Temu | ישראל | מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Elementary Innovation Pte. Ltd., חברה שרשומה באירלנד (להלן "Temu", "אנחנו" או "שלנו") מטפלת במידע אישי שאנחנו אוספים באמצעות הנכסים הדיגיטליים שלנו שמקושרים למדיניות פרטיות זו, כולל האתר שלנו (www.temu.com), האפליקציה של Temu למכשירים ניידים (להלן, יחדיו, "השירות") וכן באמצעות פעילויות שיווק אחרות שמתוארות במסגרת מדיניות הפרטיות. פרטיות היא נושא חשוב מאוד ל-Temu. אנחנו שואפים להיות שקופים בנוגע לפעילויות הפרטיות שלנו, כולל כיצד אנו מטפלים במידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים, משתפים או מעבדים מידע אישי של משתמשים בהקשר עם השירות שלנו.

יש לקרוא מדיניות פרטיות זו לפי שימוש בשירות שלנו. המשך השימוש בשירות מהווה את אישורך והסכמתך לנהלים שמתוארים במדיניות פרטיות זו.

איזה מידע אנחנו אוספים

לצורכי אספקה ושיפור השירות שלנו, אנחנו אוספים את המידע האישי שלך לצרכים שמתוארים במדיניות פרטיות זו. להלן סוגי המידע האישי שאנחנו אוספים:

מידע שסיפקת לנו

בעת יצירת חשבון, סיור בשירות, ביצוע הזמנה בשלב הצ'ק אאוט, יצירת קשר ישיר עמנו או בעת שימוש בשירות, ייתכן שנקבל ממך חלק מפריטי המידע הבא:

• חשבון ופרופים. אנחנו אוספים את מספר הטלפון הנייד שלך ו/או את כתובת האימייל כאישורי כניסה לחשבונך ולצורכי הקצאת מספר זיהוי משתמש לחשבונך. אם בחירתך היא להירשם או להיכנס באמצעות שירותים של צד שלישי כלשהו, כגון Facebook או Google, זו הסכמתך לכן שייתכן שנאסוף את תמונת הפרופיל, שם המשתמש וכתובת האימייל שמקושרים לספק השירות הרלוונטי שהנו צד שלישי. אנחנו גם נאסוף מידע מהפרופיל, מהגדרות החשבון ומהעדפות בחשבון Temu שלך. אנחנו גם נאסוף פרטים לגבי מדינת/אזור מגוריך.

• רכישות. אנחנו אוספים נתונים שקשורים להזמנותיך במסגרת השירות (כגון מזהה עסקה, היסטוריית עסקאות, מספר זיהוי של המוצר), פרטי תשלום שנדרשים להשלמת העסקה (כגון מספר כרטיס התשלום או פרטי תשלום אחרים של צד שלישי שהכרחיים לצורך ביצוע התשלום, כתובת לחיוב), מידע שמסרת לצורכי מידות של המוצר, כתובת למשלוח (כגון עיר, מדינה, אזור, מיקוד וכ') ופרטי יצירת קשר של הנמען (כגון שם, מספר טלפון נייד). בהתאם לחוקים הרלוונטיים ו/או לדרישות של רשויות המכס, אנחנו עשויים לאסוף מידע שיכול לזהות אותך באופן אישי (כגון מספר תעודת זהות) לצורך שחרור חבילות מהמכס על מנת שנוכל להשלים את מסירת ההזמנות, כאשר מידע כגון זה יאוחסן בצורה מאובטחת.

• פעילות של שירות הלקוחות. בעת יצירת קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות שימוש בפונקציות שירות הלקוחות שלנו באפליקציה למכשירים ניידים או באתר שלנו, בין אם יצירת הקשר היא עם נציג אנושי ובין עם עוזר וירטואלי (באמצעות צ'אטבוט או קו חם), דרך מדיה חברתית או בכל אמצעי אחר, אנחנו נאסוף את היסטוריית התקשורת שלך עמנו, לרבות כל טקסט, תמונה, סרטון, שמע או מסמכי תמיכה שהוחלפו בינינו.

• מידע בעת יצירת קשר עמנו. בעת יצירת קשר עמנו, אנחנו אוספים את המידע שנשלח אלינו, כגון דוחות, משוב או שאלות בנוגע לשימוש בשירות או כל מידע על הפרות אפשריות של תנאי השימוש שלנו או כללי מדיניות אחרים.

• שיחות צ'אט עם שותפי סחר שלנו. בעת קיום שיחות צ'אט עם שותפי הסחר שלנו ב-Temu, אנחנו אוספים את פרטי שיחת הצ'אט ומידע קשור אחר.

• תוכן שהופק על ידי משתמש. כשאנחנו מקבלים ממך תוכן כלשהו (כגון תמונות, סרטונים או טקסט) לצורכי השארת ביקורות ודירוגים בהקשר של מוצרים או בעת קבלת תמונות לצורכי חיפוש פריטים או בעת קבלת תמונות או טקסט לצורכי התאמה אישית של מוצרים, אנחנו אוספים את המידע הזה ואת המטא-נתונים הנלווים כדי להעניק תמיכה ולאפשר את השימוש שלך בשירות.

• קידום מכירות והשתתפות באירועים. אנחנו אוספים מידע מסוים בעת השתתפותך בתחרויות, אירועים, מבצעי קידום מכירות, סקרים, אירועי חלוקת מתנות או פרסים, כחלק מתהליך ההשתתפות, כגון בעת בחירת פרס מבוקש על ידך. ההצטרפות להגרלות ותחרויות נעשית מבחירה. אנחנו ממליצים לקרוא את הכללים ואת שאר המידע הרלוונטי לכל הגרלה או תחרות שאליה מתבצעת הצטרפות. בנוסף, אנחנו אוספים מידע בנוגע להעדפות שלך לקבלת תקשורות שיווקיות מאיתנו, כמו גם האינטראקציות שלך עמן.

• מידע אחר שאינו מפורט לעיל. אנחנו נאסוף מידע נוסף שנקבל ממך למטרות המתוארות במסגרת מדיניות פרטיות זו או לכל מטרה אחרת שנחשוף בפניך בעת איסוף המידע.

מידע ממקורות צד שלישי

במידה המותרת במסגרת החוקים הרלוונטיים החלים, אנחנו עשויים לקבל ולאסוף מידע אישי שלך ממקורות צד שלישי אחרים, כגון:

• ספקי נתונים. אנחנו מקבלים ואוספים מידע אישי, כגון פרטי אימות זהות ודירוגי סיכונים למניעת הונאות, מספקי נתונים ככלי עזר שיסייע לנו לזהות פעולות הונאה שקשורות לתשלומים, למניעת ביצוע בלתי מורשה של עסקאות ועל מנת שנוכל להגן על השירות.

• שותפי שיווק ופרסום. אנחנו מקבלים ואוספים מידע אישי משותפי שיווק ופרסום, כגון שותפים עסקיים שעמם אנחנו משתפים פעולה במסגרת אירועי שיווק וקידום של השירות. בכלל זה, אנחנו מקבלים משותפים כגון אלה מידע, כולל, למשל, פירוט לגבי מודעות הפרסום הספציפיות שעליהן לחצת, מידע ייחוס באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, כדי לעזור לנו לקבוע את מקור התעבורה בשירות שלנו, קבלת נתונים לגבי מכשירים אם בוצעה לחיצה על מודעת פרסום מסוימת, תגובות להודעות אימייל שיווקיות, פרסומות והצעות, כמו גם קבלת מידע לגבי קהל היעד משותפי שיווק כשהם בעלי הסמכות לשתף מידע כגון זה עמנו.

• רשויות ציבוריות, מקורות ציבוריים ובעלי זכויות. אנחנו מקבלים את המידע האישי שלך, שעשוי לכלול שם משתמש, כתובת, אימייל, מספר טלפון נייד, פרטי רכישה ו/או פרטי תשלום, ממקורות צד שלישי, כדי, למשל, לעמוד בהתחייבויותינו, על מנת שנוכל למנוע, לחקור ולגלות תביעות או פשעים פשע לכאורה או כדי שצד כלשהו יוכל לטעון לזכויותיו המשפטיות.

• מעבדי התשלומים שלנו. אנחנו מקבלים את המידע האישי שלך ממעבדי התשלומים שלנו שהם צדדים שלישיים כדי לעזור לנו לעבד עסקאות, לספק את השירות ולמנוע פעולת הונאה או פעילויות בלתי חוקיות. המידע האישי שאנחנו מקבלים ממעבדי התשלומים שלנו כולל את שמך, כתובת האימייל, כתובת לחיוב ומספר טלפון.

• שירותים של צדדים שלישיים אחרים. אנחנו אוספים את המידע האישי שלך משירותים של צדדים שלישיים אחרים, כגון:

• שירותי מדיה חברתית שמהם אנחנו עשויים לאסוף את שם המשתמש, תמונת הפרופיל ו/או כתובת האימייל שלך שמשויכים לשירותים של הצד השלישי הרלוונטי, אם בחרת להירשם או להתחבר דרך שירות צד שלישי כגון זה.

• ספקי שירותי לוגיסטיקה, מהם אנחנו עשויים לאסוף מידע מסוים לגביך, כגון רמת ההתקדמות של המשלוח, הוכחת מסירה וכתובת למשלוח ולהנגיש לך את המידע הזה במסגרת חשבונך, כדי שנוכל לטפל הזמנתך באופן יעיל.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

כדי לשפר את חוויית השימוש בשירות ולתמוך במטרות האחרות שלשמן אנחנו אוספים מידע אישי כמפורט במסגרת מדיניות פרטיות זו, אנחנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע אודותיך, אודות המחשב או המכשיר הנייד שלך ואודות האינטראקציות שלך עם השירות וקיום הקשר עמנו לאורך זמן, כגון:

• נתוני המכשיר. אנחנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שבו הנך עושה שימוש כדי לקבל גישה אל השירות, כגון דגם המכשיר, מידע לגבי מערכת ההפעלה, ספק שירות אינטרנט, הגדרות שפה, מזהים ייחודיים (כולל מזהים שמשמשים למטרות שיווקיות).

• מידע על שימוש בשירות. אנחנו אוספים מידע אישי אודות האינטראקציות שלך עם השירות, כולל המקור שממנו הגעת אל הדפים שלנו, הדפים שבהם צפית, אינטראקציות אחרות עם השירות (כגון היסטוריית גלישה, היסטוריית חיפוש ורכישות), הפריטים בעגלת הקניות ואם פתחת את הודעות האימייל שלנו או לחצת על הקישורים בהודעות אלה. אנחנו אוספים גם מידע שקשור לשירות, מידע אבחוני ומידע על ביצועים, לרבות דוחות קריסה ויומני ביצועים.

• נתוני מיקום כלליים. אנחנו אוספים מידע לגבי מיקומך המשוער, בהתאם למידע טכני (כגון כתובת IP).

• נתונים שנאספים באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות. אנחנו אוספים מידע באמצעות שימשו בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות שמאוחסנים במכשיר. קובצי Cookies אלה הכרחיים או נדרשים כדי לספק את השירות שלנו (כגון קובצי Cookies שבהם אנחנו עושים שימוש כדי להציג מוצרים רלוונטיים עבור השפה והמיקום שלך) או אופציונליים (כגון קובצי Cookies שמשמשים כדי לעקוב ולמדוד מודעות פרסום שמוצגות לך). לקבלת מידע אודות האופן שבוא אפשר להשבית קובצי Cookies, יש לקרוא את המדיניות שלנו בנושא קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

העדפה שלא למסור מידע

עלינו לאסוף את המידע האישי שלך כדי לספק את השירותים. אם לא נקבל ממך את המידע הדרוש כדי לספק את השירות, לא נוכל לספק לך את השירות. מידע נוסף הוא אופציונלי, אך בלעדיו, איכות חוויית השירות עשויה להיפגע.

כיצד ומדוע אנחנו משתמשים במידע שלך

אנחנו משתמשים במידע אישי שנאסף על ידנו למטרות שונות, לרבות פיתוח, שיפור, תמיכה ואספקה של השירות, מה שמאפשר לך להשתמש בתכונותיו תוך מילוי ואכיפה של תנאי השימוש שלנו. ייתכן שנשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:

יצירת חשבון ותחזוקה שלו. אנחנו עושים שימוש במידע אישי כדי ליצור ולתחזק את החשבון בשירות ועל מנת ליישם תכונות אבטחת חשבון (כגון שליחת קודי אבטחה באימייל או במסרונים).

הזמנות ומשלוח מוצרים ושירותים. אנחנו עושים שימוש במידע האישי שלך כדי לקבל ולעבד הזמנות, לספק מוצרים ושירותים, לעבד תשלומים ולקיים אתך קשר בנוגע להזמנות, מוצרים, שירותים ומבצעי קידום מכירות, כמו גם כדי לטפל במחלוקות לגבי הזמנות, ביצוע החזרים כספיים ו/או החזרות של הזמנות.

שיפור ומיטוב השירותים ופתרון בעיות. אנחנו עושים שימוש במידע האישי שלך כדי למטב תכונות, לנתח מדדי ביצועים, לתקן שגיאות ולתחזק ולשפר את השירות ואת הפעילות העסקית שלנו. כחלק מהפעילויות הללו, ייתכן שנצבור את המידע ונהפוך אותו לאנונימי, בהתאם למידע האישי שאנחנו אוספים.

התאמה אישית של חוויית השימוש. אנחנו עושים שימוש במידע האישי שלך כדי להמליץ על תכונות, מוצרים ושירותים שעשויים לעניין אותך. מידע אישי ישמש גם כדי לקבוע את ההעדפות וההתאמה האישית של חוויית השימוש בשירות.

קיום קשר איתך ומתן שירות לקוחות. אנחנו עושים שימוש במידע האישי שלך כדי לקיים איתך קשר (כגון הודעות, עדכונים, התראות אבטחה, תמיכה והודעות אדמיניסטרטיביות) ולהעניק שירות לקוחות בהתאם לבקשות, שאלות ומשוב.

הגרלות, תחרויות ומבצעי קידום ואירועים אחרים. ייתכן שנעשה שימוש בתמונת הפרופיל ופרטי החשבון כדי לזהות אותך בהקשר של מבצעי קידום מכירות ואירועים קשורים ולטפל בהזמנות שלך לחברים שברצונך להזמין להצטרף אלינו.

שיווק. אנחנו וספקי השירות שלנו עשויים לאסוף ולהשתמש במידע האישי למטרות שיווק, בהתאם לחוקים החלים. בהתאם למותר במסגרת החוק החל, אנחנו עשויים לשלוח לך הודעות שיווק ישירות, כגון באמצעות אימייל, הודעות בדחיפה, מסרונים והודעות ב-WhatsApp. באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבלת תקשורת שיווקית, כמתואר במקטע 'זכויות ואפשרויות בחירה' להלן.

פרסום מבוסס עניין. אנחנו, ספקי השירותים שלנו ושותפי הפרסום שלנו שמהווים צדדים שלישיים, עשויים לאסוף מידע אישי ולהשתמש בו למטרות שיווק מבוסס עניין. למשל, ייתכן שנשתמש באינטראקציות שלך עם השירות (כגון דפוסי הגלישה שלך, היסטוריית החיפוש והרכישה בעת שימוש בשירות) ומידע שנכלל בפרופיל החשבון שלך (כגון מדינת מגוריך, אם היא מצוינת) כדי להציג לך מודעת פרסום מבוססות עניין ב-Temu. איננו משתמשים בנתונים שיכולים לאפשר זיהוי שלך, כגון השם וכתובת האימייל שלך, לצורכי הצגת מודעות פרסום מבוססות עניין. במתן שיווק מבוסס עניין זה, אנחנו עוקבים אחר עקרונות הוויסות העצמי לשיווק התנהגותי מקוון, כפי שמוגדר על ידי הברית לפרסום דיגיטלי (DAA) – ארגון שמקדם שיווק דיגיטלי אחראי ופרטיות צרכנים. באפשרותך לקבל מידע נוסף על שיווק מבוסס תחומי עניין ועל יכולת הבחירה להתנתק מהשירות הזה כאן.

אבטחה ומניעת פעולות הונאה. אנחנו עושים שימוש במידע אישי כדי למנוע, לזהות, לחקור ולהגיב לפעולות הונאה, גישה בלתי מורשית או שימוש בלתי מורשה בשירות, הפרות של תנאי השימוש וכללי מדיניות אחרים של Temu או כל התנהגות בלתי הולמת אחרת.

תאימות, חבויות משפטיות והגנה. אנחנו עשויים לעשות שימוש במידע אישי למטרות תאימות וכדי לעמוד בדרישות החוקים החלים, לרבות בקשות משפטיות והליכים משפטיים (כגון לצורכי מתן תגובה לזימונים של בתי משפט או לכל בקשה מרשויות ממשל ורגולציה); להגן על הזכויות שלנו, שלך ושל משתמשים אחרים; וכן על הפרטיות, הבטיחות או הרכוש שלהם ושלנו (כגון הגשת תביעות משפטיות וההתגוננות מפניהן); ביקורת על תהליכים פנימיים לצורך הבטחת עמידה בדרישות החוק, דרישות חוזיות והוראות בהתאם לכללי המדיניות הפנימית שלנו; אכיפת התנאים וההתניות החלים על השירות שלנו; וכן על מנת למנוע, לזהות, לחקור ולבלום פעולות שעלולות להוביל להפרה, פעולות פוגעניות, בלתי-מורשות, בלתי-אתיות או מנוגדות לחוק, לרבות מתקפות סייבר וגנבת זהות.

תביעות משפטיות שמבוססות על הסכמתך. בחלק מהמקרים, ייתכן שנבקש את הסכמתך הספציפית לאסוף, להשתמש או לשתף את המידע האישי שלך, כפי שנדרש בהתאם לחוקים החלים.

קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול טכני, שיפור ביצועים, פרסום, ניתוח נתונים וכו'. לקבלת מידע נוסף אודות קובצי Cookies וכיצד אנחנו משתמשים בהם, יש לעיין במדיניות קובצי ה-Cookies וטכנולוגיות דומות שלנו.

כיצד ומדוע אנחנו עושים שימוש במידע האישי שלך

‏Temu מייחסת חשיבות גדולה לפרטיותך. אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם הצדדים הבאים לצורכים שמפורטים להלן:

חברות משויכות. כחברה גלובלית, השירות שלנו נתמך על ידי ישויות שמהוות חלק מקבוצת החברות שלנו. אנחנו משתפים חלק מהמידע האישי שלך עם חברות בנות וחברות קשורות של Temu בהתאם לצורך, על מנת לספק תמיכה ארגונית, טכנית, משפטית ולהבטיח תאימות במסגרת השירות, לרבות למטרות של טיפול בהזמנות ופונקציות ליבה אחרות של Temu. מידע אישי כגון זה כולל כתובת למשלוח ופרטי החוזה. חברות בנות וקשורות אלה פועלות בהתאם לאותם נהלים המתוארים במדיניות פרטיות זו או בהתאם לנהלים מעשיים באותה רמה כאלה המתוארים במדיניות פרטיות זו.

ספקי שירות. אנחנו משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים שמספקים שירותים מטעמנו או כאלה שעוזרים לנו להפעיל את השירות או את הפעילות העסקית שלנו (כגון אירוח, טכנולוגיית מידע (IT), שירות תמיכה בלקוחות, העברת הודעות באימייל, טיפול בהזמנות ומסירתן, שיווק, זיהוי פעולות הונאה, אבטחה וניתוח אתרי אינטרנט). ספקי שירות אלה מקבלים גישה למידע אישי רק בהתאם לצורך ועל מנת שיוכלו לבצע את פעילותם ולספק את שירותיהם. בנוסף, אנחנו מחייבים את ספקי השירותים האלה להשתמש במידע האישי רק בהקשר לשירותים או תוך ציות לחובות החוקיות בהתאם לחוקים החלים.

מעבדי תשלומים. אנחנו משתפים את המידע האישי עם ספקי השירותים שלנו כדי להשלים תשלומים, לעבד מחלוקות ו/או לעבד החזרים כספיים.

שותפי פרסום וניתוח נתונים. אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם חברות פרסום ושיווק ועם חברות לניתוח נתונים לצורכי פרסום ושיווק מבוססי עניין למטרות שמפורטות במדיניות קובצי ה-Cookies וטכנולוגיות דומות שלנו. לקבלת מידע ופרטים נוספים אודות זכותך שלא ליטול חלק בנהלים אלה, יש לעיין במקטע 'זכויותיך ואפשרויות הבחירה שלך' וכן במדיניות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות שלנו.

צדדים שלישיים שמונו על-ידך. אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים לאחר שנקבל ממך הוראה או את הסכמתך לעשות כן. אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי הדרוש לצורכי השירותים שביקשת עם צדדים שלישיים שמונו על ידך, למשל אם בחרת לשתף קישור למוצר של Temu דרך שירות מדיה חברתית שמהווה צד שלישי. לידיעתך, בעת שימוש באתרים או בשירותים של צדדים שלישיים, כללי מדיניות הפרטיות והתנאים שלהם יחולו ויכריעו לגבי השימוש באותם אתרים או שירותים.

שותפים עסקיים ושותפי שיווק. אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים שעמם אנחנו משתפים פעולה לצורכי הצעות או קידום של השירות. למשל, בהתאם להעדפות התקשורת שלך, אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם ספקי שירותים חיצוניים שעמם אנחנו משתפים פעולה על מנת לשלוח לך הודעות שיווקיות, כגון בדרך של מסרונים, הודעות באימייל ו/או הודעות WhatsApp.

יועצים מקצועיים, רשויות ציבוריות, מוסדות ורגולטורים. אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם היועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון, בנקאים וחברות ביטוח), בתגובה להליכים משפטיים (כגון בתגובה לצווים משפטיים או לבקשות של רשויות אכיפת החוק); ועם צדדים אחרים (כגון מוסדות פיננסיים), על מנת לאכוף את ההסכמים או את כללי המדיניות שלנו, להגן על זכויות, נכסים ובטיחות של Temu, המשתמשים ואחרים וכדי שנוכל לזהות, למנוע ולהתייחס לפעולות הונאה או לפעולות שחשודות ככאלה, להפרות של תנאי השימוש של Temu, לכל פעילות בלתי חוקית אחרת, להגיב לבעיות אבטחה או כשהדבר נדרש בהתאם לחוק החל.

שינויים במבנה העסקי. במקרים נדירים של שינויים במבנה העסקי,כגון מיזוג, רכישה או ארגון מחדש, אנחנו עשויים לשתף חלק מהמידע האישי שלך עם גורמים רלוונטיים (כגון חברה רוכשת או יורשים) כדי לאפשר את קיום העסקה. אם נתכוון להעביר מידע אישי אודותיך, נודיע לך על כך באמצעות הודעה באימייל או באמצעות פרסום הודעה על כל בשירות.

שותפי סחר. אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם שותפי סחר בהקשר של ביקורות מוצרים שהשארת, סיבות להחזרות או להחזרים כספיים שביקשת ומידע לגבי התאמה אישית של פריטים שונים. כדי לטפל בהזמנתך, אנחנו עשויים לשתף את שמך, את הכתובת למשלוח, אל פרטי הקשר שלך, את התקשורת שלך עם שירות תמיכת הלקוחות שלנו ואת פרטי ההזמנה עם שותף הסחר, כגון כדי לטפל בשאלה או בתלונה או כששותף הסחר יוצר קשר ישיר עם ספקי שירותי לוגיסטיקה. שותף הסחר לא יקבל את פרטי התשלום או את פרטי המכשיר שלך.

משתמשים אחרים. לידיעתך, בעת שימוש בשירות, ייתכן שהמידע האישי שלך יהיה גלוי לאחרים. בהתאם להגדרות ולהעדפות שלך, אנחנו עשויים להציג את תמונת הפרופיל ואת שם המשתמש שלך למשתמשים אחרים, לרבות בעת השתתפות שלך במבצעי קידום מכירות או בתוכניות שיווק (כגון הפניית חברים לשירות וקבלת הזמנות ממשתמשים אחרים) או בעת השארת ביקורות או דירוגים על מוצרים שונים. כדי לבטל את שיתוף של תמונת הפרופיל ושם המשתמש, עליך לעבור את התפריט 'התראות' ולהשבית את האפשרות 'שיתוף אווטאר ושם משתמש' ו/או לערוף את הביקורות שלך.

זכויותיך ואפשרויות הבחירה שלך.

זכויות של נשוא נתונים. עומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שאנחנו מחזיקים לגביך. בהתאם למקום מגוריך או למיקומך הפיזי, זכויות אלה עשויות לכלול:

• הזכות לקבל מידע בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך וקבלת לגישה למידע אישי שאנחנו מחזיקים אודותיך;

• הזכות לבטל את הסכמתך לעיבוד המידע האישי שלך על ידנו בכל עת (עם זאת, יש לשים לב כי אנחנו עדיין עשויים להיות זכאים לעבד את המידע האישי שלך אם יש לנו סיבה לגיטימית אחרת מלבד הסכמתך לעשות זאת);

• בנסיבות מסוימות, הזכות לקבל מידע אישי מסוים בפורמט מובנה, נפוץ וקריא על ידי מכונה ו/או לבקש שנעביר את המידע הזה לצד שלישי כשהדבר אפשרי מבחינה טכנית (אך יש לשים לב שזכות זו חלה רק על מידע אישי שסופק לנו על ידך);

• הזכות לבקש שנתקן את המידע האישי שלך אם לדעתך אינו מדויק או חלקי;

• הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי בנסיבות מסוימות (עם זאת, ייתכנו נסיבות שבגינן נתבקש למחוק את המידע האישי שלך, אך נהיה זכאים מבחינה חוקית להמשיך להחזיק בו);

• הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך והזכות לבקש שנגביל אותו, בנסיבות מסוימות. שוב, ייתכנו מקרים שבהם למרות התנגדותך או בקשתך מאתנו להגביל את עיבוד המידע האישי, לא נוכל לעשות זאת בשל התחייבות חוקית או משפטית להמשיך לעבד את המידע האישי שלך ו/או לסרב לבקשתך; וכן

• הזכות להגיש תלונה בכתב שתופנה אל הרשות להגנה על הנתונים או אלינו, אם לדעתך הפרנו את אחת ההתחייבויות שלנו או אם הפרנו את זכויותיך בהתאם לאמור בחוק הפרטיות החל.

באפשרותך לממש את זכויותיך באמצעות יצירת קשר עמנו, בהתאם למפורט בסעיף 'יצירת קשר עמנו' להלן. אנחנו נגיב לתלונות בכתב, תוך פרק זמן סביר. לאחר קבלת בקשה, נמסור פרטים בהקשר לרשות להגנת הנתונים הרלוונטית באזור מגוריך.

אנחנו מעניקים את היכולת להפעיל בקרות ואפשרויות בחירה מסוימות בנוגע לאיסוף, לשימוש ולשיתוף של מידע אישי על ידנו. בהתאם לחוק החל, הבקרות והבחירות שלך יכולות לכלול:

הזכות לקבל גישה, למחוק ולתקן את המידע האישי שלך. ייתכן שעומדת לך הזכות לקבל גישה, למחוק או לתקן את המידע האישי שלך בנוסף לזכויות אחרות במסגרת לחוקי הפרטיות החלים. באפשרותך למחוק את החשבון באמצעות מעבר אל המקטע 'הגדרות באפליקציה.

ביטול ההצטרפות לקבלה של הודעות תקשורת שיווקית. כדי לנהל העדפות או לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות תקשורת שיווקית, באפשרותך להשתמש בכל אחת מהפעולות הבאות: אפשר יהיה להמשיך להשתמש ב-Temu, גם אם ביטלת את הצטרפותך לקבלת הודעות תקשורת שיווקית.

• הצעות קידום מכירות באימייל: לאחר מסירת כתובת הדואר האלקטרוני, נוכל לשלוח לך תכנים שיווקיים מסוימים בתצורה של הודעות אימייל, בכפוף לדרישות החוק החל. ייתכן שיחולו תעריפי נתונים רגילים. אם אינך רוצה לקבל הודעות שיווק מאתנו בדואר אלקטרוני, באפשרותך לבחור באפשרויות לביטול ההרשמה בתחתית כל הודעה שנשלחת אליך בדואר אלקטרוני כדי להפסיק לקבל הודעות כאלה. כמו כן, באפשרותך לבטל את הצטרפותך לקבלת הודעות שיווקיות באימייל באמצעות מעבר אל התפריט 'התראות'.

• הצעות קידום מכירות למכשיר הנייד: לאחר מסירת מספר הטלפון הנייד, נוכל לשלוח תכנים שיווקיים מסוימים אל מספר הטלפון הנייד שלך, בכפוף לדרישות החוק החל. ייתכן שיחולו תעריפי נתונים והעברת הודעות רגילים. אם אינך רוצה להמשיך לקבל מאתנו הודעות שיווקיות נוספות, באפשרותך לפעול בהתאם להוראות שנכללות בהודעות אלה. באפשרותך גם לבטל את הצטרפותך לקבלת הודעות שיווקיות בתצורת מסרונים באמצעות מעבר אל המקטע /התראות'.

• הצעות קידום ב-WhatsApp: לאחר מסירת חשבון WhatsApp או מספר הטלפון הנייד, נוכל לשלוח הודעות שיווקיות מסוימות אל חשבון WhatsApp שלך או אל חשבון WhatsApp שמשויך למספר הטלפון הנייד שלך, בכפוף לדרישות המפורטות בחוק החל. ייתכן שיחולו תעריפי נתונים רגילים. אם אינך רוצה להמשיך לקבל מאתנו הודעות שיווקיות נוספות ב-WhatsApp, באפשרותך לפעול בהתאם להוראות שנכללות בהודעות. באפשרותך גם לבטל את הצטרפותך לקבלת הודעות שיווקיות ב-WhatsApp באמצעות מעבר אל התפריט 'התראות'.

• התראות בדחיפה: באפשרותך לקבל התראות בדחיפה שיישלחו על ידי האפליקציה של Temu למכשירים ניידים, בהתאם לדרישות המפורטות בחוק החל. ייתכן שיחולו תעריפי נתונים רגילים. אם אינך רוצה להמשיך לקבל מאתנו התראות שיווקיות בדחיפה, באפשרותך להתאים את הגדרות ההודעות בדחיפה במכשיר ו/או לכבות אותן באמצעות מעבר אל התפריט 'התראות.

שינוי ההגדרות של קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות. רוב הדפדפנים מאפשרים להסיר או לדחות קובצי Cookies. לשם כך, יש לפעול בהתאם להוראות בהגדרות הדפדפן. דפדפנים רבים מקבלים קובצי Cookies כברירת מחדל, עד לשינוי ההגדרות. לתשומת לבך: אם הדפדפן מוגדר להשבית קובצי Cookies, ייתכן שהשירות לא יפעל באופן תקין. לקבלת מידע נוסף אודות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, כולל כיצד לראות אילו קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות מוגדרים עבור הדפדפן וכיצד אפשר לנהל או למחוק אותם, יש לבקר בכתובת ‏https://www.allaboutcookies.org. אפשר גם להגדיר את המכשיר למניעת טעינה של תמונות כדי למנוע הפעלה של משואות אינטרנט.

קישורים לפלטפורמות של צדדים שלישיים. השירות עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט, אפליקציות למכשירים ניידים ושירותים מקוונים אחרים שמופעלים על ידי צדדים שלישיים. בנוסף, התוכן שלנו עשוי להשתלב בדפי אינטרנט או בשירותים מקוונים אחרים שאינם משויכים אלינו. כדי להתחבר לשירות דרך חשבון המדיה החברתית שלך, או דרך פלטפורמת צד שלישי אחרת, ייתכן שיתאפשר לך להשתמש בהגדרות החשבון שלך עם אותה פלטפורמה כדי להגביל את המידע שאנו מקבלים ממנה. עם זאת, שימו לב כי הקישורים והשילובים האלה אינם מהווים אישור של צד שלישי כלשהו, או ייצוג שאנחנו קשורים אליו. יתרה על כך, איננו שולטים באתרים, באפליקציות לנייד או בשירותים מקוונים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, ואיננו אחראים לפעולות שלהם. לכן אנחנו ממליצים לקרוא את כללי המדיניות ואת תנאי השירות/השימוש של אתרי האינטרנט האחרים, של האפליקציות למכשירים ניידים ושל השירותים המקוונים שמשמשים אותך. במקרה של ביטול היכולת שלנו לקבל גישה למידע מפלטפורמות של צדדים שלישיים, בחירה כגון זו לא תחול על מידע שכבר קיבלנו מאותו צד שלישי.

אל תעקוב. דפדפני אינטרנט מסוימים עשויים לשלוח אותות 'אל תעקוב' לשירותים המקוונים שבהם מתבצע ביקור. בשלב זה, איננו מגיבים לאותות 'אל תעקוב' או לאותות דומים.

אפשרויות אחרות. יש לעיין במקטע מדיניות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לקבלת מידע נוסף אודות זכויותיך ואפשרויות בחירה נוספות שעשויות לעמוד לך וכן הסבר לגבי מימוש זכויותיך.

ילדים

השירות אינו מיועד או מכוון לילדים. Temu אינה מוכרת מוצרים שמיועדים לרכישה על ידי ילדים. אנחנו מוכרים מוצרי ילדים שמיועדים לרכישה על ידי מבוגרים. איננו אוספים ביודעין מ(באמצעות השירות) ידע אישי ממשתמשים שגילם מתחת ל-18 או מכאלה שנחשבים לקטינים בהתאם לחוק החל במקום מושבם. אם נלמד על כך שאספנו מידע אישי שלא ביודעין מקטין באמצעות השירות, נמחק באופן מידי את המידע מהרשומות שלנו. אם הנך הורה או אפוטרופוס של ילד ולדעתך אספנו מידע אישי לגביו, יש ליצור עמנו קשר, בהתאם למפורט בסעיף 'יצירת קשר עמנו' במדיניות פרטיות זו או באמצעות טופס הדיווח המקוון שלנו.

אבטחת מידע ושמירת נתונים

אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו. אנחנו עושים שימוש באמצעים טכניים וניהוליים כדי שיעזרו לנו להגן על המידע האישי שלך מפני אבדן, גנבה, שימוש בלתי הולם, גישה בלתי מורשית, מסירה, שינוי ו/או השמדה. אנחנו גם עוקבים אחר התקן Payment Card Industry Data Security Standard (להלן “PCI-DSS”) בעת טיפול בפרטי כרטיסי האשראי שלך. עם זאת, סיכוני אבטחה הנם אינהרנטיים לכל טכנולוגיות אינטרנט ומידע.

באופן כללי, אנחנו מחזיקים במידע אישי כדי לממש את המטרות אשר לשמן אספנו אותו, כמו גם לצורכי מתן מענה הולם לדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווחיות וכדי לבסס או להתגונן מפני תביעות משפטיות או למטרת מניעת פעולות הונאה. כדי לקבוע את תקופת ההחזקה ההולמת במידע אישי שמוחזק על ידנו, אנחנו עשויים לשקול גורמים כגון הכמות, האופי והרגישות של המידע האישי, רמת הסיכון הפוטנציאלי לנזק משימוש בלתי מורשה או חשיפה של המידע האישי, המטרות שלשמן אנחנו מעבדים את המידע האישי, האמצעים השונים שבעזרתם אנחנו יכולים להשיג מטרות אלה והדרישות החוקיות החלות.

המידע של משתמשי Temu יאוחסן בתשתית של ספקי שירותי ענן. כיעד קניות גלובלי שמציע שירות כולל, ייתכן ש-Temu תידרש ליצור קשר ולשתף את המידע האישי שלך עם גורמים שונים, כולל ספקי השירות שלנו, כמתואר במקטע 'כיצד ומדוע אנחנו משתפים את המידע האישי שלך'. ייתכן שצדדים אלה פועלים במדינות או בתחומי שיפוט שמיישמים חוקי הגנת נתוני ששונים בהיבטים מסוימים מהחיקים החלים במדינת מגוריך או בתחום השיפוט החל במדינת מגוריך. בעת העברת המידע האישי שלך אל מחוץ לגבולות המדינה או תחום השיפוט החל על מדינת מגוריך, אנחנו נוקטים באמצעים הולמים כדי להבטיח שהמידע האישי שלך יישאר מוגן בהתאם למפורט במדיניות פרטיות זו ובחוקים החלים.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות פרטיות זו בכל עת. אם נבצע שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, נודיע לך על כך בעדכון התאריך של מדיניות הפרטיות ופרסום במסגרת השירות או באמצעות הודעה, כנדרש בהתאם לחוקים החלים. כל שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה העדכנית (או אם צוין אחרת במועד הפרסום). אנחנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות בכל ביקור בשירות שלנו כדי לקבל עדכונים לגבי נהלי הפרטיות שלנו.

יצירת קשר עמנו

במקרה של שאלות או הערות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו או לתנאים המוזכרים לעיל, אפשר ליצור עמנו קשר בכל עת באמצעות הטופס המקוון הזה. כמו כן, אפשר ליצור קשר עם הממונה על אבטחת הנתונים שלנו בכתובת privacy@temu.com.

אפשר גם לשלוח הודעה בדואר אל הכתובת: ‎Elementary Innovation Pte. Ltd., 6 Raffles Quay, #14-06, Singapore (Postal 048580).‎