Vennligst klikk her for forrige iterasjon av personvernreglene.

Temu | Personvernregler

Ikrafttredelsesdato: 31. oktober 2025

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan Whaleco Technology Limited, et irsk selskap («Temu», «vi», «oss» eller «vår»), håndterer personopplysninger knyttet til personer som befinner seg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og Sveits som vi samler inn gjennom digitale funksjoner som peker til disse retningslinjene for personvern, inkludert nettstedet vårt (www.temu.com) og mobilapplikasjonen vår (samlet kalt «tjenesten») og andre aktiviteter som beskrevet i disse retningslinjene for personvern. Hos Temu er vi svært opptatt av personvern. Vi jobber for å være åpne om personvernpraksisen vår, herunder hvordan vi behandler personopplysninger. I denne personvernerklæringen redegjør vi for hvordan vi samler inn, bruker, deler og på annen måte behandler personopplysningene til våre registrerte kontoinnehavere, de som kjøper varer på Temu uten en konto, og de som surfer på tjenesten («brukere»). I denne personvernerklæringen redegjør vi også for hvilke rettigheter personer som berøres av vår databehandling, har med hensyn til sine personopplysninger, herunder retten til å protestere mot visse typer behandling vi utfører. Du finner mer informasjon i delen «Dine rettigheter og valgmuligheter» nedenfor.

I denne personvernerklæringen har «personopplysninger» den betydningen som er gitt i den generelle personvernforordningen («GDPR»), dvs. all informasjon som gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person («den registrerte»).

Behandlingsansvarlig: Hvis du befinner deg i EØS eller Sveits, er Whaleco Technology Limited, et irsk selskap, behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Kontaktinformasjon for Whaleco Technology Limited er angitt i delen «Kontakt oss» nedenfor.

Hvilke opplysninger vi samler inn

I forbindelse med å tilby og forbedre tjenesten vår, samler vi inn personopplysningene dine for de formålene som er beskrevet i disse retningslinjene for personvern. Det følgende viser de typene personopplysninger vi samler inn:

Opplysninger du oppgir

Når du oppretter en konto, surfer i tjenesten, legger inn en bestilling i kassen, kontakter oss direkte eller på annen måte bruker tjenesten, oppgir du noen av eller alle de følgende opplysningene:

Konto og profil

Vi samler inn mobiltelefonnummeret og/eller e-postadressen din som påloggingsinformasjon for kontoen din og tildeler kontoen din et brukeridentifikasjonsnummer. Hvis du velger å registrere deg eller logge på via eksterne tredjepartstjenester, f.eks. Facebook eller Google, samler vi inn profilbildet ditt, brukernavnet ditt og e-postadressen som er knyttet til den relevante tredjeparts tjenesteleverandøren. Vi samler også inn informasjon i profilen din, kontoinnstillinger og preferanser på Temu-kontoen din. Vi samler også inn informasjon om land/region.

Kjøp

Vi samler inn data relatert til bestillingene dine på tjenesten (f.eks. transaksjons-ID, transaksjonshistorikk, produktidentifikasjonsnummer), betalingsinformasjon som kreves for å fullføre transaksjonen (for eksempel betalingskortnummer eller annen tredjeparts betalingsinformasjon som kreves for betaling, fakturaadresse), informasjon du oppgir for å endre produktstørrelse, bekreftelsen på at du oppfyller aldersterskelen for bestemte produkter, adressen din, angitt hentested for pakker (for eksempel by, fylke, bostedsland, postnummer), og mottakerens kontaktinformasjon (f.eks. navn, mobiltelefonnummer).

Kundestøtteaktivitet

Når du kommuniserer med kundeserviceteamet via kundestøttefunksjonene våre i mobilapplikasjonen / på nettstedet, enten med en kundeserviceagent eller med vår virtuelle assistent (via chatbot eller hotline), via sosiale medier eller på andre måter, samler vi inn kommunikasjonsloggen, som inkluderer tekst, bilder, video, lyd eller støttedokumenter som utveksles mellom oss.

Informasjon når du kontakter oss

Når du kontakter oss, samler vi inn informasjonen du sender oss, for eksempel rapporter, tilbakemeldinger eller forespørsler om din bruk av tjenesten, eller informasjon om mulige brudd på våre bruksvilkår eller andre retningslinjer.

Chatter med handelsepartnere

Når du chatter med handelspartnere på Temu, samler vi inn din chattekommunikasjon og annen relevant informasjon.

Brukergenerert innhold

Når du gir oss innhold (for eksempel bilder, videoer eller tekst) i forbindelse med produktanmeldelser, vurderinger, bildesøk eller produkttilpasning, samler vi inn dette innholdet samt tilhørende metadata for å kunne støtte og muliggjøre din bruk av tjenesten.

Kampanje og deltakelse på arrangementer

Vi samler kanskje inn visse opplysninger når du deltar i en konkurranse, et arrangement, en kampanje, en undersøkelse, gevinst eller premie som en del av deltakerprosessen, for eksempel ønsket premievalg. Disse loddtrekningene og konkurransene er frivillige. Vi anbefaler at du leser reglene og annen relevant informasjon for hver loddtrekning og konkurranse du deltar i. I tillegg samler vi inn informasjon om dine preferanser for å motta markedsføringskommunikasjon fra oss, i tillegg til din samhandling med dem.

Andre data som ikke er uttrykkelig oppført ovenfor

Vi samler inn andre data som du oppgir til formål som beskrevet i disse retningslinjene for personvern, eller til andre formål som er oppgitt for deg på det tidspunktet vi innhenter informasjonen din.

Informasjon som samles inn automatisk

For å forbedre opplevelsen din med tjenesten og støtte de andre formålene vi samler inn personopplysninger for, som beskrevet i disse retningslinjene for personvern. Vi behandler automatisk informasjon om deg, datamaskinen eller den mobile enheten din, samhandlingen din med tjenesten, og kommunikasjonen vår over tid, for eksempel:

Enhetsdata

Vi samler inn personopplysninger om enheten du bruker for å få tilgang til tjenesten, for eksempel enhetsmodell, informasjon om operativsystem, internett-leverandør, språkinnstillinger, unike identifikatorer (inkludert identifikatorer som brukes til reklameformål der vi har et juridisk grunnlag for å gjøre dette).

Informasjon om bruk av tjenester

Vi samler inn personopplysninger om samhandlingen din med tjenesten, inkludert kilden du kom fra på sidene våre, sidene du så på, andre samhandlinger med tjenesten (f.eks. surfing, søk og kjøpshistorikk), varene i handlevognen og om du åpnet e-postene våre eller klikket på koblingene i e-postmeldingene våre. Vi samler også inn tjeneste-, diagnostikk- og ytelsesinformasjon, inkludert krasjrapporter og ytelseslogger.

Generelle posisjonsdata

Vi samler inn din omtrentlige posisjon basert på din tekniske informasjon (f.eks. IP-adresse)

Data som er samlet inn fra informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi samler inn informasjon fra informasjonskapsler og lignende teknologier som er lagret på enheten din. Disse informasjonskapslene er enten nødvendige og påkrevd for å levere tjenesten vår (for eksempel informasjonskapslene vi bruker for å vise produkter som er relevante for ditt språk og din plassering) eller valgfrie (for eksempel informasjonskapslene som brukes til vise annonser og spore og måle annonsene som vises til deg). Hvis du vil vite mer, inkludert hvordan du deaktiverer enkelte informasjonskapsler, kan du lese retningslinjene våre for informasjonskapsler og lignende teknologier.

Informasjon fra tredjepartskilder

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lover, mottar og samler vi inn personopplysninger fra andre tredjepartskilder, for eksempel:

Dataleverandører

Vi mottar og samler inn personopplysninger, for eksempel informasjon om identitetsbekreftelse og risikoforebygging mot svindel, fra informasjonstjenester for å hjelpe oss med å oppdage svindel i forbindelse med betalinger, hindre uautoriserte transaksjoner, og sikre servicen.

Markedsførings- og reklamepartnere

Vi mottar og samler inn personopplysninger fra våre markedsførings- og reklamepartnere, for eksempel forretningspartnere som vi samarbeider med om markedsføringsarrangementer og promotering av tjenesten. Vi mottar nærmere bestemt informasjon fra disse partnerne, blant annet om de aktuelle annonsene du klikket på, attribusjonsinformasjon via informasjonskapsler og lignende teknologier for å hjelpe oss med å bestemme opprinnelsen til trafikken til tjenesten vår, enhetsdata hvis du klikket på visse annonser, svar på markedsførings-e-poster, annonser og tilbud samt publikumsinformasjon fra markedsføringspartnere der de har myndighet til å dele denne informasjonen med oss.

Offentlige myndigheter i Den europeiske unionen (EU), EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere

Vi innhenter personopplysninger som kan omfatte brukernavn, adresse, e-postadresse, mobiltelefonnummer, kjøps- og/eller betalingsinformasjon fra tredjepartskilder, for eksempel når det er nødvendig for å overholde våre forpliktelser, forebygge, etterforske og oppdage et påstått krav eller en forbrytelse, eller for at en part skal kunne hevde sine juridiske rettigheter.

Våre betalingsbehandlere

Vi innhenter personopplysninger fra våre tredjeparts betalingsbehandlere som hjelper oss med å behandle transaksjoner, levere tjenesten vår og hindre svindel eller ulovlig aktivitet. De personlige opplysningene våre betalingsprosessorer sender til oss, inkluderer navn, e-postadresse, fakturaadresse og telefonnummer.

Andre tredjepartstjenester

Vi samler inn dine personopplysninger fra andre tredjepartstjenester, for eksempel:

  • Sosiale medier, hvorfra vi samler inn brukernavn, profilbilde og/eller e-postadresse knyttet til den aktuelle tredjepartstjenesten, dersom du velger å registrere deg eller logge på via nevnte tredjepartstjeneste.

  • Leverandører av logistikktjenester, som vi henter bestemt informasjon fra, for eksempel leveringsbevis, sporingsinformasjon og leveringsadresse, og gjør denne informasjonen tilgjengelig for deg på kontoen din for å fullføre bestillingen på en effektiv måte.

  • Tredjeparts kartplattformer, som vi mottar, samler inn og finner de geografiske koordinatene til adressen du har oppgitt (f.eks. Google Maps), for enkelt å henvise deg til det mest egnede hentepunktet for pakkelevering i land hvor denne tjenesten er tilgjengelig.

Nekte å oppgi informasjon

Vi må samle inn personopplysninger for å kunne tilby bestemte tjenester. Hvis du ikke oppgir opplysningene vi trenger for å levere tjenesten, kan vi ikke levere tjenesten. Andre opplysninger er valgfrie, men uten dem kan kvaliteten på opplevelsen din med tjenesten bli påvirket.

Vi bruker personopplysningene vi samler inn, til ulike formål, inkludert å utvikle, forbedre, støtte og yte tjenesten, gir deg muligheten til å bruke funksjonene samtidig som du oppfyller og håndhever bruksvilkårene våre.

I EU, EØS og Sveits trenger vi et juridisk grunnlag for å behandle personopplysningene dine. Vi baserer oss på ulike rettslige grunnlag avhengig av hvorfor vi behandler personopplysningene dine.

For hvert rettslige grunnlag vi baserer oss på, redegjør vi i denne delen for formålet med behandlingen (hvorfor vi bruker personopplysningene dine) og de konkrete behandlingsoperasjonene vi utfører (hvordan vi håndterer personopplysningene dine for å oppnå disse formålene). Vi angir også hvilke kategorier av personopplysninger som er involvert i hvert enkelt tilfelle.

Du har rettigheter avhengig av hvilket rettslig grunnlag vi benytter. Du finner mer informasjon om hvordan du kan utøve dine rettigheter, i delen «Dine rettigheter og valgmuligheter» nedenfor.

Kontraktsmessig nødvendighet

Når du registrerer deg for, får tilgang til eller bruker tjenesten, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle kontraktene du inngår med oss (for eksempel våre bruksvilkår), hvis du har rettsevne til å inngå en kontrakt som kan håndheves.

Når vi behandler personopplysninger som du gir oss, og som er nødvendige for å oppfylle en kontrakt med deg, har du rett til å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Hvis du vil utøve rettighetene dine, kan du gå til delen «Dine rettigheter og valgmuligheter» i disse retningslinjene for personvern.

Oppretting og vedlikehold av konto

Hvis du oppretter en brukerkonto på tjenesten, oppretter og vedlikeholder vi kontoen din ved hjelp av konto- og profilinformasjon, enhetsdata, og generelle posisjonsdata i henhold til innstillingene og preferansene dine, og aktiverer kontosikkerhetsfunksjoner (f.eks. sending av sikkerhetskoder via e-post eller tekstmeldinger).

Vi samler inn informasjon fra sosiale medier hvis du velger å registrere deg eller logge deg på tjenesten ved hjelp av den nevnte tredjepartstjenesten.

Bestilling og levering av produkter og tjenester

Vi gjør det enklere å legge til varer i handlekurven, og vi gjør det mulig å levere tilpassede produkter ved hjelp av brukergenerert innhold (for eksempel tilpasse produkter med bilder eller tekst du oppgir), la deg chatte i forhold til bestillinger med handelspartnere, motta og behandle bestillinger ved hjelp av konto- og profil- og kjøpsinformasjon, behandle betalinger ved hjelp av informasjon fra våre betalingsbehandlere, levere produkter til deg ved hjelp av informasjon fra leverandører av logistikktjenester og tredjeparts kartplattformer, eller tilrettelegge for handelspartnere for leveringsformål der det er aktuelt. Vi tilrettelegger for bestillingstvister, refusjoner og/eller returer av bestillinger ved hjelp av informasjonskategorier, inkludert chatter med markedsføringspartnere, kundestøtteaktivitet, kjøp, generelle stedsdata, informasjon fra leverandører av logistikktjenester, leveringsinformasjon og informasjon fra våre betalingsprosessorer.

Formidle søkeresultater og lister over produkter som ikke er tilpasset, og som du kanskje ønsker å kjøpe, der det er strengt nødvendig for å levere tjenesten

Når du for eksempel søker etter en bestemt vare, vil vi presentere et utvalg av varer som samsvarer med søkekriteriene dine ved hjelp av informasjonskategorier, inkludert generelle stedsdata, informasjon om tjenestebruk (f.eks. søk) og brukergenerert innhold (f.eks. søk med bilder du oppgir).

Konkurranse, arrangement, kampanje, spørreundersøkelse, giveaway eller lotteri

Hvis du har godtatt vilkår som en del av en konkurranse, et arrangement, en kampanje, en spørreundersøkelse, giveaway eller et lotteri, gjør vi det enklere for deg å delta ved hjelp av informasjon om kampanjer og arrangementdeltakelse og generelle stedsdata, bekrefte identiteten din ved hjelp av konto- og profilinformasjon, informere deg om resultatet ved hjelp av tjenesteinformasjon og levere premien ved hjelp av kjøpsdata, i henhold til relevante vilkår og regler.

Slike lotterier og konkurranser er frivillige. Vi anbefaler at du leser reglene og annen relevant informasjon for hver konkurranse du deltar i.

Kundestøtte

Vi tilbyr kundestøtte for dine forespørsler, deriblant forespørsler om rettigheter, spørsmål, tvister, klager og tilbakemeldinger for den registrerte. Vi tilbyr for eksempel tjenester på Internett, direktelinje og ettersalg.

For dette formålet bruker vi kanskje informasjonskategorier, inkludert konto og profil, chatter med markedsføringspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, kjøp og informasjon om tjenestebruk.

For å kommunisere med deg

I den grad det er strengt nødvendig for å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene, bruker vi kontoen din og profil- og enhetsdataene dine til å kommunisere med deg (f.eks. kunngjøringer, oppdateringer, sikkerhetsvarsler, støtte, og administrative meldinger), som også omfatter bruk av kundestøtteaktivitet og informasjon om tjenestebruk.

Behold tillatelsene for å sende meldinger

I den grad det er strengt nødvendig for å levere tjenesten i samsvar med bruksvilkårene. Dette innebærer bruk av din konto og profil- og enhetsdata.

Plattformsikkerhet

I den grad det er strengt nødvendig for å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene, forebygger, oppdager, etterforsker og reagerer vi på mulig uautorisert tilgang, bedragerske transaksjoner og skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter, inkludert cyberangrep og identitetstyveri.

Til dette formålet bruker vi kanskje kategorier av opplysninger som omfatter konto og profil, chatter med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle stedsdata, IP-adresse, informasjon fra dataleverandører, informasjon fra våre betalingsbehandlere, kjøp, informasjon om tjenestebruk og brukergenerert innhold.

Publisering av brukergenerert innhold

Vi gjør ditt brukergenererte innhold tilgjengelig i samsvar med dine innstillinger. Når du for eksempel legger igjen en anmeldelse, behandler vi brukernavnet ditt, profilbildet ditt og innholdet i anmeldelsen din for å gjøre anmeldelsen tilgjengelig på den aktuelle produktsiden og brukerprofilen.

Til dette formålet bruker vi kanskje kategorier av opplysninger, deriblant brukergenerert innhold, informasjon om tjenestebruk, konto og profil.

Samhandling med andre brukere

Hvis du velger å samhandle med andre brukere på eller gjennom tjenesten, legger vi til rette for din samhandling med disse andre brukerne. Når du for eksempel klikker på knappen «Nyttig» i produktomtalene til andre brukere, varsler vi dem om din samhandling.

For dette formålet bruker vi kanskje informasjonskategorier, inkludert brukergenerert innhold, informasjon om tjenestebruk og konto og profil.

Berettigede interesser

Vi bruker dine personopplysninger der dette er nødvendig for å ivareta våre berettigede interesser eller berettigede interesser til en tredjepart, forutsatt at disse interessene ikke er overveid av dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter.

Vi stoler på berettigede interesser der de ikke er overveid av dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter.

Du har rett til å protestere mot og søke begrensning i behandling av dine personlige opplysninger basert på berettigede interesser. Hvis du vil utøve rettighetene dine, kan du gå til delen «Dine rettigheter og valgmuligheter» i disse retningslinjene for personvern.

Anbefal innhold og produkter (for eksempel produktoversikter og søkespørringer) som du kanskje er interessert i, der det ikke er nødvendig å gi tjenesten til deg

For å anbefale produkter og innhold på plattformen som kan være av interesse for deg og andre, bruker vi følgende kategorier av personlige opplysninger: konto og profil, generelle stedsdata, kjøp (f.eks. transaksjonshistorikk), informasjon om tjenestebruk, og brukergenerert innhold. Når du for eksempel søker etter et produkt på Temu, returnerer vi de mest relevante søke- og produkttreffene basert på informasjonskategoriene som er oppført her.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Det er i vår interesse å kunne tilby en personlig opplevelse for brukere av tjenesten.

  • Brukerne er interessert i å finne produkter/søk og motta varsler som kan være interessante og meningsfulle for dem.

  • Hos handelspartnere er det en interesse for å nå ut til en mer relevant målgruppe.

Kampanjeaktiviteter og -arrangementer, som kan være tilpasset

Der det ikke er nødvendig for å gi en konkurranse du deltar i, behandler vi personopplysningene dine for å legge til rette for lotterier, konkurranser, giveaways og andre kampanjer og arrangementer (f.eks. for å varsle deg om gevinster, for å bekrefte identiteten din, eller for å sende deg premier). Avhengig av profilinnstillingene dine bruker vi bildet av brukerprofilen og kontoinformasjonen din i kampanjene, som kan deles med andre brukere, og legger til rette for invitasjoner til venner som du vil invitere til å bli med i tjenesten.

Informasjonskategorier som brukes til dette formålet, omfatter kanskje kampanje- og arrangementdeltakelse, generelle stedsdata, informasjon om tjenestebruk, konto og profil og kjøp (f.eks. transaksjonshistorikk).

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Det er i vår kommersielle interesse å tilby en konkurranse, et lotteri eller en annen kampanje som appellerer til faktiske og potensielle brukere av tjenesten.

  • Det er i interesse for faktiske og potensielle brukere som er interessert i å delta i en konkurranse, et lotteri eller en annen kampanje.

  • Det er i vår interesse å kunne gi brukerne av tjenesten en personlig opplevelse.

  • Brukerne er interessert i å oppdage kampanjer som kan være interessante og meningsfulle for dem.

Markedsføring

Vi samler inn og bruker dine personlige data til markedsføringsinnhold og preferanseformål, for eksempel for å fastslå hvilket innhold og hvilken form for markedsføringskommunikasjon kan være av interesse for deg, som kan være personlig tilpasset. For disse formålene bruker vi kanskje konto- og profilinformasjon, enhetsdata, informasjon om tjenestebruk og informasjon fra markedsføringspartnere.

Disse formålene omfatter ikke sending av markedsføringskommunikasjon.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Det er i vår kommersielle interesse å tilpasse markedskommunikasjon for å fremme tjenesten.

  • Det er i vår interesse å kunne gi brukerne av tjenesten en personlig opplevelse.

  • Brukere har interesse for markedsføringsmeldinger som kan være interessante og meningsfulle for dem.

Interessebasert annonsering på plattformen, som er tilpasset

Vi behandler personopplysningene dine for å gi interessebasert annonsering på plattformen, og for relaterte analyser. Interessebasert annonsering på plattformen viser en handelspartners liste eller produkt mer fremtredende på plattformen. Du kan finne ut mer om avmeldingsvalget for interessebasert annonsering på plattformen her.

Informasjonskategorier som brukes til dette formålet, kan omfatte konto og profil, enhetsdata, generelle posisjonsdata, kjøp og informasjon om tjenestebruk (f.eks. surfing, søk og kjøpshistorikk). Vi bruker ikke informasjon som på egen hånd identifiserer deg, for eksempel navnet ditt eller e-postadressen din, for å vise deg interessebasert annonsering på plattformen.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Det er i vår kommersielle interesse å promotere tjenesten, å tilby en personlig opplevelse for brukere av tjenesten og å måle effektiviteten av interessebasert annonsering på plattformen.

  • Det er i interesse for brukere som gjerne vil lære, eller lære mer om, tjenesten og oppdage relevante produkter basert på deres interesser eller samhandling med tjenesten, inkludert oppføringer som er relevante og relevante for deres sted og språk.

  • Det er av interesse for handelspartnere å markedsføre sine produkter til potensielle kunder.

Sikre sikkerheten til plattformen

Vi hindrer, identifiserer, undersøker, rapporterer og avskrekker bedragerske, skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter, inkludert svindel, uautorisert tilgang til eller bruk av tjenesten, brudd på våre retningslinjer, cyberangrep, identitetstyveri eller andre upassende forhold der det ikke er nødvendig å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene, og/eller der det ikke er noen juridisk forpliktelse til å gjøre det.

Informasjonskategorier som brukes til dette formålet, omfatter kanskje konto og profil, chatter med markedsføringspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata, IP-adresse, informasjon fra dataleverandører, betalingsbehandlere, offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetsholdere, informasjon når du kontakter oss, kjøp, informasjon om tjenestebruk og brukergenerert innhold.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Vi drar nytte av dette ved å iverksette tiltak for å: (i) sikre at all skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten oppdages, undersøkes, rapporteres og hindres i samsvar med dette, og (ii) sikre at tjenesten kan leveres på en sikker og i samsvar med gjeldende lover.

  • Politiet og andre etterforskningsmyndigheter har nytte av informasjonen vi gir, da den kan bidra til å oppdage, etterforske og forebygge kriminelle handlinger.

  • Brukere av tjenesten drar nytte av at de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte å skade andre brukere, kan identifiseres og fjernes fra plattformen.

  • Finansinstitusjoner fra tredjeparter er til nytte fordi gjerningspersoner for finansforbrytelser kan oppdages, undersøkes og straffes deretter.

  • Ofre for ulovlig aktivitet har nytte av at de ansvarlige kan bli identifisert, etterforsket og straffet i henhold til loven.

  • De større offentlige fordelene fordi kriminelle handlinger kan oppdages, undersøkes og forebygges.

Aktiver sikkerhetsfunksjoner i mobilprogrammet og på nettstedet til Temu, slik at du kan beskytte Temu-kontoen din

Vi behandler dine personlige data for å aktivere sikkerhetsfunksjonene i tjenesten, for eksempel ved å sende deg sikkerhetskoder via e-post eller tekstmeldinger ved hjelp av konto- og profilinformasjonen din, og ved å huske enheter som du tidligere har logget på med enhetsdata og IP-adresse.

For dette formålet bruker vi kanskje informasjonskategorier, inkludert konto- og profilinformasjon, kjøp, informasjon om tjenestebruk, enhetsdata og IP-adresse.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Vi drar nytte av å iverksette tiltak for å sikre at uautorisert og/eller ulovlig aktivitet eller tilgang til eller i forbindelse med tjenesten hindres og oppdages.

  • Brukere av tjenesten kan dra nytte av at de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte for å skade andre brukere, kan hindres i å få tilgang til tjenesten, og kan identifiseres og fjernes fra plattformen hvis de ikke hindres.

  • Finansinstitusjoner fra tredjeparter er nyttige fordi gjerningspersoner for finansforbrytelser vil synes det er vanskeligere å sette Temu-kontoer og kortholderinformasjon knyttet til disse regnskapet.

Referer til gyldige forespørsler fra offentlige myndigheter, tilsynsmyndigheter og rettighetsinnehavere

Vi iverksetter nødvendige tiltak for å beskytte rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom (inkludert etablering, utøvelse eller forsvar av juridiske krav), og for å håndheve bruksvilkårene.

Informasjonskategorier som brukes til dette formålet, omfatter kanskje konto og profil, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata, IP-adresse, informasjon fra offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetsinnehavere, kjøp, informasjon om tjenestebruk og brukergenerert innhold.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Det er i vår interesse å iverksette tiltak for å sikre at: (i) enhver skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten oppdages, undersøkes og hindres, og (ii) tjenesten kan leveres på en måte som er trygg og i samsvar med gjeldende lover.

  • Politiet og andre etterforskningsmyndigheter har nytte av informasjonen vi gir, for den kan bidra til å oppdage, etterforske og forebygge kriminelle handlinger.

  • Brukere av tjenesten drar nytte av at de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte å skade brukere, kan identifiseres og fjernes fra plattformen.

  • Finansinstitusjoner fra tredjeparter er til nytte fordi gjerningspersoner for finansforbrytelser kan oppdages, undersøkes og straffes deretter.

  • Ofre for ulovlig aktivitet har nytte av at de ansvarlige kan bli identifisert, etterforsket og straffet i henhold til loven.

  • De større offentlige fordelene fordi kriminelle handlinger kan oppdages, undersøkes og forebygges.

Forbedre og optimalisere tjenester, funksjoner, analysere ytelsesmålinger, og forbedre servicen og virksomheten vår

Vi forbedrer tjenesten, analyserer ytelsen og opprettholder og forbedrer virksomheten vår. I forbindelse med disse aktivitetene kan vi skape aggregerte eller på annen måte avidentifiserte data. Vi retter feil og sikrer at tjenesten fungerer korrekt også ut over det som er strengt nødvendig i henhold til avtalen for å levere tjenesten til deg. Vi bruker kanskje kundestøtteaktiviteten din og chatter med data fra markedsføringspartnere for å optimalisere kundeserviceaktiviteten vår, for eksempel for å forbedre svarene fra vår virtuelle assistent.

Andre informasjonskategorier som brukes til dette formålet, kan omfatte konto og profil, enhetsdata, generelle posisjonsdata, IP-adresse, informasjon når du kontakter oss, kjøp, informasjon om tjenestebruk og brukergenerert innhold.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Det er i vår kommersielle interesse å tilby en effektiv tjeneste som yter godt og oppdateres regelmessig.

  • Det er i brukerens interesse å få en tjeneste som er regelmessig oppdatert og som fungerer godt.

Ta vare på bestemt brukerinformasjon av juridiske årsaker (f.eks. der det er nødvendig for å forsvare deg mot juridiske krav eller for å overholde lovpålagte krav)

Informasjonskategorier som brukes til dette formålet, omfatter kanskje konto og profil, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata, IP-adresse, informasjon fra offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetsinnehavere og kjøp.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Det er i vår interesse å iverksette tiltak for å sikre at: (i) enhver skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten oppdages, undersøkes og hindres, og (ii) tjenesten kan leveres på en måte som er trygg og i samsvar med gjeldende lover.

  • Politimyndighetene har nytte av informasjonen vi gir, da den kan bidra til å oppdage, etterforske og hindre kriminelle handlinger.

  • Brukere av tjenesten drar nytte av at de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte å skade andre brukere, kan identifiseres og fjernes fra plattformen.

  • Finansinstitusjoner fra tredjeparter er til nytte fordi gjerningspersoner for finansforbrytelser kan oppdages, undersøkes og straffes deretter.

  • Ofre for ulovlig aktivitet har nytte av at de ansvarlige kan bli identifisert, etterforsket og straffet i henhold til loven.

  • De større offentlige fordelene fordi kriminelle handlinger kan oppdages, undersøkes og forebygges.

Behandle brukerklager eller forespørsler om rettigheter for den registrerte

Vi videreformidler informasjon for å legge til rette for klager fra brukere og forespørsler om dataemneforespørsler som beskrevet i delen «Dine rettigheter og valgmuligheter» nedenfor.

Informasjonskategorier som brukes til dette formålet, omfatter kanskje konto og profil, kundestøtteaktivitet, enhetsdata og kjøp.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Det er i vår kommersielle interesse å levere en tjeneste som oppfyller forventningene til våre brukere med hensyn til utøvelse av deres rettigheter.

  • Det er i brukernes interesse å motta en tjeneste som innfrir forventningene deres når det gjelder utøvelse av deres rettigheter.

For rettstvister

Der det er aktuelt i forsvar eller i jakten på juridiske krav, behandler vi kanskje følgende kategorier av personopplysningene dine: konto og profil, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle stedsdata, IP-adresse, informasjon fra offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetsinnehavere og kjøp.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

  • Det er i vår kommersielle interesse å beskytte våre juridiske rettigheter og interesser.

  • Det er i tredjeparters interesse å beskytte sine juridiske rettigheter og interesser.

Vi behandler personopplysninger for formålene som er beskrevet nedenfor, når du har gitt oss ditt samtykke på forhånd. Du har når som helst rett til å trekke tilbake samtykket til behandling som bygger på et tidligere samtykke, uten at det påvirker lovligheten av behandling som allerede har funnet sted basert på et slikt samtykke. Hvis du vil utøve rettighetene dine, kan du gå til delen «Dine rettigheter og valgmuligheter» i disse retningslinjene for personvern.

Interessebasert annonsering utenfor plattformen

Med ditt samtykke behandler vi, tjenesteleverandørene våre og våre tredjeparts annonsepartnere dine personlige data for interessebaserte annonseringsformål utenfor plattformen. Vi ønsker ditt samtykke på forhånd for å plassere visse informasjonskapsler eller lignende teknologier på enheten din og behandle personopplysningene dine for interessebaserte annonseringsformål utenfor plattformen. Ved levering av slike annonser følger vi selvregulerende prinsipper for adferdsbasert annonsering fra European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), som er en støtteorganisasjon for ansvarlig digital markedsføring og forbrukervern. Du kan finne ut mer om interessebasert annonsering og avmeldingsvalg for tredjeparts annonseringsnettverk her.

Avhengig av omstendighetene, kan det hende informasjonskategorier som brukes til dette formålet, omfatter konto og profil, enhetsdata, generelle posisjonsdata, IP-adresse, kjøp, informasjon om tjenestebruk og data hentet fra informasjonskapsler og lignende teknologier. Se retningslinjene våre for informasjonskapsler og lignende teknologier for å få mer informasjon om våre ikke-plattformbaserte informasjonskapsler for reklame. Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler eller trekke tilbake samtykket ditt til ikke-essensielle informasjonskapsler når som helst i personverninnstillingene dine eller ved å gå til siden Preferanser for informasjonskapsler.

Direkte markedsføring

Vi er avhengige av ditt samtykke for å bruke dine personlige data til å sende direkte markedsføringskommunikasjon via ulike kanaler.

For disse formålene bruker vi kanskje din konto- og profilinformasjon samt enhetsdata. Se delen Administrere preferansene dine for push-varsler og markedsføringskommunikasjon nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.

Vi bruker kanskje personopplysningene dine der det er nødvendig for oss å overholde en juridisk forpliktelse.

Samsvar og juridiske forpliktelser

Vi kan bruke dine personopplysninger til samsvarsformål og til å overholde gjeldende lover, lovlige forespørsler og juridiske prosesser (f.eks. svare på forespørsler fra myndigheter eller tilsynsmyndigheter eller der det er obligatorisk å rapportere straffbare handlinger), for å beskytte våre, dine og andre brukeres rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom (inkludert etablering, utøvelse eller forsvar av juridiske krav), for å revidere interne prosesser for å sikre samsvar med juridiske og kontraktsmessige krav og våre interne retningslinjer; for å håndheve bruksvilkårene, og for å hindre, identifisere, undersøke og forebygge falske, skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter, inkludert cyberangrep og identitetstyveri.

Informasjonskategorier som brukes til dette formålet, omfatter kanskje konto og profil, chatter med markedsføringspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata, IP-adresse, informasjon fra offentlige myndigheter i EU, EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetsinnehavere, kjøp, informasjon om tjenestebruk, brukergenerert innhold og andre data.

Et eksempel på lover som kan håndheves i landet ditt, og som kan føre til en forpliktelse som krever at vi behandler informasjon vi har om deg, er GDPR.

Hvordan og hvorfor vi deler informasjonen din

Hos Temu bryr vi oss virkelig om personvernet ditt. I visse tilfeller som er beskrevet i disse retningslinjene for personvern, deler vi personopplysningene dine med følgende parter for formålene som er beskrevet nedenfor. Vær oppmerksom på at noen av disse mottakerne kan være basert utenfor EU, EØS og Sveits. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan vi sørger for at informasjonen din drar nytte av et tilstrekkelig eller i hovedsak tilsvarende nivå for vern av personopplysninger når vi overfører informasjonen din utenfor EU, EØS og Sveits, kan du se delen «Våre globale operasjoner og dataoverføringer» nedenfor.

Tilknyttede selskaper

Som et globalt selskap støttes tjenesten av andre rettssubjekter i konsernet vårt i tillegg til Whaleco Technology Limited. Vi deler noen av personopplysningene dine med Temus datterselskaper og tilknyttede selskaper etter behov for å gi organisatorisk, teknisk, juridisk og samsvarsrelatert støtte for tjenesten, herunder for å effektuere bestillinger og utføre andre kjernefunksjoner på plattformen. Slike personopplysninger inkluderer leveringsadresse og kontaktinformasjon. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan vi sikrer at informasjonen din drar nytte av et tilstrekkelig eller i hovedsak tilsvarende nivå for vern av personopplysninger når vi overfører opplysningene dine utenfor EU, EØS og Sveits, kan du se delen «Våre globale operasjoner og dataoverføringer» nedenfor.

Tjenesteleverandører

Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne eller hjelper oss med å drifte tjenesten. Tjenestene som disse tredjepartene leverer, inkluderer drifting, informasjonsteknologi, kundestøtte, innholdslevering, e-postlevering, ordreoppfyllelse og -levering, markedsføring, oppdaging av svindel samt sikkerhets- og nettstedsanalyse. Disse tredjeparts tjenesteleverandørene har bare tilgang til personopplysninger som er nødvendige for å utføre sine funksjoner og tjenester, og vi krever at disse tjenesteleverandørene kun bruker personopplysninger som er nødvendige for å utføre tjenestene sine eller overholde gjeldende juridiske forpliktelser.

Betalingsbehandlere

Vi deler dine personopplysninger med våre betalingsbehandlere ved behov for å fullføre betalinger, behandle tvister og/eller behandle refusjoner.

Annonserings- og analysepartnere

Vi deler dine personopplysninger med tredjeparts reklame-, markedsførings- og analyseselskaper for de interessebaserte annonse- og analyseformålene som er beskrevet i våre retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier. Hvis du vil ha mer informasjon og finne ut mer om retten du har til å reservere deg mot slike praksiser, kan du se delen «Dine rettigheter og valgmuligheter» og Retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier.

Tredjeparter som er utpekt av deg

Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter når du har instruert oss til eller gitt samtykke til det, og når vi har et juridisk grunnlag for å gjøre dette. Vi deler personopplysningene som kreves for tjenestene du ber om, med tredjeparter som du har angitt, for eksempel, der du velger å dele en kobling til en Temu-produktoppføring via en tredjeparts sosial medietjeneste. Vær oppmerksom på at når du bruker nettstedene eller tjenestene til tredjeparter, er du underlagt vilkårene og personvernreglene til disse nettstedene eller tjenestene.

Forretnings- og markedsføringspartnere

Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter som vi samarbeider med for å kunne tilby eller markedsføre tjenesten. Avhengig av kommunikasjonspreferansene dine kan vi for eksempel dele personopplysningene dine med eksterne tjenesteleverandører som vi har inngått samarbeid med for å sende deg markedsføringsinformasjon, for eksempel via tekstmeldinger og/eller e-post.

Profesjonelle rådgivere, offentlige myndigheter, institusjoner, og tilsynsmyndigheter

Vi deler kanskje dine personopplysninger med våre profesjonelle rådgivere (f.eks. advokater, revisorer, bankfolk og forsikringsselskaper) og offentlige myndigheter, for eksempel rettshåndhevende myndigheter som svar på rettslige prosesser (for eksempel prosesser som er igangsatt av domstoler eller myndigheter i ditt bostedsland); og med andre parter (inkludert finansinstitusjoner) for å håndheve våre avtaler eller retningslinjer, beskytte rettigheter, eiendom og sikkerhet for Temu, våre brukere og andre samt for å oppdage, hindre og håndtere faktisk eller mistenkt svindel, brudd på bruksvilkårene, andre ulovlige aktiviteter, sikkerhetsproblemer, eller når det er påkrevd i henhold til loven.

Virksomhetsoverdragelser

Ved sjeldent forekommende forretningstransaksjoner som fusjon, oppkjøp eller omorganisering, deler vi kanskje noen av personopplysningene dine med relevante parter (for eksempel en kjøper eller etterfølger) for å legge til rette for en slik transaksjon. Hvis vi har til hensikt å overføre informasjon om deg, informerer vi deg enten ved å publisere en melding om tjenesten eller på andre måter.

Markedsføringspartnere

Vi deler dine personopplysninger med handelspartnere i forbindelse med produktomtalene du legger igjen, aggregerte data om samhandlinger med produktoppføringene på plattformen, årsakene til at du ber om retur eller refusjon og tilpassingsinformasjon for tilpassede/personaliserte varer. For å fullføre bestillingen, deler vi kanskje navnet ditt, leveringsadressen, kontaktinformasjonen, kommunikasjonen med kundestøtten vår og bestillingsinformasjonen, for eksempel for å svare på en forespørsel eller klage, eller når markedsføringspartneren kobler seg direkte til leverandører av logistikktjenester. En handelspartner vil ikke motta betalingsinformasjon eller enhetsdata.

Andre brukere

I samsvar med innstillingene og preferansene dine er personopplysningene dine kanskje synlige for andre brukere. Hvis du for eksempel har lagt ut en produktanmeldelse av et produkt på Temu, ser kanskje andre brukere anmeldelsen din når de bruker tjenesten.

Hvis du imidlertid vil skjule profilbildet og profilnavndelingen i forhold til disse aktivitetene (f.eks. produktomtale) fra andre brukere, du kan gjøre dette ved å redigere anmeldelsene og/eller justere innstillingene og preferansene dine på menyen «Varsler».

Dine rettigheter og valgmuligheter

Du har følgende rettigheter og valgmuligheter:

Rett til å få tilgang

Du har rett til å få bekreftelse fra oss om hvorvidt personlige opplysninger om deg blir behandlet eller ikke, og der det er tilfelle, tilgang til personopplysningene og bestemt informasjon om behandlingen. Klikk her for å sende inn en dataforespørsel.

Rett til sletting

Du har rett til å be oss om å slette personopplysninger om deg uten ugrunnet opphold, dersom de ikke lenger er nødvendige for formålet som de ble behandlet for, såfremt du trekker tilbake samtykket som ligger til grunn for behandlingen og det ikke finnes noe annet rettslig grunnlag for behandlingen. I tillegg sletter vi personopplysningene dine hvis du motsetter deg behandlingen og det ikke finnes noe overordnet berettiget grunnlag for behandlingen, personopplysningene har blitt behandlet ulovlig eller personopplysningene må slettes for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til EUs, EØS' eller sveitsisk lov, som vi er underlagt.

Du kan når som helst slette Temu-kontoen din permanent hvis du ikke lenger ønsker å bruke tjenesten. Du finner flere opplysninger her.

Rett til utbedring

Du har rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi har om deg. Du kan når som helst redigere profilinformasjonen din via kontoinnstillingene dine.

Rett til begrensning av behandling

Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine under følgende omstendigheter: (i) hvis personopplysningene dine er unøyaktige, kan behandlingen av dem begrenses i det tidsrommet det tar for oss å bekrefte nøyaktigheten av dem; (ii) hvis behandlingen er ulovlig og du motsetter deg at personopplysningene dine slettes, kan du i stedet be om at behandlingen av dem begrenses; (iii) hvis vi ikke lenger trenger personopplysningene dine, men du krever at vi beholder dem for at du skal kunne fremme eller forsvare deg mot et rettskrav; (iv) hvis du har protestert mot vår behandling av personopplysningene dine, men vi påberoper oss en berettiget interesse for å behandle dem, og du venter på utfallet av vår vurdering av berettiget interesse.

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å be om at vi utleverer personopplysningene om deg, som du har oppgitt til oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Dette gjelder når behandlingen er basert på samtykke eller en avtale, og den utføres automatisk. Du har også rett til å få personopplysningene overført direkte fra en behandlingsansvarlig til en annen, der det er teknisk mulig.

Rett til å protestere

Du har rett til når som helst å protestere, av grunner knyttet til din spesielle situasjon, mot vår behandling av personopplysninger om deg, inkludert profilering, som er basert på en oppgave utført av oss i allmennhetens interesse eller på grunnlag av en berettiget interesse. Vi kommer ikke lenger til å behandle personopplysningene hvis det foreligger en slik protest, med mindre vi kan påvise overbevisende berettigede grunner for behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Rett til å protestere (direkte markedsføring)

Når vi behandler personopplysninger med henblikk på direkte markedsføring, inkludert profilering i forbindelse med slik direkte markedsføring, har du rett til når som helst å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine for dette formålet. Se delen «Administrere preferansene dine for push-varsler og markedsføringskommunikasjon» nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.

Rett til å motsette deg / velge bort automatiserte avgjørelser

Du har rett til motsette deg en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling (dvs. en operasjon som utføres uten menneskelig inngripen), hvis den har rettsvirkninger (dvs. påvirker dine juridiske rettigheter) eller på lignende måte påvirker deg i betydelig grad (f.eks. i betydelig grad påvirker dine økonomiske forhold eller muligheten til å få tilgang til viktige varer eller tjenester), eller til å reservere deg mot behandling av personopplysningene dine basert på automatisert beslutningstaking. Temu tar ikke avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling, som får rettslige følger eller som har tilsvarende vesentlig innvirkning på enkeltpersoner.

Rett til å klage til en tilsynsmyndighet

Du har også rett til å sende inn en klage til vår nærmeste tilsynsmyndighet, nemlig Data Protection Commission i Irland, eller til en tilsynsmyndighet i landet ditt.

Disse rettighetene kan være begrenset, hvis imøtekommelse av din anmodning om den registrertes rettigheter vil avsløre personopplysninger om en annen person, hvis utøvelsen av disse rettighetene vil krenke rettighetene til en tredjepart (inkludert våre rettigheter), eller hvis forespørselen din gjelder informasjon som vi er pålagt å oppbevare i henhold til lov eller av visse grunner av allmenn interesse. Aktuelle unntak er tatt med i både GDPR og relevant lokal gjennomføringslovgivning.

Du kan utøve samtlige av disse rettighetene ved å sende inn en forespørsel via vårt nettskjema for forespørsler fra de registrerte eller ved å kontakte oss ved hjelp av informasjonen nedenfor. Vi vil ikke forskjellsbehandle deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Under visse omstendigheter må vi innhente ytterligere informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din før vi kan gi et konkret svar på forespørselen. Du kan også utpeke en autorisert agent til å fremme forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, krever vi at agenten leverer bevis på at du har autorisert hen til å handle på dine vegne, og du må kanskje verifisere din identitet direkte til oss.

Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt til behandlingen av personopplysningene dine når som helst, der behandlingen er basert på ditt samtykke. Tilbaketrekking av samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før den trekkes tilbake.

Administrere preferansene dine for push-varsler og markedsføringskommunikasjon

Hvis du vil administrere dine preferanser for push-varsler og markedsføringskommunikasjon, eller trekke tilbake samtykket ditt, kan du gjøre følgende. Du kan være trygg på at du kan fortsette å bruke Temu selv om du velger bort markedsføringskommunikasjon.

  • Kampanjetilbud via e-post. Når du oppgir e-postadressen din og samtykker til å motta e-post for markedsføringsformål, sender vi deg kanskje enkelte slike e-poster. Du kan bli belastet for standard databruk. Hvis du ikke ønsker å motta markedsførings-e-poster fra oss, kan du følge alternativene for å si opp abonnementet nederst i hver e-post for å slutte å motta slike e-poster eller oppdatere preferansene dine på menyen «Varsler».

  • Kampanjetilbud via mobil. Når du oppgir mobiltelefonnummeret ditt og samtykker til å motta meldinger for markedsføringsformål, sender vi deg bestemte markedsføringsrelaterte tekstmeldinger. Standard data- og meldingspriser gjelder. Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføringsmeldinger fra oss, kan du følge instruksjonene i disse meldingene eller oppdatere preferansene dine på menyen «Varsler».

  • WhatsApp-kampanjetilbud. Når du gir oss ditt samtykke, sender vi deg kanskje bestemte markedsføringsmeldinger via WhatsApp-kontoen din eller WhatsApp-kontoen som er knyttet til mobiltelefonnummeret ditt. Du kan bli belastet for standard databruk. Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføringsmeldinger fra WhatsApp fra oss, kan du følge instruksjonene i meldingene for å avslutte abonnementet, eller du kan oppdatere preferansene dine på menyen «Varsler».

  • Push-varsler. Du kan motta push-varsler som er sendt av Temus mobilapp. Hvis du ikke lenger ønsker å motta push-varsler fra oss, kan du endre innstillingene for push-varsling på enheten og/eller slå dem av på menyen «Varsler».

Endre innstillinger for informasjonskapsler og lignende teknologier

Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler eller trekke tilbake samtykket ditt til ikke-essensielle informasjonskapsler når som helst i personverninnstillingene dine eller ved å gå til siden Preferanser for informasjonskapsler.

De fleste nettlesere lar deg fjerne eller avvise informasjonskapsler. Dette gjør du ved å følge instruksjonene i nettleserinnstillingene. Mange nettlesere godtar informasjonskapsler som standard inntil du endrer innstillingene. Vær oppmerksom på at hvis du stiller inn nettleseren din til å deaktivere informasjonskapsler, kan det hende at tjenesten ikke fungerer som den skal. Hvis du vil ha mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier, inkludert hvordan du kan se hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier som er angitt i nettleseren din, og hvordan du administrerer og sletter dem, kan du gå til https://www.allaboutcookies.org. Du kan også konfigurere enheten slik at bilder ikke lastes inn, for å hindre at sporingsbilder fungerer.

Våre globale operasjoner og dataoverføringer

For å støtte vår globale drift:

  • Enkelte av våre datterselskaper og tilknyttede selskaper, som befinner seg utenfor EU, EØS, og Sveits (se her for mer informasjon), gis, under standard kontraktsklausuler (eller deres godkjente ekvivalent for Sveits), begrenset tilgang til noen av dine personopplysninger for å gi organisatorisk, teknisk, juridisk og samsvarsstøtte for tjenesten, inkludert for å oppfylle bestillinger og andre kjerneplattformfunksjoner. Denne tilgangen er begrenset, sikker og gis bare der det er nødvendig og under strenge sikkerhetskontroller. Se delen «Hvordan og hvorfor vi deler informasjonen din» ovenfor for mer informasjon.

Alle våre datterselskaper, tilknyttede selskaper, tjenesteleverandører og andre tredjeparter som er beskrevet i delen «Hvordan og hvorfor vi deler informasjonen din» ovenfor, er bundet til å behandle personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlover og, hvis de befinner seg utenfor EU, EØS, Sveits, for å iverksette egnede sikkerhetstiltak for å gi de samme beskyttelsesnivåene til dine personopplysninger som garantert er innenfor EU.

Når vi overfører opplysningene dine utenfor EU, EØS og Sveits, sørger vi for at de drar nytte av et tilstrekkelig eller i hovedsak tilsvarende nivå av databeskyttelse ved å basere oss på:

  • Tilstrekkelighetsbeslutninger. Dette er beslutninger fra EU-kommisjonen etter artikkel 45 i personvernforordningen (eller tilsvarende beslutninger etter annen lovgivning) der de fastslår om et land har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Vi kan overføre opplysningene dine som er beskrevet i delen «Hvilke opplysninger vi samler inn», som beskrevet i delen «Hvordan og hvorfor vi deler informasjonen din», til noen land med vedtak om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, for eksempel landene som er oppført her, eller

  • Standardavtalevilkår. EU-kommisjonen har godkjent personvernbestemmelser etter artikkel 46 i personvernforordningen, som tillater at virksomheter i EØS-landene overfører opplysninger til land og områder utenfor EØS. Disse avtalevilkårene (og tilsvarende godkjente vilkår som gjelder for Sveits) kalles standardavtalevilkår. Vi følger standardavtalevilkårene når vi overfører opplysninger som står beskrevet i delen «Hvilke opplysninger vi samler inn», som beskrevet i delen «Hvordan og hvorfor vi deler informasjonen din», til visse tilknyttede selskaper, tjenesteleverandører og tredjeparter i land uten tilstrekkelighetsbeslutninger.

I visse situasjoner er vi avhengige av unntaksbestemmelser i gjeldende lov, for eksempel for å overføre opplysninger til handelspartnere utenfor EU, EØS og Sveits når det er nødvendig for å oppfylle bestillingen din og yte kundestøtte.

Klikk på de følgende koblingene for å finne ut mer om tilstrekkelighetsbeslutninger (eller tilsvarende koblinger i henhold til gjeldende lover) eller standardavtalevilkår (eller tilsvarende koblinger i henhold til gjeldende lover). Hvis du vil ha en kopi av våre standardavtalevilkår (eller deres godkjente tilsvarende for Sveits), kontakter du oss via opplysningene i delen «Kontakt oss».

Barn

Tjenesten er ikke ment for bruk av personer under 18 år eller yngre (som definert i gjeldende lover) (et «barn»). Hvis du er forelder eller foresatt til et barn du mener vi har samlet inn personopplysninger fra, kontakter du oss via vårt rapporteringsskjema på nett. Hvis vi finner ut at vi har samlet inn personopplysninger gjennom tjenesten fra et barn eller uten samtykke fra barnets forelder eller verge i henhold til gjeldende lover, vil vi overholde gjeldende juridiske krav om å slette disse opplysningene.

Datasikkerhet og datalagring

Sikkerheten til personopplysningene dine er viktig for oss. Vi bruker forskriftsmessige tekniske og organisasjonsmessige virkemidler for å beskytte personopplysningene dine mot tap, tyveri, misbruk, uautorisert tilgang, utlevering, endring og/eller ødeleggelse. Vi følger også bransjens datasikkerhetsstandard for betalingskort («PCI-DSS») når vi håndterer kredittkortinformasjonen din. Sikkerhetsrisiko er imidlertid iboende i all internett- og informasjonsteknologi.

Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert for å levere tjenesten, for å overholde juridiske forpliktelser eller for å beskytte våre eller andres interesser. Vi avgjør fra sak til sak hvor lenge vi trenger opplysningene. For å fastsette en passende oppbevaringsperiode for personopplysninger kan vi vurdere faktorer som personopplysningenes mengde, art og sensitivitet, den potensielle risikoen for skade som følge av uautorisert bruk eller utlevering av personopplysningene, formålene vi behandler personopplysningene for og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter, samt gjeldende lovkrav. Når vi ikke lenger trenger personopplysningene vi har samlet inn om deg for disse formålene, sletter vi dem eller anonymiserer dem.

Hvor lenge vi beholder personopplysningene dine, bestemmes generelt av hvor lenge vi trenger dem for å kunne tilby deg tjenesten og kundestøtte.

Eksempel:

  • Vi trenger noen av dine konto- og profilopplysninger for å opprette og administrere Temu-kontoen din. Vi må ta vare på denne informasjonen gjennom hele kontoens levetid for å kunne vedlikeholde kontoen din.

  • Vi beholder kontoinnstillingene dine, inkludert kommunikasjonspreferansene dine, som du kan endre når som helst i løpet av kontoens levetid.

  • Vi tar vare på all kommunikasjon du har hatt med kundestøtteteamet gjennom hele kontoens levetid.

I enkelte tilfeller må vi oppbevare personopplysningene dine over lengre perioder for å overholde juridiske forpliktelser, som beskrevet ovenfor i delen «Hvordan og hvorfor vi behandler opplysningene dine og våre juridiske grunnlag for behandling». Dette vil under visse omstendigheter innebære oppbevaring av enkelte av personopplysningene dine etter at kontoen din er slettet.

Vi oppbevarer personopplysningene dine for å:

  • svare på en lovlig fremsatt forespørsel eller rettslig prosess. Eksempel: For å svare på stevninger eller forespørsler fra offentlige myndigheter kan det hende at vi må oppbevare noen av personopplysningene dine etter at kontoen din er slettet.

  • behandle forespørsler og klager. Hvis det for eksempel foreligger en pågående tvist i forbindelse med kontoen din, beholder vi noen av personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å behandle tvisten eller klagen.

  • etterforske problemer knyttet til sikkerheten og tryggheten til tjenestene våre, og for å beskytte våre rettigheter, vår eiendom og våre kunder. Vi beholder for eksempel kanskje enkelte personopplysninger der det er nødvendig å undersøke, faktisk eller potensielt misbruk av tjenesten.

Endringer i disse retningslinjene for personvern

Vi forbeholder oss retten til å endre disse retningslinjene for personvern. Vi varsler deg om eventuelle vesentlige endringer i denne personvernerklæringen ved å publisere et varsel på tjenesten eller på annen måte. Vi anbefaler at du regelmessig leser gjennom disse retningslinjene for personvern for å holde deg oppdatert om vår personvernpraksis.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller kommentarer om våre retningslinjer for personvern eller de nevnte vilkårene, kan du når som helst kontakte oss ved å sende:

  • en e-post til Temus personvernombud på privacy@eur.temu.com, eller

  • brev til Temus personvernombud eller den registrerte behandlingsansvarlige, Whaleco Technology Limited, på følgende adresse: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.

Du har også rett til å sende inn en klage til Temus nærmeste tilsynsmyndighet, nemlig Data Protection Commission i Irland, eller til en tilsynsmyndighet i landet ditt.