Temu | Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 29 aprile 2024
Indice
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Quali Informazioni Raccogliamo?
Nel corso della fornitura e del miglioramento dei nostri articoli e servizi, raccogliamo le informazioni personali dell'utente per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Di seguito sono riportati i tipi di informazioni personali che raccogliamo:
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Informazioni da fonti di terze parti
Possiamo ottenere le informazioni dell'utente da altre fonti di terze parti, quali:
Fornitori di dati. Come servizi di informazione e concessori di licenza sui dati che forniscono informazioni demografiche e di altro tipo che, tra gli altri obiettivi, ci aiutano a rilevare le truffe.
I nostri partner affiliati. Come i nostri fornitori di rete, editori, influencer e promotori affiliati che partecipano ai nostri programmi di affiliazione a pagamento.
Partner di marketing. Come i partner commerciali con i quali collaboriamo per eventi di marketing.
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Informazioni raccolte automaticamente
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Come e perché utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per vari scopi, tra cui sviluppare, migliorare, supportare e fornire il Servizio, consentendoti di utilizzare le sue funzionalità rispettando e applicando i nostri Termini di utilizzo. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:
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Marketing. Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing in conformità con le tue preferenze dichiarate e la legge applicabile. Potremmo inviarti comunicazioni di marketing diretto e promemoria del carrello abbandonato (abilitati come descritto tramite l'uso dei cookie che raccogliamo). Puoi rinunciare alle nostre comunicazioni di marketing o ai promemoria del carrello abbandonato come descritto nella sezione "I tuoi diritti e scelte" di seguito.
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Prevenzione e sicurezza delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per prevenire, rilevare, indagare e rispondere a frodi, accesso non autorizzato o utilizzo del Servizio, violazioni della Termini di utilizzoo altra cattiva condotta.
Conformità e obblighi di legge: Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di conformità e per rispettare la legge applicabile, le richieste legali e i processi legali (ad esempio rispondere a mandati di comparizione o richieste da parte delle autorità governative) associati al tuo Paese di residenza; per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà nostri, tuoi e di altri utenti (inclusa l'introduzione e la difesa di rivendicazioni legali); verificare i processi interni per garantire la conformità ai requisiti legali e contrattuali e alle nostre politiche interne; far rispettare i termini e le condizioni che regolano il Servizio; prevenire, identificare, indagare e scoraggiare attività fraudolente, dannose, non autorizzate, non etiche o illegali, inclusi attacchi informatici e furti di identità.
Con il tuo consenso. In alcuni casi, potremmo chiedere specificamente il tuo consenso per raccogliere, utilizzare o condividere le tue informazioni personali, ove richiesto dalla legge applicabile.
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Come e perché condividiamo le tue informazioni
A Temu abbiamo a cuore la privacy. Potremmo condividere le tue informazioni personali con le seguenti parti allo scopo di fornirti servizi migliori, fornirti comunicazioni pubblicitarie e di marketing personalizzate, proteggere i tuoi diritti e/o rispettare i requisiti legali:
Affiliati. Ai fini dell'evasione dell'ordine, potremmo condividere le tue informazioni personali relative all'evasione dell'ordine, come indirizzo di spedizione, informazioni di contatto, con le nostre filiali e affiliate. Altre informazioni personali non correlate non verranno condivise. Queste filiali e affiliate seguono le stesse pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy o seguono pratiche almeno altrettanto protettive di quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Fornitori di servizi. Terze parti che forniscono servizi per nostro conto o ci aiutano a gestire il Servizio o la nostra attività (come hosting, tecnologia informatica, assistenza clienti, consegna di e-mail, evasione e consegna di ordini, marketing e analisi di siti Web). Generalmente richiediamo a questi fornitori di servizi di utilizzare le informazioni personali solo nella misura necessaria per eseguire i servizi o rispettare gli obblighi legali applicabili.
Processori di pagamento. Qualsiasi informazione sulla carta di pagamento utilizzata per effettuare un acquisto sul Servizio viene raccolta ed elaborata direttamente dai nostri processori di pagamento.
Partner pubblicitari e di analisi. Società pubblicitarie, di marketing e di analisi di terze parti per gli scopi di pubblicità e analisi basati sugli interessi descritti nel ns Politica sui cookie e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni e per conoscere il tuo diritto di rinunciare a tali pratiche, consulta la I tuoi diritti e le tue scelte sezione e il Politica sui cookie e tecnologie simili.
Terze parti da te designate. Potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti laddove ci hai dato istruzioni o hai fornito il tuo consenso a farlo. Potremmo condividere le informazioni personali richieste per i servizi richiesti con terze parti da te designate. Tieni presente che quando utilizzi siti o servizi di terze parti, i loro termini e le loro politiche sulla privacy regoleranno l'utilizzo di tali siti o servizi.
Partner commerciali e di marketing. Terze parti specializzate con le quali potremmo collaborare per offrire o promuovere il Servizio.
Consulenti professionali, autorità e regolatori. Potremmo condividere le tue informazioni con i nostri consulenti professionali (ad esempio avvocati, revisori dei conti, banchieri e assicuratori), in risposta a procedimenti legali (come quelli emessi da tribunali o autorità nel tuo paese di residenza); e con altre parti al fine di far rispettare i nostri accordi o politiche, proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di Temu, degli utenti e di altri e per rilevare, prevenire e affrontare frodi effettive o sospette, violazioni dei Termini di utilizzo di Temu, altre attività illegali, questioni di sicurezza o quando richiesto dalla legge.
Cessionari d'azienda. Acquirenti e altri partecipanti rilevanti in transazioni commerciali (o negoziazioni o due diligence per tali transazioni) che comportano una cessione aziendale, fusione, consolidamento, acquisizione, riorganizzazione, vendita o altra disposizione di tutta o parte dell'attività o dei beni di, o partecipazioni azionarie in noi o nelle nostre affiliate (incluso, in relazione a un fallimento o procedure simili).
Partner commerciali/Altri utenti. Potremmo condividere con i partner di merchandising le recensioni dei prodotti che lasci, i motivi della restituzione o del rimborso per cui richiedi un reso o un rimborso e le informazioni sulla personalizzazione degli articoli su misura/personalizzati. Quando necessario per evadere il tuo ordine, condividiamo con il partner commerciale il tuo nome, indirizzo di spedizione, informazioni di contatto, comunicazioni con il nostro team di assistenza clienti e informazioni sull'ordine. Ad esempio, per rispondere a una domanda o a un reclamo o quando il partner commerciale si connetterà direttamente con i fornitori di servizi logistici. Il partner commerciale non riceverà i tuoi dati di pagamento.
Tieni presente che, utilizzando i nostri Servizi, potresti condividere informazioni personali con altri; ad esempio, quando altri utenti visualizzano articoli su Temu, potrebbero vedere le recensioni degli articoli che hai lasciato. Non vedranno la foto e il nome del tuo profilo se nascondi la foto e il nome del tuo profilo quando lasci recensioni.
I tuoi diritti e le tue scelte
Se sei un Interessato in merito alle attività di Trattamento descritte nella presente Informativa sulla Privacy, potresti avere i seguenti diritti e scelte che possono essere esercitati in conformità con la legge applicabile:
Diritto di conoscenza/accesso. Il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un Trattamento di Dati Personali che ti riguardano e in tal caso, l'accesso ai Dati Personali e a determinate informazioni.
Diritto alla cancellazione. Il diritto di richiedere la cancellazione dei Dati Personali che conserviamo su di te senza ingiustificato ritardo se e nella misura in cui i Dati Personali non sono più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati trattati, hai revocato il tuo consenso su cui è in corso il trattamento basato e laddove non sussista altro fondamento giuridico per il trattamento. Inoltre, la cancellazione verrà effettuata se l'utente si oppone al trattamento e non esistono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento, i dati personali sono stati trattati illegalmente o i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale nell'UE o Stato membro a cui siamo soggetti.
Diritto di rettifica. Il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla limitazione del trattamento. Il diritto di richiederci la limitazione del trattamento se contesti l'accuratezza dei Dati personali o se il trattamento è illegale e ti opponi alla cancellazione dei Dati personali e richiedi invece la limitazione del loro utilizzo. Inoltre, il trattamento sarà limitato se non avremo più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma voi ne avrete bisogno per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Limitiamo inoltre il trattamento se ti sei opposto al trattamento in attesa della verifica se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi.
Diritto alla portabilità dei dati. Il diritto di richiederci di fornire i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Inoltre, hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra. Ciò si applica quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati. Inoltre, hai il diritto di ottenere che i dati personali siano trasmessi direttamente da un titolare del trattamento a un altro, ove tecnicamente fattibile. Clic Qui per inviare una richiesta dati.
Diritto di opposizione. Il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi relativi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano basato su un compito svolto nell'interesse pubblico o su un interesse legittimo. Non tratteremo più i Dati Personali in caso di tale opposizione a meno che non dimostriamo validi motivi legittimi per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Quando trattiamo i dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione nella misura in cui sia correlata a tale marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni consultare la sezione seguente sulla "Rinuncia alle comunicazioni di marketing".
Diritto di revocare il consenso. Il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Diritto di opporsi/rinunciare al processo decisionale automatizzato: Il diritto di non essere soggetto a una decisione quando questa si basa su un trattamento automatizzato (ovvero un'operazione eseguita senza alcun intervento umano), se produce un effetto giuridico (ovvero incide sui tuoi diritti legali) o ti influenza in modo significativo in un modo simile (ad esempio, incide in modo significativo sulla vostra situazione finanziaria o sulla capacità di accedere a beni o servizi essenziali), o di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per tali scopi. Temu non prende decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producono un effetto legale o influiscono in modo analogo in modo significativo sulle persone.
Diritto di proporre reclamo ad un'Autorità di Controllo. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, il diritto di presentare un reclamo alla nostra autorità di controllo capofila, alla Commissione irlandese per la protezione dei dati o alla tua autorità di controllo locale, se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano violi il GDPR.
Questi diritti potrebbero essere limitati, ad esempio se l'adempimento della tua richiesta rivelerebbe dati personali su un'altra persona, laddove violerebbero i diritti di terzi (compresi i nostri diritti) o se ci chiedi di cancellare informazioni che siamo tenuti per legge a cancellare mantenere o avere interessi legittimi convincenti a mantenerli. Le esenzioni pertinenti sono incluse sia nel GDPR/GDPR del Regno Unito che nella pertinente legislazione di attuazione locale.
Potrai esercitare uno qualsiasi di questi diritti inviando una richiesta tramite la ns modulo web dedicato alle richieste dell'interessato o contattandoci utilizzando le informazioni fornite di seguito. Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Puoi anche designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi.
Rinuncia alle comunicazioni di marketing. Per gestire le tue preferenze o rinunciare alle comunicazioni di marketing, puoi intraprendere una delle seguenti azioni:
Offerte promozionali via e-mail: Se non desideri ricevere e-mail da parte nostra riguardanti promozioni o offerte speciali, puoi seguire le opzioni di cancellazione in fondo a ciascuna e-mail.
Offerte promozionali mobili: Quando ci fornisci il tuo numero di cellulare per scopi di marketing, potremmo inviarti determinati avvisi di marketing tramite messaggio di testo e verranno applicate le tariffe standard per dati e messaggistica. Se non desideri più ricevere avvisi di mobile marketing da parte nostra, puoi seguire le istruzioni fornite in questi messaggi o rispondere "stop" a qualsiasi avviso che inviamo. Ti assicuriamo che puoi continuare a utilizzare Temu anche se smetti di autorizzare le offerte promozionali mobili.
Le notifiche push: Potresti ricevere notifiche push quando utilizzi l'app mobile. Se desideri modificare le impostazioni delle notifiche push, inclusa la disattivazione, puoi farlo nelle impostazioni di notifica del tuo dispositivo mobile.
Modifica le impostazioni per cookie e tecnologie simili. La maggior parte dei browser consente di rimuovere o rifiutare i cookie. Per fare ciò, segui le istruzioni nelle impostazioni del tuo browser. Molti browser accettano i cookie per impostazione predefinita finché non modifichi le impostazioni. Tieni presente che se imposti il browser per disabilitare i cookie, il Servizio potrebbe non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookie, incluso come vedere quali cookie sono stati impostati sul tuo browser e come gestirli ed eliminarli, visita http://www.allaboutcookies.org. Puoi anche configurare il tuo dispositivo per impedire il caricamento delle immagini per impedire il funzionamento dei web beacon.
Collegamenti a piattaforme di terze parti. Il Servizio può contenere collegamenti a siti Web, applicazioni mobili e altri servizi online gestiti da terzi. Inoltre, i nostri contenuti possono essere integrati in pagine web o altri servizi online che non sono associati a noi. Se scegli di connetterti al Servizio tramite il tuo account di social media o un'altra piattaforma di terze parti, potresti essere in grado di utilizzare le tue impostazioni nel tuo account con quella piattaforma per limitare le informazioni che riceviamo da essa. Tuttavia, tieni presente che questi collegamenti e integrazioni non costituiscono un'approvazione o una dichiarazione della nostra affiliazione con terze parti. Inoltre, non controlliamo i siti web, le applicazioni mobili o i servizi online gestiti da terzi e non siamo responsabili delle loro azioni. Pertanto, ti invitiamo a leggere le politiche sulla privacy degli altri siti Web, applicazioni mobili e servizi online che utilizzi. Se revochi la nostra capacità di accedere alle informazioni da una piattaforma di terze parti, tale scelta non si applicherà alle informazioni che abbiamo già ricevuto da quella terza parte.
Non tracciare. Alcuni browser Internet potrebbero essere configurati per inviare segnali “Do Not Track” ai servizi online visitati. Al momento non rispondiamo a "Do Not Track" o segnali simili. Per saperne di più su "Do Not Track", visitare http://www.allaboutdnt.com.
Rifiutarsi di fornire informazioni. Abbiamo bisogno di raccogliere informazioni personali per fornire determinati servizi. Se non fornisci le informazioni che identifichiamo come richieste o obbligatorie, potremmo non essere in grado di fornire tali servizi.
Altre scelte. Si prega di consultare il Politica sui cookie e tecnologie simili per ulteriori scelte e diritti che potresti avere e come esercitare tali scelte e diritti.
Le Nostre Operazioni Globali e i Trasferimenti di Dati
Per supportare le nostre operazioni globali:
Memorizziamo le informazioni descritte nella sezione "Quali Informazioni Raccogliamo?" in server situati nello Spazio Economico Europeo (SEE).
Alcune delle nostre consociate e affiliate, situate al di fuori dell'UE, di SEE, del Regno Unito e della Svizzera, hanno accesso remoto limitato ai dati personali dell'utente. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Come e Perché Condividiamo le Informazioni dell'Utente" riportata sopra.
Possiamo condividere le informazioni dell'utente con fornitori di servizi, partner e altre parti descritte nella sezione "Come e Perché Condividiamo le Informazioni dell'Utente", che possono trovarsi al di fuori dell'UE, di SEE, del Regno Unito e della Svizzera.
Queste parti si impegnano a trattare le informazioni in conformità alle leggi sulla privacy applicabili e a implementare misure di sicurezza appropriate per proteggere le informazioni dell'utente.
Quando trasferiamo le informazioni dell'utente al di fuori di UE, SEE, Regno Unito e Svizzera, garantiamo che tali informazioni beneficeranno di un livello adeguato di protezione dei dati facendo affidamento su:
Decisioni in materia di adeguatezza. Si tratta di decisioni della Commissione Europea ai sensi dell'articolo 45 del GDPR (o decisioni equivalenti ai sensi di altre leggi) in cui si riconosce che un Paese offre un livello adeguato di protezione dei dati. Trasferiamo le informazioni come descritto in "Quali Informazioni Raccogliamo?" in alcuni Paesi con decisioni in materia di adeguatezza, come i Paesi elencati qui; o
Clausole contrattuali standard. La Commissione europea ha approvato clausole contrattuali ai sensi dell'articolo 46 del GDPR che consentono alle società di SEE di trasferire dati al di fuori di SEE. Questi (e i loro equivalenti approvati per il Regno Unito e la Svizzera) sono definiti clausole contrattuali standard. Ci basiamo su clausole contrattuali standard come descritto nella sezione "Quali Informazioni Raccogliamo?" per trasferire le informazioni a determinate affiliate e terze parti in Paesi privi di decisioni in materia di adeguatezza.
In alcune situazioni, ci affidiamo alle deroghe previste dalla legge applicabile per il trasferimento delle informazioni a un Paese terzo.
Cliccare sul link per ulteriori informazioni sulle Decisioni in materia di adeguatezza (o link equivalenti ai sensi delle leggi applicabili) o sulle Clausole contrattuali standard (o link equivalenti ai sensi delle leggi applicabili).
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati in Europa e Leggi sulla Protezione dei dati del Regno Unito - Base Giuridica
Il GDPR dell'UE e le leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito richiedono una base giuridica per il nostro utilizzo delle informazioni personali. La base varia a seconda dello scopo specifico per il quale utilizziamo le informazioni personali. Utilizziamo:
Esecuzione di un contratto. Quando forniamo i nostri Servizi o comunichiamo con l'utente in merito a tali servizi. Questo include quando utilizziamo le informazioni personali dell'utente per sviluppare, migliorare, supportare e fornire il Servizio, consentendo all'utente di utilizzare le sue funzionalità nel rispetto e nell'applicazione dei Termini di Utilizzo.
I nostri legittimi interessi commerciali e gli interessi di terze parti e/o dei nostri clienti. Quando ottimizziamo le funzionalità, analizziamo le metriche delle prestazioni, correggiamo gli errori e miglioriamo il Servizio e la nostra attività, quando rileviamo e preveniamo frodi e abusi per proteggere la nostra sicurezza, quella dei nostri clienti o di altri e quando forniamo pubblicità basata sugli interessi.
Consenso dell'utente. Quando chiediamo il consenso dell'utente al trattamento delle informazioni personali per uno scopo specifico che comunichiamo all'utente. Quando l'utente acconsente al trattamento delle sue informazioni personali per uno scopo specifico, può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento e interromperemo il trattamento dei suoi dati per tale scopo.
Rispetto di un obbligo legale. Quando utilizziamo le informazioni personali dell'utente per scopi di conformità e per rispettare la legge applicabile, le leggi, le richieste legali e i processi legali (ad es., rispondere a mandati di comparizione o richieste da parte delle autorità governative) associate al Paese di residenza dell'utente; per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà nostri, dell'utente e di altri utenti (compresa l'introduzione e la difesa di reclami legali); verificare i processi interni per garantire la conformità ai requisiti legali e contrattuali e alle nostre politiche interne; applicare i termini e le condizioni che regolano il Servizio; prevenire, identificare, indagare e impedire attività fraudolente, dannose, non autorizzate, non etiche o illegali, inclusi attacchi informatici e furto di identità.
Queste e altre basi giuridiche a seconda dello scopo descritto nella sezione "Come e Perché Utilizziamo le Informazioni dell'Utente?"
Bambini
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Sicurezza e Conservazione dei Dati
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Generalmente, conserveremo le informazioni personali per adempiere agli scopi per i quali le abbiamo raccolte, oltre che per soddisfare qualsiasi requisito legale, contabile o di segnalazione, per stabilire o difendere rivendicazioni legali o per scopi di prevenzione delle truffe. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, potremmo considerare fattori quali la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata delle informazioni personali, gli scopi per i quali elaboriamo le informazioni personali dell'utente e se possiamo raggiungere tali scopi tramite altri mezzi e i requisiti legali applicabili. Quando non richiediamo più le informazioni personali che abbiamo raccolto sull'utente, possiamo eliminarli o renderli anonimi.
I dati degli utenti Temu situati nell'Unione europea (UE), nello spazio economico europeo, nel Regno Unito (Regno Unito) e in Svizzera saranno archiviati per impostazione predefinita nell'infrastruttura dei provider di servizi cloud nello spazio economico europeo (SEE). Temu è una destinazione globale unica per gli acquisti, pertanto, ove necessario, può trasferire i dati relativi all'evasione degli ordini ai fornitori di servizi di altri Paesi al fine di fornire servizi di evasione degli ordini e logistica. Le informazioni personali (come le informazioni su account e profilo) non correlate ai servizi di evasione degli ordini non verranno trasferite. Allo stesso tempo, in tutti i casi, garantiamo che tutti i trasferimenti di dati personali siano conformi ai requisiti legali applicabili.
Modifiche all'Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, provvederemo a informare l'utente aggiornando la data della presente Informativa, pubblicandola sul Servizio e/o fornendo le comunicazioni richieste dalle leggi applicabili. Qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla privacy sarà effettiva al momento della pubblicazione della versione modificata (o come altrimenti indicato al momento della pubblicazione) da parte nostra. Consigliamo di consultare l'Informativa sulla privacy ogni volta che si visita il nostro Servizio per essere sempre informati sulle nostre pratiche sulla privacy.
Contattaci
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