Temu | Політика конфіденційності
У цій Політиці конфіденційності описано, як Whaleco Technology Limited, ірландська компанія (Temu, «ми», «нас» або «наш») опрацьовує персональні дані, що стосуються осіб, які перебувають у Європейському союзі (ЄС), Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) та Швейцарії, які ми збираємо через наші цифрові ресурси, що посилаються на цю Політику конфіденційності, зокрема, наш вебсайт (www.temu.com) і мобільний додаток (разом «Сервіс»), та інші дії, як описано в цій Політиці конфіденційності. У компанії Temu ми серйозно ставимося до питання конфіденційності. Ми прагнемо бути прозорими щодо нашої політики конфіденційності, зокрема щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як ми збираємо, використовуємо, передаємо та іншим чином обробляємо персональні дані наших зареєстрованих власників облікових записів, тих, хто купує товари на Temu без облікового запису, і тих, хто переглядає Сервіс («користувачів»). У цій Політиці конфіденційності ми також роз’яснюємо права осіб, яких стосується наша обробка даних, щодо їхніх персональних даних, зокрема право на заперечення проти певних видів обробки, які ми здійснюємо. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Ваші права та можливості вибору» нижче.
Для цілей цієї Політики конфіденційності термін «Персональні дані» має значення, наведене в Загальному регламенті про захист даних («GDPR»), тобто, позначає будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої (або такої, що може бути ідентифікована) фізичної особи («Суб’єкт даних»).
Контролер даних: Якщо ви перебуваєте в ЄС, ЄЕЗ або Швейцарії, Whaleco Technology Limited, ірландська компанія, є контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані. Контактні дані компанії Whaleco Technology Limited вказані в розділі «Контакти» нижче.
Які дані ми збираємо?
У процесі надання та вдосконалення наших послуг ми збираємо ваші персональні дані з метою, описаною в цій Політиці конфіденційності. Нижче наведено типи персональних даних, які ми збираємо:
Інформація, яку ви надаєте
Коли ви створюєте обліковий запис, переглядаєте Сервіс, оформлюєте замовлення, зв’язуєтеся з нами безпосередньо або іншим чином використовуєте Сервіс, ви надаєте деяку або всю наведену нижче інформацію:
Обліковий запис і профіль
Ми збираємо номер вашого мобільного телефону та/або адресу електронної пошти як облікові дані для входу у ваш обліковий запис і присвоюємо вашому обліковому запису ідентифікаційний номер користувача. Якщо ви вирішите зареєструватися або увійти в систему через зовнішні сторонні сервіси, як-от Facebook або Google, ми збережемо фотографію вашого профілю, ім’я користувача та/або адресу електронної пошти, пов’язану з відповідним стороннім постачальником послуг. Ми також збираємо інформацію у вашому профілі, налаштуваннях облікового запису та вподобаннях у вашому обліковому запису Temu. Ми також збираємо інформацію про вашу страну/регіон.
Покупки
Ми збираємо дані, пов’язані з вашими замовленнями на Сервісі (наприклад, ідентифікатор транзакції, історія транзакцій, ідентифікаційний номер виробу), платіжну інформацію, необхідну для виконання транзакції (наприклад, номер платіжної картки або іншу платіжну інформацію третьої сторони, необхідну для оплати, платіжну адресу), інформацію, надану вами для визначення розміру продукту, ваше підтвердження того, що ви відповідаєте віковому порогу для певних продуктів, вашу адресу, призначений пункт збору самовивозу (наприклад, місто, штат, країна проживання, поштовий індекс) і контактну інформацію одержувача (наприклад, ім’я, номер мобільного телефону). У деяких країнах ЄС, відповідно до чинного законодавства та/або вимог державних органів, ми можемо збирати інформацію, яка може ідентифікувати вашу особу (наприклад, номер паспорта, податковий номер або інший подібний ідентифікаційний номер) для цілей митного оформлення. Ця інформація буде зберігатися надійно та безпечно.
Діяльність із підтримки клієнтів
Коли ви звертаєтеся до нашої служби підтримки клієнтів через наші функції обслуговування клієнтів у мобільному додатку / на вебсайті, через агента служби підтримки клієнтів або через нашого віртуального помічника (через чат-бот або гарячу лінію), через соціальні мережі або будь-яким іншим способом, ми збираємо історію вашого спілкування з нами, яка включає всі тексти, зображення, відео, аудіо або супровідні документи, якими ми обмінювалися.
Інформація під час звернення до нас
Коли ви звертаєтесь до нас, ми збираємо інформацію, яку ви нам надсилаєте, наприклад, звіти, відгуки або запити про використання вами Сервісу або інформацію про можливі порушення наших Умов використання або інших політик.
Чати з торговими партнерами
Коли ви спілкуєтесь у чаті з торговими партнерами на Temu, ми збираємо ваші чат-повідомлення та іншу пов’язану з ними інформацію.
Контент, створений користувачами
Коли ви надаєте будь-який контент (наприклад, зображення, відео або текст), щоб залишати відгуки та оцінки продуктів, надаєте зображення для пошуку товарів або надаєте зображення чи текст для налаштування продуктів, ми збираємо цю інформацію та пов'язані з нею метадані, щоб підтримувати та уможливлювати використання вами Сервісу.
Участь у акціях і заходах
Ми можемо збирати певну інформацію, коли ви берете участь у конкурсі, заході, акції, опитуванні, розіграші або лотереї, як частину процесу участі, наприклад, стосовно вашого бажаного вибору призу. Такі розіграші й конкурси проводяться на добровільних умовах. Ми рекомендуємо ознайомитися з правилами та іншою актуальною інформацією для кожного розіграшу й конкурсу, в якому ви берете участь. Крім того, ми збираємо інформацію про ваші вподобання щодо отримання маркетингових повідомлень від нас, а також про вашу взаємодію з ними.
Інші дані, не зазначені вище в явному вигляді
Ми збиратимемо інші дані, які ви надаєте для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, або для будь-якої іншої мети, про яку ви повідомили нам під час збирання вашої інформації.
Інформація, що збирається автоматично
Щоб покращити вашу взаємодію з Сервісом та підтримати інші цілі, для яких ми збираємо персональні дані, як зазначено в цій Політиці конфіденційності, ми автоматично обробляємо інформацію про вас, ваш комп’ютер або мобільний пристрій, вашу взаємодію з Сервісом та наші повідомлення з плином часу, наприклад, такі:
Дані пристрою
Ми збираємо персональні дані про пристрій, який ви використовуєте для доступу до Сервісу, як-от: модель пристрою, інформація про операційну систему, мовні налаштування, унікальні ідентифікатори (зокрема ідентифікатори, що використовуються в рекламних цілях, якщо у нас є на це законні підстави).
Інформація про використання сервісу
Ми збираємо Персональні дані про вашу взаємодію з Сервісом, включно з джерелом, з якого ви перейшли на наші сторінки, інформацію про сторінки, які ви переглядали, та інші взаємодії з Сервісом (наприклад, вашу історію перегляду, пошуку та покупок), товари у вашому кошику, а також про те, чи відкривали ви наші електронні листи або чи переходили за посиланнями в наших електронних листах. Ми також збираємо інформацію, пов’язану з обслуговуванням, діагностикою та продуктивністю, зокрема звіти про збої та журнали продуктивності.
Загальні дані про місцезнаходження
Ми визначаємо ваше приблизне місцезнаходження на основі вашої технічної інформації (наприклад, IP-адреси).
Дані, що збираються за допомогою cookie-файлів та подібних технологій
Ми збираємо інформацію за допомогою cookie-файлів та інших подібних технологій, що зберігаються на вашому пристрої. Ці cookie-файли є або необхідними для надання нашого Сервісу (наприклад, cookie-файли, які ми використовуємо для відображення товарів, що відповідають вашим мові й місцю перебування), або необов’язковими (наприклад, cookie-файли, які використовуються для показу, відстеження та вимірювання реклами, що вам показується). Щоб дізнатися більше, зокрема про те, як вимкнути певні cookie-файли, ознайомтеся з нашою Політикою щодо cookie-файлів та подібних технологій.
Інформація зі сторонніх джерел
У межах, дозволених чинним законодавством, ми отримуємо та збираємо персональні дані з інших сторонніх джерел, наприклад:
Постачальники даних
Ми отримуємо та збираємо персональні дані, як-от інформацію про підтвердження особи та оцінку ризиків запобігання шахрайству, від інформаційних служб, щоб допомогти собі виявити шахрайство щодо платежів, запобігти несанкціонованим транзакціям та забезпечити безпеку Сервісу.
Маркетингові та рекламні партнери
Ми отримуємо та збираємо персональні дані від наших маркетингових та рекламних партнерів, як-от бізнес-партнерів, з якими ми співпрацюємо над маркетинговими заходами та просуванням Сервісу. Зокрема, ми отримуємо від цих партнерів інформацію, яка містить, наприклад, певні рекламні оголошення, на які ви натиснули, інформацію про авторство за допомогою cookie-файлів та подібних технологій, що допомагає нам визначити походження трафіку на нашому Сервісі, дані про пристрої, якщо ви натиснули на певні рекламні оголошення, відповіді на маркетингові електронні листи, рекламу та пропозиції, а також інформацію про аудиторію від маркетингових партнерів, якщо вони мають повноваження ділитися з нами цією інформацією.
Державні органи в ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії, відкриті джерела та правовласники
Ми отримуємо персональні дані, які можуть містити ім’я користувача, адресу, електронну пошту, номер мобільного телефону, інформацію про покупки та/або платежі, від третіх осіб, наприклад, якщо це необхідно для виконання наших зобов’язань, запобігання, розслідування та виявлення передбачуваної претензії або злочину, або для відстоювання стороною своїх законних прав.
Наші платіжні системи
Ми отримуємо персональні дані від наших сторонніх платіжних систем, які допомагають нам обробляти транзакції, надавати наш Сервіс і запобігати шахрайським або незаконним діям. Персональні дані, які передаються нам нашими операторами платіжних систем, містять ваше ім’я, адресу електронної пошти, платіжну адресу та номер телефону.
Інші сторонні сервіси
Ми збираємо ваші Персональні дані з інших сторонніх сервісів, таких як:
Соціальні мережі, від яких ми отримуємо ваше ім’я користувача, зображення профілю та/або адресу електронної пошти, пов’язану з відповідними сторонніми сервісами, якщо ви вирішили зареєструватися або увійти за допомогою зазначеного стороннього сервісу.
Постачальники логістичних послуг, від яких ми отримуємо певну інформацію, наприклад, підтвердження доставки, інформацію про відстеження та адресу доставки, і робимо цю інформацію доступною для вас у вашому обліковому записі, щоб ефективно завершити виконання замовлення.
Сторонні картографічні платформи, від яких ми отримуємо, збираємо та визначаємо географічні координати наданої вами адреси (наприклад, на картах Google), щоб легко спрямувати вас до найбільш підходящого пункту самовивозу посилок для доставки в країнах, де ми надаємо цю функцію.
Відмова від надання інформації
Нам необхідно збирати персональні дані для надання певних послуг. Якщо ви не надасте інформацію, необхідну для надання Сервісу, ми не зможемо його надати. Інша інформація є необов’язковою, але без неї якість вашого користування Сервісом може погіршитися.
Як і чому ми обробляємо вашу інформацію та наші правові підстави для її обробки
Ми використовуємо зібрані нами Персональні дані для різних цілей, в тому числі для розробки, вдосконалення, підтримки та надання Сервісу, дозволяючи вам користуватися його функціями з одночасним виконанням і дотриманням наших Умов використання.
У ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії ми потребуємо наявності правової основи для обробки ваших персональних даних. Ми можемо спиратися на різні правові підстави залежно від того, для чого ми обробляємо ваші персональні дані.
Для кожної правової підстави, на яку ми спираємося, ми пояснюємо в цьому розділі цілі нашої обробки даних (чому ми використовуємо ваші Персональні дані) та конкретні операції обробки, які ми виконуємо (як ми обробляємо ваші Персональні дані для досягнення цих цілей). Ми також визначаємо категорії персональних даних, які задіяні в кожному конкретному випадку.
Ви маєте певні права залежно від того, яку правову основу ми використовуємо. Для отримання додаткової інформації про те, як реалізувати свої права, дивіться розділ «Ваші права та можливості вибору» нижче.
Контрактна необхідність
Коли ви реєструєтесь, отримуєте доступ або користуєтесь Сервісом, ми обробляємо Персональні дані в міру необхідності для виконання договорів, які ви укладаєте з нами (наприклад, наших Умов використання), якщо ви маєте правоздатність укладати договір, що підлягає обов’язковому виконанню.
Коли ми обробляємо надані вами персональні дані, необхідні для виконання договору з вами, ви маєте право передати їх іншому оператору персональних даних. Щоб скористатися своїми правами, будь ласка, ознайомтеся з розділом «Ваші права й можливості вибору» цієї Політики конфіденційності.
Створення та обслуговування облікового запису
Якщо ви створюєте обліковий запис користувача на Сервісі, ми створюємо та підтримуємо ваш обліковий запис, використовуючи інформацію про ваш обліковий запис і профіль, дані про пристрій і загальні дані про місцезнаходження відповідно до ваших налаштувань і вподобань, а також вмикаємо функції захисту облікового запису (наприклад, надсилаємо коди безпеки електронною поштою або через текстові повідомлення).
Ми будемо збирати інформацію з соціальних мереж, якщо ви вирішите зареєструватися або увійти до Сервісу за допомогою зазначеного сервісу третьої сторони.
Замовлення та доставка продуктів і послуг
Ми полегшуємо додавання товарів до вашого кошика, надаємо можливість створювати індивідуальні продукти з використанням створеного вами контенту (наприклад, персоналізувати продукти за допомогою наданих вами зображень або тексту), дозволяємо вам спілкуватися в чаті щодо ваших замовлень з торговими партнерами, отримувати та обробляти ваші замовлення, використовуючи інформацію про обліковий запис, профіль та покупки, обробляти ваші платежі, використовуючи інформацію від наших платіжних систем, доставляти вам товари, використовуючи інформацію від постачальників логістичних послуг та сторонніх картографічних платформ, а також, де це доречно, сприяти торговим партнерам у здійсненні доставки товарів. Ми сприяємо вирішенню спорів щодо замовлень, відшкодуванню та/або поверненню ваших замовлень, використовуючи такі категорії інформації, як, наприклад, чати з торговими партнерами, діяльність служби підтримки, покупки, загальні дані про місцезнаходження, інформацію від постачальників логістичних послуг, інформацію про доставку та інформацію від наших платіжних систем.
Якщо це абсолютно необхідно для отримання Сервісу, надавайте результати пошуку та списки неперсоніфікованих продуктів, які ви, можливо, захочете придбати
Наприклад, коли ви шукаєте певний товар, ми надамо вам добірку об’єктів, що відповідають вашим критеріям пошуку, використовуючи інформаційні категорії, включно із загальними даними про місцезнаходження, інформацією про використання сервісу (наприклад, пошуком) і створеним користувачем вмістом (наприклад, пошуком за наданими вами зображеннями).
Конкурси, заходи, акції, опитування, розіграші або лотереї
Якщо ви погодилися з умовами в рамках конкурсу, заходу, акції, опитування, лотереї або розіграшу, ми сприятимемо вашій участі, використовуючи інформацію про акцію та участь у заході та загальні дані про ваше місцезнаходження, підтвердимо вашу особу, використовуючи дані вашого облікового запису та профілю, повідомимо вам про результат, використовуючи інформацію про використання сервісу, та доставимо приз, використовуючи дані про покупки, згідно з актуальними умовами та правилами.
Участь у таких розіграшах і конкурсах є добровільною. Ми рекомендуємо ознайомитися з правилами та іншою актуальною інформацією для кожного розіграшу й конкурсу, в якому ви берете участь.
Підтримка клієнтів
Ми надаємо клієнтську підтримку за вашими запитами, включно із запитами щодо прав суб’єктів даних, запитаннями, суперечками, скаргами та відгуками. Наприклад, ми надаємо онлайн-послуги, послуги гарячої лінії та послуги післяпродажного обслуговування.
Для цього ми можемо використовувати такі категорії інформації, як обліковий запис і профіль, чати з торговими партнерами, дані про роботу служби підтримки, дані про пристрої, покупки та інформацію про використання послуг.
Для спілкування з вами
В обсязі, абсолютно необхідному для надання Сервісу відповідно до Умов використання, ми використовуємо ваш обліковий запис, профіль і дані пристрою для спілкування з вами (наприклад, для розсилання оголошень, оновлень, попереджень про порушення захисту, сповіщень підтримки та адміністративних повідомлень), що також включає в себе використання інформації про діяльність служби підтримки та використання послуг.
Підтримання дозволів на надсилання повідомлень
В обсязі, абсолютно необхідному для надання Сервісу відповідно до Умов використання. Це передбачає використання вашого облікового запису, профілю та даних пристрою.
Безпека та захист платформи
В обсязі, абсолютно необхідному для надання Сервісу відповідно до Умов використання, ми запобігаємо, виявляємо, розслідуємо та реагуємо на можливий несанкціонований доступ, шахрайські транзакції та шкідливу, несанкціоновану, неетичну або незаконну діяльність, включно з кібератаками та крадіжками персональних даних.
Для цього ми можемо використовувати такі категорії інформації, як обліковий запис і профіль, чати з торговими партнерами, діяльність служби підтримки, дані про пристрої, загальні дані про місцезнаходження, IP-адресу, інформацію від постачальників даних, інформацію від наших операторів платежів, покупки, інформацію про використання послуг і контент, що створюється користувачем.
Публікація контенту, що створюється користувачем
Відповідно до ваших налаштувань, ми надаємо доступ до вашого користувацького контенту. Наприклад, коли ви залишаєте відгук, ми обробляємо ваше ім’я користувача, зображення профілю та зміст вашого відгуку, щоб зробити його доступним на відповідній сторінці продукту та у вашому профілі користувача.
Для цього ми можемо використовувати такі категорії інформації, як контент, що створюється користувачем, інформацію про використання послуг, а також обліковий запис і профіль.
Взаємодія з іншими користувачами
Якщо ви вирішите взаємодіяти з іншими користувачами на Сервісі або через нього, ми сприятимемо вашій взаємодії з цими іншими користувачами. Наприклад, коли ви натискаєте кнопку «Корисно» в оглядах товарів інших користувачів, ми повідомляємо їм про вашу взаємодію.
Для цього ми можемо використовувати такі категорії інформації, як контент, що створюється користувачем, інформацію про використання послуг, а також обліковий запис і профіль.
Законні інтереси
Ми використовуємо ваші Персональні дані, якщо це необхідно для реалізації законних інтересів, переслідуваних нами або третьою стороною, за умови, що ці інтереси не переважають ваші інтереси або основоположні права і свободи.
Ми покладаємося на законні інтереси, якщо вони не переважають ваші інтереси або основні права і свободи.
Ви маєте право заперечувати й вимагати обмеження обробки даних на підставі ваших законних інтересів. Щоб скористатися своїми правами, будь ласка, ознайомтеся з розділом «Ваші права й можливості вибору» цієї Політики конфіденційності.
Рекомендування вмісту та продукції (наприклад, списків продукції та пошукових запитів), які можуть зацікавити вас, у випадках, коли це не є абсолютно необхідним для надання вам послуг
Для надання рекомендацій щодо продукції та вмісту, які можуть зацікавити вас та інших, ми використовуємо такі категорії ваших Персональних даних: обліковий запис і профіль, загальні дані про місцезнаходження, інформацію про покупки (зокрема, історію транзакцій), інформацію про використання послуг та користувацький вміст. Наприклад, коли ви шукаєте товар на Temu, ми знаходимо найбільш релевантні результати пошуку та відповідні товари на основі перелічених тут інформаційних категорій.
Ви можете знайти більше інформації про різні критерії, за якими ми рекомендуємо вам контент і продукти, а також про те, як ви можете змінити або вплинути на ці рекомендації, тут.
На підставі законних інтересів:
У наших інтересах бути спроможними надавати користувачам Сервісу персоналізований досвід.
Користувачі зацікавлені в отриманні інформації про продукцію, сповіщень, пошукової інформації, яка може бути цікавою та значущою для них.
Торгові партнери зацікавлені в охопленні більш релевантної аудиторії, що дає змогу збільшити доходи.
Рекламні заходи й події, які можуть бути персоналізованими
У випадках, коли це не є необхідним для забезпечення вашої конкурентоспроможності, ми обробляємо ваші Персональні дані, щоб сприяти проведенню розіграшів, конкурсів, роздаванню призів та проведенню інших акцій і подій (наприклад, для повідомлення про виграші, підтвердження вашої особи або надсилання вам призів). Залежно від налаштувань вашого профілю, ми використовуватимемо зображення вашого профілю користувача й інформацію облікового запису в рекламних кампаніях, дані яких можуть бути поширені через інших користувачів, і дамо можливість надсилати ваші запрошення друзям, яких ви хочете запросити приєднатися до Сервісу.
Категорії інформації, що використовуються для цієї цілі, можуть включати інформацію про участь у рекламних кампаніях і заходах, загальні дані про місцезнаходження, інформацію про використання послуг, обліковий запис і профіль, а також інформацію про покупки (зокрема, історію транзакцій).
На підставі законних інтересів:
Організація конкурсів, розіграшів або інших акцій, які є привабливими для потенційних користувачів і користувачів Сервісу, відповідає нашим комерційним інтересам.
Це відповідає інтересам фактичних і потенційних користувачів, які зацікавлені в участі в конкурсі, розіграші або іншій акції.
У наших інтересах бути спроможними надавати користувачам Сервісу персоналізований досвід.
Користувачі зацікавлені в отриманні інформації про рекламні кампанії, які можуть бути цікавими й значущими для них.
Маркетинг
Ми збираємо та використовуємо ваші Персональні дані для маркетингового контенту та визначення ваших уподобань, що можуть бути персоналізовані, наприклад, щоб визначити, який контент та форма маркетингових комунікацій можуть вас зацікавити. Для цих цілей ми можемо використовувати дані вашого облікового запису та профілю, дані пристрою, інформацію про використання послуг та інформацію від маркетингових партнерів.
Ці цілі не включають в себе надсилання маркетингових повідомлень.
На підставі законних інтересів:
У наших комерційних інтересах налаштовувати маркетингові комунікації для просування Сервісу.
У наших інтересах бути спроможними надавати користувачам Сервісу персоналізований досвід.
Користувачі зацікавлені в отриманні маркетингових повідомлень, які можуть бути для них цікавими й значущими.
Персоналізована реклама на платформі на основі інтересів користувачів
Ми обробляємо ваші Персональні дані для надання реклами на основі інтересів на платформі, а також для пов’язаної з нею аналітики. Реклама на основі інтересів на платформі висвітлює список або продукт торгового партнера на платформі більш помітно. Докладніше про вибір варіанту відмови від реклами на основі інтересів на платформі можна дізнатися тут.
Категорії інформації, що використовуються для цієї мети, можуть включати в себе обліковий запис і профіль, дані пристрою, загальні дані про місцезнаходження, покупки та інформацію про використання послуг (наприклад, вашу історію перегляду, пошуку та покупок). Ми не використовуємо інформацію, яка сама по собі ідентифікує вас, наприклад ваше ім’я або адресу електронної пошти, для того щоб показувати вам рекламу на основі інтересів на платформі.
На підставі законних інтересів:
У наших комерційних інтересах просувати Сервіс, надавати персоналізований досвід користувачам Сервісу та вимірювати ефективність реклами на основі інтересів на платформі.
Це в інтересах користувачів, які були б раді дізнатися або дізнатися більше про Сервіс і знайти відповідні продукти на основі своїх інтересів або взаємодії з Сервісом, включно з оголошеннями, які відповідають їхньому місцезнаходженню та мові.
В інтересах торгових партнерів просувати свої товари серед потенційних клієнтів.
Забезпечення безпеки платформи
Ми запобігаємо, виявляємо, розслідуємо, повідомляємо і стримуємо шахрайські, шкідливі, несанкціоновані, неетичні або незаконні дії, включно з шахрайством, несанкціонованим доступом або використанням Сервісу, порушенням наших політик, кібератаками, крадіжкою особистих даних або іншими неправомірними діями, навіть якщо це не є необхідним для надання Сервісу відповідно до Умов використання та/або якщо закон не зобов’язує нас це робити.
Інформаційні категорії, що використовуються для цієї мети, можуть включати обліковий запис і профіль, чати з торговими партнерами, діяльність служби підтримки, дані про пристрій, загальні дані про місцезнаходження, IP-адресу, інформацію від постачальників даних, наших операторів платежів, державних органів ЄС, ЄЕЗ і Швейцарії, відкритих джерел і правовласників, інформацію, яку ви передаєте, зв’язуючися з нами, покупки, інформацію про використання послуг і контент, що створюється користувачем.
На підставі законних інтересів:
Ми отримуємо вигоду, вживаючи необхідних заходів для того, щоб: (i) гарантувати, що будь-яка шкідлива, несанкціонована, неетична та/або незаконна діяльність при наданні Сервісу або у зв’язку з ним буде відповідним чином виявлена, розслідувана, зареєстрована та попереджена; та (ii) гарантувати, що Сервіс може надаватися у безпечний спосіб та у відповідності до чинного законодавства.
Правоохоронні органи отримують вигоду, оскільки надана нами інформація може допомогти у виявленні, розслідуванні та запобіганні скоєнню кримінальних правопорушень.
Користувачі Сервісу отримують вигоду, оскільки тих, хто хоче використовувати Сервіс у шкідливий, несанкціонований, неетичний та/або незаконний спосіб, щоб завдати шкоди іншим користувачам, може бути виявлено й видалено з платформи.
Сторонні фінансові установи отримують вигоду, оскільки винуватців фінансових злочинів може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином.
Жертви незаконної діяльності отримують вигоду, оскільки відповідних злочинців може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином.
Широкі кола суспільства отримують вигоду, оскільки здійснюється виявлення й розслідування кримінальних правопорушень, а також запобігання їм.
Увімкнення функції безпеки в мобільному додатку Temu та на веб-сайті дозволяє вам захистити ваш обліковий запис Temu
Ми обробляємо ваші Персональні дані, щоб забезпечити функції безпеки Сервісу, наприклад, надсилаючи вам коди безпеки електронною поштою або через текстові повідомлення, використовуючи інформацію вашого облікового запису та профілю, а також запам’ятовуючи пристрої, з яких ви раніше входили, використовуючи дані пристрою та IP-адресу.
З цією метою ми можемо використовувати такі інформаційні категорії, як, наприклад, інформацію про обліковий запис та профіль, покупки, інформацію про використання послуг, дані пристрою та IP-адресу.
На підставі законних інтересів:
Ми отримуємо вигоду, вживаючи заходів для запобігання та виявлення будь-якої несанкціонованої та/або незаконної діяльності або доступу до Сервісу, або ж у зв’язку з ним.
Користувачі Сервісу отримують вигоду, оскільки тим, хто прагне використовувати Сервіс шкідливим, несанкціонованим, неетичним та/або незаконним чином, щоб завдати шкоди іншим користувачам, може бути перекритий доступ до Сервісу та, якщо це не допоможе, такі особи можуть бути ідентифіковані та видалені з платформи.
Сторонні фінансові установи отримують вигоду, оскільки винуватцям фінансових злочинів буде важче скомпрометувати рахунки Temu та інформацію про власників карток, пов’язану з цими рахунками.
Взаємодія з дійсними запитами державних органів, регуляторних органів та правовласників
Ми вживаємо необхідних заходів для захисту прав, конфіденційності, безпеки або власності (включно зі встановленням, поданням судових позовів або захистом від них), а також для забезпечення дотримання Умов використання.
З цією метою можуть використовуватися такі інформаційні категорії, як, наприклад, обліковий запис і профіль, діяльність служби підтримки, дані про пристрій, загальні дані про місцезнаходження, IP-адреса, інформація від державних органів ЄС, ЄЕЗ і Швейцарії, відкритих джерел і правовласників, покупки, інформація про використання послуг і контент, що створюється користувачем.
На підставі законних інтересів:
У наших інтересах вживати заходів для забезпечення: (i) виявлення, розслідування й попередження будь-якої шкідливої, несанкціонованої, неетичної та/або незаконної діяльності, здійснюваної на Сервісі або у зв’язку з ним; і (ii) надання послуг Сервісу у спосіб, який є безпечним і відповідає чинному законодавству.
Правоохоронні органи отримують вигоду, оскільки надана нами інформація може допомогти у виявленні, розслідуванні та запобіганні кримінальних правопорушень.
Користувачі Сервісу отримують вигоду, оскільки тих, хто хоче використовувати Сервіс у шкідливий, несанкціонований, неетичний та/або незаконний спосіб, щоб завдати шкоди іншим користувачам, може бути виявлено й видалено з платформи.
Сторонні фінансові установи отримують вигоду, оскільки винуватців фінансових злочинів може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином.
Жертви незаконної діяльності отримують вигоду, оскільки відповідних злочинців може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином.
Широкі кола суспільства отримують вигоду, оскільки здійснюється виявлення й розслідування кримінальних правопорушень, а також запобігання їм.
Поліпшення й оптимізація послуг, функцій, показників аналітичної продуктивності й покращення Сервісу та нашого бізнесу
Ми покращуємо Сервіс, аналізуємо продуктивність, підтримуємо та вдосконалюємо наш бізнес. У межах цієї діяльності ми можемо створювати зведені або іншим чином деперсоналізовані дані. Ми виправляємо помилки й гарантуємо, що Сервіс працюватиме належним чином навіть поза межами, передбаченими умовам договору, необхідними для надання вам послуг Сервісу. Ми можемо використовувати дані про вашу взаємодію зі службою підтримки й обслуговування клієнтів та інформацію з чатів із торговими партнерами, щоб оптимізувати роботу служби підтримки й обслуговування клієнтів, наприклад, покращити відповіді, які надає наш віртуальний помічник.
Інші категорії інформації, які використовуються для цієї цілі, можуть включати обліковий запис і профіль, інформацію про пристрій, загальні дані про місцезнаходження, IP-адресу, інформацію про ваші звернення до нас, про покупки, використання послуг та користувацький вміст.
На підставі законних інтересів:
В наших комерційних інтересах надавати ефективний Сервіс, який якісно працює й регулярно оновлюється
В інтересах користувачів отримувати регулярно оновлювані послуги, які якісно працюють.
Зберігання певної інформації про користувача з юридичних причин (наприклад, якщо це необхідно для захисту від судових позовів або для дотримання нормативних вимог)
Категорії інформації які використовуються для цієї цілі, можуть включати обліковий запис і профіль, інформацію про взаємодію зі службою підтримки, дані про пристрій, загальні дані про місцезнаходження, IP-адресу, інформацію від державних органів у ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії, публічних джерел і правовласників, а також інформацію про покупки.
На підставі законних інтересів:
У наших інтересах вживати заходів для забезпечення: (i) виявлення, розслідування та попередження відповідним чином будь-якої шкідливої, несанкціонованої, неетичної та/або незаконної діяльності при наданні Сервісу або у зв’язку з ним; і (ii) надання Сервісу в безпечний спосіб та у відповідності до чинного законодавства.
Правоохоронні органи отримують вигоду, оскільки надана нами інформація може допомогти у виявленні, розслідуванні та запобіганні кримінальних правопорушень.
Користувачі Сервісу отримують вигоду, оскільки тих, хто хоче використовувати Сервіс у шкідливий, несанкціонований, неетичний та/або незаконний спосіб, щоб завдати шкоди іншим користувачам, може бути виявлено й видалено з платформи.
Сторонні фінансові установи отримують вигоду, оскільки винуватців фінансових злочинів може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином.
Жертви незаконної діяльності отримують вигоду, оскільки відповідних злочинців може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином.
Широкі кола суспільства отримують вигоду, оскільки здійснюється виявлення й розслідування кримінальних правопорушень, а також запобігання їм.
Надання відповідей на скарги користувачів або запити щодо прав Суб’єкта даних
Ми розкриваємо інформацію, щоб полегшити користувачам подання скарг і запитів щодо прав суб’єктів персональних даних, як описано в розділі «Ваші права й можливості вибору» нижче.
Категорії інформації, які використовуються для цієї цілі, можуть включати обліковий запис і профіль, інформацію про взаємодію зі службою підтримки клієнтів, про пристрій та покупки.
На підставі законних інтересів:
Надання послуг, які відповідають очікуванням наших користувачів щодо здійснення їхніх прав, відповідає нашим комерційним інтересам.
В інтересах користувачів отримати послугу, яка відповідає їхнім очікуванням щодо реалізації їхніх прав.
У судовій практиці
У випадках, коли це необхідно для захисту від / подання судових позовів, ми можемо обробляти такі категорії ваших Персональних даних: обліковий запис і профіль, інформацію про взаємодію зі службою підтримки клієнтів, про пристрій, загальні дані місцезнаходження, IP-адресу, інформацію від державних органів у ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії, публічних джерел і правовласників, а також інформацію про покупки.
На підставі законних інтересів:
Захист наших законних прав та інтересів відповідає нашим комерційним інтересам.
Треті стороні зацікавлені в захисті їхніх законних прав та інтересів.
Ваша згода
Ми обробляємо Персональні дані для цілей, описаних нижче, після того, як ви надасте нам свою згоду. Ви маєте право в будь-який час відкликати згоду на обробку даних, здійснювану на основі вашої попередньої згоди. Це не впливає на законність обробки, здійснюваної на основі такої згоди до моменту відкликання згоди. Щоб дізнатися про свої права, перейдіть у розділ «Ваші права й можливості вибору» цієї Політики конфіденційності.
Персоналізована реклама поза межами платформи
За вашої згоди ми, наші постачальники послуг і наші сторонні рекламні партнери обробляємо ваші Персональні дані для надання персоналізованої реклами поза межами платформи. Ми отримаємо вашу попередню згоду на розміщення певних cookie-файлів або подібних технологій на вашому пристрої та обробку ваших Персональних даних для рекламних цілей на основі інтересів поза платформою. Надаючи таку рекламу, ми дотримуємося принципів саморегулювання поведінкової онлайн-реклами, встановлених Європейським альянсом інтерактивної цифрової реклами (EDAA) – організацією, яка захищає відповідальний цифровий маркетинг і конфіденційність споживачів. Ви можете дізнатися більше про рекламу на основі інтересів та можливості відмови від сторонніх рекламних мереж тут.
Залежно від обставин, можуть використовуватися такі інформаційні категорії, як, наприклад, обліковий запис і профіль, дані пристрою, загальні дані про місцезнаходження, IP-адреса, інформація з cookie-файлів та подібних технологій. Див. нашу Політику щодо cookie-файлів та подібних технологій для отримання додаткової інформації про наші рекламні cookie-файли поза межами платформи. Ви можете змінити налаштування cookie-файлів або відкликати свою згоду на використання необов’язких cookie-файлів у будь-який час у налаштуваннях конфіденційності або відвідавши нашу сторінку Налаштування cookie-файлів.
Прямий маркетинг
Ми покладаємося на вашу згоду на використання ваших Персональних даних для надсилання прямих маркетингових комунікацій через різні канали.
Для цих цілей ми можемо використовувати дані вашого облікового запису та профілю, а також дані пристрою. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Керування налаштуваннями для push-сповіщень і маркетингових комунікацій» нижче.
Виконання юридичних зобов’язань
Ми можемо використовувати ваші Персональні дані, якщо це буде нам необхідно для виконання наших юридичних зобов’язань.
Дотримання законодавства та юридичні зобов’язання
Ми можемо використовувати ваші Персональні дані з метою дотримання вимог чинного законодавства, законних запитів і судових процесів (наприклад, для надання відповіді на повістки або запити державних або регулюючих органів або у випадках, коли існує обов’язкова вимога повідомляти про кримінальні злочини); з метою захисту наших, ваших прав або прав інших користувачів, конфіденційності, безпеки або власності (включно зі встановленням, поданням і захистом судових позовів); а також із метою перевірки внутрішніх процесів на відповідність законодавчим та контрактним вимогам і нашим внутрішнім політикам; із метою забезпечення дотримання Умов використання; і для запобігання, виявлення, розслідування та припинення шахрайської, шкідливої, несанкціонованої, неетичної або незаконної діяльності, зокрема хакерських атак і крадіжки персональних даних.
Із цією метою можуть використовуватися такі інформаційні категорії, як, наприклад, обліковий запис і профіль, чати з торговими партнерами, діяльність служби підтримки, дані про пристрій, загальні дані про місцезнаходження, IP-адреса, інформація від державних органів ЄС, ЄЕЗ і Швейцарії, відкритих джерел і правовласників, покупки, інформація про використання послуг, контент, що створюється користувачем, та інші дані.
Прикладами законів Ірландії та ЄС, що застосовуються в Ірландії та можуть спричинити юридичні зобов’язання, що вимагають від нас обробляти інформацію, яку ми зберігаємо про вас, є Ірландський закон про захист даних 2018 року, Загальний регламент про захист даних (GDPR) та Акт про цифрові послуги.
Як і чому ми передаємо ваші дані
У компанії Temu ми серйозно ставимося до питання конфіденційності. За певних обставин, описаних у цій Політиці конфіденційності, ми передаємо ваші персональні дані наведеним нижче сторонам для зазначених нижче цілей. Зверніть увагу, що деякі з цих одержувачів можуть перебувати за межами ЄС, ЄЕЗ і Швейцарії. Щоб дізнатися більше про те, як ми забезпечуємо належний або по суті еквівалентний рівень захисту даних при передаванні вашої інформації за межі ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії, перегляньте розділ «Наші глобальні операції та передавання даних» нижче.
Афілійовані особи
Як міжнародна компанія, наш Сервіс підтримується іншими юридичними особами в рамках нашої корпоративної групи, на додаток до Whaleco Technology Limited. Ми ділимося деякими вашими персональними даними з дочірніми компаніями й партнерами Temu, якщо це необхідно для забезпечення організаційної, технічної та юридичної підтримки Сервісу, зокрема з метою виконання замовлень та інших основних функцій платформи. Такі персональні дані містять адресу доставки та контактну інформацію. Щоб дізнатися більше про те, як ми забезпечуємо належний або по суті еквівалентний рівень захисту даних при передаванні вашої інформації за межі ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії, перегляньте розділ «Наші глобальні операції й передавання даних» нижче.
Постачальники послуг
Ми передаємо ваші персональні дані третім сторонам, які надають послуги від нашого імені або допомагають нам керувати Сервісом або нашим бізнесом. До складу послуг, які надаються цими сторонніми організаціями, входять хостинг, інформаційні технології, підтримка клієнтів, доставка контенту, доставка електронною поштою, виконання та доставка замовлень, маркетинг, виявлення випадків шахрайства, забезпечення безпеки та аналітика вебсайту. Ці сторонні постачальники послуг мають доступ лише до особистої інформації, необхідної для виконання своїх функцій та послуг, і ми вимагаємо, щоб ці постачальники послуг використовували Персональні дані лише в міру необхідності для виконання своїх послуг або дотримання відповідних юридичних зобов’язань.
Оператори платіжних систем
Ми передаємо ваші персональні дані нашим операторам платіжних систем, якщо це необхідно для здійснення платежів, вирішення суперечок та/або повернення коштів.
Рекламні та аналітичні партнери
Ми передаємо ваші персональні дані стороннім рекламним, маркетинговим та аналітичним компаніям для рекламних та аналітичних цілей на основі інтересів, описаних у нашій Політиці щодо cookie-файлів та подібних технологій. Щоб отримати додаткову інформацію та дізнатися про ваше право відмовитися від такої практики, див. розділ «Ваші права й можливості вибору», а також Політику щодо cookie-файлів та подібних технологій.
Сторонні особи, яких ви зазначили
Ми передаємо ваші персональні дані стороннім особам, якщо ви дали нам відповідні вказівки або надали згоду на це, а також якщо ми маємо на це законні підстави. Ми передаємо персональні дані, необхідні для надання послуг, які ви запитуєте, стороннім особам, яких ви зазначили, наприклад, коли ви вирішили поділитися посиланням на список продуктів Temu через сторонню соціальну мережу. Майте на увазі, що коли ви користуєтеся сторонніми веб-сайтами або послугами, їхні власні умови та політика конфіденційності регулюватимуть ваше використання цих веб-сайтів або послуг.
Бізнес-партнери та маркетингові партнери
Ми передаємо ваші персональні дані стороннім організаціям, з якими ми співпрацюємо, щоб пропонувати або просувати Сервіс. Наприклад, залежно від ваших уподобань у спілкуванні, ми можемо передавати ваші персональні дані стороннім постачальникам послуг, з якими ми співпрацюємо, щоб надсилати вам маркетингові повідомлення, наприклад, через текстові повідомлення та/або повідомлення електронною поштою.
Професійні консультанти, органи державної влади, перевірені дослідники, установи та регулятори
Ми можемо передавати ваші персональні дані нашим професійним консультантам (наприклад, юристам, аудиторам, банкірам і страховикам) і державним органам, як-от правоохоронним органам у відповідь на юридичні процеси (наприклад, започатковані судами або органами влади у вашій країні проживання), перевіреним дослідникам, якщо цього вимагає чинне законодавство, а також іншим сторонам (включно з фінансовими установами) з метою забезпечення виконання наших угод або політик, захисту прав, власності та безпеки Temu, користувачів та інших осіб, а також для виявлення, запобігання та усунення фактичного або підозрюваного шахрайства, порушень Умов використання, іншої незаконної діяльності, проблем безпеки, або якщо це вимагається за законом.
Отримувачі бізнесу
У рідкісних випадках ділових операцій, як-от злиття, поглинання або реорганізація, ми можемо передавати деякі ваші персональні дані відповідним сторонам (наприклад, покупцеві або правонаступнику) з метою сприяння такій операції. Якщо ми маємо намір передати інформацію про вас, ми повідомимо вас про це, опублікувавши повідомлення на Сервісі або іншим способом.
Торгові партнери
Ми ділимося з нашими торговими партнерами вашими персональними даними, включно з відгуками про продукти, які ви залишаєте, узагальненими даними про взаємодію з їхніми оголошеннями про товари на платформі, причинами, які ви вказуєте для запиту на повернення або відшкодування, а також інформацією про персональні налаштування, яку ви надаєте для персоналізованих/персоніфікованих товарів. Щоб виконати ваше замовлення, ми можемо надати торговому партнеру ваше ім’я, адресу доставки, контактну інформацію, кореспонденцію з нашими службами підтримки клієнтів та інформацію про ваше замовлення, наприклад, для вирішення запиту або скарги або коли торговий партнер безпосередньо зв’язується з постачальниками логістичних послуг. Торговий партнер не отримає вашу платіжну інформацію або дані про пристрій.
Інші користувачі
Відповідно до ваших налаштувань та уподобань, ваші персональні дані можуть бути видимими для інших користувачів. Наприклад, якщо ви опублікували відгук про продукт на Temu, інші користувачі можуть побачити ваш відгук під час використання Сервісу.
Однак, якщо ви хочете приховати своє зображення профілю та ім’я профілю, беручи участь у цих діях (наприклад, залишаючи відгуки про продукцію), від інших користувачів, ви можете зробити це, редагуючи свої відгуки та/або налаштовуючи параметри в меню «Повідомлення».
Ваші права й можливості вибору
Ви маєте такі права та можливості вибору:
Право на доступ
Ви маєте право отримувати від нас підтвердження того, чи обробляються ваші персональні дані, та, якщо це так, доступ до персональних даних та певної інформації про їхню обробку. Натисніть тут, щоб надіслати запит на отримання даних.
Право на видалення
Ви маєте право вимагати від нас видалення персональних даних, які ми зберігаємо про вас, без невиправданої затримки, в тому обсязі, в якому персональні дані більше не є необхідними для цілей, для яких вони оброблялися, якщо ви відкликали свою згоду, на якій базувалася обробка даних, і якщо інші законні підстави для обробки даних відсутні. Крім того, ми видалимо ваші персональні дані, якщо ви заперечуєте проти їхньої обробки та якщо при цьому відсутні жодні переважні законні підстави для обробки, якщо персональні дані були оброблені незаконно або якщо вони повинні бути видалені для дотримання правових зобов’язань за законодавством ЄС, ЄЕЗ або Швейцарії, якому ми підпорядковуємося.
Ви можете назавжди видалити свій обліковий запис Temu в будь-який час, якщо більше не бажаєте користуватися Сервісом. Для отримання більш детальної інформації перейдіть сюди.
Право на виправлення
Ви маєте право вимагати від нас виправлення неточних персональних даних, які ми зберігаємо про вас. Ви можете будь-коли змінити інформацію про свій профіль у налаштуваннях свого облікового запису.
Право на обмеження обробки даних
Ви маєте право вимагати, щоб ми обмежили обробку ваших персональних даних за будь-якої з наступних обставин: (i) якщо ваші персональні дані є неточними, їхня обробка може бути обмежена на період часу, необхідного нам для перевірки їхньої точності; (ii) якщо обробка є незаконною і ви заперечуєте проти видалення ваших персональних даних, ви можете замість цього вимагати обмеження їхньої обробки; (iii) якщо нам більше не потрібні ваші персональні дані, але ви вимагаєте, щоб ми зберегли їх для того, щоб ви могли подати судовий позов або захиститися від нього; (iv) якщо ви заперечуєте проти обробки нами ваших персональних даних, але ми покладаємося на законний інтерес для їхньої обробки, і ви очікуєте на висновок нашого оцінювання законного інтересу.
Право на перенесення даних
Ви маєте право вимагати, щоб ми надали надані вами Персональні дані, які стосуються вас, у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі. Це стосується випадків, коли обробка ґрунтується на згоді або договірній необхідності, а вона здійснюється автоматизованими засобами. Крім того, ви маєте право на передавання персональних даних безпосередньо від одного контролера до іншого, якщо це технічно можливо.
Право на заперечення
Ви маєте право в будь-який час заперечити на підставах, що стосуються вашої конкретної ситуації, проти обробки нами персональних даних, що стосуються вас, зокрема профілювання, яке ґрунтується на завданні, що виконується нами в суспільних інтересах або на законних підставах. Ми більше не будемо обробляти персональні дані в разі такого заперечення, якщо ми не зможемо продемонструвати переконливі законні підстави для їхньої обробки, які б переважали ваші інтереси, права і свободи, або для встановлення, здійснення або захисту правових претензій.
Право на заперечення (прямий маркетинг)
Коли ми обробляємо персональні дані з метою прямого маркетингу, включно з профілюванням, пов’язаним із таким прямим маркетингом, ви маєте право в будь-який час заперечити проти обробки ваших персональних даних із цією метою. Для отримання додаткової інформації див. розділ «Керування налаштуваннями для push-сповіщень і маркетингових комунікацій» нижче.
Право на заперечення/відмову від автоматизованого прийняття індивідуальних рішень
Ви маєте право не бути об’єктом рішення, заснованого виключно на автоматизованій обробці (тобто операції, яка виконується без будь-якого втручання людини), якщо воно має юридичні наслідки (тобто впливає на ваші законні права) або аналогічним чином суттєво впливає на вас (наприклад, суттєво впливає на ваше фінансове становище або можливість доступу до необхідних товарів або послуг), або право відмовитися від обробки ваших персональних даних на основі автоматизованого прийняття рішень. Компанія Temu не приймає рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, які мали б юридичну силу або аналогічним чином суттєво впливали на фізичних осіб.
Право на подання скарги до наглядового органу
Ви маєте право подати скаргу до нашого головного наглядового органу, Ірландської комісії із захисту даних або місцевого наглядового органу.
Ці права можуть бути обмежені, наприклад, якщо виконання вашого запиту на дотримання прав суб’єкта даних призведе до розкриття персональних даних іншої особи, якщо реалізація цих прав порушить права сторонньої особи (зокрема наші права), або якщо ваш запит стосується інформації, яку ми зобов’язані зберігати згідно із законом або з певних причин, що становлять суспільний інтерес. Відповідні винятки передбачені як у GDPR, так і у відповідному місцевому законодавстві, що його імплементує.
Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, надіславши запит через нашу веб-форму, призначену для запитів суб’єктів даних, або зв’язавшись із нами за допомогою наведеної нижче інформації. Ми не будемо дискримінувати вас через реалізацію вами якогось із цих прав. За певних обставин, перш ніж надати відповідь по суті запиту, нам буде необхідно зібрати від вас додаткову інформацію для підтвердження вашої особи. Ви також можете призначити уповноваженого агента, який подаватиме запити від вашого імені для реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього надання підтвердження, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо для нас.
Право на відкликання згоди
Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку ваших персональних даних у будь-який час, якщо обробка здійснюється на підставі вашої згоди. Відкликання згоди не вплине на законність обробки, яка здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.
Керування налаштуваннями для push-сповіщень і маркетингових комунікацій
Щоб керувати своїми налаштуваннями для push-сповіщень або відкликати свою згоду, ви можете виконати будь-яку з наступних дій: Запевняємо вас, що ви можете продовжувати користуватися Temu, навіть якщо відмовитеся від маркетингових повідомлень.
Розсилка рекламних пропозицій електронною поштою. Коли ви надасте нам свою електронну адресу та погодитеся на отримання електронних листів із маркетинговою метою, ми зможемо надсилати вам певні маркетингові електронні листи. Може стягуватися стандартна плата за передавання даних. Якщо ви не бажаєте отримувати від нас жодних маркетингових листів, ви можете скористатися опціями відписки внизу кожного листа, щоб припинити отримання таких листів, або оновити свої налаштування в меню «Сповіщення».
Розсилка рекламних пропозицій на мобільні пристрої. Коли ви надасте нам свій номер мобільного телефону та погодитеся на отримання повідомлень у маркетингових цілях, ми будемо надсилати вам певні маркетингові текстові повідомлення. За передачу даних та обмін повідомленнями стягується плата за звичайними тарифами. Якщо ви більше не бажаєте отримувати від нас маркетингові сповіщення в мобільному додатку, ви можете дотримуватися інструкцій, наведених у цих повідомленнях, або оновити свої налаштування в меню «Сповіщення».
Рекламні пропозиції у додатку WhatsApp. Коли ви надасте нам свою згоду, ми зможемо надсилати вам певні маркетингові повідомлення через ваш обліковий запис WhatsApp або обліковий запис WhatsApp, пов’язаний із вашим номером мобільного телефону. Може стягуватися стандартна плата за передавання даних. Якщо ви більше не бажаєте отримувати від нас маркетингові сповіщення в додатку WhatsApp, ви можете дотримуватися інструкцій, наведених у цих повідомленнях, щоб відписатися або оновити свої налаштування в меню «Сповіщення».
Push-сповіщення. Ви можете отримувати push-повідомлення, що надсилаються мобільним додатком Temu. Якщо ви більше не бажаєте отримувати від нас push-сповіщення, ви можете змінити налаштування push-сповіщень на своєму пристрої та/або вимкнути їх у меню «Сповіщення».
Зміна налаштувань для cookie-файлів та подібних технологій
Ви можете змінити налаштування cookie-файлів або відкликати свою згоду на використання необов’язких cookie-файлів у будь-який час у налаштуваннях конфіденційності або відвідавши нашу сторінку Налаштування cookie-файлів.
Більшість браузерів дозволяють видаляти або відхиляти cookie-файли. Для цього дотримуйтесь інструкцій у налаштуваннях браузера, яким ви користуєтесь. Багато браузерів приймають cookie-файли за замовчуванням, поки ви не зміните свої налаштування. Зверніть увагу, якщо ви налаштуєте свій браузер на заборону збереження cookie-файлів, Сервіс може не працювати належним чином. Щоб дізнатися більше про cookie-файли та подібні технології, зокрема, про те, як побачити, які cookie-файли й подібні технології встановлені у вашому браузері, а також дізнатися як керувати ними та видаляти їх, відвідайте сайт https://www.allaboutcookies.org. Ви також можете налаштувати свій пристрій таким чином, щоб запобігти завантаженню зображень і функціонуванню веб-маяків.
Наші глобальні операції й передавання даних
Для підтримання наших глобальних операцій:
Ми зберігаємо інформацію, описану в розділі «Які дані ми збираємо?» на серверах, розташованих у Великій Британії та ЄЕЗ.
Деяким із наших дочірніх компаній та афілійованих осіб, розташованих за межами ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії (додаткову інформацію див. тут), відповідно до стандартних договірних положень (або їхнього затвердженого еквівалента для Швейцарії), надається обмежений доступ до деяких ваших Персональних даних для забезпечення організаційної, технічної, юридичної та комплаєнс-підтримки Сервісу, в тому числі для цілей виконання замовлень та інших основних функцій платформи. Цей доступ обмежений, безпечний і надається лише в разі потреби за умови суворого контролю безпеки. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як і чому ми ділимося вашою інформацією» вище.
Ми ділимося вашими персональними даними з постачальниками послуг та іншими сторонами, описаними в розділі «Як і чому ми ділимося вашою інформацією» вище, які можуть знаходитися за межами ЄС, ЄЕЗ і Швейцарії.
Всі наші дочірні компанії, афілійовані особи, постачальники послуг та інші треті особи, описані в розділі «Як і чому ми ділимося вашою інформацією» вище, зобов’язані обробляти ваші Персональні дані відповідно до чинного законодавства про конфіденційність і, якщо вони знаходяться за межами ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії, вживати належних заходів безпеки та гарантувати забезпечення такого ж рівня захисту ваших Персональних даних, який гарантується в межах ЄС.
Коли ми передаємо вашу інформацію за межі ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії, ми гарантуємо, що вона отримує належний рівень захисту даних, покладаючись на:
Рішення про достатність. Ці рішення Європейської комісії відповідно до статті 45 GDPR (або еквівалентні рішення відповідно до інших законів), які визнають, що країна забезпечує належний рівень захисту даних. Ми можемо передавати вашу інформацію, детально описану в розділі «Яку інформацію ми збираємо», як описано в розділі «Як і чому ми ділимося вашою інформацією», в деякі країни, які прийняли рішення про достатність заходів, такі як країни, зазначені тут; або
Стандартні умови договору. Європейська комісія схвалила договірні положення відповідно до статті 46 GDPR, які дозволяють компаніям в ЄЕЗ передавати дані за межі ЄЕЗ. Ці договірні умови (та їхні схвалені еквіваленти для Швейцарії) називаються стандартними договірними умовами. Ми покладаємося на стандартні договірні положення для передавання інформації, описаної в розділі «Яку інформацію ми збираємо», як описано в розділі «Як і чому ми ділимося вашою інформацією», певним афілійованим особам і стороннім особам у країнах, які не мають рішень про достатність заходів.
У певних ситуаціях ми покладаємося на відступи, передбачені чинним законодавством, наприклад, для передавання інформації нашим постачальникам, розташованим за межами ЄС, ЄЕЗ і Швейцарії, коли це необхідно для виконання вашого замовлення і надання підтримки клієнтам.
Перейдіть за наступними посиланнями, щоб дізнатися більше про Рішення про достатність (або еквівалентні посилання згідно з чинним законодавством) або Стандартні договірні положення (або еквівалентні посилання згідно з чинним законодавством). Щоб направити запит на отримання копії наших стандартних договірних положень (або їхнього затвердженого еквівалента для Швейцарії), будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи дані, вказані в розділі «Зв’яжіться з нами» нижче.
Діти
Сервіс не призначений для використання особами, які не досягли 18 років або є неповнолітніми (згідно з чинним законодавством). Якщо ви є батьком або опікуном дитини, про яку, на вашу думку, ми зібрали особисту інформацію, зв’яжіться з нами безпосередньо або заповніть нашу онлайн-форму для звітування. Якщо ми дізнаємося, що нами за допомогою Сервісу було зібрано особисту інформацію про дитину без згоди її батьків або опікуна, як того вимагає закон, ми виконаємо вимоги чинного законодавства й видалимо цю інформацію.
Захист і зберігання даних
Безпека ваших персональних даних є важливою для нас. Для захисту ваших персональних даних від втрати, крадіжки, неправильного використання, несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та/або знищення ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи. Ми також дотримуємося Стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI-DSS) при обробці інформації про ваші кредитні карти. Однак ризик безпеки притаманний усім інтернет- та інформаційним технологіям.
Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки необхідно для виконання цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, зокрема надання Сервісів, дотримання юридичних зобов’язань або захисту наших інтересів або інтересів інших сторін. Як довго нам потрібна інформація, ми вирішуємо в кожному конкретному випадку окремо. Для визначення відповідного періоду зберігання персональних даних ми враховуємо такі фактори, як обсяг, характер і конфіденційність персональних даних, потенційний ризик заподіяння шкоди в результаті несанкціонованого використання або розголошення ваших персональних даних, цілі, для яких ми обробляємо ваші персональні дані, можливість досягнення цих цілей іншими способами, а також вимоги чинного законодавства. Коли нам більше не потрібні Персональні дані, які ми зібрали про вас для цих цілей, ми видаляємо їх або анонімізуємо.
Тривалість зберігання ваших персональних даних, зазвичай, визначається тим, скільки часу нам потрібно для надання вам Сервісу та клієнтської підтримки.
Наприклад:
як описано вище в розділі «Як і чому ми обробляємо вашу інформацію та наші правові підстави для обробки»:
Для створення та керування вашим обліковим записом Temu нам потрібна певна інформація про ваш обліковий запис та профіль. Ми повинні зберігати цю інформацію протягом усього терміну дії вашого облікового запису, щоб підтримувати його в робочому стані.
Ми зберігаємо ваші налаштування облікового запису, зокрема ваші налаштування зв’язку, які ви можете змінити в будь-який час, протягом усього терміну дії вашого облікового запису.
Ми зберігаємо всі ваші контакти з нашою службою підтримки протягом усього терміну дії вашого облікового запису.
За певних обставин нам необхідно зберігати ваші персональні дані протягом більш тривалих періодів часу, щоб виконати юридичні зобов’язання, як описано вище в розділі «Як і чому ми обробляємо вашу інформацію та наші правові підстави для обробки». За певних обставин це передбачає збереження певних ваших персональних даних після видалення вашого облікового запису.
Ми зберігаємо ваші персональні дані, щоб:
Відповідати на законний запит або правовий процес. Наприклад, щоб відповісти на повістки або запити від державних органів, нам може знадобитися зберігати певні ваші персональні дані після того, як ваш обліковий запис буде видалено.
Направляти запити та скарги. Наприклад, якщо стосовно вашого облікового запису поданий запит або триває розгляд скарги, ми зберігатимемо певні ваші персональні дані, якщо це необхідно для відповіді на запит або розгляду скарги.
Розслідувати питання, пов’язані із безпекою та надійністю наших послуг, а також захищати наши права, власності та клієнтів. Наприклад, ми можемо зберігати певні ваші персональні дані, якщо це необхідно для розслідування фактичного або потенційного зловживання Сервісом.
Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни в цій Політиці конфіденційності, опублікувавши повідомлення на Сервісі або в інший спосіб. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі наших методів забезпечення конфіденційності.
Контакти
Якщо у вас є запитання або коментарі щодо нашої Політики конфіденційності або згаданих термінів, ви можете зв’язатися з нами в будь-який час, надіславши:
електронного листа спеціалісту з питань захисту даних Temu за адресою privacy@eur.temu.com; або
поштою спеціалісту з питань захисту даних Temu або контролеру даних, компанії Whaleco Technology Limited, за наступною адресою: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Ви також маєте право подати скаргу до головного наглядового органу Temu, Ірландської комісії із захисту даних або до місцевого наглядового органу.
