Temu | Zásady ochrany osobních údajů
Datum účinnosti: 1. ledna 2025
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Whaleco Technology Limited, společnost registrovaná v Irsku (dále jen „Temu“, „my“, „nás“, „naše“ apod.), zpracovává osobní údaje týkající se osob nacházejících se v Evropské unii (EU), Evropském hospodářském prostoru (EHP) a Švýcarsku, které shromažďujeme prostřednictvím našich digitálních služeb, které odkazují na tyto zásady ochrany osobních údajů, včetně našich webových stránek (www.temu.com), mobilní aplikace Temu (dále společně jen „služba“) a dalších aktivit, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. V Temu nám velmi záleží na ochraně soukromí. V těchto zásadách ochrany osobních údajů je vysvětleno, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a jinak zpracováváme osobní údaje registrovaných držitelů účtů, těch, kteří nakupují položky na Temu bez účtu, a těch, kteří si službu prohlížejí (dále jen „uživatelé“). V těchto zásadách ochrany osobních údajů rovněž vysvětlujeme práva, která mají jednotlivci dotčení naším zpracováním údajů, pokud jde o jejich osobní údaje, včetně práva vznést námitku proti určitým typům zpracování, které provádíme. Další informace naleznete níže v části „Vaše práva a volby“.
Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů má termín „osobní údaje“ význam uvedený v obecném nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), tj. veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (dále jen „subjekt údajů“).
Správce údajů: Pokud se nacházíte v EU, EHP nebo Švýcarsku, je správcem údajů odpovědným za vaše osobní údaje společnost registrovaná v Irsku Whaleco Technology Limited. Kontaktní údaje Whaleco Technology Limited jsou uvedeny v části „Kontaktujte nás“ níže.
Jaké údaje shromažďujeme
V rámci poskytování a zlepšování našich produktů a služeb shromažďujeme vaše osobní údaje pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Níže jsou uvedeny typy osobních údajů, které shromažďujeme:
Informace, které poskytujete
Když si vytvoříte účet, procházíte službu, objednáváte, kontaktujete nás přímo nebo jiným způsobem používáte službu, poskytujete některé nebo všechny tyto informace:
Účet a profil
Jako přihlašovací údaje k vašemu účtu shromažďujeme vaše číslo mobilního telefonu nebo e-mailovou adresu a vašemu účtu přiřazujeme identifikační číslo uživatele („UID“). Pokud se rozhodnete zaregistrovat nebo přihlásit pomocí externích služeb třetích stran, jako je Facebook nebo Google, budeme shromažďovat vaši profilovou fotografii, uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu spojenou s příslušným poskytovatelem služeb třetích stran. Shromažďujeme také informace o vašem profilu, nastavení účtu a předvolbách.
Nákupy
Shromažďujeme údaje související s vašimi objednávkami ve službě (např. ID transakce, historie transakcí), platební údaje potřebné k dokončení transakce (např. číslo platební karty nebo jiné externí platební údaje potřebné k platbě, fakturační adresa), údaje poskytnuté vámi pro účely stanovení velikosti produktu, vaše potvrzení, že splňujete věkový limit pro určité produkty, vaši adresu, určené místo pro vyzvednutí zásilky (např. město, stát, země bydliště, poštovní směrovací číslo) a kontaktní údaje příjemce (např. jméno, číslo mobilního telefonu). Na základě země/regionu také shromažďujeme váš region.
Aktivita v rámci zákaznické podpory
Když komunikujete s naším týmem zákaznického servisu prostřednictvím našich funkcí zákaznické podpory v mobilní aplikaci / na webových stránkách, ať už s referentem zákaznického servisu nebo s naším virtuálním asistentem (prostřednictvím chatbota nebo horké linky), prostřednictvím sociálních médií nebo jakýmkoli jiným způsobem, budeme shromažďovat historii vaší komunikace s námi, což zahrnuje jakýkoli text, obrázky, video, zvuk nebo podpůrné dokumenty, které jsme si mezi sebou poslali.
Informace, když nás kontaktujete
Když nás kontaktujete, shromažďujeme informace, které nám zašlete, například hlášení, zpětnou vazbu nebo dotazy týkající se vašeho používání služby nebo informace o možném porušení našich podmínek používání nebo jiných zásad.
Chaty s obchodními partnery
Když na Temu chatujete s obchodními partnery, shromažďujeme vaši komunikaci v rámci chatu a další související informace.
Obsah vytvářený uživateli
Když ve službě poskytujete recenze a hodnocení produktů, shromažďujeme tyto informace včetně přiložených obrázků, videí nebo textů a souvisejících metadat.
Účast na promo akcích a událostech
Když se účastníte soutěže, události, promo akce, průzkumu, dárkové akce nebo loterie, můžeme v rámci procesu účasti shromažďovat určité informace, jako je například výběr vaší výhry. Tyto loterie a soutěže jsou dobrovolné. Doporučujeme, abyste si přečetli pravidla a další příslušné informace ke každé loterii a soutěži, do které se přihlásíte. Kromě toho shromažďujeme informace o vašich preferencích ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a o vašich interakcích s nimi.
Další údaje
Další údaje, které nám poskytnete, budeme shromažďovat pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů nebo pro jakýkoli jiný účel, který vám sdělíme v době, kdy vaše údaje budeme shromažďovat.
Automaticky shromažďované údaje
Abychom zvýšili vaši spokojenost s naší službou a podpořili ostatní účely, pro něž shromažďujeme osobní údaje, jak je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů, automaticky zaznamenáváme údaje o vás, vašem počítači nebo mobilním zařízení a vašich interakcích se službou a naše komunikace v průběhu času, např.:
Údaje o zařízení
Shromažďujeme osobní údaje o zařízení, které používáte k přístupu ke službě, jako je model zařízení, informace o operačním systému, nastavení jazyka, jedinečné identifikátory (včetně identifikátorů používaných pro reklamní účely, pokud k tomu máme právní základ).
Informace o využívání služeb
Shromažďujeme osobní údaje o vašich interakcích se službou, včetně položek v nákupním košíku, zobrazených stránek objednávky, doby setrvání na stránce, zdroje, z něhož jste na stránku přišli, vašich interakcí se stránkou, vyhledaného textu a obrázků, historie procházení, zda jste otevřeli naše e-maily a zda jste klikli na odkazy v našich e-mailech. Shromažďujeme také informace týkající se služeb, diagnostiky a výkonu, včetně hlášení o selhání a protokolů výkonu.
Obecné údaje o poloze
Vaši přibližnou polohu shromažďujeme na základě vašich technických údajů (např. IP adresy).
Údaje o souborech cookie
Shromažďujeme informace ze souborů cookie a podobných technologií uložených ve vašem zařízení. Tyto soubory cookie jsou buď nezbytné a nutné k poskytování naší služby (například soubory cookie, které používáme k zobrazování produktů odpovídajících vašemu jazyku a poloze), nebo nepovinné (například soubory cookie používané ke sledování a měření vám zobrazovaných reklam). Další informace, včetně toho, jak můžete určité soubory cookie deaktivovat, naleznete v našich zásadách používání souborů cookie a podobných technologií.
Informace z externích zdrojů
V rozsahu povoleném platnými právními předpisy získáváme a shromažďujeme osobní údaje z jiných externích zdrojů, jako jsou:
Poskytovatelé údajů
Osobní údaje, jako jsou informace o ověření totožnosti a hodnocení rizika souvisejícího s prevencí podvodu, získáváme a shromažďujeme od informačních služeb, abychom mohli odhalovat platební podvody, předcházet neautorizovaným transakcím a zajistit bezpečnost služby.
Marketingoví a reklamní partneři
Osobní údaje získáváme a shromažďujeme od našich marketingových a reklamních partnerů, jako jsou například obchodní partneři, se kterými spolupracujeme na marketingových akcích a propagaci služby. Konkrétně od těchto partnerů získáváme informace zahrnující například konkrétní reklamy, na které jste klikli, informace o atribuci prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií, které nám pomáhají určit původ návštěvnosti naší služby, údaje o zařízení, pokud jste klikli na určité reklamy, reakce na marketingové e-maily, reklamy a nabídky a informace o publiku od marketingových partnerů, pokud jsou oprávněni s námi tyto informace sdílet.
Orgány veřejné moci v EHP a ve Švýcarsku, veřejné zdroje a držitelé práv
Osobní údaje, které mohou zahrnovat uživatelské jméno, adresu, e-mail, číslo mobilního telefonu, informace o nákupu nebo platbě, získáváme z externích zdrojů, například pokud je to nezbytné pro plnění našich povinností, prevenci, vyšetřování a odhalování údajných nároků nebo trestné činnosti nebo pro uplatnění zákonných práv určitou stranou.
Naši zpracovatelé plateb
Osobní údaje získáváme od našich externích zpracovatelů plateb, kteří nám pomáhají zpracovávat transakce, poskytovat naši službu a předcházet podvodné nebo nezákonné činnosti. Osobní údaje, které nám předávají naši zpracovatelé plateb, zahrnují vaše jméno, e-mailovou adresu, fakturační adresu a telefonní číslo.
Další externí služby
Vaše osobní údaje získáváme od dalších externích služeb, jako jsou:
Poskytovatelé služeb sociálních médií, od nichž shromažďujeme vaše uživatelské jméno, profilový obrázek nebo e-mailovou adresu spojenou s příslušným externím poskytovatelem služeb, pokud se rozhodnete zaregistrovat nebo přihlásit ke službě pomocí dané externí služby.
Poskytovatelé logistických služeb. Abychom mohli efektivně vyřizovat objednávky, získáváme od poskytovatelů logistických služeb vaše logistické informace, jako je průběh doručení a doručovací adresa, a tyto informace vám zpřístupníme v rámci vašeho účtu.
Externí mapovací platformy. Abychom vás mohli snadno nasměrovat na nejvhodnější místo pro vyzvednutí zásilky v zemích, kde tuto funkci nabízíme, platí, že pokud nám poskytnete svoji adresu, získáme, shromáždíme a lokalizujeme zeměpisné souřadnice adresy, kterou jste nám poskytli, z externích mapových platforem, jako jsou Mapy Google.
Odmítnout poskytování informací
Osobní údaje musíme shromažďovat, abychom mohli poskytovat určité služby. Pokud nám neposkytnete informace, které potřebujeme k poskytování služby, nebudeme vám moci službu poskytnout. Ostatní informace jsou nepovinné, ale bez jejich uvedení může být ovlivněna kvalita vašich zkušeností se službou.
Jak a proč zpracováváme vaše údaje a jaké jsou naše právní základy pro jejich zpracování
Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme k různým účelům, včetně vývoje, zlepšování, podpory a poskytování služby, což vám umožňuje využívat její funkce a zároveň plnit naše podmínky používání a prosazovat jejich plnění.
V EHP a Švýcarsku potřebujeme ke zpracování vašich osobních údajů právní základ. Podle toho, proč vaše osobní údaje zpracováváme, se opíráme o různé právní základy.
U každého právního základu, o který se opíráme, vysvětlujeme v této části účely našeho zpracování (proč vaše osobní údaje používáme) a konkrétní činnosti v rámci zpracování, které provádíme (jak s vašimi osobními údaji nakládáme, abychom těchto účelů dosáhli). Uvádíme také kategorie osobních údajů, kterých se to v každém jednotlivém případě týká.
Podle toho, jaký právní základ používáme, máte k dispozici určitá práva. Další informace o tom, jak uplatnit svá práva, naleznete níže v části „Vaše práva a volby“.
Smluvní nezbytnost
Při registraci či přístupu do služby nebo jejím používání zpracováváme osobní údaje, které jsou nezbytné k plnění smluv, které s námi uzavíráte (např. naše podmínky používání), pokud jste ze zákona způsobilí k uzavření vymahatelné smlouvy.
Pokud zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete a které jsou nezbytné k plnění smlouvy uzavřené s vámi, máte právo je přenést k jinému správci údajů. Chcete-li uplatnit svá práva, navštivte část „Vaše práva a volby“ těchto zásad ochrany osobních údajů.
Vytvoření a údržba účtu
Pokud si ve službě vytvoříte uživatelský účet, vytvoříme váš účet a budeme ho spravovat s použitím informací o vašem účtu a profilu, údajů o zařízení a obecných údajů o poloze (např. IP adresy) v souladu s vaším nastavením a předvolbami a povolíme funkce zabezpečení účtu (např. zasílání bezpečnostních kódů e-mailem nebo SMS).
Informace ze služeb sociálních médií budeme shromažďovat, pokud se rozhodnete zaregistrovat nebo přihlásit ke službě pomocí příslušné externí služby.
Objednávky a dodávky produktů a služeb
Usnadňujeme přidávání položek do nákupního košíku a umožňujeme poskytování produktů na míru s využitím informací o vašem využívání služeb (včetně informací o objednávkách na míru, které nám poskytnete), umožňujeme vám chatovat ohledně objednávek s využitím chatů s obchodními partnery, přijímáme a zpracováváme vaše objednávky s využitím informací o účtu, profilu a nákupech, doručujeme vám produkty s využitím informací od poskytovatelů logistických služeb a externích mapovacích platforem a zpracováváme vaše platby s využitím informací od našich zpracovatelů plateb. Usnadňujeme řešení sporů ohledně objednávek, refundace peněz nebo vrácení vašich objednávek s využitím kategorií informací včetně aktivity v rámci zákaznické podpory, nákupů, obecných údajů o poloze (např. IP adresy), informací od poskytovatelů logistických služeb a informací od našich zpracovatelů plateb.
Poskytování výsledků vyhledávání a popisů nepersonalizovaných produktů, které si můžete přát koupit, pokud je to nezbytně nutné k poskytování služby
Například při vyhledávání určité položky vám nabídneme výběr položek, které odpovídají vašim kritériím vyhledávání, a to pomocí kategorií informací, včetně obecných údajů o poloze (např. IP adresy) a informací o využívání služby.
Soutěže, události, promo akce, průzkumy, dárky nebo loterie
Pokud jste souhlasili s podmínkami v rámci soutěže, události, promo akce, průzkumu, dárkové akce nebo loterie, usnadníme vám účast s využitím informací o účasti na promo akci a události a obecných údajů o poloze (např. použijeme vaši IP adresu, abychom mohli rozhodnout, zda se vás soutěž, událost, promo akce, průzkum, dárková akce nebo loterie týká), ověříme vaši totožnost s využitím informací o vašem účtu a profilu, budeme vás informovat o výsledku s využitím informací o využívání služby a doručíme výhru s využitím údajů o nákupech v souladu s příslušnými podmínkami a pravidly.
Tyto loterie a soutěže jsou dobrovolné. Doporučujeme, abyste si přečetli pravidla a další příslušné informace ke každé loterii a soutěži, do které se přihlásíte.
Zákaznická podpora
Poskytujeme zákaznickou podporu pro vaše požadavky, včetně vašich požadavků učiněných v souvislosti s právy subjektu údajů, dotazy, spory, stížnostmi a zpětnou vazbou. Poskytujeme například online, infolinkové a poprodejní služby.
K tomuto účelu můžeme používat kategorie informací, včetně informací o účtu a profilu, chatů s obchodními partnery, aktivit zákaznické podpory, údajů o zařízení, nákupů a informací o využívání služby.
Za účelem komunikování s vámi
V rozsahu nezbytně nutném pro poskytování služby v souladu s podmínkami používání používáme údaje o vašem účtu, profilu a zařízení ke komunikaci s vámi (např. oznámení, aktualizace, bezpečnostní upozornění, podpora a administrativní zprávy), což zahrnuje také využívání informací o aktivitách v rámci zákaznické podpory a informací o používání služby.
Zachování oprávnění k odesílání zpráv
V rozsahu nezbytně nutném k poskytování služby v souladu s podmínkami používání. To zahrnuje používání informací o vašem účtu, profilu a zařízení.
Bezpečnost a zabezpečení platformy
V rozsahu nezbytně nutném pro poskytování služby v souladu s podmínkami používání předcházíme případnému neoprávněnému přístupu, podvodným transakcím a škodlivé, neoprávněné, neetické nebo nezákonné činnosti, včetně kybernetických útoků a krádeží identity, takovou činnost odhalujeme, vyšetřujeme ji a reagujeme na ni.
K tomuto účelu můžeme používat kategorie informací, jako je účet a profil, chaty s obchodními partnery, aktivita v rámci zákaznické podpory, údaje o zařízení, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), informace od poskytovatelů údajů, informace od našich zpracovatelů plateb, nákupy, informace o používání služby a obsah vytvořený uživatelem.
Zveřejňování obsahu vytvářeného uživateli
V souladu s vaším nastavením zpřístupňujeme vámi vytvořený uživatelský obsah. Například když zanecháte recenzi, zpracujeme vaše uživatelské jméno, profilový obrázek a obsah recenze, abychom ji zpřístupnili na stránce příslušného produktu a ve vašem uživatelském profilu.
K tomuto účelu můžeme používat kategorie informací včetně obsahu vytvořeného uživatelem, informací o používání služby a účtu a profilu.
Interakce s ostatními uživateli
Pokud se rozhodnete komunikovat s jinými uživateli v rámci služby nebo jejím prostřednictvím, usnadníme vám interakci s nimi. Když například kliknete na tlačítko „Užitečné“ u recenzí jiných uživatelů, upozorníme je na vaši interakci.
K tomuto účelu můžeme používat kategorie informací včetně obsahu vytvořeného uživatelem, informací o používání služby a účtu a profilu.
Oprávněné zájmy
Pokud neexistuje právně vymahatelná smlouva nebo pokud zpracování není nezbytně nutné, můžeme se při zpracování vašich osobních údajů pro výše popsané účely spolehnout na oprávněné zájmy.
Na oprávněné zájmy (naše, vaše nebo jiné strany) se spoléháme, pokud nad nimi nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody.
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněných zájmů a požadovat jeho omezení. Chcete-li uplatnit svá práva, navštivte část „Vaše práva a volby“ v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
Doporučování obsahu a produktů (například výpisy produktů a vyhledávací dotazy), které by vás mohly zajímat, pokud to není nezbytně nutné k poskytování služby.
K doporučování produktů a obsahu, které by vás i ostatní mohly zajímat, používáme tyto kategorie vašich osobních údajů: účet a profil, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), nákupy (včetně historie transakcí), informace o využívání služeb a obsah vytvořený uživatelem.
Další informace o různých kritériích, která používáme pro doporučování obsahu a produktů, a o tom, jak můžete tato doporučení změnit nebo ovlivnit, najdete zde.
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Je v našem zájmu, aby služby, které poskytujeme uživatelům, byly personalizované.
Uživatelé mají zájem objevovat produkty/oznámení/vyhledávání, které pro ně mohou být zajímavé a smysluplné.
Obchodní partneři mají zájem oslovit relevantnější publikum, což může zvýšit tržby.
Propagační aktivity a akce, které mohou být personalizované.
Pokud to není nezbytně nutné k zajištění soutěže, do které se přihlásíte, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem zpřístupnění loterií, soutěží, dárků a dalších promo akcí a jiných událostí (např. za účelem oznámení výhry, ověření vaší totožnosti nebo zaslání výhry). V závislosti na nastavení vašeho profilu použijeme váš profilový obrázek a informace o účtu v promo akcích, které mohou být sdíleny s ostatními uživateli a umožníme vám zasílat pozvánky přátelům, které chcete pozvat k připojení se ke službě.Do kategorií informací používaných k tomuto účelu mohou patřit informace o účasti na promo akcích a jiných událostech, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), informace o používání služeb, účtu a profilu a nákupech (včetně historie transakcí).
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Je v našem obchodním zájmu zajistit soutěž, loterii nebo jinou propagační akci, která je atraktivní pro stávající i potenciální uživatele služby.
Je to v zájmu stávajících i potenciálních uživatelů, kteří mají zájem zúčastnit se soutěže, loterie nebo jiné propagační akce.
Je v našem zájmu, abychom mohli uživatelům služby poskytovat personalizované služby.
Uživatelé mají zájem objevovat promo akce, které pro ně mohou být zajímavé a smysluplné.
Rozesílání marketingových sdělení
Vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme pro marketingové účely v souladu s vašimi preferencemi a platnými právními předpisy. Tyto preference mohou být personalizované. V závislosti na vašich komunikačních preferencích vám můžeme zasílat přímá marketingová sdělení s využitím informací o vašem účtu a profilu, údajů o zařízení, informací o využívání služeb a informací od marketingových partnerů.
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Je v našem obchodním zájmu poskytovat vám sdělení, která by mohla propagovat naši službu.
Je to v zájmu uživatelů, kteří projevili přání dostávat marketingové materiály (a od té doby nás neinformovali o opaku).
Je v našem zájmu, abychom byli schopni poskytovat uživatelům služeb personalizované služby.
Uživatelé mají zájem o marketingová sdělení, která pro ně mohou být zajímavá a smysluplná.
Poskytujeme zájmově orientovanou, personalizovanou reklamu mimo platformu.
My, naši poskytovatelé služeb a naši externí reklamní partneři zpracováváme vaše osobní údaje pro účely zájmově orientované reklamy mimo platformu a také pro analytické účely. Při poskytování zájmově orientované reklamy se řídíme samoregulačními zásadami určenými pro online behaviorální reklamu, stanovenými Aliancí pro interaktivní digitální reklamu (EDAA), což je organizace, která se zasazuje o zodpovědný digitální marketing a ochranu soukromí spotřebitelů. Další informace o zájmově orientované reklamě a možnostech odhlášení z externích reklamních sítí najdete zde.
Do kategorií informací používaných k tomuto účelu mohou patřit údaje o účtu a profilu, údaje o souborech cookie, údaje o zařízení, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), informace o nákupech a využívání služeb.
Další informace o našich reklamních souborech cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie a podobných technologií.
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Je v našem obchodním zájmu propagovat služby a měřit účinnost reklamy.
Je to v zájmu osob, které by se rády něco dozvěděly nebo by se rády dozvěděly více o službě a objevily relevantní produkty, o které mají zájem, včetně reklamy, která je vhodná a relevantní pro jejich polohu a jazyk.
Je v zájmu obchodních partnerů působících ve službě propagovat své produkty u potenciálních zákazníků.
Zajištění bezpečnosti platformy
Bráníme podvodným, škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným činnostem, včetně podvodů, neoprávněného přístupu ke službě nebo jejího používání, porušování našich zásad, kybernetických útoků, krádeží identity nebo jiných porušení právních předpisů, pokud to není nezbytně nutné k poskytování služby v souladu s podmínkami používání a/nebo pokud k tomu neexistuje zákonná povinnost, a tyto činnosti zjišťujeme, vyšetřujeme, oznamujeme a odvracíme je.
Do kategorií informací používaných k tomuto účelu mohou patřit informace o účtu a profilu, konverzace s obchodními partnery, informace o využívání zákaznické podpory, údaje o zařízení, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), informace od poskytovatelů údajů, našich zpracovatelů plateb, orgánů veřejné moci v EHP a ve Švýcarsku, veřejných zdrojů a držitelů práv, informace, když nás kontaktujete, nákupy, informace o používání služeb a obsah vytvořený uživatelem.
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Máme prospěch z toho, že podnikáme kroky k: i) zajištění, aby byla jakákoli škodlivá, neoprávněná, neetická nebo nezákonná činnost v rámci služby nebo v souvislosti s ní odhalena, vyšetřena, nahlášena a aby jí bylo odpovídajícím způsobem zabráněno a ii) zajištění, aby služba mohla být poskytována způsobem, který je bezpečný a v souladu s platnými právními předpisy.
Donucovací orgány z toho mají prospěch, protože námi poskytnuté informace mohou pomoci při odhalování, vyšetřování a prevenci trestné činnosti.
Uživatelé služby z toho mají prospěch, protože ti, kteří chtějí službu používat škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným způsobem s cílem poškodit ostatní uživatele, mohou být identifikováni a vyloučeni z platformy.
Externí finanční instituce z toho mají prospěch, protože pachatelé finančních trestných činů mohou být odhaleni, vyšetřováni a odpovídajícím způsobem potrestáni.
Oběti protiprávní činnosti z toho mají prospěch, protože příslušný pachatel či pachatelé mohou být odhaleni, vyšetřeni a odpovídajícím způsobem potrestáni.
Širší veřejnost z toho má prospěch, protože může dojít k odhalování, vyšetřování a prevenci trestné činnosti.
Povolení bezpečnostních funkcí v mobilní aplikaci a na webových stránkách Temu, které vám umožní chránit váš účet Temu
Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom umožnili používání bezpečnostních funkcí služby, například zasílání bezpečnostních kódů e-mailem nebo SMS s využitím informací o vašem účtu a profilu a zapamatování zařízení, ze kterých jste se dříve přihlásili, pomocí údajů o zařízení a obecných údajů o poloze (např. IP adresa).
K tomuto účelu můžeme používat kategorie informací včetně informací o účtu a profilu, nákupech, využívání služby, údajů o zařízení a obecných údajů o poloze (např. IP adresa).
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Máme prospěch z toho, že podnikáme kroky, které zajišťují, aby se zabránilo jakékoli neoprávněné nebo nezákonné činnosti nebo přístupu ke službě nebo v souvislosti s ní, a aby byly tyto činnosti nebo přístupy odhaleny.
Uživatelé služby z toho mají prospěch, protože těm, kteří chtějí službu využívat škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným způsobem, a způsobit tak újmu ostatním uživatelům, lze zabránit v přístupu ke službě, a i pokud se to nepodaří, mohou být identifikováni a vyloučeni z platformy.
Externí finanční instituce z toho mají prospěch, protože pachatelé finančních trestných činů budou mít větší potíže s ohrožením účtů Temu a informací o držitelích karet, které jsou s těmito účty propojeny.
Vyřizování platných požadavků justičních orgánů, regulačních orgánů a držitelů práv
Podnikáme nezbytné kroky k ochraně práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku (včetně určování a obhajoby právních nároků) a k prosazování podmínek používání.
Do kategorií informací používaných k tomuto účelu mohou patřit informace o účtu a profilu, využívání zákaznické podpory, údaje o zařízení, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), informace od orgánů veřejné moci v EHP a ve Švýcarsku, z veřejných zdrojů a od držitelů práv, informace o nákupech, využívání služeb a obsah vytvořený uživatelem.
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Je v našem zájmu přijmout opatření, která zajistí: i) aby byla jakákoli škodlivá, neoprávněná, neetická nebo nezákonná činnost v rámci služby nebo v souvislosti s ní odhalena, vyšetřena a aby jí bylo odpovídajícím způsobem zabráněno a ii) aby služba mohla být poskytována způsobem, který je bezpečný a v souladu s platnými právními předpisy.
Donucovací orgány z toho mají prospěch, protože námi poskytnuté informace mohou pomoci při odhalování, vyšetřování a prevenci trestné činnosti
Uživatelé služby z toho mají prospěch, protože ti, kteří chtějí službu používat škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným způsobem s cílem poškodit uživatele, mohou být identifikováni a vyloučeni z platformy.
Externí finanční instituce z toho mají prospěch, protože pachatelé finančních trestných činů mohou být odhaleni, vyšetřováni a odpovídajícím způsobem potrestáni.
Oběti protiprávní činnosti z toho mají prospěch, protože příslušný pachatel či pachatelé mohou být odhaleni, vyšetřeni a odpovídajícím způsobem potrestáni.
Širší veřejnost z toho má prospěch, protože může docházet k odhalování, vyšetřování a prevenci trestné činnosti.
Zlepšování a optimalizace služeb, funkcí, analýza výkonnostních metrik a udržování a zvyšování kvality služeb a našeho podnikání
Zlepšujeme službu, analyzujeme výkon a udržujeme a zvyšujeme kvalitu. V rámci těchto činností můžeme vytvářet souhrnné nebo jinak anonymizované údaje. Opravujeme chyby a zajišťujeme správné fungování služby mimo rámec toho, co je smluvně nezbytně nutné k tomu, abychom vám mohli službu poskytovat. Vaše údaje o aktivitě zákaznické podpory a komunikaci s obchodními partnery můžeme použít k optimalizaci našeho zákaznického servisu, například ke zlepšení odpovědí poskytovaných naším virtuálním asistentem.
Mezi další kategorie informací používaných k tomuto účelu mohou patřit informace o účtu a profilu, údaje o zařízení, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), informace, když nás kontaktujete, informace o nákupech, využívání služeb a obsah vytvořený uživatelem.
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Je v našem obchodním zájmu poskytovat efektivní službu, která dobře funguje a je pravidelně aktualizována.
Je v zájmu uživatelů mít k dispozici pravidelně aktualizovanou a dobře fungující službu.
Uchovávání určitých informací o uživatelích z právních důvodů (např. pokud je to nezbytné k obraně proti právním nárokům nebo k dodržení požadavků regulačních orgánů)
Do kategorií informací používaných k tomuto účelu mohou patřit informace o účtu a profilu, využívání zákaznické podpory, údaje o zařízení, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), informace od orgánů veřejné moci v EHP a ve Švýcarsku, z veřejných zdrojů a od držitelů práv, a dále informace o nákupech.
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Je v našem zájmu přijmout opatření, a zajistit tak: i) aby byla jakákoli škodlivá, neoprávněná, neetická nebo nezákonná činnost v rámci služby nebo v souvislosti s ní odhalena, vyšetřena a aby jí bylo odpovídajícím způsobem zabráněno a ii) aby služba mohla být poskytována způsobem, který je bezpečný a v souladu s platnými právními předpisy.
Donucovací orgány z toho mají prospěch, protože námi poskytnuté informace mohou pomoci při odhalování, vyšetřování a prevenci trestné činnosti
Uživatelé služby z toho mají prospěch, protože ti, kteří chtějí službu používat škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným způsobem s cílem poškodit ostatní uživatele, mohou být identifikováni a vyloučeni z platformy
Externí finanční instituce z toho mají prospěch, protože pachatelé finančních trestných činů mohou být odhaleni, vyšetřováni a odpovídajícím způsobem potrestáni
Oběti protiprávní činnosti z toho mají prospěch, protože příslušný pachatel či pachatelé mohou být odhaleni, vyšetřeni a odpovídajícím způsobem potrestáni
Širší veřejnost z toho má prospěch, protože může docházet k odhalování, vyšetřování a prevenci trestné činnosti
Řešení stížností uživatelů nebo žádostí subjektů údajů o uplatnění práv
Zveřejňujeme informace, abychom umožnili uživatelům podávat stížnosti a subjektům údajů žádosti o uplatnění práv, jak je popsáno v části „Vaše práva a volby“ níže.
Do kategorií informací používaných k tomuto účelu mohou patřit informace o účtu a profilu, využívání zákaznické podpory, údaje o zařízení a informace o nákupech.
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Je v našem obchodním zájmu poskytovat služby, které splňují očekávání našich uživatelů, pokud jde o výkon jejich práv.
Je v zájmu uživatelů obdržet službu, která splňuje jejich očekávání v souvislosti s výkonem jejich práv
Pro účely soudního řízení
V případě potřeby můžeme v rámci obhajoby nebo uplatňování právních nároků zpracovávat tyto kategorie vašich osobních údajů: informace o účtu a profilu, využívání zákaznické podpory, údaje o zařízení, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), informace od orgánů veřejné moci v EHP a ve Švýcarsku, z veřejných zdrojů a od držitelů práv a informace o nákupech.
Oprávněný zájem, na který se spoléháme:
Je v našem obchodním zájmu chránit naše zákonná práva a zájmy.
Je v zájmu třetích stran chránit svá práva a zájmy.
Váš souhlas
Osobní údaje zpracováváme pro účely popsané níže, pokud jste nám k tomu předem dali svůj souhlas. Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním založeném na vašem předchozím souhlasu, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování na základě takového souhlasu před odvoláním souhlasu. Chcete-li uplatnit svá práva, navštivte část „Vaše práva a volby“ v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
V případě získání vašeho předchozího souhlasu
V některých případech vás výslovně předem požádáme o souhlas se shromažďováním, používáním nebo sdílením vašich osobních údajů v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. O váš předchozí souhlas budeme žádat například při umisťování určitých souborů cookie nebo podobných technologií na vaše zařízení.
V závislosti na okolnostech mohou mezi použité kategorie informací patřit údaje o účtu a profilu, údaje o zařízení, obecné údaje o poloze (např. IP adresu), informace ze souborů cookie a podobných technologií a informace od marketingových partnerů.
Splnění zákonné povinnosti
Vaše osobní údaje můžeme použít, pokud je to nezbytné ke splnění naší zákonné povinnosti.
Dodržování předpisů a zákonných povinností
Vaše osobní údaje můžeme použít za účelem dodržování platných právních předpisů, plnění zákonných požadavků a zákonných postupů (např. v reakci na předvolání nebo výzvy orgánů státní správy nebo regulačních orgánů nebo v případech, kdy existuje povinnost oznámit trestnou činnost); za účelem ochrany našich a vaše práv a práv ostatních uživatelů, ochrany soukromí, bezpečnosti nebo majetku (včetně určování právních nároků a obhajoby proti nim); za účelem auditu interních procesů s cílem zajistit soulad se zákonnými a smluvními požadavky a našimi interními zásadami; za účelem vynucování dodržování podmínek používání; za účelem předcházení podvodným, škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným činnostem, včetně kybernetických útoků a krádeží identity, a identifikace těchto činností, jejich vyšetřování a jejich bránění.Do kategorií informací používaných k tomuto účelu mohou patřit informace o účtu a profilu, konverzace s obchodními partnery, informace o využívání zákaznické podpory, údaje o zařízení, obecné údaje o poloze (např. IP adresa), informace od orgánů veřejné moci v EHP a ve Švýcarsku, z veřejných zdrojů a od držitelů práv, informace o nákupech, informace o používání služeb, obsah vytvořený uživatelem a další údaje.
Příklady irských právních předpisů a právních předpisů EU vymahatelných v Irsku, které nám mohou ukládat právní povinnost zpracovávat informace, které o vás máme, jsou irský zákon o ochraně osobních údajů z roku 2018, nařízení GDPR a nařízení o digitálních službách.
Jak a proč sdílíme vaše údaje
V Temu nám záleží na soukromí. Za určitých okolností popsaných v těchto zásadách ochrany osobních údajů sdílíme vaše osobní údaje s níže uvedenými stranami pro níže uvedené účely.
Přidružené subjekty
Naše služba, kterou poskytujeme z pozice globální společnosti, je podporována kromě společnosti Whaleco Technology Limited i dalšími subjekty v rámci skupiny. Pokud je to nezbytné k poskytování určitých funkcí služby, včetně plnění objednávek, sdílíme některé vaše osobní údaje s dceřinými a přidruženými společnostmi Temu. Mezi tyto osobní údaje patří dodací adresa a kontaktní údaje. Další podrobnosti o tom, jak zajišťujeme odpovídající ochranu při předávání vašich údajů, naleznete níže v části „Naše globální operace a předávání údajů“.
Poskytovatelé služeb
Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami, které poskytují služby naším jménem nebo nám pomáhají provozovat službu. Mezi služby, které tyto třetí strany poskytují, patří hosting, informační technologie, zákaznická podpora, doručování obsahu, doručování e-mailů, vyřizování a doručování objednávek, marketing a analýza webových stránek. Obecně požadujeme, aby tito poskytovatelé služeb používali osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb nebo plnění příslušných zákonných povinností.
Zpracovatelé plateb
Vaše osobní údaje sdílíme s našimi zpracovateli plateb, pokud je to nutné k dokončení plateb, zpracování sporů nebo refundaci peněz.
Reklamní a analytičtí partneři
Vaše osobní údaje sdílíme s externími reklamními, marketingovými a analytickými společnostmi pro účely zájmové reklamy a analýzy popsané v našich zásadách používání souborů cookie a podobných technologií.
Třetí strany, které jste určili
Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami, pokud jste nám k tomu dali pokyn nebo souhlas a pokud k tomu máme právní základ. Osobní údaje potřebné pro služby, které požadujete, sdílíme s vámi určenými třetími stranami. Například v případě, že se rozhodnete sdílet odkaz na popis produktu na Temu prostřednictvím externí služby sociálních médií. Upozorňujeme, že pokud používáte stránky nebo služby třetích stran, řídí se vaše používání těchto stránek nebo služeb jejich vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Obchodní a marketingoví partneři
Vaše osobní údaje sdílíme s externími specialisty, s nimiž spolupracujeme za účelem nabízení nebo propagace služby. V závislosti na vašich komunikačních preferencích můžeme například vaše osobní údaje sdílet s externími poskytovateli služeb, s nimiž spolupracujeme, abychom vám mohli zasílat marketingové SMS a e-mailové zprávy.
Odborní poradci, orgány veřejné moci, instituce a regulační orgány
Vaše osobní údaje můžeme sdílet se svými odbornými poradci (např. právníky, auditory, bankéři a pojišťovnami) a orgány veřejné moci, jako jsou donucovací orgány, v reakci na právní dokumenty (např. dokumenty vydané soudy nebo orgány v zemi vašeho bydliště), prověřenými výzkumnými pracovníky, pokud to vyžadují platné právní předpisy, a dalšími stranami (včetně finančních institucí) za účelem vymáhání našich smluv nebo zásad, ochrany práv, majetku a bezpečnosti Temu, uživatelů a dalších osob a za účelem odhalování, prevence a řešení skutečných podvodů nebo podezření z podvodů, porušování podmínek používání, jiné nezákonné činnosti, bezpečnostních problémů, nebo pokud to vyžadují právní předpisy.
Nabyvatelé
Ve výjimečných případech obchodních transakcí, jako je fúze, akvizice nebo reorganizace, můžeme některé vaše osobní údaje sdílet s příslušnými stranami (například s kupujícím nebo nástupcem), abychom takovou transakci umožnili. Pokud máme v úmyslu předat informace o vás, budeme vás informovat buď e-mailem, nebo zveřejněním oznámení v mobilní aplikaci Temu a na www.temu.com.
Obchodní partneři
S našimi obchodními partnery sdílíme recenze, které napíšete, důvody, které jste uvedli při žádosti o vrácení zboží nebo refundaci peněz, a informace o personalizaci, které jste uvedli u položek na míru / personalizovaných položek. Pokud je to nezbytné k vyřízení vaší objednávky, sdílíme s obchodním partnerem vaše jméno, dodací adresu, kontaktní údaje, komunikaci s naší zákaznickou podporou a informace o vaší objednávce. Například při řešení dotazu nebo stížnosti nebo v případech, kdy se obchodní partner spojí přímo s poskytovateli logistických služeb. Obchodní partner nezíská vaše platební údaje ani údaje o zařízení.
Ostatní uživatelé
V souladu s vaším nastavením a preferencemi mohou být vaše osobní údaje pro ostatní uživatele viditelné. Například pokud jste na Temu zveřejnili recenzi produktu, mohou vaši recenzi při používání služby vidět ostatní uživatelé.
Pokud však chcete skrýt sdílení svého profilového obrázku a jména u profilu v souvislosti s těmito aktivitami (např. recenze produktu) před ostatními uživateli, můžete tak učinit úpravou svých recenzí nebo úpravou nastavení a preferencí v nabídce „Oznámení“.
Vaše práva a volby
Máte následující práva a možnosti volby:
Právo na přístup
Máte právo získat od nás potvrzení, zda jsou či nejsou zpracovávány osobní údaje, které se vás týkají, a v takovém případě pak právo na přístup k daným osobním údajům a určitým informacím o zpracování. Přejete-li si zaslat žádost o poskytnutí údajů, klikněte sem.
Právo na výmaz
Máte právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme, bez zbytečného odkladu, pokud nejsou osobní údaje dále potřebné k účelům, pro které byly zpracovávány, pokud jste stáhli svůj souhlas, na jehož základě je zpracování založeno, a v případě, že neexistuje jiný právní základ pro zpracování. Kromě toho vaše osobní údaje vymažeme, pokud vznesete námitku proti zpracování a nebudou existovat žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, pokud byly osobní údaje zpracovány protiprávně nebo pokud musí být osobní údaje vymazány v zájmu splnění právní povinnosti v EU nebo členském státě, která se na nás vztahuje.
Pokud již nechcete službu používat, můžete svůj účet Temu kdykoli trvale smazat. Další podrobnosti naleznete zde.
Právo na opravu
Máte právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme. Informace o svém profilu můžete kdykoli upravit v nastavení účtu.
Právo na omezení zpracování
Máte právo nás požádat o omezení zpracování svých osobních údajů za těchto okolností: i) pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné, může být jejich zpracování omezeno na dobu, kterou potřebujeme k ověření jejich přesnosti; ii) pokud je zpracování nezákonné a vy vznesete námitku proti výmazu vašich osobních údajů, můžete místo toho požádat o omezení jejich zpracování, iii) pokud vaše osobní údaje již nepotřebujeme, ale vy požadujete, abychom je uchovávali, abyste mohli vznést právní nárok nebo se proti němu bránit, iv) pokud jste vznesli námitku proti zpracování svých osobních údajů, ale my se při jejich zpracování opíráme o oprávněný zájem a vy čekáte na závěry posouzení našeho oprávněného zájmu.
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo požadovat, abychom vám poskytli osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. To platí v případech, kdy je zpracování založeno na souhlasu nebo smluvní nezbytnosti a zpracování je prováděno automatizovaně. Máte také právo na přímé předání osobních údajů od jednoho správce druhému, je-li to technicky proveditelné.
Právo vznést námitku
Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, včetně profilování, které je založeno na úkolu, který provádíme ve veřejném zájmu nebo v oprávněném zájmu. V případě takové námitky nebudeme osobní údaje dále zpracovávat, pokud nejsme schopni prokázat závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Právo vznést námitku (přímý marketing)
Pokud zpracováváme osobní údaje za účelem přímého marketingu, včetně profilování souvisejícího s tímto přímým marketingem, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů za tímto účelem. Další informace naleznete v části „Odhlášení z marketingových sdělení“ níže.
Právo odvolat souhlas
Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním.
Právo vznést námitku proti automatizovanému individuálnímu rozhodování nebo se z něj odhlásit
Máte právo nebýt předmětem rozhodování založeného výhradně na automatizovaném zpracování (tj. operaci, která je prováděna bez lidského zásahu), pokud má právní účinky (tj. má dopad na vaše zákonná práva) nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká (např. významně ovlivňuje vaši finanční situaci nebo schopnost mít přístup k základnímu zboží nebo službám), nebo se odhlásit ze zpracování svých osobních údajů na základě automatizovaného rozhodování. Temu nepřijímá rozhodnutí, která mají právní účinek nebo která obdobným způsobem významně ovlivňují jednotlivce, výhradně na základě automatizovaného zpracování.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u našeho vedoucího dozorového úřadu, irské komise pro ochranu osobních údajů, nebo svého místního dozorového úřadu.
Tato práva mohou být omezena, například pokud by splnění vaší žádosti subjektu údajů vedlo k odhalení osobních údajů jiné osoby, pokud by výkon těchto práv porušil práva třetí strany (včetně našich práv) nebo pokud se vaše žádost týká informací, které jsme povinni uchovávat ze zákona nebo z určitých důvodů veřejného zájmu. Příslušné výjimky jsou obsaženy jak v nařízení GDPR, tak v příslušných místních prováděcích předpisech.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit zasláním žádosti prostřednictvím našeho webového formuláře určeného pro žádosti subjektů údajů, nebo nás kontaktujte pomocí níže uvedených informací. Nebudeme vás za uplatnění kteréhokoli z těchto práv diskriminovat. Za určitých okolností od vás budeme muset před poskytnutím věcné odpovědi na žádost shromáždit další údaje k ověření vaší totožnosti. Můžete také určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho zmocnili k jednání vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste ověřili svou totožnost přímo u nás.
Odhlášení z marketingových sdělení
Pokud chcete spravovat své preference nebo se odhlásit z marketingových sdělení, můžete podniknout některý z následujících kroků:
E-mailové propagační nabídky. Pokud od nás nechcete dostávat e-maily týkající se speciálních propagačních akcí nebo nabídek, můžete postupovat podle možností odhlášení v dolní části e-mailů. Pak přestanete dostávat e-maily zasílané v rámci přímého marketingu. Ze zasílání propagačních sdělení e-mailem se můžete odhlásit také v nabídce „Oznámení“.
Mobilní propagační nabídky. Pokud nám poskytnete své číslo mobilního telefonu a souhlasíte se zasíláním zpráv pro marketingové účely, budeme vám zasílat určitá marketingová upozornění prostřednictvím textových zpráv. Budou účtovány standardní sazby za data a zprávy. Pokud si od nás již nepřejete dostávat marketingová upozornění na mobilní telefon, můžete postupovat podle pokynů uvedených v těchto zprávách. Ze zasílání propagačních sdělení přes SMS se můžete odhlásit také v nabídce „Oznámení“. Službu Temu můžete dále používat i v případě, že ukončíte autorizaci mobilních propagačních nabídek.
Push notifikace. Při používání mobilní aplikace Temu můžete dostávat push notifikace. Pokud chcete upravit nastavení push notifikací, včetně jejich vypnutí, můžete tak učinit v nastavení oznámení svého mobilního zařízení. Ze zasílání propagačních sdělení přes push notifikace se můžete odhlásit také v nabídce „Oznámení“.
Změna nastavení souborů cookie a podobných technologií
Většina prohlížečů umožňuje soubory cookie odstranit nebo odmítnout. Chcete-li tak učinit, postupujte podle pokynů v nastavení prohlížeče. Mnoho prohlížečů soubory cookie ve výchozím nastavení přijímá, dokud nezměníte nastavení. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nastavíte prohlížeč tak, aby soubory cookie zakázal, nemusí služba fungovat správně. Další informace o souborech cookie a podobných technologiích, včetně toho, jak zjistit, jaké soubory cookie a podobné technologie byly nastaveny ve vašem prohlížeči, a jak je spravovat a odstraňovat, najdete na adrese http://www.allaboutcookies.org. Můžete také nakonfigurovat zařízení tak, aby se zabránilo načítání obrázků. To brání fungování webových majáků.
Naše globální operace a předávání údajů
Podpora našich globálních operací:
Informace popsané v části „Jaké údaje shromažďujeme“ uchováváme na serverech umístěných v Evropském hospodářském prostoru.
Některé z našich dceřiných a přidružených společností, které se nacházejí mimo EU, EHP a Švýcarsko, mají omezený vzdálený přístup k vašim osobním údajům. Další informace naleznete v části „Jak a proč sdílíme vaše údaje“ výše.
Vaše osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb, obchodními partnery a dalšími stranami popsanými výše v části „Jak a proč sdílíme vaše údaje“, kteří se mohou nacházet mimo EU, EHP a Švýcarsko. Naši poskytovatelé služeb se nacházejí v Africe, asijsko-pacifickém regionu, Evropě a Severní a Jižní Americe.
Při předávání vašich údajů mimo EU, EHP a Švýcarsko zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany údajů tím, že se opíráme o:
rozhodnutí o odpovídající ochraně. Jedná se o rozhodnutí Evropské komise podle článku 45 nařízení GDPR (nebo obdobná rozhodnutí podle jiných právních předpisů), které uznává, že daná země nabízí odpovídající úroveň ochrany údajů. Vaše údaje, které jsou podrobně popsány v části „Jaké údaje shromažďujeme“, můžeme předávat, jak je popsáno v části „Jak a proč sdílíme vaše údaje“, do některých zemí s rozhodnutím o odpovídající ochraně, například do zemí uvedených zde nebo
standardní smluvní doložky. Evropská komise schválila smluvní doložky podle článku 46 nařízení GDPR, které umožňují společnostem v EHP předávat údaje mimo EHP. Tyto smluvní doložky (a jejich schválené ekvivalenty pro Švýcarsko) se nazývají standardní smluvní doložky. Při předávání informací podrobně popsaných v části „Jaké údaje shromažďujeme“, jak je popsáno v části „Jak a proč sdílíme vaše údaje“, některým přidruženým společnostem a třetím stranám v zemích bez rozhodnutí o odpovídající ochraně se opíráme o standardní smluvní doložky.
V určitých situacích se při předávání informací do třetí země opíráme o výjimky stanovené platnými právními předpisy.
Kliknutím na níže uvedené odkazy se dozvíte více o rozhodnutích o odpovídající ochraně (či obdobné odkazy podle platných právních předpisů) nebo standardních smluvních doložkách (či obdobné odkazy podle platných právních předpisů).
Děti
Služba není určena osobám mladším 18 let nebo nezletilým (jak jsou definováni platnými právními předpisy). Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte a domníváte se, že jsme o něm shromáždili osobní údaje, kontaktujte nás přímo nebo nám to nahlaste prostřednictvím našeho online formuláře pro oznamování. Pokud zjistíme, že jsme prostřednictvím služby shromáždili osobní údaje dítěte bez vědomí rodiče nebo opatrovníka dítěte, jak to vyžadují právní předpisy, budeme postupovat v souladu s platnými právními požadavky a tyto údaje odstraníme.
Zabezpečení a uchovávání údajů
Zabezpečení vašich osobních údajů je pro nás důležité. Používáme technická a organizační opatření, která pomáhají chránit vaše osobní údaje před ztrátou, krádeží, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Při zpracování údajů o vaší kreditní kartě se řídíme také standardy zabezpečení dat v oblasti platebních karet (PCI DSS). Bezpečnostní riziko je však vlastní všem internetovým a informačním technologiím.
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů popsaných v těchto zásadách ochrany osobních údajů, včetně poskytování služby, plnění zákonných povinností nebo ochrany našich nebo cizích zájmů. O tom, jak dlouho budeme informace potřebovat, rozhodujeme případ od případu. Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů zvažujeme faktory, jako je množství, povaha a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy způsobené neoprávněným použitím nebo zveřejněním vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a to, zda můžeme těchto účelů dosáhnout jinými prostředky, a platné právní požadavky. Pokud osobní údaje, které jsme o vás shromáždili, již pro tyto účely nepotřebujeme, vymažeme je nebo je anonymizujeme.
Doba, po kterou budeme vaše osobní údaje uchovávat, se obecně řídí tím, jak dlouho je budeme potřebovat k tomu, abychom vám mohli poskytovat službu a zákaznickou podporu.
Například:
Jak je popsáno výše v části „Jak a proč zpracováváme vaše údaje a naše právní základy pro zpracování“:
K vytvoření a správě vašeho účtu Temu potřebujeme určité informace o vašem účtu a profilu. Tyto informace potřebujeme uchovávat po celou dobu trvání vašeho účtu za účelem jeho vedení.
Vaše volby týkající se účtu, včetně předvoleb komunikace, které můžete kdykoli změnit, uchováváme po celou dobu trvání vašeho účtu.
Vaše hlášení týkající se produktů (včetně záznamů o reklamacích a podpůrné dokumentace) uchováváme po dobu 18 měsíců od vyřešení dané reklamace.
Pokud se rozhodneme vám přestat službu poskytovat, budeme uchovávat záznamy o vašem odvolání a podpůrnou dokumentaci maximálně po dobu jednoho roku od vyřešení odvolání.
Veškerou komunikaci, kterou jste vedli s naším týmem zákaznické podpory, uchováváme po celou dobu trvání vašeho účtu.
Za určitých okolností musíme vaše osobní údaje uchovávat po delší dobu, abychom splnili zákonné povinnosti, jak je popsáno výše v části „Jak a proč zpracováváme vaše údaje a naše právní základy pro zpracování“. To bude za určitých okolností zahrnovat uchování některých vašich osobních údajů i po smazání vašeho účtu.
Vaše osobní údaje uchováváme, abychom mohli:
reagovat na zákonné požadavky nebo procesy v rámci soudního řízení. Může se například stát, že abychom mohli reagovat na předvolání nebo výzvy orgánů státní správy, budeme muset uchovat některé vaše osobní údaje i po smazání vašeho účtu.
řešit žádosti a stížnosti. Pokud například probíhá spor týkající se vašeho účtu, uchováme některé vaše osobní údaje, pokud je to nutné k řešení sporu nebo stížnosti.
vyšetřovat problémy týkající se zabezpečení a bezpečnosti našich služeb a chránit naše práva, majetek a zákazníky. Některé vaše osobní údaje můžeme například uchovávat, pokud je to nezbytné k vyšetřování skutečného nebo potenciálního zneužití služby.
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů změnit. O všech podstatných změnách těchto zásad ochrany osobních údajů vás budeme informovat zveřejněním oznámení v rámci služby nebo jiným způsobem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany osobních údajů, abyste byli průběžně informováni o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k našim zásadám ochrany osobních údajů nebo uvedeným podmínkám, můžete:
poslat e-mail pověřenci pro ochranu osobních údajů Temu na adresu privacy@eur.temu.com, nebo
poslat poštou dopis pověřenci pro ochranu osobních údajů Temu nebo správci údajů, společnosti Whaleco Technology Limited, na tuto adresu: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Máte také právo podat stížnost u vedoucího dozorového úřadu společnosti Temu, irské komise pro ochranu osobních údajů, nebo svého místního dozorového úřadu.