Рекомендовані розділи
Питання щодо замовлення
Відправка та доставка
Повернення та відшкодування
Продукт і наявність
Керування моїм обліковим записом
Оплата та акції
Ваша безпека
Політики та інше
Скарга
Запит на товарНе хвилюйтеся. Якщо ви не отримали посилку, виконайте наведені нижче дії.
1. Підтвердьте свою адресу доставки. Перейдіть на сторінку "Ваші замовленняВідкрити в новій вкладці." на сайті Temu.com або в додатку Temu, щоб підтвердити відомості про доставку замовлення.
2. Перевірте, чи не отримав доставку хтось інший.
Ваша сім'я, сусід або друзі могли прийняти доставку. Якщо можливо, перевірте камери спостереження, щоб дізнатися, чи хтось взяв вашу посилку.
3. Огляньте місце доставки своєї посилки.
Можливо, кур'єр залишив посилку перед вашою поштовою скринькою, домашнім гаражем, передніми або задніми дверима, вікном або на газоні. Подивіться, чи є вона в будь-якому з цих місць.
4. Перевірте, чи немає сповіщення про спробу доставки.
- Текстові повідомлення про замовлення та доставку
- Повідомлення про замовлення та доставку у вашому обліковому записі Temu
- Електронні листи про замовлення та доставку
5. Зачекайте 48 годин, поки посилку буде доставлено.
Посилки може бути помилково зіскановано як доставлені максимум за 48 годин до прибуття.