Ko darīt, ja saņemu nepareizu preci?

Ja esat saņēmis nepareizu preci no sava pasūtījuma un trūkst kādas preces, lūdzu, dodieties uz savu Temu kontu vietnē Temu.com vai lietotnē Temu, lai pieprasītu atmaksu.

1. Atveriet sadaļu ''Jūsu pasūtījumi''

2. Noklikšķiniet uz ''Atgriešana/atmaksa'' attiecīgajam pasūtījumam

3. Apstipriniet ka saņēmāt paciņu un atlasiet atgriešanas iemeslu kā ''Tika nosūtīta nepareizā prece''. Varat arī augšupielādēt fotoattēlus un/vai komentārus, lai papildinātu savu skaidrojumu.

4. Apstipriniet informāciju par atgriešanu un noklikšķiniet uz ''Tālāk''

5. Ja preci nav nepieciešams atgriezt, tad Jūsu pēdējā darbība ir vienkārši izvēlēties atmaksas metodi. Jūs varat izvēlēties saņemt atmaksu kā Temu kredīta atlikumu vai saņemt atmaksu uz Jūsu sākotnējo maksāšanas metodi. Veiciet atlasi un noklikšķiniet uz ''Iesniegt''.

6. Ja Jums ir jāatgriež prece(-es), Jums būs iespēja izvēlēties atgriešanas veidu. Izvēlieties atgriešanas un atmaksas veidus. Pēc tam noklikšķiniet uz "Iesniegt".

7. Ja piemērojams, izdrukājiet un uzlīmējiet atgriešanas etiķeti atgriežamās pakas ārpusē. KATRA pasūtījuma pirmā atgriešana ir bez maksas. Nododiet sūtījumu tuvākajā DPD atrašanās vietā, un viss ir paveikts!

Pēc atgriešanas pieteikuma iesniegšanas Jums būs jānosūta sūtījums 14 dienu laikā. Jūs varat atsaukties uz Jūsu atmaksas statusu vai atkārtoti iegādāties preces sava pasūtījuma informācijas lapā.