Рекомендовані розділи
Питання щодо замовлення
Відправка та доставка
Повернення та відшкодування
Продукт і наявність
Керування моїм обліковим записом
Оплата та акції
Ваша безпека
Політики та інше
Запит на товарЯкщо у вас досі є відкликаний товар:
- Негайно припиніть користуватися ним і тримайте його подалі від членів сімʼї, друзів та інших осіб, які можуть ним скористатися або контактувати з ним.
- Не продавайте, не даруйте, не передавайте як пожертву та жодним іншим способом не передавайте товар іншій особі.
- Не намагайтеся ремонтувати, модифікувати, повертати чи утилізувати товар без відповідних указівок у сповіщенні про відкликання. Деякі товари, зокрема ті, що містять батареї, хімічні речовини чи інші небезпечні компоненти, можуть потребувати особливих умов поводження або утилізації.
- Зберігайте товар, його упаковку (за наявності) та інформацію про замовлення до завершення процедури відкликання.
Якщо ви вважаєте, що хтось із ваших знайомих також міг придбати відкликаний товар, передайте цій особі інформацію про відкликання.
Якщо товар спричинив травму, пожежу, пошкодження майна чи інший інцидент, повʼязаний із безпекою, припиніть користуватися ним і за потреби зверніться по медичну допомогу або до екстрених служб. Ви також можете повідомити про інцидент нашій службі підтримки та надати всю доречну інформацію, зокрема номер замовлення, фотографії й опис того, що сталося.
Щоб подати запит на відшкодування або отримати іншу допомогу щодо відкликаного товару, зверніться до нашої спеціалізованої служби підтримки за посиланням: https://www.temu.com/support-center.htmlВідкрити в новій вкладці..