Temu | سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 يناير 2024
انقر هنا للحصول على معلومات حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات والخيارات المتاحة لك.الفهرس
ما المعلومات التي نجمعها؟
في سياق توفير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا. في ما يأتي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:
المعلومات التي تقدمهاعند إنشاء حساب، أو تقديم طلب عند إتمام عملية الشراء، أو الاتصال بنا مباشرة، أو استخدام منصة الخدمات بطريقة أخرى، يمكنك تقديم بعض المعلومات الآتية أو كلها:
- الحساب والملف الشخصي. من أجل إنشاء حسابك على Temu وإدارته، قد نطلب رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني باعتباره بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول عبر خدمات تابعة لجهة خارجية، مثل Facebook أو Google، فأنت توافق على أنه يجوز لنا جمع صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة التابع للجهة الخارجية ذي الصلة. ونجمع أيضًا إعدادات حسابك وتفضيلاتك.
- المشتريات. من أجل إكمال المعاملات وتنفيذ الطلبات، نقوم بجمع البيانات المتعلقة بطلبك على الخدمة (على سبيل المثال، سجل المعاملات)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى المطلوبة للدفع من جهة خارجية)، وعنوان الشحن الخاص بك (مثل المدينة والولاية وبلد الإقامة والرمز البريدي) ومعلومات الاتصال بالمستلم (مثل الاسم ورقم الهاتف المحمول). في الأردن، وفقًا للقانون المعمول به، ومن أجل إكمال التخليص الجمركي، إذا كان طلبك يتجاوز سعرًا معينًا، فقد نقوم بجمع الرقم الوطني (إذا كنت أردنيًا) أو رقم الشخص/رقم جواز السفر (إذا لم تكن أردنيًا).
- نشاط دعم العملاء. عندما تتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال وظائف دعم العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنحتفظ بسجل تواصلك معنا لبذل مجهود مستمر من أجل تحسين خدمة العملاء والدعم.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم. مثل صور الملف الشخصي والصور الفوتوغرافية والصور العادية ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والتعليقات والأسئلة والرسائل والمحتويات أو المعلومات الأخرى التي تنشئها أو تنقلها أو توفرها بطريقة أخرى على الخدمة، بالإضافة إلى البيانات الوصفية المرتبطة بها.
- الترويج للحدث والمشاركة فيه. نقوم بجمع المعلومات التي تقوم بمشاركتها بنشاط عندما تشارك في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع، مثل معلومات الاتصال المقدمة عند دخولك في سحوبات أو مسابقة أو جوائز من خلال الخدمة. نقوم بذلك لإعلامك بالفوز و/أو للتحقق من هويتك و/أو لإرسال جائزة إليك. في بعض الحالات، قد نطلب معلومات إضافية كجزء من عملية المشاركة، مثل اختيارك الجائزة المرغوب فيها. تكون مثل هذه السحوبات والمسابقات طوعية. نوصيك بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة لكل سحب ومسابقة تدخلها. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات حول تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا وكذلك تفاعلاتك معها.
- بيانات أخرى غير مدرجة صراحةً هنا. سنستخدم البيانات الأخرى التي تقدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يتم الإفصاح عنه لك في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك.
يجوز لنا دمج المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك مع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر تابعة لأطراف ثالثة، مثل:
- مقدمو البيانات. مثل خدمات المعلومات ومرخصي البيانات الذين يقدمون المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات، التي تساعدنا، من بين أغراض أخرى، على اكتشاف الاحتيال.
- شركاؤنا التابعون. مثل مزود الشبكة التابع لنا والناشرين والمؤثرين والمروجين الذين يشاركون في برامج الانتساب المدفوعة.
- شركاء التسويق. مثل شركاء التسويق المشترك والجهات الراعية المشاركة للحدث.
- المصادر العامة. مثل الوكالات الحكومية والسجلات العامة وغيرها من المصادر المتاحة للعامة.
- خدمات الطرف الثالث الأخرى: قد نحصل على معلوماتك من خدمات الطرف الثالث الأخرى، مثل:
- خدمات وسائل التواصل الاجتماعي - قد نجمع منها معلومات مثل اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمقدم الخدمة التابع لجهة خارجية إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول إلى الخدمة باستخدام الخدمة المذكورة التابعة لجهة خارجية.
- مقدمو الخدمات اللوجستية - لإكمال تنفيذ الطلب بشكل فعال، سنحصل على معلوماتك اللوجستية من مقدمي الخدمات اللوجستية، مثل تقدم التسليم وعنوان التسليم.
لتعزيز تجربتك خدماتنا ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية، يجوز لنا أن نسجل تلقائيًا نحن ومقدمو الخدمات لدينا وشركاء العمل معلومات عنك أو عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول وتفاعلاتك مع الخدمة واتصالاتنا وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت على مدى الوقت، مثل:
- بيانات الجهاز: نجمع معلومات معينة حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل وإعدادات اللغة والمعرّفات الفريدة (بما في ذلك المعرّفات المستخدَمة لأغراض الإعلان).
- معلومات استخدام الخدمة: نجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها ومدة البقاء في الصفحة والمصدر الذي وصلت منه إلى الصفحة وتفاعلاتك مع الصفحة وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منا وما إذا كنت قد نقرت على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني.
- بيانات الموقع: نحن نجمع بيانات موقعك التقريبي (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)).
الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامها
نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يسمح لك باستخدام ميزاتها مع الوفاء بشروط الاستخدام الخاصة بنا وإنفاذها. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الآتية:إنشاء حسابك والحفاظ عليه. نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء ملفك الشخصي والحفاظ عليه على الخدمة ولتمكين ميزات أمان حساب الخدمة (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة). الطلبات وتسليم المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها وتقديم المنتجات والخدمات ومعالجة المدفوعات والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.تحسين الخدمات وعملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعزيزها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة وأعمالنا. وكجزء من هذه الأنشطة، قد ننشئ بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها.معلومات غير محددة. يجوز لنا إلغاء تحديد معلوماتك بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لاستنتاج معلومات عنك أو ربطها بك بأي شكل من الأشكال، كما يجوز لنا استخدام هذه المعلومات غير المحددة لأي غرض. وفق الحد الذي نستحوذ به على أو نعالج به أي معلومات غير محددة، سنحتفظ بهذه المعلومات ونستخدمها بشكل غير محدد ولن نحاول إعادة تحديد المعلومات، إلا لغرض تحديد ما إذا كانت عملية إلغاء التحديد تفي بالمتطلبات القانونية.تخصيص تجربتك. نحن نستخدم بياناتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. كما ستُستخدم البيانات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك للخدمة.التواصل معك وتقديم دعم العملاء. نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال بشأن الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) وتوفير دعم العملاء لطلباتك وأسئلتك وتعليقاتك.السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية الأخرى والفعاليات. قد نستخدم صورة ملف تعريف المستخدم الخاص بك ومعلومات الحساب لتحديد هويتك في العروض الترويجية والأحداث ذات الصلة، وتسهيل عمليات دعوة الأصدقاء الذين تريد دعوتهم للانضمام إلى الخدمة.التسويق. يحق لنا ولمقدمي الخدمة لدينا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لأغراض تسويقية. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة وتذكيرات بعمليات الشراء غير المكتملة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق (يتم تمكينها كما هو موضح عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها). يجوز لك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية أو التذكيرات بعمليات الشراء غير المكتملة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق كما هو موضح في قسم "ضوابطك واختياراتك" أدناه.الإعلانات القائمة على الاهتمامات. يحق لنا ولمقدمي الخدمة لدينا ولشركاء الإعلان من الجهات الخارجية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لأغراض التسويق القائمة على الاهتمامات. في تقديم الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الذي ينص عليه تحالف الإعلان الرقمي (DAA)، وهي منظمة تدعم التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة مزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك هنا.منع الاحتيال والأمن. نستخدم معلوماتك الشخصية لمنع الاحتيال والكشف عنه والتحقيق فيه والرد عليه، وكذلك الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو استخدامها، وانتهاكات شروط الاستخدام والسياساتأو أي سوء سلوك آخر.الامتثال والالتزامات القانونية: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال لأي قوانين معمول بها والطلبات والإجراءات القانونية (على سبيل المثال الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات من الهيئات الحكومية)، وبهدف حماية حقوقنا وحقوقك وحقوق المستخدمين الآخرين أو خصوصيتهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية والدفاع عنها) والتدقيق في الإجراءات الداخلية لضمان الامتثال للشروط القانونية والتعاقدية وسياساتنا الداخلية وفرض الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة ومنع أنشطة الاحتيال والأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية.المطالبات القانونية بناء على موافقتك. في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك على وجه التحديد لجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للعمليات الفنية وتحسين الأداء والإعلانات والتحليلات وما إلى ذلك. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا إياها، يُرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتها
يرجى ملاحظة أنه عند استخدام خدماتنا، يمكنك مشاركة المعلومات الشخصية مع الآخرين؛ على سبيل المثال، عندما يقوم المستخدمون الآخرون بعرض المنتجات على Temu، فقد يرون مراجعات المنتجات التي تركتها. لن يتمكنوا من رؤية صورة ملفك الشخصي واسمك إذا قمت بإخفاء صورة ملف التعريف الشخصي واسمك عند ترك التعليقات.
حقوقك وخياراتك
حقوق صاحب البيانات. لديك حقوق في ما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. استنادًا إلى مكان إقامتك أو موقعك، قد تشمل هذه الحقوق ما يأتي:- الحق في الحصول على معلومات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية والوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت (يُرجى ملاحظة أنه قد يظل يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية إذا كان لدينا سبب مشروع آخر غير الموافقة على القيام بذلك)؛
- في بعض الحالات، الحق في تلقي بعض البيانات الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا و/أو طلب نقل هذه البيانات إلى جهة خارجية حيث يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية (على الرغم من أنه يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا)؛
- الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة؛
- الحق في طلب مسح بياناتك الشخصية في ظروف معينة (على الرغم من أنه يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك ظروف تطلب منا فيها مسح بياناتك الشخصية، ولكن يحق لنا قانونًا الاحتفاظ بها)؛
- الحق في الاعتراض معالجتنا لبياناتك الشخصية والحق في طلب تقييدها في ظروف معينة. مرة أخرى، قد تكون هناك ظروف تعترض فيها على معالجة بياناتك الشخصية أو تطلب منا تقييدها، ولكن يحق لنا قانونًا مواصلة معالجة بياناتك الشخصية و/أو رفض هذا الطلب؛ و
- الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الخاصة بك أو إلينا كتابيًا إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا أيًا من التزاماتنا أو انتهكنا حقوقك بموجب قانون الخصوصية المعمول به.
- رسائل العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني: إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني منا بخصوص العروض الترويجية أو العروض الخاصة، فيمكنك اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني.
- العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول: عندما تزودنا برقم هاتفك المحمول لأغراض تسويقية، قد نرسل إليك بعض التنبيهات التسويقية عبر رسالة نصية وستُطبق رسوم البيانات والرسائل القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي تنبيهات تسويقية منا عبر الهاتف المحمول، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في هذه الرسائل أو الرد برسالة "stop" على أي تنبيهات نرسلها. كن مطمئنًا أنك ستتمكن من الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا توقفت عن السماح باستلام رسائل العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول.
- الإشعارات المنبثقة:قد تتلقى إشعارات منبثقة عند استخدام تطبيق الجهاز المحمول. إذا كنت ترغب في ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة، بما في ذلك إيقافها، فيمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات إشعارات جهازك المحمول.
أطفال
لا تبيع Temu المنتجات ليشتريها الأطفال بل نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يمكنك استخدام خدماتنا إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي عليك. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا من خلال الخدمة. إذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية عن غير قصد من طفل يقل عمره عن 13 عامًا من خلال الخدمة، فسنحذف المعلومات على الفور من سجلاتنا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً يقل عمره عن 13 عامًا قد قدَّم إلينا بيانات شخصية، فاتصل بنا على النحو المحدد في قسم "الاتصال بنا" في سياسة الخصوصية هذه.
أمن البيانات والاحتفاظ بها
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك عن طريق تحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه أو نشرها على الخدمة و/أو تقديم أي إشعار مطلوب بموجب القوانين المعمول بها. وتكون أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية من تاريخ نشر النسخة المعدلة (أو كما هو موضح في وقت النشر). نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها خدمتنا للبقاء على اطلاع على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتب حماية البيانات التابع لـ Temu - privacy@temu.com
- أرسل بريدًا عبر البريد العادي إلى العنوان الآتي - Whaleco Technology Limited., First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2، أيرلندا