Temu | Política de privacidad
Fecha de vigencia: 29 de abril de 2024
Índice
Esta Política de Privacidad describe cómo Whaleco Technology Limited, una empresa registrada en Irlanda ("Temu", "nosotros", "nos" o "nuestro") maneja información personal relacionada con personas ubicadas en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo ( EEE), el Reino Unido (Reino Unido) y Suiza que recopilamos a través de nuestras propiedades digitales que se vinculan a esta Política de privacidad, incluido nuestro sitio web (www.temu.com), la aplicación móvil de Temu (colectivamente, el "Servicio") y otras actividades como descrito en esta Política de Privacidad. En Temu, nos preocupamos profundamente por la privacidad. Nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que tratamos su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y procesamos de otro modo la información personal de los usuarios en relación con nuestro Servicio. En esta Política de Privacidad, también explicamos los derechos que las personas afectadas por nuestro manejo de datos pueden tener con respecto a sus Datos Personales.
A los efectos de esta Política de Privacidad, "Datos Personales" tiene el significado que se le otorga en el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), es decir, cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable (el "Sujeto de Datos").
Controlador de datos: si se encuentra en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, Whaleco Technology Limited, una empresa irlandesa es el proveedor de servicios y controlador de datos responsable de su información personal.
Los datos de contacto de Whaleco Technology Limited se establecen en Contáctenos.
¿Qué información recopilamos?
En el curso de proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios, recopilamos su información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los siguientes son los tipos de información personal que recopilamos:
Información que usted proporciona
Cuando crea una cuenta, realiza un pedido al finalizar la compra, se comunica con nosotros directamente o utiliza el Servicio de otra manera, puede proporcionar parte o toda la siguiente información:
Cuenta y perfil. Para crear y administrar su cuenta de Temu, podemos recopilar su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico como credenciales de inicio de sesión para su cuenta. Si elige registrarse o iniciar sesión a través de servicios externos de terceros, como Facebook o Google, acepta que podemos recopilar su foto de perfil, nombre de usuario y dirección de correo electrónico asociados con el proveedor de servicios externo correspondiente. También recopilamos la configuración y preferencias de su cuenta.
Compras. Para completar transacciones y cumplir con pedidos, recopilamos datos relacionados con su pedido en el Servicio (por ejemplo, historial de transacciones), información de pago requerida para completar la transacción (por ejemplo, número de tarjeta de pago u otra información de pago de terceros requerida para el pago), su dirección de envío (por ejemplo, ciudad, estado, país de residencia, código postal) e información de contacto del destinatario (por ejemplo, nombre, número de teléfono móvil). También recopilamos su región por país. Para algunas direcciones de envío en España, incluidas Ceuta, Melilla y Canarias, la normativa aduanera española exige el número de identificación (p. ej. NIF(CIF) o NIE) del usuario. Esta información de identificación se almacenará de forma segura y se utilizará únicamente con el fin de procesar los despachos de aduana (incluido el intercambio con transportistas y funcionarios de aduanas) para este pedido, pedidos futuros y devoluciones de productos.
Actividad de atención al cliente. Cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente a través de funciones de atención al cliente, redes sociales o cualquier otro medio, recopilaremos su historial de comunicaciones con nosotros como un esfuerzo continuo para mejorar el servicio y la asistencia al cliente.
Contenido generado por el usuario. Como fotografías de perfil, fotografías, imágenes, videos, audio, comentarios, preguntas, mensajes y otro contenido o información que usted genera, transmite o pone a disposición de otro modo en el Servicio, así como metadatos asociados.
Promoción y participación en eventos. Recopilamos información que usted comparte activamente cuando participa en un concurso, promoción o encuesta, como la información de contacto proporcionada cuando participa en un sorteo, concurso o sorteo a través del Servicio. Hacemos esto para notificarle de una ganancia, verificar su identidad y/o enviarle un premio. En algunos casos, es posible que necesitemos información adicional como parte del proceso de participación, como la selección del premio que desea. Estos sorteos y concursos son voluntarios. Le recomendamos que lea las reglas y otra información relevante para cada sorteo y concurso en el que participe. Además, recopilamos información sobre sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing, así como sus interacciones con ellas.
Otros datos no enumerados aquí explícitamente. Utilizaremos otros datos que usted proporcione como se describe en esta Política de Privacidad o para cualquier otro propósito que se le haya revelado en el momento en que recopilamos su información.
Información de fuentes de terceros
Podemos recopilar información personal de otras fuentes de terceros, como:
Proveedores de datos. Como servicios de información y licenciantes de datos que brindan información demográfica y de otro tipo, que, entre otros fines, nos ayudan a detectar fraude.
Nuestros socios afiliados. Como nuestro proveedor de red de afiliados y editores, personas influyentes y promotores que participan en nuestros programas de afiliados pagos.
Socios de marketing. Como socios comerciales con quienes colaboramos en eventos de marketing.
Autoridades públicas del EEE, Reino Unido y Suiza, fuentes públicas y titulares de derechos. Podemos obtener información de fuentes de terceros, por ejemplo, según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones, prevenir, investigar, detectar un presunto reclamo o delito, o para que una parte haga valer sus derechos legales.
Otros servicios de terceros: Podemos obtener su información de otros servicios de terceros, tales como:
Servicios de redes sociales: de los cuales podemos recopilar información como su nombre de usuario, foto de perfil y dirección de correo electrónico asociada con el proveedor de servicios externo correspondiente, si decide registrarse o iniciar sesión en el Servicio utilizando dicho servicio de terceros.
Proveedores de servicios de logística: para completar eficazmente el cumplimiento del pedido, obtendremos su información logística de los proveedores de logística, como el progreso de la entrega y la dirección de entrega.
Información recopilada automáticamente
Para mejorar su experiencia con nuestros servicios y respaldar los otros fines para los cuales recopilamos información personal, nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y sus interacciones con el Servicio, nuestra comunicaciones y otros servicios en línea a lo largo del tiempo, tales como:
Datos del dispositivo: Recopilamos cierta información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio, como el modelo del dispositivo, información del sistema operativo, configuración de idioma, identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados con fines publicitarios).
Información de uso del servicio: Recopilamos información sobre sus interacciones con el Servicio, incluidas las páginas que ve, la duración de una página, la fuente desde la que llegó a la página, sus interacciones con la página, si abrió nuestros correos electrónicos y si hizo clic en los enlaces. dentro de nuestros correos electrónicos.
Datos de localización: Recopilamos su ubicación aproximada en función de su información técnica (por ejemplo, dirección IP).
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para medir y analizar cómo utiliza el Servicio, incluidas las páginas que ve y cómo interactúa con el contenido. Las cookies y tecnologías similares también se utilizan para mejorar su experiencia con el Servicio, mejorar el Servicio, mostrarle anuncios y medir la efectividad de la publicidad y otros contenidos. Nosotros y nuestros socios también utilizamos cookies para promocionar el Servicio en otros sitios web. Para comprender cómo se utilizan las cookies en otros sitios web, revise sus políticas. Las balizas web son imágenes muy pequeñas o fragmentos de datos incrustados en una imagen, también conocidos como "etiquetas de píxeles" o "GIF transparentes", que reconocen las cookies, la hora y fecha en que se vio la página, una descripción de la página en la que se encuentra el píxel se colocó la etiqueta e información similar de su computadora o dispositivo. Algunas de estas herramientas pueden permitirnos a nosotros o a terceros recopilar información sobre cómo actúa usted con nuestro sitio web y otros a lo largo del tiempo. Para obtener más información, incluido cómo desactivar determinadas cookies, lea nuestra Política de cookies y tecnologías similares.
Cómo y por qué utilizamos su información
Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, incluido el desarrollo, la mejora, el soporte y la prestación del Servicio, permitiéndole utilizar sus funciones mientras cumple y hace cumplir nuestros Términos de uso. Podemos utilizar su información personal para los siguientes propósitos:
Crea y mantén tu cuenta. Usamos su información personal para crear y mantener su perfil de usuario en el Servicio, habilitar las funciones de seguridad de la cuenta del Servicio (por ejemplo, enviar códigos de seguridad por correo electrónico o SMS).
Pedidos y entrega de productos y servicios. Utilizamos su información personal para recibir y procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted con respecto a pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
Mejorar y optimizar los servicios y la resolución de problemas. Utilizamos su información personal para optimizar funciones, analizar métricas de rendimiento, corregir errores y mejorar el Servicio y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados o anonimizados en función de la información personal que recopilamos.
Información no identificada. Podemos desidentificar su información de modo que no pueda usarse razonablemente para inferir información sobre usted o vincularse a usted de otra manera. En la medida en que poseamos o procesemos cualquier información no identificada, mantendremos y usaremos dicha información en forma no identificada y no intentaremos volver a identificar la información, excepto únicamente con el fin de determinar si nuestro proceso de deidentificación satisface los requisitos legales.
Personaliza tu experiencia. Utilizamos su información personal para recomendar características, productos y servicios que puedan ser de su interés. La información personal también se utilizará para determinar sus preferencias y personalizar su experiencia con el Servicio.
Comunicarnos con usted y brindarle atención al cliente. Usamos su información personal para comunicarnos con usted (por ejemplo, anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad, soporte y mensajes administrativos) y brindarle soporte al cliente para sus solicitudes, preguntas y comentarios.
Sorteos, concursos y otras promociones y eventos. Podemos utilizar su foto de perfil de usuario y la información de su cuenta para identificarlo en promociones y eventos relacionados, y facilitar sus invitaciones a amigos que desee invitar a unirse al Servicio.
Marketing. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de marketing de acuerdo con sus preferencias declaradas y la ley aplicable. Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo y recordatorios de carritos abandonados (habilitados como se describe mediante el uso de cookies que recopilamos). Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing o recordatorios de carritos abandonados como se describe en la sección "Sus derechos y opciones" a continuación.
Publicidad basada en intereses. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios publicitarios externos podemos recopilar y utilizar su información personal con fines publicitarios basados en intereses. Al ofrecer publicidad basada en intereses, seguimos los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea establecidos por Digital Advertising Alliance (DAA), que es una organización de defensa del marketing digital responsable y la privacidad del consumidor. Puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y sus opciones de exclusión voluntaria. aquí.
Prevención de fraude y seguridad. Usamos su información personal para prevenir, detectar, investigar y responder al fraude, acceso no autorizado o uso del Servicio, violaciones de los Condiciones de usou otra mala conducta.
Cumplimiento y obligaciones legales: Podemos utilizar su información personal con fines de cumplimiento y para cumplir con la ley aplicable, solicitudes legales y procesos legales (por ejemplo, responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales) asociados con su país de residencia; para proteger nuestros derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad, los suyos y los de otros usuarios (incluida la presentación y defensa de reclamaciones legales); auditar los procesos internos para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y de nuestras políticas internas; hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; prevenir, identificar, investigar e impedir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.
Con tu consentimiento. En algunos casos, podemos solicitar específicamente su consentimiento para recopilar, usar o compartir su información personal, cuando lo exija la ley aplicable.
Cookies y tecnologías similares para operaciones técnicas, mejora del rendimiento, publicidad, análisis, etc. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos, lea nuestra Política de cookies y tecnologías similares.
Cómo y por qué compartimos su información
En Temu, nos preocupamos profundamente por la privacidad. Podemos compartir su información personal con las siguientes partes con el fin de brindarle mejores servicios, brindarle publicidad personalizada y comunicaciones de marketing, proteger sus derechos y/o cumplir con los requisitos legales:
Afiliados. A los efectos del cumplimiento del pedido, podemos compartir su información personal relacionada con el cumplimiento del pedido, como la dirección de envío y la información de contacto, con nuestras subsidiarias y afiliadas. No se compartirá otra información personal no relacionada. Estas subsidiarias y afiliadas siguen las mismas prácticas descritas en esta Política de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en esta Política de Privacidad.
Proveedores de servicio. Terceros que brindan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar el Servicio o nuestro negocio (como alojamiento, tecnología de la información, atención al cliente, entrega de correo electrónico, cumplimiento y entrega de pedidos, marketing y análisis de sitios web). Generalmente exigimos a estos proveedores de servicios que utilicen información personal solo en la medida necesaria para realizar los servicios o cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Procesadores de pagos. Cualquier información de la tarjeta de pago que utilice para realizar una compra en el Servicio es recopilada y procesada directamente por nuestros procesadores de pagos.
Socios de publicidad y análisis. Empresas de publicidad, marketing y análisis de terceros para los fines de análisis y publicidad basados en intereses descritos en nuestra Política de cookies y tecnologías similares. Para obtener información adicional y conocer su derecho a optar por no participar en dichas prácticas, consulte la Sus derechos y opciones sección, y el Política de cookies y tecnologías similares.
Terceros designados por usted. Podemos compartir sus datos personales con terceros cuando usted nos haya indicado o haya dado su consentimiento para hacerlo. Podemos compartir la información personal requerida para los servicios que solicita con terceros designados por usted. Tenga en cuenta que cuando utilice sitios o servicios de terceros, sus propios términos y políticas de privacidad regirán su uso de esos sitios o servicios.
Socios comerciales y de marketing. Terceros especialistas con los que podremos colaborar para ofrecer o promocionar el Servicio.
Asesores profesionales, autoridades y reguladores. Podemos compartir su información con nuestros asesores profesionales (por ejemplo, abogados, auditores, banqueros y aseguradores), en respuesta a procesos legales (como los emitidos por tribunales o autoridades en su país de residencia); y con otras partes para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Temu, los usuarios y otros, y detectar, prevenir y abordar fraudes reales o sospechados, violaciones de los Términos de uso de Temu y otras actividades ilegales. cuestiones de seguridad o cuando así lo exige la ley.
Cesionarios de empresas. Adquirentes y otros participantes relevantes en transacciones comerciales (o negociaciones o diligencia debida para tales transacciones) que impliquen una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización, venta u otra disposición de todo o parte del negocio o activos de, o participaciones accionarias en nosotros o en nuestras afiliadas (incluso, en relación con una quiebra o procedimientos similares).
Socios de mercancías/Otros usuarios. Podemos compartir con los socios de mercancías las reseñas de productos que deja, los motivos de devolución o reembolso por los que solicita una devolución o reembolso, e información de personalización para artículos personalizados. Cuando sea necesario para cumplir con su pedido, compartimos con el socio de mercancías su nombre, dirección de envío, información de contacto, comunicaciones con nuestro equipo de servicio al cliente e información de su pedido. Por ejemplo, para atender una consulta o queja o cuando el socio de mercancías se conectará directamente con los proveedores de servicios logísticos. El socio de mercancías no recibirá su información de pago.
Tenga en cuenta que, al utilizar nuestros Servicios, puede compartir información personal con otros; por ejemplo, cuando otros usuarios ven artículos en Temu, pueden ver reseñas de artículos que usted dejó. No verán tu foto de perfil ni tu nombre si ocultas tu foto de perfil y tu nombre al dejar reseñas.
Sus derechos y opciones
Si usted es un titular de datos en relación con las actividades de procesamiento que se describen en esta Política de privacidad, puede tener los siguientes derechos y opciones que se pueden ejercer de acuerdo con la ley aplicable:
Derecho a conocer/tener acceso. Derecho a obtener confirmación por parte del controlador de si se están procesando o no datos personales sobre usted y, en caso afirmativo, acceso a los datos personales y a determinada información.
Derecho a la eliminación. El derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservemos sobre usted sin demoras indebidas, en la medida en que dichos datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que se procesaron, usted haya retirado el consentimiento en el que se basa el procesamiento y cuando no exista ningún otro fundamento jurídico para dicho procesamiento. Además, la eliminación se llevará a cabo si usted se opone al procesamiento y no existen motivos legítimos que prevalezcan sobre el procesamiento, los datos personales se procesaron de manera ilícita, o los datos personales se tienen que borrar para el cumplimiento de una obligación legal en la UE o en el Estado miembro correspondiente.
Derecho de rectificación. El derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
Derecho a la restricción del procesamiento. El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento si usted no está de acuerdo con la exactitud de los datos personales o si el procesamiento es ilícito y usted se opone a la eliminación de los datos personales y solicita en su lugar la restricción de su uso. Además, el procesamiento se restringirá si ya no necesitamos los datos personales para los fines del procesamiento, pero usted los necesita para el establecimiento, cumplimiento o defensa de reclamaciones legales. También restringimos el procesamiento si usted se opuso al procesamiento a la espera de que se verifique si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.
Derecho a la portabilidad de los datos. El derecho a solicitar que le proporcionemos los datos personales, los que usted nos proporcionó, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tiene derecho a transmitir esos datos a otro controlador sin impedimentos por nuestra parte. Esto se aplica cuando el procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados. Además, tiene derecho a que los datos personales se transmitan directamente de un controlador a otro, siempre que sea técnicamente posible. Haga clic aquí para enviar una solicitud de datos.
Derecho a oponerse. Derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de los datos personales sobre usted que se basen en una tarea realizada en interés público o en un interés legítimo. En caso de oposición, dejaremos de procesar los datos personales, a menos que demostremos motivos legítimos y convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Cuando procesamos datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que se relacionen con dicho marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales. Consulte la sección "Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing" que se encuentra a continuación para obtener más información.
Derecho a retirar el consentimiento. Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.
Derecho a oponerse/no participar de la toma de decisiones automatizada: El derecho a no estar sujeto a una decisión cuando se basa en el procesamiento automatizado (es decir, una operación que se realiza sin intervención humana), si produce un efecto legal (es decir, afecta sus derechos legales) o lo afecta significativamente de manera similar (p. ej., afecta significativamente sus circunstancias financieras o su capacidad para acceder a artículos o servicios esenciales), o para elegir no participar en el procesamiento de sus datos personales para tales fines. Temu no toma decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produce un efecto legal o afecta de manera similar y significativa a las personas.
Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el derecho a presentar una queja ante nuestra autoridad supervisora principal, la Comisión de Protección de Datos de Irlanda o su autoridad supervisora local, si considera que el procesamiento de datos personales relacionados con usted infringe el RGPD.
Estos derechos pueden verse limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud pudiera revelar datos personales sobre otra persona, pudiera infringir los derechos de un tercero (incluidos nuestros derechos) o si nos solicita que eliminemos información que la ley nos exige mantener o que cuenta con razones legítimas y convincentes para su retención. Las exenciones relevantes se incluyen tanto en el RGPD/RGPD del Reino Unido como en la legislación local pertinente de implementación.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos si envía una solicitud a través de nuestro formulario web dedicado a las solicitudes de los interesados o comunicándose con nosotros a través de la información que se proporciona a continuación. No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. También puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes y ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar la solicitud de un agente, le solicitaremos que proporcione la prueba de que usted lo autorizó a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.
Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing. Para administrar sus preferencias o cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing, puede utilizar cualquiera de las siguientes acciones:
Ofertas promocionales por email: Si no desea recibir emails de nuestra parte sobre promociones u ofertas especiales, puede seguir las opciones de cancelación de suscripción que aparecen en la parte inferior de cada email.
Ofertas promocionales móviles: cuando nos proporcione su número de teléfono celular para fines de marketing, podemos enviarle ciertas alertas de marketing a través de mensajes de texto, y se aplicarán las tarifas estándar de datos y mensajería. Si ya no desea recibir nuestras alertas de marketing en el móvil, puede seguir las instrucciones proporcionadas en esos mensajes o responder "STOP" a cualquier alerta que enviemos. Tenga la seguridad de que puede seguir utilizando Temu incluso si deja de autorizar ofertas promocionales móviles.
Notificaciones de inserción: Es posible que reciba notificaciones cuando utilice la aplicación móvil. Si desea ajustar la configuración de notificaciones de inserción, incluso desactivarlas, puede hacerlo en la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil.
Cambio de la configuración de cookies y tecnologías similares. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar cookies. Para ello, siga las instrucciones de la configuración del navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que cambia la configuración. Tenga en cuenta que, si configura el navegador para desactivar las cookies, es posible que el servicio no funcione correctamente. Para obtener más información acerca de las cookies, incluido cómo ver qué cookies se configuraron en su navegador y cómo administrarlas y eliminarlas, visite http://www.allaboutcookies.org. También puede configurar su dispositivo para evitar que las imágenes se carguen y, así, evitar que las balizas web funcionen.
Enlaces a plataformas de terceros. El servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede integrarse en sitios web u otros servicios en línea que no estén asociados con nosotros. Si decide conectarse al servicio a través de su cuenta de redes sociales u otra plataforma de terceros, es posible que pueda utilizar su configuración en su cuenta con esa plataforma para limitar la información que recibimos de ella. Sin embargo, tenga en cuenta que estos enlaces e integraciones no constituyen un aval a ningún tercero, como tampoco son una representación de que estemos afiliados a ellos. Además, no controlamos sitios web, aplicaciones móviles o servicios en línea operados por terceros y no somos responsables de sus acciones. Por lo tanto, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los sitios web, las aplicaciones móviles y los servicios en línea que utiliza. Si revoca nuestra capacidad de acceder a la información desde una plataforma de terceros, esa opción no se aplicará a la información que ya hayamos recibido de ese tercero.
No rastrear. Algunos navegadores de Internet se pueden configurar para enviar señales de "no rastrear" a los servicios en línea que visita. Actualmente no respondemos a las señales de "no rastrear" ni similares. Para obtener más información sobre las señales de "no rastrear", visite http://www.allaboutdnt.com.
Rechazarse a proporcionar información. Necesitamos recopilar información personal para brindar ciertos servicios. Si no proporciona la información que identificamos como necesaria u obligatoria, es posible que no podamos proporcionar esos servicios.
Otras opciones. Consulte la Política de cookies y tecnologías similares para conocer las opciones y los derechos adicionales que pueda tener y cómo ejercer tales opciones y derechos.
Nuestras operaciones globales y transferencias de datos
Para respaldar nuestras operaciones globales:
Almacenamos la información descrita en "¿Qué información recopilamos?" sección en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Algunas de nuestras subsidiarias y afiliadas, ubicadas fuera de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, tienen acceso remoto limitado a sus datos personales. Consulte la sección "Cómo y por qué compartimos su información" anterior para obtener más información.
Podemos compartir su información con proveedores de servicios, socios y otras partes descritas en "Cómo y por qué compartimos su información", que pueden estar ubicadas fuera de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza.
Estas partes se comprometen a procesar la información de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.
Cuando transferimos su información fuera de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, nos aseguramos de que se beneficie de un nivel adecuado de protección de datos confiando en:
Decisiones de adecuación. Se trata de decisiones de la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del RGPD (o decisiones equivalentes en virtud de otras leyes) en las que reconocen que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Transferimos su información como se describe en "¿Qué información recopilamos?" a algunos países con decisiones de adecuación, como los países enumerados aquí; o
Cláusulas contractuales tipo. La Comisión Europea ha aprobado cláusulas contractuales en virtud del artículo 46 del RGPD que permiten a las empresas del EEE transferir datos fuera del EEE. Estas (y sus equivalentes aprobadas para el Reino Unido y Suiza) se denominan cláusulas contractuales estándar. Nos basamos en cláusulas contractuales estándar para transferir información como se describe en "¿Qué información recopilamos?" a determinadas filiales y terceros en países sin una decisión de adecuación.
En determinadas situaciones, nos basamos en las excepciones previstas por la ley aplicable para transferir información a un tercer país.
Haga clic en el enlace para obtener más información sobre Decisiones de adecuación (o enlaces equivalentes según las leyes aplicables) o Cláusulas contractuales estándar (o enlaces equivalentes según las leyes aplicables)
Reglamento general de protección de datos de la UE y leyes de protección de datos del Reino Unido: base jurídica
El RGPD de la UE y las leyes de protección de datos del Reino Unido requieren una base legal para nuestro uso de información personal. Nuestra base varía según el propósito específico para el cual utilizamos la información personal. Usamos:
Ejecución de un contrato. cuando proporcionamos nuestros Servicios o nos comunicamos con usted acerca de ellos. Esto incluye cuando utilizamos su información personal para desarrollar, mejorar, respaldar y proporcionar el Servicio, permitiéndole utilizar sus funciones mientras cumple y hace cumplir nuestros Términos de uso.
Nuestros intereses comerciales legítimos y los intereses de terceros y/o de nuestros clientes. cuando optimizamos funciones, analizamos métricas de rendimiento, solucionamos errores y mejoramos el Servicio y nuestro negocio, cuando detectamos y prevenimos fraudes y abusos para proteger la seguridad de nuestros clientes, la nuestra o la de otros, y cuando le brindamos información de interés -publicidad basada.
Tu consentimiento. cuando le solicitamos su consentimiento para procesar su información personal para un propósito específico que le comunicamos. Cuando usted acepta que procesemos su información personal para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de procesar sus datos para ese propósito.
Cumplimiento de una obligación legal. cuando utilizamos su información personal con fines de cumplimiento y para cumplir con las leyes, solicitudes legales y procesos legales aplicables (por ejemplo, responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales) asociados con su país de residencia; para proteger nuestros derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad, los suyos y los de otros usuarios (incluida la presentación y defensa de reclamaciones legales); auditar los procesos internos para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y de nuestras políticas internas; hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; prevenir, identificar, investigar e impedir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.
Estas y otras bases legales dependiendo del propósito que describimos en “¿Cómo y por qué usamos su información?”
Niños
El Servicio no está destinado a ser utilizado por personas menores de 18 años o menores de edad (según lo define la ley aplicable). Si es padre o tutor de un niño sobre el cual cree que hemos recopilado información personal, comuníquese con nosotros o a través de nuestro formulario de informes en línea. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal a través del Servicio de un niño o sin el conocimiento de los padres o tutores del niño según lo exige la ley, cumpliremos con los requisitos legales aplicables para eliminar la información.
Seguridad y retención de datos
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Utilizamos medidas técnicas y administrativas para ayudar a proteger su información personal contra pérdidas, robos, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. También seguimos el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago ("PCI-DSS") para manejar la información de su tarjeta de crédito. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de la información y de Internet.
Por lo general, conservamos la información personal para cumplir con los fines para los que la recopilamos, así como para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de reportes, para iniciar o defender reclamaciones legales o con el fin de prevenir fraudes. Con el fin de determinar el período de retención apropiado para la información personal, podemos considerar factores como la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal; el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal; los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios; y los requisitos legales vigentes. Cuando ya no necesitemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted, podremos eliminarla o anonimizarla.
Los datos de los usuarios de Temu ubicados en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido (RU) y Suiza se almacenarán de forma predeterminada en la infraestructura de los proveedores de servicios de nube en el Espacio Económico Europeo (EEE). Temu es un destino de compras global único, por lo tanto, cuando sea necesario, Temu puede transferir datos relacionados con la gestión de pedidos a proveedores de servicios en otros países para proporcionar servicios logísticos y de gestión de pedidos. No se transferirá información personal (como la información de cuenta y de perfil) no relacionada con los servicios de cumplimiento. Al mismo tiempo, en todos los casos, nos aseguraremos de que todas las transferencias de datos personales cumplan con los requisitos legales aplicables.
Cambios en la Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad. Si realizamos cambios importantes a esta Política de privacidad, lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de privacidad, publicándola en el Servicio o brindando cualquier aviso que exijan las leyes aplicables. Cualquier modificación a esta Política de privacidad entrará en vigor después de la publicación de la versión modificada (o según se indique en el momento de la publicación). Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que visite nuestro Servicio para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad o los términos mencionados, puede contactarnos en cualquier momento:
Envíe un correo electrónico a la Oficina de Protección de Datos de Temu: privacy@eur.temu.com para la UE/EEE/Suiza o privacy@uk.temu.com para el Reino Unido.
Si desea ponerse en contacto con la Oficina de Protección de Datos por correo postal, puede enviar un correo a la siguiente dirección de la Oficina de Protección de Datos de Temu por correo postal: Whaleco Technology Limited., First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora principal de Temu, la Comisión Irlandesa de Protección de Datos o su autoridad supervisora local.