretražujete Uslugu, izvršavate narudžbu na blagajni, izravno nam se obraćate ili upotrebljavajte Uslugu na drugi način, dajete nam neke ili sve od sljedećih podataka:

Račun i profil

Prikupljamo vaše vjerodajnice za prijavu (primjerice broj mobilnog telefona i/ili adresu e-pošte) na vaš račun te vašem računu dodjeljujemo identifikacijski broj korisnika. Ako se želite registrirati ili prijaviti putem vanjskih usluga treće strane, poput usluga Facebook ili Google, prikupit ćemo vašu profilnu fotografiju, korisničko ime i/ili adresu e-pošte povezanu s odgovarajućim pružateljem usluga treće strane. Osim toga, prikupljamo podatke iz vašeg profila, postavki računa i preferencija unutar vašeg Temu računa. Prikupljamo i podatke o vašoj državi / regiji.

Kupovine

Prikupljamo podatke povezane s vašim narudžbama putem Usluge (npr. ID transakcije, povijest transakcija, identifikacijski broj proizvoda), podatke o plaćanju potrebne za izvršenje transakcije (npr. broj platne kartice ili drugi podaci o plaćanju treće strane potrebni za plaćanje, adresa za naplatu), podatke koje nam dostavite u svrhu određivanja veličine proizvoda, vašu adresu, podatke povezane s preuzimanjem paketa (npr. grad, savezna država, država / regija i poštanski broj odabranog mjesta preuzimanja paketa, verifikacijski kod za preuzimanje), podatke za kontakt primatelja (npr. ime i broj mobilnog telefona) te povijest vaših povrata proizvoda i povrata sredstava. U određenim državama članicama Europske unije, a u skladu s primjenjivim zakonima i/ili zahtjevima javnih vlasti, radi provedbe carinskog postupka možemo prikupljati i dijeliti podatke na temelju kojih vas je moguće osobno identificirati (npr. ime i prezime, adresa, broj putovnice, porezni identifikacijski broj ili drugi sličan identifikacijski broj) kao i vašu autorizaciju za provedbu carinskog postupka. Ovi podaci bit će pohranjeni na siguran i zaštićen način.

Aktivnost korisničke podrške

Kada komunicirate s našim timom korisničke podrške putem funkcija korisničke podrške u mobilnoj aplikaciji / na internetskoj stranici, bilo putem agenta korisničke podrške ili s našim virtualnim asistentom (putem chatbota ili telefonske linije), putem društvenih mreža ili na bilo koji drugi način, prikupljat ćemo povijest vaše komunikacije s nama koja uključuje sve tekstove, slike, videozapise, audiozapise ili prateće dokumente razmijenjene između nas.

Podaci koje nam dostavljate kada nam se obraćate

Kada nam se obratite, prikupljamo podatke koje nam šaljete, kao što su izvješća, povratne informacije ili upiti o vašoj upotrebi Usluge ili podatke o mogućim kršenjima naših Uvjeta upotrebe ili ostalih pravila.

Razgovori s prodajnim partnerima

Kada razgovarate s prodajnim partnerima na mjestu prodaje Temu (izravno ili putem virtualnog asistenta) prikupljamo vaše komunikacije ostvarene putem razgovora i druge povezane podatke.

Sadržaj koji stvaraju korisnici

Kada dostavljate bilo koji sadržaj (npr. slike, videozapise ili tekst) kako biste recenzirali ili ocijenili proizvode, kada dostavljate slike za pretraživanje artikala ili dostavljate slike ili tekst za prilagodbu proizvoda, prikupljamo te podatke i povezane metapodatke kako bismo podržali i omogućili vašu upotrebu Usluge.

Sudjelovanje u promocijama i drugim događanjima

Prikupljamo vaše podatke u okviru Usluge kroz vaše sudjelovanje u natjecanjima, promotivnim aktivnostima, anketama ili drugim događanjima, kao dio procesa sudjelovanja, uključujući vaše interakcije s takvim događanjima (evidencija sudjelovanja). Preporučujemo da pročitate pravila i druge relevantne informacije za svaki događaj u kojem sudjelujete. Osim toga, prikupljamo kategorije podataka uključujući podatke o računu i profilu (primjerice vaše preferencije za primanje marketinških komunikacija od nas).

Ostali podaci koji nisu izričito navedeni u ranijem tekstu

Prikupit ćemo ostale podatke koje navedete u svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti ili u bilo koju drugu svrhu koju ste nam naveli u trenutku prikupljanja podataka.

Automatski prikupljene informacije

Kako bismo poboljšali vaše iskustvo s Uslugom i podržali ostale svrhe za koje prikupljamo Osobne podatke kako je navedeno u ovim Pravilima privatnosti, automatski obrađujemo podatke o vama, vašem računalu ili mobilnom uređaju, vašim interakcijama s Uslugom i našoj komunikaciji tijekom vremena, kao što su:

Podaci o uređaju

Prikupljamo Osobne podatke o uređaju koji upotrebljavate za pristup Usluzi, kao što su model uređaja, podaci o operativnom sustavu, pružatelj internetskih usluga, jezične postavke, jedinstveni identifikatori (uključujući identifikatore koji se upotrebljavaju u reklamne svrhe ako za to imamo zakonsku osnovu) i IP adresa.

Podaci o upotrebi Usluge

Prikupljamo Osobne podatke o vašim interakcijama s Uslugom, uključujući izvor s kojeg ste pristupili našim stranicama, stranice koje ste pregledali, druge interakcije s Uslugom (npr. vašu povijest pregledavanja, pretraživanja i kupnje), artikle spremljene na vašu listu želja i u vašu košaricu te podatke o tome jeste li otvorili naše e-poruke ili kliknuli na poveznice sadržane u našim e-porukama. Osim toga, prikupljamo podatke vezane uz usluge, dijagnostiku i izvedbu, uključujući izvješća o padu i zapisnike o izvedbi.

Podaci o općoj lokaciji

Prikupljamo podatke o približnoj lokaciji na temelju vaših tehničkih podataka (npr. IP adresa).

Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija

Prikupljamo podatke putem kolačića i sličnih tehnologija pohranjenih na vašem uređaju. Ovi su kolačići nužni i potrebni za pružanje naše Usluge (primjerice, kolačiće upotrebljavamo za pamćenje vaših postavki) ili opcionalni (primjerice, kolačići koji se upotrebljavaju za prikazivanje oglasa te za praćenje i mjerenje oglasa koji vam se prikazuju). Kako biste saznali više, uključujući način na koji onemogućiti određene kolačiće, pročitajte naša Pravila o kolačićima i sličnim tehnologijama.

Podaci od izvora trećih strana

Primamo i prikupljamo Osobne podatke iz ostalih izvora trećih strana, kao što su:

Pružatelji podataka

Vaše Osobne podatke, kao što su podaci za provjeru identiteta i procjenu rizika od prijevara, primamo i prikupljamo od informacijskih servisa kako bismo otkrili prijevaru u vezi s plaćanjima, spriječili neovlaštene transakcije i zaštitili Uslugu.

Partneri za marketing i oglašavanje

Primamo i prikupljamo Osobne podatke od naših partnera za marketing i oglašavanje, kao što su poslovni partneri s kojima surađujemo na marketinškim događanjima i promociji Usluge te pružatelji usluga analitike oglašavanja koji nam pomažu da se upoznamo s učinkovitošću oglasa. Konkretno, od tih partnera primamo podatke koji uključuju, na primjer, određene oglase koje ste kliknuli, podatke o izvorištu prometa dobivene putem kolačića i sličnih tehnologija koji nam pomažu utvrditi podrijetlo prometa na našoj Usluzi, podatke o uređaju ako ste kliknuli na određene oglase, odgovore na marketinške e-poruke, oglase i ponude te podatke o publici od marketinških partnera ako imaju ovlaštenje podijeliti te informacije s nama.

Javna tijela u EU-u, EGP-u i Švicarskoj, javno dostupni izvori te nositelji prava

Osobne podatke koji mogu uključivati korisničko ime, adresu, adresu e-pošte, broj mobilnog telefona te podatke o kupnji i/ili plaćanju dobivamo iz izvora trećih strana, primjerice kada je to potrebno radi ispunjavanja naših obveza, sprječavanja, istrage i otkrivanja navodnih potraživanja ili kaznenih djela ili kako bi neka strana ostvarila svoja zakonska prava.

Naše platforme za obradu plaćanja

Osobne podatke dobivamo od naših platformi za obradu plaćanja trećih strana koje nam pomažu u obradi transakcija, pružanju naše Usluge i sprječavanju prijevarnih ili nezakonitih aktivnosti. Osobni podaci koje nam prosljeđuju naše platforme za obradu plaćanja uključuju vaše ime, adresu e-pošte, adresu za plaćanje i telefonski broj.

Prodajni partneri

Određene podatke o vama, kao što su podaci o paketu, status dostave te dokaz o isporuci, a ovisno o primjenjivosti, prikupljamo od naših prodajnih partnera. Na primjer, ako imate pitanja u vezi s dostavom vašeg paketa, od prodajnog partnera odgovornog za otpremu paketa možemo zatražiti relevantne podatke kako bismo vam pomogli da riješite problem.

Ostale usluge trećih strana

Vaše Osobne podatke prikupljamo iz ostalih usluga trećih strana, kao što su:

  • Usluge društvenih mreža, od kojih prikupljamo vaše korisničko ime, profilnu sliku i/ili adresu e-pošte povezanu s relevantnom uslugom treće strane, ako se odlučite registrirati ili prijaviti putem te usluge treće strane. Osim toga, ako nam se obratite putem bilo koje usluge treće strane u vezi s pitanjima koja se odnose na Uslugu, možemo primiti podatke potrebne za pružanje odgovora na vaše upite.

  • Pružatelji logističkih usluga, od kojih prikupljamo određene podatke, kao što su podaci o vašem paketu, status dostave, dokaz o isporuci i adresa dostave te ih činimo dostupnima na vašem računu radi učinkovitog ispunjenja narudžbe.

  • Platforme za mapiranje trećih strana, od kojih primamo, prikupljamo i lociramo geografske koordinate adrese koju ste nam dostavili (npr. Google karte), kako bismo vas jednostavno uputili do najprikladnijeg mjesta preuzimanja paketa za dostavu u zemljama u kojima omogućujemo ovu funkcionalnost.

  • Pružatelji usluga provjere dobi, od kojih možemo zaprimiti potvrdu, u skladu s primjenjivim zakonima, da ste stariji od zakonske dobi potrebne za pregled ili kupnju proizvoda namijenjenih odraslima.

Odbijanje pružanja podataka

Moramo prikupljati Osobne podatke radi pružanja određenih usluga. Ako ne navedete podatke koji su nam potrebni za pružanje usluge, ne možemo pružiti Uslugu. Ostali su podaci opcionalni, ali ako ih ne navedete, to može utjecati na kvalitetu vašeg iskustva usluge.

Osobne podatke koje prikupljamo upotrebljavamo u razne svrhe, uključujući razvijanje, poboljšanje, podržavanje i pružanje Usluge, omogućujući vam upotrebu njezinih značajki uz ispunjavanje i provođenje naših Uvjeta upotrebe.

U Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj potrebna nam je pravna osnova za obradu vaših Osobnih podataka. Oslanjamo se na različite pravne osnove ovisno o tome zašto obrađujemo vaše Osobne podatke.

Za svaku pravnu osnovu na koju se oslanjamo, u ovom odjeljku objašnjavamo svrhu naše obrade (zašto upotrebljavamo vaše Osobne podatke) te konkretne radnje obrade koje provodimo (na koji način obrađujemo vaše Osobne podatke kako bismo ostvarili te svrhe). Osim toga, navodimo kategorije Osobnih podataka koje su uključene u svaki pojedini slučaj.

Pripadaju vam prava koja su vam dostupna ovisno o tome koju pravnu osnovu upotrebljavamo. Za više informacija o tome kako ostvariti svoja prava pogledajte odjeljak „Vaša prava i izbori" u nastavku.

Ugovorna nužnost

Kada se registrirate za Uslugu, pristupite joj ili je upotrebljavate, obrađujemo Osobne podatke prema potrebi za izvršavanje ugovora koje sklapate s nama (kao što su naši Uvjeti upotrebe), pod uvjetom da ste pravno sposobni sklopiti važeći ugovor.

Kada obrađujemo Osobne podatke koje nam dostavite, a koji su potrebni za izvršenje ugovora s vama, imate pravo prenijeti ih drugom voditelju obrade podataka. Za ostvarivanje svojih prava posjetite odjeljak „Vaša prava i izbori” ovih Pravila privatnosti.

Izrada i održavanje računa

Ako izradite korisnički račun na Usluzi, izrađujemo i održavamo vaš račun s pomoću podataka o računu i profilu, podataka o uređaju i općih podataka o lokaciji u skladu s vašim postavkama i željenim postavkama te omogućavamo sigurnosne značajke računa (npr. slanje sigurnosnih šifri putem e-pošte ili SMS poruka).

Prikupljat ćemo podatke s društvenih mreža ako se odlučite registrirati ili prijaviti na Uslugu služeći se navedenom uslugom treće strane.

Narudžba i dostava proizvoda i usluga

Olakšavamo dodavanje artikala u vašu košaricu, omogućujemo pružanje prilagođenih proizvoda s pomoću vašeg korisnički generiranog sadržaja (npr. prilagođavanje proizvoda slikama ili tekstom koji navedete), omogućujemo vam čavrljanje u vezi s vašim narudžbama s prodajnim partnerima, primamo i obrađujemo vaše narudžbe upotrebom podataka o računu, profilu i kupnji, obrađujemo vaša plaćanja upotrebom kategorija podataka, uključujući račun i profil, kupnje i informacije dobivene od naših platformi za obradu plaćanja, isporučujemo vam proizvode upotrebom podataka od pružatelja logističkih usluga i platformi za mapiranje trećih strana ili, gdje je to primjenjivo, olakšavamo isporuku prodajnim partnerima. Olakšavamo povrate sredstava i/ili povrate vaših narudžbi s pomoću podataka o kategorijama, uključujući razgovore s prodajnim partnerima, aktivnosti korisničke podrške, kupnje, opće podatke o lokaciji, podatke od pružatelja logističkih usluga, podatke o dostavi i podatke od platformi za obradu plaćanja.

Prikazivanje nepersonaliziranih tijekova sadržaja i rezultata pretraživanja za proizvode koje biste možda željeli kupiti, kada je to nužno za pružanje Usluge

Nepersonalizirane tijekove sadržaja i/ili rezultate pretraživanja prikazujemo ako ste odabrali kontrolirati prezentaciju klikom ovdje. Na primjer, kada pregledavate Uslugu, prikazujemo vam nepersonalizirane tijekove sadržaja o proizvodu koji su dostupni u vašoj regiji. Slično tome, kada pretražujete određeni artikl, prikazat ćemo vam nepersonalizirani izbor artikala koji odgovaraju vašem upitu za pretraživanje i dostupni su u vašoj regiji. Prilikom prikazivanja nepersonaliziranih tijekova sadržaja i rezultata pretraživanja upotrebljavamo kategorije podataka, uključujući opće podatke o lokaciji, podatke o upotrebi usluge (npr. pretraživanje) te, ovisno o primjenjivosti, korisnički generirani sadržaj (npr. pretraživanje s pomoću slika koje dostavite).

Pružanje nepersonaliziranih promocija i događanja

Ako ste pristali na uvjete u sklopu promocije ili drugog događanja (npr. natjecanja, ankete) na Usluzi, pružamo nepersonalizirane promocije i druga događanja, uključujući povezane poticaje (kao što su kuponi i krediti), ako odaberete kontrolirati personalizaciju ovdje. Ovisno o postavkama vašeg profila, vašu profilnu sliku i podatke o računu upotrebljavamo u promocijama koje se mogu dijeliti s drugim korisnicima te omogućujemo slanje pozivnica prijateljima koje želite pozvati da se pridruže Usluzi. Osim toga, olakšat ćemo vam sudjelovanje koristeći evidenciju sudjelovanja u promocijama i opće podatke o lokaciji, provjeriti vaš identitet koristeći podatke o računu i profilu, obavijestiti vas o rezultatu koristeći podatke o upotrebi usluge te isporučiti nagradu koristeći podatke o kupnjama, u skladu s relevantnim uvjetima i pravilima. Preporučujemo da pročitate pravila i druge relevantne informacije za svaki događaj u kojem sudjelujete.

Korisnička podrška

Pružamo korisničku podršku za vaše zahtjeve, uključujući zahtjeve vezane uz vaša prava kao Subjekta obrade podataka, upite i povratne informacije povezane s našom Uslugom. Na primjer, pružamo internetsku podršku, telefonsku podršku i postprodajne usluge.

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka kao što su podaci o računu i profilu, razgovori s prodajnim partnerima, aktivnosti korisničke podrške, podaci o uređaju, kupnje te podaci o upotrebi usluge.

Za komunikaciju s vama

U mjeri u kojoj je to strogo potrebno za pružanje Usluge u skladu s Uvjetima upotrebe, podatke o vašem računu, profilu i uređaju upotrebljavamo za komunikaciju s vama (npr. najave, ažuriranja, sigurnosna upozorenja, podrška i administrativne poruke), koji također uključuje upotrebu aktivnost korisničke i podatke o upotrebi usluge.

Održavanje dopuštenja za slanje poruka

U mjeri u kojoj je to strogo potrebno za pružanje Usluge u skladu s Uvjetima upotrebe. To uključuje upotrebu vašeg računa, profila i podataka o uređaju.

Sigurnost i zaštita platforme

U mjeri u kojoj je to strogo potrebno za pružanje Usluge u skladu s Uvjetima upotrebe, sprječavamo, otkrivamo, istražujemo i reagiramo na mogući neovlašteni pristup, prijevarne transakcije i štetne, neovlaštene, neetične ili nezakonite aktivnosti, uključujući kibernetičke napade i krađu identiteta.

U tu svrhu možemo upotrijebiti kategorije podataka koji uključuju račun i profil, razgovore s prodajnim partnerima, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, podatke od pružatelja podataka, podatke od naših platformi za obradu plaćanja, kupnje, podatke o upotrebi usluga i korisnički generiran sadržaj.

Objava i preporučivanje recenzija proizvoda

U skladu s vašim postavkama, vašu recenziju proizvoda činimo dostupnom te je možemo preporučiti drugim korisnicima. Na primjer, kada ostavljate recenziju proizvoda, a sukladno vašim preferencijama, obrađujemo vaše korisničko ime, profilnu sliku i sadržaj vaše recenzije kako bismo recenziju učinili dostupnom na relevantnoj stranici proizvoda i vašem korisničkom profilu. Naši sustavi za preporuke preporučuju ovaj sadržaj drugim korisnicima.

U te svrhe možemo upotrebljavati kategorije podataka kao što su korisnički generirani sadržaj, podaci o upotrebi usluge, opći podaci o lokaciji te podaci o računu i profilu.

Interakcija s drugim korisnicima

Ako odlučite komunicirati s drugim korisnicima na Usluzi ili putem nje, olakšavamo vašu interakciju s tim drugim korisnicima. Na primjer, kada kliknete gumb „Korisno“ na recenzijama članaka drugih korisnika, obavijestit ćemo ih o vašoj interakciji.

U tu svrhu možemo upotrijebiti kategorije podataka, uključujući korisnički generiran sadržaj, podatke o upotrebi usluge te podatke o računu i profilu.

Zakoniti interesi

Vaše Osobne podatke upotrebljavamo kad je to potrebno u svrhu zakonitih interesa koje ostvarujemo mi ili treća strana pod uvjetom da ti interesi ne nadmašuju vaše interese ili temeljna prava i slobode.

Oslanjamo se na zakonite interese kada ih ne nadmašuju vaši interesi ili temeljna prava i slobode.

Imate pravo uložiti prigovor i tražiti ograničavanje obrade vaših osobnih podataka na temelju zakonitih interesa. Za ostvarivanje svojih prava posjetite odjeljak „Vaša prava i izbori” ovih Pravila privatnosti.

Preporučivanje sadržaja i proizvoda koji bi vas mogli zanimati

Kako bismo na platformi preporučili proizvode i sadržaj (uključujući tijekove sadržaja i rezultate pretraživanja) koji bi mogli biti zanimljivi vama i drugima, upotrebljavamo sljedeće kategorije vaših osobnih podataka: podatke o računu i profilu, opće podatke o lokaciji, podatke o kupnjama (npr. povijest transakcija), podatke o uređaju, podatke o upotrebi usluge te korisnički generirani sadržaj. Na primjer, kada pregledavate Uslugu, prikazujemo tijekova sadržaja o proizvodu koji bi vas mogli zanimati na temelju tih kategorija podataka. Slično tome, kada pretražujete artikl na mjestu prodaje Temu, prikazujemo najrelevantnije rezultate pretraživanja i podudaranja proizvoda na temelju tih kategorija podataka.

Više informacija o tome kako preporučujemo sadržaj možete pronaći ovdje, dok informacije o tome kako možete kontrolirati svoje preferencije personalizacije možete pronaći ovdje.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je interesu pružiti personalizirano iskustvo korisnicima Usluge.

  • Korisnicima je u interesu otkrivati proizvode/pretrage i primati obavijesti koje im mogu biti zanimljive i značajne.

  • Prodajnim partnerima u interesu je doprijeti do relevantnije publike.

Preporučivanja promocija i događanja koja mogu biti personalizirana

U cilju preporučivanja promocija i drugih događanja koja bi vas mogla zanimati, upotrebljavamo sljedeće kategorije vaših osobnih podataka: podatke o sudjelovanju u promocijama, opće podatke o lokaciji, podatke o uređaju, podatke o upotrebi usluge, podatke o računu i profilu te podatke o kupnjama (npr. povijest transakcija).

Više informacija o tome kako preporučujemo promocije i druga događanja možete pronaći ovdje, dok informacije o tome kako možete kontrolirati svoje preferencije personalizacije možete pronaći ovdje.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu pružati promocije ili druga događanja koja su privlačna stvarnim i potencijalnim korisnicima Usluge.

  • U interesu je stvarnih i potencijalnih korisnika koji su zainteresirani za sudjelovanje u promociji ili drugom događanju.

  • U našem je interesu pružiti personalizirano iskustvo korisnicima Usluge.

  • U interesu je korisnika otkriti promocije koje im mogu biti zanimljive i značajne.

Preporučivanje proizvoda oglašenih na platformi

Vaše Osobne podatke obrađujemo kako bismo preporučivali proizvode oglašene na platformi te u svrhu povezanih analiza. Oglašeni proizvodi oni su proizvodi koji se istaknutije prikazuju na platformi. Oglašeni proizvodi mogu biti personalizirani ili nepersonalizirani.

Personalizirani oglašeni proizvodi

Ove su preporuke, prema zadanim postavkama, personalizirane na temelju vaših interesa i interakcija. Personalizaciju možete u bilo kojem trenutku isključiti s pomoću namjenskog prekidača na stranici s postavkama personalizacije koja je dostupna ovdje.

Kategorije podataka koje se upotrebljavaju za preporuku personaliziranih oglašenih proizvoda mogu uključivati podatke o računu i profilu, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, kupnje i podatke o upotrebi usluge (npr. vašu povijest pregledavanja, pretraživanja i kupnje) te korisnički generirani sadržaj.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu promovirati proizvode na Usluzi, pružati personalizirano iskustvo korisnicima Usluge te mjeriti učinkovitost oglašenih proizvoda na platformi.

  • U interesu je korisnika da saznaju više o Usluzi ili da se dodatno upoznaju s njom te da otkriju relevantne oglašene proizvode na temelju svojih interesa ili interakcija s Uslugom, uključujući proizvode koji su prikladni i relevantni za njihovu državu / regiju i jezik.

  • U interesu je prodajnih partnera da promoviraju svoje proizvode potencijalnim kupcima.

Nepersonalizirani oglašeni proizvodi

Ako odlučite isključiti personalizaciju za oglašene proizvode, i dalje možete vidjeti oglašene proizvode, ali oni više neće biti prilagođeni vašim interesima ili interakcijama.

Kategorije podataka koje se upotrebljavaju za prikaz nepersonaliziranih oglašenih proizvoda mogu uključivati opće podatke o lokaciji, jezik, postavke valute i podatke o upotrebi usluge (npr. pretraživanje) te korisnički generirani sadržaj.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu promovirati proizvode na Usluzi te mjeriti učinkovitost oglašenih proizvoda na platformi.

  • U interesu je korisnika da vide oglašene proizvode koji su primjereni njihovom kontekstu (npr. koji su dostupni u njihovoj regiji).

  • U interesu je prodajnih partnera da promoviraju svoje proizvode potencijalnim kupcima.

Marketing

Vaše Osobne podatke prikupljamo i upotrebljavamo u marketinške svrhe, na primjer, kako bismo utvrdili koji bi sadržaj i oblik marketinških komunikacija mogli biti zanimljivi za vas, a koji se pritom mogu personalizirati. U te svrhe možemo upotrebljavati podatke o vašem računu i profilu, kupnjama, podatke o uređaju, podatke o upotrebi usluge, podatke od marketinških partnera te opće podatke o lokaciji.

Ove svrhe ne uključuju slanje marketinških komunikacija.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu prilagoditi marketinške komunikacije kako bismo promovirali Uslugu.

  • U našem je interesu pružiti personalizirano iskustvo korisnicima Usluge.

  • U interesu je korisnika primati marketinške poruke koje im mogu biti zanimljive i značajne.

Očuvanje sigurnosti platforme

Sprječavamo, identificiramo, istražujemo, prijavljujemo i odvraćamo prijevarne, štetne, neovlaštene, neetične ili nezakonite aktivnosti, uključujući prijevaru, neovlašteni pristup ili korištenje Usluge, kršenja naših politika, kibernetičke napade, krađu identiteta ili druge nedolične radnje, a gdje to nije potrebno za pružanje Usluge u skladu s Uvjetima upotrebe i/ili kada ne postoji zakonska obaveza za to.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u ovu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, podatke o razgovorima s prodajnim partnerima, podatke o aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, podatke od pružatelja podataka, naših platformi za obradu plaćanja, javnih tijela u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj, javnih izvora i nositelja prava, podatke koje nam dostavite kada nam se obraćate, podatke o kupnji, podatke o upotrebi usluge te podatke o sadržaju koji generiraju korisnici.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • Imamo koristi od poduzimanja sljedećih koraka kojima: (i) osiguravamo da se otkrije, istraži i spriječi svaka štetna, neovlaštena, neetična i/ili nezakonita aktivnost na Usluzi ili u vezi s njom; i (ii) da se Usluga pruža na način koji je siguran i u skladu s primjenjivim zakonima.

  • Tijela za provođenje zakona imaju koristi jer podaci koje pružamo mogu pomoći u otkrivanju, istrazi i sprječavanju kaznenih djela.

  • Korisnici Usluge imaju koristi jer se oni koji žele upotrebljavati Uslugu na štetan, neovlašten, neetičan i/ili nezakonit način kako bi nanijeli štetu drugim korisnicima mogu identificirati i ukloniti s platforme.

  • Financijske institucije trećih strana imaju koristi jer se počinitelji financijskih zločina mogu otkriti, istražiti i shodno tome kazniti.

  • Žrtve nezakonitih aktivnosti imaju koristi jer se relevantni počinitelj(i) mogu otkriti, istražiti i shodno tome kazniti.

  • Šira javnost ima koristi jer se kaznena djela mogu otkriti, istražiti i spriječiti.

Omogućavanje sigurnosnih značajki unutar mobilne aplikacije i web-mjesta Temu koje vam omogućuju zaštitu Temu računa

Vaše Osobne podatke obrađujemo kako bismo omogućili sigurnosne značajke Usluge, kao što je slanje sigurnosnih kodova putem e-pošte ili SMS poruka koristeći se podacima o vašem računu i profilu te pamćenje uređaja s kojih ste se prethodno prijavili koristeći se podacima o uređaju.

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka kao što su podaci o računu i profilu, kupnje, podaci u upotrebi usluge te podatke o uređaju.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • Imamo koristi od poduzimanja koraka za sprječavanje i otkrivanje bilo kakvih neovlaštenih i/ili nezakonitih aktivnosti ili pristupa povezanih s Uslugom.

  • Korisnici Usluge imaju koristi jer se onima koji žele upotrebljavati Uslugu na štetan, neovlašten, neetičan i/ili nezakonit način kako bi nanijeli štetu drugim korisnicima može onemogućiti pristup Usluzi, a ako to nije moguće spriječiti, takve se osobe mogu identificirati i ukloniti s platforme.

  • Financijske institucije trećih strana imaju korist jer će počiniteljima financijskih kaznenih djela biti otežano kompromitiranje Temu računa i podataka o vlasnicima kartica povezanih s tim računima.

Odgovaranje na valjane zahtjeve javnih tijela, regulatora i nositelja prava

Poduzimamo potrebne mjere za zaštitu prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine (uključujući pokretanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva) i za provedbu Uvjeta upotrebe.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, podatke dobivene od javnih tijela u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj, javno dostupne izvore i nositelje prava, podatke o kupnjama, podatke o upotrebi usluge te sadržaj koji generiraju korisnici.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je interesu poduzimati mjere kako bi se osiguralo sljedeće: (i) da svaka štetna, neovlaštena, neetična i/ili nezakonita aktivnost povezana s Uslugom bude otkrivena, istražena i spriječena; te (ii) da se Usluga može pružati na siguran način i u skladu s primjenjivim zakonima.

  • Tijela za provođenje zakona imaju koristi jer podaci koje pružamo mogu pomoći u otkrivanju, istrazi i sprječavanju kaznenih djela.

  • Korisnici Usluge imaju koristi jer se oni koji žele upotrebljavati Uslugu na štetan, neovlašten, neetičan i/ili nezakonit način kako bi nanijeli štetu korisnicima mogu identificirati i ukloniti s platforme.

  • Financijske institucije trećih strana imaju koristi jer se počinitelji financijskih zločina mogu otkriti, istražiti i shodno tome kazniti.

  • Žrtve nezakonitih aktivnosti imaju koristi jer se relevantni počinitelj(i) mogu otkriti, istražiti i shodno tome kazniti.

  • Šira javnost ima koristi jer se kaznena djela mogu otkriti, istražiti i spriječiti.

Unaprjeđivanje i optimizacija usluga i značajki, analiza pokazatelja uspješnosti te poboljšavanje Usluge i našeg poslovanja

Unaprjeđujemo Uslugu, analiziramo njezinu uspješnost te održavamo i unapređujemo svoje poslovanje. Kao dio naših aktivnosti možemo izraditi skupne ili na drugi način deidentificirane podatke. Rješavamo pogreške i osiguravamo da Usluga ispravno radi izvan onog što je ugovorno izričito potrebno kako bismo vam pružili uslugu. Možemo upotrebljavati podatke o vašim aktivnostima povezanima s korisničkom podrškom i razgovorima s prodajnim partnerima kako bismo optimizirali aktivnosti korisničke podrške, primjerice radi poboljšanja odgovora koje pruža naš virtualni asistent.

Ostale kategorije podataka koji se mogu upotrebljavati u tu svrhu uključuju podatke o računu i profilu, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, podatke koje nam dostavljate kada nam se obraćate, podatke o kupnjama, podatke o upotrebi usluge te sadržaj koji generiraju korisnici.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu pružati učinkovitu Uslugu koja dobro funkcionira i redovito se ažurira.

  • U interesu je korisnika da dobivaju redovito ažuriranu Uslugu koja dobro funkcionira.

Zadržavanje određenih korisničkih podataka iz pravnih razloga (npr. kada je to potrebno za obranu od pravnih zahtjeva ili za usklađenost s regulatornim zahtjevima)

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, podatke dobivene od javnih tijela u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj, javno dostupne izvore i nositelje prava i kupnje.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je interesu poduzimati mjere kako bi se osiguralo sljedeće: (i) da svaka štetna, neovlaštena, neetična i/ili nezakonita aktivnost povezana s Uslugom bude otkrivena, istražena i spriječena; te (ii) da se Usluga može pružati na siguran način i u skladu s primjenjivim zakonima.

  • Tijela za provođenje zakona imaju koristi jer podaci koje pružamo mogu pomoći u otkrivanju, istrazi i sprječavanju kaznenih djela.

  • Korisnici Usluge imaju koristi jer se oni koji žele upotrebljavati Uslugu na štetan, neovlašten, neetičan i/ili nezakonit način kako bi nanijeli štetu drugim korisnicima mogu identificirati i ukloniti s platforme.

  • Financijske institucije trećih strana imaju koristi jer se počinitelji financijskih zločina mogu otkriti, istražiti i shodno tome kazniti.

  • Žrtve nezakonitih aktivnosti imaju koristi jer se relevantni počinitelj(i) mogu otkriti, istražiti i shodno tome kazniti.

  • Šira javnost ima koristi jer se kaznena djela mogu otkriti, istražiti i spriječiti.

Rješavanje pritužbi ili zahtjeva prava subjekata obrade podataka

Objavljujemo podatke kako bismo komunicirali s vama te odgovorili i obradili vaše zahtjeve (npr. zahtjevi subjekta obrade podataka kako je opisano u odjeljku „Vaša prava i izbori” u nastavku), upite, pritužbe, odštetne zahtjeve i sporove.

Kategorije podataka koji se mogu upotrebljavati u tu svrhu uključuju podatke o računu i profilu, aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju te podatke o kupnjama.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu pružati Uslugu koja ispunjava očekivanja korisnika u pogledu ostvarivanja njihovih prava.

  • U interesu je korisnika da upotrebljavaju Uslugu koja ispunjava njihova očekivanja u pogledu ostvarivanja njihovih prava.

Za sudska pitanja

Gdje je primjenjivo u obrani ili u svrhu podnošenja pravnih zahtjeva, možemo obrađivati sljedeće kategorije vaših osobnih podataka: račun i profil, aktivnost podrške za kupce, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, informacije od javnih tijela u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj, javne izvore i nositelje prava te kupnje.

Zakoniti interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu štititi naša zakonska prava i interese.

  • U interesu je trećih strana da štite svoja zakonska prava i interese.

Osobne podatke obrađujemo u svrhe opisane u nastavku, uz vašu prethodnu suglasnost. Imate pravo povući svoju suglasnost za obradu na temelju prethodne suglasnosti u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju takve suglasnosti prije nego što se suglasnost povuče. Za ostvarivanje svojih prava posjetite odjeljak „Vaša prava i izbori” ovih Pravila privatnosti.

Oglašavanje temeljeno na interesima izvan platforme

Uz vašu suglasnost, mi, naši pružatelji usluga i naši partneri za oglašavanje treće strane obrađuju vaše Osobne podatke u svrhu oglašavanja temeljenog na interesima izvan platforme. Prije postavljanja određenih kolačića ili sličnih tehnologija na vaš uređaj i obrade vaših osobnih podataka za oglašavanje temeljeno na interesima izvan platforme, zatražit ćemo vašu prethodnu suglasnost. U okviru provedbe takve vrste oglašavanja slijedimo Načela samoregulacije za Mrežno ponašanje oglašavanja kako je odredio Europski savez za interaktivno digitalno oglašavanje (EDAA), a koji je organizacija koja zagovara odgovorni mrežni marketing i privatnost potrošača. Dodatne informacije o oglašavanju temeljenom na interesima i svojim opcijama isključivanja iz mreža oglašavanja trećih strana dostupne su ovdje.

Ovisno o okolnostima, kategorije podataka koji mogu upotrebljavati u tu svrhu uključuju podatke o računu i profilu, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, podatke o kupnjama, podatke o upotrebi usluge, podatke iz ostalih usluga trećih strana te podatke dobivene putem kolačića i sličnih tehnologija. Pogledajte naša Pravila o kolačićima i sličnim tehnologijama za više informacija o našim kolačićima za oglašavanje izvan platforme. Prilagodbu postavki kolačića ili povlačenje suglasnosti za kolačiće koji nisu neophodni možete izvršiti u bilo kojem trenutku u postavkama privatnosti ili posjetom našoj stranici Postavke kolačića.

Izravni marketing

Oslanjamo se na vašu suglasnost za upotrebu vaših osobnih podataka u svrhu slanja izravnih marketinških komunikacija putem različitih kanala.

U te svrhe možemo upotrebljavati podatke o vašem računu i profilu te podatke o uređaju. Pogledajte odjeljak „Upravljanje postavkama push obavijesti i marketinških komunikacija„ u nastavku za daljnje informacije.

Vaše Osobne podatke možemo upotrebljavati onda kada je to potrebno za ispunjavanje zakonske obveze.

Usklađenost i zakonske obveze

Vaše Osobne podatke možemo upotrijebiti u svrhu usklađenosti i poštivanja primjenjivih zakona, pravnih zahtjeva i pravnih postupaka (npr. odgovaranje na sudske pozive ili zahtjeve državnih ili regulatornih tijela ili tamo gdje postoji obvezna dužnost prijavljivanja kaznenih djela); radi zaštite naših i vaših prava te prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine drugih korisnika (uključujući pokretanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva); za reviziju internih procesa kako bismo osigurali usklađenost sa zakonskim i ugovornim zahtjevima i našim internim politikama; radi provođenja Uvjeta upotrebe; te za sprječavanje, otkrivanje, istraživanje i odvraćanje od prijevarnih, štetnih, neovlaštenih, neetičnih ili nezakonitih aktivnosti, uključujući kibernetičke napade i krađu identiteta.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, razgovore s prodajnim partnerima, aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, podatke od pružatelja usluga, javnih tijela u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj, javno dostupne izvore i nositelje prava, podatke o kupnjama, podatke o upotrebi usluge, sadržaj koji generiraju korisnici te druge podatke.

Primjeri irskih zakona i zakona EU koji se mogu provoditi u Irskoj, a koji bi mogli dovesti do zakonske obveze da obrađujemo podatke koje imamo o vama, su irski Zakon o zaštiti podataka iz 2018., GDPR i Zakon o digitalnim uslugama.

Kako i zašto dijelimo vaše podatke

Na mjestu prodaje Temu iznimno brinemo za vašu privatnost. U određenim okolnostima opisanim u ovim Pravilima privatnosti dijelimo vaše osobne podatke sa sljedećim stranama u svrhe navedene u nastavku. Imajte na umu da se neki od tih primatelja mogu nalaziti izvan EU-a, EGP-a i Švicarske. Za više informacija o tome kako osiguravamo da se vašim podacima prilikom prijenosa izvan Europske unije, Europskog gospodarskog prostora i Švicarske osigurava odgovarajuća ili u osnovi ekvivalentna razina zaštite, pogledajte odjeljak „Naše globalno poslovanje i prijenosi podataka“ u nastavku.

Partneri

Kao globalna tvrtka, našu Uslugu podržavaju i drugi subjekti unutar naše korporativne grupe, uz tvrtku Technology Limited. Neke vaše Osobne podatke dijelimo s podružnicama i pridruženim društvima mjesta prodaje Temu kad je potrebno za pružanje organizacijske, tehničke, pravne podršku i podrške usklađenosti za Uslugu, uključujući u svrhu ispunjavanja narudžbi i drugih osnovnih funkcija platforme. Takvi Osobni podaci uključuju adresu za dostavi u informacije o kontaktu. Za više informacija o tome kako osiguravamo da se vašim podacima prilikom prijenosa izvan Europske unije, Europskog gospodarskog prostora i Švicarske osigurava odgovarajuća ili u osnovi ekvivalentna razina zaštite, pogledajte odjeljak „Naše globalno poslovanje i prijenosi podataka“ u nastavku.

Pružatelji usluga

Vaše Osobne podatke dijelimo s trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime ili nam pomažu u upravljanju Uslugom ili našim poslovanjem. Usluge koje ove treće strane pružaju uključuju hostiranje, tehnologiju informacija, korisničku podršku, dostavu sadržaja, dostavu e-pošte, ispunjavanje narudžbe i dostavu, marketing, otkrivanje prijevare, usklađenost s propisima, zaštitu i analitiku web-mjesta. Ovi pružatelji usluga trećih strana mogu pristupiti samo osobnim podacima koji su im potrebni za obavljanje njihovih funkcija i usluga, a mi zahtijevamo od tih pružatelja usluga da Osobne podatke upotrebljavaju samo u onoj mjeri koja im je potrebna za provođenje usluga koje pružaju ili ispunjavanje primjenjivih zakonskih obveza.

Platforme za obradu plaćanja

Vaše Osobne podatke dijelimo s našim platformama za obradu plaćanja kada je to potrebno za izvršenje plaćanja, obradu sporova, obradu povrata sredstava i/ili sprječavanje prijevara.

Partneri za oglašavanje

Vaše Osobne podatke dijelimo s partnerima za oglašavanje trećih strana u svrhu oglašavanja temeljenog na interesima i analitike, kako je opisano u našim Pravilima o kolačićima i sličnim tehnologijama. Za dodatne informacije, kao i za informacije o vašem pravu da se isključite iz ovakvih postupaka, pogledajte odjeljak „Vaša prava i izbori”, kao i odjeljak Pravila o kolačićima i sličnim tehnologijama.

Treće strane koje ste odredili

Vaše Osobne podatke dijelimo s trećim stranama ako ste nam to naložili ili dali svoju suglasnost i ako za to imamo zakonsku osnovu. Osobne podatke potrebne za usluge koje zatražite dijelimo s trećim stranama koje ste odredili ako, na primjer, odlučite podijeliti poveznicu na popis Temu proizvoda putem usluge društvenih mreža treće strane. Imajte na umu da kada upotrebljavate web-mjesta ili usluge trećih strana, njihovi vlastiti uvjeti i pravila privatnosti upravljat će vašom upotrebom tih web-mjesta ili usluga.

Poslovni i marketinški partneri

Vaše Osobne podatke dijelimo s trećim stranama s kojima surađujemo kako bismo ponudili ili promicali Uslugu. Na primjer, ovisno o vašim komunikacijskim preferencijama, vaše Osobne podatke možemo podijeliti s pružateljima usluga treće strane s kojima smo sklopili partnerstvo kako bismo vam slali marketinške komunikacije, primjerice, putem SMS poruka i/ili e-poruka.

Stručni savjetnici, javna tijela, ovjereni istraživači, institucije i regulatorna tijela

Vaše Osobne podatke možemo podijeliti s našim profesionalnim savjetnicima (npr. odvjetnicima, revizorima, bankarima i osiguravateljima); javnim tijelima, kao što su tijela za provedbu zakona kao odgovor na pravne postupke (kao što su oni koje su izdali sudovi ili tijela u vašoj zemlji prebivališta); ovjerenim istraživačima, gdje je to potrebno prema primjenjivim zakonima; i s drugim stranama (uključujući financijske institucije) radi provedbe naših ugovora ili politika, zaštite prava, imovine i sigurnosti mjesta prodaje Temu, korisnika i drugih te radi otkrivanja, sprječavanja i rješavanja stvarnih ili sumnjivih prijevara, kršenja Uvjeta upotrebe, drugih nezakonitih aktivnosti, sigurnosnih pitanja ili kada je to zakonom propisano.

Primatelji poslova

U rijetkim slučajevima poslovnih transakcija poput spajanja, akvizicija ili reorganizacija, neke od vaših Osobnih podataka možemo podijeliti s relevantnim stranama (kao što su kupac ili nasljednik) kako bismo olakšali takvu transakciju. Ako namjeravamo prenijeti podatke o vama, obavijestit ćemo vas objavom obavijesti na Usluzi ili na drugi način.

Prodajni partneri

S prodajnim partnerima dijelimo vaše Osobne podatke povezane s recenzijama proizvoda koje ostavite, zbirne podatke o interakcijama s njihovim popisima oglašenih proizvoda na platformi, razloge zahtjeva za povrat proizvoda ili povrat novca te podatke o prilagodbi za personalizirane proizvode. U cilju ispunjenja vaše narudžbe, s trgovačkim partnerom možemo podijeliti vaše ime, adresu za dostavu, podatke za kontakt, komunikaciju s našom korisničkom podrškom i podatke o vašoj narudžbi radi, primjerice, rješavanja upita ili reklamacija ili kada se prodajni partneri izravno povežu s pružateljima logističkih usluga.

Drugi korisnici

U skladu s vašim postavkama i preferencijama, vaši Osobni podaci mogu biti vidljivi drugim korisnicima. Na primjer, ako ste objavili recenziju proizvoda na mjestu prodaje Temu, drugi korisnici mogu vidjeti vašu recenziju kada upotrebljavaju Uslugu.

Međutim, ako želite sakriti dijeljenje svoje profilne slike i profilnog imena u vezi s tim aktivnostima (npr. recenzija proizvoda) od drugih korisnika, to možete učiniti uređivanjem svojih recenzija i/ili prilagođavanjem postavki i preferencija u izbornikuObavijesti“.

Vaša prava i izbori

Imate sljedeća prava i izbore:

Pravo na pristup

Imate pravo da od nas dobijete potvrdu o tome obrađuju li se vaši Osobni podaci ili ne te, ako je to slučaj, pravo na pristup Osobnim podacima i određenim informacijama o obradi. Kliknite ovdje za podnošenje zahtjeva za pristup podacima.

Pravo na brisanje

Imate pravo na zahtjev da izbrišemo Osobne podatke koje čuvamo o vama bez nepotrebnog odgađanja ako i u mjeri u kojoj Osobni podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhe za koje su obrađivani, ako ste povukli svoj pristanak na temelju kojeg se obrada temelji i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu. Nadalje, vaše ćemo Osobne podatke obrisati ako se protivite obradi, a pritom ne postoje prevladavajući zakoniti razlozi za obradu, ako su Osobni podaci nezakonito obrađeni ili ako Osobni podaci moraju biti izbrisani radi usklađenosti sa zakonskom obvezom prema zakonima Europske unije, Europskog gospodarskog prostora ili Švicarske kojima podliježemo.

Svoj Temu račun možete trajno izbrisati u bilo kojem trenutku ako više ne želite upotrebljavati Uslugu. Dodatne informacije dostupne su ovdje.

Pravo na ispravak

Imate pravo na zahtjev da ispravimo netočne Osobne podatke koje čuvamo o vama. Podatke o svom profilu možete urediti u bilo kojem trenutku putem postavki svog računa.

Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo zatražiti da ograničimo obradu vaših Osobnih podataka u bilo kojoj od sljedećih okolnosti: (i) ako su vaši Osobni podaci netočni, njihova obrada može biti ograničena tijekom razdoblja u kojem nam je potrebno da provjerimo njihovu točnost; (ii) ako je obrada nezakonita i protivite se da se Osobni podaci izbrišu, možete umjesto toga zatražiti da se obrada ograniči; (iii) ako nam više nisu potrebni vaši Osobni podaci, ali ste zatražili da ih zadržimo kako biste podnijeli ili obranili se protiv pravnog zahtjeva; i (iv) ako se protivite obradi vaših Osobnih podataka, a mi se pozivamo na legitimni interes za obradu i čekate dovršetak naše procjene legitimnog interesa.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo na zahtjev da vam pružimo Osobne podatke koji se odnose na vas, koje ste nam naveli, u strukturiranom, uobičajeno upotrijebljenom i strojno čitljivom formatu. Ovo se primjenjuje kad je obrada temeljena na suglasnosti ili ugovorne nužnosti i obrada se provodi automatiziranim načinom. Osim toga, imate pravo na izravni prijenos Osobnih podataka od jednog voditelja obrade do drugog, gdje je to tehnički izvedivo.

Pravo na prigovor

Na temelju razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju, u bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor na našu obradu vaših Osobnih podataka, uključujući profiliranje, koje se temelji na zadatku koji obavljamo u svrhu javnog ili zakonitog interesa. Više nećemo obrađivati Osobne podatke u slučaju takvog prigovora osim ako ne pokažemo uvjerljive zakonske osnove za obradu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Pravo na prigovor (izravni marketing)

Kada obrađujemo Osobne podatke u svrhu izravnog marketinga, uključujući profiliranje u vezi s takvim izravnim marketingom, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu svojih Osobnih podataka u tu svrhu. Pogledajte odjeljak „Upravljanje postavkama push obavijesti i marketinških komunikacija„ u nastavku za daljnje informacije.

Pravo na prigovor/odustajanje od automatiziranog individualnog donošenja odluka

Imate pravo na to da ne budete predmet odluke koja se donosi isključivo na temelju automatizirane obrade (tj. radnje koja se provodi bez ikakve ljudske intervencije), ako ta odluka ima pravne učinke (tj. utječe na vaša zakonska prava) ili na sličan značajan način utječe na vas (npr. značajno utječe na vaše financijsko stanje ili mogućnost pristupa osnovnim robama ili uslugama). Uz to, imate pravo isključiti se iz obrade svojih Osobnih podataka temeljem automatiziranog donošenja odluka. Temu ne odlučuje isključivo na temelju automatizirane obrade koja ima pravni učinak ili koja slično značajno utječe na pojedince.

Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu

Imate pravo podnijeti prigovor našem glavnom nadzornom tijelu, Irskoj komisiji za zaštitu podataka ili vašem lokalnom nadzornom tijelu.

Ova prava mogu biti ograničena, primjerice, ako bi ostvarivanje vaših prava kao subjekta obrade podataka otkrilo Osobne podatke o drugoj osobi, ako bi ostvarivanje tih prava narušilo prava treće strane (uključujući naša prava), ili ako se vaš zahtjev odnosi na informacije koje smo zakonom ili iz određenih razloga javnog interesa dužni čuvati. Relevantni izuzeci sadržani su i u zakonu GDPR te u odgovarajućem lokalnom provedbenom zakonodavnom okviru.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti slanjem zahtjeva putem našeg internetskog obrasca namijenjenog zahtjevima subjekata obrade podataka ili da nam se obratite služeći se podacima navedenim u nastavku. Nećemo vas diskriminirati ako ostvarite bilo koje od ovih prava. U određenim okolnostima, trebat ćemo prikupiti dodatne podatke od vas kako bismo potvrdili vaš identitet prije nego što vam navedemo materijalni odgovor na zahtjev. Također možemo imenovati ovlaštenog agenta da podnese zahtjev u vaše ime kako biste ostvarili prava. Prije nego što se prihvati takav zahtjev od agenta, zatražit ćemo od agenta da nam navede dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime i možda ćete nam trebati izravno potvrditi svoj identitet.

Imate pravo na povlačenje suglasnosti po pitanju obrade vaših Osobnih podataka u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na vašoj suglasnosti. Povlačenje suglasnosti neće utjecati na zakonitost obrade na temelju suglasnosti prije njezina povlačenja.

Upravljanje postavkama push obavijesti i marketinških komunikacija

Kako biste upravljali svojim postavkama push obavijesti i marketinških komunikacija koje možete primati ili kako biste povukli svoju suglasnost, možete otvoriti izbornik „Obavijesti” kako biste poduzeli daljnje radnje ili slijedite upute u nastavku. Budite sigurni da možete nastaviti upotrebljavati mjesto prodaje Temu čak ako otkažete marketinške komunikacije.

  • Promotivne ponude putem e-pošte. Kada nam dostavite svoju adresu e-pošte i pristanete na primanje e-poruka u marketinške svrhe možemo vam slati određene marketinške e-poruke. Mogu se primjenjivati standardne naknade za prijenos podataka. Ako ne želite primati marketinšku e-poštu od nas, možete slijediti i opcije za otkazivanje pretplate na dnu svake e-pošte kako biste prestali primati takvu e-poštu. Također možete otkazati primanje marketinške e-pošte u izborniku „Obavijesti”.

  • Promotivne ponude putem mobilnog telefona. Kad nam dostavite svoj broj mobilnog telefona i prihvatite primanje poruka u marketinške svrhe, poslat ćemo vam određena marketinške tekstualne poruke. Primjenjuju se standardne naknade za podatke i poruke. Ako više ne želite primati naše marketinške poruke putem mobilnog telefona, možete slijediti upute navedene u tim porukama.

  • Promotivne ponude putem aplikacija za razmjenu poruka. Kada nam dostavite svoje račune na aplikacijama za razmjenu poruka ili svoje podatke za kontakt (npr. broj mobilnog telefona) povezane s vašim računima na aplikacijama za razmjenu poruka, uz vašu suglasnost možemo vam slati određene marketinške poruke putem vaših računa na aplikacijama za razmjenu poruka ili putem računa na tim aplikacijama povezanih s vašim podacima za kontakt, ovisno o dostupnim funkcionalnostima i zahtjevima primjenjivih zakona. Mogu se primjenjivati standardne naknade za prijenos podataka. Ako više ne želite primati marketinške poruke od nas putem takvih aplikacija za razmjenu poruka, možete slijediti upute navedene u porukama.

  • Push obavijesti. Možete primati push obavijesti koje šalje mobilna aplikacija Temu, u skladu sa zahtjevima primjenjivih zakona. Ako više ne želite primati push obavijesti od nas, postavke push obavijesti možete prilagoditi i na svom uređaju.

Promijenite postavke za kolačiće i slične tehnologije

Prilagodbu postavki kolačića ili povlačenje suglasnosti za kolačiće koji nisu neophodni možete izvršiti u bilo kojem trenutku u postavkama privatnosti ili posjetom našoj stranici Postavke kolačića.

Većina preglednika omogućuje uklanjanje ili odbijanje kolačića. Da biste to učinili, slijedite upute u postavkama preglednika. Mnogi preglednici prema zadanim postavkama prihvaćaju kolačiće dok ne promijenite postavke. Imajte na umu da ako postavite svoj preglednik da onemogući kolačiće, usluga možda neće ispravno raditi. Za više informacija o kolačićima i sličnim tehnologijama, uključujući kako vidjeti koji su kolačići i slične tehnologije postavljeni u vašem pregledniku te kako njima upravljati i izbrisati ih, posjetite web-mjesto https://www.allaboutcookies.org. Također možete konfigurirati svoj uređaj da spriječi učitavanje slika kako biste spriječili rad web-pratilica.

Naše globalno poslovanje i prijenos podataka

Da bismo podržali naše globalno poslovanje:

  • Podatke opisane u odjeljku „Koje podatke prikupljamo“ pohranjujemo na poslužiteljima koji se nalaze u Ujedinjenom Kraljevstvu i Europskom gospodarskom prostoru.

  • Neke od naših podružnica i pridruženih društava sa sjedištem izvan Europske unije, Europskog gospodarskog prostora i Švicarske (pogledajte ovdje za više informacija), u okviru standardnih ugovornih klauzula (ili njihovih odobrenih ekvivalenata za Švicarsku) omogućuje se ograničen pristup nekim vašim Osobnim podacima radi pružanja organizacijske, tehničke i pravne podrške te podrške u pogledu usklađenosti u vezi s Uslugom, uključujući potrebe ispunjenja narudžbi te druge ključne funkcije platforme. Ovaj je pristup ograničen, siguran i odobren samo kada je to potrebno pod strogim sigurnosnim kontrolama. Pogledajte gornji odjeljak „Kako i zašto dijelimo vaše podatke” za više informacija.

  • Vaše osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga i ostalim trećim stranama opisanim u odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke”, a koji mogu biti smješteni izvan Europske unije, Europskog gospodarskog prostora i Švicarske.

Sve naše podružnice, pridružena društva, pružatelji usluga i ostale treće strane opisane u gornjem odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke“ iznad obvezne su obrađivati vaše Osobne podatke u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti i, ako se nalaze izvan Europske unije, Europskog gospodarskog prostora i Švicarske, provoditi odgovarajuće sigurnosne i zaštitne mjere kako bi se vašim Osobnim podacima osigurala razina zaštite jednaka onoj unutar Europske unije.

Kada vaše podatke prenosimo izvan Europske unije, Europskog gospodarskog prostora i Švicarske, osiguravamo da imaju odgovarajuću ili jednaku razinu zaštite podataka oslanjajući se na:

  • Odluke o primjerenosti. To su odluke koje je donijela Europska komisija u skladu s člankom 45 GDPR-a (ili ekvivalentne odluke u skladu s drugim zakonima) u kojim se priznaje da država nudi primjerenu razinu zaštite podataka. Vaše Osobne podatke možemo prenijeti kako je navedeno u odjeljku „Koje podatke prikupljamo” kako je opisano u odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke” određenim državama koje imaju odluke o primjerenosti poput država navedenih ovdje; ili

  • Standardne ugovorne klauzule. Europska komisija odobrila je ugovorne klauzule u skladu s člankom 46 GDPR-a koje tvrtkama u EGP-u omogućuju prijenos podataka izvan EGP-a. Ove ugovorne klauzule (i njihovi odobreni ekvivalenti za Švicarsku) nazivaju se standardnim ugovornim klauzulama. Standardne ugovorne klauzule upotrebljavamo radi prijenosa Osobnih podataka navedenih u odjeljku „Koje podatke prikupljamo”, kako je opisano u odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke”, određenim pridruženim, pružateljima usluga i trećim stranama u državama u kojima nije donesena odluka o primjerenosti.

U određenim situacijama oslanjamo se na odstupanja predviđena primjenjivim zakonima, na primjer za prijenos podataka našim prodajnim partnerima koji se nalaze izvan Europske unije, Europskog gospodarskog prostora i Švicarske kada je to potrebno za ispunjenje vaše narudžbe i pružanje korisničke podrške.

Kliknite sljedeću poveznicu kako biste saznali više o Odlukama o primjerenosti (ili ekvivalentne poveznice prema primjenjivim zakonima) ili Standardnim ugovornim klauzulama (ili ekvivalentne poveznice prema primjenjivim zakonima). Kako biste zatražili kopiju standardnih ugovornih klauzula (ili njihov ekvivalent u Švicarskoj), obratite nam se putem pojedinosti navedenih u odjeljku „Obratite nam se” u nastavku.

Djeca

Usluga nije namijenjena za upotrebu od strane osoba mlađih od 18 godina ili maloljetnika (kako je definirano primjenjivim zakonima) („dijete”). Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta za koje smatrate da smo prikupili osobne podatke, obratite nam se izravno ili putem našeg obrasca za mrežnu prijavu. Ako saznamo da smo putem Usluge prikupili osobne podatke djeteta ili da smo osobne podatke prikupili bez znanja roditelja ili skrbnika djeteta, kako to zahtijevaju primjenjivi zakoni, te ćemo podatke izbrisati u skladu s primjenjivim zakonodavnim okvirom.

Sigurnost i zadržavanje podataka

Sigurnost vaših Osobnih podataka nam je važna. Upotrebljavamo prikladne tehničke i organizacijske mjere koje nam pomažu pri zaštiti vaših osobnih podataka tako da se ne izgube, ukradu, zloupotrijebe, da im se neovlašteno pristupi, objavi, izmijeni i/ili uništi. Također slijedimo Standarde sigurnosti podataka industrije kreditnih kartica („PCI-DSS”) pri rukovanju informacijama o kreditnim kartica. Međutim, sigurnosni rizik inherentan je svim internetskim i informacijskim tehnologijama.

Osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhu opisanu u ovim Pravilima privatnosti uključujući pružanje Usluge, ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštite naših interesa ili interesa ostalih. Odlučujemo koliko dugo trebamo podatke na temelju određenog slučaja. Kako bismo odredili odgovarajuće razdoblje zadržavanja osobnih podataka, možemo uzeti u obzir čimbenike kao što su količina, priroda i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od štete od neovlaštene upotrebe ili otkrivanja vaših osobnih podataka, svrhe za koje obrađujemo vaše osobne podatke i možemo li te svrhe postići drugim sredstvima te primjenjive zakonske zahtjeve.

Razdoblje tijekom kojeg ćemo zadržavati vaše Osobne podatke u pravilu se određuje prema vremenu koje nam je potrebno za pružanje usluge i korisničke podrške.

Na primjer:

Kao što je opisano u gore navedenom odjeljku „Kako i zašto obrađujemo vaše podatke i naše pravne osnove za obradu”:

  • Za izradu i upravljanje vašim Temu računom potrebni su nam određeni podaci o vašem računu i profilu. Ove podatke moramo čuvati tijekom cijelog trajanja vašeg računa kako bismo održali vaš račun.

  • Vaše postavke računa, uključujući vaše komunikacijske postavke, koje možete besplatno izmijeniti u bilo kojem trenutku, zadržavamo tijekom cijelog trajanja vašeg računa.

U određenim okolnostima moramo čuvati vaše Osobne podatke dulje vrijeme kako bismo ispunili zakonske obveze, kako je opisano gore navedenom u odjeljku „Kako i zašto obrađujemo vaše podatke i naše pravne osnove za obradu”. To će, u određenim okolnostima, uključivati zadržavanje određenih Osobnih podataka nakon što vaš račun bude izbrisan.

Vaše Osobne podatke čuvamo kako bismo mogli:

  • odgovoriti na zakonit zahtjev ili pravni postupak. Na primjer, vaše ćemo Osobne podatke možda morati sačuvati kako bismo odgovorili na sudske pozive ili zahtjeve državnih tijela nakon što se vaš račun izbriše.

  • rješavati zahtjeve i pritužbe. Na primjer, ako postoji tekući zahtjev ili pritužba u vezi s vašim računom, zadržat ćemo određene Osobne podatke ako je to potrebno za rješavanje zahtjeva ili pritužbe.

  • istražiti probleme vezane uz sigurnost i zaštitu naših usluga te zaštititi naša prava, imovinu i korisnike. Na primjer, možemo zadržati određene Osobne podatke ako je to potrebno za istraživanje stvarne ili potencijalne zlouporabe Usluge.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmijeniti ova Pravila privatnosti. Obavijestit ćemo vam o bitnim promjenama ovih Pravila privatnosti tako da objavimo obavijest na usluzi ili na drugi način. Preporučujemo da redovito pregledate Pravila privatnosti kako bismo bili informirani o našim praksama privatnosti.

Obratite nam se

Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare o našim Pravilima privatnosti ili navedenim uvjetima, možete nam se obratiti u bilo kojem trenutku:

  • izravnim podnošenjem vašeg zahtjeva službeniku za zaštitu podataka mjesta prodaje Temu ovdje; ili

  • slanjem pošte službeniku za zaštitu podataka mjesta prodaje Temu ili kontroloru podataka, Whaleco Technology Limited, na sljedeću adresu: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Irska.

Osim toga, imate pravo podnijeti žalbu glavnom nadzornom tijelu mjesta prodaje Temu, Irskoj komisiji za zaštitu podataka ili vašem lokalnom nadzornom tijelu.