Laatst bijgewerkt: 2 april 2024
Index
Welke informatie verzamelen we?
Waarom en hoe gebruiken we je gegevens?
Waarom en hoe delen we je gegevens?
Onze wereldwijde activiteiten en gegevensoverdracht
Europese algemene verordening gegevensbescherming en Britse wetgeving inzake gegevensbescherming – wettelijke basis
Gegevensbeveiliging en -bewaring
Wijzigingen in het Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Whaleco Technology Limited, een Iers geregistreerd bedrijf (‘Temu’, ‘wij/we’, ‘ons/onze’) omgaat met persoonlijke informatie m.b.t. personen in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) en Zwitserland die we verzamelen via onze digitale eigendommen die linken naar dit Privacybeleid, met inbegrip van onze website (www.temu.com), de mobiele applicatie van Temu (gezamenlijk de ‘Service') en andere activiteiten zoals beschreven in dit Privacybeleid. Bij Temu hechten wij veel belang aan privacy. Wij streven ernaar transparant te zijn over onze privacypraktijken, met inbegrip van hoe we omgaan met uw persoonlijke informatie. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we de persoonlijke informatie van gebruikers in verband met onze Service verzamelen, gebruiken, delen en verwerken. In dit Privacybeleid leggen we ook uit welke rechten personen hebben die beïnvloed worden door onze gegevensverwerking m.b.t. hun persoonlijke informatie.In het kader van dit Privacybeleid hebben Persoonsgegevens de betekenis zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), dat wil zeggen, gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerd of identificeerbaar persoon (de "Betrokkene").Gegevensbeheerder: Als je gevestigd bent in het Verenigd Koninkrijk, is Whaleco Technology Limited, een bedrijf uit Ierland, de serviceprovider en gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor je persoonsgegevens. Contactdetails voor Whaleco Technology Limited staan vermeld in Welke informatie verzamelen we?
Tijdens het leveren en verbeteren van onze producten en services verzamelen wij je persoonsgegevens voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven. Wij verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:
Informatie die je verstrektWanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst bij het afrekenen, rechtstreeks contact met ons opneemt of anderszins gebruikmaakt van de Service, kun je enkele of alle van de volgende gegevens verstrekken:
- Account en profiel. Om uw Temu-account aan te maken en te beheren, kunnen wij uw mobiele telefoonnummer of e-mailadres verzamelen als inloggegevens voor uw account. Als u ervoor kiest u aan te melden of in te loggen via diensten van externe partijen, zoals Facebook of Google, gaat u ermee akkoord dat wij uw profielfoto, gebruikersnaam en e-mailadres verzamelen die zijn gekoppeld aan de desbetreffende externe dienstverlener. Wij verzamelen ook uw accountinstellingen en voorkeuren.
- Aankopen. Om transacties te voltooien en bestellingen uit te voeren, verzamelen we gegevens m.b.t. uw bestelling op de Service (bijv. transactiegeschiedenis), betaalinformatie die is vereist om de transactie te voltooien (bijv. betaalkaartnummer of andere externe betaalinformatie die nodig is voor de betaling), uw verzendadres (bijv. stad, land van verblijf, postcode) en contactgegevens van de ontvanger (bijv. naam, mobiele telefoonnummer). We verzamelen ook uw regio op landbasis.
- Activiteit van de klantenservice. Wanneer je met ons klantenserviceteam communiceert via klantenservicefuncties, sociale media of andere middelen, verzamelen we je communicatiegeschiedenis met ons om de klantenservice en ondersteuning te verbeteren.
- Door de gebruiker gegenereerde Inhoud. Zoals profielfoto's, foto's, afbeeldingen, video's, audio, opmerkingen, vragen, berichten en andere content of informatie die je genereert, verzendt of anderszins beschikbaar stelt op de Service, evenals de bijbehorende metagegevens.
- Deelname aan promoties en evenementen. Wij verzamelen gegevens die je actief deelt wanneer je deelneemt aan een wedstrijd, promotie of enquête, zoals contactgegevens die je hebt verstrekt wanneer je deelneemt aan een prijsvraag, wedstrijd of weggeefactie via de Service. We doen dit om jou op de hoogte te stellen van een gewonnen prijs, om je identiteit te verifiëren en/of om je een prijs te sturen. In sommige gevallen kunnen we aanvullende informatie nodig hebben als onderdeel van het deelnameproces, zoals de prijs van je voorkeur. Dergelijke prijsvragen en winacties zijn vrijwillig. Wij raden je aan de regels en andere relevante informatie te lezen voor elke prijsvraag en winactie waaraan je meedoet. Daarnaast verzamelen we informatie over je voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons en over je interactie hiermee.
- Andere gegevens die hier niet expliciet worden vermeld. We gebruiken andere gegevens die je verstrekt zoals beschreven in dit Privacybeleid of voor andere doeleinden die aan je bekend zijn gemaakt op het moment dat we je gegevens verzamelen.
Informatie van externe bronnenWij kunnen je gegevens verkrijgen van andere diensten van derden, zoals:
- Gegevensproviders. Zoals informatiediensten en licentiegevers voor gegevens die demografische en andere gegevens verstrekken die ons onder andere helpen fraude te detecteren.
- Onze partners. Zoals onze partner-netwerkprovider en uitgevers, influencers en promotors die deelnemen aan onze betaalde partner-programma's.
- Marketingpartners. Zoals zakenpartners waarmee we samenwerken aan marketingevenementen.
- Openbare instanties in de EER, het VK en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden. We kunnen informatie verkrijgen van externe bronnen, bijvoorbeeld als dat nodig is om aan onze verplichtingen te voldoen, een vermeende claim of misdaad te voorkomen, te onderzoeken of te detecteren, of om een partij hun wettelijke rechten te laten uitoefenen.
- Andere services van derden: Wij kunnen je gegevens verkrijgen van andere diensten van derden, zoals:
- Social mediaservices - waarmee we informatie zoals je gebruikersnaam, profielfoto en e-mailadres kunnen verzamelen die is gekoppeld aan de relevante externe serviceprovider als je ervoor kiest om je met deze externe service te registreren of aan te melden bij de Service.
- Logistieke dienstverleners - om de afhandeling van de bestelling effectief te laten verlopen, ontvangen wij je logistieke informatie van logistieke dienstverleners, zoals de voortgang van de levering en het afleveradres.
Automatisch verzamelde gegevensOm je ervaring met onze services te verbeteren en de andere doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verzamelen te ondersteunen, kunnen wij, onze serviceproviders en onze zakenpartners in de loop van de tijd automatisch informatie vastleggen over jou, je computer of mobiele apparaat en je interacties met de Service, onze communicatie, en andere online services, zoals:
- Apparaatgegevens: We verzamelen bepaalde informatie over het apparaat waarmee u toegang hebt tot de Service, zoals het model van het apparaat, informatie over het besturingssysteem, taalinstellingen, unieke identificatiemiddelen (met inbegrip van identificatiemiddelen die worden gebruikt voor reclamedoeleinden).
- Informatie gebruik van de Service: We verzamelen informatie over je interacties met de Service, waaronder de pagina's die je bekijkt, de duur van het bezoeken van een pagina, de bron vanaf waar je op de pagina bent gekomen, je interacties met de pagina, of je onze e-mails hebt geopend en of je op de links in onze e-mails hebt geklikt.
- Locatiegegevens: We verzamelen je geschatte locatie op basis van je technische gegevens (bijv. IP-adres).
Cookies en soortgelijke technologieën: We gebruiken cookies en dergelijke technologieën om te meten en analyseren hoe u de Service gebruikt, met inbegrip van de pagina’s die u bekijkt en hoe u interactie hebt met de inhoud. Cookies en dergelijke technologieën worden ook gebruikt om uw ervaring met de Service te verbeteren, de Service te verbeteren, reclame aan u te tonen en de efficiëntie van reclame en andere inhoud te meten. Wij en onze partners gebruiken ook cookies om de Service op andere websites te promoten. Om te weten te komen hoe cookies op andere websites worden gebruikt, verwijzen we naar hun respectieve beleid. Webbakens zijn heel kleine afbeeldingen of stukken bestanden die in een afbeelding zijn ingebed, ook bekend als ‘pixeltags’ of ‘clear GIFs’ die cookies, de tijd en datum dat de pagina werd bekeken, een beschrijving van de pagina waarop de pixeltag werd geplaatst en dergelijke informatie van uw computer of apparaat. Sommige van deze tools stellen ons of externe partijen in staat om informatie te verzamelen over hoe u zich in de loop van de tijd gedraagt op onze en andere websites. Voor meer informatie, ook over het uitschakelen van bepaalde cookies, leest u onze Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën.Waarom en hoe gebruiken we je gegevens?
We gebruiken de persoonsgegevens die we verzamelen voor verschillende doeleinden, waaronder het ontwikkelen, verbeteren, ondersteunen en leveren van de Service, zodat je de functies ervan kunt gebruiken en tegelijkertijd onze gebruiksvoorwaarden worden nageleefd en gehandhaafd. Wij kunnen je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:Je account aanmaken en onderhouden. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je gebruikersprofiel op de Service aan te maken en te onderhouden, evenals de accountbeveiligingsfuncties van de Service in te schakelen (bijv. het verzenden van beveiligingscodes via e-mail of sms). Bestellingen en levering van producten en services. Wij gebruiken je persoonsgegevens om bestellingen te ontvangen en te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te verwerken en met jou te communiceren over bestellingen, producten en diensten, en aanbiedingen.Verbeter en optimaliseer services en probleemoplossing. Wij gebruiken je persoonsgegevens om functies te optimaliseren, prestatiestatistieken te analyseren, fouten te herstellen en de Service en ons bedrijf te verbeteren. Als onderdeel van deze activiteiten kunnen wij samengevoegde of anderszins geanonimiseerde gegevens creëren op basis van de persoonsgegevens die wij verzamelen.Geanonimiseerde informatie. We kunnen uw informatie zo de-identificeren dat deze redelijkerwijs niet kan worden gebruikt om conclusies te trekken over u of op een andere manier worden gekoppeld aan u. Voor zover we gede-identificeerde informatie bezitten of verwerken, zullen we deze informatie in gede-identificeerde vorm bewaren en gebruiken en niet proberen de informatie weer te identificeren, behalve uitsluitend om te bepalen of ons de-identificatieproces voldoet aan de wettelijke vereisten.Personaliseer je ervaring. Wij gebruiken je persoonsgegevens om functies, producten en services aan te bevelen die interessant voor jou kunnen zijn. Persoonsgegevens worden ook gebruikt om je voorkeuren te bepalen en je ervaring met de Service te personaliseren.Communicatie met jou en het bieden van klantenservice. Wij gebruiken je persoonsgegevens om met je te communiceren (bijv. aankondigingen, updates, veiligheidswaarschuwingen, ondersteuning en administratieve berichten) en om klantenservice te bieden voor je verzoeken, vragen en feedback.Prijsvragen, winacties en andere promoties en evenementen. We kunnen je profielfoto en accountgegevens gebruiken om je te identificeren bij gerelateerde promoties en evenementen, en om je uitnodigingen voor vrienden die je wilt uitnodigen om deel te nemen aan de Service te faciliteren.Marketing. Wij en onze dienstverleners kunnen uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken voor marketingdoeleinden volgens uw aangegeven voorkeuren en de toepasselijke wetgeving. We kunnen u directmarketingcommunicatie en herinneringen aan achtergelaten winkelwagens sturen (ingeschakeld zoals beschreven via het gebruik van cookies die we verzamelen). U kunt zich afmelden voor onze marketingcommunicatie of herinneringen aan achtergelaten winkelwagens zoals beschreven in het onderstaande gedeelte “Uw rechten en keuzes”.Ten behoeve van op interesses gebaseerde reclame. Wij, onze dienstverleners en onze externe reclamepartners, kunnen uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken voor op interesse gebaseerde advertentiedoeleinden. Als we advertenties op basis van interesses aanbieden, volgen we de Self-Regulatory Principles for Online Behavioural Advertising zoals deze zijn opgesteld door de Digital Advertising Alliance (DAA), een belangeninformatie voor verantwoordelijke digitale marketing en privacy van consumenten. U kunt meer te weten komen over advertenties op basis van interesses en de mogelijkheden om u af te melden. hier.Fraudepreventie en beveiliging. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor het voorkomen, detecteren, onderzoeken en reageren op fraude, onbevoegde toegang tot of gebruik van de Service, schendingen van Gebruiksvoorwaarden, of ander wangedrag.Naleving en wettelijke verplichtingen: wanneer we je persoonsgegevens gebruiken voor nalevingsdoeleinden en om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, wetten, wettelijke verzoeken en juridische processen (bijv. het reageren op dagvaardingen of verzoeken van overheidsinstanties) die betrekking hebben op je land van verblijf; om de rechten, privacy, veiligheid of eigendom van ons, jou en andere gebruikers te beschermen (inclusief het starten en verdedigen van juridische claims); om interne processen te controleren om naleving van wettelijke en contractuele vereisten en ons interne beleid te garanderen; om de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op de Service af te dwingen; om frauduleuze, schadelijke, niet-geautoriseerde, onethische of illegale activiteiten, waaronder cyberaanvallen en identiteitsdiefstal te voorkomen, identificeren, onderzoeken en beletten.Met uw toestemming. In sommige gevallen kunnen we specifiek om je toestemming vragen om je persoonsgegevens te verzamelen, te gebruiken of te delen, indien dit door de toepasselijke wetgeving vereist is.Cookies en vergelijkbare technologieën voor technische activiteiten, prestatieverbetering, advertenties, analyses, enz. Lees voor meer informatie over cookies en hoe wij deze gebruiken onze Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën.Waarom en hoe delen we je gegevens?
Bij Temu hechten wij veel belang aan privacy. Hoewel we je persoonsgegevens delen voor gerichte advertenties, wat kan worden beschouwd als 'verkoop' krachtens de toepasselijke privacywetgeving, verkopen we geen persoonsgegevens in traditionele zin. Wij kunnen je persoonsgegevens delen met de volgende partijen met als doel om je betere diensten te bieden, je gepersonaliseerde reclame- en marketingcommunicatie te bieden, je rechten te beschermen en/of te voldoen aan wettelijke vereisten:Partners. Ten behoeve van de orderverwerking, kunnen wij je persoonsgegevens met betrekking tot orderverwerking, zoals verzendadres en contactgegevens, delen met de dochtermaatschappijen en partners van Whaleco Technology Limited. Andere niet-gerelateerde persoonsgegevens worden niet gedeeld. Deze dochtermaatschappijen en partners volgen dezelfde praktijken als beschreven in dit Privacybeleid of volgen ten minste dezelfde praktijken als die beschreven zijn in dit Privacybeleid.Dienstverleners. Derden die services verlenen namens ons of helpen bij het beheren van de Service of onze bedrijfsvoering (zoals hosting, informatietechnologie, klantondersteuning, e-mailverzending, orderverwerking en levering, marketing, consumentenonderzoek en website-analyse). Over het algemeen eisen we van deze dienstverleners dat zij persoonsgegevens alleen gebruiken als dat nodig is om de diensten te verrichten of om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen.Betalingsverwerkers. Alle betaalkaartinformatie die u gebruikt om een aankoop te doen op de Service wordt rechtstreeks door onze betalingsverwerkers verzameld en verwerkt.Reclame- en analysepartners. Externe reclame-, marketing- en analysebedrijven voor de op interesses gebaseerde reclame- en analysedoeleinden die worden beschreven in onze Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën. Bepaalde van deze openbaarmakingen aan derden staan bekend als het "delen" of verwerken van je persoonsgegevens voor gerichte advertenties en "delen" kan worden beschouwd als het "verkopen" van je persoonsgegevens onder de toepasselijke wetgeving. Voor meer informatie over je recht om je af te melden voor dergelijke praktijken, zie het gedeelte en de Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën.Door u aangewezen derden. Wij kunnen je persoonsgegevens delen met derden als je ons hiertoe opdracht hebt gegeven of toestemming hebt gegeven. We mogen je persoonsgegevens delen die nodig zijn voor de diensten die je aanvraagt bij externe partijen. Wanneer je externe sites of services gebruikt, prevaleren hun eigen voorwaarden en privacyrichtlijnen voor jouw gebruik van dergelijke sites of diensten.Zakelijke partners en marketingpartners. Gespecialiseerde derden met wie we kunnen samenwerken om de Service aan te bieden of te promoten.Professionele adviseurs, autoriteiten en toezichthouders. Wij kunnen je persoonsgegevens delen met onze professionele adviseurs (bijv. advocaten, accountants, bankiers en verzekeraars), met betrekking tot juridische processen (zoals processen die worden uitgevoerd door rechtbanken of autoriteiten in jouw land van verblijf); en met andere partijen om onze overeenkomsten of beleidsregels te handhaven, de rechten, eigendommen en veiligheid van Temu, gebruikers en anderen te beschermen, en om feitelijke of vermoedelijke fraude, schendingen van de Gebruiksvoorwaarden van Temu, andere illegale activiteiten en veiligheidsproblemen te detecteren, te voorkomen en aan te pakken, of wanneer dit wettelijk vereist is.Zakelijke ontvangers. Verwervers en andere relevante deelnemers aan zakelijke transacties (of onderhandelingen over of due diligence voor dergelijke transacties) met betrekking tot een afstoting, fusie, consolidatie, overname, reorganisatie, verkoop, of andere beschikking van alle of een deel van de activiteiten of activa van, of aandelenbelangen in, Whaleco of onze partners (inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedures).Merchandisepartners / andere gebruikers. Wij kunnen met de merchandisepartners de productrecensies delen die u achterlaat, de redenen voor teruggave of restitutie die u aanvraagt en aanpassingsinformatie voor aangepaste/gepersonaliseerde artikelen. De merchandisepartner ontvangt niet uw betaalgegevens of contactinformatie.Door gebruik te maken van onze Services kunt u persoonlijke informatie delen met anderen: als andere gebruikers bijvoorbeeld items op Temu zien, kunnen ze de recensies zien die u hebt geschreven. Ze zien uw profielfoto en naam niet als u uw profielfoto en naam verbergt bij het schrijven van recensies.
Jouw rechten en keuzes
Als je een betrokkene bent met betrekking tot de verwerkingsactiviteiten die in dit privacybeleid worden beschreven, heb je mogelijk de volgende rechten en keuzes die kunnen worden uitgeoefend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving:Recht op kennis/toegang. Het recht om bevestiging te ontvangen over of je Persoonsgegevens wel of niet worden verwerkt en, indien dat het geval is, toegang tot de Persoonsgegevens en bepaalde informatie.Recht op verwijdering. Je recht om te vragen om de verwijdering van de Persoonsgegevens die we over je verzamelen, zonder onnodige vertraging en voor zover de Persoonsgegevens niet meer nodig zijn met betrekking tot de doelen waarvoor ze zijn verwerkt zijn en je je toestemming hebt ingetrokken waarop de verwerking is gebaseerd en wanneer er geen ander juridische grond voor de verwerking bestaat. De gegevens worden verwijderd wanneer je bezwaar hebt tegen de verwerking en er geen andere overheersende juridische gronden zijn voor de verwerking, wanneer de Persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt of wanneer de Persoonsgegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een juridische verplichting in de EU of de lidstaat waarin je woont. Recht op rectificatie. Het recht om ons te verzoeken om onjuiste Persoonsgegevens die we van je bewaren te corrigeren.Recht op beperking van verwerking. Het recht om te verzoeken om de beperking van de verwerking wanneer je de juistheid van de Persoonsgegevens betwist of wanneer de verwerking onwettig is en je bezwaar hebt tegen verwijdering van de Persoonsgegevens en in plaats daarvan vraagt om beperking van het gebruik. De verwerking wordt tevens beperkt wanneer we de Persoonsgegevens niet meer nodig hebben voor de verwerking, maar je dit verzoekt voor het indienen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. Ook wordt de verwerking beperkt als je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking in afwachting van de controle of onze legitieme gronden zwaarder wegen dan de jouwe.Recht op gegevensportabiliteit. Het recht om te verzoeken dat jouw Persoonsgegevens, die je aan ons hebt verstrekt, worden verstrekt in een gestructureerd, vaak gebruikt en machineleesbaar formaat. Bovendien heb je het recht om dergelijke gegevens over te dragen aan een andere beheerder zonder enige belemmering door ons. Dit heeft betrekking op waar de verwerking is gebaseerd op toestemming of op een contract en de verwerking op automatische wijze wordt uitgevoerd. Daarnaast heb je het recht dat de Persoonsgegevens direct van de ene naar de andere beheerder worden overgedragen, indien dit technisch mogelijk is. Klik hier om een verzoek tot gegevenstoegang in te dienen.Recht op bezwaar. Het recht om op gronden die betrekking hebben op je persoonlijke situatie op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen de verwerking van je Persoonsgegevens die is gebaseerd op een taak die wordt uitgevoerd in openbaar belang of voor een juridisch belang. We zullen de Persoonsgegevens niet meer verwerken in het geval van een dergelijk bezwaar tenzij we dwingende juridische gronden kunnen aandragen voor de verwerking die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheid voor het indienen, uitoefenen of bescherming van juridische claims. Wanneer we Persoonsgegevens verwerken voor directe marketingdoeleinden, zoals profilering voor zover dat betrekking heeft op dergelijke directe marketing, heb je het recht om op elk gewenst moment bezwaar te maken op de verwerking van je Persoonsgegevens. Zie het gedeelte 'Afmelden voor marketingcommunicatie' hieronder voor meer informatie.Recht om toestemming in te trekken. Het recht om je toestemming op elk moment in te trekken indien de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de wettelijkheid van verwerking op basis van toestemming vóór het moment van intrekken.Recht op bezwaar tegen/afmelding van geautomatiseerde besluitvorming: Het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing wanneer deze is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (d.w.z. een bewerking die wordt uitgevoerd zonder enige menselijke interventie), als deze een rechtseffect veroorzaakt (d.w.z. invloed heeft op jouw wettelijke rechten) of je op een vergelijkbare manier aanmerkelijk beïnvloedt (bijvoorbeeld een aanzienlijke invloed op jouw financiële omstandigheden of de mogelijkheid om toegang te krijgen tot essentiële goederen of diensten), of om je af te melden voor de verwerking van jouw persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden. Temu neemt geen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die een rechtseffect hebben of die op vergelijkbare wijze een aanzienlijke invloed hebben op personen.Recht om bezwaar te maken bij een toezichthoudende instantie. Onverminderd andere administratieve of gerechtelijke verhaalsmogelijkheden, is het recht om een klacht in te dienen bij onze hoofdtoezichthoudende autoriteit, de Ierse gegevensbeschermingscommissie of je lokale toezichthoudende autoriteit, als je van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot jou in strijd is met de AVG.Deze rechten kunnen beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan jouw verzoek persoonsgegeven over een andere persoon zou onthullen, waar deze inbreuk zouden maken op de rechten van een derde partij (inclusief onze rechten) of als je ons vraagt om informatie te wissen die wij wettelijk verplicht zijn om te behouden of dwingende rechtmatige belangen te hebben bij het aanhouden. Relevante vrijstellingen zijn opgenomen in zowel de AVG/de Britse AVG als in de relevante lokale uitvoeringswetgeving.Je kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via onze webformulier die zich bezig houdt met verzoeken van betrokkenen, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Wij moeten mogelijk informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. Je kunt ook een gemachtigde agent aanwijzen om namens jou verzoeken te doen om je rechten uit te oefenen. Voordat een dergelijk verzoek van een agent wordt geaccepteerd, vragen wij dat de agent bewijs levert dat je hem/haar hebt geautoriseerd om namens jou te handelen. Mogelijk moet je je identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren.Afmelden voor marketingcommunicatie. Om je voorkeuren te beheren of je af te melden voor marketingcommunicatie, kun je een van de volgende acties ondernemen:- Promotionele aanbiedingen via e-mail: Als je geen e-mails over speciale acties of aanbiedingen van ons wilt ontvangen, kan je de uitschrijvingsopties onderaan elke e-mail gebruiken.
- Promotionele aanbiedingen via mobiel: Wanneer je ons je mobiele telefoonnummer verstrekt voor marketingdoeleinden, kunnen wij je bepaalde marketingmeldingen via sms sturen, waarbij de standaardtarieven voor gegevens en berichten van toepassing zullen zijn. Als je geen mobiele marketingmeldingen meer van ons wilt ontvangen, kun je de instructies in deze berichten volgen of antwoorden met 'stop' op een melding die we sturen. Je kunt Temu blijven gebruiken, zelfs als je stopt met het autoriseren van mobiele aanbiedingen.
- Pushmeldingen:Je kunt pushmeldingen ontvangen wanneer je de mobiele app gebruikt. Als je de instellingen voor pushmeldingen wilt aanpassen, inclusief het uitschakelen ervan, kun je dit doen in de meldingsinstellingen van je mobiele apparaat.
Instellingen voor cookies en soortgelijke technologieën wijzigen. In de meeste browsers kun je cookies verwijderen of weigeren. Volg hiervoor de instructies in je browserinstellingen. Veel browsers accepteren standaardcookies totdat je je instellingen wijzigt. Houd er rekening mee dat de Service mogelijk niet goed werkt als je je browser instelt op het uitschakelen van cookies. Voor meer informatie over cookies, waaronder hoe je kunt zien welke cookies in je browser zijn ingesteld en hoe je deze kunt beheren en verwijderen, zie http://www.allaboutcookies.org. Je kunt je apparaat ook configureren om te voorkomen dat afbeeldingen worden geladen, zodat webbakens niet functioneren.Links naar platforms van derden. De Service kan links bevatten naar websites, mobiele toepassingen en andere online services die door derden worden beheerd. Bovendien kan onze content worden geïntegreerd in webpagina's of andere online services die niet aan ons zijn gekoppeld. Als je ervoor kiest om verbinding te maken met de Service via je social media-account of een ander platform van derden, kun je mogelijk je instellingen in je account bij dat platform gebruiken om de informatie die wij hiervan ontvangen, te beperken. Houd er echter rekening mee dat deze links en integraties geen goedkeuring of vertegenwoordiging zijn van derden waaraan wij verbonden zijn. Bovendien hebben we geen controle over websites, mobiele toepassingen of online services die worden beheerd door derden en zijn we niet verantwoordelijk voor hun acties. Daarom raden wij je aan het privacybeleid te lezen van de andere websites, mobiele toepassingen en online services die je gebruikt. Als je onze mogelijkheid om toegang te krijgen tot informatie van een extern platform intrekt, is die keuze niet van toepassing op informatie die we al van die derde hebben ontvangen.'Do Not Track'. Sommige internetbrowsers zijn mogelijk geconfigureerd om "Niet volgen"-signalen te verzenden naar de online services die je bezoekt. We reageren momenteel niet op 'Niet volgen' of soortgelijke signalen. Ga voor meer informatie over "Niet volgen" naar http://www.allaboutdnt.com.Weigeren informatie te verstrekken. We moeten persoonsgegevens verzamelen om bepaalde services te kunnen leveren. Als je de gegevens die wij als vereist of verplicht beschouwen niet levert, kunnen wij deze services mogelijk niet leveren.Andere keuzes. Zie de Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën voor aanvullende keuzes en rechten die je mogelijk hebt en hoe je dergelijke keuzes en rechten kunt uitoefenen.Onze wereldwijde activiteiten en gegevensoverdracht
Ter ondersteuning van onze wereldwijde activiteiten: - Wij bewaren de informatie beschreven in het gedeelte “Welke informatie verzamelen wij?” in servers die zich bevinden in de Europese Economische Ruimte (EER).
- Bepaalde dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen van ons, gevestigd buiten de EU, EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, krijgen beperkte externe toegang tot je persoonsgegevens. Zie het gedeelte ‘Hoe en waarom wij je gegevens delen’ hierboven voor meer informatie.
- We kunnen uw informatie delen met dienstverleners, partners en andere partijen beschreven in het gedeelte “Hoe en waarom we uw informatie delen”, die zich buiten de EU, het EEK, de VK en Zwitserland kunnen bevinden.
Deze partijen zetten zich in om gegevens volgens de toepasselijke privacyrichtlijnen te verwerken en de juiste beveiligingsmaatregelen te implementeren om je gegevens te beschermen.Wanneer we je gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk overdragen, garanderen we een adequaat niveau van gegevensbescherming door te vertrouwen op:- Besluiten over een adequaat beschermingsniveau. Dit zijn besluiten van de Europese Commissie onder artikel 45 van de AVG (of soortgelijke beschikkingen onder andere wetgeving) waarin deze erkent dat een land een adequaat beschermingsniveau biedt. We dragen je gegevens zoals beschreven in “Welke informatie verzamelen we?” over aan bepaalde landen die een adequaat beschermingsniveau naleven, zoals de vermelde landen hier; of
- Standaardcontractbepalingen. De Europese Commissie heeft contractbepalingen goedgekeurd volgens Artikel 46 van de AVG, waardoor bedrijven binnen de EEU toestemming hebben om gegevens buiten de EEU over te dragen. Deze bepalingen (en het goedgekeurde equivalent voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) worden standaardcontractbepalingen genoemd. We vertrouwen op standaardcontractbepalingen om de informatie over te dragen zoals beschreven in “Welke informatie verzamelen we?” aan bepaalde partners en derden in landen zonder een beslissing over een adequaat beschermingsniveau.
In bepaalde situaties vertrouwen we op afwijkingen die zijn voorzien in de toepasselijke wetgeving om informatie over te dragen naar een derde land.Klik op de link voor meer informatie over Adequaat beschermingsniveau (of gelijkwaardige links onder toepasselijke wetgeving) of Standaardcontractbepalingen (of gelijkwaardige koppelingen krachtens toepasselijke wetgeving). Europese algemene verordening gegevensbescherming en Britse wetgeving inzake gegevensbescherming – wettelijke basis
De AVG van de EU en de gegevensbeschermingswetten van het Verenigd Koninkrijk vereisen een juridische basis voor ons gebruik van persoonsgegevens. Onze basis is afhankelijk van het specifieke doel waarvoor we persoonsgegevens gebruiken. We gebruiken:- Uitvoering van een contract. Wanneer we onze Services aanbieden of hierover met je communiceren. Dit omvat ons gebruik van je persoonsgegevens voor het ontwikkelen, verbeteren, ondersteunen en leveren van de Service, zodat je de functies ervan kunt gebruiken en tegelijkertijd onze gebruiksvoorwaarden worden nageleefd en gehandhaafd.
- Onze legitieme zakelijke belangen en de belangen van derden en/of onze klanten. als we functies optimaliseren, prestatiecijfers analyseren, fouten herstellen en de Service en ons bedrijf verbeteren, als we fraude en misbruik opmerken en voorkomen om de beveiliging van onze klanten, onszelf of anderen te beschermen en u advertenties op basis van interesses aanbieden.
- Je toestemming. wanneer we om je toestemming vragen om je persoonsgegevens te verwerken voor een bepaald doel waarover we met je hebben gecommuniceerd. Wanneer je instemt met onze verwerking van je persoonsgegevens voor een bepaald doel, mag je je toestemming op elk moment intrekken. De verwerking van je gegevens voor een bepaald doel wordt in dat geval beëindigd.
- Naleving van een juridische verplichting. wanneer we je persoonsgegevens gebruiken voor nalevingsdoeleinden en om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, wetten, wettelijke verzoeken en juridische processen (bijv. het reageren op dagvaardingen of verzoeken van overheidsinstanties) die betrekking hebben op je land van verblijf; om de rechten, privacy, veiligheid of eigendom van ons, jou en andere gebruikers te beschermen (inclusief het starten en verdedigen van juridische claims); om interne processen te controleren om naleving van wettelijke en contractuele vereisten en ons interne beleid te garanderen; om de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op de Service af te dwingen; om frauduleuze, schadelijke, niet-geautoriseerde, onethische of illegale activiteiten, waaronder cyberaanvallen en identiteitsdiefstal te voorkomen, identificeren, onderzoeken en beletten.
- Deze en andere juridische gronden afhankelijk van het doel dat is beschreven in het gedeelte "Waarom en hoe gebruiken we je gegevens?"
Kinderen
De Dienst is niet bedoeld voor gebruik door iemand die jonger is dan 18 jaar of minderjarig is (zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving). Als u een ouder of voogd bent van een kind over wie u denkt dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op of via onze online-rapportageformulier. Als we vernemen dat we via de Dienst persoonlijke gegevens hebben verzameld van een kind of zonder medeweten van de ouder of voogd van het kind, zoals vereist door de wet, zullen we voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten om de informatie te verwijderen.Gegevensbeveiliging en -bewaring
De veiligheid van je persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Wij gebruiken technische en administratieve maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en/of vernietiging. Wij nemen ook de Payment Card Industry Data Security Standard ("PCI-DSS") in acht bij het verwerken van je creditcardgegevens. Beveiligingsrisico's zijn echter inherent aan alle internet- en informatietechnologieën.Wij bewaren persoonsgegevens doorgaans om te voldoen aan de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, en om te voldoen aan wettelijke of boekhoudkundige vereisten of rapportagevereisten, of om juridische claims op te stellen of te verdedigen, of om fraude te voorkomen. Om de juiste periode voor het bewaren van persoonsgegevens te kunnen bepalen, houden we rekening met factoren als de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van je persoonsgegevens, de doelen waarvoor we je persoonsgegevens verwerken en of we deze doelen op andere manieren kunnen bereiken, evenals de toepasselijke juridische vereisten. Wanneer we de persoonsgegevens die we over je hebben verzameld niet meer nodig hebben, worden deze verwijderd, geanonimiseerd of geïsoleerd van verdere verwerking.Gegevens van Temu-gebruikers in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk (VK) en Zwitserland worden standaard opgeslagen in de infrastructuur van cloudserviceproviders in de Europese Economische Ruimte (EER). Temu is een wereldwijde ‘one-stop’ winkelbestemming. Indien nodig kan Temu dus data m.b.t. orderverwerking overdragen aan dienstverleners in andere landen om diensten m.b.t. orderverwerking en logistiek te verlenen. Persoonlijke informatie (zoals account- en profielinformatie) die geen betrekking heeft op de fulfillment-diensten wordt niet overgedragen. Tegelijkertijd zullen we in alle gevallen ervoor zorgen dat alle overdracht van persoonlijke informatie voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten.Wijzigingen in het Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk gewenst moment te wijzigen. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit Privacybeleid, stellen we jou hiervan op de hoogte door de datum van dit Privacybeleid bij te werken en het op de Service te plaatsen of via andere geschikte en vereiste wetgeving te melden. Eventuele wijzigingen in dit Privacybeleid worden van kracht zodra wij de gewijzigde versie hebben gepubliceerd (of zoals anderszins aangegeven op het moment van publicatie). Wij raden je aan om het Privacybeleid elke keer door te nemen wanneer je onze Service bezoekt, om op de hoogte te blijven van onze privacypraktijken.
Neem contact met ons op
Als je vragen of opmerkingen hebt over ons Privacybeleid of de genoemde voorwaarden, kun je op elk gewenst moment contact met ons opnemen:
- Stuur een e-mail naar Temu's Data Protection Office: privacy@eur.temu.com voor de EU of privacy@uk.temu.com voor het VK.
- Als u per post contact wilt opnemen met het Data Protection Office kunt u de post sturen naar: Temu's Data Protection Office, Whaleco Technology Limited., First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de hoofdtoezichthoudende autoriteit van Temu, de Ierse gegevensbeschermingscommissie of je lokale toezichthoudende autoriteit.
