Temu | Gizlilik Politikası
Geçerlilik Tarihi: 01 Ocak 2025
Bu Gizlilik Politikası'nda, İrlanda'da kayıtlı bir şirket olan Whaleco Technology Limited kuruluşunun ("Temu", "biz", "bize" veya "bizim"), web sitemiz (www.temu.com), Temu'nun mobil uygulaması (topluca "Hizmet") dahil olmak üzere bu Gizlilik Politikası'na bağlantı veren dijital ortamlarımız aracılığıyla ve bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan diğer faaliyetler yoluyla topladığımız, Avrupa Birliği (AB), Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve İsviçre'de bulunan kişilerle ilgili kişisel bilgileri nasıl ele aldığı açıklanmaktadır. Temu olarak gizliliğe büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kayıtlı hesap sahiplerimizin, Temu'da hesabı olmadan ürün satın alanların ve Hizmette gezinenlerin ("kullanıcılar") Kişisel Verilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve başka şekillerde işlediğimizi açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası'nda, veri işlememizden etkilenen bireylerin, gerçekleştirdiğimiz belirli işleme türlerine itiraz etme hakkı da dahil olmak üzere Kişisel Verileriyle ilgili sahip oldukları hakları da açıklıyoruz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Haklarınız ve Seçenekleriniz bölümüne bakın.
Bu Gizlilik Politikası'nın amacı doğrultusunda, "Kişisel Veriler" Genel Veri Koruma Yönetmeliğinde ("GDPR") verilen anlama sahiptir, yani tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiyle ("Veri Sahibi") ilgili herhangi bir bilgi anlamına gelir.
Veri Denetleyici: AB, AEA veya İsviçre'de bulunuyorsanız bir İrlanda şirketi olan Whaleco Technology Limited, Kişisel Verilerinizden sorumlu olan veri denetleyicisidir. Whaleco Technology Limited için iletişim bilgileri aşağıdaki "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilmiştir.
Hangi Bilgileri Topluyoruz?
Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sağlama ve geliştirme sürecinde, Kişisel Verilerinizi bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar doğrultusunda toplarız. Topladığımız Kişisel Veri türleri şunlardır:
Sağladığınız bilgiler
Bir hesap oluşturduğunuzda, Hizmete göz attığınızda, ödeme sırasında sipariş verdiğinizde, bizimle doğrudan iletişime geçtiğinizde veya Hizmeti başka bir şekilde kullandığınızda, şu bilgilerin bir kısmını veya tamamını sağlarsınız:
Hesap ve profil
Hesabınız için giriş bilgileri olarak cep telefonu numaranızı ve/veya email adresinizi topluyoruz ve hesabınıza bir kullanıcı kimlik numarası ("UID") atıyoruz. Facebook veya Google gibi harici üçüncü taraf hizmetleri aracılığıyla hesap oluşturmayı veya oturum açmayı tercih ederseniz ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcısıyla ilişkili profil fotoğrafınızı, kullanıcı adınızı ve/veya email adresinizi toplarız. Profil bilgilerinizi, hesap ayarlarınızı ve tercihlerinizi de toplarız.
Satın Alımlar
Hizmet üzerindeki siparişlerinizle ilgili verileri (örneğin, işlem kimliği, işlem geçmişi), işlemi tamamlamak için gereken ödeme bilgilerini (örneğin, ödeme kartı numarası veya ödeme için gereken diğer üçüncü taraf ödeme bilgileri, fatura adresi), ürün boyutlandırma amacıyla tarafınızdan sağlanan bilgileri, belirli ürünler için yaş eşiğini karşıladığınıza dair onayınızı, adresinizi, belirlenen paket toplama noktasını (örneğin, şehir, eyalet, ikamet edilen ülke, posta kodu) ve alıcı iletişim bilgilerini (örneğin, ad, cep telefonu numarası) toplarız. Ayrıca bölgenizi ülke/bölge bazında toplarız.
Müşteri desteği etkinliği
Müşteri hizmetleri ekibimizle uygulamadaki/web sitesindeki müşteri destek işlevlerimiz aracılığıyla, bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle veya sanal asistanımızla (sohbet robotu veya yardım hattı aracılığıyla), sosyal medya aracılığıyla veya başka herhangi bir yolla iletişim kurduğunuzda, aramızda alışverişi yapılan metin, görüntü, video, ses veya destekleyici belgeleri içeren iletişim geçmişinizi toplayacağız.
Bizimle iletişime geçtiğinizdeki bilgiler
Bizimle iletişime geçtiğinizde, Hizmeti kullanımınızla ilgili raporlar, geri bildirimler veya sorular ya da Kullanım Koşullarımızın veya diğer politikalarımızın olası ihlalleriyle ilgili bilgiler gibi bize gönderdiğiniz bilgileri toplarız.
Ürün ortaklarıyla sohbetler
Temu'da ürün ortaklarıyla sohbet ettiğinizde, sohbet iletişimlerinizi ve diğer ilgili kullanıcı verilerini toplarız.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
Hizmet üzerinde ürün incelemeleri ve derecelendirmeleri sağladığınızda, eşlik eden resimler, videolar veya metinlerin yanı sıra ilişkili meta veriler de dahil olmak üzere bu bilgileri toplarız.
Promosyon ve etkinlik katılımı
Bir yarışma, etkinlik, promosyon, anket, hediye veya çekilişe katıldığınızda, katılım sürecinin bir parçası olarak, istediğiniz ödül seçimi gibi belirli bilgileri toplayabiliriz. Bu tür çekilişler ve yarışmalar gönüllüdür. Girdiğiniz her çekilişe ve yarışmaya ilişkin kuralları ve diğer ilgili bilgileri okumanızı öneririz. Buna ek olarak, bizden pazarlama iletişimleri alma tercihleriniz ve bunlarla etkileşimleriniz hakkında bilgi topluyoruz.
Diğer veriler
Bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar veya bilgilerinizi topladığımız sırada size açıklanan başka herhangi bir amaç için sağladığınız diğer verileri toplayacağız.
Otomatik olarak toplanan bilgiler
Hizmetle ilgili deneyiminizi geliştirmek ve bu Gizlilik Politikasında belirtilen Kişisel Verileri toplama amaçlarımızı desteklemek için sizinle, bilgisayarınızla veya mobil cihazınızla ve Hizmetle olan etkileşimlerinizle ve zaman içindeki iletişimlerimizle ilgili bilgileri otomatik olarak işleriz, örneğin:
Cihaz verileri
Hizmete erişmek için kullandığınız cihaz hakkında cihaz modeli, işletim sistemi bilgileri, dil ayarları, benzersiz tanımlayıcılar (bunu yapmak için yasal bir dayanağımız olduğu durumlarda reklam amacıyla kullanılan tanımlayıcılar dahil) gibi Kişisel Verileri toplarız.
Hizmet kullanım bilgileri
Alışveriş sepetinizdeki ürünler, görüntülediğiniz sipariş sayfalarınız, bir sayfada geçirdiğiniz süre, sayfaya ulaştığınız kaynak, sayfayla etkileşimleriniz, aradığınız metin ve resimler, tarama geçmişiniz, emaillerimizi açıp açmadığınız ve emaillerimizdeki bağlantıları tıklayıp tıklamadığınız dahil olmak üzere Hizmetle etkileşimleriniz hakkında Kişisel Veriler toplarız. Ayrıca çökme raporları ve performans günlükleri dahil olmak üzere hizmetle ilgili, tanılama ve performans bilgilerini de toplarız.
Genel konum verileri
Teknik bilgilerinize (ör. IP adresi) göre yaklaşık konumunuzu toplarız.
Çerez verileri
Cihazınızda depolanan çerezlerden ve benzer teknolojilerden bilgi toplarız. Bu çerezler ya Hizmetimizi sağlamak için gerekli ve zorunludur (örneğin, dilinize ve konumunuza uygun ürünleri görüntülemek için kullandığımız çerezler) ya da isteğe bağlıdır (örneğin, size gösterilen reklamları izlemek ve ölçmek için kullanılan çerezler). Belirli çerezlerin nasıl devre dışı bırakılacağı da dahil olmak üzere daha fazla bilgi edinmek için lütfen Çerezler ve Benzer Teknolojiler Politikamızı okuyun.
Üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgiler
Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, Kişisel Verileri şunlar gibi diğer üçüncü taraf kaynaklardan alır ve toplarız:
Veri sağlayıcıları
Ödemelerle ilgili dolandırıcılığı tespit etmemize, yetkisiz işlemleri önlememize ve Hizmeti korumamıza yardımcı olmak için bilgi hizmetlerinden kimlik doğrulama bilgileri ve dolandırıcılık önleme risk puanlaması gibi Kişisel Verileri alır ve toplarız.
Pazarlama ve reklam iş ortakları
Pazarlama etkinlikleri ve Hizmetin tanıtımı konusunda iş birliği yaptığımız iş ortakları gibi pazarlama ve reklam ortaklarımızdan Kişisel Veriler alır ve toplarız. Özellikle, bu ortaklardan, örneğin tıkladığınız belirli reklamlar, Hizmetimize gelen trafiğin kaynağını belirlememize yardımcı olmak için çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla ilişkilendirme bilgileri, belirli reklamlara tıklarsanız cihaz verileri, pazarlama e-postalarına, reklamlara ve tekliflere verilen yanıtlar ve bu bilgileri bizimle paylaşma yetkisine sahip oldukları pazarlama ortaklarından kitle bilgileri dahil olmak üzere bilgiler alırız.
AEA ve İsviçre'deki kamu yetkilileri, kamu kaynakları ve hak sahipleri
Kullanıcı adı, adres, email, cep telefonu numarası, satın alma ve/veya ödeme bilgilerini içerebilecek Kişisel Verileri, örneğin yükümlülüklerimize uymak, iddia edilen bir hak talebini veya suçu önlemek, araştırmak, tespit etmek veya bir tarafın yasal haklarını ileri sürmesi için gerekli olduğu şekilde üçüncü taraf kaynaklardan elde ederiz.
Ödeme işlemcilerimiz
Kişisel Verileri, işlemleri gerçekleştirmemize, Hizmetimizi sunmamıza ve hileli veya yasa dışı faaliyetleri önlememize yardımcı olan üçüncü taraf ödeme işlemcilerimizden elde ederiz. Ödeme işlemcilerimizin bize aktardığı Kişisel Veriler adınız, email adresiniz, fatura adresiniz ve telefon numaranızı içerir.
Diğer üçüncü taraf hizmetleri
Kişisel Verilerinizi aşağıdaki gibi diğer üçüncü taraf hizmetlerden elde ediyoruz:
Söz konusu üçüncü taraf hizmetini kullanarak Hizmete kaydolmayı veya oturum açmayı seçerseniz ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcısıyla ilişkili kullanıcı adınızı, profil resminizi ve/veya email adresinizi topladığımız sosyal medya hizmet sağlayıcıları.
Lojistik hizmet sağlayıcıları. Siparişin yerine getirilmesini etkin bir şekilde tamamlamak için lojistik sağlayıcılardan teslimat ilerlemesi ve teslimat adresi gibi lojistik bilgilerinizi alacak ve bu bilgileri hesabınızda size sunacağız.
Üçüncü taraf haritalama platformları. Bu işlevi etkinleştirdiğimiz ülkelerdeki teslimatlar için sizi en uygun paket toplama noktasına kolayca yönlendirmek için bize adresinizi verdiğinizde, bize verdiğiniz adresin coğrafi koordinatlarını Google Maps gibi üçüncü taraf haritalama platformlarından alır, toplar ve konumlandırırız.
Bilgi sağlamayı reddetme
Belirli hizmetleri sağlamak için Kişisel Verileri toplamamız gerekir. Hizmeti sağlamak için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri sağlamazsanız Hizmeti sağlayamayız. Diğer bilgiler isteğe bağlıdır ancak bunlar olmadan Hizmet deneyiminizin kalitesi etkilenebilir.
Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşlediğimiz ve İşleme İçin Yasal Dayanaklarımız
Topladığımız Kişisel Verileri, Hizmeti geliştirmek, iyileştirmek, desteklemek ve sağlamak, Kullanım Koşullarımızı yerine getirirken ve uygularken özelliklerini kullanmanıza izin vermek de dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için kullanırız.
AEA ve İsviçre'de, Kişisel Verilerinizi işlemek için yasal bir dayanağa ihtiyacımız vardır. Kişisel Verilerinizi işleme nedenimize bağlı olarak farklı yasal dayanaklara dayanıyoruz.
Dayandığımız her yasal dayanak için bu bölümde işleme amaçlarımızı (Kişisel Verilerinizi neden kullandığımızı) ve gerçekleştirdiğimiz belirli işleme operasyonlarını (bu amaçlara ulaşmak için Kişisel Verilerinizi nasıl işlediğimizi) açıklıyoruz. Ayrıca her vakada yer alan Kişisel Veri kategorilerini de belirleriz.
Hangi yasal dayanağı kullandığımıza bağlı olarak kullanabileceğiniz haklarınız vardır. Haklarınızı nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi için "Haklarınız ve Seçenekleriniz" bölümüne bakın.
Sözleşme Gerekliliği
Hizmete kaydolduğunuzda, eriştiğinizde veya kullandığınızda, geçerli bir sözleşme yapmak için yasal ehliyete sahipseniz bizimle yaptığınız sözleşmeleri (Kullanım Koşullarımız gibi) uygulamak için gerekli olan Kişisel Verileri işleriz.
Sizinle bir sözleşme yapmak için gerekli olan ve bize sağladığınız Kişisel Verileri işlediğimizde, bunları bir başka veri denetleyicisine taşıma hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için lütfen bu Gizlilik Politikasının "Haklarınız ve Seçenekleriniz" bölümünü ziyaret edin.
Hesap oluşturma ve sürdürme
Hizmet üzerinde bir kullanıcı hesabı oluşturursanız ayarlarınız ve tercihleriniz doğrultusunda hesap ve profil bilgilerinizi, cihaz verilerinizi ve genel konum verilerinizi (ör. IP adresi) kullanarak hesabınızı oluşturur ve sürdürürüz ve hesap güvenliği özelliklerini etkinleştiririz (ör. email veya SMS yoluyla güvenlik kodları gönderme).
Söz konusu üçüncü taraf hizmetini kullanarak Hizmete kaydolmayı veya giriş yapmayı seçerseniz sosyal medya hizmetlerinden bilgi toplayacağız.
Ürün ve hizmet siparişleri ve teslimatı
Alışveriş sepetinize ürün eklemenizi kolaylaştırır ve hizmet kullanım bilgilerinizi (sağladığınız özelleştirilmiş sipariş bilgileri dahil) kullanarak özelleştirilmiş ürünlerin sağlanmasını mümkün kılar, ürün ortaklarıyla sohbetleri kullanarak siparişlerinizle ilgili olarak sohbet etmenize olanak tanır, hesap ve profil ve satın alma bilgilerini kullanarak siparişlerinizi alır ve işler, lojistik hizmet sağlayıcılarından ve üçüncü taraf eşleme platformlarından gelen bilgileri kullanarak ürünleri size teslim eder ve ödeme işlemcilerimizden gelen bilgileri kullanarak ödemelerinizi işleriz. Müşteri destek faaliyeti, satın alımlar, genel konum verileri (ör. IP adresi), lojistik hizmet sağlayıcılarından gelen bilgiler ve ödeme işlemcilerimizden gelen bilgiler dahil olmak üzere bilgi kategorilerini kullanarak sipariş anlaşmazlıklarını, para iadelerini ve/veya siparişlerinizin iadesini kolaylaştırıyoruz.
Hizmeti sağlamak için kesinlikle gerekli olduğu durumlarda, satın almak isteyebileceğiniz kişiselleştirilmemiş ürünler için arama sonuçları ve listeleri sağlama
Örneğin, belirli bir ürünü aradığınızda, genel konum verileri (ör. IP adresi) ve hizmet kullanım bilgileri dahil olmak üzere bilgi kategorilerini kullanarak arama kriterlerinize uyan ürünlerin bir seçimini sunacağız.
Yarışma, etkinlik, promosyon veya anket, hediye, çekiliş
Bir yarışma, etkinlik, promosyon, anket, hediye veya çekilişin bir parçası olarak şartları kabul ettiyseniz promosyon ve etkinlik katılım bilgilerini ve genel konum verilerini (örneğin, bir promosyonun sizin için geçerli olup olmadığına karar vermeye yardımcı olmak için IP adresinizi kullanmak) kullanarak katılımınızı kolaylaştıracak, hesap ve profil bilgilerinizi kullanarak kimliğinizi doğrulayacak, hizmet kullanım bilgilerini kullanarak sonuç hakkında sizi bilgilendirecek ve ilgili şartlar ve kurallar doğrultusunda satın alma verilerini kullanarak ödülü teslim edeceğiz.
Bu tür çekilişler ve yarışmalar isteğe bağlıdır. Girdiğiniz her çekiliş ve yarışma için kuralları ve diğer ilgili bilgileri okumanızı tavsiye ederiz.
Müşteri desteği
Veri sahibi hakları talepleriniz, sorularınız, anlaşmazlıklarınız, şikayetleriniz ve geri bildirimleriniz dahil olmak üzere talepleriniz için müşteri desteği sağlıyoruz. Örneğin, çevrimiçi, yardım hattı ve satış sonrası hizmetler sağlıyoruz.
Bu amaçla, hesap ve profil, ürün ortaklarıyla sohbetler, müşteri destek etkinliği, cihaz verileri, satın alımlar ve hizmet kullanım bilgileri dahil olmak üzere bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Sizinle iletişim kurma
Hizmeti Kullanım Koşullarına uygun olarak sağlamak için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde, hesabınızı, profilinizi ve cihaz verilerinizi sizinle iletişim kurmak için kullanırız (örneğin, duyurular, güncellemeler, güvenlik uyarıları, destek ve idari mesajlar), bu da müşteri destek faaliyeti ve hizmet kullanım bilgilerinin kullanımını içerir.
Mesaj gönderme izinlerini sürdürme
Hizmeti Kullanım Koşullarına uygun olarak sağlamak için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde. Bu, hesabınızın, profilinizin ve cihaz verilerinizin kullanımını içerir.
Platform Emniyeti ve Güvenliği
Hizmeti Kullanım Koşullarına uygun olarak sağlamak için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde, olası yetkisiz erişimi, hileli işlemleri ve siber saldırılar ve kimlik hırsızlığı dahil olmak üzere zararlı, yetkisiz, etik olmayan veya yasa dışı faaliyetleri önler, tespit eder, araştırır ve bunlara müdahale ederiz.
Bu amaçla, hesap ve profil, ürün ortaklarıyla sohbetler, müşteri destek etkinliği, cihaz verileri, genel konum verileri (ör. IP adresi), veri sağlayıcılardan gelen bilgiler, ödeme işlemcilerimizden gelen bilgiler, satın almalar, hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik dahil olmak üzere bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Kullanıcıların oluşturduğu içeriğin yayınlanması
Ayarlarınıza uygun olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğinizi kullanıma sunarız. Örneğin, bir inceleme bıraktığınızda, incelemeyi ilgili ürün sayfasında ve kullanıcı profilinizde kullanılabilir hale getirmek için kullanıcı adınızı, profil resminizi ve incelemenizin içeriğini işleriz.
Bu amaçla, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, hizmet kullanım bilgileri, hesap ve profil gibi bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Diğer kullanıcılarla etkileşim
Hizmet üzerinde veya aracılığıyla diğer kullanıcılarla etkileşime geçmeyi seçerseniz bu diğer kullanıcılarla etkileşiminizi kolaylaştırırız. Örneğin, diğer kullanıcıların ürün incelemelerinde "Faydalı" düğmesine tıkladığınızda, onları etkileşiminizden haberdar edeceğiz.
Bu amaçla, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, hizmet kullanım bilgileri ve hesap ve profil dahil olmak üzere bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Meşru Menfaatler
Yasal olarak geçerli bir sözleşmenin bulunmadığı veya işlemenin kesinlikle gerekli olmadığı durumlarda, Kişisel Verilerinizi yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlemek için meşru menfaatleri temel alabiliriz.
Sizin menfaatleriniz veya temel hak ve özgürlüklerinizden daha ağır basmadığı durumlarda meşru menfaatleri (bizim, sizin veya başka bir tarafın) temel alırız.
Kişisel Verilerinizin meşru menfaatlere dayalı işlenmesine itiraz etme ve kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için lütfen bu Gizlilik Politikasının "Haklarınız ve Seçenekleriniz" bölümünü ziyaret edin.
Size hizmet sunmak için kesinlikle gerekli olmadığı durumlarda, ilginizi çekebilecek içerik ve ürünleri (ürün listeleri ve arama sorguları gibi) önerme.
Sizin ve başkalarının ilgisini çekebilecek ürün ve içerikleri önermek için Kişisel Verilerinizin şu kategorilerini kullanırız: hesap ve profil, genel konum verileri (ör. IP adresi), satın alımlar (işlem geçmişi dahil), hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik.
Size içerik ve ürün önermek için kullandığımız çeşitli kriterler ve bu önerileri nasıl değiştirebileceğiniz veya etkileyebileceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Temel alınan meşru menfaat:
Hizmet kullanıcıları için kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek bizim menfaatimizedir
Kullanıcıların kendileri için ilginç ve anlamlı olabilecek ürünleri/bildirimleri/aramaları keşfetme menfaati vardır
Ticari ortakların gelirlerini artırabilecek daha ilgili bir kitleye ulaşma menfaati vardır
Kişiselleştirilebilen promosyon faaliyetleri ve etkinlikleri
Girdiğiniz bir yarışmayı sağlamak için kesinlikle gerekli olmadığı durumlarda, Kişisel Verilerinizi çekilişleri, yarışmaları, eşantiyonları ve diğer promosyonları ve etkinlikleri kolaylaştırmak için işleriz (ör. kazananları bildirmek, kimliğinizi doğrulamak veya ödüllerinizi göndermek için). Profil ayarlarınıza bağlı olarak, diğer kullanıcılarla paylaşılabilecek promosyonlarda kullanıcı profil resminizi ve hesap bilgilerinizi kullanacağız ve Hizmete katılmaya davet etmek istediğiniz arkadaşlarınıza davetlerinizi kolaylaştıracağız.Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri arasında promosyon ve etkinlik katılımı, genel konum verileri (ör. IP adresi), hizmet kullanım bilgileri, hesap ve profil ve satın alımlar (işlem geçmişi dahil) yer alabilir.
Temel alınan meşru menfaat:
Hizmetin gerçek ve potansiyel kullanıcılarına hitap eden bir yarışma, çekiliş veya başka bir promosyon sağlamak ticari çıkarlarımız gereğidir.
Bir yarışmaya, çekilişe veya başka bir promosyona katılmakla ilgilenen gerçek ve potansiyel kullanıcıların yararınadır.
Hizmet kullanıcıları için kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek bizim çıkarımızadır.
Kullanıcılar, kendileri için ilginç ve anlamlı olabilecek promosyonları keşfetmeye ilgi duyarlar.
Pazarlama Mesajları Gönderme
Kişisel Verilerinizi, belirttiğiniz tercihlerinize ve geçerli yasalara uygun olarak kişiselleştirilebilecek pazarlama amaçları için toplar ve kullanırız. İletişim tercihlerinize bağlı olarak, hesap ve profil bilgilerinizi, cihaz verilerinizi, hizmet kullanım bilgilerinizi ve pazarlama ortaklarından gelen bilgileri kullanarak size doğrudan pazarlama iletişimleri gönderebiliriz.
Temel alınan meşru menfaat:
Hizmeti tanıtabilecek mesajlar sunmak ticari çıkarlarımıza uygundur.
Pazarlama materyalleri almak istediğini belirten (ve o zamandan beri aksini belirtmeyen) kullanıcıların menfaatine yöneliktir.
Hizmet kullanıcıları için kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek bizim menfaatimize yöneliktir.
Kullanıcılar, kendileri için ilginç ve anlamlı olabilecek pazarlama mesajlarına ilgi duyarlar.
Kişiselleştirilmiş platform dışı ilgi alanına dayalı reklamlar sunma
Biz, hizmet sağlayıcılarımız ve üçüncü taraf reklam ortaklarımız Kişisel Verilerinizi platform dışında ilgi alanına dayalı reklam amaçları ve analizler için işleriz. İlgi alanına dayalı reklamcılık sağlarken, sorumlu dijital pazarlama ve tüketici gizliliği için bir savunuculuk organizasyonu olan Avrupa Dijital Reklamcılık İttifakı (EDAA) tarafından belirlenen Çevrimiçi Davranışsal Reklamcılık için Öz Düzenleyici İlkeleri izliyoruz. İlgi alanına dayalı reklamcılık ve üçüncü taraf reklam ağlarından çıkma seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri arasında hesap ve profil, çerez verileri, cihaz verileri, genel konum verileri (ör. IP adresi), satın alımlar ve hizmet kullanım bilgileri yer alabilir.
Reklam çerezlerimiz hakkında daha fazla bilgi için Çerezler ve Benzer Teknolojiler Politikamıza bakın.
Temel alınan meşru menfaat:
Hizmeti tanıtmak ve reklamların etkinliğini ölçmek ticari çıkarlarımız gereğidir.
Hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek veya öğrenmek ve konumlarına ve dillerine uygun ve ilgili reklamlar da dahil olmak üzere ilgilendikleri ilgili ürünleri keşfetmekten mutlu olacak kişilerin yararınadır.
Ürünlerini potansiyel müşterilere tanıtmak, Hizmet üzerinde faaliyet gösteren ürün ortaklarının çıkarınadır.
Platformun Güvenliğini Sağlama
Hizmeti Kullanım Koşullarına uygun olarak sağlamak için kesinlikle gerekli olmayan ve/veya yasal bir zorunluluk bulunmayan dolandırıcılık, Hizmete yetkisiz erişim veya Hizmetin kullanımı, politikalarımızın ihlali, siber saldırılar, kimlik hırsızlığı veya diğer suistimaller dahil olmak üzere hileli, zararlı, yetkisiz, etik olmayan veya yasa dışı faaliyetleri önler, tespit eder, araştırır, rapor eder ve caydırırız.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri arasında hesap ve profil, ürün ortaklarıyla sohbetler, müşteri destek etkinliği, cihaz verileri, genel konum verileri (ör. IP adresi), veri sağlayıcılardan gelen bilgiler, ödeme işlemcilerimiz, AEA ve İsviçre'deki kamu yetkilileri, kamu kaynakları ve hak sahipleri, bizimle iletişime geçtiğinizde alınan bilgiler, satın alımlar, hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler yer alabilir.
Temel alınan meşru menfaat:
Şu adımları atarak fayda sağlıyoruz: (i) Hizmet üzerinde veya Hizmet ile bağlantılı her türlü zararlı, yetkisiz, etik dışı ve/veya yasa dışı faaliyetin tespit edilmesini, araştırılmasını, rapor edilmesini ve buna uygun olarak önlenmesini sağlamak ve (ii) Hizmetin güvenli ve yürürlükteki yasalara uygun bir şekilde sunulabilmesini sağlamak.
Kolluk kuvvetleri bundan faydalanır çünkü tarafımızdan sağlanan bilgiler suçların tespit edilmesine, soruşturulmasına ve önlenmesine yardımcı olabilir.
Hizmeti zararlı, yetkisiz, etik olmayan ve/veya yasa dışı bir şekilde kullanarak diğer kullanıcılara zarar vermek isteyenler tespit edilip platformdan çıkarılabildiği için Hizmet kullanıcıları bundan faydalanmaktadır.
Mali suçların failleri tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için üçüncü taraf mali kuruluşlar bundan faydalanır.
Yasa dışı faaliyet mağdurları, ilgili failler tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için fayda sağlar.
Suç teşkil eden eylemler tespit edildiği, soruşturulduğu ve önlendiği için toplumun geneli bundan faydalanmaktadır.
Temu hesabınızı korumanızı sağlayan Temu mobil uygulaması ve web sitesindeki güvenlik özelliklerini etkinleştirme
Kişisel Verilerinizi, hesap ve profil bilgilerinizi kullanarak size email veya SMS yoluyla güvenlik kodları göndermek ve cihaz ve genel konum verilerini (ör. IP adresi) kullanarak daha önce giriş yaptığınız cihazları hatırlamak gibi Hizmetin güvenlik özelliklerini etkinleştirmek için işleriz.
Bu amaçla, hesap ve profil bilgileri, satın alımlar, hizmet kullanım bilgileri, cihaz verileri ve genel konum verileri (ör. IP adresi) dahil olmak üzere bilgi kategorilerini kullanabiliriz.
Temel alınan meşru menfaat:
Hizmet üzerinde veya Hizmetle bağlantılı olarak herhangi bir yetkisiz ve/veya yasa dışı faaliyetin veya erişimin önlenmesini ve tespit edilmesini sağlamak için adımlar atarak fayda sağlıyoruz.
Hizmeti zararlı, yetkisiz, etik olmayan ve/veya yasa dışı bir şekilde kullanarak diğer kullanıcılara zarar vermek isteyenlerin hizmete erişimi engellenebildiği ve engellenemediği durumlarda tespit edilip platformdan çıkarılabildiği için Hizmet kullanıcıları bundan faydalanır.
Üçüncü taraf finans kuruluşları bundan faydalanır çünkü mali suç faillerinin Temu hesaplarını ve bu hesaplarla bağlantılı kart sahibi bilgilerini tehlikeye atması daha zor olacaktır.
Yasal mercilerden, düzenleyicilerden ve hak sahiplerinden gelen geçerli taleplerle ilgilenme
Hakları, gizliliği, güvenliği veya mülkiyeti korumak (yasal taleplerin kurumu ve savunması dahil) ve Kullanım Koşullarını uygulamak için gerekli önlemleri alırız.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri arasında hesap ve profil, müşteri destek etkinliği, cihaz verileri, genel konum verileri (ör. IP adresi), resmi makamlardan, kamu kaynaklarından ve hak sahiplerinden gelen bilgiler, satın almalar, hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler yer alabilir.
Temel alınan meşru menfaat:
Aşağıdakileri sağlamak için adımlar atmak bizim menfaatimize olacaktır: (i) Hizmet üzerinde veya Hizmetle bağlantılı her türlü zararlı, yetkisiz, etik dışı ve/veya yasa dışı faaliyet tespit edilir, araştırılır ve önlenir ve (ii) Hizmet güvenli ve yürürlükteki yasalara uygun bir şekilde sağlanabilir.
Kolluk kuvvetleri bundan faydalanır çünkü tarafımızdan sağlanan bilgiler suçların tespit edilmesine, soruşturulmasına ve önlenmesine yardımcı olabilir.
Hizmeti zararlı, yetkisiz, etik olmayan ve/veya yasa dışı bir şekilde kullanarak diğer kullanıcılara zarar vermek isteyen kişiler tespit edilip platformdan çıkarılabildiği için Hizmet kullanıcıları bundan faydalanır.
Mali suçların failleri tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için üçüncü taraf mali kuruluşlar fayda sağlar.
İlgili failler tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için yasa dışı faaliyet mağdurları bundan faydalanır.
Suç teşkil eden eylemler tespit edildiği, soruşturulduğu ve önlendiği için toplumun geneli bundan faydalanır.
Hizmetleri, özellikleri iyileştirme ve optimize etme, performans ölçümlerini analiz etme ve Hizmeti ve işimizi geliştirme
Hizmeti iyileştirir, performansı analiz eder ve işimizi sürdürür ve geliştiririz. Bu faaliyetlerin bir parçası olarak, toplu veya başka bir şekilde kimliksizleştirilmiş veriler oluşturabiliriz. Size Hizmeti sunmak için sözleşme gereği kesinlikle gerekli olanlar dışında hataları düzeltir ve Hizmetin düzgün çalışmasını sağlarız. Müşteri hizmetleri destek faaliyetimizi optimize etmek, örneğin sanal asistanımız tarafından verilen yanıtları iyileştirmek için müşteri destek faaliyetinizi ve ürün ortaklarıyla sohbet verilerinizi kullanabiliriz.
Bu amaçla kullanılan diğer bilgi kategorileri arasında hesap ve profil, cihaz verileri, genel konum verileri (ör. IP adresi), bizimle iletişime geçtiğinizde alınan bilgiler, satın almalar, hizmet kullanım bilgileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler yer alabilir.
Temel alınan meşru menfaat:
İyi performans gösteren ve düzenli olarak güncellenen etkili bir Hizmet sunmak ticari çıkarlarımıza uygundur.
İyi performans gösteren ve düzenli olarak güncellenen bir hizmet almak kullanıcıların yararınadır
Belirli kullanıcı bilgilerini yasal nedenlerle saklama
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri arasında hesap ve profil, müşteri destek etkinliği, cihaz verileri, genel konum verileri (ör. IP adresi), AEA ve İsviçre'deki kamu makamlarından, kamu kaynaklarından ve hak sahiplerinden gelen bilgiler ve satın alımlar yer alabilir.(ör. yasal taleplere karşı savunma yapmak veya mevzuata uygunluk gerekliliklerine uymak için gerekli olduğunda).
Temel alınan meşru menfaat:
Aşağıdakileri sağlamak için adımlar atmak bizim çıkarımıza olacaktır: (i) Hizmet üzerinde veya Hizmetle bağlantılı her türlü zararlı, yetkisiz, etik dışı ve/veya yasa dışı faaliyet tespit edilir, araştırılır ve önlenir ve (ii) Hizmet güvenli ve yürürlükteki yasalara uygun bir şekilde sağlanabilir.
Kolluk kuvvetleri, tarafımızdan sağlanan bilgiler suçların tespit edilmesine, soruşturulmasına ve önlenmesine yardımcı olabileceği için fayda sağlar.
Hizmeti zararlı, yetkisiz, etik olmayan ve/veya yasa dışı bir şekilde kullanarak diğer kullanıcılara zarar vermek isteyen kişiler tespit edilip platformdan çıkarılabildiği için Hizmet kullanıcıları bundan faydalanır.
Mali suçların failleri tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için üçüncü taraf mali kuruluşlar fayda sağlar.
İlgili failler tespit edilebildiği, soruşturulabildiği ve uygun şekilde cezalandırılabildiği için yasa dışı faaliyet mağdurları bundan faydalanır.
Suç teşkil eden eylemler tespit edildiği, soruşturulduğu ve önlendiği için toplumun geneli bundan faydalanır.
Kullanıcı şikayetlerini veya veri sahibi hakları taleplerini ele alma
Aşağıdaki "Haklarınız ve Seçenekleriniz" bölümünde açıklandığı şekilde kullanıcı şikayetlerini ve veri sahibi hakları taleplerini kolaylaştırmak için bilgileri ifşa ediyoruz.
Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri hesap ve profil, müşteri destek etkinliği, cihaz verileri ve satın alımları içerebilir.
Dayanılan meşru menfaat:
Kullanıcılarımızın haklarını kullanmalarına ilişkin beklentilerini karşılayan bir Hizmet sunmak ticari çıkarlarımız gereğidir
Kullanıcıların, haklarının kullanılmasına ilişkin beklentilerini karşılayan bir hizmet almaları menfaatlerine olacaktır.
Dava konuları için
Yasal taleplerin savunulması veya takibi için geçerli olduğu durumlarda, Kişisel Verilerinizin aşağıdaki kategorilerini işleyebiliriz: hesap ve profil, müşteri destek faaliyeti, cihaz verileri, genel konum verileri (ör. IP adresi), AEA ve İsviçre'deki kamu makamlarından gelen bilgiler, kamu kaynakları ve hak sahipleri ve satın alımlar.
Temel alınan meşru menfaat:
Yasal hak ve menfaatlerimizin korunması ticari çıkarlarımıza uygundur.
Üçüncü tarafların yasal hak ve menfaatlerinin korunması çıkarlarına uygundur.
Onayınız
Kişisel Verileri, bize onay verdiğinizde aşağıda açıklanan amaçlar için işleriz. Onay geri çekilmeden önce söz konusu onaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemeksizin istediğiniz zaman önceden verdiğiniz onaya dayalı işlemeye ilişkin onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için bu Gizlilik Politikasının "Haklarınız ve Seçenekleriniz" bölümünü ziyaret edin.
Önceden onayınızın alındığı durumlar
Bazı durumlarda, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde Kişisel Verilerinizi toplamak, kullanmak veya paylaşmak için özellikle onayınızı isteyeceğiz. Örneğin, cihazınıza belirli çerezler veya benzer teknolojiler yerleştirdiğimizde önceden onayınızı alacağız.
Koşullara bağlı olarak, kullanılan bilgi kategorileri hesap ve profil, cihaz verileri, genel konum verileri (ör. IP adresi), çerezlerden ve benzer teknolojilerden gelen bilgiler ve pazarlama ortaklarından gelen bilgileri içerebilir.
Yasal Yükümlülüklere Uygunluk
Kişisel Verilerinizi yasal bir yükümlülüğe uymamızın gerekli olduğu durumlarda kullanabiliriz.
Uyumluluk ve yasal yükümlülükler
Kişisel Verilerinizi uyumluluk amacıyla ve yürürlükteki yasalara, yasal taleplere ve yasal süreçlere uymak (ör. mahkeme celplerine veya devlet veya düzenleyici makamlardan gelen taleplere yanıt vermek veya cezai suçları bildirme zorunluluğunun olduğu durumlarda); bizim, sizin ve diğer kullanıcıların haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya mülkiyetini korumak (yasal taleplerin oluşturulması ve savunulması dahil); yasal ve sözleşmeye dayalı gerekliliklere ve iç politikalarımıza uygunluğu sağlamak için iç süreçleri denetlemek; Kullanım Koşullarını uygulamak ve siber saldırılar ve kimlik hırsızlığı dahil olmak üzere hileli, zararlı, yetkisiz, etik olmayan veya yasa dışı faaliyetleri önlemek, tanımlamak, araştırmak ve caydırmak için kullanabiliriz.Bu amaçla kullanılan bilgi kategorileri arasında hesap ve profil, ürün ortaklarıyla sohbetler, müşteri destek etkinliği, cihaz verileri, genel konum verileri (ör. IP adresi), AEA ve İsviçre'deki kamu makamlarından alınan bilgiler, kamu kaynakları ve hak sahipleri, satın almalar, hizmet kullanım bilgileri, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve diğer veriler yer alabilir.
İrlanda'da uygulanabilen ve hakkınızda tuttuğumuz bilgileri işlememizi gerektiren yasal bir yükümlülüğe yol açabilecek İrlanda ve AB yasalarına örnek olarak 2018 İrlanda Veri Koruma Yasası, GDPR ve Dijital Hizmetler Yasası verilebilir.
Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz?
Temu olarak gizliliğe büyük önem veriyoruz. Gizlilik Politikasında açıklanan belirli durumlarda, Kişisel Verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki taraflarla paylaşıyoruz.
Bağlı Kuruluşlar
Küresel bir şirket olarak Hizmetimiz, Whaleco Technology Limited'in yanı sıra şirketler grubumuzdaki diğer kuruluşlar tarafından da desteklenmektedir. Kişisel Verilerinizin bir kısmını, sipariş karşılama amaçları da dahil olmak üzere Hizmetin belirli işlevlerini sağlamak için gerekli olduğu şekilde Temu iştirakleri ve bağlı kuruluşları ile paylaşıyoruz. Bu tür Kişisel Veriler, gönderim adresi ve iletişim bilgilerini içerir. Bilgilerinizi aktarırken yeterli korumayı nasıl sağladığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki "Küresel Operasyonlarımız ve Veri Aktarımları" bölümüne bakın.
Hizmet sağlayıcılar
Kişisel Verilerinizi bizim adımıza hizmet sağlayan veya Hizmeti işletmemize yardımcı olan üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Bu üçüncü tarafların sağladığı hizmetler arasında barındırma, bilgi teknolojisi, müşteri desteği, içerik dağıtımı, email dağıtımı, sipariş karşılama ve teslimatı, pazarlama ve web sitesi analizi yer almaktadır. Genellikle bu hizmet sağlayıcıların Kişisel Verileri yalnızca hizmetleri gerçekleştirmek veya geçerli yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu şekilde kullanmalarını şart koşarız.
Ödeme işleyiciler
Kişisel Verilerinizi, ödemeleri tamamlamak, anlaşmazlıkları işlemek ve/veya geri ödemeleri işlemek için gerekli olduğu şekilde ödeme işlemcilerimizle paylaşıyoruz.
Reklam ve analitik iş ortakları
Kişisel verilerinizi, Çerezler ve Benzer Teknolojiler Politikamızda açıklanan ilgi alanına dayalı reklam ve analiz amaçları için üçüncü taraf reklam, pazarlama ve analiz şirketleriyle paylaşıyoruz.
Sizin tarafınızdan belirlenen Üçüncü Taraflar
Kişisel Verilerinizi, bize talimat verdiğiniz veya onayınızı verdiğiniz ve bunu yapmak için yasal bir dayanağımız olduğu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Talep ettiğiniz hizmetler için gereken Kişisel Verileri, tarafınızdan belirlenen üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Örneğin, bir Temu ürün listesinin bağlantısını üçüncü taraf bir sosyal medya hizmeti aracılığıyla paylaşmayı seçtiğinizde. Üçüncü taraf siteleri veya hizmetleri kullandığınızda, bu siteleri veya hizmetleri kullanımınızı kendi şartlarının ve gizlilik politikalarının yöneteceğini lütfen unutmayın.
İş ve pazarlama ortakları
Kişisel Verilerinizi, Hizmeti sunmak veya tanıtmak için iş birliği yaptığımız uzman üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Örneğin, iletişim tercihlerinize bağlı olarak, Kişisel Verilerinizi size pazarlama SMS'leri ve email mesajları göndermek için ortaklık yaptığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz.
Profesyonel danışmanlar, kamu yetkilileri , kurumlar ve düzenleyiciler
Kişisel Verilerinizi profesyonel danışmanlarımızla (ör. avukatlar, denetçiler, bankacılar ve sigortacılar) ve yasal süreçlere (ikamet ettiğiniz ülkedeki mahkemeler veya yetkililer tarafından verilenler gibi) yanıt olarak kolluk kuvvetleri gibi kamu yetkilileriyle; yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda onaylı araştırmacılarla ve diğer taraflarla (finansal kurumlar dahil) sözleşmelerimizi veya politikalarımızı uygulamak, Temu'nun, kullanıcıların ve diğerlerinin haklarını, mülkiyetini ve güvenliğini korumak ve gerçek veya şüpheli dolandırıcılığı, Kullanım Koşullarının ihlallerini, diğer yasa dışı faaliyetleri, güvenlik sorunlarını tespit etmek, önlemek ve ele almak için veya yasaların gerektirdiği durumlarda diğer taraflarla (finansal kurumlar dahil) paylaşabiliriz.
İşletme transferleri
Birleşme, devralma veya yeniden yapılanma gibi nadir bir ticari işlem durumunda, bu tür bir işlemi kolaylaştırmak için Kişisel Verilerinizin bir kısmını ilgili taraflarla (alıcı veya halef gibi) paylaşabiliriz. Hakkınızdaki bilgileri aktarmayı planlıyorsak sizi email yoluyla veya Temu mobil uygulamasında ve www.Temu.com'da bir bildirim yayınlayarak bilgilendireceğiz.
Ürün Ortakları
Bıraktığınız ürün yorumlarını, iade veya para iadesi talep etme nedenlerinizi ve özelleştirilmiş/kişiselleştirilmiş ürünler için özelleştirme bilgilerini ürün ortaklarımızla paylaşıyoruz. Siparişinizi yerine getirmek için gerekli olduğunda, adınızı, gönderim adresinizi, iletişim bilgilerinizi, müşteri destek işlevlerimizle iletişiminizi ve sipariş bilgilerinizi ürün ortağıyla paylaşırız. Örneğin, bir sorguyu veya şikayeti ele almak için ya da ürün ortağının lojistik hizmet sağlayıcılarıyla doğrudan bağlantı kuracağı durumlarda. Bir ürün ortağı, ödeme bilgilerinizi veya cihaz verilerinizi almaz.
Diğer kullanıcılar
Ayarlarınıza ve tercihlerinize uygun olarak, Kişisel Verileriniz diğer kullanıcılar tarafından görülebilir. Örneğin, Temu'da bir ürün için yorum gönderdiyseniz diğer kullanıcılar Hizmeti kullandıklarında yorumunuzu görebilir.
Ancak, bu etkinliklerle (örneğin, ürün yorumu) ilgili profil görüntünüzü ve profil adı paylaşımınızı diğer kullanıcılardan gizlemek isterseniz yorumlarınızı düzenleyerek ve/veya "Bildirimler" menüsündeki ayarlarınızı ve tercihlerinizi değiştirerek bunu yapabilirsiniz.
Haklarınız ve Seçenekleriniz
Şu haklara ve seçeneklere sahipsiniz:
Erişim Hakkı
Sizinle ilgili Kişisel Verilerin işlenip işlenmediğine dair bizden teyit alma ve böyle bir durumda Kişisel Verilere ve işlemeyle ilgili belirli bilgilere erişim hakkına sahipsiniz. Bir veri talebinde bulunmak için buraya tıklayın.
Silme Hakkı
Kişisel Verilerin işlenme amaçlarıyla ilgili olarak artık gerekli olmaması, işlemenin dayandığı rızanızı geri çekmiş olmanız ve işleme için başka bir yasal dayanağın bulunmaması durumunda ve ölçüde, hakkınızda tuttuğumuz Kişisel Verileri gereksiz gecikme olmaksızın silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, Kişisel Verilerinizin işlenmesine itiraz etmeniz ve işleme için ağır basan meşru gerekçelerin bulunmaması, Kişisel Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmiş olması veya Kişisel Verilerin AB'de veya tabi olduğumuz Üye Devlette yasal bir yükümlülüğe uymak için silinmesi gerekmesi halinde Kişisel Verilerinizi sileceğiz.
Hizmeti artık kullanmak istemiyorsanız Temu hesabınızı istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için lütfen buraya bakın.
Düzeltme Hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz yanlış Kişisel Verileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahipsiniz. Profil bilgilerinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan düzenleyebilirsiniz.
İşleme Kısıtlama Hakkı
Aşağıdaki durumlardan herhangi birinde Kişisel Verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz: (i) Kişisel Verilerin yanlış olması halinde, doğruluğunu teyit etmemiz için gereken süre boyunca işlenmesi kısıtlanabilir; (ii) işlemenin yasa dışı olması ve Kişisel Verilerinizin silinmesine itiraz etmeniz halinde, bunun yerine işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz; (iii) Kişisel Verilere artık ihtiyacımız yoksa ancak yasal bir hak talebinde bulunmanız veya buna karşı savunma yapmanız için bu verileri saklamamızı istiyorsanız; (iv) Kişisel Verilerinizi işlememize itiraz ettiyseniz ancak işlemek için meşru bir menfaate dayanıyorsak ve meşru menfaat değerlendirmemizin sonuçlanmasını bekliyorsanız.
Veri Taşınabilirliği Hakkı
Bize sağladığınız sizinle ilgili Kişisel Verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta sunmamızı talep etme hakkına sahipsiniz. Bu, işlemenin rızaya veya sözleşmesel gerekliliğe dayandığı ve işlemenin otomatik yollarla gerçekleştirildiği durumlarda geçerlidir. Ayrıca, teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, Kişisel Verilerin doğrudan bir denetleyiciden diğerine iletilmesini sağlama hakkına sahipsiniz.
İtiraz Hakkı
Özel durumunuzla ilgili gerekçelerle, kamu yararına yürütülen bir göreve veya meşru bir menfaate dayanan profil oluşturma da dahil olmak üzere, sizinle ilgili Kişisel Verilerin işlenmesine istediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu tür bir itiraz durumunda, çıkarlarınızı, haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılan işleme için veya yasal taleplerin oluşturulması, uygulanması veya savunulması için zorlayıcı meşru gerekçeler gösteremediğimiz sürece Kişisel Verileri artık işlemeyeceğiz.
İtiraz Hakkı (Doğrudan Pazarlama)
Kişisel Verileri, bu tür doğrudan pazarlama ile ilgili profil oluşturma da dahil olmak üzere doğrudan pazarlama amacıyla işlediğimizde, Kişisel Verilerinizin bu amaçla işlenmesine istediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki "Pazarlama İletişimlerinden Ayrılma" bölümüne bakın.
Onay Geri Çekme Hakkı
İşlemenin izninize dayandığı durumlarda, Kişisel Verilerinizin işlenmesine verdiğiniz izni istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. İznin geri çekilmesi, geri çekilmeden önce izin temelinde işlemenin yasallığını etkilemeyecektir.
Otomatik karar vermeye itiraz etme/karardan çıkma hakkı
Yasal etkiler yaratması (yani yasal haklarınızı etkilemesi) veya benzer şekilde sizi önemli ölçüde etkilemesi (örneğin, mali durumunuzu veya temel mal veya hizmetlere erişim yeteneğinizi önemli ölçüde etkilemesi) halinde, yalnızca otomatik işlemeye (yani herhangi bir insan müdahalesi olmadan gerçekleştirilen bir işlem) dayalı bir karara tabi olmama veya Kişisel Verilerinizin otomatik karar vermeye dayalı olarak işlenmesini reddetme hakkına sahipsiniz. Temu, kararların yasal bir etkiye yol açtığı veya benzer şekilde bireyleri önemli ölçüde etkilediği, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlar almaz.
Bir Denetim Makamına Şikayette Bulunma Hakkı.
Baş denetleyici makamımıza, İrlanda Veri Koruma Komisyonu'na veya yerel denetleyici makamınıza şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
Bu haklar, örneğin, veri sahibi hakları talebinizin yerine getirilmesi başka bir kişi hakkındaki Kişisel Verileri ortaya çıkaracaksa, bu hakların kullanılması üçüncü bir tarafın haklarını (bizim haklarımız dahil) ihlal edecekse veya talebiniz kanunen veya belirli kamu yararı nedenleriyle saklamamız gereken bilgilerle ilgiliyse sınırlandırılabilir. İlgili muafiyetler hem GDPR'de hem de ilgili yerel uygulama mevzuatında yer almaktadır.
Veri sahibi taleplerine ayrılmış web formumuzu kullanarak bir talep göndererek veya aşağıda verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçerek bu haklardan herhangi birini kullanabilirsiniz. Bu haklardan herhangi birini uyguladığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Belirli durumlarda, talebe somut bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için sizden ek bilgi toplamamız gerekecektir. Ayrıca haklarınızı kullanmak için sizin adınıza istekte bulunmak üzere yetkili bir temsilci de atayabilirsiniz. Bir temsilciden bu tür bir talebi kabul etmeden önce temsilcinin sizin adınıza hareket etmesi için yetkilendirdiğiniz kanıtı sağlamasını ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanıza ihtiyacımız olabilir.
Pazarlama İletişimlerinden Ayrılma
Tercihlerinizi yönetmek veya pazarlama iletişimlerinden çıkmak için aşağıdaki işlemlerden herhangi birini yapabilirsiniz:
Email Promosyon Teklifleri. Bizden özel promosyonlar veya tekliflerle ilgili email almak istemiyorsanız doğrudan pazarlama emaillerini almayı durdurmak için her emailin altındaki abonelikten çıkma seçeneklerini takip edebilirsiniz. Ayrıca "Bildirimler" menüsünden email yoluyla tanıtım mesajları almayı da devre dışı bırakabilirsiniz.
Mobil Promosyon Teklifleri. Bize cep telefonu numaranızı verdiğinizde ve pazarlama amaçlı mesajlar almaya izin verdiğinizde, size kısa mesaj yoluyla belirli pazarlama uyarıları göndereceğiz. Standart veri ve mesajlaşma ücretleri geçerlidir. Bizden artık mobil pazarlama uyarıları almak istemiyorsanız bu mesajlarda verilen talimatları izleyebilirsiniz. Ayrıca "Bildirimler" menüsünden SMS yoluyla promosyon mesajları almayı da devre dışı bırakabilirsiniz. Mobil promosyon tekliflerini onaylamayı bıraksanız bile Temu'yu kullanmaya devam edebilirsiniz.
Anlık bildirimler. Temu mobil uygulamasını kullandığınızda anlık bildirimler alabilirsiniz. Kapatmak da dahil olmak üzere anlık bildirim ayarlarını değiştirmek isterseniz bunu mobil cihazınızın bildirim ayarlarından yapabilirsiniz. Ayrıca, "Bildirimler" menüsünden anlık bildirimle promosyon mesajlarını almamayı da tercih edebilirsiniz.
Çerezler ve benzer teknolojiler için ayarları değiştirme
Çoğu tarayıcı çerezleri kaldırmanıza veya reddetmenize olanak tanır. Bunu yapmak için tarayıcı ayarlarınızdaki talimatları izleyin. Birçok tarayıcı, ayarlarınızı değiştirene kadar varsayılan olarak çerezleri kabul eder. Tarayıcınızı çerezleri devre dışı bırakacak şekilde ayarlarsanız Hizmetin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın. Tarayıcınızda hangi çerezlerin ve benzer teknolojilerin ayarlandığını nasıl göreceğiniz ve bunları nasıl yönetip sileceğiniz de dahil olmak üzere çerezler ve benzer teknolojiler hakkında daha fazla bilgi için http://www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edin. Ayrıca cihazınızı, web işaretçilerinin çalışmasını önlemek için görüntülerin yüklenmesini önleyecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Küresel Operasyonlarımız ve Veri Aktarımları
Küresel operasyonlarımızı desteklemek için:
"Hangi Bilgileri Topluyoruz?" bölümünde açıklanan bilgileri AEA'da bulunan sunucularda saklamaktayız.
AB, AEA ve İsviçre dışında bulunan bazı iştiraklerimize ve bağlı kuruluşlarımıza Kişisel Verilerinize sınırlı uzaktan erişim izni verilmektedir. Daha fazla bilgi için yukarıdaki "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz" bölümüne bakın.
Kişisel verilerinizi AB, AEA ve İsviçre dışında bulunan "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz" bölümünde açıklanan hizmet sağlayıcılar, ürün ortakları ve diğer taraflarla paylaşırız. Hizmet sağlayıcılarımız Afrika, Asya-Pasifik bölgesi, Avrupa ve Kuzey ve Güney Amerika'da bulunmaktadır.
Bilgilerinizi AB, AEA ve İsviçre dışına aktardığımızda, şu kararlara dayanarak yeterli düzeyde veri korumasından yararlanmalarını sağlarız:
Yeterlilik kararları. Bunlar, Avrupa Komisyonu'nun GDPR'nin 45. Maddesi (veya diğer yasalar kapsamındaki eş değer kararlar) uyarınca aldığı ve bir ülkenin yeterli düzeyde veri koruması sunduğunu kabul eden kararlardır. "Hangi Bilgileri Topluyoruz" bölümünde detaylandırılan bilgilerinizi "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz" bölümünde açıklandığı şekilde burada listelenen ülkeler gibi yeterlilik kararı veya
Standart sözleşme maddeleri olan bazı ülkelere aktarabiliriz. Avrupa Komisyonu, GDPR'nin 46. Maddesi kapsamında AEA'daki şirketlerin AEA dışına veri aktarmasına izin veren sözleşme maddelerini onaylamıştır. Bu sözleşme maddelerine (ve İsviçre için onaylanmış eş değerlerine) standart sözleşme maddeleri denir. "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz" bölümünde açıklandığı gibi "Hangi Bilgileri Topluyoruz" bölümünde ayrıntılı olarak açıklanan bilgileri, yeterlilik kararı olmayan ülkelerdeki belirli bağlı kuruluşlara ve üçüncü taraflara aktarmak için standart sözleşme maddelerini temel alıyoruz.
Belirli durumlarda, bilgileri üçüncü bir ülkeye aktarmak için geçerli yasa kapsamında sağlanan istisnaları temel alırız.
Yeterlilik kararları, (veya geçerli yasalar kapsamındaki eş değer bağlantılar) ya da Standart sözleşme maddeleri (veya geçerli yasalar kapsamındaki eş değer bağlantılar) hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki bağlantılara tıklayın.
Çocuklar
Hizmet, 18 yaşın altında veya reşit olmayan (yürürlükteki yasalarca tanımlandığı şekilde) kişiler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Hakkında kişisel bilgi topladığımızı düşündüğünüz bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz lütfen doğrudan veya çevrimiçi bildirim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Hizmet aracılığıyla bir çocuktan veya yasaların gerektirdiği şekilde çocuğun ebeveyninin veya vasisinin bilgisi olmadan kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek bilgileri silmek için geçerli yasal gerekliliklere uyacağız.
Veri Güvenliği ve Saklama
Kişisel Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Kişisel Verilerinizi kayıp, hırsızlık, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme ve/veya imhaya karşı korumaya yardımcı olmak için teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Ayrıca kredi kartı bilgilerinizi işlerken Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardını ("PCI-DSS") takip ediyoruz. Ancak güvenlik riski tüm internet ve bilgi teknolojilerinde bulunur.
Kişisel Verileri, Hizmeti sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak veya bizim ya da başkalarının menfaatlerini korumak dahil olmak üzere, bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçları yerine getirmek için gerektiği sürece saklarız. Duruma göre bilgiye ne kadar süre ihtiyacımız olduğuna karar veririz. Kişisel Verilerin uygun saklama süresini belirlemek için Kişisel Verilerin miktarı, niteliği ve hassasiyeti, Kişisel Verilerinizin yetkisiz kullanımı veya ifşa edilmesinden kaynaklanabilecek potansiyel zarar riski, Kişisel Verilerinizi işleme amaçlarımız ve bu amaçlara başka yollarla ulaşıp ulaşamayacağımız ve geçerli yasal gereklilikler gibi faktörleri göz önünde bulundururuz. Bu amaçlar için hakkınızda topladığımız Kişisel Verilere artık ihtiyaç duymadığımızda, verileri siler veya anonim hale getiririz.
Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımıza, genellikle size Hizmet ve müşteri desteği sağlamak için bu verilere ne kadar süre ihtiyacımız olduğuna göre karar verilir.
Örneğin:
Yukarıda "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşlediğimiz ve İşleme İçin Yasal Dayanaklarımız" bölümünde açıklandığı gibi:
Temu hesabınızı oluşturmak ve yönetmek için bazı Hesap ve Profil bilgilerinize ihtiyacımız vardır. Hesabınızı korumak için hesabınızın kullanım ömrü boyunca bu bilgileri saklamamız gerekir.
İstediğiniz zaman değiştirmekte özgür olduğunuz iletişim tercihleriniz de dahil olmak üzere hesap tercihlerinizi hesabınızın ömrü boyunca saklarız.
Söz konusu şikayet çözümlendikten sonra 18 ay boyunca ürünlerle ilgili raporunuzu (şikayet kayıtları ve destekleyici belgeler dahil) saklarız.
Hizmetin size sunulmasını sonlandırmaya karar verirsek itiraz kayıtlarınızı ve destekleyici belgelerinizi itiraz çözümlendikten sonra en fazla bir yıl boyunca saklarız.
Hesabınızın ömrü boyunca müşteri destek ekibimizle yaptığınız tüm iletişimleri saklarız.
Belirli durumlarda, yukarıda "Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşlediğimiz ve İşleme İçin Yasal Dayanaklarımız" bölümünde daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere yasal yükümlülüklere uymak için Kişisel Verilerinizi daha uzun süre saklamamız gerekir. Bu, belirli durumlarda hesabınız silindikten sonra belirli Kişisel Verilerinizin saklanmasını içerir.
Kişisel Verilerinizi şu amaçlar için saklarız:
Yasal bir talebe veya yasal sürece yanıt vermek için. Örneğin, devlet kurumlarından gelen mahkeme celplerine veya taleplere yanıt vermek için hesabınız silindikten sonra Kişisel Verilerinizin belirli bir kısmını saklamamız gerekebilir.
Talepleri ve şikayetleri ele almak için. Örneğin, hesabınızla ilgili devam eden bir anlaşmazlık varsa anlaşmazlığı veya şikayeti ele almanın gerekli olduğu durumlarda Kişisel Verilerinizin belirli bir kısmını saklarız.
Hizmetlerimizin güvenliği ve emniyetiyle ilgili sorunları araştırmak ve haklarımızı, mülklerimizi ve müşterilerimizi korumak için. Örneğin, Hizmetin fiili veya olası kötüye kullanımını araştırmak için gerekli olduğu durumlarda Kişisel Verilerinizden bazılarını saklayabiliriz.
Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası'nı değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Hizmet üzerinde bir bildirim yayınlayarak veya başka yollarla bu Gizlilik Politikası'nda yapılan önemli değişiklikleri size bildireceğiz. Gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmak için Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
Bize Ulaşın
Gizlilik Politikamız veya belirtilen şartlar hakkında herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa, şunları yapabilirsiniz:
Temu'nun Veri Koruma Sorumlusuna şu privacy@eur.temu.com adresine bir email göndermek veya
Temu'nun Veri Koruma Görevlisine veya veri denetleyicisi Whaleco Technology Limited'e aşağıdaki adresten posta yoluyla posta göndermek: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Ayrıca Temu'nun baş denetim makamına, İrlanda Veri Koruma Komisyonu'na veya yerel denetim makamınıza şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.