Temu | Nederland | Privacybeleid

We verzamelen uw aanmeldgegevens (zoals uw mobiele telefoonnummer en/of e-mailadres) voor uw account en wijzen een gebruikersidentificatienummer toe aan uw account. Als u zich registreert of aanmeldt via services van externe dienstverleners, zoals Facebook of Google, verzamelen we profielfoto's, gebruikersnamen en/of e-mailadressen die zijn gekoppeld aan de betreffende externe dienstverlener. We verzamelen ook gegevens in uw profiel, accountinstellingen en voorkeuren in uw Temu-account. We verzamelen ook gegevens over uw land of regio.

Wij verzamelen gegevens met betrekking tot uw bestellingen via de Service (bijvoorbeeld transactie-ID, transactiegeschiedenis, productidentificatienummer), betalingsgegevens die nodig zijn om de transactie te voltooien (bijv. betaalkaartnummer of andere betalingsgegevens van derden die nodig zijn voor de betaling, factuuradres), door u verstrekte informatie met betrekking tot de maat van het product, uw adres, informatie met betrekking tot het afhalen van pakketten (bijv. plaats, staat, land/regio en postcode van het door u aangewezen afhaalpunt, verificatiecode voor het afhalen), contactgegevens van de ontvanger (bijv. naam, mobiel telefoonnummer) en uw retour- en terugbetalingsgeschiedenis. In sommige EU-landen kunnen we, indien vereist en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en/of de vereisten van overheidsinstanties, voor de douaneafhandeling gegevens verzamelen en delen die u persoonlijk kunnen identificeren (zoals naam, adres, paspoortnummer, belastingnummer of een ander vergelijkbaar identificatienummer) en uw toestemming voor de douaneafhandeling. Deze gegevens worden veilig en beveiligd opgeslagen.

Wanneer u communiceert met ons klantenserviceteam via onze klantenservicefuncties in de mobiele app/op de website, hetzij met een klantenservicemedewerker of met onze virtuele assistent (via de chatbot of hotline), via social media, of via andere middelen, verzamelen we uw communicatiegeschiedenis met ons, waaronder tekst, afbeeldingen, video, audio of ondersteunende documenten die tussen ons zijn uitgewisseld.

Wanneer u contact met ons opneemt, verzamelen we de informatie die u ons stuurt, zoals meldingen, feedback of vragen over uw gebruik van de Service, of informatie over mogelijke schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden of andere beleidsregels.

Wanneer u op Temu met merchandisepartners chat (rechtstreeks of via een virtuele assistent), verzamelen wij uw communicatie via de chat en andere daarmee verband houdende informatie.

Wanneer u content deelt, zoals afbeeldingen, video’s of tekst, om productreviews en -beoordelingen te plaatsen, artikelen te vinden of producten aan te passen, verzamelen wij deze informatie en de bijbehorende metagegevens om uw gebruik van de Service te ondersteunen en mogelijk te maken.

We verzamelen uw gegevens via onze Service wanneer u deelneemt aan wedstrijden, acties, enquêtes of andere evenementen. Dit gebeurt als onderdeel van het deelnameproces, waarbij we ook uw interacties met deze evenementen registreren (bijvoorbeeld deelnamerecords). We raden u aan om de regels en andere relevante informatie te lezen voor elk evenement waaraan u deelneemt. Daarnaast verzamelen we informatiecategorieën, zoals account- en profielgegevens (bijvoorbeeld uw voorkeuren voor het ontvangen van onze marketingcommunicatie).

We verzamelen overige gegevens die u verstrekt voor doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid of voor andere doeleinden die aan u bekend zijn gemaakt op het moment dat we uw gegevens verzamelen.

We verzamelen Persoonsgegevens met betrekking tot het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Service, zoals uw apparaatmodel, besturingssysteeminformatie, internetprovider, taalinstellingen, unieke ID's (inclusief codes die voor advertentiedoeleinden worden gebruikt, mits we daarvoor een wettelijke grondslag hebben) en IP-adres.

We verzamelen Persoonsgegevens over uw interacties met onze Service, zoals de bron via welke u op onze pagina’s bent terechtgekomen, de pagina’s die u bekeken hebt, andere interacties met de Service (bijvoorbeeld uw browse-, zoek- en aankoopgeschiedenis), de artikelen die u aan uw verlanglijstje of winkelwagen hebt toegevoegd, en of u onze e-mails hebt geopend of op de links in onze e-mails hebt geklikt. We verzamelen ook servicegerelateerde, diagnostische en prestatiegegevens, waaronder crashrapporten en prestatielogboeken.

We verzamelen uw geschatte locatiegegevens op basis van uw technische gegevens (bijv. IP-adres).

Wij verzamelen gegevens via cookies en soortgelijke technologieën die op uw apparaat zijn opgeslagen. Deze cookies zijn ofwel noodzakelijk en vereist om onze Service te kunnen leveren (we gebruiken bijvoorbeeld cookies om uw instellingen te onthouden), ofwel optioneel (bijvoorbeeld de cookies die worden gebruikt om advertenties weer te geven en de aan u getoonde advertenties bij te houden en te meten). Voor meer informatie, zoals hoe u bepaalde cookies kunt uitschakelen, raadpleegt u ons Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën.

Wij ontvangen en verzamelen Persoonsgegevens, zoals informatie voor identiteitscontrole en risicobeoordelingen ter voorkoming van fraude, van gegevensservices om ons te helpen fraude bij betalingen op te sporen, ongeoorloofde transacties te voorkomen en de Service te beveiligen.

We ontvangen en verzamelen Persoonsgegevens van onze marketing- en advertentiepartners, zoals zakenpartners waarmee we samenwerken voor marketingevenementen en de promotie van onze Service, en van aanbieders van advertentieanalyse die ons helpen inzicht te krijgen in de effectiviteit van onze advertenties. We ontvangen van deze partners specifieke informatie, zoals de advertenties waarop u hebt geklikt, informatie over kenmerken via cookies en soortgelijke technologieën om de herkomst van het verkeer naar onze Service te bepalen, apparaatgegevens als u op bepaalde advertenties hebt geklikt, reacties op marketingmails, advertenties en aanbiedingen, en publieksinformatie van marketingpartners, mits zij bevoegd zijn om deze informatie met ons te delen.

We verkrijgen Persoonsgegevens, zoals gebruikersnamen, adressen, e-mailadressen, mobiele telefoonnummers, aankoop- en betalingsgegevens, uit externe bronnen. Dit kan nodig zijn om aan onze verplichtingen te voldoen, om vermeende claims of misdrijven te voorkomen, te onderzoeken of op te sporen, of om een partij in staat te stellen haar wettelijke rechten uit te oefenen.

We verkrijgen Persoonsgegevens van externe betalingsverwerkers die ons helpen bij het verwerken van betalingen, het aanbieden van onze Service en het voorkomen van frauduleuze of illegale activiteiten. De Persoonsgegevens die onze betalingsverwerkers aan ons doorgeven, omvatten uw naam, e-mailadres, factuuradres en telefoonnummer.

We verzamelen bepaalde informatie over u, zoals pakketgegevens, informatie over de voortgang van de bezorging en, indien van toepassing, een bezorgbewijs van onze merchandisepartners. Als u bijvoorbeeld vragen hebt over de bezorging van uw pakket, kunnen we de benodigde informatie opvragen bij de merchandisepartner die verantwoordelijk is voor de verzending van het pakket, om u zo te helpen het probleem op te lossen.

Wij verzamelen uw Persoonsgegevens via overige services van derden, zoals:

• Social media-diensten, van wie wij gebruikersnamen, profielfoto's en/of e-mailadressen verzamelen die aan de betreffende service van derden zijn gekoppeld, indien u ervoor kiest om u via deze service van derden te registreren of aan te melden. Als u contact met ons opneemt via een service van derden om vragen te stellen over de Service, kunnen we de benodigde informatie ontvangen om uw vragen te beantwoorden.

• Logistieke dienstverleners, van wie we bepaalde informatie verzamelen, zoals pakketgegevens, voortgang van de bezorging, bezorgbewijzen en bezorgadressen. Deze informatie stellen we vervolgens ter beschikking via uw account, zodat we uw bestelling efficiënt kunnen uitvoeren.

• Kaartplatforms van derden, van wie we geografische coördinaten ontvangen, verzamelen en vaststellen van het adres dat u ons hebt verstrekt (bijv. Google Maps). Zo kunnen we u eenvoudig naar het meest geschikte afhaalpunt voor pakketten leiden in landen waar we deze manier van bezorging aanbieden.

• Dienstverleners voor leeftijdsverificatie, van wie wij, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, de bevestiging kunnen ontvangen dat u de wettelijke leeftijd hebt bereikt die vereist is om producten voor volwassenen te bekijken of te kopen.

Als u een gebruikersaccount aanmaakt via onze Service, maken en beheren wij uw account op basis van uw accountgegevens, profielgegevens, aankoopgegevens, apparaatgegevens en algemene locatiegegevens, in overeenstemming met uw instellingen en voorkeuren. We activeren tevens beveiligingsfuncties voor uw account (bijvoorbeeld het verzenden van beveiligingscodes via e-mail of sms).

We verzamelen gegevens van social media als u ervoor kiest om u te registreren voor of u aan te melden bij onze Service via een dergelijke service van derden.

Wij maken het mogelijk om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen, bieden de mogelijkheid om aangepaste producten te leveren aan de hand van uw door de gebruiker gegenereerde content (bijvoorbeeld het aanpassen van producten met door u aangeleverde afbeeldingen of tekst), stellen u in staat om met merchandisepartners te chatten over uw bestellingen, ontvangen en verwerken uw bestellingen met behulp van account- en profielgegevens en aankoopgegevens, verwerken uw betalingen met behulp van informatiecategorieën waaronder account- en profielgegevens, aankoopgegevens en informatie van onze betalingsverwerkers, leveren producten aan u met behulp van informatiecategorieën, waaronder account- en profielgegevens, aankoopgegevens en informatie van logistieke dienstverleners en externe kaartplatforms, of faciliteren merchandisepartners voor bezorgingsdoeleinden, indien van toepassing. Wij bieden ondersteuning bij de terugbetaling en/of retournering van uw bestellingen. Hiervoor gebruiken we verschillende informatiecategorieën, zoals chats met merchandisepartners, klantenserviceactiviteiten, account- en profielgegevens, aankoopgegevens en algemene locatiegegevens, informatie van logistieke dienstverleners, bezorggegevens, gegevens over het gebruik van services en informatie van onze betalingsverwerkers.

We bieden niet-gepersonaliseerde feeds en/of zoekresultaten aan, omdat u hier de mogelijkheid heeft gekozen om de personalisatie zelf te beheren. Als u bijvoorbeeld door onze Service browst, laten we u niet-gepersonaliseerde productfeeds zien die beschikbaar zijn in uw regio. Op dezelfde manier tonen we u, wanneer u op zoek bent naar een specifiek product, een niet-gepersonaliseerde selectie van producten die overeenkomen met uw zoekopdracht en beschikbaar zijn in uw regio. Bij het aanbieden van niet-gepersonaliseerde feeds en zoekresultaten maken we gebruik van verschillende informatiecategorieën, zoals algemene locatiegegevens, informatie over het gebruik van services (bijvoorbeeld zoekopdrachten) en door gebruikers gegenereerde content (zoals het zoeken met afbeeldingen die u zelf uploadt), indien van toepassing.

Als u akkoord bent gegaan met de voorwaarden in het kader van een actie of ander evenement (zoals wedstrijden of enquêtes) via onze Service, bieden wij niet-gepersonaliseerde acties en andere evenementen aan, inclusief de bijbehorende beloningen (zoals coupons en tegoeden). U hebt hier de mogelijkheid om de personalisatie zelf te beheren. Afhankelijk van uw profielinstellingen, gebruiken we uw profielfoto en accountgegevens voor acties. Deze informatie kan met andere gebruikers worden gedeeld en helpt u om vrienden uit te nodigen om zich aan te sluiten bij de Service. We zullen uw deelname vergemakkelijken door gebruik te maken van deelnamerecords van acties en algemene locatiegegevens, uw identiteit verifiëren aan de hand van uw account- en profielgegevens, u informeren over de uitslag via gebruiksgegevens van de Service en de prijs uitreiken op basis van aankoopgegevens, conform de geldende voorwaarden en regels. We raden u aan om de regels en andere relevante informatie voor elk evenement waaraan u deelneemt, goed door te lezen.

Wij bieden klantenservice voor al uw verzoeken, waaronder verzoeken met betrekking tot uw Rechten als betrokkene, vragen en feedback met betrekking tot onze Service. We bieden bijvoorbeeld online ondersteuning, een hotline en aftersaleservices.

Hiervoor kunnen we gebruikmaken van verschillende informatiecategorieën, zoals account- en profielgegevens, chats met merchandisepartners, klantenserviceactiviteiten, apparaatgegevens, aankoopgegevens en informatie over het gebruik van services.

Voor zover dat strikt noodzakelijk is om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden, gebruiken we uw accountgegevens, profielgegevens en apparaatgegevens om met u te communiceren (bijvoorbeeld voor aankondigingen, updates, beveiligingswaarschuwingen, support en administratieve berichten), waarbij ook gebruik wordt gemaakt van klantenserviceactiviteiten en informatie over het gebruik van services.

Voor zover dat strikt noodzakelijk is om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden. Dit houdt in dat er gebruik wordt gemaakt van uw accountgegevens, profielgegevens en apparaatgegevens.

In zoverre dit strikt noodzakelijk is om de Service te kunnen aanbieden in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden, voorkomen, detecteren, onderzoeken en reageren wij op mogelijke ongeoorloofde toegang, frauduleuze transacties en schadelijke, ongeoorloofde, onethische of illegale activiteiten, zoals cyberaanvallen en identiteitsdiefstal.

Hiervoor kunnen we gebruikmaken van verschillende informatiecategorieën, zoals account- en profielgegevens, chats met merchandisepartners, klantenserviceactiviteiten, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, informatie van gegevensaanbieders, informatie van onze betalingsverwerkers, aankoopgegevens, informatie over het gebruik van services en door gebruikers gegenereerde content.

Op basis van uw instellingen, delen we uw productreview en kunnen we deze aan andere gebruikers aanbevelen. Als u bijvoorbeeld een productreview plaatst, verwerken we, afhankelijk van uw voorkeuren, uw gebruikersnaam, profielfoto en de inhoud van uw review, zodat deze op de betreffende productpagina, winkelpagina en uw gebruikersprofiel zichtbaar is. Onze aanbevelingssystemen stellen deze content aan andere gebruikers voor.

Voor deze doeleinden kunnen we gebruikmaken van verschillende informatiecategorieën, zoals door gebruikers gegenereerde content, informatie over het gebruik van services, algemene locatiegegevens en account- en profielgegevens.

Als u ervoor kiest om met andere gebruikers te communiceren via onze Service, zorgen wij ervoor dat u gemakkelijk contact kunt leggen met deze andere gebruikers. Als u bijvoorbeeld bij de reviews van artikelen van andere gebruikers op de knop 'Nuttig' klikt, krijgen zij een melding van uw interactie.

Hiervoor kunnen we gebruikmaken van verschillende informatiecategorieën, zoals door gebruikers gegenereerde content, informatie over het gebruik van services, en account- en profielgegevens.

Om op het platform producten en content (waaronder in feeds en zoekresultaten) aan te bevelen die voor u en anderen interessant kunnen zijn, maken wij gebruik van de volgende categorieën van uw Persoonsgegevens: account- en profielgegevens, algemene locatiegegevens, aankoopgegevens (bijvoorbeeld transactiegeschiedenis), apparaatgegevens, informatie over het gebruik van services en door gebruikers gegenereerde content. Als u bijvoorbeeld door onze Service browst, laten we u op basis van deze informatiecategorieën productfeeds zien die mogelijk interessant voor u zijn. Op dezelfde manier geven wij, wanneer u op Temu naar een artikel zoekt, de meest relevante zoekresultaten en productovereenkomsten weer op basis van deze informatiecategorieën.

Meer informatie over hoe we content aanbevelen, vindt u hier. Meer informatie over hoe u uw personalisatievoorkeur beheert, vindt u hier.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons belang om gebruikers van onze Service een gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden.

• Gebruikers willen graag producten ontdekken en zoekresultaten bekijken, en meldingen ontvangen die voor hen interessant en relevant kunnen zijn.

• Merchandisepartners hebben er belang bij om een relevanter publiek te bereiken.

Om u acties en andere evenementen aan te bevelen die voor u interessant kunnen zijn, maken wij gebruik van de volgende categorieën van uw Persoonsgegevens: deelname aan acties, algemene locatiegegevens, apparaatgegevens, informatie over het gebruik van services, account- en profielgegevens, en aankopen (bijvoorbeeld transactiegeschiedenis).

Meer informatie over hoe we acties en andere evenementen aanbevelen, vindt u hier. Meer informatie over hoe u uw personalisatievoorkeur kunt beheren, vindt u hier.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons commercieel belang om acties of andere evenementen te organiseren die aantrekkelijk zijn voor zowel huidige als potentiële gebruikers van de Service.

• Dit is in het belang van zowel huidige als toekomstige gebruikers die geïnteresseerd zijn in het deelnemen aan een actie of ander evenement.

• Het is in ons belang om gebruikers van onze Service een gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden.

• Gebruikers zijn geïnteresseerd in het ontdekken van acties die voor hen interessant en relevant kunnen zijn.

We verwerken uw Persoonsgegevens om u geadverteerde producten op het platform aan te bevelen en daaraan gerelateerde analyses uit te voeren. Geadverteerde producten zijn producten die op het platform extra in de schijnwerpers worden gezet. Geadverteerde producten kunnen gepersonaliseerd of niet-gepersonaliseerd zijn.

Gepersonaliseerde geadverteerde producten

Deze aanbevelingen zijn standaard gepersonaliseerd op basis van uw interesses en interacties. U kunt personalisatie op elk moment uitschakelen via de speciale schakelaar op de pagina met personalisatie-instellingen, die hier te vinden is.

De informatiecategorieën die kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde geadverteerde producten aan te bevelen, zijn onder andere account- en profielgegevens, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, aankoopgegevens, informatie over het gebruik van services (zoals browse-, zoek- en aankoopgeschiedenis) en door gebruikers gegenereerde content.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons commercieel belang om producten te promoten via onze Service, een gepersonaliseerde ervaring te bieden aan onze gebruikers en de effectiviteit van de op ons platform geadverteerde producten te meten.

• Het is in het belang van gebruikers om meer te weten te komen over de Service en om relevante geadverteerde producten te ontdekken die worden aangeboden op basis van hun interesses of interacties met de Service, waaronder producten die geschikt en relevant zijn voor hun land, regio en taal.

• Het is in het belang van merchandisepartners om hun producten onder de aandacht te brengen bij potentiële klanten.

Niet-gepersonaliseerde geadverteerde producten

Als u ervoor kiest om personalisatie voor geadverteerde producten uit te schakelen, kunt u nog steeds geadverteerde producten te zien krijgen, maar zullen deze niet langer zijn afgestemd op uw interesses of interacties.

De informatiecategorieën die kunnen worden gebruikt om niet-gepersonaliseerde geadverteerde producten weer te geven, zijn onder meer algemene locatiegegevens, taalinstellingen, valutavoorkeuren, informatie over het gebruik van services (zoals zoekopdrachten) en door gebruikers gegenereerde content.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons commercieel belang om producten in onze Service te promoten en de effectiviteit van de geadverteerde producten te meten.

• Het is in het belang van gebruikers om geadverteerde producten te zien die relevant zijn voor hun situatie, zoals producten die beschikbaar zijn in hun regio.

• Het is in het belang van merchandisepartners om hun producten onder de aandacht te brengen bij potentiële klanten.

Wij verzamelen en gebruiken uw Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld om te bepalen welke content en vorm van marketingcommunicatie voor u interessant kan zijn. Deze communicatie kan gepersonaliseerd worden. Voor deze doeleinden kunnen we gebruikmaken van uw account- en profielgegevens, aankoopgegevens, apparaatgegevens, informatie over uw gebruik van de service, informatie van onze marketingpartners en algemene locatiegegevens.

Deze doeleinden omvatten niet het versturen van marketingberichten.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons commercieel belang om onze marketingcommunicatie aan te passen om zo de Service te promoten.

• Het is in ons belang om gebruikers van onze Service een gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden.

• Het is in het belang van gebruikers om marketingberichten te ontvangen die voor hen interessant en relevant kunnen zijn.

Wij voorkomen, signaleren, onderzoeken, melden en ontmoedigen frauduleuze, schadelijke, ongeoorloofde, onethische of illegale activiteiten, waaronder fraude, ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de Service, schendingen van ons beleidsregels, cyberaanvallen, identiteitsdiefstal of ander wangedrag, voor zover dit niet noodzakelijk is om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden en/of daartoe geen wettelijke verplichting bestaat.

Informatiecategorieën die voor dit doeleinde kunnen worden gebruikt, zijn onder andere account- en profielgegevens, chats met merchandisepartners, klantenserviceactiviteiten, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, informatie van gegevensaanbieders, onze betalingsverwerkers, overheidsinstanties in de EU, de EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, informatie die u ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, aankoopgegevens, informatie over het gebruik van services en door gebruikers gegenereerde content.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• We hebben baat bij het nemen van de volgende maatregelen: (i) ervoor zorgen dat alle schadelijke, ongeoorloofde, onethische en/of illegale activiteiten op of in verband met de Service worden gedetecteerd, onderzocht, gemeld en op gepaste wijze worden voorkomen; en (ii) ervoor zorgen dat de Service op een veilige manier kan worden aangeboden en in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.

• Handhavingsinstanties hebben baat bij de door ons aangeboden informatie, omdat deze kan helpen bij het opsporen, onderzoeken en voorkomen van strafbare feiten.

• Gebruikers van de Service hebben er baat bij, omdat personen die de Service op een schadelijke, ongeoorloofde, onethische of illegale manier willen gebruiken om andere gebruikers te schaden, kunnen worden geïdentificeerd en van het platform verwijderd kunnen worden.

• Externe financiële instellingen hebben er baat bij, omdat daders van financiële misdrijven kunnen worden opgespoord, onderzocht en bestraft.

• Slachtoffers van illegale activiteiten hebben baat bij het feit dat de daders kunnen worden geïdentificeerd, onderzocht en bestraft.

• Het maatschappelijk belang wordt gediend doordat strafbare feiten kunnen worden opgespoord, onderzocht en voorkomen.

We verwerken uw Persoonsgegevens om de beveiligingsfuncties van de Service mogelijk te maken. Dit doen we bijvoorbeeld door u beveiligingscodes te sturen via e-mail of sms, waarbij we gebruikmaken van uw account- en profielgegevens. Daarnaast slaan we apparaatgegevens op om apparaten te herkennen waarmee u zich eerder hebt aangemeld.

Hiervoor kunnen we gebruikmaken van informatiecategorieën, zoals account- en profielgegevens, aankoopgegevens, informatie over het gebruik van services en apparaatgegevens.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• We hebben baat bij het nemen van maatregelen om ervoor te zorgen dat alle ongeoorloofde en/of illegale activiteiten of toegang tot de Service worden voorkomen en gedetecteerd.

• Gebruikers van de Service hebben er baat bij dat personen die de Service op een schadelijke, onrechtmatige, onethische of illegale manier willen gebruiken om andere gebruikers te schaden, kunnen worden verhinderd toegang tot de Service te krijgen. Indien dit niet lukt, kunnen ze worden geïdentificeerd en van het platform worden verwijderd.

• Externe financiële instellingen hebben hier baat bij, omdat het voor daders van financiële misdrijven moeilijker wordt om Temu-accounts en de daaraan gelinkte kaarthoudergegevens te compromitteren.

We nemen de nodige maatregelen om rechten, privacy, veiligheid en eigendommen te beschermen (inclusief het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims), en voor het handhaven van de Gebruiksvoorwaarden.

Informatiecategorieën die voor dit doeleinde kunnen worden gebruikt, zijn onder meer account- en profielgegevens, klantenserviceactiviteiten, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, informatie van overheidsinstanties in de EU, de EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, aankopen, informatie over het gebruik van services en door gebruikers gegenereerde content.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons belang om maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat: (i) alle schadelijke, ongeoorloofde, onethische en/of illegale activiteiten die plaatsvinden op of in verband met de Service, worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen; en (ii) de Service op een veilige manier kan worden aangeboden, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

• Handhavingsinstanties hebben baat bij de door ons aangeboden informatie, omdat deze kan helpen bij het opsporen, onderzoeken en voorkomen van strafbare feiten.

• Gebruikers van de Service hebben er baat bij, omdat personen die de Service op een schadelijke, ongeoorloofde, onethische of illegale manier willen gebruiken om gebruikers schade toe te brengen, kunnen worden geïdentificeerd en van het platform verwijderd kunnen worden.

• Externe financiële instellingen hebben er baat bij, omdat daders van financiële misdrijven kunnen worden opgespoord, onderzocht en bestraft.

• Slachtoffers van illegale activiteiten hebben baat bij het feit dat de daders kunnen worden geïdentificeerd, onderzocht en bestraft.

• Het maatschappelijk belang wordt gediend doordat strafbare feiten kunnen worden opgespoord, onderzocht en voorkomen.

We houden ons voortdurend bezig met het verbeteren onze Service, het analyseren van prestaties en het onderhouden en optimaliseren onze bedrijfsvoering. Als onderdeel van deze activiteiten kunnen we samengevoegde of anderszins niet-identificeerbare gegevens genereren. We herstellen fouten en zorgen ervoor dat de Service, afgezien van wat contractueel strikt noodzakelijk is, naar behoren werkt om u de Service te kunnen verlenen. We kunnen de gegevens van uw klantenserviceactiviteiten en chats met merchandisepartners gebruiken om onze klantenservice te verbeteren, bijvoorbeeld om de door onze virtuele assistent aangeboden antwoorden te optimaliseren.

Andere informatiecategorieën die voor dit doeleinde kunnen worden gebruikt, zijn onder andere account- en profielgegevens, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, informatie over momenten waarop u contact met ons hebt opgenomen, aankoopgegevens, informatie over het gebruik van services en door gebruikers gegenereerde content.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons commercieel belang om een effectieve Service aan te bieden die goed presteert en regelmatig wordt bijgewerkt.

• Het is in het belang van gebruikers om een service te ontvangen die regelmatig wordt bijgewerkt en goed presteert.

De informatiecategorieën die voor dit doeleinde kunnen worden gebruikt, zijn onder andere account- en profielgegevens, klantenserviceactiviteiten, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, informatie van overheidsinstanties in de EU, de EER en Zwitserland, openbare bronnen, rechthebbenden en aankoopgegevens.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons belang om maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat: (i) alle schadelijke, ongeoorloofde, onethische en/of illegale activiteiten die plaatsvinden op of in verband met de Service, worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen; en (ii) de Service op een veilige manier kan worden aangeboden, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

• Handhavingsinstanties hebben baat bij de door ons aangeboden informatie, omdat deze kan helpen bij het opsporen, onderzoeken en voorkomen van strafbare feiten.

• Gebruikers van de Service hebben er baat bij, omdat personen die de Service op een schadelijke, ongeoorloofde, onethische of illegale manier willen gebruiken om andere gebruikers te schaden, kunnen worden geïdentificeerd en van het platform verwijderd kunnen worden.

• Externe financiële instellingen hebben er baat bij, omdat daders van financiële misdrijven kunnen worden opgespoord, onderzocht en bestraft.

• Slachtoffers van illegale activiteiten hebben baat bij het feit dat de daders kunnen worden geïdentificeerd, onderzocht en bestraft.

• Het maatschappelijk belang wordt gediend doordat strafbare feiten kunnen worden opgespoord, onderzocht en voorkomen.

Wij verstrekken gegevens om met u te communiceren en om verzoeken (zoals verzoeken met betrekking tot de Rechten van betrokkenen, zoals beschreven in de onderstaande paragraaf 'Uw rechten en keuzes'), vragen, klachten, claims en geschillen te beantwoorden en af te handelen.

De informatiecategorieën die hiervoor worden gebruikt, zijn onder meer account- en profielgegevens, klantenserviceactiviteiten, apparaatgegevens en aankoopgegevens.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons commercieel belang om een Service aan te bieden die aan de verwachtingen van onze gebruikers voldoet als het gaat om het uitoefenen van hun rechten.

• Het is in het belang van gebruikers om een Service te ontvangen die aan hun verwachtingen voldoet als het gaat om de uitoefening van hun rechten.

Indien dit nodig is ter verdediging of ter uitoefening van juridische claims, kunnen wij de volgende categorieën van uw Persoonsgegevens verwerken: account- en profielgegevens, klantenserviceactiviteiten, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, informatie van overheidsinstanties in de EU, de EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, en aankoopgegevens.

Legitieme belangen waarop een beroep wordt gedaan:

• Het is in ons commercieel belang om onze wettelijke rechten en belangen te beschermen.

• Het is in het belang van derden om hun wettelijke rechten en belangen te beschermen.

Met uw toestemming verwerken wij, onze dienstverleners en onze externe advertentiepartners uw Persoonsgegevens voor op interesses gebaseerde advertentiedoeleinden buiten het platform. Wij vragen uw voorafgaande toestemming om bepaalde cookies of soortgelijke technologieën op uw apparaat te plaatsen en uw Persoonsgegevens te verwerken voor op interesses gebaseerde advertentiedoeleinden buiten het platform. Bij het aanbieden van dergelijke advertenties, volgen we de zelfreguleringsprincipes voor online gedragsgerichte advertenties, zoals vastgesteld door de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), een belangenorganisatie voor verantwoordelijke digitale marketing en consumentenprivacy. Meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties en uw mogelijkheden om u af te melden voor advertentienetwerken van derden, vindt u hier.

Afhankelijk van de omstandigheden, kunnen voor dit doeleinde de volgende informatiecategorieën worden gebruikt: account- en profielgegevens, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, aankoopgegevens en informatie over het gebruik van services, informatie van andere externe services en gegevens die zijn verkregen via cookies en soortgelijke technologieën. Raadpleeg ons Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën voor meer informatie over onze advertentiecookies buiten het platform. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen of uw toestemming voor niet-essentiële cookies intrekken via uw privacy-instellingen of door naar onze pagina Cookievoorkeuren te gaan.

We hebben uw toestemming nodig om uw Persoonsgegevens te gebruiken voor het versturen van direct-marketingberichten via verschillende kanalen.

Voor deze doeleinden kunnen we gebruikmaken van uw account- en profielgegevens, en apparaatgegevens. Raadpleeg de onderstaande paragraaf 'Uw voorkeuren voor pushmeldingen en marketingcommunicatie beheren' voor meer informatie.

Wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken voor nalevingsdoeleinden en om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, wettelijke verzoeken en juridische processen (waaronder het reageren op dagvaardingen of verzoeken van overheidsinstanties of regelgevende instanties, of wanneer er een verplichte plicht is om strafbare feiten te melden); om onze rechten, de rechten van u en andere gebruikers, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen (met inbegrip van het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims); om interne processen te controleren om de naleving van wettelijke en contractuele vereisten en ons interne beleid te waarborgen; om de Gebruiksvoorwaarden af te dwingen; en om frauduleuze, schadelijke, ongeautoriseerde, onethische of illegale activiteiten, met inbegrip van cyberaanvallen en identiteitsdiefstal, te voorkomen, te identificeren, te onderzoeken en te ontmoedigen.

De informatiecategorieën die voor dit doeleinde kunnen worden gebruikt, zijn onder andere account- en profielgegevens, chats met merchandisepartners, klantenserviceactiviteiten, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, informatie van dienstverleners, overheidsinstanties in de EU, EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, aankoopgegevens, informatie over het gebruik van services, door gebruikers gegenereerde content en andere gegevens.

Voorbeelden van Ierse en Europese wetgeving die in Ierland van toepassing is en die een wettelijke verplichting vormen die van ons vereist om de informatie die we over u hebben, te verwerken, zijn de Ierse Data Protection Act 2018, de AVG en de Digital Services Act.