Hvordan kan jeg annullere min ordre?

Når du har logget ind på din konto, skal du gå til "Dine ordrer", finde den ordre, du vil annullere, og klikke på "Annuller varer". Baseret på instruktionerne på skærmen skal du vælge de varer, du ønsker at annullere, årsagen til annulleringen af dem og din foretrukne refusionsmetode. Når du har indsendt annulleringsanmodningen, behandler systemet din refusion og sender dig en e-mail, når den er gennemført.

1. Du kan annullere varer, der er mærket "Sendt fra Temu" eller "indkøbt af Temu", så længe ordrens forsendelsesstatus ikke er "Pakket".

2. Du kan annullere varer, der er mærket 'Sendt fra sælger' eller 'Sendt fra lokalt lager', så længe ordrens forsendelsesstatus ikke er 'Sendt'. Hvis du forsøger at annullere ordren mere end 30 minutter efter at have afgivet den, skal sælger muligvis bekræfte, om varerne i ordren allerede er blevet pakket eller afsendt. Den endelige beslutning træffes af sælgeren.

3. Der er ingen grund til bekymring, hvis din ordre er begyndt at blive forberedt til forsendelse og ikke kan annulleres. Du kan stadig anmode om returnering eller refusion, når pakken er leveret.

(Bemærk: Nogle særlige varer kan ikke returneres eller refunderes. Se produktsiden for yderligere oplysninger. Du bevarer retten til at annullere din ordre i overensstemmelse med gældende love.)