Temu | سياسة الخصوصية

نجمع رقم هاتفك المحمول و/أو عنوان بريدك الإلكتروني كبيانات اعتماد تسجيل الدخول لحسابك وتعيين رقم تعريف المستخدم لحسابك. إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول من خلال خدمات خارجية تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإننا سنجمع صورة ملفك الشخصي و/أو اسم المستخدم و/أو عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة المناسب التابع للجهة الخارجية. نجمع كذلك معلومات ملفك الشخصي وإعدادات حسابك وتفضيلاتك في حسابك على Temu. نجمع أيضًا معلومات بلدك/منطقتك.

نجمع البيانات المتعلقة بطلباتك على الخدمة (على سبيل المثال، معرف المعاملة وسجل المعاملات)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بالجهات الخارجية المطلوبة للدفع وعنوان الفوترة)، والمعلومات المقدمة من جانبك لأغراض تحديد حجم المنتج وتأكيد على أنك تستوفي الحد الأدنى من العمر بالنسبة إلى منتجات معينة وعنوانك ونقطة استلام الطرد المعينة (على سبيل المثال، المدينة والولاية وبلد الإقامة والرمز البريدي)، ومعلومات الاتصال بالمستلم (على سبيل المثال، الاسم ورقم الهاتف المحمول). في بعض دول الاتحاد الأوروبي، وفقًا للقوانين المعمول بها و/أو متطلبات السلطات العامة، قد نجمع المعلومات التي قد تحدد هويتك الشخصية (مثل رقم جواز السفر أو الرقم التعريفي الضريبي أو أي رقم تعريف آخر مشابه) لأغراض التخليص الجمركي. سيتم تخزين هذه المعلومات بشكل آمن.

عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال وظائف دعم العملاء في تطبيق الهاتف المحمول/على الموقع الإلكتروني، سواء مع وكيل خدمة العملاء أو مع مساعدنا الافتراضي (عبر chatbot أو الخط الساخن)، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنجمع سجل تواصلك معنا الذي يتضمن أي نصوص أو صور أو مقاطع فيديو أو ملفات صوتية أو مستندات داعمة تم تبادلها بيننا.

عند التواصل معنا، نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل التقارير أو الملاحظات أو الاستفسارات المتعلقة باستخدامك الخدمة أو معلومات حول الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام أو السياسات الأخرى.

عند الدردشة مع شركاء البضائع في Temu، نجمع مراسلات الدردشة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

عند تقديم أي محتوى (على سبيل المثال، صور أو مقاطع فيديو أو نصوص) لترك مراجعات وتقييمات للمنتجات وتوفير صور للبحث عن المنتجات أو لتوفير صور أو نصوص لتخصيص المنتجات، نجمع هذه المعلومات والبيانات الوصفية المرتبطة بها لدعم استخدامك الخدمة وتمكينه.

قد نجمع معلومات معينة عند مشاركتك في مسابقة أو حدث أو عرض ترويجي أو استطلاع أو هدايا أو سحوبات كجزء من عملية المشاركة، مثل اختيار الجائزة المطلوبة. تكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. لذا، نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تشارك فيها. بالإضافة إلى ذلك، نجمع معلومات حول تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا، بالإضافة إلى تفاعلاتك معها.

سنجمع البيانات الأخرى التي تقدمها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو لأي غرض آخر يتم الكشف عنه لك في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك.

نجمع البيانات الشخصية حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومزود خدمة الإنترنت وإعدادات اللغة والمعرفات الفريدة (بما في ذلك المعرفات المستخدمة لأغراض إعلانية حيثما يسمح القانون بذلك).

نجمع بيانات شخصية حول تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك المصدر الذي وصلت منه إلى صفحاتنا والصفحات التي شاهدتها والتفاعلات الأخرى مع الخدمة (على سبيل المثال، سجل التصفح والبحث والشراء) والمنتجات الموجودة في عربة تسوقك، وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منا أو نقرت فوق الروابط الموجودة داخل هذه الرسائل. كذلك نجمع المعلومات المتعلقة بالخدمة والتشخيص والأداء، بما في ذلك تقارير الأعطال وسجلات الأداء.

نجمع بيانات موقعك التقريبي بناءً على معلوماتك التقنية (على سبيل المثال، عنوان IP).

نجمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المخزنة على جهازك. ملفات تعريف الارتباط هذه إما ضرورية ومطلوبة لتقديم خدمتنا (مثل، ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لعرض المنتجات ذات الصلة بلغتك وموقعك) أو اختيارية (مثل، ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لعرض الإعلانات المعروضة لك وتتبعها وقياسها). لمعرفة المزيد، بما في ذلك كيفية تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

نتلقى البيانات الشخصية ونجمعها، مثل معلومات التحقق من الهوية ودرجات مخاطر منع الاحتيال، من خدمات المعلومات لمساعدتنا على اكتشاف الاحتيال في ما يتعلق بالمدفوعات ومنع المعاملات غير المصرح بها وحماية الخدمة.

نتلقى البيانات الشخصية ونجمعها من شركائنا في التسويق والإعلان، مثل شركاء الأعمال الذين نتعاون معهم في أحداث التسويق والترويج للخدمة. على وجه التحديد، نتلقى من هؤلاء الشركاء معلومات منها، على سبيل المثال، الإعلانات المحددة التي نقرت فوقها ومعلومات الإحالة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لمساعدتنا على تحديد أصل حركة الزيارات إلى خدماتنا وبيانات الجهاز إذا نقرت فوق إعلانات معينة والردود على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والإعلانات والعروض ومعلومات الجمهور الواردة من شركاء التسويق الذين لديهم سلطة مشاركة تلك المعلومات معنا.

نحصل على البيانات الشخصية، التي قد تشمل مثلاً اسم المستخدم و/أو العنوان و/أو البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المحمول و/أو معلومات الشراء و/أو الدفع، من مصادر تابعة لجهات خارجية، وذلك بالقدر الضروري للامتثال لالتزاماتنا أو منع جريمة أو دعوى مزعومة أو التحقيق فيها أو الكشف عنها أو لتقديمها إلى طرف ما لتأكيد حقوقه القانونية.

نحصل على البيانات الشخصية من جهات معالجة الدفع التابعة لجهاتنا الخارجية، التي تساعدنا على معالجة المعاملات وتوفير خدماتنا ومنع النشاط الاحتيالي أو غير القانوني. تتضمن البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا جهات معالجة الدفع لدينا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الفوترة ورقم هاتفك.

نجمع بياناتك الشخصية من خدمات الجهات الخارجية الأخرى، مثل:

• خدمات الوسائط الاجتماعية، التي نجمع منها اسم المستخدم و/أو صورة الملف الشخصي و/أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بخدمات الجهة الخارجية ذات الصلة، إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول عبر الخدمات المذكورة التابعة للجهات الخارجية.

• مزودو الخدمات اللوجستية، الذين قد نجمع منهم معلومات معينة، مثل إثبات التوصيل ومعلومات التتبع وعنوان التوصيل، وإتاحة هذه المعلومات لك داخل حسابك، لإكمال تنفيذ الطلب بشكل فعال.

• منصات الخرائط التابعة لجهات خارجية، التي نستلم منها، تجمع الإحداثيات الجغرافية للعنوان الذي قدمته إلينا وتحديد موقعها (مثل خرائط Google)، لتوجيهك بسهولة إلى أنسب نقطة لتوصيل الطرود في الدول التي نمكن فيها هذه الوظيفة.

إذا أنشأت حساب مستخدم على الخدمة، فإننا ننشئ حسابك ونجري له صيانته، باستخدام معلومات حسابك وملفك الشخصي وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة، وفقًا لإعداداتك وتفضيلاتك، وتمكين ميزات أمان الحساب (على سبيل المثال، إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية).

سنجمع المعلومات من خدمات الوسائط الاجتماعية إذا اخترت التسجيل في الخدمة أو تسجيل الدخول إليها باستخدام الخدمة التابعة للجهة الخارجية المذكورة.

نحن نسهل إضافة المنتجات إلى عربة تسوقك، ونتيح توفير منتجات مخصصة باستخدام المحتوى الذي تنشئه (على سبيل المثال، تخصيص المنتجات باستخدام الصور أو النصوص التي تقدمها)، ونسمح لك بالدردشة في ما يتعلق بطلباتك مع شركاء البضائع، ونتلقى طلباتك ونعالجها باستخدام الحساب والملف الشخصي ومعلومات عمليات الشراء، ونعالج مدفوعاتك باستخدام المعلومات الواردة من جهات معالجة الدفع لدينا، ونوصل المنتجات إليك باستخدام المعلومات الواردة من مزودي الخدمات اللوجستية ومنصات رسم الخرائط التابعة لجهات خارجية، ونسهل التواصل مع شركاء البضائع لأغراض التوصيل، حيثما ينطبق ذلك. نسهل حل نزاعات الطلبات و/أو المبالغ المستردة و/أو عمليات إرجاع طلباتك باستخدام فئات المعلومات بما في ذلك الدردشات مع شركاء البضائع ونشاط دعم العملاء وعمليات الشراء وبيانات الموقع العامة والمعلومات من مزودي الخدمات اللوجستية ومعلومات التوصيل والمعلومات من جهات معالجة الدفع لدينا.

على سبيل المثال، عند البحث عن منتج معين، سنقدم مجموعة مختارة من المنتجات المطابقة لمعايير بحثك باستخدام فئات المعلومات، بما في ذلك بيانات الموقع العامة ومعلومات استخدام الخدمة (مثل البحث) والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (مثل البحث باستخدام الصور التي تقدمها).

إذا وافقت على الشروط كجزء من مسابقة أو حدث أو عرض ترويجي أو استطلاع أو هدية أو سحب، فسنسهل مشاركتك باستخدام معلومات المشاركة في الأحداث والترويج وبيانات الموقع العامة، وسنتحقق من هويتك باستخدام حسابك ومعلومات ملفك الشخصي، وسنبلغك بالنتيجة باستخدام معلومات استخدام الخدمة، وسنوصل الجائزة باستخدام بيانات عمليات الشراء، بما يتماشى مع الشروط والقواعد ذات الصلة.

تكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تدخلها.

نحن نقدم خدمات دعم العملاء لطلباتك، بما في ذلك طلبات حقوق صاحب البيانات والأسئلة والنزاعات والشكاوى والتعليقات. على سبيل المثال، نقدم خدمات عبر الإنترنت والخط الساخن وخدمات ما بعد البيع.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات ومنها الحساب والملف الشخصي والدردشات مع شركاء البضائع ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة.

نستخدم حسابك وملفك الشخصي وبيانات الجهاز للتواصل معك (مثل، الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) عند الضرورة لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام، ويتضمن ذلك أيضًا استخدام نشاط دعم العملاء ومعلومات استخدام الخدمة.

إلى الحد اللازم لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام. يتضمن ذلك استخدام حسابك والملف الشخصي وبيانات الجهاز.

إلى الحد اللازم لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام، فإننا نمنع الوصول المحتمل غير المصرح به والمعاملات الاحتيالية والأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية، ونكتشف هذه الأمور ونحقق فيها ونستجيب لها.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات ومنها الحساب والملف الشخصي والدردشات مع شركاء البضائع ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعنوان IP والمعلومات الواردة من مزودي البيانات والمعلومات الواردة من جهات معالجة الدفع لدينا وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

وفقًا لإعداداتك، نوفر المحتوى الذي تنشئه. على سبيل المثال، عندما تترك تقييمًا، نعالج اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي ومحتوى تقييمك لجعله متاحًا على صفحة المنتج ذات الصلة وملف تعريف المستخدم الخاص بك.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات ومنها المحتوى الذي ينشئه المستخدم ومعلومات استخدام الخدمة والحساب والملف الشخصي.

إذا اخترت التفاعل مع مستخدمين آخرين على الخدمة أو من خلالها، فإننا نسهل تفاعلك مع هؤلاء المستخدمين الآخرين. على سبيل المثال، عندما تنقر فوق الزر "مفيد" في تقييمات المنتجات للمستخدمين الآخرين، سنخطرهم بتفاعلك.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات ومنها المحتوى الذي ينشئه المستخدم ومعلومات استخدام الخدمة والحساب والملف الشخصي.

للتوصية بالمنتجات والمحتوى على المنصة الذي قد يهمك أنت والآخرين، نستخدم الفئات الآتية من بياناتك الشخصية: الحساب والملف الشخصي وبيانات الموقع العامة وعمليات الشراء (على سبيل المثال، سجل المعاملات)، ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم. على سبيل المثال، عندما تبحث عن منتج على Temu، فإننا نعرض لك أكثر نتائج البحث والمنتجات صلةً استنادًا إلى فئات المعلومات المدرجة هنا.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المعايير المختلفة التي نستخدمها للتوصية بالمحتوى والمنتجات لك وكيف يمكنك تعديل تلك التوصيات أو التأثير فيها هنا.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• تتمثل مصلحتنا في القدرة على تقديم تجربة مخصصة إلى مستخدمي الخدمة.

• تتمثل مصلحة المستخدمين في اكتشاف المنتجات/عمليات البحث وتلقي الإشعارات التي قد تكون مثيرة للاهتمام وذات مغزى بالنسبة إليهم.

• تتمثل مصلحة شركاء البضائع في الوصول إلى جمهور ذي صلة أكبر.

عندما لا يكون ذلك ضروريًا لتقديم مسابقة تدخلها، نعالج بياناتك الشخصية لتسهيل السحوبات والمسابقات والهدايا والعروض الترويجية والأحداث الأخرى (على سبيل المثال، لإخطارك بالفوز أو التحقق من هويتك أو إرسال الجوائز إليك). استنادًا إلى إعدادات ملفك الشخصي، سنستخدم صورة ملفك الشخصي ومعلومات حسابك في العروض الترويجية، وقد تتم مشاركتها مع مستخدمين آخرين، وسنسهل الدعوات التي ترسلها إلى الأصدقاء الذين تريد دعوتهم إلى الانضمام إلى الخدمة.

قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض معلومات المشاركة في الأحداث والعروض الترويجية وبيانات الموقع العامة ومعلومات استخدام الخدمة والحساب والملف الشخصي وعمليات الشراء (على سبيل المثال، سجل المعاملات).

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• تتمثل مصلحتنا التجارية في تقديم مسابقة أو سحب أو عرض ترويجي آخر يجذب المستخدمين الفعليين والمحتملين للخدمة.

• تتمثل مصلحة المستخدمين الفعليين والمحتملين في المشاركة في مسابقة أو سحب أو عرض ترويجي آخر.

• تتمثل مصلحتنا في القدرة على تقديم تجربة مخصصة إلى مستخدمي الخدمة.

• تتمثل مصلحة المستخدمين في اكتشاف العروض الترويجية التي قد تكون مثيرة للاهتمام وذات مغزى بالنسبة إليهم.

نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها لأغراض المحتوى التسويقي وتفضيلات السوق، على سبيل المثال لتحديد نوع المحتوى والمراسلات التسويقية التي قد تهمك ويمكن تخصيصها. لهذه الأغراض، قد نستخدم معلومات حسابك والملف الشخصي وبيانات جهازك ومعلومات استخدام الخدمة والمعلومات الواردة من شركاء التسويق.

لا تشمل هذه الأغراض إرسال المراسلات التسويقية.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• تتمثل مصلحتنا التجارية في تخصيص المراسلات التسويقية من أجل الترويج للخدمة.

• تتمثل مصلحتنا في القدرة على توفير تجربة مخصصة لمستخدمي الخدمة.

• تتمثل مصلحة المستخدمين في الرسائل التسويقية التي قد تكون مثيرة للاهتمام وذات مغزى بالنسبة إليهم.

نعالج بياناتك الشخصية لتقديم إعلانات قائمة على الاهتمامات داخل المنصة، ولأغراض التحليلات ذات الصلة. تعرض الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات داخل المنصة قائمة شركاء البضائع أو منتجاتهم بشكل أكثر بروزًا على المنصة. يمكنك معرفة المزيد حول خيار إلغاء الاشتراك الخاص بالإعلانات المستندة إلى الاهتمامات داخل المنصة هنا.

قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة (على سبيل المثال، سجل الشراء والتصفح والبحث). نحن لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك شخصيًا، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات داخل المنصة.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• تتمثل مصلحتنا التجارية في الترويج للخدمة وتوفير تجربة مخصصة لمستخدمي الخدمة، وقياس فعالية الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات داخل المنصة.

• تتمثل مصلحة المستخدمين الذين سيسعدون بالتعرف على الخدمة أو معرفة مزيد من المعلومات عنها واكتشاف المنتجات ذات الصلة بناء على اهتماماتهم أو تفاعلاتهم مع الخدمة، بما في ذلك القوائم المناسبة وذات الصلة بموقعهم ولغتهم.

• تتمثل مصلحة شركاء البضائع في الترويج لمنتجاتهم للعملاء المحتملين.

نحن نمنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية، بما في ذلك الاحتيال أو الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو استخدامها، أو انتهاكات سياساتنا أو الهجمات الإلكترونية أو سرقة الهوية أو أي سوء سلوك آخر، ونحددها ونحقق فيها ونبلغ بها ونردعها، عندما لا يكون من الضروري توفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام و/أو في حالة عدم وجود التزام قانوني للقيام بذلك.

قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي والدردشات مع شركاء البضائع ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعنوان IP والمعلومات الواردة من مزودي البيانات وجهات معالجة الدفع لدينا والسلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق والمعلومات المقدمة عند التواصل معنا، وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• نحن نستفيد من خلال اتخاذ خطوات للقيام بما يأتي: (1) التأكد من اكتشاف أي نشاط ضار و/أو غير مصرح به و/أو غير أخلاقي و/أو غير قانوني في الخدمة أو في ما يتعلق بها والتحقيق فيه والإبلاغ به ومنعه على النحو المناسب؛ و(2) ضمان إمكانية توفير الخدمة بطريقة آمنة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

• تستفيد وكالات إنفاذ القانون لأن المعلومات التي نقدمها يمكن أن تساعد على الكشف عن الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

• يستفيد مستخدمو الخدمة من إمكانية تحديد الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية لإلحاق الأذى بمستخدمين آخرين وإزالتهم من المنصة.

• تستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية من إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم المالية والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• يستفيد ضحايا الأنشطة غير القانونية من إمكانية الكشف عن مرتكب (مرتكبي) الجرائم الجنائية ذي الصلة والتحقيق معه ومعاقبته بالشكل المناسب.

• يستفيد الجمهور على نطاق واسع من إمكانية الكشف عن الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

نعالج بياناتك الشخصية لتمكين ميزات الأمان للخدمة، مثل إرسال رموز الأمان إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة باستخدام معلومات حسابك وملفك الشخصي، وتذكر الأجهزة التي سبق لك تسجيل الدخول منها باستخدام بيانات الجهاز وعنوان IP.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات بما في ذلك معلومات الحساب والملف الشخصي وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة وبيانات الجهاز وعنوان IP.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• نحن نستفيد من خلال اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان منع أي نشاط أو وصول إلى الخدمة أو في ما يتعلق بهاغير مصرح به و/أو غير قانوني واكتشافه.

• يستفيد مستخدمو الخدمة من إمكانية منع الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية لإلحاق الأذى بمستخدمين آخرين من الوصول إلى الخدمة، وفي حالة عدم التمكن من منعهم، يمكن تحديدهم وإزالتهم من المنصة.

• تستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية لأن مرتكبي الجرائم المالية سيجدون صعوبة أكبر في اختراق حسابات Temu ومعلومات حامل البطاقة المرتبطة بتلك الحسابات.

نتخذ الإجراءات اللازمة لحماية الحقوق أو الخصوصية أو السلامة أو الممتلكات (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها)، وإنفاذ شروط الاستخدام.

قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعنوان IP والمعلومات الواردة من السلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• تتمثل مصلحتنا في اتخاذ خطوات لضمان ما يأتي: (1) اكتشاف أي نشاط ضار و/أو غير مصرح به و/أو غير أخلاقي و/أو غير قانوني في الخدمة أو في ما يتعلق بها والتحقيق فيه ومنعه؛ و(2) إمكانية توفير الخدمة بطريقة آمنة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

• تستفيد وكالات إنفاذ القانون من المعلومات التي نقدمها إذ تسهم في الكشف عن الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

• يستفيد مستخدمو الخدمة من إمكانية تحديد الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية لإلحاق الضرر بالمستخدمين وإزالتهم من المنصة.

• تستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية من إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم المالية والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• يستفيد ضحايا الأنشطة غير القانونية من إمكانية الكشف عن مرتكب (مرتكبي) الجرائم الجنائية ذي الصلة والتحقيق معه ومعاقبته بالشكل المناسب.

• يستفيد الجمهور على نطاق أوسع من إمكانية اكتشاف الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

نعمل على تحسين الخدمة وتحليل الأداء والحفاظ على أعمالنا وتحسينها. وكجزء من هذه الأنشطة، قد نقوم بإنشاء بيانات مجمعة أو مخفية الهوية. نقوم بإصلاح الأخطاء والتأكد من أن الخدمة تعمل بشكل صحيح بخلاف ما هو ضروري للغاية بموجب العقد لتزويدك بالخدمة. قد نستخدم بيانات نشاط دعم العملاء والدردشات مع شركاء البضائع لتحسين نشاط دعم خدمة العملاء لدينا، على سبيل المثال، لتحسين الاستجابات التي يقدمها مساعدنا الافتراضي.

قد تتضمن فئات المعلومات الأخرى المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعنوان IP والمعلومات المقدمة عند التواصل معنا وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• تتمثل مصلحتنا التجارية في تقديم خدمة فعالة تؤدي أداءً جيدًا ويتم تحديثها بانتظام.

• من مصلحة المستخدمين الحصول على خدمة تؤدي أداءً جيدًا ويتم تحديثها بانتظام.

قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعنوان IP والمعلومات الواردة من السلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا اتخاذ خطوات لضمان ما يأتي: (1) اكتشاف أي نشاط ضار و/أو غير مصرح به و/أو غير أخلاقي و/أو غير قانوني في الخدمة أو في ما يتعلق بها والتحقيق فيه ومنعه؛ و(2) إمكانية توفير الخدمة بطريقة آمنة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

• تستفيد وكالات إنفاذ القانون من المعلومات التي نقدمها إذ تسهم في الكشف عن الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

• يستفيد مستخدمو الخدمة من إمكانية تحديد الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية لإلحاق الضرر بالمستخدمين الآخرين وإزالتهم من المنصة.

• تستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية من إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم المالية والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• يستفيد ضحايا الأنشطة غير القانونية من إمكانية الكشف عن مرتكب (مرتكبي) الجرائم الجنائية ذي الصلة والتحقيق معه ومعاقبته بالشكل المناسب.

• يستفيد الجمهور على نطاق واسع من إمكانية اكتشاف الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

نفصح عن المعلومات لتسهيل شكاوى المستخدمين والطلبات المتعلقة بحقوق صاحب البيانات كما هو موضح في قسم "حقوقك واختياراتك" أدناه.

قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وعمليات الشراء.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• تتمثل مصلحتنا التجارية في تقديم خدمة تلبي توقعات مستخدمينا في ما يتعلق بممارسة حقوقهم.

• تتمثل مصلحة المستخدمين في الحصول على خدمة تلبي توقعاتهم في ما يتعلق بممارسة حقوقهم.

حيثما ينطبق ذلك في إطار الدفاع أو متابعة المطالبات القانونية، تجوز لنا معالجة الفئات الآتية من بياناتك الشخصية: الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعنوان IPوالمعلومات الواردة من السلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• تتمثل مصلحتنا التجارية في حماية حقوقنا ومصالحنا القانونية.

• تتمثل مصلحة الجهات الخارجية في حماية حقوقها ومصالحها القانونية.

بموافقتك، نقوم نحن ومزودو الخدمات وشركاء الإعلانات من الجهات الخارجية لدينا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات خارج المنصة. سنسعى للحصول على موافقتك السابقة لوضع ملفات تعريف ارتباط معينة أو تقنيات مماثلة على جهازك ومعالجة بياناتك الشخصية لأغراض إعلانية تستند إلى الاهتمامات خارج المنصة. وفي ما يخص توفير مثل هذه الإعلانات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي التفاعلي الأوروبي (EDAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة المزيد حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك الخاصة بشبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية هنا.

اعتمادًا على الظروف، قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعنوان IP وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والبيانات التي يتم الحصول عليها من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف ارتباط الإعلان خارج المنصة. يمكنك تخصيص إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في أي وقت في إعدادات الخصوصية أو من خلال زيارة صفحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

نعتمد على موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لإرسال مراسلات تسويقية مباشرة عبر قنوات مختلفة.

لهذه الأغراض، قد نستخدم معلومات حسابك والملف الشخصي وبيانات الجهاز. راجع قسم "إدارة تفضيلاتك للإشعارات المنبثقة والمراسلات التسويقية" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

يمكننا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال للقوانين المعمول بها والطلبات القانونية والعمليات القانونية (على سبيل المثال، الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات المقدمة من السلطات الحكومية أو التنظيمية، أو عندما يكون هناك واجب إلزامي للإبلاغ بالجرائم الجنائية)؛ ولحماية الحقوق والخصوصية والسلامة والممتلكات الخاصة بنا وبك وبالمستخدمين الآخرين (بما في ذلك إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها)؛ ولتدقيق العمليات الداخلية لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتعاقدية وسياساتنا الداخلية؛ ولإنفاذ شروط الاستخدام؛ ولمنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وسرقة الهوية.

قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي والدردشات مع شركاء البضائع ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعنوان IP والمعلومات الواردة من السلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم والبيانات الأخرى.

من الأمثلة على القوانين الأيرلندية وقوانين الاتحاد الأوروبي القابلة للتنفيذ في أيرلندا التي قد تؤدي إلى التزام قانوني يلزمنا بمعالجة المعلومات التي نحتفظ بها عنك قانون حماية البيانات الإيرلندي لعام 2018، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون الخدمات الرقمية.