مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
سجلات دعم العملاء
كل مواضيع المساعدة
الموضوعات الموصى بها- الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
كل مواضيع المساعدة
كيف يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) إذا قمت بإرجاع منتجات الطلب؟
يمكنك إرجاع المنتجات إما بموجب حقك القانوني في الانسحاب أو بموجب سياسة الإرجاع الطوعي، وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الإرجاع واسترداد الأموالافتح في علامة تبويب جديدة..
إذا مارست حقك القانوني في الانسحاب، فستكون رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) لطريقة التوصيل القياسية قابلة للاسترداد بالكامل مقابل إرجاع الطلب الكامل، أو قابلة للاسترداد نسبيًا بناءً على المنتجات المرتجعة مقابل إرجاع طلب جزئي. ومع ذلك، لن يتم رد أي تكاليف إضافية قد تنشأ بسبب اختيارك لطريقة توصيل سريعة غير طريقة التوصيل القياسية.
إذا قمت بإرجاع المنتجات بموجب سياسة الإرجاع الطوعي، فإن تكاليف الشحن والتوصيل الأصلية من عملية الشراء الأولية غير قابلة للاسترداد بموجب هذه السياسة. لا تؤثر هذه القاعدة في حقوقك القانونية.
هل هذا مفيد لك؟
نعم
لا
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: contact-us@emea.temu.com
رقم الهاتف: +31203695130
ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة: 08:00-17:00
يُفتح في علامة تبويب جديدة.
