Gratis frakt på alle bestillinger
Tidsbegrenset tilbud
  • Gratis retur
    Innen 90 dager
  • Prisjustering
    Innen 30 dager
  • Gratis retur
    Innen 90 dager
Få Temu-appen

Temu | Personvern

Sist oppdatert: 2. april 2024

Indeks

    Hvilken informasjon samler vi inn?
    Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine
    Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine
    Dine rettigheter og valgmuligheter
    Global virksomhet og dataoverføringer
    EUs personvernforordning (GDPR) og Storbritannias personvernforordning – hjemmelsgrunnlag
    Barn
    Datasikkerhet og bevaring
    Endringer i personvernerklæringen
    Kontakt oss
Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan Whaleco Technology Limited, et selskap registrert i Irland («Temu», «vi», «oss» eller «våre») behandler personopplysninger relatert til personer som befinner seg i Den europeiske union (EU), Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia og Sveits som vi samler inn gjennom våre digitale eiendommer som lenker til disse retningslinjene for personvern, inkludert nettstedet vårt (www.temu.com), Temus mobilapp (samlet kalt «tjenesten») og andre aktiviteter som beskrevet i disse retningslinjene for personvern. Her i Temu bryr vi oss om personvern. Vi streber etter å være gjennomsiktige når det gjelder våre personvernpraksiser, inkludert hvordan vi behandler personopplysningene dine. Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan vi samler inn, bruker, deler og på andre måter behandler brukeres personopplysninger i forbindelse med tjenesten vår. I disse retningslinjene for personvern forklarer vi også rettighetene personer som er påvirket av vår databehandling kan ha når det gjelder personopplysningene deres.
I disse retningslinjene for personvern har «personopplysninger» samme definisjon som i personvernforordningen («GDPR»), dvs. enhver opplysning om en identifisert eller identifiserbar fysisk person («den registrerte»).
Behandlingsansvarlig: Hvis du befinner deg i EU, EØS, Storbritannia eller Sveits, er Whaleco Technology Limited, et irsk selskap, tjenesteleverandøren og behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.
Du finner kontaktinformasjonen til Whaleco Technology Limited under
Kontakt oss.

Hvilken informasjon samler vi inn?

I forbindelse med levering og forbedring av våre produkter og tjenester samler vi inn personopplysningene dine for de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

Informasjon du oppgir

Når du oppretter en konto, legger inn en bestilling i kassen, kontakter oss direkte eller på annen måte bruker tjenesten, kan du oppgi deler av eller all følgende informasjon:

  • Konto og profil. For å opprette og håndtere Temu-kontoen din, kan vi samle inn mobiltelefonnummeret eller e-postadressen din som påloggingsinformasjon for kontoen din. Hvis du velger å registrere deg eller logge inn via eksterne tredjepartstjenester, som for eksempel Facebook eller Google, samtykker du i at vi kan samle inn profilen, brukernavnet og e-postadressen din som er knyttet til den aktuelle tredjepartsleverandøren. Vi samler også inn kontoinnstillingene og -preferansene dine.
  • Kjøp. For å fullføre transaksjoner og utføre bestillinger, samler vi inn data relatert til bestillingen din på tjenesten (f.eks. transaksjonshistorikk), betalingsinformasjon som kreves for å fullføre transaksjonen (f.eks. kortnummer eller annen tredjeparts betalingsinformasjon som kreves for betaling), leveringsadressen din (f.eks. by, kommune, bostedsland, postnummer) og mottakerens kontaktinformasjon (f.eks. navn, mobiltelefonnummer). Vi samler også inn regionen din på landsbasis.
  • Kundestøtteaktivitet. Når du kommuniserer med kundeserviceteamet vårt gjennom kundestøttefunksjoner, sosiale medier eller andre metoder, samler vi inn kommunikasjonshistorikken din med oss som et kontinuerlig forsøk på å forbedre kundeservice og støtte.
  • Brukergenerert innhold. Som for eksempel profilbilder, fotografier, bilder, videoer, lyd, kommentarer, spørsmål, meldinger og annet innhold eller informasjon som du genererer, overfører eller på annen måte gjør tilgjengelig i tjenesten, samt tilhørende metadata.
  • Kampanje- og arrangementsdeltakelse. Vi samler inn informasjon som du aktivt deler når du deltar i en konkurranse, kampanje eller undersøkelse, som for eksempel kontaktinformasjon du oppgir når du deltar i lotterier, konkurranser eller utdelinger via tjenesten. Vi gjør dette for å varsle deg om en gevinst, for å bekrefte identiteten din og/eller sende deg en premie. I noen tilfeller kan vi kreve ytterligere informasjon som en del av deltakelsesprosessen, som for eksempel ønsket premievalg. Slike lotterier og konkurranser er frivillige. Vi anbefaler at du leser reglene og annen relevant informasjon for hvert lotteri og hver konkurranse du deltar i. I tillegg samler vi inn informasjon om preferansene for å motta markedsføringskommunikasjon fra oss i tillegg til din samhandling med dem.
  • Andre data som ikke er eksplisitt oppført her. Vi vil bruke andre data som du oppgir som beskrevet i disse retningslinjene for personvern, eller for andre formål som du blir gjort kjent med når vi samler inn opplysningene dine.
Informasjon fra tredjepartskilder

Vi kan samle inn personopplysninger fra andre tredjepartskilder, som f.eks.:

  • Dataleverandører. Som for eksempel informasjonstjenester og datalisensgivere som gir demografisk og annen informasjon, som blant annet hjelper oss med å avdekke svindel.
  • Våre samarbeidspartnere. Slik som vår leverandør av tilknyttede nettverk og utgivere, påvirkere og promotører som deltar i våre betalte partnerprogrammer.
  • Markedsføringspartnere. For eksempel forretningspartnere som vi samarbeider med på markedsføringsarrangementer.
  • Offentlige myndigheter i EØS, Storbritannia og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere. Vi kan innhente informasjon fra tredjepartskilder, for eksempel hvis det er nødvendig for å overholde våre forpliktelser, forebygge, etterforske, avdekke et antatt krav eller en forbrytelse, eller for at en part skal kunne hevde sine juridiske rettigheter.
  • Andre tredjepartstjenester: Vi kan samle inn informasjon om deg fra andre tredjepartstjenester, som for eksempel:
    • Sosiale medier – som vi kan samle inn informasjon fra, for eksempel brukernavn, profilbilde og e-postadresse tilknyttet relevant tredjeparts tjenesteleverandør, hvis du velger å registrere deg eller logge på tjenesten via denne tredjepartstjenesten.
    • Leverandører av logistikktjenester - for å kunne fullføre bestillingen på en effektiv måte innhenter vi logistikkinformasjon om deg fra logistikkleverandører, som for eksempel leveringsprogress og adresse.
Informasjon som samles inn automatisk

For å forbedre opplevelsen din med våre tjenester og støtte de andre formålene vi samler inn personopplysninger for, kan vi, tjenesteleverandørene og forretningspartnerne våre automatisk registrere informasjon om deg, datamaskinen eller mobilenheten din og samhandlingene dine med tjenesten, kommunikasjonen vår og andre nettbaserte tjenester over tid, for eksempel:

  • Enhetsdata: Vi samler inn enkelte opplysninger om enheten du bruker for å få tilgang til tjenesten, som for eksempel enhetsmodell, informasjon om operativsystem, innstillinger, unike identifikatorer (inkludert identifikatorer som brukes til reklameformål).
  • Informasjon om tjenestebruk: Vi samler inn informasjon om dine samhandlinger med tjenesten, inkludert sidene du viser, varigheten av en side, kilden du kom til siden fra, din samhandling med siden, om du åpnet e-postene våre, og om du klikket på koblingene i e-postene våre.
  • Stedsdata: Vi innhenter din omtrentlige posisjon basert på den tekniske informasjonen din (f.eks. IP-adresse).
Informasjonskapsler og lignende teknologier: Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å måle og analysere hvordan du bruker tjenesten, inkludert sidene du besøker og hvordan du samhandler med innholdet. Informasjonskapsler og lignende teknologier brukes også til å forbedre din opplevelse av tjenesten, for å forbedre tjenesten, for å vise deg reklamer og for å måle effektiviteten av reklame og annet innhold. Vi og partnerne våre bruker også informasjonskapsler for å promotere tjenesten på andre nettsteder. For å forstå hvordan informasjonskapsler brukes på andre nettsteder, se gjennom retningslinjene deres. Sporingsbilder er veldig små bilder eller datadeler som er innebygd i et bilde, også kjent som «pikseltagger» eller «klare GIF-er». Disse gjenkjenner informasjonskapsler, tidspunktet og datoen da siden ble besøkt, en beskrivelse av siden der pikseltaggen ble plassert, og lignende informasjon fra datamaskinen eller enheten. Noen av disse verktøyene kan gjøre oss eller tredjeparter i stand til å innsamle informasjon om hvordan du samhandler med vår og andre nettsteder over tid. For å finne ut mer, inkludert hvordan du deaktiverer visse informasjonskapsler, les våre Retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier.

Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine

Vi bruker personopplysningene vi samler inn til ulike formål, inkludert til å utvikle, forbedre, støtte og levere tjenesten, slik at du kan bruke dens funksjoner samtidig som du oppfyller og håndhever våre vilkår for bruk. Vi kan bruke personopplysningene dine til følgende formål:
Opprett og oppretthold kontoen din. Vi bruker personopplysningene dine for å opprette og opprettholde brukerprofilen din i tjenesten, aktivere tjenestens sikkerhetsfunksjoner for kontoen (f.eks. sende sikkerhetskoder via e-post eller SMS).
Bestillinger og levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å motta og behandle bestillinger, levere produkter og tjenester, behandle betalinger og kommunisere med deg angående bestillinger, produkter, tjenester og kampanjetilbud.
Forbedre og optimere tjenester, feilsøking. Vi bruker personopplysningene dine til å optimalisere funksjoner, analysere ytelsesmålinger, rette feil og forbedre tjenesten og virksomheten vår. Som en del av disse aktivitetene kan vi opprette aggregerte eller på annen måte avidentifiserte data basert på personopplysningene vi samler inn.
Avidentifisert informasjon. Vi kan avidentifisere opplysningene dine på en slik måte at de ikke med rimelighet kan brukes til å utlede informasjon om deg eller på annen måte knyttes til deg. I den grad vi er i besittelse av eller behandler avidentifiserte opplysninger, vil vi oppbevare og bruke slike opplysninger i avidentifisert form og ikke forsøke å reidentifisere opplysningene, unntatt utelukkende for å avgjøre om avidentifiseringsprosessen vår oppfyller lovens krav.
Tilpass opplevelsen din. Vi bruker personopplysningene dine til å anbefale funksjoner, produkter og tjenester som kan være av interesse for deg. Personopplysninger vil også bli brukt til å bestemme dine preferanser og tilpasse opplevelsen din av tjenesten.
Kommunisere med deg og gi kundestøtte. Vi bruker personopplysningene dine til å kommunisere med deg (f.eks. kunngjøringer, oppdateringer, sikkerhetsvarsler, støtte og administrative meldinger) og gi kundestøtte for dine forespørsler, spørsmål og tilbakemeldinger.
Loddtrekninger, konkurranser og andre kampanjer og arrangementer. Vi kan bruke brukerprofilbildet ditt og kontoinformasjonen din for å identifisere deg i relaterte kampanjer og arrangementer, og legge til rette for invitasjonene dine til venner som du ønsker å invitere til å delta i tjenesten.
Markedsføring. Vi og våre tjenesteleverandører kan samle inn og bruke personopplysningene dine til markedsføringsformål i samsvar med dine angitte preferanser og gjeldende lovgivning. Vi kan send deg direkte markedsføringskommunikasjon og påminnelser om forlatte handlevogner (aktivert som beskrevet ved bruk av informasjonskapsler som vi samler inn). Du kan velge bort vår markedsføringskommunikasjon eller påminnelser om forlatte handlevogner som beskrevet i avsnittet «Dine rettigheter og valg» nedenfor.
Interessebasert annonsering. Vi, våre tjenesteleverandører og våre tredjeparts annonsepartnere kan samle inn og bruke personopplysningene dine til interessebaserte annonseringsformål. Når vi tilbyr interessebasert annonsering, følger vi de selvregulerende prinsippene for atferdsbasert annonsering på nettet som er fastsatt av Digital Advertising Alliance (DAA), som er en interesseorganisasjon for ansvarlig digital markedsføring og forbrukernes personvern. Du kan lese mer om interessebasert annonsering og hvordan du kan velge bort dette. her.
Forebygging av svindel og sikkerhet. Vi bruker personopplysningene dine til å forebygge, oppdage, etterforske og replisere på svindel, uautorisert tilgang til eller bruk av tjenesten, brudd på Vilkår for bruk, eller andre misligheter.
Samsvar og juridiske forpliktelser: Vi kan bruke personopplysningene dine til samsvarsformål og for å overholde gjeldende lov, lover, juridiske forespørsler og prosesser (f.eks. for å svare på stevninger eller forespørsler fra offentlige myndigheter) knyttet til bostedslandet ditt, for å beskytte våre, dine og andre brukeres rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom (inkludert å innføre og forsvare juridiske krav), granske interne prosesser for å sikre samsvar med juridiske og kontraktsmessige krav og våre interne retningslinjer, håndheve vilkårene og betingelsene som gjelder for tjenesten, forebygge, identifisere, etterforske og forhindre bedragerske, skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter, inkludert nettangrep og identitetstyveri.
Med ditt samtykke. I noen tilfeller ber vi spesifikt om ditt samtykke til å samle inn, bruke eller dele personopplysningene dine, når gjeldende rett krever det.
Informasjonskapsler og lignende teknologier for teknisk drift, ytelsesforbedring, reklame, analyse osv. Hvis du vil ha mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan vi bruker dem, kan du lese vår Retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier.

Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine

Hos Temu er vi svært opptatt av personvern. Selv om Temu deler personopplysningene dine i forbindelse med målrettet annonsering, noe som kan anses som «salg» i henhold til gjeldende personvernlovgivning, «selger» ikke Temu personopplysninger i tradisjonell forstand. Vi kan dele personopplysningene dine med følgende parter med det formål å gi deg bedre tjenester, gi deg personlig tilpasset reklame og markedsføringskommunikasjon, beskytte rettighetene dine og/eller overholde juridiske krav:
Partnere. I forbindelse med gjennomføring av bestilling kan vi dele personopplysningene dine knyttet til bestillingen, for eksempel leveringsadresse og kontaktinformasjon, med Whaleco Technology Limited datterselskaper og tilknyttede selskaper. Andre urelaterte personopplysninger vil ikke bli delt. Disse datterselskapene og tilknyttede selskapene følger enten den samme praksisen som er beskrevet i denne personvernerklæringen, eller følger en praksis som er minst like beskyttende som den som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Tjenesteleverandører. Tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne eller hjelper oss med å drive tjenesten eller virksomheten vår (som f.eks. hosting, informasjonsteknologi, kundestøtte, e-postlevering, ordrebehandling og levering, markedsføring og nettstedsanalyse). Vi krever generelt at disse tjenesteleverandørene kun bruker personopplysninger i den grad det er nødvendig for å utføre tjenestene eller overholde gjeldende juridiske forpliktelser.
Betalingsbehandlere. All betalingskortinformasjon du bruker til å foreta et kjøp på tjenesten, samles inn og behandles direkte av betalingsformidlerne våre.
Annonserings- og analysepartnere. Tredjeparts reklame-, markedsførings- og analyseselskaper for rentebaserte annonserings- og analyseformål beskrevet i våre Retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier. Visse av disse utleveringene til tredjeparter er kjent som «deling» eller behandling av personopplysningene dine for målrettet markedsføring, men «deling» kan anses som «salg» av personopplysninger i henhold til gjeldende rett. Hvis du vil ha mer informasjon og lære om retten til å velge bort slik praksis, kan du se
Dine rettigheter og valgmuligheter
-delen, og Retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier.
Tredjeparter utnevnt av deg. Det kan være at vi deler personopplysningene dine med tredjeparter dersom du har bedt oss om det eller gitt samtykke til det. Vi kan dele personopplysninger som er nødvendige for tjenestene du bruker, via tredjeparter som er utpekt av deg. Vær oppmerksom på at du når du bruker nettstedene eller tjenestene til tredjeparter, er underlagt vilkårene og personvernreglene til disse nettstedene eller tjenestene.
Forretnings- og markedsføringspartnere. Spesialiserte tredjeparter som vi kan samarbeide med for å tilby eller markedsføre tjenesten.
Profesjonelle rådgivere, myndigheter og tilsynsmyndigheter. Vi kan dele opplysningene dine med våre profesjonelle rådgivere (f.eks. advokater, revisorer, bankansatte og forsikringsgivere) i forbindelse med rettsaker (når dette bes utlevert av domstoler eller politimyndighetene i landet der du bor), og med andre parter for å håndheve våre avtaler eller retningslinjer, beskytte rettighetene, eiendommene og sikkerheten til Temu, brukere og andre, og for å oppdage, forhindre og håndtere faktisk eller mistenkt svindel, brudd på Temus brukervilkår, andre ulovlige aktiviteter eller sikkerhetsproblemer eller når loven krever det.
Forretningsmottakere. Oppkjøpere og andre relevante deltakere i forretningstransaksjoner (eller forhandlinger om eller due diligence for slike transaksjoner) som involverer selskapsavhending, fusjon, konsolidering, oppkjøp, omorganisering, salg eller annen avhending av alle eller deler av virksomheten eller eiendelene til, eller eierandeler i, Whaleco eller våre tilknyttede selskaper (inkludert i forbindelse med en konkurs eller lignende prosedyrer).
Handelspartnere / andre brukere. Vi kan dele produktvurderinger du publiserer, årsaker til returer eller refusjoner når du ber om en retur eller refusjon, samt tilpasningsinformasjon for tilpassede/personlige varer med handelspartnerne. Handelspartneren vil ikke motta betalingsinformasjonen eller kontaktinformasjonen din.

Merk at når du bruker tjenestene våre, kan du dele personlig informasjon med andre, for eksempel når andre brukere ser på produkter på Temu, kan de se vareanmeldelser som du la igjen. De vil ikke se profilbildet og navnet ditt hvis du skjuler profilbildet og navnet når du legger igjen anmeldelser.

Dine rettigheter og valgmuligheter

Hvis du er et datasubjekt i forbindelse med behandlingsaktivitetene beskrevet i denne personvernerklæringen, kan du ha følgende rettigheter og valg som kan utøves i samsvar med gjeldende lovgivning:
Rett til å vite / få tilgang. Retten til å få den behandlingsansvarliges bekreftelse på om personopplysningene dine behandles, og dersom det er tilfelle, innsyn i personopplysningene og visse andre opplysninger.
Rett til sletting. Retten til å be oss slette personopplysninger om deg uten ugrunnet opphold dersom de ikke lenger er nødvendige for formålet som de ble behandlet for, så fremt du trekker tilbake samtykket som ligger til grunn for behandlingen og det ikke finnes noe annet rettslig grunnlag for behandlingen. I tillegg vil vi slette personopplysningene dersom du protesterer på behandlingen, og det ikke finnes mer tungtveiende berettigede grunner til behandlingen; dersom personopplysningene er blitt behandlet ulovlig eller dersom personopplysningene må slettes for å oppfylle en rettslig forpliktelse i EU- eller medlemsstaten vi er underlagt.
Rett til retting. Retten til å be om at vi retter uriktige personopplysninger om deg.
Rett til begrensning. Retten til å be om at vi begrenser behandlingen dersom du bestrider riktigheten av personopplysningene, eller dersom behandlingen er ulovlig, og du motsetter deg sletting av personopplysningene og i stedet anmoder om at bruken av dem begrenses. Behandlingen begrenses også dersom vi ikke lenger trenger personopplysningene til formålet med behandlingen, men du har behov for disse for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Vi begrenser også behandlingen dersom du har protestert mot behandlingen, i påvente av kontrollen av om hvorvidt våre berettigede grunner går foran dine.
Rett til dataportabilitet. Retten til å be om at vi oppgir personopplysningene om deg, som du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Du har også rett til å videresende disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig uten hindring fra oss. Dette gjelder der behandlingen er basert på samtykke eller en avtale og behandlingen utføres automatisk. Du har også rett til å få overført personopplysningene direkte fra en behandlingsansvarlig til en annen når det er teknisk mulig. Klikk her for å sende inn en dataforespørsel.
Rett til å protestere. Retten til å protestere mot behandling av personopplysninger om deg av grunner knyttet til din særlige situasjon, med mindre behandlingen er nødvendig for å utføre en oppgave som er i allmennhetens interesse eller som bygger på en annen berettiget grunner. Vi vil ikke lenger behandle personopplysningene dine når du protesterer på det, med mindre vi kan påvise at det foreligger tvingende berettigede grunner for behandlingen som går foran dine interesser, rettigheter og friheter, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Når vi behandler personopplysninger for direkte markedsføringsformål, inkludert profilering i den grad det er relatert til slik direkte markedsføring, har du rett til når som helst å protestere mot behandling av personopplysningene dine. Se avsnittet nedenfor om «Avmelding fra markedsføringskommunikasjon» for mer informasjon.
Rett til å trekke tilbake samtykke. Retten til når som helst å trekke tilbake et samtykke dersom behandlingen bygger på dette samtykket. Dersom samtykket trekkes tilbake, skal det ikke påvirke lovligheten av behandlingen som bygget på samtykket før det ble trukket tilbake.
Rett til å protestere mot/velge bort automatisert beslutningstaking: Retten til ikke å bli underlagt en avgjørelse når den er basert på automatisert behandling (dvs. en operasjon som utføres uten menneskelig innblanding), hvis den har en rettslig virkning (dvs. påvirker dine juridiske rettigheter) eller påvirker deg i betydelig grad på en lignende måte (f.eks. påvirker i betydelig grad din økonomiske situasjon eller evne til å få tilgang til viktige varer eller tjenester), eller til å velge bort behandling av personopplysningene dine for slike formål. Temu tar ikke avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling, og som har rettsvirkning eller på lignende måte påvirker enkeltpersoner i betydelig grad.
Rett til å klage til en tilsynsmyndighet. Uten at det berører andre administrative eller rettslige rettsmidler, har du rett til å sende inn en klage til vår ledende tilsynsmyndighet, den irske databeskyttelseskommisjonen eller din lokale tilsynsmyndighet hvis du mener at behandler av personopplysningene dine er i strid med personvernforordningen.
Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis det å oppfylle forespørselen din vil avsløre personopplysninger om en annen person, hvis de vil krenke rettighetene til en tredjepart (inkludert våre rettigheter), eller hvis du ber oss om å slette opplysninger som vi er lovpålagt å oppbevare eller har overbevisende legitime interesser i å oppbevare. Relevante unntak er inkludert i både personvernforordningen/den britiske personvernforordningen og i relevant lokal implementeringslovgivning.
Du kan utøve alle disse rettighetene ved å sende inn en forespørsel via vårt nettskjema dedikert til forespørsler fra datasubjekt eller ved å kontakte oss ved å bruke informasjonen nedenfor. Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Det kan hende vi må innhente informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din før vi kan gi et konkret svar på forespørselen. Du kan også utpeke en autorisert agent som kan fremsette forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten fremlegger bevis på at du har gitt dem fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan kreve at du bekrefter identiteten din direkte med oss.
Meld deg av markedsføringskommunikasjon. For å administrere preferansene dine eller velge bort markedsføringskommunikasjon kan du gjøre ett eller flere av følgende tiltak:
  • Kampanjetilbud via e-post: Hvis du ikke ønsker å motta e-post fra oss angående spesielle kampanjer eller tilbud, kan du følge alternativene for å si opp abonnementet nederst i hver e-post.
  • Kampanjetilbud på mobil: Når du gir oss mobiltelefonnummeret ditt i markedsføringsformål, kan vi sende deg visse markedsføringsvarsler via tekstmelding, og standard data- og meldingspriser vil gjelde. Hvis du ikke lenger ønsker å motta mobilmarkedsføringsvarsler fra oss, kan du følge instruksjonene i disse meldingene eller svare «stopp» på varslene vi sender. Du kan være trygg på at du kan fortsette å bruke Temu selv om du slutter å godkjenne mobilkampanjer.
  • Push-varsler:Du kan motta push-varsler når du bruker mobilappen. Hvis du ønsker å justere innstillingene for push-varsling, inkludert å slå dem av, kan du gjøre dette i varslingsinnstillingene på den mobile enheten din.
Endre innstillinger for informasjonskapsler og lignende teknologier. De fleste nettlesere lar deg fjerne eller avvise informasjonskapsler. Dette gjør du ved å følge instruksjonene i nettleserinnstillingene. Mange nettlesere godtar informasjonskapsler som standard inntil du endrer innstillingene. Vær oppmerksom på at hvis du stiller inn nettleseren din til å deaktivere informasjonskapsler, kan det hende at tjenesten ikke fungerer som den skal. Hvis du vil ha mer informasjon om informasjonskapsler, inkludert hvordan du kan se hvilke informasjonskapsler som er angitt i nettleseren din og hvordan du administrerer og sletter dem, gå til http://www.allaboutcookies.org. Du kan også konfigurere enheten til å hindre at bilder lastes inn, slik at nettvardene ikke fungerer.
Koblinger til tredjepartsplattformer. Tjenesten kan inneholde koblinger til nettsteder, mobilapplikasjoner og andre nettbaserte tjenester som drives av tredjeparter. I tillegg kan innholdet vårt bli integrert i nettsider eller andre nettbaserte tjenester som ikke er tilknyttet oss. Hvis du velger å koble til tjenesten via kontoen din i sosiale medier eller en annen tredjepartsplattform, kan du bruke innstillingene dine i kontoen din med den aktuelle plattformen til å begrense informasjonen vi mottar fra den. Vær imidlertid oppmerksom på at disse koblingene og integreringene ikke innebærer vår godkjenning av eller bekreftelse av at vi er tilknyttet en tredjepart. Videre kontrollerer vi ikke nettsteder, mobilapper eller nettbaserte tjenester som drives av tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for deres handlinger. Derfor oppfordrer vi deg til å lese retningslinjene for personvern for andre nettsteder, mobilapper og nettbaserte tjenester du bruker. Hvis du tilbakekaller vår mulighet til å få tilgang til informasjon fra en tredjepartsplattform, vil dette valget ikke gjelde for informasjon som vi allerede har mottatt fra denne tredjeparten.
Ikke spor. Noen nettlesere kan være konfigurert til å sende «Do Not Track»-signaler til nettjenestene du besøker. Vi responderer for øyeblikket ikke på «Do Not Track»-signaler eller lignende signaler. Hvis du vil vite mer om «Do Not Track», kan du gå til http://www.allaboutdnt.com.
Avvise å gi informasjon. Vi må innhente personopplysninger for å kunne tilby enkelte tjenester. Hvis du ikke oppgir de opplysningene vi anser som nødvendige eller obligatoriske, kan det medføre at vi ikke kan utføre disse tjenestene.
Andre valg. Se Retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier for ytterligere valg og rettigheter du kan ha og hvordan du utøver slike valg og rettigheter.

Global virksomhet og dataoverføringer

Slik støtter vi den globale virksomheten vår:
  • Vi lagrer informasjonen beskrevet i «Hvilken informasjon innhenter vi?»- avsnittet i servere som befinner seg i EØS.
  • Enkelte av våre datterselskaper og tilknyttede selskaper utenfor EU, EØS, Storbritannia og Sveits har begrenset fjerntilgang til personopplysningene dine. Se avsnittet «Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine» ovenfor for mer informasjon.
  • Vi kan dele opplysningene dine med tjenesteleverandører, partnere og andre parter som beskrevet i «Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine», som kan befinne seg utenfor EU, EØS, Storbritannia og Sveits.
Disse partene er forpliktet til å behandle opplysningene i samsvar med gjeldende personvernrett og å iverksette nødvendige sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine.
Når vi overfører opplysningene dine utenfor EU, EØS, Storbritannia og Sveits, sørger vi for at de har et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse ved å stole på:
  • Adekvansbeslutninger. Dette er beslutninger fra EU-kommisjonen etter artikkel 45 i personvernforordningen (eller tilsvarende beslutninger etter annen lovgivning) der de fastslår om et land har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Vi overfører informasjonen som står beskrevet under «Hvilken informasjon samler vi inn?», til noen land som har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, for eksempel landene som står oppført hereller
  • Standardavtalevilkår. EU-kommisjonen har godkjent personvernbestemmelser etter artikkel 46 i personvernforordningen, som tillater at virksomheter i EØS-landene overfører opplysninger til land og områder utenfor EØS. Disse bestemmelsene (og tilsvarende bestemmelser i Storbritannia og Sveits) kalles standardavtalevilkår. Vi følger standardavtalevilkårene når vi overfører opplysninger som står beskrevet under «Hvilken informasjon samler vi inn?», til visse tilknyttede selskaper og tredjeparter i land uten tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
I visse situasjoner benytter vi oss av unntaksbestemmelser i gjeldende lovgivning for å overføre opplysninger til et tredjeland.
Klikk på koblingen for å finne ut mer om adekvansbeslutninger (eller tilsvarende lenker i henhold til gjeldende lovgivning) eller Standard kontraktsklausuler (eller tilsvarende lenker i henhold til gjeldende lovgivning).

EUs personvernforordning (GDPR) og Storbritannias personvernforordning – hjemmelsgrunnlag

Personvernforordningene i EU og Storbritannia krever at vi har hjemmel for å bruke personopplysninger. Hjemmelsgrunnlaget varierer med hvordan vi bruker personopplysninger til ulike formål. Vi bruker:
  • Kontraktsoppfyllelse. når vi leverer tjenestene våre eller kommuniserer med deg om dem. Dette omfatter bruk av personopplysninger til å utvikle, forbedre, støtte og levere tjenesten, slik at du kan bruke tjenestens funksjoner samtidig som du oppfyller og håndhever bruksvilkårene våre.
  • Våre legitime forretningsinteresser og interessene til tredjeparter og/eller våre kunder. når vi optimerer funksjoner, analyserer ytelsesmålinger, fikser feil og forbedrer tjenesten og virksomheten vår, når vi oppdager og forhindrer svindel og misbruk for å beskytte sikkerheten til våre kunder, oss selv eller andre, og når vi gir deg interesse -basert annonsering.
  • Ditt samtykke. Når vi ber om ditt samtykke for å behandle personopplysningene om deg til bestemte formål som har blitt kommunisert til deg. Du kan når som helst etter at du har gitt samtykke til at vi kan behandle personopplysninger om deg for et bestemt formål, trekke tilbake samtykket. Da vil vi slutte å behandle opplysningene for dette formålet.
  • Oppfylle en rettslig forpliktelse. når vi bruker personopplysningene dine til overholdelsesformål og for å overholde gjeldende lovverk, lover, juridiske forespørsler og prosesser (som f.eks. for å svare på stevninger eller forespørsler fra offentlige myndigheter) knyttet til bostedslandet ditt, for å beskytte våre, dine og andre brukeres rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom (inkludert å fremsette og forsvare rettslige krav), revidere interne prosesser for å sikre overholdelse av juridiske og kontraktsmessige krav og våre interne retningslinjer, håndheve vilkårene og betingelsene som gjelder for tjenesten, forhindre, identifisere, etterforske og forhindre bedragerske, skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter, inkludert nettangrep og identitetstyveri.
  • Disse og andre hjemmelsgrunnlag avhengig av formålet vi beskrev under «Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine?»

Barn

Tjenesten er ikke ment for bruk av noen som er under 18 år eller en mindreårig (som definert av gjeldende lov). Hvis du er forelder eller verge til et barn som du mener vi har samlet inn personopplysninger om, vennligst kontakt oss eller gjennom vår online rapporteringsskjema. Hvis vi får vite at vi har samlet inn personopplysninger gjennom tjenesten fra et barn eller uten viten fra barnets forelder eller foresatt som påkrevd ved lov, vil vi overholde gjeldende juridiske krav for å slette informasjonen.

Datasikkerhet og bevaring

Sikkerheten til personopplysningene dine er viktig for oss. Vi bruker tekniske og administrative tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, tyveri, misbruk, uautorisert tilgang, avsløring, endring og/eller ødeleggelse. Vi følger også Payment Card Industry Data Security Standard («PCI-DSS») når vi håndterer kredittkortinformasjonen din. Sikkerhetsrisikoen er imidlertid forbundet alle internett- og informasjonsteknologier.
Vi lagrer generelt personopplysninger for å oppfylle de formålene vi samlet dem inn for, samt for å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringsmessige krav, for å etablere eller forsvare juridiske krav eller for å forebygge svindel. For å fastsette en passende oppbevaringsperiode for personopplysningene kan vi vurdere faktorer som mengden, arten og sensitiviteten til personopplysningene, den potensielle risikoen for skade som følge av uautorisert bruk eller utlevering av personopplysningene dine, formålene vi behandler personopplysningene dine for og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter, samt gjeldende lovkrav. Når vi ikke lenger trenger personopplysningene vi har samlet inn om deg, kan vi enten slette dem eller anonymisere dem.
Data til Temu-brukere som befinner seg i EU, EØS, Storbritannia og Sveits, vil som standard bli lagret i infrastrukturen til skytjenesteleverandører i EØS. Temu er en global e-handelsdestinasjon med alt på ett sted, og derfor kan Temu, der det er nødvendig, overføre data relatert til bestillingsoppfylling til tjenesteleverandører i andre land for å levere bestillingsoppfyllings- og logistikktjenester. Personopplysninger (som konto- og profilinformasjon) som ikke er relatert til oppfyllingstjenester, vil ikke bli overført. Samtidig, i alle tilfeller, vil vi sørge for at alle overføringer av personopplysninger overholder gjeldende juridiske krav.

Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen. Hvis vi gjør vesentlige endringer i denne personvernerklæringen, vil vi varsle deg ved å oppdatere datoen for denne personvernerklæringen, legge den ut på tjenesten og/eller gi deg eventuelle varsler som kreves i henhold til gjeldende lover. Eventuelle endringer i denne personvernerklæringen trer i kraft når vi publiserer den endrede versjonen (eller som ellers angitt på tidspunktet for publiseringen). Vi anbefaler at du går gjennom personvernreglene hver gang du besøker tjenesten vår for å holde deg informert om personvernpraksisen vår.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål til eller kommentarer om vår personvernerklæring eller de nevnte vilkårene, kan du kontakte oss når som helst:

  • Send en e-post til Temus Data Protection Office - privacy@eur.temu.com for EU eller privacy@uk.temu.com for Storbritannia.
  • Hvis du ønsker å kontakte Data Protection Office per post, kan du sende post til følgende adresse til Temus Data Protection Office per post - Whaleco Technology Limited., First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Du har også rett til å sende inn en klage til Temus øverste tilsynsmyndighet, den irske personvernkommisjonen eller din lokale tilsynsmyndighet.