Kliknite ovdje za sažetak naših Uvjeta upotrebe.

Kliknite ovdje za prethodne verzije Pravila privatnosti.

Temu | Hrvatska | Uvjeti upotrebe

Datum stupanja na snagu: 19. travnja 2026.

Hvala vam što upotrebljavate Temu! Ovi Uvjeti upotrebe („Uvjeti”) sadrže pravila i ograničenja koja upravljaju vašom upotrebom naših aplikacija, proizvoda, usluga i web-mjesta („Usluge”). Ovi Uvjeti čine obvezujući ugovor između vas i mjesta prodaje Temu. Završetkom postupka registracije i/ili pregledom Usluga, prihvaćate da (1) ste pročitali, razumjeli i pristajete na to da ste vezani Uvjetima; (2) ste punoljetni i u mogućnosti izraditi obvezujući ugovor s nama; te da (3) imate autoritet osobno sklopiti ove Uvjete. Ne biste trebali pristupati ili upotrebljavati Usluge osim ako pristajete biti vezani svim ovim Uvjetima.

1. Pregled

1.1 Ovi su Uvjeti između vas i Whaleco Technology Limited, irske tvrtke.

1.2 Whaleco Technology Limited spominje se u ovim Uvjetima i Pravilima (kako je određeno u nastavku) kao „mi” ili „nas”. U svrhu ovih Uvjeta i Pravila također se navodimo kao:

  • Naše web-mjesto i mobilne aplikacije, koje mogu nuditi značajke, proizvode, usluge ili sadržaj, uključujući razmjenu podataka, kao „Temu” ili „naša aplikacija”;

  • Krajnji korisnici, uključujući Temu posjetitelje i one koji upotrebljavaju Temu za kupovinu proizvoda kao „vi”; i

  • Prodavači od kojih kupujete proizvode, kako je navedeno na stranici s popisom oglašenih proizvoda, uključujući prodajne partnere treće strane te nas i/ili naše podružnice, u daljnjem tekstu: „Prodavač(i)”.

1.3 Mi i naše podružnice pružamo tehničku i operativnu podršku našim Uslugama. Možete platiti za više narudžbi u jednoj transakciji na mjestu prodaje Temu. Više narudžbi može se dostaviti zajedno u jednom paketu.

1.4 Vaša upotreba i sudjelovanje u određenim Uslugama podliježe dodatnim pravilima koja objavljujemo, uključujući Pravila privatnosti i Pravila o kolačićima i sličnim tehnologijama koja opisuju kako mjesto prodaje Temu obrađuje vaše osobne podatke („Pravila”). Ako su ovi Uvjeti u suprotnosti s Pravilima, Pravilima se daje prednost u odnosu na relevantno predmetno područje.

1.5 Zadržavamo pravo izvršiti izmjene ovih Uvjeta, uključujući, ali ne ograničavajući se na pojašnjenje ili pojednostavljenje Uvjeta, odražavanje bilo kakvih promjena ili poboljšanja naših Usluga, usklađivanje s pravnim ili regulatornim zahtjevima, rješavanje sigurnosnih pitanja i/ili osiguranje kontinuiranog funkcioniranja i performansi Usluga. O svim bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas u razumnom roku putem e-pošte ili drugih kanala u skladu s primjenjivim zakonima kako bismo vam pružili priliku da ih pregledate prije nego što stupe na snagu. Ako se ne slažete s izmjenama trebali biste prestati upotrebljavati Usluge prije nego što stupe na snagu. Preporučujemo vam da s vremena na vrijeme provjerite ove Uvjete radi najnovijih informacija.

2. Zahtjevi i registracija korisnika

2.1 Usluge nisu namijenjene za upotrebu od strane osoba koje su mlađe od 18 godina ili koje nisu punoljetne (kako je definirano primjenjivim zakonima). Da biste mogli upotrebljavati Usluge, izjavljujete da ih upotrebljavate isključivo u osobne (nekomercijalne) svrhe te da imate najmanje osamnaest (18) godina i pravnu sposobnost sklapanja obvezujućeg ugovora. Iako se proizvodi za dječju upotrebu mogu prodavati na mjestu prodaje Temu, prodaja tih proizvoda namijenjena je isključivo odraslim osobama. Osim toga, određeni proizvodi mogu biti namijenjeni za pojedince određenih godina ili samo za „zrelu publiku”. Naručivanjem takvih proizvoda potvrđujete da ste dovoljno stari da ih pregledate, upotrijebite, posjedujete ili primite. Nismo odgovorni za sadržaj treće strane koji možete smatrati uvredljivim, nepristojnim ili neugodnim iako možemo ukloniti ili ograničiti uvredljivi ili štetni sadržaj u skladu s našim postupcima moderiranja sadržaja.

2.2 Ne smijete upotrebljavati Usluge ako: (a) ne možete sklopiti obvezujući ugovor s nama; ili (b) smo vam zabranili upotrebu Usluga jer ste prekršili ove Uvjete ili na temelju drugih razumnih razloga.

2.3 Za pristup ili upotrebu mekih od naših Usluga možda ćete trebati izraditi račun na mjestu prodaje Temu. Prilikom izrade računa na Temu („Račun”), pristajete na pružanje istinitih, točnih, potpunih i ažuriranih informacija o sebi uključujući i podatke o kontaktu. Odgovorni ste ažurirati informacije o registraciji. Osim ako ovdje nije drukčije navedeno odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dogode na vašem Računu. Pristajete na to da ćete pratiti svoj Račun kako biste spriječili pristup maloljetnicima te snosite potpunu odgovornost kod bilo kakvog slučaja neovlaštene upotrebe Usluga od strane maloljetnika. Ne smijete odabrati takvo korisničko ime za koje nemate pravo ili ime druge osobe s namjerom da se predstavljate kao ta osoba. Ne smijete prenijeti svoj Račun na bilo koga drugoga bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja. Zadržavamo pravo obustaviti i zabraniti korisnicima zbog kršenja ovih Uvjeta i naših Pravila. Pristajete na to da ne izradite Račun ili upotrebljavate naše Usluge ako vam je prethodno već bila trajno zabranjena upotreba bilo kojeg od naših Usluga. Pročitajte Odjeljak 3.5 u nastavku i naše Smjernice za zajednicu kako biste pregledali zabranjeni sadržaj. Ne smijete dijeliti svoj Račun ili lozinku ni sa kim te pristajete nas odmah obavijestiti u slučaju bilo kakve neodobrene upotrebe vaše lozinke ili bilo kojeg drugog kršenja sigurnosti i napustiti svoj Račun na kraju svake takve sesije.

2.4 Registracija računa moguća je i povezivanjem putem računa usluge za društveno umrežavanje („SNS”) i njegovih vjerodajnica („SNS račun”), ako mjesto prodaje Temu to dopušta. Ako Uslugama pristupate putem društvene mreže SNS kao dijela funkcionalnosti Usluga, možete povezati svoj Račun sa SNS računima tako da nam omogućite pristup ograničenim podacima vašeg SNS računa, u svrhe opisane ovdje i u našim Pravilima privatnosti, u skladu s primjenjivim uvjetima i odredbama koje uređuju vaš SNS račun („SNS sadržaj”). Smatrate da imate pravo da nam odobrite pristup vašem SNS računu za upotrebu Usluga bez vašeg kršenja bilo kojih uvjeta i odredbi koji upravljaju vašim SNS računom i bez da nam obvezujete da plaćamo bilo koje naknade ili da nas činite podložnim bilo kojim ograničenjima upotrebe koje nameće takav SNS. Imajte na umu da ako je SNS račun ili povezana usluga nedostupna ili je vaš pristup takvom SNS računu ukinut od SNS-a, onda SNS sadržaj više neće biti dostupan na i putem Usluga. Povezivanje vašeg Računa sa SNS računima možete onemogućiti u bilo kojem trenutku tako da pristupite odjeljku „Postavke” u aplikaciji Temu ili odjeljku „Narudžbe & Račun” na web-mjestu Temu. IMAJTE NA UMU DA NAŠIM ODNOSOM SA SNS PRUŽATELJIMA POVEZANIM S VAŠIM SNS RAČUNIMA ISKLJUČIVO UPRAVLJA OVAJ UGOVOR S TAKVIM SNS PRUŽATELJIMA I ODRIČEMO SE SVAKE ODGOVORNOSTI ZA OSOBNE PODATKE KOJI SU NAM NAVEDENI OD STRANE TAKVIH SNS PRUŽATELJA KOJI KRŠE POSTAVKE PRIVATNOSTI KOJE STE POSTAVILI NA TAKVIM SNS RAČUNIMA. Nećemo pregledati nijedan SNS sadržaj u bilo koju svrhu uključujući, ali ne ograničavajući se na, točnost, zakonitost ili nekršenje i nismo odgovorni ni za jedan SNS sadržaj.

2.5 Primjenjivi jezik ovih Uvjeta jezik je verzije koja odgovara vašoj odabranoj državi/regiji na mjestu prodaje Temu.

2.6 Trenutna verzija ovih Uvjeta bit će uvijek prikazana, a vi ste dužni ispisati je i spremiti elektroničke kopije.

3. Pravila i ograničenja

3.1 Pristajete na upotrebu Usluga za vlastitu upotrebu i ne u ime ili u korist bilo koje treće i samo na način koji je sukladan ovim Uvjetima, Pravilima i svim zakonima i uredbama koje se primjenjuju na vas. Ako je vaša upotreba Usluga zabranjena bilo kojim primjenjivim zakonima, onda niste ovlašteni za upotrebu Usluga. Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu upotrebu Usluga od strane korisnika koja predstavlja kršenje primjenjivih zakona ili propisa.

3.2 Vi ste odgovorni za upotrebu Usluga, uključujući sve aktivnosti povezane s vašim Računom. Samim time morate zaštititi svoj Račun i lozinku te ne smijete ih dijeliti s bilo kojom trećom stranom. Morate nas odmah obavijestiti o bilo kojoj neovlaštenoj upotrebi ili sigurnosnoj povredi vašeg Računa.

3.3 Ne smijete izraditi više računa.

3.4 Sva natjecanja, promocije, ankete ili druge promotivne aktivnosti (zajednički: „Promocije”) koje su dostupne putem Usluga, u mjeri u kojoj to dopuštaju primjenjivi zakoni, mogu biti uređene posebnim pravilima. Ako su pravila Promocije u sukobu s ovim Uvjetima, pravila Promocije će prevladati.

3.5 Prilikom upotrebe Usluga pristajete i potvrđujete da ćete se pridržavati naših Smjernica za zajednicu i Smjernica za recenzije i da nećete poduzimati nikakve radnje ili učiniti dostupnim bilo koje Korisničke podneske (kako je definirano u nastavku u odjeljku 9.1.) putem Usluga, koji mogu:

(1) kršiti ili povređivati prava druge osobe uključujući prava intelektualnog vlasništva;

(2) kršiti bilo kojih od ovih Uvjeta, Pravila, naših Smjernica za zajednicu ili Smjernica za recenzije ili primjenjive zakone i propise;

(3) sudjelovati u bilo kakvom protuzakonitom, štetnom, uvredljivom, krivom, lažnom, prijevarnom, obmanjujućem, prijetećem, uznemiravajućem, klevetničkom, pornografskom, opscenom, profanom ili na drugi način nepoželjnom ili diskriminirajućem ponašanju;

(4) premošćivati ili pokušati premošćivati bilo koji od ovih Uvjeta, Pravila ili ostalih pravila povezanih s Uslugama uključujući Promocije;

(5) smatrati se neovlaštenim ili neželjenim oglašavanjem ili neželjenom e-poštom;

(6) prikupljati osobne podatke od drugih korisnika ili upotrebljavati bilo koje takve informacije prikupljene iz Usluga, osim kada je takvo prikupljanje ili korištenje strogo potrebno isključivo za provođenje istraživanja koje doprinosi otkrivanju, identifikaciji ili razumijevanju sistemskih rizika povezanih s Uslugama, u skladu s ciljevima Zakona o digitalnim uslugama Europske unije i u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka i kibernetičkoj sigurnosti;

(7) sudjelovati u bilo kojem ponašanju koje će možda prouzročiti sigurnosnu povredu vašeg Računa;

(8) pribaviti lozinku drugog korisnika, račun ili druge sigurnosne informacije;

(9) upotrijebiti vjerodajnice treće stranke, sakriti svoju pravu IP adresu ili predstaviti odnosno krivo predstaviti svoj identitet ili svoju pripadnost s bilo kojom osobom ili entitetom;

(10) prekršiti ili ometati ispravan rad ili sigurnost bilo koje računalne mreže;

(11) provoditi bilo koji oblik automatskog odgovora ili „neželjene pošte” na Uslugama, bilo koji postupak koji se provodi ili aktivira kad niste prijavljeni na Usluge ili bilo koji postupak koji na drugi način ometa ispravan rad Usluga (uključujući nerazumno preopterećenje infrastrukture Usluga putem prekomjernog učitavanja, „preplavljivanja”, „slanja prekomjerne e-pošte” ili rušenja Usluga);

(12) potencijalno oštetiti Usluge uključujući, ali ne ograničavajući se na, povredu bilo kojih sigurnosnih značajki Usluga, upotrebu ručnog ili automatiziranog softvera ili drugih načina za pristup, „puzanje”, „skidanje” ili „pristupanje” bilo kojoj stranici, podacima ili dijelu ili povezano s Uslugama ili uvođenjem virusa, crva ili sličnog štetnog koda u Usluge, osim kad je takva upotreba potrebna isključivo za provođenje istraživanja koje doprinosi otkrivanju, identifikaciji ili razumijevanju sistemskih rizika povezanih s Uslugama, u skladu s ciljevima Zakona o digitalnim uslugama Europske unije i uz poštivanje primjenjivih zakona o zaštiti podataka i kibernetičkoj sigurnosti;

(13) kopirati ili pohranjivati bilo koji značajni dio sadržaja na Uslugama bez našeg pisanog pristanka;

(14) dekompilirati, izvoditi obrnuti inženjering ili na neki drugi način pribaviti izvorni kod ili temeljne ideje ili informacije o ili u vezi s Uslugama;

(15) kupovati bilo koje proizvode koje zakonski ne smijete kupovati ili upotrebljavati;

(16) Zloupotrebljavati bilo koje Promocije, popuste ili druge pogodnosti koje nudimo, manipulirati cijenom bilo kojeg oglašenog proizvoda ili ometati popise oglašenih proizvoda; ili

(17) pokušati učiniti bilo što, ili dopustiti, potaknuti, pomoći ili dopustiti bilo kojoj trećoj strani da učini bilo što, što je zabranjeno na ovom popisu.

Uz bilo koje ostale pravne lijekove koji su nam dostupni, kršenje bilo kojeg od sljedeće temelj je za:

(1) uklanjanje, ograničenje ili odbijanje objave bilo kojeg Korisničkog podneska;

(2) otkazivanje ili ograničavanje kupovine proizvoda;

(3) otkazivanje ili ograničavanje Nagrada ili dospjelih plaćanja od nas; i/ili

(4) obustavu, raskid ili drugo ograničenje vašeg pristupa ili upotrebe bilo kojeg dijela ili svih dijelova Usluga.

Ako saznamo za bilo koji mogući prekršaj Uvjeta, zadržavamo pravo na istragu sličnih prekršaja. Ako, kao rezultat istraživanja, vjerujemo da se dogodilo kazneno djelo ili druga nezakonita aktivnost, zadržavamo pravo na suradnju s bilo kojim i svim primjenjivim pravnim tijelima. Imamo pravo, osim u mjeri u kojoj to zabranjuju primjenjivi zakoni, objaviti bilo koje informacije ili materijale na Uslugama ili u okviru Usluga, uključujući Korisničke podneske koje posjedujemo u vezi s vašom upotrebom Usluga, kako bismo: (i) postupili u skladu s primjenjivim zakonima, pravnim postupcima ili zahtjevima državnih tijela; (ii) provodili ove Uvjete i Pravila; (iii) odgovorili na bilo kakve tvrdnje da Korisnički podnesci krše prava trećih strana; (iv) odgovorili na vaše zahtjeve za korisničku podršku; (v) zaštitili prava, imovinu ili osobnu sigurnost nas, naših korisnika ili javnosti, uključujući sve izvršne ili druge državne službenike; te (vi) u skladu s odredbama Pravila privatnosti, kada to razumno smatramo nužnim ili prikladnim, pod uvjetom da je takvo otkrivanje u skladu s važećim zakonima, uključujući primjenjive zakone o zaštiti podataka i privatnosti.

3.6 Zloupotreba.

(1) Ne smijete učitavati ili dijeliti bilo kakav nezakonit sadržaj ili sadržaj koji krši ove Uvjete niti podnositi očito neutemeljene prijave ili pritužbe (npr. putem funkcija „prijavi ovaj artikl”, „prijavi oglas”, „prijavi ovu recenziju” ili putem funkcije „IP portal”). Svaki takav postupak predstavlja zloupotrebu Usluga. Ako zloupotrijebite Usluge, možemo, nakon prethodnog upozorenja, suspendirati, zabraniti, ograničiti ili ukinuti vaš pristup ili upotrebu bilo kojeg ili svih dijelova Usluge.

(2) Prilikom provođenja postupka procjene zloupotrebe, u obzir uzimamo sljedeće čimbenike:

  • učestalost kojom ste dostavljali nezakonit sadržaj, sadržaj koji krši ove Uvjete ili očito neutemeljene prijave ili pritužbe u određenom razdoblju;

  • udio takvog sadržaja ili podnesaka u odnosu na vašu ukupnu aktivnost;

  • ozbiljnost zloupotrebe, uključujući moguću štetu (npr. ponašanje koje jasno krši naše Smjernice za zajednicu primjenjive zakone Europske unije ili zakone država članica);

  • je li sadržaj očito nezakonit (npr. materijali koji prikazuju seksualno zlostavljanje djece, teroristički materijali ili drugi jasno nezakoniti proizvodi); i

  • je li zloupotreba očito namjerno počinjena (npr. prijevarne prijave).

(3) Imamo pravo nametnuti privremena ili trajna ograničenja, ovisno o ozbiljnosti zloupotrebe i ovisno o tome predstavlja li zloupotreba ponovljeno kršenje pravila. Na primjer:

  • u slučaju prvog, manjeg kršenja pravila (npr. slučajno objavljivanje nezakonite recenzije ili podnošenje jedne neutemeljene prijave), možemo ukloniti vašu recenziju ili odbiti vašu pritužbu i uputiti vam odgovarajuće upozorenje; i

  • u slučaju ponovljene ili ozbiljne zloupotrebe (npr. učestalo objavljivanje očito nezakonitog sadržaja ili svakodnevno podnošenje očito neutemeljenih prijava), možemo suspendirati vašu mogućnost objavljivanja recenzija ili prestati obrađivati vaše prijave na razdoblje do šest (6) mjeseci.

4. Moderiranje sadržaja

4.1 Određeni sadržaj na mjestu prodaje Temu, uključujući potencijalno nezakoniti sadržaj i sadržaj koji možda nije u skladu s našim Pravila o intelektualnom vlasništvu i Smjernicama za zajednicu (zajedno, „Zabranjeni sadržaj”) prepoznajemo na dva glavna načina: putem dobrovoljne vlastite inicijative nadzora (proaktivno moderiranje) ili kao rezultat prijava (reaktivno moderiranje).

4.2 Proaktivno moderiranje. Vlastitu inicijativu za otkrivanje i moderiranje Zabranjenog sadržaja na mjestu prodaje Temu provodimo kombinacijom automatiziranih sustava i ljudskog pregleda. Automatizirani sustavi mogu identificirati Zabranjeni sadržaj i poduzeti mjere u odnosu na jasna kršenja pravila. Ljudski pregled također ima važnu ulogu u moderiranju sadržaja, posebice u okolnostima koje zahtijevaju nijansirane procjene i razmatranje kontekstualnih čimbenika.

4.3 Reaktivno moderiranje. Osim toga, pregledavamo sadržaj kojeg prijavljuju vanjske strane uključujući, ali ne ograničavajući se na, korisnike, vlasnike prava ili ostale treće strane putem funkcija „prijavi ovaj artikl”, „prijavi oglas”, „prijavi ovu recenziju” ili putem funkcije „IP portal”. Procjenjujemo prijavljeni sadržaj kako bismo utvrdili predstavlja li Zabranjeni sadržaj. Kad prepoznamo Zabranjeni sadržaj, poduzimamo odgovarajuće mjere provedbe, koje može uključivati uklanjanje ili onemogućavanje pristupa Zabranjenom sadržaju, obustavu Usluga ili druge restriktivne mjere.

5. Prijave, odluke i žalbe

5.1 Možete prijaviti sadržaj (npr. oglase, recenzije ili popise oglašenih proizvoda) za koji smatrate da predstavlja Zabranjeni sadržaj putem alata za prijavu, uključujući tri točkice („...”) uz recenziju, opciju „prijavi oglas” u skočnom prozoru oglasa ili „prijavi ovaj artikl” ispod popisa oglašenih proizvoda.

Prijave trebaju sadržavati sljedeće podatke:

(1) jasno objašnjenje zašto sadržaj predstavlja Zabranjeni sadržaj (tj. vaša prijava mora biti dovoljno precizna i adekvatno obrazložena);

(2) točnu lokaciju (npr. URL) sadržaja te sve druge pojedinosti koje nam mogu pomoći u njegovom identificiranju;

(3) vaše ime i prezime te adresu e-pošte, osim ako se prijava odnosi na kaznena djela iz članaka 3 do 7 Direktive 2011/93/EU; i

(4) vašu potvrdu da su podaci navedeni u prijavi, prema vašem najboljem saznanju, točni i potpuni.

5.2 Ako vaša prijava uključuje podatke za kontakt, potvrdit ćemo primitak prijave i obavijestiti vas o našoj odluci. Ako ograničimo vaš sadržaj, a nalazite se u Europskom gospodarskom prostoru, dostavit ćemo vam Izjavu o razlozima („SOR”), u kojoj ćemo objasniti odluku i navesti dostupne mogućnosti pravne zaštite, uključujući pravo na žalbu.

Ograničenja mogu uključivati:

(1) uklanjanje, onemogućavanje ili smanjenje vidljivosti sadržaja; ili

(2) obustavljanje ili ukidanje plaćanja, Usluga ili vašeg Računa.

5.3 Možete podnijeti žalbu na svaku odluku o nepostupanju, restriktivnu odluku ili bilo koju Izjavu o razlozima u roku od šest (6) mjeseci, bez naknade, putem dostavljene poveznice. Žalbe moraju biti dovoljno precizne i adekvatno obrazložene. Žalbe ćemo razmatrati pravovremeno, pažljivo, nediskriminirajuće i nepristrano te pod nadzorom kvalificiranog osoblja (tj. ne isključivo automatizirano). Svoju odluku ili Izjavu o razlozima možemo bez nepotrebnog odgađanja preinačiti ako utvrdimo da:

(1) je naša izvorna odluka bila neutemeljena;

(2) sadržaj ne predstavlja Zabranjeni sadržaj; ili

(3) vaše postupanje ne opravdava poduzetu restriktivnu mjeru.

Bit ćete obaviješteni o ishodu vaše žalbe i svim daljnjim dostupnim mogućnostima pravne zaštite.

5.4 Za pitanja vezana uz intelektualno vlasništvo, posjetite naš IP portal i pregledajte naša Pravila o intelektualnom vlasništvu. Za zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih tijela, pregledajte naše Smjernice za zahtjeve evidencije.

5.5 Ako vaša pritužba ne bude obrađena kroz naš interni sustav za obradu pritužbi, možete se obratiti certificiranom tijelu za izvansudsko rješavanje sporova u skladu s Člankom 21 Zakona o digitalnim uslugama. Imajte na umu da takve odluke nisu obvezujuće.

6. Sustavi preporuka mjesta prodaje Temu

6.1 Automatizirani sustavi preporuka mjesta prodaje Temu pomažu vam da otkrijete sadržaj koji bi vam se mogao svidjeti određivanjem potencijalno relevantnog sadržaja i njegovim prikazivanjem redoslijedom koji bi vam mogao biti zanimljiv. Sustavi preporuka mjesta prodaje Temu uključuju:

(1) preporuke proizvoda temeljene na tijeku sadržaja, odnosno preporuke proizvoda prikazane na mjestu prodaje Temu bez upita za pretraživanje;

(2)preporuke proizvoda temeljene na pretraživanju, odnosno preporuke proizvoda prikazane na mjestu prodaje Temu kao odgovor na vaše upite za pretraživanje;

(3) preporuke oglašenih proizvoda;

(4) preporuke vezane uz promocije; i

(5) preporuke recenzija.

Više informacija pronađite u našem Uvod u sustave preporuka mjesta prodaje Temu, dostupnom u našem Centru za transparentnost.

6.2 Glavni ulazni signali za sustave preporuka.

Ulazni signali odnose se na čimbenike koje sustavi preporuka mjesta prodaje Temu uzimaju u obzir pri preporučivanju sadržaja. Sustavi preporuka mjesta prodaje Temu upotrebljavaju tri kategorije glavnih ulaznih signala:

(1) vaše interakcije, uključujući (a) vašu povijest pregledavanja, proizvode na koje ste kliknuli i povezano provedeno vrijeme; proizvode dodane u košaricu i kupljene proizvode (za preporuke proizvoda i promocija); (b) vaša povijest pretraživanja; proizvode spremljene na popis želja; te vaša povijest povrata proizvoda i povrata sredstava (samo za preporuke proizvoda); i (c) promotivne aktivnosti prethodno vama preporučene; promotivne aktivnosti koje ste pregledali, na koje je kliknuli i/ili s kojima ste komunicirali; poticaji koje je ste ostvarili ili iskoristili (samo za preporuke promocija);

(2) svojstva artikla, koja se razlikuju ovisno o vrsti preporučenih artikala i koja su detaljnije objašnjena u Odjeljcima 6.3, 6.5 i 6.6 u nastavku; i

(3) kontekstualne informacije, uključujući vašu državu/regiju, jezik, postavke valute, podatke o uređaju te vrijeme vaših interakcija s Uslugama.

Preporuke proizvoda i promocija mjesta prodaje Temu prema zadanim su postavkama personalizirane te uzimaju u obzir sve tri kategorije ulaznih signala. Preporuke recenzija mjesta prodaje Temu nisu personalizirane i ne uzimaju u obzir ulazne signale iz vaših interakcija s Uslugom.

Ulazni signali iz korisničkih interakcija relativno su važni jer pomažu mjestu prodaje Temu da se upozna s vašim interesima i preferencijama. Svojstva artikla relativno su važna jer nam pomažu uskladiti proizvode i promocije s vašim interesima i preferencijama. Osim toga, svojstva artikla omogućuju nam da prioritiziramo visokokvalitetnom i popularnom sadržaju. Kontekstualne informacije relativno su važne jer nam pomažu da preporuke prilagodimo vašem okruženju pregledavanja u stvarnom vremenu.

Iako se relativna važnost ulaznih signala može mijenjati, oni povezani s korisničkim interakcijama općenito se smatraju najvažnijima jer su ključni za pružanje personaliziranih preporuka prilagođenih vašim interesima i preferencijama.

6.3 Personalizirane preporuke proizvoda.

Personalizirane preporuke proizvoda mjesta prodaje Temu uzimaju u obzir različite ulazne signale kako bi procijenile kolika je vjerojatnost da ćete kliknuti na preporučene proizvode ili ih kupiti te ih prema tome rangiraju. Osim što uzimaju u obzir ulazne signale iz korisničkih interakcija i kontekstualne informacije navedene u Odjeljku 6.2, preporuke proizvoda mjesta prodaje Temu u obzir uzimaju i sljedeće ulazne signale povezane sa svojstvima proizvoda:

(1) intrinzične karakteristike proizvoda (npr. veličina, materijal i specifikacije);

(2) značajke proizvoda (npr. kategorija proizvoda, naziv, cijena, slike i pridružena trgovina);

(3) podaci o popularnosti proizvoda i statistički mjerni podaci (npr. obujam prodaje, prosječne ocjene proizvoda, koliko je puta proizvod prikazan, kliknut, dodan u košaricu, dodan na popis želja, kupljen ili vraćen u skupnim podacima te skupne metrike angažmana (npr. stopa klikanja i stopa konverzije));

(4) relevantnost intrinzičnih karakteristika proizvoda i njegovih značajki u odnosu na vaš upit za preporuke proizvoda temeljene na pretraživanju; i

(5) jesu li i koliko partneri za prodaju trećih strana platili za promociju proizvoda u okviru preporuka oglašenih proizvoda.

6.4 Filtriranje i razvrstavanje preporuka proizvoda.

Kako bi vam pomogao pri učinkovitijem pretraživanju preporuka proizvoda unutar određenih kategorija proizvoda ili kroz rezultate pretraživanja, Temu nudi sljedeće opcije filtriranja i razvrstavanja:

(1) opcije filtriranja prikazane na vrhu svakog popisa preporuka proizvoda omogućuju vam da suzite rezultate prema:

  • značajkama proizvoda (npr. kategorija, boja, veličina, materijal, brend, sezonalnost i specifikacije);

  • rasponu cijena;

  • rasponu ocjena recenzija; i

  • lokaciji dostave.

(2) opcije razvrstavanja prikazane na vrhu svakog popisa preporuka proizvoda omogućuju vam da suzite rezultate prema:

  • relevantnosti (zadani redoslijed): proizvodi koji su najrelevantniji za vaše interese bit će prikazani prvi;

  • najprodavanijim proizvodima: najprodavaniji proizvodi bit će prikazani prvi;

  • najnovijim proizvodima: proizvodi koji su nedavno dodani na mjesto prodaje Temu bit će prikazani prvi;

  • cijeni, od niže prema višoj: proizvodi će biti prikazani od najpristupačnijeg do najskupljeg; i

  • cijeni, od više prema nižoj: proizvodi će biti prikazani od najskupljeg do najpristupačnijeg.

6.5 Personalizirane preporuke promocija.

Personalizirane preporuke promocija mjesta prodaje Temu predviđaju koje bi vam se promotivne aktivnosti i poticaji mogli svidjeti te ih prema tome rangiraju. Preporuke promotivnih aktivnosti razvrstavaju promotivne aktivnosti redoslijedom koji će vas najvjerojatnije zanimati. Nakon što sudjelujete u promotivnoj aktivnosti, preporuke poticaja određuju koju ćemo vam konkretnu ekonomsku pogodnost preporučiti (npr. kuponi i krediti).

Osim što uzimaju u obzir ulazne signale iz korisničkih interakcija i kontekstualne informacije navedene u Odjeljku 6.2, preporuke promocija mjesta prodaje Temu u obzir uzimaju i sljedeće ulazne signale povezane sa svojstvima promocije:

(1) za preporuke promotivnih aktivnosti: osnovne značajke aktivnosti (npr. promotivni materijali kao što su slike i tekstovi te pogodnosti u okviru aktivnosti kao što su iznosi kupona) i pokazatelji povijesne uspješnosti (npr. skupne stope klikanja koje pokazuju koliko su često naši korisnici kliknuli na neku aktivnost te skupne stope konverzije koje pokazuju kolika je vjerojatnost da je korisnik koji je sudjelovao u aktivnosti zapravo izvršio kupnju); i

(2) za preporuke poticaja: značajke poticaja (kao što su iznosi kupona te novčani iznos i količina proizvoda koje je potrebno kupiti kako biste ostvarili pravo na poticaje), povijesni trendovi upotrebe poticaja od strane korisnika (kao što je stopa upotrebe) te svojstva proizvoda kao što su kategorija proizvoda, cijena i zalihe.

6.6 Nepersonalizirane preporuke recenzija.

Preporuke recenzija mjesta prodaje Temu nisu personalizirane, što znači da ne uzimaju u obzir ulazne signale iz korisničkih interakcija s Uslugom. Umjesto toga, preporuke recenzija uzimaju u obzir isključivo svojstva specifična za recenziju, kao što su reprezentativnost i informativnost teksta recenzije, sadrži li recenzija slike ili videozapise, broj slika uključenih u recenziju te jasnoća i relevantnost slika sadržanih u recenziji. Preporuke recenzija u obzir uzimaju i vaše postavke države/regije u cilju prioritetnog prikaza recenzija relevantnih za vašu zemlju/regiju.

Recenzije možete filtrirati prema:

(1) „filtrima ocjena” (prikaz recenzija s određenim ocjenama);

(2) „fotografijama/videozapisima” (s recenzijama koje sadrže fotografije ili videozapise);

(3) stavki „ponovno kupljeno” (s recenzijama korisnika koji su ponovno kupili proizvod); i

(4) oznaci zemlje/regije koja prikazuje recenzije potrošača iz zemlje/regije iz koje trenutno pregledavate mjesto prodaje Temu, kao i oznake filtriranja generirane na temelju sadržaja recenzija (primjerice „dugo trajanje baterije” za popis oglašenih bežičnih slušalica).

Recenzije možete i razvrstati prema:

(1) najnovijim recenzijama: recenzije prikazane od najnovijih prema najstarijima;

(2) najvišoj ocjeni: recenzije s najvišim ocjenama prikazuju se prve; i

(3) najnižoj ocjeni: recenzije s najnižim ocjenama prikazuju se prve.

6.7 Isključivanje personaliziranih preporuka.

„Temu prema zadanim postavkama pruža personalizirane preporuke za proizvode i promocije. Međutim, u svakom trenutku možete isključiti sve personalizirane preporuke tako da isključite glavni prekidač za personalizirane preporuke dostupan u odjeljku „Vaši izbori privatnosti” na našoj internetskoj stranici ili u odjeljku „Privatnost” u aplikaciji Temu, gdje Temu također nudi posebne opcije za upravljanje personalizacijom preporuka proizvoda utemeljenih na tijeku sadržaja, pretraživanju, oglašenim proizvodima i promocijama. Kada isključite ove prekidače, Temu će i dalje slati preporuke, no one više neće uzimati u obzir ulazne signale dobivene iz vaših interakcija s Uslugom. Personalizirane preporuke možete ponovno uključiti u svakom trenutku.

7. Privatnost

7.1 Naša Pravila privatnosti pružaju informacije o tome kako mjesto prodaje Temu prikuplja, upotrebljava i objavljuje vaše osobne podatke kada pristupate, posjećujete ili upotrebljavate Usluge. U vezi s vašom upotrebom Usluga, potvrđujete da mjesto prodaje Temu može prikupljati, pristupati, upotrebljavati, pohranjivati i objavljivati vaše osobne podatke (uključujući informacije o vašem Računu i podatke o korisniku) kako je opisano u ovim Uvjetima i našim Pravilima privatnosti, za koje potvrđujete da ste ih pročitali.

8. Komunikacije

8.1 Prihvaćate da od nas možete primati elektroničke komunikacije, poput e-pošte, SMS poruka, mobilnih push obavijesti te poruka i obavijesti na ili putem Usluga („Push poruke”), a kada to zahtijeva zakon, zatražit ćemo vašu suglasnost za slanje takvih Push poruka u skladu sa standardima koje zahtijevaju primjenjivi zakoni. Prihvaćate da kad upotrebljavate Aplikaciju, vaš pružatelj bežičnih usluga može naplatiti naknade za podatke, tekstne poruke i/ili ostali bežični pristup uključujući sve što je povezano s Push porukama. Provjerite sa svojim pružateljem bežične usluge kako biste saznali koje se naknade primjenjuju na vaš pristup i upotrebu Usluga uključujući primitak Push poruka od nas. Isključivo ste odgovorni za bilo koje naknade, trošak ili pristojbe koje se mogu pojaviti za preuzimanje, instalaciju i/ili upotrebu Usluga na mobilnom uređaju, uključujući primitak Push poruka. Također potvrđujete i slažete se da svi uvjeti i odredbe, sporazumi, obavijesti, objave i druga komunikacija te dokumenti koje smo vam dostavili elektronički sačinjavaju te imaju isti zakonski učinak kao i „u pisanom obliku”.

8.2 Pristajete na to da možemo komunicirati s vama preko bilo koje adrese e-pošte ili telefonskog broja koji ste naveli kako bismo: (i) vas obavijestili o vašem Računu; (ii) riješili probleme vašeg Računa; (iii) riješili spor; (iv) prikupili dugovanje; (v) anketirali putem anketa ili upitnika; (vi) obavijestili o narudžbi, uplati ili ažuriranjima dostave; (vii) poslali poruke za potvrdu, uključujući jednokratne lozinke ili (viii) na bilo koji drugi način koji je potreban za održavanje vašeg Računa ili provođenje ovih Uvjeta, Pravila, primjenjivih zakona i uredbi ili bilo kojih ostalih sporazuma koje imamo s vama u skladu s odgovarajućih dopuštenjima, postavkama i željenim postavkama kad je primjenjivo. Mogu se primjenjivati naknade za poruke i prijenos podataka.

8.3 Ako želite primati naše marketinške materijale putem SMS poruka, e-pošte ili drugih kanala, možete se pretplatiti za primanje istih. Kada nam, gdje je to potrebno, dostavite svoju suglasnost u skladu sa standardima propisanim zakonom, poslat ćemo vam marketinške materijale služeći se podacima za kontakt koje ste nam dostavili. Uključivanje u jedan kanal ne podrazumijeva automatsko uključivanje u drugi. Imat ćete mogućnost isključiti marketinške materijale slijedeći ondje navedene upute. Mogu se primjenjivati naknade za poruke i prijenos podataka. Potvrđujete da niste obvezni dati suglasnost za primanje marketinških materijala kao uvjet upotrebe Usluga.

8.4 Naša komunikacija s vama može se odvijati putem pružatelja usluga treće strane. Potvrđujete da se, u skladu s našim Pravilima privatnosti, vaša komunikacija s nama, prodajnim partnerima trećih strana ili našim agentima može snimati, nadzirati i pohraniti u svrhu kontrole i obuke ili da zaštiti vaše i naše interese i/ili interese naših prodajnih partnera.

9. Korisnički podnesci

9.1 Pojam „Korisnički podnesci” označava svaki sadržaj koji objavite, prenesete, podijelite, pošaljete, pohranite ili na drugi način dostavite putem Usluga, uključujući prijedloge, komentare, recenzije, ocjene, fotografije, videozapise, druge povratne informacije ili materijale, kao i SNS sadržaj, a koji može biti vidljiv drugim korisnicima.

9.2 Za sve Korisničke podneske odobravate nam potpuno plaćeno, bez naknade autorskih prava, neekskluzivno, prenosivo, podlicencirajuće pravo diljem svijeta i licencu za upotrebu, licenciranje, pohranu, prikaz, umnožavanje, spremanje, izmjenu (odnosno kako bismo se pobrinuli da su Korisnički podnesci vidljivi na drugim sustavima i uređajima), izradu izvedenih radova, javnu objavu, javni prikaz, distribuciju, prijevod ili bilo koje djelovanje u odnosu na takve Korisničke podneske koje smatramo potrebnim za rad, trgovanje i oglašavanje Usluga uključujući za prezentaciju, prikaz i izvedbu takvih korisnički podnesaka u skladu s vašim željama, uvijek u skladu s primjenjivim zakonima zaštite podataka i drugim primjenjivim zakonima.

9.3 Potvrđujete i slažete se da svi Korisnički podnesci (uključujući korisničko ime pod kojim su objavljeni) nisu povjerljivi i nisu privatni (s izuzetkom vaših izravnih komunikacija s mjestom prodaje Temu u svrhu podnošenja prijave, pritužbe ili rješavanja problema s uslugom, koje će se tumačiti kao povjerljive).

9.4 Jamčite da posjedujete ili na drugi način upravljate svim pravima na Korisničke podneske i da naša upotreba bilo kojih Korisničkih podnesaka ne krši ili povređuje prava bilo koje treće strane ili krši bilo koja pravila i ograničenja koja se nalaze u ovim Uvjetima (uključujući one navedene u Odjeljku 3).

9.5 Ne odobravamo Korisničke podneske i oni ne predstavljaju naše poglede. Izričito se odričemo svake odgovornosti za Korisničke podneske ili štetu koja iz njih proizlazi. Od korisnika očekujemo da održavaju visoku razinu integriteta prilikom dostavljanja Korisničkih podnesaka koji su vidljivi drugim korisnicima, naročito u pogledu ocjena i recenzija proizvoda. Imajte na umu da su Korisnički podnesci vidljivi drugim korisnicima te su podneseni istinski u dobroj volji i temeljeni jedino na iskustvu iz prve ruke. Također, imajte na umu da ćete jasno naznačiti ako su Korisnički podnesci sponzorirani ili plaćeni na bilo koji način. Potvrđujete da nemamo nikakvu odgovornost da unaprijed pregledamo Korisničke podneske, iako zadržavamo pravo unaprijed pregledati, odbiti, isključiti ili izuzeti bilo koji Korisnički podnesak. Pristankom na ove Uvjete dajete svoj neopozivi pristanak na takvo praćenje i moderiranje. U slučaju da unaprijed pregledamo, odbijemo, isključimo ili uklonimo bilo koji Korisnički podnesak, potvrđujete da to činimo kako bismo održali sigurnost i integritet Usluga. Ne ograničavajući navedeno, zadržavamo pravo ukloniti svaki Korisnički podnesak koji krši ove Uvjete ili koji je na drugi način neprihvatljiv.

10. Vlasništvo

10.1 Potvrđujete i slažete se da svi prikazani materijali, izvedeni ili dostupni na ili putem Usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, tekst, grafike, podatke, članke, fotografije, slike, ilustracije i Korisničke podneske (zajednički „Sadržaj”) mogu biti zaštićeni autorskim pravom i/ili drugim zakonima zaštite intelektualne imovine diljem svijeta. Slažete se da ćete se pridržavati svih obavijesti o autorskim pravima, pravila o zaštitnim znakovima, informacija i ograničenja koja se nalaze u Sadržaju te neće kopirati, reproducirati, modificirati, prevesti, objaviti, emitirati, prenijeti, distribuirati, izvesti, učitati, prikazati, licencirati, prodati ili na bilo koji drugi način upotrijebiti bilo koji dio Sadržaja koji ne posjedujete bez prethodnog pristanka vlasnika tog Sadržaja.

10.2 Poštujemo prava intelektualnog vlasništva drugih i zadržavamo pravo na brisanje ili onemogućavamo Sadržaja koji je povezan na kršenje prava intelektualnog vlasništva drugih ljudi i ukidanje računa navodnih kršitelja. Pogledajte naša Pravila o intelektualnom vlasništvu kako biste saznali način prijave potencijalnih povreda sadržaja.

10.3 Potvrđujete i slažete se s tim da posjedujemo ili imamo dozvolu za Usluge. Pristajete na to da nećete izmijeniti, objaviti, prenositi, sudjelovati u prijenosima ili prodaji, reproducirati, izraditi slični proizvod na temelju ovoga ili na bilo koji drugi način iskorištavati Usluge osim kako je izričito navedeno u ovom Odjeljku.

10.4 Pod uvjetom da se pridržavate ovih Uvjeta i svih primjenjivih pravila, propisa i smjernica te da platite sve primjenjive naknade i poreze, mi ili naši pružatelji sadržaja dodjeljujemo vam ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu i nepodlicencirajuću licencu za pristup i osobnu, nekomercijalnu upotrebu Usluga isključivo u svrhu upotrebe mjesta prodaje Temu. Sva prava koja vam izričito ne pripadaju prema ovim Uvjetima ili pravilima ili smjernicama zadržavamo mi ili naši imatelji licence, dobavljači, objavljivači, imatelji prava ili ostali pružatelji sadržaja. Licence koje vam odobrimo raskidaju se ako se ne pridržavate ovih Uvjeta ili bilo kojih primjenjivih pravila, propisa ili smjernica.

10.5 Ne smijete komercijalno upotrebljavati bilo koje informacije navedene na Usluzi ili upotrebljavati Usluge u korist drugog poslovanje osim ako smo vam to izričito unaprijed dopustili. Ne smijete poticati, oglašavati ili kontaktirati na bilo koji način korisnike za zaposlenje, ugovorni rad ili bilo koju drugu svrhu koja nije povezana s Uslugama koje se pružaju putem mjesta prodaje Temu. Ako prekršite ovu uredbu, zadržavamo pravo odbiti vam uslugu, ukinuti račune i/ili otkazati bilo koje transakcije za kupovinu prema našem nahođenju.

11. Odgovornosti: rizici treće strane

11.1 Potvrđujete i slažete se da je cjelokupan Sadržaj koji je javno objavljen ili privatno prenesen putem Usluga isključiva odgovornost osobe koja je taj Sadržaj objavila, prenijela ili dostavila. Na vlastiti rizik pristupate i upotrebljavate Sadržaj i komunicirate s ostalim korisnicima. Ne snosimo odgovornost za bilo kakve pogreške, propuste, neispravnosti ili netočnosti u Sadržaju koje su objavile, prenijele ili dostavile treće strane. Ne upravljamo Sadržajem trećih strana na Uslugama i nemamo obvezu poduzeti bilo kakvu radnju u odnosu na to kako možete protumačiti, upotrebljavati ili reagirati na Sadržaj trećih strana. Nemamo obvezu proaktivno nadzirati ni odobriti, provjeriti ili na bilo koji način predstavljati ili jamčiti za Sadržaj trećih strana. Osim toga, shvaćate da ne možemo jamčiti za identitete korisnika s kojima komunicirate tijekom upotrebe Usluga i nismo odgovorni za to koji korisnici imaju pristup Uslugama.

11.2 Odgovorni ste za sav sadržaj koji doprinosite, na bilo koji način, na Usluge, a zastupate i jamčite da imate sva prava za doprinos takvog Sadržaja Uslugama na takav način.

11.3 Usluge mogu sadržavati poveznice ili veze na web-mjesta treće strane ili usluge koje ne posjedujemo niti njima upravljamo. Nemamo kontrolu nad niti uspostavljamo odgovornost za sadržaj, točnost, pravila privatnosti ili prakse ili mišljenja koja su navedena na bilo kojim web-mjestima ili uslugama trećih strana. Nadalje, nećemo i ne možemo nadzirati, potvrditi, cenzurirati ili uređivati sadržaj bilo kojeg web-mjesta ili usluge treće strane. Potvrđujete i slažete se da nismo odgovorni za bilo kakve rizike koji proizlaze iz vašeg pristupa ili upotrebe web-mjesta ili usluga trećih strana. Ohrabrujemo vas da budete svjesni kad napustite Usluge i da pročitate uvjete upotrebe i pravila privatnosti svakog web-mjesta ili usluga treće strane koje posjetite ili upotrebljavate.

11.4 Vaša komunikacija s ostalim korisnicima, ostalim subjektima ili pojedincima, uključujući, ali ne ograničavajući se na prodajne partnere trećih strana, koja proizlazi iz vaše upotrebe Usluga, uključujući komunikaciju, plaćanja, izvedbe i dostave, odvija se isključivo između vas i tih trećih strana; pod uvjetom da zadržavamo pravo, ali nemamo obvezu, posredovati u takvim komunikacijama. Trebali biste provesti bilo koju istragu i/ii potraživati bilo kakav stručni savjet ako smatrate da je to potrebno ili prikladno prije nego što nastavite s bilo kakvom komunikacijom s bilo kojom od ovih trećih strana. Potvrđujete i slažete se da nismo odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu koja je nastala kao rezultat takvih komunikacija. Slažete se da nismo odgovorni za bilo kakvu odgovornost nastalu kao rezultat takvih komunikacija.

11.5 Materijalna je povreda ovih Uvjeta namjestiti prodaju artikla s popisa od, ili isplatu zarade na, trećim stranama izvan konteksta mjesta prodaje Temu u svrhu zaobilaženja obveze plaćanja honorara za proizvode kupljene putem Usluga.

12. Izjava o odricanju od odgovornosti

12.1 Nismo odgovorni za bilo koje odštetne zahtjeve ili sporove koji mogu nastati između korisnika mjesta prodaje Temu. Ako postoji spor između vas i drugog korisnika ili bilo koje treće strane na mjestu prodaje Temu, nemamo nikakvu obvezu uključivati se u taj spor.

13. Kupovine

13.1 Vi, kao potrošač, odgovorni ste pročitati cijeli popis objavljenih proizvoda prije nego što kupite proizvode. Može postojati minimalni iznos kupnje potreban za izvršavanje narudžbe, a koji se može razlikovati ovisno o tome je li riječ o vašoj prvoj narudžbi ili o nekoj od sljedećih narudžbi. Svaki primjenjivi minimalni iznos kupnje i uvjeti bit će vam prikazani na stranici s popisom oglašenih proizvoda prije nego što izvršite narudžbu.

Imajte na umu da su svi Prodavači koji imaju pravo prodavati proizvode na mjestu prodaje Temu profesionalni trgovci. Ime i podaci za kontakt odgovarajućih Prodavača prikazani su na stranici s popisom oglašenih proizvoda.

13.2 Potvrdom vaše kupnje potvrđujete svoju odgovornost za plaćanje ukupnog iznosa narudžbe, uključujući poreze, carinske pristojbe, poreze i naknade te troškove dostave, ako su primjenjivi. Osim ako nije drugačije navedeno pri završetku kupnje, u sve cijene koje su na našoj web-stranici u Europskoj uniji prikazane eurima (€) ili drugim lokalnim valutama, uključuju sav primjenjivi PDV, carinske pristojbe, poreze i naknade te sve druge poreze i naknade u mjeri u kojoj su primjenjivi. Ovisno o proizvodima koje kupujete i odabranim načinima dostave, mogu se primijeniti troškovi dostave koji će vam biti jasno prikazani prije potvrde narudžbe.

Slažete se da: (i) je ugovor o kupnji proizvoda sklopljen isključivo između vas i Prodavača navedenog na stranici s popisom oglašenih proizvoda, pri čemu je odgovarajući Prodavač u konačnici odgovoran za izvršenje tog ugovora; (ii) gdje je primjenjivo, možete djelovati kao uvoznik kupljenih proizvoda i ovime nam dajete ovlaštenje da imenujemo špeditera koji će djelovati kao vaš izravni predstavnik i platiti sve carinske pristojbe, poreze i naknade u vaše ime; te (iii) vlasništvo nad proizvodima koje kupujete, a koji su označeni kao prodani od strane mjesta prodaje Temu, prelazi na vas prilikom dostave na vašu adresu.

Za proizvode čija cijena ne uključuje carinske pristojbe, poreze i naknade, kupcima nudimo procjenu carinskih pristojbi, poreza i naknada („Uvozne naknade”) tijekom završetka kupnje te izvršenje postupka carinjenja u vaše ime za Europsku uniju. Tijekom kupovine na blagajni imamo vas pravo da uplatite depozit za Naknadu za uvoz kako biste jamčili plaćanje takvih Naknada za uvoz u svoje ime. Imajte na umu da se potrošačima koji se nalaze u Europskoj uniji mogu nametnuti na proizvode koje kupite Naknade za uvoz ako ukupna vrijednost uvezenih proizvoda premašuje granični iznos kako je određen u primjenjivim zakonima. Ako je stvarna Naknada za uvoz veća od depozita za Naknadu za uvoz, neće vam se naplatiti bilo koji dodatni iznos. Ako je stvarna Naknada za uvoz manja od Naknade za uvoz, automatski će vam se vratiti sredstava za razliku s pomoću metode plaćanja koju se upotrijebili za narudžbu. Primit ćete e-poštu koja potvrđuje iznos povrata sredstava. Povrati sredstava obrađuju se kada zaprimimo račune od prijevoznika koji potvrđuju stvarni iznos Uvoznih naknada.

13.3 Informacije o proizvodima (npr. cijene, opisi proizvoda, dostupnost, opcije dostave i procijenjeno vrijeme isporuke) dostupne su na stranici s popisom oglašenih proizvoda na mjestu prodaje Temu. Iako nastojimo pružiti točne informacije na mjestu prodaje Temu, mogu se pojaviti tipografske pogreške, netočnosti ili izostavljanja koja se odnose na informacije o proizvodima. Konkretni Prodavač trebao bi biti odgovoran za točnost informacija o proizvodu. U skladu s primjenjivim zakonima i osim ako nije drugačije navedeno u ovim Uvjetima, ako su informacije o proizvodu na mjestu prodaje Temu netočne, zadržavamo pravo ispraviti, promijeniti ili izmijeniti informacije ili otkazati narudžbe ili dijelove narudžbi prije nego što proizvod bude otpremljen. U tom vam se slučaju možemo obratiti i dostaviti upute ili ćemo vas obavijestiti o takvom otkazivanju i vratiti vam sredstva za takvo otkazivanje. Ne dovodeći u pitanje vaša zakonska prava i osim ako nije drugačije navedeno u Uslugama, svoju narudžbu možete otkazati bez troškova i bez prethodne obavijesti u bilo kojem trenutku prije nego što bude zapakirana za otpremu te ostvariti pravo na povrat sredstava za takvo otkazivanje. Čak i ako je proizvod već zapakiran i spreman za otpremu, i dalje ga možete vratiti nakon što ga zaprimite i pritom ostvariti pravo na povrat sredstava za takav povrat proizvoda. Za detalje o otkazivanju narudžbi, povratu proizvoda i povratu sredstava posjetite naš Centar za podršku i pročitajte Pravila o povratu proizvoda i povratu sredstava.

13.4 Provjerite sve opise i ograničenja koja se odnose na proizvode koji vas zanimaju prije nego što izvršite narudžbu. U slučaju postojanja posebnih okolnosti (npr. medicinsko ili zdravstveno stanje i/ili posebna potreba) koje bi mogle utjecati na proizvod koji želite kupiti ili na koje bi proizvod koji želite kupiti mogao utjecati, isključivo je vaša odgovornost konzultirati kvalificiranog stručnjaka ili pružatelja zdravstvenih usluga prije nego što izvršite narudžbu.

13.5 Ulažemo razumne napore kako bi prikaz boja proizvoda na mjestu prodaje Temu bio što precizniji. Međutim, ne možemo jamčiti da će prikaz bilo koje boje na vašem uređaju točno odgovarati boji proizvoda koji ste odabrali za kupnju.

13.6 Konkretan Prodavač odgovoran je za svaki nedostatak usklađenosti po pitanju proizvoda koje kupujete na mjestu prodaje Temu koji postoji u trenutku isporuke proizvoda i koji postane očit u roku predviđenom primjenjivim zakonima. Zakoni Europske unije i nacionalni zakoni o zaštiti potrošača pružaju vam zakonska prava, uključujući Zakonsko jamstvo da će proizvod biti u skladu s ugovorenim uvjetima. Pravna sredstva za takva jamstva ograničena su na pravo da se proizvodi dovedu u sukladnost (popravkom ili zamjenom, gdje je primjenjivo) ili na razmjerno smanjenje cijene ili na raskid ugovora. Dodatni detalji o vašim zakonskim pravima iz jamstva i načinu njihovog ostvarivanja dostupni su ovdje.

Komercijalno jamstvo koje izričito pruža odgovarajući Prodavač i/ili proizvođač može se primjenjivati uz ova zakonska prava iz jamstva. Pogledajte dokument o jamstvu koji može biti priložen uz odgovarajući proizvod. Međutim, imajte na umu da ne snosimo odgovornost za bilo kakva jamstva koja pružaju treće strane.

Svi ostali zahtjevi za naknadu štete utemeljeni na nesukladnosti proizvoda isključeni su, kako je opisano u Odjeljku 17.2, u mjeri u kojoj to dopuštaju primjenjivi zakoni. Ništa u ovim Uvjetima neće utjecati na vaša obavezna prava koja imate prema primjenjivim zakonima niti ih ograničavati.

13.7 Prije izvršenja narudžbe možete odabrati način dostave i biti obaviješteni o približnom datumu isporuke vaše narudžbe. Kako bi se omogućilo nesmetano iskustvo kupovine, otpremu i dostavu obično izvršavaju naši pružatelji logističkih usluga, osim ako Prodavač ne odluči izvršiti narudžbu samostalno. Možete odabrati metodu plaćanja dostupnu u svojoj nadležnosti. Kako biste mogli izvršavati kupnje, dužni ste dostaviti točne i potpune podatke za valjanu metodu plaćanja, kao što je kreditna kartica, za čiju upotrebu imate ovlaštenje. Dužni ste pravovremeno ažurirati svoj Račun bilo kakvim promjenama koje su povezane s metodom plaćanja. PRUŽANJEM INFORMACIJA O METODI PLAĆANJA I ODOBRAVANJEM KONKRETNE KUPNJE, OVLAŠĆUJETE NAS ILI NAŠE PODRUŽNICE, NAŠE AGENTE ILI PLATFORME ZA OBRADU PLAĆANJA DA TERETE NAVEDENU METODU PLAĆANJA ZA: (A) IZNOSE KOJI SE ODNOSE NA KONKRETNE PROIZVODE KOJE NAMJERAVATE KUPITI; (B) SVE PRIMJENJIVE POREZE, CARINSKE PRISTOJBE, NAKNADE I TROŠKOVE DOSTAVE; I (C) SVE OSTALE NAKNADE NASTALE U VEZI S VAŠOM UPOTREBOM USLUGA, KAKO JE SAŽETO PRIJE VAŠEG ODOBRENJA PLAĆANJA. Možemo odbiti, zamrznuti ili zadržati vašu transakciju iz bilo kojeg razloga dopuštenog primjenjivim zakonima, uključujući sumnju na prijevaru, usklađenost s propisima o sprječavanju pranja novca i sankcijama, ili ako razumno vjerujemo da vaša transakcija predstavlja rizik za nas ili bilo koju treću stranu.

13.8 Platforme za obradu plaćanja mogu naplatiti naknadu za kupovinu provedenu na mjestu prodaje Temu. Upotreba usluga obrade plaćanja koje pruža platforma za obradu plaćanja podložna je vašem sporazumu s platformom za obradu plaćanja i može se povremeno izmijeniti. Kao uvjet upotrebe usluge plaćanja morate navesti točne i potpune informacije i ovlastiti nas da podijelimo ove informacije s platformom za obradu plaćanja.

13.9 Vaše obveze plaćanja smatraju se u potpunosti izvršenima kada primimo uplatu ukupnog iznosa narudžbe. Možete preuzeti sažetak narudžbe s našeg web-mjesta.

14.1 Pružamo korisničku podršku vezanu uz plaćanje, povrat proizvoda, povrat sredstava i druga pitanja u vezi s vašom kupnjom proizvoda u ime Prodavača.

14.2 Htjeli bismo da budete zadovoljni sa svojom kupovinom putem Usluga. Za sve proizvode kupljene na mjestu prodaje Temu imate pravo na povrat proizvoda i povrat sredstava. Za detalje o povratu proizvoda i povratu sredstava (uključujući vaše zakonsko pravo na raskid ugovora s Prodavačem), pogledajte naša Pravila o povratu proizvoda i povratu sredstava. Pratite upute u pravilima ako želite zatražiti povrat sredstava. Potvrđujete i pristajete da možemo izdati povrat sredstava u skladu s Pravilima o povratu proizvoda i povratu sredstava.

15. Nagrade

15.1 Možete primiti kredite, kupone, gotovinu, poklone ili ostale vrste nagrada upotrebom Usluga (zajedno „Nagrade”). Neke nagrade mogu se isključivo upotrebljavati za popuste na ili plaćanje za kupovine koje ispunjavaju uvjete ili putem Usluga (ali imajte na umu da svi proizvodi ne ispunjavaju uvjete) i ne mogu se otkupiti za gotovinu osim u nadležnostima u kojima to zahtijeva zakon. Trebali biste pažljivo pročitati informacije i primjenjiva pravila koja se odnose na različite vrste nagrada. U slučaju bilo kakve nesukladnosti između uvjeta koji reguliraju Nagrade i ovih Uvjeta, prednost imaju konkretni uvjeti koji reguliraju Nagrade.

16. Raskid našeg odnosa

16.1 Slobodni ste prestati upotrebljavati Usluge u bilo kojem trenutku. Osim toga, imamo pravo raskinuti ili obustaviti vašu upotrebu Usluga ili vašeg Računa ako prekršite ove Uvjete ili Pravila, kako to razumno utvrdimo. Čak nakon što se upotreba Usluga prekine ili obustavi, ovi će Uvjeti biti i dalje provedivi protiv vas i bilo koji neplaćeni iznos koji nam dugujete i dalje će biti na snazi.

16.2 Ako je vaš Račun ukinut, sav Sadržaj i Nagrade vezane uz vaš Račun bit će oduzete i poništene. Pokušajte upotrijebiti preostale Nagrade prije datuma kad takvo poništavanje stupa na snagu.

16.3 Sve uredbe ovih Uvjeta koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi, ostat će na snazi i nakon prestanka važenja ovih Uvjeta, uključujući, bez ograničenja, uredbe o vlasništvu, odricanju prava na jamstvo i ograničenju od odgovornosti.

17. Ograničavanje odgovornosti

17.1 U skladu s Odjeljkom 17.2, odgovorni smo prema vama isključivo za obveze koje proizlaze iz ovih Uvjeta. Sukladno primjenjivim zakonima, ni u kojem slučaju nećemo biti odgovorni za sva djelovanja ili propuste bilo koje treće strane.

17.2 Naša odgovornost prema vama uređena je sljedećim pravilima:

(1) Odgovorni smo isključivo za (i) štetu prouzročenu namjerno ili uslijed teške nemarnosti s naše strane, strane naših zaposlenika ili naših posrednika, (ii) prijevarno neotkrivanje činjenica ili neistinite tvrdnje s naše strane, ili kršenje izričitih jamstava koje smo dali; te (iii) štetu nastalu uslijed smrti ili tjelesnih ozljeda prouzročenih s naše strane, strane naših zaposlenika ili naših posrednika.

(2) "Odgovorni smo za ostalu štetu samo ako ona proizlazi iz kršenja obveze čije je poštivanje nužno za pravilno izvršenje ovih Uvjeta, a na čije se poštivanje druga strana ovih Uvjeta uobičajeno može osloniti. Istovremeno naša odgovornost za takve ostale štete ograničena je na one štete koje se smatraju uobičajenim za ovu vrstu ugovora i predvidive su. Nismo odgovorni za nepredvidljive gubitke. Nepredviđene štete one su štete koje se ne mogu razumno predvidjeti, odnosno koje nije bilo očito da bi mogle nastati, a na koje nas ništa što ste nam priopćili prije sklapanja ovih Uvjeta ili prije izvršavanja narudžbi nije moglo razumno upućivati. Nećemo isključiti niti ograničiti odgovornost u slučajevima kada primjenjivi zakoni propisi ne dopuštaju takvo isključenje ili ograničenje.

(3) U svim ostalim slučajevima koji nisu obuhvaćeni Odjeljkom 17.2(2), ne dajemo nikakva jamstva niti ne preuzimamo bilo kakvu odgovornost za obveze koje proizlaze iz ugovora sklopljenih isključivo između vas i trećih strana.

(4) Nećemo biti odgovorni za zlouporabu proizvoda, uključujući svaku uporabu koja nije u skladu s opisima ili uputama navedenim na stranici s popisom oglašenih proizvoda, kao ni za uporabu koju se nije moglo razumno predvidjeti.

(5) Nećemo biti odgovorni za točnost, pouzdanost ili cjelovitost sadržaja trećih strana koji je na mjestu prodaje Temu dostupan besplatno, niti za bilo kakvu štetu koja može nastati upotrebom takvog sadržaja trećih strana.

18. Obeštećenje

18.1 Slažete se da ćete nas obeštetiti od svih zahtjeva koje nam upute drugi korisnici ili treće strane temeljem povrede njihovih prava vašom uporabom Usluga ili vašim kršenjem ovih Uvjeta. Prilikom obeštećivanja prema ovom Odjeljku, snosit ćete naše troškove potrebne pravne obrane. Ovo se ne primjenjuje ako niste odgovorni za takva potraživanja. U slučaju odštetnog zahtjeva prema ovom Odjeljku, dužni ste nam odmah dostaviti sve točne informacije potrebne za ispitivanje zahtjeva i za obranu.

19. Trgovine aplikacijama

19.1 Licenca za aplikaciju. Pod uvjetom da se pridržavate ovih Uvjeta, odobravamo vam ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu, nepodlicencirajuću i opozivu licencu za preuzimanje, instaliranje i upotrebu kopije mobilne aplikacije Temu („aplikacija”) na uređaju ili računalu koje posjedujete ili nad kojim imate kontrolu, isključivo za vašu osobnu ili nekomercijalnu upotrebu. Nadalje, u odnosu na bilo koju aplikaciju kojoj pristupate putem ili preuzimate iz trgovine Apple App Store („izvorna aplikacija Apple App Store”) upotrebljavat ćete samo izvornu aplikaciju Apple App Store (a) na proizvodu marke Apple koji pokreće operacijski sustav iOS (vlasnički operacijski sustav tvrtke Apple) i (b) kako je dopušteno prema „Pravilima upotrebe” utvrđenima u Uvjetima usluge trgovine Apple App Store. Bez obzira na prvu rečenicu u ovom Odjeljku, u odnosu na Izvornu aplikaciju trgovine Apple App Store ili bilo koje druge Aplikacije kojoj se pristupa putem ili preuzima iz trgovine Google Play („Izvorna aplikacija Google Play”) možda imate dodatna prava s obzirom na pristup i upotrebu Aplikacije primjenjivo na obujam kupovine ili putem obiteljskog dijeljenja na Proizvodima robne marke Apple ili dijeljenje na temelju vaše određene obiteljske grupe koja je podložna uvjetima tvrtke Apple ili Google i povezanih postavki.

19.2 Trgovine aplikacijama. Potvrđujete i slažete se da dostupnost aplikacije i usluga ovisi o trećoj strani od koje primate licencu za aplikaciju, npr. Apple App Store ili Google Play Store („Trgovina aplikacijama”). Potvrđujete da su ovi Uvjeti uspostavljeni između vas i nas, a ne s Trgovinom aplikacijama. Mi smo, a ne Trgovina aplikacijama, isključivo odgovorni za Usluge, uključujući Aplikaciju, njezin sadržaj, održavanje, usluge podrške i njezino jamstvo te rješavanje bilo koji odštetnih zahtjeva povezanih s njom (primjerice, odgovornost za proizvod, usklađenost sa zakonom ili povreda prava intelektualnog vlasništva). Da biste mogli upotrebljavali aplikaciju, morate imati pristup bežičnoj mreži i pristajete platiti sve naknade povezane s takvim pristupom. Osim toga, pristajete platiti sve naknade (ako postoje) i primjenjive poreze koje naplaćuje Trgovina aplikacijama u vezi s Uslugama, uključujući Aplikaciju. Slažete se da ćete se prilikom upotrebe bilo koje Usluge, uključujući Aplikaciju, pridržavati svih uvjeta ugovora koje propisuje odgovarajuća Trgovina aplikacijama, pri čemu je vaša licenca za upotrebu Aplikacije uvjetovana takvim pridržavanjem. Potvrđujete da su Trgovina aplikacijama (i njezine podružnice) korisnici ovih Uvjeta treće strane te da imaju pravo na njihovu provedbu.

19.3 Pristupanje i preuzimanje aplikacije iz trgovine Apple App Store. Sljedeće uredbe primjenjuju se na bilo koju Izvornu aplikaciju Apple App Store kojoj se pristupa ili koju se preuzima iz trgovine Apple App Store:

(1) Potvrđujete i slažete se da (i) se ovi Uvjeti sklapaju isključivo između vas i nas, a ne tvrtke Apple, te (ii) da smo mi, a ne tvrtka Apple, isključivo odgovorni za aplikaciju preuzetu iz trgovine Apple App Store i njezin sadržaj. Vaša upotreba aplikacije preuzete iz trgovine Apple App Store mora biti u skladu s Uvjetima upotrebe trgovine Apple App Store.

(2) Potvrđujete da tvrtka Apple nema nikakvu obvezu pružati bilo kakve usluge održavanja ili podrške u vezi s aplikacijom preuzetom iz trgovine Apple App Store.

(3) U slučaju da aplikacija preuzeta iz trgovine Apple App Store ne udovoljava bilo kojem važećem jamstvu, možete obavijestiti tvrtku Apple koja će vam vratiti iznos plaćen za aplikaciju preuzetu iz trgovine Apple App Store, a u najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonima, tvrtka Apple neće imati nikakve druge obveze u pogledu jamstva u vezi s aplikacijom preuzetom iz trgovine Apple App Store. Što se tiče odnosa između nas i tvrtke Apple, sva druga potraživanja, gubici, obveze, štete, troškovi ili izdaci koji se mogu pripisati bilo kakvom nepoštivanju bilo kojeg jamstva bit će isključiva naša odgovornost.

(4) Vi i mi potvrđujemo da, između tvrtke Apple i nas, tvrtka Apple nije odgovorna za rješavanje bilo kakvih odštetnih zahtjeva koje ste podnijeli vi ili bilo koja treća strana, a koji se odnose na aplikaciju preuzetu iz trgovine Apple App Store ili vaše posjedovanje i upotrebu aplikacije preuzete iz trgovine Apple App Store, uključujući, ali ne ograničavajući se na: (i) odštetne zahtjeve povezane s odgovornosti za proizvod; (ii) bilo koje odštetne zahtjeve u slučaju da se Izvorna aplikacija Apple App Store ne pridržava bilo kojih primjenjivih zakonskih ili regulatornih zahtjeva; i (iii) odštetne zahtjeve koji proizlaze iz zakona zaštite potrošača ili sličnih zakona.

(5) Vi i mi potvrđujemo da, u slučaju bilo kakvog zahtjeva treće strane da aplikacija preuzeta iz trgovine Apple App Store ili vaše posjedovanje i upotreba aplikacije preuzete iz trgovine Apple App Store krši prava intelektualnog vlasništva te treće strane, između tvrtke Apple i nas, mi, a ne tvrtka Apple, bit ćemo isključivo odgovorni za istragu, obranu, nagodbu i rješavanje takvog zahtjeva zbog povrede prava intelektualnog vlasništva u mjeri koju zahtijevaju ovi Uvjeti.

(6) Vi i mi potvrđujemo i slažemo se da su tvrtka Apple i podružnice tvrtke Apple treće strane korisnice ovih Uvjeta u vezi vaše licence za aplikaciju preuzetu iz trgovine Apple App Store, te da će nakon vašeg prihvaćanja ovih uvjeta i odredbi u okviru ovih Uvjeta, tvrtka Apple imati pravo (i smatrat će se da je prihvatila pravo) provoditi ove Uvjete u vezi vaše licence za aplikaciju preuzetu iz trgovine Apple App Store protiv vas kao treća strana korisnica istih.

(7) Bez ograničavanja svih ostalih odredbi ovih Uvjeta, dužni ste pridržavati se svih primjenjivih uvjeta ugovora trećih strana prilikom upotrebe aplikacije preuzete iz trgovine Apple App Store.

20. Općenito

20.1 Dodjela. Ne smijete dodijeliti, delegirati ili prenijeti ove Uvjete niti ovdje navedena prava i obveze, bilo kojoj drugoj osobi na bilo koji način (po sili zakona ili na drugi način) bez naše prethodne pisane suglasnosti, a svaki pokušaj dodjele, podugovaranja, delegiranja ili prijenosa protivno navedenom bit će ništavan i bez pravnog učinka. Možemo prenijeti, ustupiti ili delegirati ove Uvjete te prava i obveze koje iz njih proizlaze na bilo koju drugu osobu bez vašeg pristanka, osim ako ovi Uvjeti izričito ne navode drugačije, pri čemu to ni u kojem slučaju ne smije utjecati na vaša zakonska prava.

20.2 Nepredviđeni događaji. Nećemo biti odgovorni ni za kakvu odgodu ili kvar koji proizlazi iz uzroka izvan naše razumne kontrole uključujući, ali ne ograničavajući se na, višu silu, rat, terorizam, nerede, embargo, djelovanja civilnih ili vojnih tijela, požar, poplave, nesreće, pandemije, štrajkove ili manjak ustanova za prijevoz, gorivo, energiju, rad ili materijale.

20.3 Odabir zakona. Ako ste stanovnik države u Europskoj uniji, onda će ovim Uvjetima i bilo kojim sporom bilo kakve vrste koji se može dogoditi između nas i vas upravljati zakoni te države. Ako ste stanovnik države koja nije članica Europske unije, njima će onda upravljati irski zakoni. Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima za Međunarodnu prodaju dobara ne primjenjuje se na ovaj sporazum između vas i nas ili ove Uvjete.

20.4 Rješavanje spora. Ako imate bilo kakvih problema ili pritužbi, možete se izravno obratiti našoj korisničkoj podršci radi postizanja prijateljskog rješenja, a mi ćemo nastojati koordinirati s relevantnim stranama kako bismo ih pravovremeno i primjereno riješili. U slučaju spora za koji se ne postigne prijateljsko rješenje, vi i mi se slažemo da će svaki spor koji proizlazi iz ili je u vezi s ovim Uvjetima biti podložan nadležnosti sudova u Dublinu, u Irskoj ili sudova u mjestu vašeg prebivališta u Europskoj uniji.

Osim ako to nije propisano odredbama Zakona o digitalnim uslugama Europske unije ili drugim primjenjivim zakonima Europske unije i nacionalnim zakonima, nismo obvezni sudjelovati u neobveznim mehanizmima alternativnog rješavanja sporova prema bilo kojim primjenjivim neobveznim propisima.

20.5 Obavijest. Potvrđujete i slažete se da vam možemo dostaviti obavijest putem e-pošte koristeći najnoviju adresu e-pošte koju ste nam dostavili, što predstavlja valjanu i učinkovitu obavijest. Samim time, odgovorni ste za ažuriranje adrese e-pošte. Obavijest nam možete dostaviti putem našeg mrežnog obrasca ili slanjem pošte na sljedeću adresu:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Ako obavijest dostavite poštom, imajte na umu da će se takva obavijest smatrati dostavljenom kada je zaprimimo putem pisma dostavljenog nacionalno priznatim kurirskim servisom s dostavom preko noći ili redovnom preporučenom poštom s unaprijed plaćenom poštarinom na gore navedenu adresu.

20.6 Odricanje. Naš propust da reagiramo na povredu koju ste počinili vi ili drugi ne predstavlja odricanje od našeg prava da poduzmemo mjere u vezi s naknadnim ili sličnim povredama.

20.7 Odvojivost. Ako se bilo koja uredba ovih Uvjeta smatra neprovedivom ili nevažećom, takva će uredba biti ograničena ili uklonjena, u najmanjoj potrebnoj mjeri, tako da će ovi Uvjeti ostati na snazi i učincima te će biti provedivi.

20.8 Korisnici treće strane. Osim ako je drukčije navedeno u Odjeljku 19, ovim Uvjetima nisu predviđeni nikakvi korisnici trećih strana.

20.9 Cjelokupni sporazum. Ovi su Uvjeti konačan, potpun i ekskluzivan sporazum strana u odnosu na ovdje naveden predmet i zamjenjuju i pripajaju sve prethodne rasprave između strana u odnosu na takav predmet rasprave.

20.10 Sukobi. Ako bilo koji prodajni partneri trećih strana nude dodatne uvjete ili jamstva povoljnija od ovih Uvjeta i/ili naših Pravila o povratu proizvoda i povratu sredstava, između vas i njih primjenjivat će se ti dodatni uvjeti. Temu, međutim, ne preuzima odgovornost za takve uvjete, te biste trebali slijediti upute prodajnog partnera ili im se izravno obratiti kako biste osigurali primjenu tih uvjeta ili ako imate bilo kakvih pitanja ili smatrate da su neki uvjeti nezakoniti ili nevažeći. Ako su bilo koji od tih dodatnih uvjeta nezakoniti ili nevažeći, primjenjuju se obvezni zakoni o zaštiti potrošača. Temu zadržava pravo ukloniti ili ograničiti pristup bilo kojoj informaciji koja krši primjenjive zakone čim postanemo svjesni takve informacije.

21. Podaci za kontakt

Naši podaci za kontakt su:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Više informacija možete pronaći u odjeljku Pojedinosti o tvrtki – Impressum.