Por que razão é que o meu pacote foi devolvido ao remetente?

Se o seu pacote tiver sido devolvido, é provável que isso se deva a motivos como:

- A transportadora não conseguiu entrar em contacto consigo,

- Morada de entrega incorreta ou incompleta,

- Recusa do destinatário,

- O pacote não foi recolhido a tempo.

Caso ainda necessite do pacote, localize a encomenda na sua conta, aceda à página do pacote e contacte a transportadora para solicitar uma nova entrega.

Se o prestador de serviços de logística não o conseguir entregar novamente ou se já não precisar do pacote, pode solicitar um reembolso 48 horas após a apresentação da localização da devolução. Caso não seja solicitado nenhum reembolso, este será emitido automaticamente assim que o armazém/vendedor receber e confirmar a devolução da encomenda.