Общие вопросы
Проблемы с заказом
Отправка и доставка
Возврат товара и средств
Товары и остаток
Управление аккаунтом
Оплата и акции
Ваша безопасность
Политики и прочее
Запросить наличие товараВы можете отслеживать статус возврата средств одним из следующих способов:
1. Перейдите в раздел «Ваши заказыОткрыть в новой вкладке.» в приложении Temu или на сайте Temu.com, найдите нужный заказ и откройте его подробную информацию. Прокрутите страницу до возвращённого товара и нажмите «Подробности». Вы сможете проверить статус возврата средств и способ их получения для каждого возвращённого товара.
2. Перейдите в свой аккаунт в приложении Temu или на сайте Temu.com, откройте раздел «Сообщения» и нажмите на уведомление о возврате средств, чтобы просмотреть подробную информацию.
3. Если вы включили уведомления о заказе по электронной почте, вы также можете перейти по ссылкам в этих письмах, чтобы проверить статус возврата средств.
После оформления возврата средств компанией Temu зачисление денег на исходный способ оплаты может занять от 5 до 14 рабочих дней, а в некоторых случаях -- до 30 дней. Срок обработки зависит от финансового учреждения. Если вы выберете возврат средств в виде кредита Temu, они будут зачислены на ваш баланс Temu в течение 3 минут.