Temu | Norge | Personvernerklæring
Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan Whaleco Technology Limited, et irsk selskap («Temu», «vi», «oss» eller «vår»), håndterer personopplysninger knyttet til personer som befinner seg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og Sveits som vi samler inn gjennom digitale funksjoner som peker til disse retningslinjene for personvern, inkludert nettstedet vårt (www.temu.com) og mobilapplikasjonen vår (samlet kalt «tjenesten») og andre aktiviteter som beskrevet i disse retningslinjene for personvern. Hos Temu er vi svært opptatt av personvern. Vi jobber for å være åpne om personvernpraksisen vår, herunder hvordan vi behandler personopplysninger. I denne personvernerklæringen redegjør vi for hvordan vi samler inn, bruker, deler og på annen måte behandler personopplysningene til våre registrerte kontoinnehavere, de som kjøper varer på Temu uten en konto, og de som surfer på tjenesten («brukere»). I denne personvernerklæringen redegjør vi også for hvilke rettigheter personer som berøres av vår databehandling, har med hensyn til sine personopplysninger, herunder retten til å protestere mot visse typer behandling vi utfører. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se «Dine rettigheter og valgmuligheter»-delen nedenfor.
Les denne personvernerklæringen nøye før du får tilgang til eller bruker tjenesten vår, slik at du forstår vår behandling av personopplysninger.
I disse retningslinjene for personvern har «personopplysninger» samme definisjon som i personvernforordningen («GDPR»), dvs. enhver opplysning om en identifisert eller identifiserbar fysisk person («den registrerte»).
Behandlingsansvarlig: Hvis du befinner deg i EØS eller Sveits, er Whaleco Technology Limited, et irsk selskap, behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Kontaktinformasjon for Whaleco Technology Limited er angitt i avsnittet «Kontakt oss» nedenfor.
Hvilke opplysninger vi samler inn
I forbindelse med levering og forbedring av tjenestene våre samler vi inn personopplysningene dine for de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi samler inn følgende typer personopplysninger:
Informasjon du oppgir
Når du oppretter en konto, benytter tjenesten, sender inn en bestilling i kassen, kontakter oss direkte eller på annen måte bruker tjenesten, oppgir du deler av eller all følgende informasjon:
Konto og profil
Vi samler inn påloggingsinformasjonen din (f.eks. mobilnummer og/eller e-postadresse) for kontoen din og tildeler et brukeridentifikasjonsnummer til kontoen din. Hvis du velger å registrere deg eller logge på via eksterne tredjepartstjenester, f.eks. Facebook eller Google, samler vi inn profilbildet ditt, brukernavnet ditt og e-postadressen som er knyttet til den relevante tredjeparts tjenesteleverandøren. Vi samler også inn informasjon i profilen din, kontoinnstillinger og preferanser på Temu-kontoen din. Vi samler også inn ditt land/region.
Kjøp
Vi samler inn data relatert til dine bestillinger på tjenesten (f.eks. transaksjons-ID, transaksjonshistorikk, produktidentifikasjonsnummer), betalingsinformasjon som kreves for å fullføre transaksjonen (f.eks. betalingskortnummer eller annen betalingsinformasjon fra tredjepart som kreves for betaling, faktureringsadresse), informasjon gitt av deg for produktstørrelsesformål, adressen din, informasjon knyttet til pakkehenting (f.eks. by, stat, land/region, og postnummeret til det angitte hentestedet for pakken, hentingsbekreftelseskoden), mottakerens kontaktinformasjon (f.eks. navn, mobilnummer) og din retur- og refusjonshistorikk.
Kundestøtteaktivitet
Når du kommuniserer med kundestøtteteamet vårt gjennom kundestøttefunksjonene våre i mobilappen / på nettstedet, enten med en kundeserviceagent eller med vår virtuelle assistent (via chatboten eller direktelinjen), gjennom sosiale medier eller på andre måter, samler vi inn kommunikasjonshistorikken din med oss som inkluderer tekst, bilder, video, lyd eller støttedokumenter som utveksles mellom oss.
Informasjon når du kontakter oss
Når du kontakter oss, samler vi inn informasjonen du sender oss, for eksempel rapporter, tilbakemeldinger eller forespørsler om din bruk av tjenesten eller informasjon om mulige brudd på våre vilkår for bruk eller andre retningslinjer.
Chat med handelspartnere
Når du chatter med handelspartnere (direkte eller via virtuell assistent) på Temu, samler vi inn chatkommunikasjon og annen relatert informasjon.
Brukergenerert innhold
Når du oppgir innhold (f.eks. bilder, videoer eller tekst) for å legge igjen produktanmeldelser og vurderinger, søke etter varer eller tilpasse produkter, samler vi inn denne informasjonen og tilhørende metadata for å støtte og aktivere din bruk av tjenesten.
Deltakelse i kampanjer og andre arrangementer
Vi samler inn informasjonen din på tjenesten gjennom din deltakelse i konkurranser, kampanjer, undersøkelser eller andre arrangementer, som en del av deltakelsesprosessen, for eksempel din samhandling med slike arrangementer (dvs. deltakelsesregistre). Vi anbefaler at du leser reglene og annen relevant informasjon for hvert arrangement du deltar i. I tillegg samler vi inn informasjonskategorier, inkludert konto og profil (f.eks. dine preferanser for mottak av markedsføringskommunikasjon fra oss).
Andre data som ikke er eksplisitt oppført her
Vi vil samle inn andre opplysninger som du oppgir, som beskrevet i disse retningslinjene for personvern, eller for andre formål som du blir gjort kjent med når vi samler inn opplysningene.
Informasjon som samles inn automatisk
For å forbedre opplevelsen din med tjenesten og støtte de andre formålene vi samler inn personopplysninger til, kan vi – som beskrevet i denne personvernerklæringen – automatisk behandle informasjon om deg, datamaskinen eller mobilenheten din, samhandlingene dine med tjenesten og kommunikasjonen vår over tid, for eksempel:
Enhetsdata
Vi samler inn personopplysninger om enheten du bruker for å få tilgang til tjenesten, for eksempel enhetsmodell, informasjon om operativsystem, internettleverandør, språkinnstillinger, unike identifikatorer (inkludert identifikatorer som brukes til reklameformål der vi har et juridisk grunnlag for å gjøre det) og IP-adresse.
Informasjon om bruk av tjenesten
Vi samler inn personopplysninger om din samhandling med tjenesten, inkludert kilden du kom fra, sidene du har sett på, andre interaksjoner med tjenesten (f.eks. din surfing, søk og kjøpshistorikk), varene som er lagret i ønskelisten din og i handlekurven din, og om du åpnet e-postene våre eller klikket på koblingene i e-postene våre. Vi samler også inn tjeneste-, diagnostikk- og ytelsesinformasjon, inkludert krasjrapporter og ytelseslogger.
Generelle posisjonsdata
Vi samler inn den omtrentlige posisjonen din basert på tilgjengelig teknisk informasjon (f.eks. IP-adresse).
Data som samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier
Vi samler inn informasjon fra informasjonskapsler og lignende teknologier som er lagret på enheten din. Disse informasjonskapslene er enten nødvendige og påkrevd for å levere tjenesten vår (for eksempel bruker vi informasjonskapsler for å huske innstillingene dine) eller valgfrie (for eksempel informasjonskapslene som brukes til å vise annonser og spore og måle annonsene som vises til deg). Hvis du vil vite mer, for eksempel hvordan du deaktiverer visse informasjonskapsler, kan du lese retningslinjene for informasjonskapsler og lignende teknologier.
Informasjon fra tredjepartskilder
Vi samler inn og mottar personopplysninger fra andre tredjepartskilder, for eksempel:
Dataleverandører
Vi mottar og samler inn personopplysninger, for eksempel informasjon om identitetsverifisering og risikovurdering for svindelforebygging, fra informasjonstjenester for å hjelpe oss med å oppdage svindel angående betalinger, forhindre uautoriserte transaksjoner og beskytte tjenesten.
Markedsførings- og reklamepartnere
Vi mottar og samler inn personopplysninger fra våre markedsførings- og reklamepartnere, for eksempel forretningspartnere som vi samarbeider med om markedsføringsarrangementer og promotering av tjenestene og leverandører av annonseringsanalyse som hjelper oss med å forstå annonseringens ytelse. Spesielt mottar vi fra disse partnerne informasjon som for eksempel hvilke annonser du har klikket på, attribusjonsinformasjon innhentet gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier for å hjelpe oss med å fastslå opprinnelsen til trafikken til tjenesten vår, enhetsdata dersom du har klikket på bestemte annonser, svar på markedsførings-e-poster, annonser og tilbud, samt målgruppeinformasjon fra markedsføringspartnere der de har myndighet til å dele slik informasjon med oss.
Offentlige myndigheter i Den europeiske unionen (EU), EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere
Vi innhenter personopplysninger som kan inkludere brukernavn, adresse, e-post, mobiltelefonnummer, kjøps- og/eller betalingsinformasjon fra tredjepartskilder, for eksempel som nødvendig for å overholde våre forpliktelser, forhindre, undersøke og oppdage et påstått krav eller kriminalitet, eller for at en part skal hevde sine juridiske rettigheter.
Våre betalingsbehandlere
Vi innhenter personopplysninger fra våre tredjeparts betalingsbehandlere som hjelper oss med å behandle transaksjoner, levere tjenesten vår og forhindre svindel eller ulovlig aktivitet. Personopplysningene våre betalingsbehandlere sender til oss inkluderer navn, e-postadresse, faktureringsadresse og telefonnummer.
Handelspartnere
Vi samler inn visse opplysninger om deg, for eksempel pakkeinformasjon, leveringsfremdrift og leveringsbevis fra våre handelspartnere, der det er aktuelt. Hvis du for eksempel har spørsmål om levering av pakken, kan vi be om relevant informasjon fra den ansvarlige handelspartneren for levering av pakken for å hjelpe deg med å løse problemet.
Andre tredjepartstjenester
Vi samler inn dine personopplysninger fra andre tredjepartstjenester, for eksempel:
Sosiale medier, som vi kan samle inn brukernavn, profilbilde og e-postadresse tilknyttet relevant tredjeparts tjenesteleverandør fra, hvis du velger å registrere deg eller logge på tjenesten via denne tredjepartstjenesten. I tillegg, hvis du kontakter oss via tredjepartstjenester for spørsmål knyttet til tjenesten, kan vi motta den informasjonen som er nødvendig for å hjelpe deg med å løse dine spørsmål.
Leverandører av logistikktjenester, som vi samler inn visse opplysninger fra, for eksempel pakkeinformasjon, leveringsfremdrift, leveringsbevis og leveringsadresse, og gjør denne informasjonen tilgjengelig for deg på kontoen din, for effektivt å kunne oppfylle bestillingen din.
Tredjeparts kartleggingsplattformer, der vi mottar, samler inn og finner de geografiske koordinatene til adressen du har oppgitt til oss (f.eks. Google maps), for enkelt å lede deg til det mest hensiktsmessige pakkehentestedet for leveranser i land der vi aktiverer denne funksjonaliteten.
Leverandører av aldersverifiseringstjenester, som vi kan motta bekreftelse fra, i samsvar med gjeldende lover, på at du er over den lovlige alderen som kreves for å se eller kjøpe produkter beregnet på voksne.
Unnlatelse av å oppgi informasjon
Vi må samle inn personopplysninger for å kunne levere visse tjenester. Hvis du ikke oppgir opplysningene vi trenger for å levere tjenesten, kan vi ikke levere tjenesten. Andre opplysninger er valgfrie, men uten dem kan kvaliteten på din opplevelse av tjenesten bli påvirket.
Hvordan og hvorfor vi behandler opplysningene dine og våre juridiske grunnlag for behandling
Vi bruker personopplysningene vi samler inn til ulike formål, inkludert til å utvikle, forbedre, støtte og levere tjenesten, slik at du kan bruke funksjonene dens samtidig som du oppfyller og håndhever bruksvilkårene våre.
I EU, EØS og Sveits krever vi et rettslig grunnlag for å behandle dine personopplysninger. Vi baserer oss på ulike juridiske grunnlag avhengig av hvorfor vi behandler dine personopplysninger.
For hvert rettslig grunnlag vi baserer oss på, redegjør vi i denne delen for formålet med behandlingen (hvorfor vi bruker personopplysningene dine) og de konkrete behandlingsoperasjonene vi utfører (hvordan vi håndterer personopplysningene dine for å oppnå disse formålene). Vi angir også kategoriene for personopplysninger som gjelder i hvert enkelt tilfelle.
Du har rettigheter tilgjengelig for deg, avhengig av hvilket rettslig grunnlag vi bruker. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utøver dine rettigheter, kan du se avsnittet «Dine rettigheter og valgmuligheter» nedenfor.
Kontraktsmessig nødvendighet
Når du registrerer deg for, får tilgang til eller bruker tjenesten, behandler vi personopplysninger etter behov for å oppfylle kontraktene du inngår med oss (for eksempel våre bruksvilkår) hvis du har rettslig handleevne til å inngå en bindende avtale.
Når vi behandler personopplysninger du gir oss som er nødvendige for å utføre en kontrakt med deg, har du rett til å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. For å utøve dine rettigheter, se avsnittet «Dine rettigheter og valgmuligheter» i denne personvernerklæringen.
Opprettelse og vedlikehold av konto
Hvis du oppretter en brukerkonto på tjenesten, oppretter og vedlikeholder vi kontoen din ved hjelp av konto- og profilinformasjon og kjøpsinformasjon, enhetsdata og generelle posisjonsdata, i samsvar med innstillingene og preferansene dine, og aktiverer kontosikkerhetsfunksjoner (f.eks. sending av sikkerhetskoder via e-post eller tekstmeldinger).
Vi samler inn informasjon fra sosiale medier hvis du velger å registrere deg eller logge deg på tjenesten ved hjelp av tredjepartstjenesten.
Bestilling og levering av produkter og tjenester
Vi legger til rette for å legge varer i handlekurven din, muliggjør levering av tilpassede produkter ved hjelp av ditt brukergenererte innhold (f.eks. tilpasse produkter med bilder eller tekst du oppgir), lar deg chatte i forhold til dine bestillinger med handelspartnere, motta og behandle bestillinger ved hjelp av konto-, profil- og kjøpsinformasjon, behandle betalinger ved hjelp av informasjonskategorier, inkludert konto og profil, kjøp og informasjon fra våre betalingsbehandlere, levere produkter til deg ved hjelp av opplysningskategorier som konto- og profilopplysninger, kjøpsopplysninger samt informasjon fra logistikkleverandører og tredjeparts kartleggingsplattformer, eller legge til rette for levering gjennom våre handelspartnere der det er aktuelt. Vi legger til rette for refusjoner og/eller retur av dine bestillinger ved hjelp av informasjonskategorier, inkludert chat med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, konto og profil, kjøp, generell posisjonsdata, informasjon fra logistikkleverandører, leveringsinformasjon, informasjon om bruk av tjenester og informasjon fra våre betalingsbehandlere.
Levere ikke-personlige feeder og/eller søkeresultater for produkter du kanskje ønsker å kjøpe der det er strengt nødvendig for å levere tjenesten
Når du for eksempel surfer på tjenesten, vil vi presentere produktfeeder som er tilgjengelige i din region, og når du søker etter et bestemt produkt, vil vi presentere et utvalg av produkter som samsvarer med søket ditt og er tilgjengelige i din region. Ved å levere ikke-personlige feeder og søkeresultater bruker vi informasjonskategorier, inkludert generell posisjonsdata, informasjon om bruk av tjenester (f.eks. søk) og brukergenerert innhold (f.eks. søk med bilder du oppgir), etter hva som er aktuelt.
Tilbyr kampanjer og andre arrangementer
Hvis du har samtykket til vilkårene som en del av en kampanje eller et annet arrangement (for eksempel konkurranser, undersøkelser), avhengig av profilinnstillingene dine, vil vi bruke ditt brukerprofilbilde og kontoinformasjon i kampanjer, som kan deles med andre brukere, og legge til rette for dine invitasjoner til venner som du ønsker å invitere til å bli med i tjenesten. Vi vil også legge til rette for din deltakelse ved hjelp av kampanjedeltakelsesregistre og generelle posisjonsdata, bekrefte identiteten din ved hjelp av konto- og profilinformasjonen din, informere deg om resultatet ved hjelp av informasjon om bruk av tjenester og levere premien ved hjelp av kjøpsdata, i tråd med relevante vilkår og regler. Vi anbefaler at du leser reglene og annen relevant informasjon for hvert arrangement du deltar i.
Brukerstøtte
Vi tilbyr kundestøtte for dine forespørsler, inkludert forespørsler om dine rettigheter som registrert person, spørsmål og tilbakemeldinger knyttet til tjenesten vår. Vi tilbyr for eksempel nettjenester, kundeservice på telefon og ettersalgsservice.
For dette formålet kan vi bruke informasjonskategorier, inkludert konto og profil, samtaler med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, kjøp og informasjon om bruk av tjenester.
For å kommunisere med deg
I den grad det er strengt nødvendig for å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene, bruker vi kontoen din, profilen din og enhetsdataene dine til å kommunisere med deg (f.eks. kunngjøringer, oppdateringer, sikkerhetsvarsler, støtte, og administrative meldinger), som også innebærer bruk av kundestøtteaktivitet og informasjon om bruk av tjenester.
Opprettholde tillatelser for sending av meldinger
I den grad det er strengt nødvendig for å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene. Dette innebærer bruk av din konto, profil og enhetsdata.
Plattformsikkerhet
I den grad det er strengt nødvendig for å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene, forhindrer, oppdager, undersøker og responderer vi på mulig uautorisert tilgang, falske transaksjoner og skadelige, uautoriserte, uetiske, eller ulovlige aktiviteter, inkludert cyberangrep og identitetstyveri.
For dette formålet kan vi bruke informasjonskategorier, inkludert konto og profil, chatter med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata, informasjon fra dataleverandører, informasjon fra våre betalingsbehandlere, kjøp, informasjon om bruk av tjenester og brukergenerert innhold.
Publisering av brukergenerert innhold
I samsvar med innstillingene dine gjør vi ditt brukergenererte innhold tilgjengelig. For eksempel, når du legger igjen en produktanmeldelse, behandler vi, avhengig av dine preferanser, ditt brukernavn, profilbilde og innholdet i anmeldelsen din, for å gjøre anmeldelsen tilgjengelig på den aktuelle produktsiden, butikksiden og brukerprofilen din.
Til dette formålet kan vi bruke informasjonskategorier, inkludert brukergenerert innhold, informasjon om bruk av tjenester, generell posisjonsdata og konto og profil.
Interaksjon med andre brukere
Hvis du velger å samhandle med andre brukere på eller gjennom tjenesten, legger vi til rette for din samhandling med de andre brukerne. Når du for eksempel klikker på «nyttig»-knappen på andre brukeres produktanmeldelser, varsler vi dem om samspillet ditt.
Til dette formålet kan vi bruke informasjonskategorier, inkludert brukergenerert innhold, informasjon om bruk av tjenester og konto og profil.
Berettigede interesser
Vi bruker personopplysningene dine der dette er nødvendig for å ivareta våre berettigede interesser eller berettigede interesser til en tredjepart, med mindre dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter veier tyngre enn disse interessene.
Vi baserer oss på berettigede interesser der disse ikke oppveies av dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter.
Du har rett til å protestere mot, og søke begrensning av, behandling av dine personopplysninger basert på berettigede interesser. For å utøve dine rettigheter, se avsnittet «Dine rettigheter og valgmuligheter» i denne personvernerklæringen.
Anbefale innhold og produkter som du kan være interessert i
For å anbefale produkter og innhold (inkludert i feeder og søkeresultater) på plattformen som kan være av interesse for deg og andre, bruker vi følgende kategorier av dine personopplysninger: Konto og profil, generelle posisjonsdata, kjøp (f.eks. transaksjonshistorikk), enhetsdata, informasjon om tjenestebruk og brukergenerert innhold. For eksempel, når du surfer på tjenesten, presenterer vi produktfeeder som du kan være interessert i basert på disse informasjonskategoriene. På samme måte, når du søker etter en vare på Temu, returnerer vi de mest relevante søkeresultatene og produktforslagene basert på disse informasjonskategoriene.
Berettiget interesse er basert på:
Det er i vår interesse å kunne gi en personlig opplevelse for brukerne av tjenesten.
Brukere har en interesse i å oppdage produkter/søk og motta varsler som kan være interessante og meningsfulle for dem.
Handelspartnere har en interesse i å nå ut til et mer relevant publikum.
Kampanjer og arrangementer som kan være personlig tilpasset
For å vise deg kampanjer og andre arrangementer som kan være av interesse for deg, bruker vi følgende kategorier av dine personopplysninger: Kampanjedeltakelse, generell posisjonsdata, enhetsdata, informasjon om tjenestebruk, konto og profil og kjøp (f.eks. transaksjonshistorikk).
Berettiget interesse er basert på:
Det er i vår kommersielle interesse å tilby en kampanje eller annen hendelse som appellerer til faktiske og potensielle brukere av tjenesten.
Det er i interessen til faktiske og potensielle brukere som er interessert i å delta i en kampanje eller annen hendelse.
Det er i vår interesse å kunne gi en personlig opplevelse for brukerne av tjenesten.
Brukere har en interesse i å oppdage kampanjer som kan være interessante og meningsfulle for dem.
Produkter annonsert på plattformen, som kan være tilpasset
Vi behandler dine personopplysninger for å levere annonserte produkter på plattformen og for relatert analyse. Annonserte produkter er produkter som vises mer fremtredende på plattformen. Du kan lese mer om ditt valg av utmelding for annonserte produkter på plattformen her.
Informasjonskategorier som brukes til dette formålet, kan omfatte konto- og profil, enhetsdata, generell posisjonsdata, kjøp og informasjon om tjenestebruk (f.eks. nettleserhistorikk, søke- og kjøpshistorikk) og brukergenerert innhold.
Berettiget interesse er basert på:
Det er i vår kommersielle interesse å markedsføre produkter på tjenesten, for å gi en personlig opplevelse for brukere av tjenesten og å måle effektiviteten av annonserte produkter på plattformen.
Det er i brukernes interesse å lære, eller lære mer om, tjenesten og oppdage relevante annonserte produkter basert på deres interesser eller interaksjoner med tjenesten, inkludert produkter som er hensiktsmessige og relevante for deres land/region og språk.
Det er i handelspartnernes interesse å markedsføre sine produkter til potensielle kunder.
Markedsføring
Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til markedsføringsformål, for eksempel for å fastslå hvilket innhold og form for markedsføringskommunikasjon som kan være av interesse for deg, som kan være personlig tilpasset. For disse formålene kan vi bruke din konto- og profilinformasjon, kjøp, enhetsdata, informasjon om bruk av tjenester, informasjon fra markedsføringspartnere og generelle posisjonsdata.
Disse formålene omfatter ikke sending av markedsføringskommunikasjon.
Berettiget interesse er basert på:
Det er i vår kommersielle interesse å tilpasse markedsføringskommunikasjon for å fremme tjenesten.
Det er i vår interesse å kunne gi en personlig opplevelse for brukerne av tjenesten.
Brukere har en interesse for markedsføringsmeldinger som kan være interessante og meningsfulle for dem.
Ivareta plattformens sikkerhet
Vi forhindrer, identifiserer, undersøker, rapporterer og avskrekker bedragerske, skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter, inkludert svindel, uautorisert tilgang til eller bruk av tjenesten, brudd på våre retningslinjer, cyberangrep, identitetstyveri eller annen misbruk, der det ikke er nødvendig for å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene og/eller der det ikke er noen juridisk forpliktelse til å gjøre det.
Informasjonskategorier som brukes til dette formålet kan omfatte konto og profil, chatter med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata, informasjon fra dataleverandører, våre betalingsbehandlere, offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere, informasjon når du kontakter oss, kjøp, informasjon om bruk av tjenester og brukergenerert innhold.
Berettiget interesse er basert på:
Vi drar nytte av å treffe tiltak for å: (i) sørge for at enhver skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten oppdages, undersøkes, rapporteres og forhindres i samsvar med dette; og (ii) sikre at tjenesten kan leveres på en måte som er sikker og i samsvar med gjeldende lover.
Rettshåndhevende organer drar nytte av dette på grunn av at informasjonen fra oss kan hjelpe til med oppdagelse, etterforskning og forebygging av kriminelle handlinger.
Brukere av tjenesten drar nytte av dette fordi de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte for å forårsake skade på andre brukere kan identifiseres og fjernes fra plattformen.
Tredjeparts finansinstitusjoner drar nytte av at gjerningspersoner bak økonomisk kriminalitet kan oppdages, etterforskes og straffes i henhold til loven.
Ofre for ulovlig aktivitet drar nytte av dette fordi den aktuelle gjerningspersonen eller gjerningspersonene kan oppdages, etterforskes og straffes i henhold til loven.
Allmennheten har fordeler fordi straffbare handlinger kan oppdages, etterforskes og forhindres.
Aktiver sikkerhetsfunksjoner i Temu-mobilapplikasjonen og nettstedet som gjør at du kan beskytte Temu-kontoen din
Vi behandler personopplysningene dine for å aktivere sikkerhetsfunksjoner i tjenesten, for eksempel ved å sende deg sikkerhetskoder via e-post eller tekstmeldinger ved hjelp av konto- og profilinformasjonen din, og huske enheter du tidligere har logget deg på med enhetsdata.
Til dette formålet kan vi bruke informasjonskategorier, inkludert konto- og profilinformasjon, kjøp, informasjon om bruk av tjenester og enhetsdata.
Berettiget interesse er basert på:
Vi drar nytte av å iverksette tiltak for å sikre at enhver uautorisert og/eller ulovlig aktivitet eller tilgang på eller i forbindelse med tjenesten forhindres og oppdages.
Brukere av tjenesten drar nytte av dette fordi de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte for å forårsake skade på andre brukere kan forhindres fra å få tilgang til tjenesten og, der den ikke hindres, kan identifiseres og fjernes fra plattformen.
Tredjeparts finansinstitusjoner drar nytte av dette fordi det blir vanskeligere for gjerningspersoner bak økonomisk kriminalitet å kompromittere Temu-kontoer og kortinnehaveropplysninger knyttet til disse kontoene.
Engasjere seg med gyldige forespørsler fra offentlige myndigheter, regulatorer og rettighetshavere
Vi iverksetter nødvendige tiltak for å beskytte rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom (inkludert etablering, utøvelse eller forsvar av juridiske krav), og for å håndheve bruksvilkårene.
Informasjonskategorier som brukes til dette formålet kan omfatte konto og profil, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata, informasjon fra offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere, kjøp, informasjon om bruk av tjenester og brukergenerert innhold.
Berettiget interesse er basert på:
Det er i vår interesse å iverksette tiltak for å sikre at: (i) enhver skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten blir oppdaget, undersøkt og forhindret; og (II) tjenesten kan leveres på en måte som er sikker og i samsvar med gjeldende lover.
Rettshåndhevende organer drar nytte av dette på grunn av at informasjonen fra oss kan hjelpe til med oppdagelse, etterforskning og forebygging av kriminelle handlinger.
Brukere av tjenesten drar nytte av dette fordi de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte for å forårsake skade på brukere kan identifiseres og fjernes fra plattformen.
Tredjeparts finansinstitusjoner drar nytte av at gjerningspersoner bak økonomisk kriminalitet kan oppdages, etterforskes og straffes i henhold til loven.
Ofre for ulovlig aktivitet drar nytte av dette fordi den aktuelle gjerningspersonen eller gjerningspersonene kan oppdages, etterforskes og straffes i henhold til loven.
Allmennheten har fordeler fordi straffbare handlinger kan oppdages, etterforskes og forhindres.
Forbedre og optimalisere tjenester, funksjoner, analysere ytelsesmålinger og forbedre tjenesten og virksomheten vår
Vi forbedrer tjenesten, analyserer ytelse og opprettholder og forbedrer vår virksomhet. I forbindelse med disse aktivitetene kan vi skape aggregerte eller på annen måte avidentifiserte data. Vi retter feil og sikrer at tjenesten fungerer korrekt også ut over det som er strengt nødvendig i henhold til avtalen for å levere tjenesten til deg. Vi kan bruke kundestøtteaktiviteten din og chatter med opplysninger om handelspartnere for å optimalisere kundestøtteaktiviteten vår, for eksempel for å forbedre svarene fra vår virtuelle assistent.
Andre informasjonskategorier som brukes til dette formålet kan innbefatte konto og profil, enhetsdata, generell posisjonsdata, informasjon når du kontakter oss, kjøp, informasjon om bruk av tjenester og brukergenerert innhold.
Berettiget interesse er basert på:
Det er i vår kommersielle interesse å tilby en effektiv tjeneste som fungerer godt og oppdateres regelmessig.
Det er i brukernes interesse å motta en regelmessig oppdatert tjeneste som fungerer bra.
Beholde visse brukeropplysninger av juridiske årsaker (f.eks. når det er nødvendig for å forsvare seg mot rettslige krav eller for å overholde forskriftsmessige krav)
Informasjonskategorier som brukes til dette formålet kan omfatte konto og profil, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata, informasjon fra offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere og kjøp.
Berettiget interesse er basert på:
Det er i vår interesse å iverksette tiltak for å sikre at: (i) enhver skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten blir oppdaget, undersøkt og forhindret; og (II) tjenesten kan leveres på en måte som er sikker og i samsvar med gjeldende lover.
Rettshåndhevende organer drar nytte av dette på grunn av at informasjonen fra oss kan hjelpe til med oppdagelse, etterforskning og forebygging av kriminelle handlinger.
Brukere av tjenesten drar nytte av dette fordi de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte for å forårsake skade på andre brukere kan identifiseres og fjernes fra plattformen.
Tredjeparts finansinstitusjoner drar nytte av at gjerningspersoner bak økonomisk kriminalitet kan oppdages, etterforskes og straffes i henhold til loven.
Ofre for ulovlig aktivitet drar nytte av dette fordi den aktuelle gjerningspersonen eller gjerningspersonene kan oppdages, etterforskes og straffes i henhold til loven.
Allmennheten har fordeler fordi straffbare handlinger kan oppdages, etterforskes og forhindres.
Behandle klager eller forespørsler om den registrertes rettigheter
Vi avslører informasjon for å kommunisere med deg og svare på og behandle forespørsler (f.eks. forespørsler om rettigheter til registrerte som beskrevet i avsnittet «Dine rettigheter og valgmuligheter» nedenfor), spørsmål, klager, krav og tvister.
Informasjonskategorier som brukes til dette formålet kan omfatte konto og profil, kundestøtteaktivitet, enhetsdata og kjøp.
Berettiget interesse er basert på:
Det er i vår kommersielle interesse å tilby en tjeneste som oppfyller forventningene til våre brukere med hensyn til utøvelsen av sine rettigheter.
Det er i brukernes interesse å motta en tjeneste som oppfyller deres forventninger med hensyn til utøvelsen av sine rettigheter.
For tvistesaker
Når det er aktuelt for å forsvare eller forfølge rettslige krav, kan vi behandle følgende kategorier av dine personopplysninger: Konto og profil, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generell posisjonsdata, informasjon fra offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere, og kjøp.
Berettiget interesse er basert på:
Det er i våre kommersielle interesser å beskytte våre juridiske rettigheter og interesser.
Det er i tredjeparters interesse å beskytte sine juridiske rettigheter og interesser.
Ditt samtykke
Vi behandler personopplysninger for de formålene som er beskrevet nedenfor når du har gitt oss ditt forhåndssamtykke. Du har når som helst rett til å trekke tilbake samtykket til behandling som bygger på et tidligere samtykke, uten at det påvirker lovligheten av behandling som allerede har funnet sted basert på et slikt samtykke. For å utøve dine rettigheter, se avsnittet «Dine rettigheter og valgmuligheter» i denne personvernerklæringen.
Interessebasert annonsering utenfor plattformen
Med ditt samtykke behandler vi, våre tjenesteleverandører og våre tredjeparts reklamepartnere dine personopplysninger for interessebaserte annonseringsformål utenfor plattformen. Vi ønsker ditt samtykke på forhånd for å plassere visse informasjonskapsler eller lignende teknologier på enheten din og behandle personopplysningene dine for interessebaserte annonseringsformål utenfor plattformen. Ved levering av slike annonser følger vi selvregulerende prinsipper for adferdsbasert annonsering fra European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), som er en støtteorganisasjon for ansvarlig digital markedsføring og forbrukervern. Du kan finne ut mer om interessebasert annonsering og valgene dine for å melde deg av tredjepartsannonseringsnettverk her.
Avhengig av omstendighetene kan informasjonskategoriene som brukes til dette formålet omfatte konto og profil, enhetsdata, generell posisjonsdata, kjøp, informasjon om bruk av tjenester, informasjon fra andre tredjepartstjenester, og data hentet fra informasjonskapsler og lignende teknologier. Se retningslinjene våre for informasjonskapsler og lignende teknologier for å få mer informasjon om våre ikke-plattformbaserte informasjonskapsler for reklame. Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler eller trekke tilbake samtykket til ikke-essensielle informasjonskapsler når som helst i personverninnstillingene dine eller ved å gå til siden Preferanser for informasjonskapsler.
Direkte markedsføring
Vi er avhengige av ditt samtykke for å bruke dine personopplysninger for å sende direkte markedsføringskommunikasjon via ulike kanaler.
For disse formålene kan vi bruke din konto- og profilinformasjon og enhetsdata. Se avsnittet «Administrer preferansene for push-varsler og markedsføringskommunikasjon» nedenfor for mer informasjon.
Overholdelse av en juridisk forpliktelse
Vi kan bruke personopplysningene dine der det er nødvendig for oss å overholde en juridisk forpliktelse.
Samsvar og juridiske forpliktelser
Vi kan bruke personopplysningene dine for samsvarsformål og for å overholde gjeldende lover, deriblant lovlige forespørsler og juridiske prosesser (f.eks. svare på stevninger eller forespørsler fra offentlige myndigheter eller tilsynsorganer, eller der det foreligger en obligatorisk plikt om å rapportere overtredelser), for å beskytte våre, dine og andre brukeres rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom (herunder etablering, innføring og forsvar av juridiske krav), for å revidere interne prosesser for å sikre samsvar med juridiske og kontraktsmessige krav og våre interne retningslinjer og for å håndheve bruksvilkårene og forhindre, identifisere, undersøke og avskrekke uredelige, skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter inkludert cyberangrep og identitetstyveri.
Informasjonskategorier som brukes til dette formålet kan omfatte konto og profil, chatter med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata, informasjon fra tjenesteleverandører, offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere, kjøp, informasjon om bruk av tjenester, brukergenerert innhold og andre data.
Et eksempel på lover som kan være håndhevbare i ditt land som kan gi opphav til en forpliktelse som krever at vi behandler informasjon vi har om deg, er GDPR.
Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine
Hos Temu er vi svært opptatt av personvern. I visse tilfeller som er beskrevet i disse retningslinjene for personvern, deler vi personopplysningene dine med følgende parter for formålene som er beskrevet nedenfor. Vær oppmerksom på at noen av disse mottakerne kan være basert utenfor EU, EØS og Sveits. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan vi sikrer at informasjonen din drar nytte av et tilstrekkelig eller i hovedsak tilsvarende nivå av databeskyttelse når du overfører informasjonen din utenfor EU, EØS og Sveits, kan du se avsnittet «Global virksomhet og dataoverføringer» nedenfor.
Partnere
Som et globalt selskap er tjenesten vår støttet av andre enheter i konsernet, i tillegg til Whaleco Technology Limited. Vi deler noen av personopplysningene dine med Temus datterselskaper og tilknyttede selskaper etter behov for å gi organisatorisk, teknisk, juridisk og samsvarsrelatert støtte for tjenesten, herunder for å effektuere bestillinger og utføre andre kjernefunksjoner på plattformen. Slike personopplysninger inkluderer leveringsadresse og kontaktinformasjon. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan vi sikrer at informasjonen din drar nytte av et tilstrekkelig eller i hovedsak tilsvarende nivå av databeskyttelse når du overfører informasjonen din utenfor EU, EØS og Sveits, kan du se avsnittet «Global virksomhet og dataoverføringer» nedenfor.
Tjenesteleverandører
Vi deler dine personopplysninger med tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne eller hjelper oss med å drive tjenesten eller virksomheten vår. Tjenestene som disse tredjepartene leverer, inkluderer drifting, informasjonsteknologi, kundestøtte, innholdslevering, e-postlevering, ordreoppfyllelse og -levering, markedsføring, oppdaging av svindel, samsvar, sikkerhet og nettstedsanalyse. Disse tredjeparts tjenesteleverandørene har bare tilgang til personopplysningene de trenger for å utføre funksjonene og tjenestene sine, og vi krever at disse tjenesteleverandørene bare bruker personopplysninger i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene eller overholde gjeldende rettslige forpliktelser.
Betalingsbehandlere
Vi deler personopplysningene dine med våre betalingsbehandlere etter behov for å fullføre betalinger, behandle tvister, behandle refusjoner og/eller forhindre svindel.
Annonsepartnere
Vi deler dine personopplysninger med tredjeparts reklamepartnere for interessebaserte annonserings- og analyseformål beskrevet i våre Retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier. For mer informasjon og for å lære om retten til å velge bort slik praksis kan du se delen «Dine rettigheter og valgmuligheter» og Retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier.
Tredjeparter utnevnt av deg
Vi deler dine personopplysninger med tredjeparter der du har instruert oss eller gitt ditt samtykke til å gjøre det, og hvor vi har et juridisk grunnlag for å gjøre det. Vi deler personopplysningene som kreves for tjenestene du ber om, med tredjeparter som du har angitt, for eksempel, der du velger å dele en kobling til en Temu-produktoppføring via en tredjeparts sosial medietjeneste. Vær oppmerksom på at når du bruker nettstedene eller tjenestene til tredjeparter, er bruken din underlagt vilkårene og personvernreglene til disse nettstedene eller tjenestene.
Forretnings- og markedsføringspartnere
Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter som vi samarbeider med for å tilby eller markedsføre tjenesten. Avhengig av kommunikasjonspreferansene dine kan vi for eksempel dele personopplysningene dine med tredjeparts tjenesteleverandører som vi er partnere med, for å sende deg markedsføringskommunikasjon, for eksempel via tekstmeldinger og/eller e-post.
Profesjonelle rådgivere, offentlige myndigheter, institusjoner og tilsynsmyndigheter
Vi kan dele opplysningene dine med våre profesjonelle rådgivere (f.eks. advokater, revisorer, bankansatte og forsikringsgivere) i forbindelse med rettsaker (når dette bes utlevert av domstoler eller politimyndighetene i landet der du bor), og med andre parter for å håndheve våre avtaler eller retningslinjer, beskytte rettighetene, eiendommene og sikkerheten til Temu, brukere og andre, og for å oppdage, forhindre og håndtere faktisk eller mistenkt svindel, brudd på bruksvilkårene, andre ulovlige aktiviteter eller sikkerhetsproblemer eller når loven krever det.
Forretningsmottakere
I de sjeldne tilfellene der det skjer en forretningstransaksjon som fusjon, oppkjøp eller omorganisering, kan vi dele visse av personopplysningene dine med de relevante partene (slik som en kjøper eller etterfølger) for å tilrettelegge for en slik transaksjon. Hvis vi har til hensikt å overføre informasjon om deg, vil vi informere deg enten ved å publisere en melding på tjenesten eller på annen måte.
Handelspartnere
Vi deler dine personopplysninger knyttet til produktvurderingene du legger igjen, aggregerte data om interaksjoner med produktoppføringene på plattformen, årsakene til at du ber om retur eller refusjon, og tilpasningsinformasjon for tilpassede/personlige produkter. For å fullføre bestillingen, deler vi kanskje navnet ditt, leveringsadressen, kontaktinformasjonen, kommunikasjonen med kundestøtten vår og bestillingsinformasjonen, for eksempel for å svare på en forespørsel eller klage, eller når handelspartnerne kontakter logistikkleverandører direkte.
Andre brukere
I samsvar med dine innstillinger og preferanser kan dine personopplysninger være synlige for andre brukere. Hvis du for eksempel har lagt ut en produktanmeldelse av et produkt på Temu, kan andre brukere se anmeldelsen din når de bruker tjenesten.
Men hvis du ønsker å skjule profilbildet og profilnavnet ditt i forbindelse med disse aktivitetene (f.eks. produktanmeldelse) for andre brukere, kan du gjøre det ved å redigere anmeldelsene dine og/eller justere innstillingene og preferansene dine i «Varsler»-menyen.
Dine rettigheter og valgmuligheter
Du har følgende rettigheter og valgmuligheter:
Rett til å få tilgang
Du har rett til å få bekreftelse fra oss på om personopplysninger som gjelder deg blir behandlet, og dersom det er tilfellet, innsyn i personopplysningene samt visse andre opplysninger om behandlingen. Klikk her for å sende inn en forespørsel om opplysninger.
Rett til sletting
Du har rett til å be om sletting av personopplysninger vi oppbevarer om deg uten ugrunnet opphold dersom, og i den utstrekning, personopplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene de ble behandlet for, du har trukket tilbake samtykket som ligger til grunn for behandlingen og det ikke finnes noe annet rettslig grunnlag for behandlingen. I tillegg vil vi slette personopplysningene dersom du gjør innsigelse mot behandlingen og det ikke finnes mer tungtveiende berettigede grunner til behandlingen, dersom personopplysningene er blitt behandlet ulovlig, eller dersom personopplysningene må slettes for å oppfylle en rettslig forpliktelse etter EU-, EØS- eller sveitsisk lovgivning som vi er underlagt.
Du kan når som helst slette Temu-kontoen din permanent dersom du ikke lenger ønsker å bruke tjenesten. For ytterligere detaljer, se her.
Rett til retting
Du har rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har om deg. Du kan når som helst redigere profilinformasjonen din gjennom kontoinnstillingene dine.
Rett til å begrense behandlingen
Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine under følgende omstendigheter: (i) Hvis personopplysningene dine er unøyaktige, kan behandlingen av dem begrenses i det tidsrommet det tar for oss å bekrefte nøyaktigheten av dem. (ii) Hvis behandlingen er ulovlig og du motsetter deg at personopplysningene dine slettes, kan du i stedet be om at behandlingen av dem begrenses. (iii) Hvis vi ikke lenger trenger personopplysningene dine, men du krever at vi beholder dem for at du skal kunne fremme eller forsvare deg mot et rettslig krav. (iv) Hvis du har protestert mot vår behandling av personopplysningene dine på grunnlag av en berettiget interesse, og du venter på konklusjonen av vår vurdering av den berettigede interessen.
Rett til dataportabilitet
Du har rett til å kreve at vi sender deg personopplysninger du har gitt oss om deg selv, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Dette gjelder når behandlingen er basert på samtykke eller en avtale, og den utføres automatisk. Du har også rett til å få overført personopplysningene direkte fra en behandlingsansvarlig til en annen når det er teknisk mulig.
Rett til å protestere
Du har når som helst rett til å protestere mot vår behandling av personopplysninger om deg av grunner knyttet til din særlige situasjon, herunder profilering, dersom behandlingen er basert på utførelsen av en oppgave i allmennhetens interesse eller på et berettiget interessegrunnlag. Vi vil ikke lenger behandle personopplysningene dine når du protesterer mot det, med mindre vi kan påvise at det foreligger tvingende berettigede grunner for behandlingen som går foran dine interesser, rettigheter og friheter, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Rett til å protestere (direkte markedsføring)
Når vi behandler personopplysninger for direkte markedsføring, inkludert profilering knyttet til slik direkte markedsføring, har du når som helst rett til å protestere mot at personopplysningene dine behandles for dette formålet. Se avsnittet «Administrer preferansene for push-varsler og markedsføringskommunikasjon» nedenfor for mer informasjon.
Rett til å protestere mot / velge bort automatiserte individuelle avgjørelser
Du har rett til ikke å bli gjenstand for en avgjørelse som er basert på automatisert behandling (dvs. en operasjon som utføres uten menneskelig innblanding), hvis den får rettslige følger (dvs. at den påvirker de juridiske rettighetene dine) eller får vesentlige følger for deg på en lignende måte (for eksempel hvis den i vesentlig grad påvirker de økonomiske omstendighetene dine eller din evne til å få tilgang til grunnleggende varer eller tjenester), eller rett til å velge bort behandlingen av personopplysningene dine basert på automatisk beslutningstaking. Temu tar ikke beslutninger som utelukkende er basert på automatisert behandling, og som har en rettslig virkning eller som på tilsvarende måte i vesentlig grad påvirker enkeltpersoner.
Rett til å klage til en tilsynsmyndighet
Du har rett til å sende inn en klage til vår ledende tilsynsmyndighet, nemlig Data Protection Commission i Irland, eller til en tilsynsmyndighet i landet ditt.
Disse rettighetene kan bli begrenset, for eksempel hvis det å imøtekomme anmodningen din vil medføre at det utleveres personopplysninger om en annen person, slik at man krenker rettighetene til en tredjepart (inkludert våre rettigheter), eller hvis forespørselen din omhandler informasjon som loven pålegger oss å beholde, eller som vi må beholde fordi det er i offentlighetens interesse. Relevante unntak er tatt med i både GDPR og i relevant lokal gjennomføringslovgivning.
Du kan utøve disse rettighetene ved å sende inn en forespørsel via nettskjemaet som er dedikert til forespørsler fra registrerte, eller ved å kontakte oss ved hjelp av informasjonen nedenfor. Vi vil ikke forskjellsbehandle deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Under visse omstendigheter må vi innhente ytterligere opplysninger fra deg for å bekrefte identiteten din, før vi kan gi et konkret svar på forespørselen. Du kan også utpeke en autorisert representant til å fremme forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, krever vi at representanten fremlegger bevis på at du har gitt dem fullmakt til å handle på dine vegne. Det kan også være at vi kontakter deg for å bekrefte identiteten din direkte overfor oss.
Rett til å trekke tilbake samtykke
Du har når som helst rett til å trekke tilbake et samtykke til behandling av personopplysninger dersom behandlingen bygger på dette samtykket. Dersom samtykket trekkes tilbake, skal det ikke påvirke lovligheten av behandlingen som bygget på samtykket før det ble trukket tilbake.
Administrer preferansene for push-varsler og markedsføringskommunikasjon
For å administrere preferansene dine for push-varsler og markedsføringskommunikasjon du kan motta, eller for å trekke tilbake samtykket ditt, kan du gå til «Varsler»-menyen for å iverksette ytterligere tiltak eller følge instruksjonene nedenfor. Du kan være trygg på at du kan fortsette å bruke Temu selv om du velger bort markedsføringskommunikasjon.
Kampanjetilbud via e-post. Når du oppgir e-postadressen din og samtykker til å motta e-post for markedsføringsformål, kan vi sende deg visse markedsførings-e-poster. Du kan bli belastet for standard databruk. Hvis du ikke ønsker å motta markedsføringsmeldinger via e-post fra oss, kan du også følge avmeldingsalternativene nederst i hver e-post for å slutte å motta slike e-poster.
Kampanjetilbud på mobil. Når du oppgir mobiltelefonnummeret ditt og samtykker til å motta meldinger for markedsføringsformål, sender vi deg bestemte markedsføringsrelaterte tekstmeldinger. Standard data- og meldingspriser gjelder. Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføringsmeldinger fra oss, kan du også følge instruksjonene i disse meldingene.
Kampanjetilbud via meldingsapper. Når du gir oss kontoene dine i meldingsapper eller kontaktinformasjonen din (f.eks. mobilnummer) knyttet til kontoene dine i meldingsapper, kan vi med ditt samtykke sende deg visse markedsføringsmeldinger via kontoene dine i meldingsapper eller via kontoene i meldingsapper knyttet til kontaktinformasjonen din, underlagt funksjonaliteten som er aktivert og kravene i gjeldende lover. Du kan bli belastet for standard databruk. Hvis du ikke lenger ønsker å motta noen markedsføringsmeldinger via slike meldingsapper fra oss, kan du følge instruksjonene i meldingene.
Push-varsler. Du kan motta push-varsler når du bruker Temus mobilapp i henhold til kravene i gjeldende lover. Hvis du ikke lenger ønsker å motta push-varsler fra oss, kan du også endre innstillingene for push-varsler på enheten din.
Endre innstillinger for informasjonskapsler og lignende teknologier
Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler eller trekke tilbake samtykket til ikke-essensielle informasjonskapsler når som helst i personverninnstillingene dine eller ved å gå til siden Preferanser for informasjonskapsler.
De fleste nettlesere lar deg fjerne eller avvise informasjonskapsler. Dette gjør du ved å følge instruksjonene i nettleserinnstillingene. Mange nettlesere godtar informasjonskapsler som standard til du endrer innstillingene dine. Vær oppmerksom på at hvis du stiller inn nettleseren din til å deaktivere informasjonskapsler, kan det hende at tjenesten ikke fungerer som den skal. Hvis du vil ha mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier, inkludert hvordan du kan se hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier som er angitt i nettleseren din, og hvordan du administrerer og sletter dem, kan du gå til https://www.allaboutcookies.org. Du kan også konfigurere enheten din til å hindre at bilder lastes inn for å hindre sporingsbilder i å fungere.
Global virksomhet og dataoverføringer
Slik støtter vi den globale virksomheten vår:
Vi lagrer opplysningene som står beskrevet under delen «Hvilke opplysninger vi samler inn», på servere som befinner seg i Storbritannia og innenfor EØS.
Enkelte av våre datterselskaper og tilknyttede selskaper, som befinner seg utenfor EU, EØS og Sveits (se her for ytterligere informasjon), er gitt, under standard kontraktsklausuler (eller deres godkjente tilsvarende for Sveits), begrenset tilgang til noen av dine personopplysninger for å gi organisatorisk, teknisk, juridisk og samsvarsmessig støtte for tjenesten, inkludert for å oppfylle bestillinger og andre kjerneplattformfunksjoner. Denne tilgangen er begrenset, sikker og gis bare der det er nødvendig og under strenge sikkerhetskontroller. Se avsnittet «Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine» ovenfor for å få mer informasjon.
Vi deler personopplysningene dine med tjenesteleverandører og andre tredjeparter som er beskrevet i «Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine», og som kan befinne seg utenfor EU, EØS og Sveits.
Alle våre datterselskaper, tilknyttede selskaper, tjenesteleverandører og andre tredjeparter som står beskrevet i avsnittet «Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine», er bundet til å behandle personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og, hvis du befinner deg utenfor EU, EØS og Sveits, for å gjennomføre hensiktsmessige sikkerhetstiltak og vern for å gi personopplysningene dine samme beskyttelsesnivå som garanteres innenfor EU.
Når vi overfører opplysningene dine utenfor EU, EØS og Sveits, sikrer vi at personopplysningene har et tilstrekkelig eller tilsvarende beskyttelsesnivå ved å støtte oss til følgende:
Beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Dette er beslutninger fra EU-kommisjonen etter artikkel 45 i personvernforordningen (eller tilsvarende beslutninger etter annen lovgivning) der de fastslår om et land har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Vi kan overføre opplysningene dine som står beskrevet i avsnittet «Hvilke opplysninger vi samler inn», som beskrevet i avsnittet «Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine», til noen land med vedtak om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, for eksempel landene som står oppført her, eller
Standardavtalevilkår. EU-kommisjonen har godkjent personvernbestemmelser etter artikkel 46 i personvernforordningen som tillater at virksomheter i EØS-landene overfører opplysninger til land og områder utenfor EØS. Disse avtalevilkårene (og tilsvarende godkjente vilkår som gjelder for Sveits) kalles standardavtalevilkår. Vi følger standardavtalevilkårene når vi overfører opplysninger som står beskrevet i delen «Hvilke opplysninger vi samler inn», som beskrevet i avsnittet «Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine», til visse tilknyttede selskaper, tjenesteleverandører og tredjeparter i land som ikke er funnet å ha tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
I visse situasjoner er vi avhengige av unntak som er gitt i henhold til gjeldende lovgivning, for eksempel for å overføre informasjon til våre handelspartnere utenfor EU, EØS og Sveits når det er nødvendig for å oppfylle bestillingen din og gi kundestøtte.
Klikk på koblingen for å lære mer om beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå (eller tilsvarende koblinger under gjeldende lover) eller standardavtalevilkår (eller tilsvarende koblinger under gjeldende lover). For å be om en kopi av standardavtalevilkårene (eller tilsvarende, godkjente vilkår for Sveits) kan du kontakte oss via detaljene som er oppgitt i «Kontakt oss»-delen nedenfor.
Barn
Tjenesten er ikke ment å brukes av personer som er under 18 år eller mindreårige (under gjeldende lov) (et «barn»). Hvis du er forelder eller foresatt til et barn du mener vi har samlet inn personopplysninger fra, må du kontakte oss via vårt rapporteringsskjema på nett. Hvis vi finner ut at vi har samlet inn personopplysninger gjennom tjenesten fra et barn uten samtykke fra barnets forelder eller foresatt, slik loven krever, vil vi slette opplysningene i samsvar med gjeldende lovgivning.
Datasikkerhet og oppbevaring
Sikkerheten til personopplysningene dine er viktig for oss. Vi bruker egnede tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, tyveri, misbruk, uautorisert tilgang, utlevering, endring og/eller ødeleggelse. Vi følger også bransjens datasikkerhetsstandard for betalingskort («PCI-DSS») når vi håndterer kredittkortinformasjonen din. Det medfører likevel alltid en viss sikkerhetsrisiko å bruke internett- og informasjonsteknologier.
Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert for å levere tjenesten, for å overholde juridiske forpliktelser eller for å beskytte våre eller andres interesser. Vi avgjør fra sak til sak hvor lenge vi trenger opplysningene. For å fastsette en passende oppbevaringsperiode for personopplysninger kan vi vurdere faktorer som personopplysningenes mengde, art og sensitivitet, den potensielle risikoen for skade som følge av uautorisert bruk eller utlevering av personopplysningene, formålene vi behandler personopplysningene for og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter, samt gjeldende lovkrav.
Hvor lenge vi beholder personopplysningene dine, bestemmes generelt av hvor lenge vi trenger dem for å kunne levere tjenesten og yte kundestøtte.
For eksempel:
Som beskrevet ovenfor i avsnittet «Hvordan og hvorfor vi behandler opplysningene dine og våre juridiske grunnlag for behandling»:
Vi trenger noen opplysninger om kontoen og profilen din for å kunne opprette og administrere Temu-kontoen din. Disse opplysningene oppbevares så lenge kontoen er aktiv, slik at vi kan ivareta og administrere kontoen på riktig måte.
Vi beholder dine kontopreferanser, inkludert dine kommunikasjonspreferanser, som du står fritt til å endre når som helst, gjennom hele kontoens levetid.
Under visse omstendigheter må vi beholde dine personopplysninger i lengre perioder for å overholde juridiske forpliktelser, som beskrevet ovenfor i avsnittet «Hvordan og hvorfor vi behandler opplysningene dine og våre juridiske grunnlag for behandling». Dette vil under visse omstendigheter innebære oppbevaring av visse personopplysninger etter at kontoen din er slettet.
Vi kan oppbevare personopplysningene dine for å:
svare på en lovlig forespørsel eller juridisk prosess. Dette kan blant annet innebære at vi må oppbevare visse personopplysninger etter at kontoen din er slettet for å kunne svare på stevninger eller forespørsler fra offentlige myndigheter.
behandle forespørsler og klager. Hvis det for eksempel foreligger en pågående tvist i forbindelse med kontoen din, beholder vi noen av personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å behandle tvisten eller klagen.
undersøke forhold knyttet til sikkerheten og tryggheten ved våre tjenester samt beskytte våre rettigheter, eiendeler og kunder. Vi kan for eksempel beholde noen av dine personopplysninger der det er nødvendig for å undersøke faktisk eller potensiell misbruk av tjenesten.
Endringer i denne personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å endre disse retningslinjene for personvern. Vi varsler deg om eventuelle vesentlige endringer i denne personvernerklæringen ved å publisere et varsel på tjenesten eller på annen måte. Vi anbefaler at du regelmessig leser gjennom denne personvernerklæringen for å holde deg informert om vår personvernpraksis.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller kommentarer om vår personvernerklæring eller de nevnte vilkårene, kan du når som helst kontakte oss ved å:
sende inn forespørselen din direkte til Temus personvernombud her; eller
sende brev til Temus personvernombud eller den behandlingsansvarlige, Whaleco Technology Limited, på følgende adresse: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Du har også rett til å sende inn en klage til Temus nærmeste tilsynsmyndighet, nemlig Data Protection Commission i Irland, eller til en tilsynsmyndighet i landet ditt.