Temu | Sekretesspolicy
Den här sekretesspolicyn beskriver hur Whaleco Technology Limited, ett irländskt företag (”Temu”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) hanterar personuppgifter som avser personer i Europeiska unionen (EU), Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Schweiz som vi samlar in via våra digitala tillgångar som är anslutna till den här sekretesspolicyn, inklusive vår webbplats (www.temu.com) och mobilapp (tillsammans benämnda ”tjänsten”) och andra aktiviteter som beskrivs i den här sekretesspolicyn. Din integritet är viktig för oss på Temu. Vi strävar efter att vara transparenta i våra sekretessrutiner, inklusive hur vi behandlar dina personuppgifter. I den här sekretesspolicyn förklarar vi hur vi samlar in, använder, delar och på annat sätt behandlar personuppgifter för våra registrerade kontoinnehavare, de som köper produkter på Temu utan konto och de som surfar på tjänsten (”användare”). I den här sekretesspolicyn beskriver vi även de rättigheter som enskilda personer som berörs av vår datahantering har avseende deras personuppgifter, inklusive rätt att göra invändningar mot vissa typer av behandling som vi utför. Mer information finns i avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” nedan.
I den här sekretesspolicyn har ”personuppgifter” samma innebörd som i den allmänna dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, ”GDPR”), dvs. varje upplysning som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person (”den registrerade”).
Personuppgiftsansvarig: Om du befinner dig i EU, EES eller Schweiz är Whaleco Technology Limited, ett irländskt företag, personuppgiftsansvarig med ansvar för dina personuppgifter. Kontaktuppgifter till Whaleco Technology Limited anges i avsnittet Kontakta oss nedan.
Vilka uppgifter vi samlar in
I vårt arbete för att tillhandahålla och förbättra våra produkter och tjänster samlar vi in dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs i den här sekretesspolicyn. Vi samlar in följande typer av personuppgifter:
Uppgifter som du tillhandahåller
När du skapar ett konto, surfar på tjänsten, gör en beställning i kassan, kontaktar oss direkt eller på annat sätt använder tjänsten kan du tillhandahålla delar av eller samtliga av följande uppgifter:
Konto och profil
Vi samlar in ditt mobilnummer och din e-postadress som inloggningsuppgifter till ditt konto och tilldelar ditt konto ett användaridentifieringsnummer (”användar-id”). Om du väljer att registrera dig eller logga in via externa tredjepartstjänster, till exempel Facebook eller Google, samlar vi in din profilbild, ditt användarnamn och/eller din e-postadress med koppling till relevant tredjepartsleverantör. Vi samlar också in information i din profil, dina kontoinställningar och inställningar för ditt Temu-konto. Vi samlar även in ditt land/din region.
Köp
Vi samlar in uppgifter om dina beställningar av tjänsten (t.ex. transaktions-ID, transaktionshistorik, produktidentifieringsnummer), betalningsinformation som krävs för att slutföra transaktionen (t.ex. betalkortsnummer eller annan betalningsinformation från tredje part som krävs för betalning, faktureringsadress), information som tillhandahålls av dig avseende produktstorlek, din bekräftelse på att du uppfyller ålderskraven för vissa produkter, din adress, valt utlämningsställe (t.ex. stad, region, hemvistland, postnummer) och mottagarens kontaktuppgifter (t.ex. namn, mobiltelefonnummer). I vissa EU-länder kan vi, i enlighet med gällande lagar eller krav från offentliga myndigheter, samla in information som kan identifiera dig personligen (t.ex. passnummer, skatte-ID eller annat liknande identifieringsnummer) för tullklarering. Denna information lagras säkert.
Kundtjänstaktivitet
När du kommunicerar med vår kundtjänst via våra kundtjänstfunktioner i mobilappen eller på webbplatsen, antingen med ett kundtjänstombud eller med vår virtuella assistent (via chattbot eller telefon), via sociala medier eller på annat sätt, samlar vi in din kommunikationshistorik med oss, inklusive text, bilder, video, ljud eller stöddokument som utbytts mellan oss.
Information när du kontaktar oss
När du kontaktar oss samlar vi in den information du skickar till oss, till exempel rapporter, feedback eller frågor om din användning av tjänsten eller information om möjliga överträdelser av våra användarvillkor eller andra policyer.
Chattar med handelspartner
När du chattar med handelspartner på Temu samlar vi in din chattkommunikation och annan relaterad information.
Användargenererat innehåll
När du tillhandahåller något innehåll (till exempel bilder, videor eller text) för att lämna produktrecensioner och omdömen, tillhandahålla bilder för att söka efter objekt, eller tillhandahålla bilder eller text för att anpassa produkter samlar vi in den informationen samt tillhörande metadata som stöd för dig och för att möjliggöra din användning av tjänsten.
Kampanj- och evenemangsdeltagande
Vi kan samla in viss information när du deltar i en tävling, ett evenemang, en kampanj, en undersökning, ett gåvoerbjudande eller en utlottning som en del av deltagandeprocessen, till exempel ditt val av önskat pris. Sådana utlottningar och tävlingar är frivilliga. Vi rekommenderar att du läser reglerna och annan relevant information för varje utlottning och tävling som du deltar i. Dessutom samlar vi in information om vilken typ av marknadsföringskommunikation du vill få från oss, samt dina interaktioner med den.
Övriga uppgifter som inte uttryckligen anges ovan
Vi samlar in andra uppgifter som du tillhandahåller i de ändamål som beskrivs i den här sekretesspolicyn, eller i andra ändamål som uppges för dig när vi samlar in dina uppgifter.
Information som samlas in automatiskt
För att förbättra din upplevelse av tjänsten och i de andra ändamål vi samlar in personuppgifter enligt den här sekretesspolicyn behandlar vi automatiskt information om dig, din dator eller mobila enhet, dina interaktioner med tjänsten och vår kommunikation över tid, till exempel följande:
Enhetsdata
Vi samlar in personuppgifter om den enhet du använder för att få åtkomst till tjänsten, till exempel enhetsmodell, information om operativsystem, internetleverantör, språkinställningar, unika identifierare (inklusive identifierare som används i reklamsyfte när vi har rättslig grund för att göra det).
Information om användning av tjänsten
Vi samlar in personuppgifter om dina interaktioner med tjänsten, inklusive vilken källa som ledde dig till våra sidor, de sidor du visade, andra interaktioner med tjänsten (till exempel din surf-, sök- och inköpshistorik), produkterna i din kundvagn och huruvida du öppnat våra e-postmeddelanden eller klickat på länkarna i våra e-postmeddelanden. Vi samlar även in servicerelaterad, diagnostisk och prestandainformation, inklusive kraschrapporter och prestandaloggar.
Allmänna platsuppgifter
Vi samlar in din ungefärliga position baserat på din tekniska information (t.ex. IP-adress).
Data som samlas in via cookies och liknande tekniker
Vi samlar in information via cookies och liknande tekniker som lagras på din enhet. Dessa cookies är antingen nödvändiga och krävs för att tillhandahålla vår tjänst (till exempel cookies som vi använder för att visa produkter som är relevanta för ditt språk och din plats) eller valfria (till exempel cookies som används för att presentera, spåra och mäta annonser som visas för dig). Om du vill veta mer, inklusive hur du inaktiverar vissa cookies, kan du läsa vår policy för cookies och liknande tekniker.
Information från tredjepartskällor
I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag tar vi emot och samlar in personuppgifter från andra tredjepartskällor, till exempel följande:
Dataleverantörer
Vi tar emot och samlar in personuppgifter, till exempel identitetsverifieringsinformation och bedrägeriförebyggande riskutvärdering, från informationstjänster för att hjälpa oss att upptäcka bedrägeri i samband med betalningar, förhindra obehöriga transaktioner och skydda tjänsten.
Marknadsförings- och annonseringspartner
Vi tar emot och samlar in personuppgifter från våra marknadsförings- och annonseringspartner, till exempel affärspartner som vi samarbetar med vid marknadsföringsevenemang och marknadsföring av tjänsten. Närmare bestämt får vi från dessa samarbetspartner information som exempelvis de specifika annonser du klickat på, attributionsinformation via cookies och liknande tekniker som hjälper oss att fastställa ursprunget till trafiken till vår tjänst, enhetsdata om du klickat på vissa annonser, svar på marknadsföringsrelaterade e-postmeddelanden, annonser och erbjudanden samt målgruppsinformation från marknadsföringspartner om de har behörighet att dela den informationen med oss.
Offentliga myndigheter i EU, EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare
Vi inhämtar personuppgifter som kan omfatta användarnamn, adress, e-postadress, mobiltelefonnummer, köp och/eller betalningsinformation från tredjepartskällor, till exempel om det är nödvändigt för att fullgöra våra skyldigheter, förhindra, utreda och upptäcka ett påstått brott eller anspråk eller för att en part ska kunna hävda sina juridiska rättigheter.
Våra betalningsförmedlare
Vi inhämtar personuppgifter från våra betalningsförmedlare från tredje part som hjälper oss att behandla transaktioner, tillhandahålla vår tjänst och förhindra bedräglig eller olaglig aktivitet. De personuppgifter som våra betalningsförmedlare vidarebefordrar till oss omfattar ditt namn, din e-postadress, din faktureringsadress och ditt telefonnummer.
Övriga tredjepartstjänster
Vi inhämtar dina personuppgifter från andra tredjepartstjänster, till exempel följande:
Leverantörer av sociala medietjänster. Från dessa samlar vi in ditt användarnamn, din profilbild och/eller din e-postadress som är kopplad till den aktuella tredjepartsleverantören, om du väljer att registrera dig eller logga in på tjänsten via aktuell tredjepartstjänst.
Leverantörer av logistiktjänster som vi hämtar viss information från, till exempel leveransbevis, spårningsinformation och leveransadress, och gör denna information tillgänglig för dig i ditt konto i syfte att kunna uppfylla beställningen på ett effektivt sätt.
Kartplattformar från tredje part från vilka vi tar emot, samlar in och fastställer de geografiska koordinaterna för den adress du har uppgett (t.ex. Google Maps), för att enkelt kunna hänvisa dig till den mest lämpliga paketutlämningsplatsen i de länder där vi erbjuder denna funktion.
Neka till att tillhandahålla information
Vi måste samla in personuppgifter för att kunna tillhandahålla vissa tjänster. Om du inte tillhandahåller den information vi behöver för att tillhandahålla tjänsten kan vi inte tillhandahålla tjänsten. Annan information är valfri, men utan den kan kvaliteten på din upplevelse av tjänsten påverkas.
Hur och varför vi behandlar dina uppgifter samt våra rättsliga grunder för behandlingen
Vi använder de personuppgifter som vi samlar in för olika ändamål, inklusive för att utveckla, förbättra, stödja och tillhandahålla tjänsten, så att du kan använda dess funktioner samtidigt som vi uppfyller och upprätthåller våra användarvillkor.
Inom EU, EES och Schweiz behöver vi en rättslig grund för att behandla dina personuppgifter. Vi åberopar olika rättsliga grunder beroende på varför vi behandlar dina personuppgifter.
För varje rättslig grund som vi åberopar beskriver vi i det här avsnittet behandlingens ändamål (varför vi använder dina personuppgifter) och den specifika behandling vi utför (hur vi hanterar dina personuppgifter för att uppnå dessa ändamål). Vi anger även vilka kategorier av personuppgifter som berörs i varje fall.
Du har vissa rättigheter beroende på vilken rättslig grund vi åberopar. Mer information om hur du utövar dina rättigheter finns i avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” nedan.
Avtalsmässig nödvändighet
När du registrerar dig för, får åtkomst till eller använder tjänsten behandlar vi personuppgifter efter behov för att fullgöra de avtal du ingår med oss (t.ex. våra användarvillkor) om du har juridisk kapacitet att ingå ett verkställbart avtal.
När vi behandlar personuppgifter som du lämnar till oss för att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig har du rätt att flytta dem till en annan personuppgiftsansvarig. Om du vill utöva dina rättigheter kan du gå till avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” i den här sekretesspolicyn.
Skapa och underhålla konto
Om du skapar ett användarkonto inom tjänsten skapar och underhåller vi ditt konto med hjälp av dina konto- och profiluppgifter samt enhetsdata och allmänna platsuppgifter (t.ex. IP-adress), i enlighet med dina inställningar och preferenser samt aktiverade kontosäkerhetsfunktioner (t.ex. skicka säkerhetskoder via e-post eller sms).
Vi samlar in information från sociala medier om du väljer att registrera dig för eller logga in på tjänsten via sådana tredjepartstjänster.
Beställningar och leverans av produkter och tjänster
Vi gör det möjligt för dig att lägga till produkter i din kundvagn, få tillgång till anpassade produkter utifrån ditt användargenererade innehåll (till exempel anpassa produkter med bilder eller text som du tillhandahåller), ger dig möjlighet att chatta om beställningar med handelspartner, tar emot och behandlar dina beställningar med hjälp av konto-, profil- och köpinformation, behandlar dina betalningar med information från vår betalningsförmedlare, levererar produkter till dig med hjälp av information från leverantörer av logistiktjänster och tredje parts kartplattformar eller underlättar för handelspartner i leveranssyften om tillämpligt. Vi förenklar hanteringen av beställningstvister, återbetalningar och returer av dina beställningar med hjälp av uppgiftskategorier, som chattar med handelspartner, kundtjänstaktivitet, köp, allmänna platsuppgifter, uppgifter från leverantörer av logistiktjänster, leveransinformation och information från våra betalningsförmedlare.
Tillhandahålla sökresultat och listningar för icke-anpassade produkter som du kan vilja köpa där det är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten
Till exempel: När du söker efter en viss produkt visar vi ett urval av produkter som matchar dina sökkriterier med hjälp av informationskategorier, inklusive allmänna platsuppgifter, information om användning av tjänsten (t.ex. sökning) och användargenererat innehåll (t.ex. sökning med bilder som du tillhandahåller).
Tävling, evenemang, kampanj, undersökning, gåvoerbjudande eller utlottning
Om du samtyckt till villkoren för en tävling, ett evenemang, en kampanj, en undersökning, ett gåvoerbjudande eller en utlottning underlättar vi ditt deltagande med hjälp av information om kampanj- och evenemangsdeltagande samt allmänna platsuppgifter, verifierar din identitet med hjälp av dina konto- och profiluppgifter, informerar dig om resultatet med hjälp av information om användning av tjänsten och levererar priset med hjälp av köpdata, i enlighet med relevanta villkor och regler.
Dessa utlottningar och tävlingar är frivilliga. Vi rekommenderar att du läser reglerna och annan relevant information tillhörande varje utlottning eller tävling du deltar i.
Kundtjänst
Vi tillhandahåller kundtjänst för dina förfrågningar, inklusive begäran om att utöva dina rättigheter för registrerade, frågor, tvister, klagomål och feedback. Vi tillhandahåller till exempel online-, hotline- och eftermarknadstjänster.
För detta ändamål kan vi använda informationskategorier som konto och profil, chattar med handelspartner, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, köp och information om användning av tjänsten.
För att kommunicera med dig
I den utsträckning det är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med användarvillkoren använder vi ditt konto och din profil och dina enhetsdata för att kommunicera med dig (t.ex. meddelanden, uppdateringar, säkerhetsvarningar, support och administrativa meddelanden), vilket också innefattar användning av information om kundtjänstaktivitet och användning av tjänsten.
Upprätthålla behörigheter för meddelanden
I den utsträckning det är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med användarvillkoren. Det innebär användning av ditt konto, din profil och enhetsdata.
Plattformssäkerhet
I den utsträckning som det är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med användarvillkoren förhindrar, upptäcker, utreder och hanterar vi eventuella obehöriga åtkomster, bedrägliga transaktioner samt skadlig, obehörig, oetisk eller olaglig verksamhet, inklusive cyberattacker och identitetsstöld.
För detta ändamål kan vi använda informationskategorier, till exempel konto och profil, chattar med handelspartner, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, allmänna platsuppgifter, IP-adress, information från dataleverantörer, information från våra betalningsprocessorer, inköp, information om användning av tjänsten och användargenererat innehåll.
Publicering av användargenererat innehåll
I enlighet med dina inställningar gör vi ditt användargenererade innehåll tillgängligt. När du till exempel lämnar en recension behandlar vi ditt användarnamn, din profilbild och innehållet i din recension för att göra recensionen tillgänglig på den relevanta produktsidan och din användarprofil.
För detta ändamål kan vi använda informationskategorier som användargenererat innehåll, information om användning av tjänsten samt konto och profil.
Interaktion med andra användare
Om du väljer att interagera med andra användare på eller genom tjänsten underlättar vi din interaktion med dessa andra användare. När du till exempel klickar på knappen ”Till hjälp” i andra användares produktrecensioner meddelar vi dem om din interaktion.
För detta ändamål kan vi använda informationskategorier som användargenererat innehåll, information om användning av tjänsten samt konto och profil.
Berättigade intressen
Vi använder dina personuppgifter när det är nödvändigt för våra eller en tredje parts legitima intressen under förutsättning att dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre.
Vi åberopar legitima intressen (våra, dina eller någon annan parts) i de fall då dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre.
Du har rätt att invända mot, och söka begränsning av, behandling av dina personuppgifter som grundas på berättigade intressen. Om du vill utöva dina rättigheter ska du besöka avsnittet Dina rättigheter och valmöjligheter i den här sekretesspolicyn.
Rekommendera innehåll och produkter (t.ex. produktlistningar och sökfrågor) som du kanske är intresserad av, där det inte är nödvändigt att tillhandahålla tjänsten till dig
För att rekommendera produkter och innehåll på plattformen som kan vara av intresse för dig och andra, använder vi följande kategorier av dina personuppgifter: konto och profil, allmänna platsuppgifter, inköp (t.ex. transaktionshistorik), information om användning av tjänsten, och användargenererat innehåll. Till exempel: När du söker efter en vara på Temu visar vi de mest relevanta sök- och produktmatchningarna baserat på de informationskategorier som anges här.
Du kan hitta mer information om de olika kriterier vi använder för att rekommendera innehåll och produkter till dig, samt hur du kan ändra eller påverka dessa rekommendationer, här.
Berättigade intressen som vi åberopar:
Det ligger i vårt intresse att kunna erbjuda en personlig upplevelse för användare av tjänsten.
Användare har ett intresse av att upptäcka produkter/sökningar och få notiser som kan vara intressanta och användbara för dem.
Handelspartners har ett intresse av att nå en mer relevant målgrupp.
Kampanjaktiviteter och evenemang, som kan vara personanpassade
När det inte är nödvändigt för att tillhandahålla en tävling som du deltar i behandlar vi dina personuppgifter för att möjliggöra lotterier, tävlingar, utlottningar och andra kampanjer och evenemang (t.ex. för att meddela dig om vinster, verifiera din identitet eller skicka ut vinster). Beroende på dina profilinställningar använder vi din profilbild och kontoinformation i kampanjer som kan delas med andra användare och underlättar dina inbjudningar till vänner som du vill bjuda in att gå med i tjänsten.
Informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta kampanj- och evenemangsdeltagande, allmänna platsuppgifter, information om användning av tjänsten, konto och profil samt köp (t.ex. transaktionshistorik).
Berättigade intressen som vi åberopar:
Det ligger i vårt kommersiella intresse att erbjuda en tävling, ett lotteri eller annan kampanj som är attraktiv för nuvarande och potentiella användare av tjänsten.
Det ligger i intresset hos faktiska och potentiella användare som vill delta i en tävling, ett lotteri eller en annan kampanj.
Det ligger i vårt intresse att kunna ge användarna av tjänsten en personlig upplevelse.
Användare vill upptäcka kampanjer som kan vara intressanta och användbara för dem.
Marknadsföring
Vi samlar in och använder dina personuppgifter för marknadsföringsinnehåll och preferensändamål, till exempel för att fastställa vilket innehåll och vilken form av marknadsföringskommunikation (kan vara personligt anpassad) som kan vara av intresse för dig. För dessa ändamål kan vi använda ditt konto och din profilinformation, enhetsdata, information om användning av tjänsten och information från marknadsföringspartner.
Dessa syften omfattar inte att skicka marknadsföringskommunikation.
Berättigade intressen som vi åberopar
Det ligger i vårt kommersiella intresse att anpassa marknadsföringskommunikation för att marknadsföra tjänsten.
Det ligger i vårt intresse att kunna ge användarna av tjänsten en personlig upplevelse.
Användare har ett intresse av marknadsföringsmeddelanden som kan vara intressanta och användbara för dem.
Intressebaserad annonsering på plattformen, som är personanpassad
Vi behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla intressebaserad annonsering på plattformen och för relaterad analys. Intressebaserad annonsering på plattformen visar en handelspartners produklistning eller produkt mer framträdande på plattformen. Du kan läsa mer om hur du kan välja bort intressebaserad annonsering på plattformen här.
Informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta konto- och profiluppgifter, enhetsdata, allmänna platsuppgifter, inköp och information om användning av tjänsten (t.ex. din webbläsning, sökning och inköpshistorik). Vi använder inte information som ensam kan användas för att identifiera dig personligen, till exempel ditt namn eller din e-postadress, för att visa dig intressebaserad annonsering på plattformen.
Berättigade intressen som vi åberopar:
Det ligger i vårt kommersiella intresse att marknadsföra tjänsten, att tillhandahålla en personlig upplevelse för användare av tjänsten och att mäta effektiviteten av intressebaserad annonsering på plattformen.
Det ligger i intresset hos användarna som gärna vill veta mer om tjänsten och upptäcka relevanta produkter baserat på sina intressen eller interaktioner med tjänsten, inklusive listningar som är lämpliga och relevanta för deras plats och språk.
Det ligger i handelspartnerns intresse att marknadsföra sina produkter till potentiella kunder.
Säkerställa säkerheten på plattformen
Vi förhindrar, identifierar, utreder, rapporterar och motverkar bedrägliga, skadliga, obehöriga, oetiska eller olagliga aktiviteter, inklusive bedrägeri, obehörig åtkomst till eller användning av tjänsten, överträdelser av våra policyer, cyberattacker, identitetsstöld eller andra oegentligheter, i de fall då det inte är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med användarvillkoren eller det inte föreligger någon rättslig skyldighet att göra detta.
Informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta konto och profil, chattar med handelspartner, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, allmänna platsuppgifter, IP-adress, information från dataleverantörer, våra betalningsförmedlare, offentliga myndigheter i EU, EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare, information när du kontaktar oss, köp, information om användning av tjänsten och användargenererat innehåll.
Berättigade intressen som vi åberopar:
Vi gynnas av att vidta åtgärder för att: (i) säkerställa att all skadlig, obehörig, oetisk eller olaglig aktivitet på eller i samband med tjänsten upptäcks, utreds, anmäls och förhindras i enlighet därmed; och (ii) säkerställa att tjänsten kan tillhandahållas på ett sätt som är säkert och uppfyller gällande lagar.
Brottsbekämpande myndigheter kan gynnas av information som tillhandahålls av oss eftersom den kan bidra till upptäckt, utredning och förebyggande av brott.
Användare av tjänsten kan gynnas av att de som försöker använda tjänsten på ett skadligt, obehörigt, oetiskt eller olagligt sätt för att skada andra användare kan identifieras och tas bort från plattformen.
Finansiella institutioner från tredje part gynnas av att personer som utför ekonomiska brott kan identifieras, utredas och straffas.
Offer för olaglig aktivitet gynnas av att relevanta gärningsmän upptäcks, utreds och straffas.
Allmänheten i stort gynnas av att brott kan upptäckas, utredas och förhindras.
Aktivera säkerhetsfunktionerna i Temu-appen och på webbplatsen för att skydda ditt Temu-konto
Vi behandlar dina personuppgifter för att aktivera tjänstens säkerhetsfunktioner, t.ex. genom att skicka säkerhetskoder via e-post eller sms via dina konto- och profiluppgifter, och komma ihåg enheter som du tidigare loggat in med, via enhetsdata och IP-adress.
I detta syfte kan vi använda informationskategorier, som konto- och profiluppgifter, köp, information om användning av tjänsten, enhetsdata och IP-adress.
Berättigade intressen som vi åberopar:
Vi gynnas av att vidta åtgärder för att säkerställa att obehörig och/eller olaglig aktivitet eller åtkomst till eller i anslutning till tjänsten förebyggs och upptäcks.
Användare av tjänsten gynnas eftersom de som försöker använda tjänsten på ett skadligt, obehörigt, oetiskt eller olagligt sätt för att skada andra användare kan hindras från att få åtkomst till tjänsten och, om de inte hindras, kan identifieras och tas bort från plattformen.
Tredjepartsfinansinstitut gynnas eftersom ekonomiska brottslingar får det svårare att göra intrång i Temu-konton och komma åt kortuppgifter som är kopplade till dessa konton.
Hantera giltiga förfrågningar från offentliga myndigheter, tillsynsmyndigheter och rättighetsinnehavare
Vi vidtar nödvändiga åtgärder för att skydda rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom (inklusive att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk) och för att upprätthålla användarvillkoren.
De informationskategorier som används i detta ändamål kan omfatta konto- och profiluppgifter, kundtjänstaktivitet, enhets- och allmänna platsuppgifter (t.ex. IP-adress), information från offentliga myndigheter i EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare, köp, information om användning av tjänsten och användargenererat innehåll.
Berättigade intressen som vi åberopar:
Det ligger i vårt intresse att vidta åtgärder för att säkerställa att: (i) all skadlig, obehörig, oetisk eller olaglig aktivitet på eller i samband med tjänsten upptäcks, utreds och förhindras; och (ii) säkerställa att tjänsten kan tillhandahållas på ett sätt som är säkert och uppfyller gällande lagar.
Brottsbekämpande myndigheter kan gynnas av information som tillhandahålls av oss eftersom den kan bidra till upptäckt, utredning och förebyggande av brott.
Användare av tjänsten kan gynnas av att de som försöker använda tjänsten på ett skadligt, obehörigt, oetiskt eller olagligt sätt för att skada användare kan identifieras och tas bort från plattformen.
Tredjepartsfinansinstitut gynnas av att personer som utför ekonomiska brott kan identifieras, utredas och straffas.
Offer för olaglig aktivitet gynnas av att relevanta gärningsmän upptäcks, utreds och straffas.
Allmänheten i stort gynnas av att brott kan upptäckas, utredas och förhindras.
Förbättra och optimera tjänster och funktioner, analysera prestandamått, och förbättra tjänsten och vår verksamhet.
Vi förbättrar tjänsten, analyserar prestanda och underhåller och förbättrar vår verksamhet. Som en del av dessa aktiviteter kan vi komma att skapa aggregerade eller på annat sätt avidentifierade data. Vi åtgärdar fel och ser till att tjänsten fungerar korrekt utöver vad som är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten. Vi kan komma att använda data från din kundtjänstaktivitet och dina chattar med handelspartner för att optimera vår kundtjänstaktivitet, till exempel för att förbättra svaren som ges av vår virtuella assistent.
Andra informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta konto och profil, enhetsdata, allmänna platsuppgifter, IP-adress, information när du kontaktar oss, köp, information om användning av tjänsten och användargenererat innehåll.
Berättigade intressen som vi åberopar:
Det ligger i våra kommersiella intressen att tillhandahålla en effektiv tjänst som fungerar bra och uppdateras regelbundet.
Det ligger i användarnas intresse att få en regelbundet uppdaterad tjänst som fungerar bra.
Spara viss användarinformation av juridiska skäl (t.ex. när det är nödvändigt för försvar mot rättsliga anspråk eller för att uppfylla efterlevnadskrav).
Informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta konto och profil, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, allmänna platsuppgifter, IP-adress, information från offentliga myndigheter i EU, EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare samt köp.
Berättigade intressen som vi åberopar:
Det ligger i vårt intresse att vidta åtgärder för att säkerställa att: (i) all skadlig, obehörig, oetisk eller olaglig aktivitet på eller i samband med tjänsten upptäcks, utreds, anmäls och förhindras i enlighet därmed; och (ii) säkerställa att tjänsten kan tillhandahållas på ett sätt som är säkert och uppfyller gällande lagar.
Brottsbekämpande myndigheter kan gynnas av information som tillhandahålls av oss eftersom den kan bidra till upptäckt, utredning och förebyggande av brott.
Användare av tjänsten kan gynnas av att de som försöker använda tjänsten på ett skadligt, obehörigt, oetiskt eller olagligt sätt för att skada andra användare kan identifieras och tas bort från plattformen.
Finansiella institutioner från tredje part gynnas av att personer som utför ekonomiska brott kan identifieras, utredas och straffas.
Offer för olaglig aktivitet gynnas av att relevanta gärningsmän upptäcks, utreds och straffas.
Allmänheten i stort gynnas av att brott kan upptäckas, utredas och förhindras.
Hantera användarklagomål eller begäranden om registrerades rättigheter
Vi delger uppgifter för att underlätta användares klagomål eller begäranden om att utöva rättigheter för registrerade enligt beskrivningen i avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” nedan.
Informationskategorier som används i detta syfte kan inkludera konto och profil, kundtjänstaktivitet, enhetsdata och köp.
Berättigade intressen som vi åberopar:
Det ligger i vårt kommersiella intresse att tillhandahålla en tjänst som motsvarar våra användares förväntningar när det gäller utövandet av deras rättigheter.
Det ligger i användarnas intresse att få tillgång till en tjänst som motsvarar deras förväntningar när det gäller utövandet av deras rättigheter.
Rättsliga ärenden
När det är tillämpligt i försvar mot eller i syfte att driva rättsliga anspråk kan vi behandla följande kategorier av personuppgifter: konto och profil, kundtjänstaktiviteter, enhetsdata, allmänna platsuppgifter, IP-adress, information från offentliga myndigheter i EU, EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare samt köp.
Berättigade intressen som vi åberopar:
Det ligger i vårt kommersiella intresse att skydda våra lagstadgade rättigheter och intressen.
Det ligger i tredje parters intresse att skydda sina lagstadgade rättigheter och intressen.
Ditt samtycke
Vi behandlar personuppgifter för de ändamål som beskrivs nedan när du i förhand har gett oss ditt samtycke. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling grundad på ditt tidigare samtycke, utan att det påverkar lagenligheten av behandlingen grundad på samtycke före det att samtycket återkallas. Om du vill utöva dina rättigheter ska du besöka avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” i den här sekretesspolicyn.
Intressebaserad annonsering utanför plattformen
Med ditt samtycke behandlar vi, våra tjänsteleverantörer och våra externa annonspartners dina personuppgifter för intressebaserad annonsering utanför plattformen. Vi inhämtar ditt samtycke i förväg för att placera vissa cookies eller liknande tekniker på din enhet och behandla dina personuppgifter för ändamål kopplade till intressebaserad annonsering utanför plattformen. För att tillhandahålla sådan annonsering följer vi självreglerande principer för beteendestyrd nätannonsering från organisationen European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), som arbetar för ansvarsfull digital marknadsföring och konsumentsekretess. Du kan läsa mer om intressebaserad annonsering och om dina möjligheter att välja bort tredjepartsannonsnätverk här.
Beroende på omständigheterna kan informationskategorier som används för detta ändamål omfatta konto och profil, enhetsdata, allmänna platsuppgifter, IP-adress, köp, information om användning av tjänsten samt data som inhämtas via cookies och liknande tekniker. Se vår policy för cookies och liknande tekniker för mer information om våra cookies för annonsering utanför plattformen. Du kan anpassa dina cookieinställningar eller återkalla ditt samtycke till icke-nödvändiga cookies när som helst i dina integritetsinställningar eller genom att besöka vår sida för cookieinställningar.
Direktmarknadsföring
Vi förlitar oss på ditt samtycke för att använda dina personuppgifter för att skicka direktmarknadsföringskommunikation via olika kanaler.
För dessa ändamål kan vi använda ditt konto och din profilinformation och enhetsdata. I avsnittet ”Hantera dina inställningar för push-notiser och marknadskommunikation” nedan finns mer information.
Efterlevnad av rättsliga skyldigheter
Vi kan komma att använda dina personuppgifter när det är nödvändigt för att uppfylla en rättslig skyldighet.
Efterlevnad och rättsliga skyldigheter
Vi kan komma att använda dina personuppgifter för efterlevnadsändamål och för att följa tillämpliga lagar, lagliga begäranden och rättsliga förfaranden (t.ex. för att svara på stämningar eller begäranden från statliga myndigheter eller tillsynsmyndigheter, eller när det finns en skyldighet att anmäla brott); för att skydda våra, dina och andra användares rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom (inklusive att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk); för att granska interna processer och säkerställa efterlevnad av juridiska och avtalsenliga krav samt våra interna riktlinjer; för att upprätthålla användarvillkoren; samt för att förebygga, identifiera, utreda och motverka bedrägliga, skadliga, obehöriga, oetiska eller olagliga aktiviteter, inklusive cyberattacker och identitetsstöld.
Informationskategorier som kan användas för detta ändamål omfattar konto och profil, chattar med handelspartners, kundtjänstaktiviteter, enhetsdata, allmänna platsuppgifter, IP-adress, information från offentliga myndigheter i EU, EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare, köp, information om tjänsteanvändning, användargenererat innehåll samt annan data.
Exempel på irländsk lagstiftning och EU-lagstiftning som är tillämplig i Irland och som kan ge upphov till en rättslig skyldighet för oss att behandla information vi har om dig är den irländska dataskyddslagen (Irish Data Protection Act 2018), GDPR och förordningen om digitala tjänster.
Hur och varför vi delar din information
På Temu värnar om integritet. Under vissa omständigheter som beskrivs i den här sekretesspolicyn delar vi dina personuppgifter med följande parter i de syften som anges nedan. Obs: Vissa av dessa mottagare kan finnas utanför EU, EES och Schweiz. Mer information om hur vi säkerställer att dina uppgifter skyddas av en adekvat eller i stort sett likvärdig nivå av dataskydd vid överföring av dina uppgifter utanför EU, EES och Schweiz finns i avsnittet ”Våra globala drifts- och dataöverföringar” nedan.
Närstående företag
Som globalt företag stöds vår tjänst av andra enheter inom vår företagsgrupp, utöver Whaleco Technology Limited. Vi delar vissa av dina personuppgifter med Temus dotterbolag och närstående företag vid behov, för att tillhandahålla organisatoriskt, tekniskt, juridiskt och efterlevnadsstöd för tjänsten, inklusive för orderfullgörande och andra viktiga plattformsfunktioner. Dessa personuppgifter inkluderar leveransadress och kontaktuppgifter. Mer information om hur vi säkerställer ett adekvat skydd eller en likvärdig nivå av skydd vid överföring av dina uppgifter till länder utanför EU, EES och Schweiz finns i avsnittet ”Vår globala verksamhet och dataöverföringar” nedan.
Tjänsteleverantörer
Vi delar dina personuppgifter med tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning eller hjälper oss att driva tjänsten. Dessa tredje parter tillhandahåller bland annat värdtjänster, informationsteknik, kundsupport, innehållsleverans, e-postleverans, beställningsfullgörande och -leverans, marknadsföring, bedrägeridetektering, säkerhets- och webbplatsanalys. Dessa tredjepartsleverantörer har endast tillgång till de personuppgifter som de behöver för att utföra sina funktioner och tjänster, och vi kräver att dessa leverantörer endast använder personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla de aktuella tjänsterna eller uppfylla tillämpliga lagstadgade skyldigheter.
Betalningsförmedlare
Vi delar dina personuppgifter med våra betalningsförmedlare i den utsträckning som är nödvändig för att genomföra betalningar, hantera tvister eller återbetalningar.
Annons- och analyspartner
Vi delar dina personuppgifter med externa företag för annonsering, marknadsföring och analys i syfte att tillhandahålla intressebaserad annonsering och analysera användning, i enlighet med vår policy för cookies och liknande tekniker. Mer information och information om din rätt att välja bort sådana rutiner finns i avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” och i policyn för cookies och liknande tekniker.
Tredje parter som du själv utsett
Vi delar dina personuppgifter med tredje parter när du har instruerat oss eller gett ditt samtycke till detta och när vi har en rättslig grund för att göra det. Vi delar de personuppgifter som krävs för de tjänster du begär med tredje parter som du själv har utsett, till exempel där du väljer att dela en länk till en produktannons på Temu via en tredjepartstjänst för sociala medier. Obs! När du använder webbplatser eller tjänster från tredje part är det deras villkor och sekretesspolicyer som reglerar din användning av dessa webbplatser eller tjänster.
Affärs- och marknadsföringspartner
Vi delar dina personuppgifter med tredje part som vi samarbetar med för att erbjuda eller marknadsföra tjänsten. Beroende på dina kommunikationsinställningar kan vi till exempel dela dina personuppgifter med tredjepartsleverantörer som vi samarbetar med för att skicka marknadskommunikation till dig, till exempel via sms och e-post.
Professionella rådgivare, offentliga myndigheter, granskande institutioner och tillsynsmyndigheter
Vi kan dela dina personuppgifter med våra professionella rådgivare (t.ex. jurister, revisorer, banktjänstemän och försäkringsgivare) och offentliga myndigheter, till exempel brottsbekämpande myndigheter, i samband med rättsliga processer (som sådana som härrör från domstolar eller myndigheter i ditt hemvistland), granskande forskare, där så krävs enligt gällande lag, och med andra parter (inklusive finansiella institutioner) för att genomdriva våra avtal eller policyer, skydda Temus, användarnas och andras rättigheter, egendom och säkerhet samt upptäcka, förhindra och åtgärda faktiskt eller misstänkt bedrägeri, brott mot användarvillkoren, andra olagliga aktiviteter eller säkerhetsproblem eller där det krävs enligt lag.
Företagsöverföringar
I sällsynta fall av affärstransaktioner som sammanslagning, förvärv eller omorganisation kan vi dela vissa av dina personuppgifter med relevanta parter (t.ex. en köpare eller efterträdare) för att underlätta en sådan transaktion. Om vi avser att överföra information om dig informerar vi dig antingen genom att publicera ett meddelande i tjänsten eller på annat sätt.
Affärspartners
Vi delar dina personuppgifter som rör de produktrecensioner du lämnar med handelspartners tillsammans med aggregerade data om interaktioner med partnerns produktannonser på plattformen, skäl för att begära retur eller återbetalning samt anpassningsinformation för anpassade/personliga artiklar. När det krävs för att uppfylla din beställning delar vi följande med en handelspartner: ditt namn, din leveransadress, dina kontaktuppgifter, din kommunikation med våra kundtjänstfunktioner och din beställningsinformation, till exempel för att hantera en fråga eller ett klagomål eller när handelspartnern tar direkt kontakt med leverantörer av logistiktjänster. En handelspartner tar inte del av din betalningsinformation eller dina enhetsdata.
Andra användare
I enlighet med dina inställningar kan dina personuppgifter vara synliga för andra användare. Om du till exempel har publicerat en produktrecension av en vara på Temu kan andra användare se din recension när de använder tjänsten.
Om du däremot vill dölja delningen av din profilbild och ditt profilnamn i samband med dessa aktiviteter (t.ex. produktrecensioner) från andra användare kan du göra det genom att redigera dina recensioner eller justera dina inställningar och i menyn ”Notiser”.
Dina rättigheter och valmöjligheter
Du har följande rättigheter och valmöjligheter:
Rätt till åtkomst
Du har rätt att från oss få bekräftelse på om personuppgifter som rör dig behandlas eller inte, och, i de fall där detta sker, få åtkomst till personuppgifterna samt viss information om behandlingen. Klicka här för att skicka en begäran om personuppgifter.
Rätt till radering
Du har rätt att begära att vi utan dröjsmål tar bort personuppgifter som vi innehar om dig om och i den utsträckning personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål som de behandlades för, du har återkallat ditt samtycke som behandlingen grundar sig på och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen. Dessutom raderar vi dina personuppgifter om du invänder mot behandlingen och det inte finns några berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre, om personuppgifterna har behandlats på olagligt sätt eller om personuppgifterna måste raderas för att fullgöra en rättslig skyldighet i EU, EES eller enligt schweizisk lag som åvilar oss.
Du kan när som helst ta bort ditt Temu-konto permanent om du inte längre vill använda tjänsten. Mer information finns här.
Rätt till rättelse
Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi innehar om dig. Du kan när som helst redigera din profilinformation via dina kontoinställningar.
Rätt till begränsning av behandling
Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under någon av följande omständigheter: (i) Om dina personuppgifter är felaktiga kan behandlingen av dem begränsas under den tid det tar för oss att verifiera att de är korrekta, (ii) om behandlingen är olaglig och du invänder mot att dina personuppgifter raderas kan du istället begära att behandlingen av dem begränsas, (iii) om vi inte längre behöver dina personuppgifter men du kräver att vi behåller dem för att du ska kunna hävda eller försvara dig mot ett rättsligt anspråk och (iv) om du har invänt mot vår behandling av dina personuppgifter, men vi åberopar ett berättigat intresse för behandlingen av dem och du väntar på att bedömningen av vårt berättigade intresse ska slutföras.
Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att begära att vi tillhandahåller personuppgifter avseende dig, som du har lämnat till oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Detta gäller när behandlingen grundar sig på samtycke eller avtalsmässig nödvändighet och behandlingen utförs automatiserat. Du har också rätt att få personuppgifterna överförda direkt från en personuppgiftsansvarig till en annan, där det är tekniskt möjligt.
Rätt att göra invändningar
Du har rätt att, av skäl som hänför sig till din specifika situation, när som helst invända mot behandling av personuppgifter avseende dig som grundar sig i en uppgift av allmänt intresse som utförs av oss eller i ett berättigat intresse. Vi behandlar inte längre personuppgifterna i händelse av en sådan invändning om vi inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk.
Rätt att göra invändningar (direktmarknadsföring)
När vi behandlar personuppgifter för direktmarknadsföring, inklusive profilering relaterad till sådan direktmarknadsföring, har du rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter för det ändamålet. Se avsnittet ”Hantera dina inställningar för push-notiser och marknadskommunikation” nedan för mer information.
Rätt att invända mot/avstå från automatiserat individuellt beslutsfattande
Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling (dvs. en åtgärd som utförs utan mänsklig inblandning), om det medför rättsliga konsekvenser (dvs. påverkar dina juridiska rättigheter) eller på liknande sätt har en betydande inverkan på dig (t.ex. påverkar dina ekonomiska förhållanden eller din möjlighet att få tillgång till nödvändiga varor eller tjänster) samt att avstå från behandling av dina personuppgifter som grundas på automatiserat beslutsfattande. Temu fattar inte beslut som enbart grundas på automatisk behandling som medför rättsverkan eller i betydande grad påverkar enskilda personer på liknande sätt.
Rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet
Du har rätt att lämna in ett klagomål till vår ansvariga tillsynsmyndighet, den irländska dataskyddsmyndigheten (Irish Data Protection Commission), eller din lokala tillsynsmyndighet.
Dessa rättigheter kan vara begränsade, till exempel om fullgörande av din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person, om utövande av dessa rättigheter skulle inkräkta på tredje parts rättigheter (inklusive våra rättigheter) eller om din begäran gäller information som vi är skyldiga att behålla enligt lag eller av skäl relaterade till allmänintresse. Relevanta undantag ingår i både GDPR och relevant lokal genomförandelagstiftning.
Du kan utöva någon av dessa rättigheter genom att skicka en begäran via vårt webbformulär som är avsett för begäranden från registrerade eller genom att kontakta oss med hjälp av informationen nedan. Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. I vissa omständigheter behöver vi samla in ytterligare uppgifter från dig för att verifiera din identitet innan vi ger ett konkret svar på din begäran. Du kan också utse ett auktoriserat ombud som kan göra begäranden för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi godkänner en sådan begäran från ett ombud behöver ombudet lämna bevis på att du har gett denne tillåtelse att agera för din räkning, och du kan behöva verifiera din identitet direkt med oss.
Rätt att återkalla samtycke
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter, där behandling baseras på ditt samtycke. Återkallandet av samtycke påverkar inte lagenligheten av behandling som grundar sig på samtycke innan detta återkallas.
Hantera dina inställningar för push-notiser och marknadsföringskommunikation
För att hantera dina inställningar för push-notiser och marknadsföringskommunikation eller för att återkalla ditt samtycke kan du vidta någon av följande åtgärder. Du kan vara säker på att du kan fortsätta att använda Temu även om du väljer att inte ta emot marknadsföringskommunikation.
Kampanjerbjudanden via e-post. När du ger oss din e-postadress och ditt samtycke till att få e-post i marknadsföringssyfte skickar vi vissa marknadsföringsmeddelanden till dig via e-post. Standardavgifter för data kan tillkomma. Om du inte vill få några e-postmeddelanden med marknadsföring från oss kan du använda alternativen för att avsluta prenumerationen längst ner i varje e-postmeddelande för att sluta ta emot sådana e-postmeddelanden. Alternativt kan du uppdatera dina inställningar i menyn Notiser.
Kampanjerbjudanden via sms. När du ger oss ditt mobilnummer och samtycke till att få meddelanden i marknadsföringssyfte skickar vi vissa meddelanden med marknadsföring till dig via sms. Standardavgifter för data och meddelanden tillkommer. Om du inte längre vill få några marknadsföringsmeddelanden från oss kan du följa instruktionerna i de här meddelandena eller uppdatera dina inställningar i menyn ”Notiser”.
Kampanjerbjudanden via WhatsApp. När du ger oss ditt samtycke kan vi skicka vissa marknadsföringsmeddelanden via ditt WhatsApp-konto eller det WhatsApp-konto som är kopplat till ditt mobilnummer. Standardavgifter för data kan tillkomma. Om du inte längre vill få några meddelanden med marknadsföring via WhatsApp från oss kan du följa instruktionerna i de här meddelandena eller uppdatera dina inställningar i menyn ”Notiser”.
Push-notiser. Du kan få push-notiser som skickas av Temus mobilapp. Om du inte längre vill ta emot push-notiser från oss kan du ändra inställningarna för push-notiser på din enhet och/eller stänga av den i menyn ”Notiser”.
Ändra inställningar för cookies och liknande tekniker
Du kan när som helst anpassa dina cookieinställningar eller återkalla ditt samtycke till icke-nödvändiga cookies i dina integritetsinställningar eller genom att besöka vår sida för cookieinställningar.
I de flesta webbläsare kan du ta bort eller avvisa cookies. Om du vill göra det följer du instruktionerna i webbläsarinställningarna. Många webbläsare accepterar cookies som standard tills du ändrar dina inställningar. Observera att om du ställer in webbläsaren på att avaktivera cookies kanske tjänsten inte fungerar korrekt. Mer information om cookies och liknande tekniker (inklusive hur du ser vilka cookies och liknande tekniker som har ställts in i din webbläsare och hur du hanterar och tar bort dem) finns på https://www.allaboutcookies.org. Du kan också konfigurera din enhet så att bilder inte laddas för att förhindra att webbfyrar fungerar.
Vår globala verksamhet och dataöverföringar
För att stödja vår globala verksamhet:
Vi lagrar den information som beskrivs i avsnittet ”Vilka uppgifter vi samlar in” på servrar i Storbritannien och EES.
Vissa av våra dotterbolag och närstående företag som är belägna utanför EU, EES och Schweiz (se här för mer information) ges enligt standardavtalsklausuler (eller deras godkända motsvarighet för Schweiz) begränsad åtkomst till vissa av dina personuppgifter för att hantera organisatoriska, tekniska, juridiska och efterlevnadsrelaterade aspekter av tjänsten, inklusive för att möjliggöra orderuppfyllelse och andra centrala plattformsfunktioner. Denna åtkomst är begränsad, säker och beviljas endast där det krävs och under strikta säkerhetskontroller. Mer information finns i avsnittet ”Hur och varför vi delar dina uppgifter” ovan.
Vi delar dina personuppgifter med tjänsteleverantörer och andra tredje parter som beskrivs i avsnittet ”Hur och varför vi delar dina uppgifter” ovan. Dessa kan finnas utanför EU, EES och Schweiz.
Alla våra dotterbolag, närstående företag, tjänsteleverantörer och andra tredje parter som beskrivs i avsnittet ”Hur och varför vi delar dina uppgifter” ovan är skyldiga att behandla dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga integritetslagar i respektive land och, om de är belägna utanför EU, EES och Schweiz, att införa lämpliga säkerhetsåtgärder och skydd för att ge samma skyddsnivå för dina personuppgifter som garanteras inom EU.
När vi överför din information utanför EU, EES och Schweiz säkerställer vi att den omfattas av en adekvat eller i huvudsak likvärdig skyddsnivå för dataskydd genom att förlita oss på:
Beslut om adekvat skyddsnivå. Detta är beslut från Europeiska kommissionen enligt artikel 45 i GDPR (eller motsvarande beslut enligt andra lagar) som bekräftar att ett land erbjuder en adekvat dataskyddsnivå. Vi kan överföra din information som anges i avsnittet ”Vilka uppgifter samlar vi in”, enligt beskrivningen i avsnittet ”Hur och varför vi delar dina uppgifter”, till vissa länder med beslut om adekvat skyddsnivå, bland annat de länder som anges här eller,
Standardavtalsklausuler. Europeiska kommissionen har godkänt avtalsklausuler enligt artikel 46 i GDPR som gör det möjligt för företag i EES att överföra uppgifter utanför EES. Dessa avtalsklausuler (och deras godkända motsvarighet för Schweiz) kallas standardavtalsklausuler. Vi förlitar oss på standardavtalsklausuler för att överföra de uppgifter som anges i avsnittet ”Vilka uppgifter samlar vi in”, enligt beskrivningen i avsnittet ”Hur och varför vi delar dina uppgifter”, till vissa närstående företag, tjänsteleverantörer och tredje parter i länder utan beslut om adekvat skyddsnivå.
I vissa situationer förlitar vi oss på undantag enligt tillämplig lagstiftning, till exempel för att överföra uppgifter till våra handelspartners utanför EU, EES och Schweiz när det är nödvändigt för att uppfylla din beställning och tillhandahålla kundsupport.
Klicka på följande länkar för att läsa mer om beslut om adekvat skyddsnivå (eller motsvarande länkar enligt tillämplig lagstiftning) eller standardavtalsklausuler (eller motsvarande länkar enligt tillämplig lagstiftning). För att begära ut en kopia av våra standardavtalsklausuler (eller deras godkända motsvarighet för Schweiz) kan du kontakta oss via de uppgifter som anges i avsnittet ”Kontakta oss” nedan.
Barn
Tjänsten är inte avsedd att användas av någon som är under 18 år eller minderårig (ett ”barn” enligt definitionen i tillämplig lag). Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som du tror att vi har samlat in personuppgifter om ber vi dig kontakta oss direkt eller via vårt rapporteringsformulär online. Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter via tjänsten från ett barn eller utan vetskap från barnets förälder eller vårdnadshavare, i de fall detta krävs enligt tillämplig lagstiftning, följer vi de rättsliga kraven för att radera uppgifterna.
Datasäkerhet och datalagring
Dina personuppgifters säkerhet är viktig för oss. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, stöld, missbruk och obehörig åtkomst, utlämnande, ändring och/eller förstörelse. Vi följer även standarden PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) vid hantering av din kreditkortsinformation. Men all internet- och informationsteknik kan medföra säkerhetsrisker.
Vi behåller personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i den här sekretesspolicyn, inklusive för att tillhandahålla tjänsten, för att uppfylla juridiska skyldigheter eller för att skydda våra eller andras intressen. Vi bestämmer hur länge vi behöver behålla information från fall till fall. För att fastställa tillämplig lagringsperiod för personuppgifter beaktar vi faktorer som personuppgifternas mängd, karaktär och känslighet, den potentiella risken för skador till följd av obehörig användning eller obehörigt röjande av dina personuppgifter, de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter och om vi kan uppnå dessa ändamål på annat vis, samt tillämpliga rättsliga krav. När vi inte längre behöver de personuppgifter vi har samlat in om dig för dessa ändamål tar vi bort dem eller anonymiserar dem.
Hur länge vi behåller dina personuppgifter avgörs i allmänhet av hur länge vi behöver dem för att tillhandahålla tjänster och kundsupport till dig.
Till exempel:
Enligt beskrivningen ovan i avsnittet ”Hur och varför vi behandlar dina uppgifter och våra rättsliga grunder för behandling”:
Vi behöver vissa av dina konto- och profiluppgifter för att skapa och hantera ditt Temu-konto. Vi behöver behålla dessa uppgifter under hela ditt kontos livslängd för att kunna underhålla ditt konto.
Vi sparar dina kontoinställningar, inklusive dina kommunikationsinställningar, som du när som helst kan ändra, under ditt kontos hela livslängd.
Vi sparar all kommunikation du har haft med vårt kundtjänstteam under hela kontots livslängd.
I vissa situationer behöver vi behålla dina personuppgifter under längre perioder för att uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel enligt vad som beskrivs ovan i avsnittet ”Hur och varför vi behandlar dina uppgifter samt våra rättsliga grunder för behandlingen”. Detta innebär att en del av dina personuppgifter under vissa omständigheter sparas efter att ditt konto tagits bort.
Vi behåller dina personuppgifter i följande syften:
För att uppfylla en lagenlig begäran eller rättslig process. Till exempel kan vi, för att svara på stämningar eller förfrågningar från myndigheter, behöva behålla vissa av dina personuppgifter efter att ditt konto har tagits bort.
För att hantera förfrågningar och klagomål. Till exempel kan vi, i fall av en pågående förfrågan eller klagomål i samband med ditt konto, behålla vissa av dina personuppgifter om det krävs för att lösa förfrågan eller klagomålet.
För att utreda frågor som rör säkerhet och trygghet för våra tjänster och för att skydda våra rättigheter, vår egendom och våra kunder. Till exempel kan vi behålla vissa av dina personuppgifter när det är nödvändigt för att utreda faktiskt eller potentiellt missbruk av tjänsten.
Ändringar i sekretesspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att ändra den här sekretesspolicyn. Vi meddelar dig om eventuella väsentliga ändringar i den här sekretesspolicyn genom att publicera ett meddelande på tjänsten eller på annat sätt. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom den här sekretesspolicyn för att hålla dig informerad om våra sekretessrutiner.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller kommentarer om vår sekretesspolicy eller de villkor som nämns kan du kontakta oss när som helst genom att:
Skicka ett e-postmeddelande till Temus dataskyddsombud på privacy@eur.temu.com eller
Skicka post till Temus dataskyddsombud eller personuppgiftsansvarig, Whaleco Technology Limited, på följande adress: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Temus ansvariga tillsynsmyndighet, den irländska dataskyddsmyndigheten (Irish Data Protection Commission), eller din lokala tillsynsmyndighet.