Temu | سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 يونيو 2025‏

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل شركة Whaleco Technology Limited، وهي شركة أيرلندية، (يُشار إليها باسم "Temu" أو ما يعود عليها من ضمائر الجمع) مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخصائص الرقمية التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (www.temu.com)، وتطبيق الهاتف المحمول (يُشار إليهما معًا باسم "الخدمة")، والأنشطة الأخرى على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. نسعى جاهدين إلى تحقيق الشفافية في ممارسات الخصوصية لدينا، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا معلومات المستخدمين الشخصية واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها في ما يتعلق بخدمتنا.

المعلومات التي نجمعها

في سياق تقديم خدمتنا وتحسينها، إننا نجمع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية. في ما يأتي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب عند إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا مباشرة أو استخدام الخدمة بطريقة أخرى، ربما تقدم بعض المعلومات الآتية أو كلها:

• الحساب والملف الشخصي. من أجل إنشاء حساب Temu الخاص بك وإدارته، قد نجمع رقم هاتفك المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بوصفهما بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا اخترت الاشتراك أو تسجيل الدخول من خلال خدمات خارجية تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإنك توافق على أننا قد نجمع صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك المرتبط بمزود الخدمة التابع لجهة خارجية ذي الصلة. نجمع كذلك معلومات ملفك الشخصي وإعدادات حسابك وتفضيلاتك في حسابك على Temu.

• عمليات الشراء. من أجل إكمال المعاملات وتنفيذ الطلبات، نجمع البيانات المتعلقة بطلبك على الخدمة (مثل سجل المعاملات) ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (مثل رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بجهة خارجية المطلوبة للدفع) وعنوان الشحن إليك (على سبيل المثال المدينة، الولاية، بلد الإقامة، الرمز البريدي) ومعلومات الاتصال بالمستلم (مثل الاسم ورقم الهاتف المحمول).

• نشاط دعم العملاء. عندما تتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر ميزات دعم العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنجمع سجل مراسلاتك معنا؛ وهذا سعي مستمر منا إلى تحسين خدمة العملاء والدعم.

• المعلومات المقدمة عند تواصلك معنا. عند التواصل معنا، نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل التقارير أو الملاحظات أو الاستفسارات المتعلقة باستخدامك الخدمة أو معلومات حول الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام أو السياسات الأخرى.
  

• المحتوى الذي ينشئه المستخدم. مثل صور الملف الشخصي واللقطات والصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية والتعليقات والأسئلة والرسائل والمحتويات أو المعلومات الأخرى التي تنشئها أو تنقلها أو توفرها بطريقة أخرى في الخدمة، بالإضافة إلى البيانات الوصفية المرتبطة بها.

• المشاركة في العروض الترويجية والمناسبات. نحن نجمع المعلومات التي تشاركها من جانبك عند المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي، على سبيل المثال معلومات الاتصال التي تقدمها عند الدخول في السحوبات أو المسابقات أو الحصول على الهدايا المجانية عبر الخدمة. السبب وراء قيامنا بذلك هو إعلامك بالفوز و/أو التحقق من هويتك و/أو إرسال جائزة إليك. في بعض الحالات، قد نطلب تقديم معلومات إضافية كجزء من عملية المشاركة، مثل اختيار الجائزة المطلوبة. وتكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. لذا، نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تشارك فيها. إضافة إلى ذلك، نجمع معلومات عن تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا، وكذلك تفاعلاتك معها.

• البيانات الأخرى غير المنصوص عليها صراحة هنا. سنجمع البيانات الأخرى التي تقدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يتم إعلامك به في الوقت الذي نجمع فيه المعلومات.

المعلومات الواردة من مصادر تابعة لجهات خارجية

قد نجمّع المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك مع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• مزودي البيانات. مثل خدمات المعلومات ومرخصي البيانات الذين يقدمون المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات التي تساعدنا من بين أغراض أخرى على اكتشاف الاحتيال.

• الشركاء التابعون لنا. مثل مزود الشبكة والناشرين والمؤثرين والمروجين التابعين لنا الذين يشاركون في البرامج المدفوعة التابعة لنا.

• شركاء التسويق. مثل شركاء التسويق المشترك والجهات الراعية المشاركة في الحدث.

• المصادر العامة. مثل الوكالات الحكومية والسجلات العامة وغيرها من المصادر المتاحة للجمهور.

• الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية. قد نحصل على معلوماتك من خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• خدمات وسائل التواصل الاجتماعي - التي قد نجمع منها معلومات مثل اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة التابع لجهة خارجية ذي الصلة، إذا اخترت المشاركة في الخدمة أو تسجيل الدخول إليها باستخدام الخدمات المذكورة التابعة لجهات خارجية.

• مزودو الخدمات اللوجستية - لإكمال تنفيذ الطلب كما ينبغي، سنحصل على معلوماتك اللوجستية من مزودي الخدمات اللوجستية، مثل التقدم المُحرَز لعملية التوصيل وعنوان التوصيل.

المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا

لتعزيز تجربتك مع الخدمة ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية، قد نجمع نحن ومزودو الخدمة وشركاء الأعمال لدينا بشكل تلقائي معلومات عنك وعن حاسوبك أو جهازك المحمول وتفاعلاتك مع الخدمة ومراسلاتنا وغيرها من الخدمات الأخرى عبر الإنترنت بمرور الوقت، مثل:

• بيانات الجهاز: نجمع معلومات شخصية عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل وإعدادات اللغة والمعرِّفات الفريدة (بما في ذلك المعرِّفات المستخدمة لأغراض الإعلانات).

• معلومات استخدام الخدمة: نجمع معلومات شخصية عن تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها ومدة وجودك على الصفحة والمصدر الذي وصلت منه إلى الصفحة وتفاعلاتك مع الصفحة وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا وما إذا كنت قد نقرت على الروابط داخل رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.

• بيانات الموقع: نجمع بيانات موقعك التقريبي (مثل عنوان IP).

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لقياس كيفية استخدامك للخدمة وتحليلها، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها وكيفية تفاعلك مع المحتوى. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كذلك لتحسين الخدمة وتجربتك معها وعرض الإعلانات التي تناسبك وقياس فعالية الإعلانات والمحتويات الأخرى. كما أننا وشركاءنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للترويج للخدمة على مواقع إلكترونية أخرى. وتُعد برامج تتبع الويب صورًا صغيرة جدًا أو أجزاءً من البيانات المضمنة في صورة وتُعرف أيضًا باسم "علامات البكسل" أو "صور GIF الشفافة" التي تتعرف على ملفات تعريف الارتباط، ووقت وتاريخ مشاهدة الصفحة، ووصف الصفحة التي وضعت عليها علامة البكسل، والمعلومات المماثلة من جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز لديك. وقد تمكِّننا بعض هذه الأدوات أو تمكِّن الجهات الخارجية من جمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية والمواقع الإلكترونية الأخرى مع مرور الوقت. لمعرفة كيفية تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.

رفض تقديم المعلومات

نحن بحاجة إلى جمع معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نحتاج إليها لتقديم الخدمة، فلن يمكننا تقديم الخدمة. المعلومات الأخرى اختيارية، ولكن من دونها قد تتأثر جودة تجربتك للخدمة.

الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامنا إياها

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يتيح لك استخدام ميزاتها مع الوفاء بشروط الاستخدام الخاصة بنا وتطبيقها. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الآتية:

إنشاء حسابك والحفاظ عليه. نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء الملف التعريفي للمستخدم والحفاظ عليه في الخدمة، وتمكين ميزات أمان حساب الخدمة (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة).

الطلبات وتوصيل المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتقديم المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.

تحسين الخدمات وتعزيزها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة والأعمال. وقد ننشئ بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها، كجزء من هذه الأنشطة.

المعلومات مجهولة الهوية. قد نخفي هوية معلوماتك بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لاستنتاج معلومات عنك أو ربطها بك، وقد نستخدم هذه المعلومات مجهولة الهوية لأي غرض. إلى الحد الذي نمتلك فيه أو نعالج فيه أي معلومات مجهولة الهوية، سنحتفظ بهذه المعلومات ونستخدمها في شكل مجهول الهوية ولن نحاول إعادة تحديد هوية المعلومات، إلا لغرض تحديد ما إذا كانت عملية إخفاء الهوية لدينا تفي بالمتطلبات القانونية.

تخصيص تجربتك. نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. سيتم أيضًا استخدام المعلومات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك للخدمة.

التواصل معك وتقديم خدمة دعم العملاء. نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال، الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) وتقديم خدمة دعم العملاء في ما يتعلق بطلباتك وأسئلتك وتعليقاتك.

السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية والفعاليات الأخرى. يمكننا استخدام صورة الملف الشخصي للمستخدم ومعلومات الحساب لتحديد هويتك في العروض الترويجية والفعاليات ذات الصلة، وتسهيل دعوات الأصدقاء الذين تريد دعوتهم إلى الانضمام إلى الخدمة.

التسويق. قد نجمع نحن ومزودو الخدمات لدينا معلوماتك الشخصية ونستخدمها لأغراض التسويق وفق القوانين المعمول بها. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات المنبثقة. يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية كما هو موضح في قسم "الحقوق والخيارات المتاحة لك" أدناه.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات. يحق لنا ولمزودي الخدمات لدينا ولشركاء الإعلانات من الجهات الخارجية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. على سبيل المثال، قد نستخدم تفاعلاتك مع الخدمة (على سبيل المثال، سجل التصفح والبحث والشراء على الخدمة) والمعلومات المضمّنة في الملف الشخصي للحساب (على سبيل المثال، بلدك في حال تسجيله) لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات على منصتنا. لا نستخدم المعلومات التي تعرّف بك شخصيًا، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. وفي ما يخص توفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي (DAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة المزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك هنا.

الأمان ومنع الاحتيال. نحن نستخدم المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال والوصول أو الاستخدام غير المصرح به للخدمة، أو انتهاكات شروط الاستخدام وسياسات Temu الأخرى، أو أي سوء سلوك آخر، واكتشافه والتحقيق بشأنه والاستجابة له.

الامتثال والالتزامات القانونية والحماية. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال للقوانين المعمول بها والطلبات القانونية والإجراءات القانونية (على سبيل المثال، الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات المُقدَّمة من السلطات الحكومية)، وبهدف حماية حقوقنا وحقوقك وحقوق المستخدمين الآخرين أو خصوصيتهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية والدفاع عنها)، والتدقيق في الإجراءات الداخلية لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها والمتطلبات التعاقدية وسياساتنا الداخلية، وفرض الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة، ومنع أنشطة الاحتيال أو الأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية.

المطالبات القانونية بناءً على موافقتك. في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك تحديدًا على جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، حيثما تقتضي القوانين المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للعمليات التقنية، وتحسين الأداء، والإعلانات، والتحليلات، وما إلى ذلك. لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا إياها، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.

الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها

في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الآتية بهدف تزويدك بخدمات أفضل و/أو توفير إعلانات ومراسلات تسويقية مخصصة و/أو حماية حقوقك و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية:

الشركات التابعة. لغرض تلبية الطلبات، قد نشارك معلوماتك الشخصية المتعلقة بتلبية الطلب، مثل عنوان الشحن ومعلومات التواصل، مع الشركات الفرعية والشركات التابعة لنا. لن تتم مشاركة المعلومات الشخصية الأخرى غير ذات الصلة. تتبع هذه الشركات الفرعية والشركات التابعة الممارسات نفسها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو تتبع على الأقل ممارسات حماية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مزودو الخدمات. نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا أو تساعدنا على تشغيل الخدمة أو إدارة أعمالنا (مثل الاستضافة، وتكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء، وتوصيل البريد الإلكتروني، وتنفيذ الطلبات والتوصيل، والتسويق، وأبحاث المستهلك، وتحليلات الموقع الإلكتروني). ونطلب بوجه عام من مزودي الخدمات هؤلاء استخدام المعلومات الشخصية عند الضرورة فقط لأداء الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

معالجو الدفع. يجمع معالجو الدفع لدينا أي معلومات بطاقة دفع تستخدمها لإجراء عملية شراء في الخدمة ويعالجونها.

شركاء الإعلانات والتحليلات. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركات الإعلانات والتسويق والتحليلات التابعة لجهات خارجية لأغراض الإعلانات والتحليلات القائمة على الاهتمامات الموضحة في "سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة". للحصول على معلومات إضافية والتعرف على حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الممارسات، راجع قسم "الحقوق والخيارات المتاحة لك" و"سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة".

الجهات الخارجية التي تحددها أنت. يحق لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية التي تطلب أنت منا مشاركة معلوماتك معها أو توافق على ذلك. قد نشارك المعلومات الشخصية المطلوبة للخدمات التي تطلبها مع جهات خارجية تحددها أنت. يرجى العلم أنه عند استخدامك مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، فإن شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها ستحكم استخدامك تلك المواقع أو الخدمات.

شركاء الأعمال والتسويق. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية نشاركها في رعاية المناسبات أو العروض الترويجية، أو نقدم معها المنتجات أو الخدمات بشكل مشترك، أو قد تكون منتجاتها أو خدماتها ذات فائدة لك.

المستشارون المهنيون والسلطات والمنظمون. قد نشارك معلوماتك مع مستشارينا المهنيين (مثل المحامين والمدققين والمصرفيين وشركات التأمين)، استجابةً للإجراءات القانونية (مثل تلك التي تصدرها المحاكم أو السلطات في بلد إقامتك)، ومع جهات أخرى من أجل تطبيق اتفاقياتنا أو سياساتنا وحماية حقوق Temu والمستخدمين وغيرهم وملكيتهم وسلامتهم، ومن أجل اكتشاف الاحتيال الفعلي أو المشتبه فيه أو انتهاكات شروط استخدام Temu أو الأنشطة غير القانونية الأخرى أو المشكلات الأمنية ومنعها ومواجهتها أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

المُحال إليهم الأعمال. المستحوذون وغيرهم من المشاركين ذوي الصلة في المعاملات التجارية (أو المفاوضات أو العناية الواجبة لمثل هذه المعاملات) التي تنطوي على تصفية الشركات أو الدمج أو التوحيد أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو البيع أو عمليات التصرف الأخرى في كل أو أي جزء من الأعمال أو الأصول الخاصة بنا أو الخاصة بالشركات التابعة لنا أو حصص رأس المال فيها (بما في ذلك، ما يتعلق بالإفلاس أو الإجراءات المماثلة).

شركاء البضائع/المستخدمون الآخرون. قد نشارك مع شركاء البضائع تقييمات المنتج التي تقدمها وأسباب التقدم بطلب لإرجاع المنتجات أو استرداد المبلغ الذي تم دفعه ومعلومات التخصيص للمنتجات المخصصة/المصممة حسب الطلب. لن يتلقى شريك البضائع معلومات الدفع أو معلومات التواصل معك.

يرجى ملاحظة أنه عند استخدام خدمتنا، قد تشارك معلومات شخصية مع الآخرين، على سبيل المثال، عندما يعرض المستخدمون الآخرون المنتجات على Temu، قد يشاهدون تقييمات المنتجات التي قدمتها. لكنهم لن يروا صورة ملفك الشخصي واسمك إذا قمت بإخفائهما عند تقديم التقييمات.

الحقوق والخيارات المتاحة لك

نحن نوفر لك القدرة على ممارسة حقوق وخيارات معينة في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. وفقَ القوانين المعمول بها، قد تشمل الحقوق والخيارات المتاحة لك:

حقوق المعرفة والوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها والاعتراض على معالجتها بشكل معين وتصحيحها. قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها. يمكنك حذف حسابك من القسم "إعدادات" في التطبيق. لممارسة حقوق أخرى قد تكون لديك، يمكنك التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم "التواصل معنا" أدناه.

إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية. يمكنك اتخاذ أي من الإجراءات الآتية لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية. كن مطمئنًا أنه يمكنك الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا ألغيت الاشتراك في المراسلات التسويقية

• العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني: عندما تزوّدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، قد نرسل إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات القياسية. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من قِبلنا، فيمكنك اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في قائمة "الإشعارات".

• العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول: عندما تزوّدنا برقم هاتفك المحمول، قد نرسل إليك بعض الرسائل التسويقية النصية الخاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات والرسائل القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية نصية من قِبلنا، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في تلك الرسائل. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل تسويقية نصية في قائمة "الإشعارات".

• الإشعارات المنبثقة: قد تتلقى إشعارات منبثقة يرسلها تطبيق Temu إلى الهواتف المحمولة خاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي إشعارات منبثقة تسويقية من قِبلنا، فيمكنك ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة في جهازك و/أو إيقاف تشغيلها في قائمة "الإشعارات".

تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. تتيح لك معظم المتصفحات إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة في إعدادات المتصفح لديك. تقبل عديد من المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي إلى أن تغيِّر إعداداتك. يرجى ملاحظة أنك إذا عيّنت متصفحك على تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل الخدمة بشكل مناسب. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بما في ذلك كيفية معرفة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي عُيّنَت على متصفحك وكيفية إدارتها وحذفها، يرجى زيارة https://www.allaboutcookies.org. يمكنك كذلك تهيئة جهازك لمنع تحميل الصور، ومن ثَمَّ منع إشارات الويب من العمل.

روابط المنصات التابعة لجهات خارجية. قد تحتوي الخدمة على روابط للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم دمج المحتوى الخاص بنا في صفحات الويب أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت غير المرتبطة بنا. إذا اخترت الاتصال بالخدمة من خلال حساب منصة تواصل اجتماعي أو أي منصة أخرى تابعة لجهة خارجية، فقد تتمكن من استخدام الإعدادات في حسابك على تلك المنصة للحد من المعلومات التي نتلقاها منه. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه الروابط وعمليات الدمج لا تمثل تأييدًا منَّا لأي جهة خارجية أو تمثيلاً لشركة نتبعها. إضافة إلى ذلك، فإننا لا نتحكم في المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن إجراءاتها. لذا، نشجعك على قراءة سياسات وشروط الاستخدام/الخدمة للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت الأخرى التي تستخدمها. إذا قمت بالحد من إمكانية وصولنا إلى المعلومات من منصة تابعة لجهة خارجية، فإن هذا الخيار لن ينطبق على المعلومات التي تلقيناها بالفعل من هذه الجهة الخارجية.

عدم التتبع. يمكن تهيئة بعض متصفحات الإنترنت لإرسال إشارات "عدم التتبع" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" أو الإشارات المماثلة.

الخيارات الأخرى. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للاطلاع على الخيارات والحقوق الإضافية التي قد تكون لديك وكيفية ممارسة هذه الخيارات والحقوق.

الأطفال

الخدمة ليست مخصصة للأطفال ولا تستهدفهم. لا يبيع Temu المنتجات ليشتريها الأطفال. بل نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو يُعَدون قاصرين بموجب القوانين الوطنية المعمول بها من خلال الخدمة. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن غير قصد من قاصر عبر الخدمة، فسنحذف المعلومات على الفور من سجلاتنا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدَّم إلينا معلومات شخصية، فتواصل معنا على النحو المحدد في قسم "التواصل معنا" في سياسة الخصوصية هذه.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

أمان معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة إلينا. لذا، فإننا نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية للمساعدة على الحماية من فقدان المعلومات الشخصية و/أو سرقتها و/أو إساءة استخدامها و/أو الوصول غير المصرح به إليها و/أو الإفصاح عنها و/أو تعديلها و/أو إتلافها. ونتبع أيضًا معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (يُشار إليه اختصارًا بالأحرف "PCI-DSS") في التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان لديك. ومع ذلك فإن المخاطر الأمنية متأصلة في كل تقنيات الإنترنت والمعلومات.

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية بشكل عام لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية، أو لأغراض رفع المطالبات القانونية أو الدفاع ضدها، أو لأغراض منع الاحتيال. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، قد نضع في الحسبان عوامل مثل مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى أم لا، والمتطلبات القانونية المعمول بها. عندما لم نعد بحاجة إلى المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، فقد نقوم بحذفها أو جعلها مجهولة الهوية أو نقوم باستثنائها من أي معالجة إضافية.

سيتم تخزين بيانات مستخدمي Temu في البنية التحتية لخدمة Microsoft Azure أو مزودي خدمة سحابية مماثلين. وبوصف Temu وِجهة تسوق شاملة عالمية، قد يحتاج إلى إشراك مزودي الخدمات في دول أخرى ومشاركة معلوماتك الشخصية معهم لأغراض مثل تنفيذ طلبك. وفي الوقت نفسه، سنضمن، في كل الحالات، أن كل عمليات نقل المعلومات الشخصية تتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك بذلك عن طريق تحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه أو نشرها على الخدمة أو تقديم أي إشعار مطلوب بموجب القوانين المعمول بها. وتكون أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية من وقت نشر النسخة المعدلة (أو كما هو موضح في وقت النشر أو حسبما تقتضي القوانين المعمول بها). نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها خدمتنا للبقاء على اطلاع على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتب حماية البيانات في Temu - privacy@temu.com، أو

• أرسل بريدًا إلى العنوان الآتي - Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen’s Green, Dublin 2, Ireland.