Что делать, если я получу уведомление об отзыве продукции по соображениям безопасности?

Если отозванный товар все еще у вас:

- Немедленно прекратите его использование и держите его подальше от членов семьи, друзей и других лиц, которые могут им воспользоваться или вступить с ним в контакт.

- Не продавайте, не дарите, не отдавайте и не передавайте товар другим лицам каким-либо иным способом.

- Не пытайтесь ремонтировать, модифицировать, возвращать или утилизировать товар, если в уведомлении об отзыве не указано иное. Некоторые товары, в том числе содержащие батареи, химические вещества или другие опасные компоненты, могут требовать особого порядка обращения или утилизации.

- Сохраните товар, его упаковку (при наличии) и информацию о заказе до завершения процедуры отзыва.

Если вы считаете, что кто-то из ваших знакомых также мог приобрести отозванный товар, сообщите этому человеку об отзыве.

Если товар стал причиной травмы, пожара, ущерба имуществу или другого происшествия, связанного с безопасностью, прекратите его использование и при необходимости обратитесь за медицинской помощью или за помощью экстренных служб. Вы также можете сообщить о происшествии нашей службе поддержки и предоставить соответствующую информацию, например номер заказа, фотографии и описание произошедшего.

Чтобы запросить возмещение или другую помощь в связи с отозванным товаром, обратитесь в нашу специализированную службу поддержки https://www.temu.com/support-center.htmlОткрыть в новой вкладке..