مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
سجلات دعم العملاء
كل مواضيع المساعدة
الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجكل مواضيع المساعدة
يبدأ رقم الطلب الخاص بك دائمًا بـ "PO". ويمكنك العثور على رقم التعريف الخاص بطلبك بإحدى الطرق الآتية:
ـ من تطبيق Temu للهاتف المحمول، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. انقر فوق الصورة الرمزية للمستخدم الموجودة في أسفل الشاشة. حدد "طلباتك" من القائمة وانقر فوق الطلب المحدد الذي تواجه مشكلة بشأنه. يظهر رقم التعريف الخاص بطلبك في أعلى صفحة تفاصيل الطلب.
ـ من Temu.com، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. وانقر فوق الصورة الرمزية للمستخدم في الزاوية العلوية اليسرى. ومن القائمة الموجودة جهة اليمين، ضمن "طلباتك"، انقر فوق "كل الطلبات". ويمكن العثور على رقم التعريف الخاص بطلبك ضمن كل إدخال طلب مباشرةً.
ـ قم بالرجوع إلى التأكيد بالبريد الإلكتروني للعثور على رقم التعريف الخاص بطلبك في سطر موضوع البريد الإلكتروني.
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟