Temu | Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Whaleco Technology Limited, et irsk registreret selskab ("Temu", "vi", "os" eller "vores") behandler personoplysninger om personer i den Europæiske Union (EU), det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz, som vi indsamler via vores digitale ejendomme, som linker til denne privatlivspolitik, herunder vores websted (www.temu.com) og mobilapplikation (samlet kaldet "tjenesten") og andre aktiviteter, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Hos Temu er vi meget opmærksomme på beskyttelse af personoplysninger. Vi bestræber os på at være gennemskuelige i vores praksis til beskyttelse af personlige oplysninger, herunder hvordan vi behandler dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og på anden måde behandler personoplysninger for vores registrerede kontoindehavere, dem, der køber varer på Temu uden en konto, og dem, der søger efter tjenesten ("brugere"). I denne privatlivspolitik forklarer vi også de rettigheder, som enkeltpersoner, der er berørt af vores datahåndtering, har for så vidt angår deres personoplysninger, herunder retten til at gøre indsigelse mod visse former for behandling, som vi udfører. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Dine rettigheder og valg" nedenfor.
I forbindelse med denne privatlivspolitik har "personoplysninger" den betydning, der er angivet i den generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR"), dvs. enhver oplysning, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den registrerede").
Dataansvarlig: Hvis du befinder dig i EU, EØS eller Schweiz, er Whaleco Technology Limited, et irsk registreret selskab, den dataansvarlige for dine personoplysninger. Kontaktoplysninger for Whaleco Technology Limited findes i afsnittet "Kontakt os" nedenfor.
Hvilke oplysninger vi indsamler
I forbindelse med levering og forbedring af vores tjeneste indsamler vi dine personoplysninger til de formål, der er beskrevet i privatlivspolitikken. Følgende er de typer personoplysninger, vi indsamler:
Oplysninger, som du angiver
Når du opretter en konto, søger i tjenesten, afgiver en ordre ved kassen, kontakter os direkte eller på anden måde bruger tjenesten, angiver du nogle af eller alle følgende oplysninger:
Konto og profil
Vi indsamler dit mobiltelefonnummer og/eller din e-mailadresse som loginoplysninger for din konto og tildeler din konto et bruger-id-nummer. Hvis du vælger at registrere dig eller logge ind via eksterne tredjepartstjenester, f.eks. Facebook eller Google, indsamler vi dit profilbillede, brugernavn og din e-mailadresse, der er knyttet til den relevante tredjepartstjenesteudbyder. Vi indsamler også oplysninger i din profil, dine kontoindstillinger og præferencer i din Temu-konto. Vi indsamler også dit land/din region.
Køb
Vi indsamler data vedrørende dine ordrer på tjenesten (f.eks. transaktions-id, transaktionshistorik, produktidentifikationsnummer), betalingsoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre transaktionen (f.eks. betalingskortnummer eller andre tredjepartsbetalingsoplysninger, der kræves for at betale, faktureringsadresse), oplysninger, du har oplyst til tilpasning af produkter, din bekræftelse på, at du opfylder aldersgrænsen for visse produkter, din adresse, dit angivne afhentningssted for pakker (f.eks. by, bopælsland, postnummer) og modtagerens kontaktoplysninger (f.eks. navn, mobiltelefonnummer). I visse EU-lande kan vi i overensstemmelse med gældende lovgivning og/eller krav fra offentlige myndigheder indsamle oplysninger, der kan identificere dig personligt (f.eks. pasnummer, skatte-id eller et andet lignende identifikationsnummer) med henblik på toldklarering. Disse oplysninger opbevares sikkert.
Kundesupportaktivitet
Når du kommunikerer med vores kundeserviceteam via vores kundesupportfunktioner i mobilapplikationen/på webstedet, enten med en kundeservicemedarbejder eller med vores virtuelle assistent (via chatbot eller hotline), via sociale medier eller på andre måder, indsamler vi din kommunikationshistorik med os, hvilket omfatter tekst, billeder, video, lyd eller dokumentation, der er udvekslet mellem os.
Oplysninger når du kontakter os
Når du kontakter os, indsamler vi de oplysninger, du sender os, f.eks. rapporter, feedback, eller forespørgsler om din brug af tjenesten eller oplysninger om mulige overtrædelser af vores Vilkår og betingelser eller andre politikker.
Chat med merchandise-partnere
Når du chatter med merchandise-partnere på Temu, indsamler vi din chat-kommunikation og andre relaterede oplysninger.
Brugergenereret indhold
Når du angiver indhold (f.eks. billeder, videoer eller tekst) for at indsende produktanmeldelser og vurderinger, levere billeder til søgning efter varer, eller levere billeder eller tekst til tilpasning af produkter, indsamler vi disse oplysninger og de tilknyttede metadata for at understøtte og aktivere din brug af tjenesten.
Deltagelse i kampagner og begivenheder
Vi kan indsamle visse oplysninger, når du deltager i en konkurrence, begivenhed, kampagne, undersøgelse, giveaway eller lodtrækning som en del af deltagelsesprocessen, f.eks. dit ønskede valg af præmie. Sådanne lodtrækninger og konkurrencer er frivillige. Vi anbefaler, at du læser reglerne og andre relevante oplysninger for hver lodtrækning og konkurrence, du deltager i. Derudover indsamler vi oplysninger om dine præferencer for modtagelse af markedsføringskommunikation fra os samt dine interaktioner med dem.
Andre data der ikke udtrykkeligt er angivet ovenfor
Vi indsamler andre data, som du angiver til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik eller til andre formål, der oplyses til dig på det tidspunkt, hvor vi indsamler dine oplysninger.
Oplysninger, der indsamles automatisk
For at forbedre din oplevelse af tjenesten og understøtte de andre formål, som vi indsamler personoplysninger til som angivet i denne privatlivspolitik, behandler vi automatisk oplysninger om dig, din computer eller mobilenhed, dine interaktioner med tjenesten og vores kommunikation over tid, f.eks.:
Enhedsdata
Vi indsamler personoplysninger om den enhed, du bruger til at få adgang til tjenesten, f.eks. enhedsmodel, oplysninger om operativsystem, sprogindstillinger, unikke identifikatorer (herunder identifikatorer, der bruges til reklameformål, hvor vi har et juridisk grundlag for at gøre dette).
Oplysninger om brug af tjenesten
Vi indsamler personoplysninger om dine interaktioner med tjenesten, herunder den kilde, hvorfra du ankom til vores side, de sider, du har set på, andre interaktioner med tjenesten (f.eks. din browser- søge- og købshistorik), varerne i din indkøbskurv, og om du har åbnet vores e-mails eller klikket på linkene i vores e-mails. Vi indsamler også servicerelaterede oplysninger og oplysninger om diagnosticering og ydeevne, herunder rapporter om nedetider og ydeevnelogfiler.
Generelle lokationsdata
Vi indsamler din omtrentlige placering baseret på dine tekniske oplysninger (f.eks. IP-adresse).
Data indsamlet via cookies og lignende teknologier
Vi indsamler oplysninger via cookies og lignende teknologier, der er gemt på din enhed. Disse cookies er enten nødvendige og påkrævede for at kunne levere vores tjeneste (f.eks. de cookies, vi bruger til at vise produkter, der er relevante for dit sprog og din placering) eller valgfri (f.eks. de cookies, der bruges til at vise annoncer og spore og måle de annoncer, der vises for dig). Du kan få mere at vide om, hvordan du deaktiverer visse cookies, ved at læse vores Politik om cookies og lignende teknologier.
Oplysninger fra tredjepartskilder
I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, modtager og indsamler vi personoplysninger fra andre tredjepartskilder, f.eks.:
Dataudbydere
Vi modtager og indsamler personoplysninger, f.eks. oplysninger om identitetsbekræftelse og risikoscore i forbindelse med forebyggelse af svindel, fra informationstjenester, der hjælper os med at opdage bedrageri i forbindelse med betalinger, forhindre uautoriserede transaktioner og beskytte tjenesten.
Markedsførings- og reklamepartnere
Vi modtager og indsamler personoplysninger fra vores markedsførings- og reklamepartnere, f.eks. vores associerede netværksudbyder og udgivere, influencere og promotere, der deltager i vores betalte partnerprogrammer, og promovering af tjenesten. Vi modtager specifikt oplysninger fra disse partnere, herunder f.eks. de specifikke annoncer, du har klikket på, egenskabsoplysninger via cookies og lignende teknologier, der kan hjælpe os med at bestemme kildetrafikken til vores tjeneste, enhedsdata, hvis du klikkede på visse reklamer, svar på markedsføringsmails, reklamer og tilbud samt oplysninger om målgrupper fra markedsføringspartnere, hvor de har bemyndigelse til at dele disse oplysninger med os
Offentlige myndigheder i EU, EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere
Vi indhenter personoplysninger, som kan omfatte brugernavn, adresse, e-mail, mobiltelefonnummer, oplysninger om køb og/eller betaling fra tredjepartskilder, f.eks. hvis det er nødvendigt for at overholde vores forpligtelser, forebygge, undersøge og opdage et påstået krav eller en forbrydelse, eller for at en part kan gøre sine juridiske rettigheder gældende.
Vores betalingsbehandlere
Vi indhenter personoplysninger fra vores tredjepartsbetalingsbehandlere, som hjælper os med at behandle transaktioner, levere vores tjeneste og forhindre svigagtige eller ulovlige aktiviteter. De personoplysninger, som vores betalingsbehandlere videregiver til os, omfatter dit navn, din e-mailadresse, din faktureringsadresse og dit telefonnummer.
Andre tredjepartstjenester
Vi indhenter dine personoplysninger fra andre tredjepartstjenester, f.eks.:
Sociale medietjenester, fra hvem vi indsamler dit brugernavn, dit profilbillede og/eller den e-mailadresse, der er tilknyttet den relevante tredjepartstjeneste, hvis du vælger at registrere dig eller logge ind via denne tredjepartstjeneste.
Logistiktjenesteudbydere, fra hvem vi indsamler bestemte oplysninger fra, f.eks. bevis for levering, sporing af oplysninger og leveringsadresse, og gør disse oplysninger tilgængelige for dig på din konto for effektivt at kunne fuldføre ordreopfyldelsen.
Tredjeparters dataoverførselsplatforme, fra hvem vi modtager, indsamler og finder de geografiske koordinater for den adresse, du har oplyst til os (f.eks. Google Maps), så du nemt kan finde det mest passende afhentningssted for pakker for leveringer i lande, hvor vi aktiverer denne funktionalitet.
Afvisning af at angive oplysninger
Vi skal indsamle personoplysninger for at kunne levere visse tjenester. Hvis du ikke angiver de oplysninger, vi skal bruge for at levere tjenesten, kan vi ikke levere tjenesten. Andre oplysninger er valgfri, men uden dem kan kvaliteten af din oplevelse af tjenesten blive påvirket.
Hvordan og hvorfor vi behandler dine oplysninger og vores juridiske grundlag for behandling
Vi bruger personoplysningerne, vi indsamler til forskellige formål, herunder til at udvikle, forbedre, understøtte og levere tjenesten, og giver dig mulighed for at bruge dens funktioner, samtidig med at du opfylder og håndhæver vores Vilkår og betingelser.
I EU, EØS og Schweiz skal vi have et juridisk grundlag for at behandle dine personoplysninger. Vi anvender forskellige juridiske grundlag afhængigt af, hvorfor vi behandler dine personoplysninger.
For hvert juridiske grundlag, vi anvender, forklarer vi i dette afsnit formålene med vores behandling (hvorfor vi bruger dine personoplysninger) og de specifikke behandlingsaktiviteter, vi udfører (hvordan vi håndterer dine personoplysninger for at opnå disse formål). Vi har også angivet de kategorier af personoplysninger, der er omfattet i hvert enkelt tilfælde.
Du har rettigheder, der er tilgængelige for dig, afhængigt af hvilket juridiske grundlag vi bruger. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kan udøve dine rettigheder, i afsnittet "Dine rettigheder og valg" nedenfor.
Kontraktmæssig nødvendighed
Når du tilmelder dig, tilgår eller bruger tjenesten, behandler vi personoplysninger efter behov for at opfylde de kontrakter, du indgår med os (f.eks. vores Vilkår og betingelser), hvis du har den juridiske kapacitet til at indgå en retskraftig kontrakt.
Når vi behandler personoplysninger, som du giver os, og som er nødvendige for at opfylde en kontrakt med dig, har du ret til at sende dem til en anden dataansvarlig. Du kan udøve dine rettigheder ved at gå til afsnittet "Dine rettigheder og valg" i denne privatlivspolitik.
Oprettelse og vedligeholdelse af konto
Hvis du opretter en brugerkonto på tjenesten, opretter og vedligeholder vi din konto ved hjælp af dine konto- og profiloplysninger, enhedsdata og generelle lokationsdata i overensstemmelse med dine indstillinger og præferencer, og aktiverer kontosikkerhedsfunktioner (f.eks. afsendelse af sikkerhedskoder via e-mail eller tekstmeddelelser).
Vi indsamler oplysninger fra sociale medietjenester, hvis du vælger at registrere dig eller logge ind på tjenesten ved hjælp af denne tredjepartstjeneste.
Bestilling og levering af produkter og tjenester
Vi gør det muligt at tilføje varer til din indkøbskurv, aktivere levering af tilpassede produkter ved hjælp af dit brugergenererede indhold (f.eks. tilpasning af produkter med billeder eller tekst, du leverer), giver dig mulighed for at chatte i forbindelse med dine ordrer med merchandise-partnere, modtage og behandle dine ordrer ved hjælp af konto-, profil- og købsoplysninger, behandle dine betalinger ved hjælp af oplysninger fra vores betalingsbehandler, levere produkter til dig ved hjælp af oplysninger fra logistiktjenesteudbydere og tredjeparts dataoverførselsplatforme, eller hjælpe merchandise-partnere med levering, hvor det er relevant. Vi gør det nemmere at behandle tvister vedrørende ordrer, refunderinger og/eller returnering af dine ordrer ved hjælp af informationskategorier, herunder chat med merchandise-partnere, kundesupportaktivitet, køb, generelle lokationsdata, oplysninger fra logistiktjenesteudbydere, leveringsoplysninger og oplysninger fra vores betalingsbehandlere.
Levere søgeresultater og registreringer for ikke-personlige produkter, som du måske ønsker at købe, hvor det er strengt nødvendigt at levere tjenesten
F.eks. når du søger efter en bestemt vare, vil vi præsentere et udvalg af varer, der matcher dine søgekriterier, ved hjælp af informationskategorier, herunder generelle lokationsdata, oplysninger om brug af tjenesten (f.eks. søgning) og brugergenereret indhold (f.eks. søgning med billeder, du leverer).
Konkurrence, begivenhed, kampagne, undersøgelse, giveaway eller lodtrækning
Hvis du har accepteret vilkår som en del af en konkurrence, begivenhed, kampagne, undersøgelse, giveaway eller lodtrækning, vi vil gøre det lettere for dig at deltage ved hjælp af oplysninger om kampagner og deltagelse i begivenheder og generelle placeringsoplysninger, bekræfte din identitet ved hjælp af dine konto- og profiloplysninger, informere dig om resultatet ved hjælp af oplysninger om brug af tjenester og levere præmien ved hjælp af købsdata i overensstemmelse med de relevante vilkår og regler.
Sådanne lodtrækninger og konkurrencer er frivillige. Vi anbefaler, at du læser reglerne og andre relevante oplysninger for hver lodtrækning og konkurrence, du deltager i.
Kundesupport
Vi yder kundesupport til dine anmodninger, herunder dine registrerede anmodninger om rettigheder, spørgsmål, tvister, klager og feedback. Vi tilbyder f.eks. online-, hotline- og eftersalgsservice.
Til dette formål kan vi bruge informationskategorier, herunder konto og profil, chat med merchandise-partnere, kundesupportaktivitet, enhedsdata, køb og oplysninger om brug af tjenesten.
Kommunikere med dig
I det omfang, det er strengt nødvendigt for at levere tjenesten i overensstemmelse med Vilkår og betingelser, bruger vi din konto og din profil og dine enhedsdata til at kommunikere med dig (f.eks. meddelelser, opdateringer, sikkerhedsadvarsler, support, og administrative meddelelser), som også omfatter brug af oplysninger om kundesupport og brug af tjenesten.
Opretholde tilladelser til at sende meddelelser
I det omfang, det er strengt nødvendigt at levere tjenesten i overensstemmelse med Vilkår og betingelser. Dette omfatter brugen af din konto og din profil og dine enhedsdata.
Platformssikkerhed
I det omfang, det er strengt nødvendigt at levere tjenesten i overensstemmelse med Vilkår og betingelser, forhindrer, registrerer, undersøger, og reagerer vi på eventuel uautoriseret adgang, svigagtige transaktioner og skadelige, uautoriserede, uetiske, eller ulovlige aktiviteter, herunder cyberangreb og identitetstyveri.
Til dette formål kan vi bruge informationskategorier, herunder konto og profil, chat med merchandise-partnere, kundesupportaktivitet, enhedsdata, generelle lokationsdata, IP-adresse, oplysninger fra dataudbydere, oplysninger fra vores betalingsbehandlere, køb, oplysninger om brug af tjenesten og brugergenereret indhold.
Offentliggørelse af brugergenereret indhold
I overensstemmelse med dine indstillinger gør vi dit brugergenererede indhold tilgængeligt. Når du f.eks. giver en anmeldelse, behandler vi dit brugernavn, profilbillede og indholdet af din anmeldelse for at gøre anmeldelsen tilgængelig på den relevante produktside og på din brugerprofil.
Til dette formål kan vi bruge oplysningskategorier, herunder brugergenereret indhold, oplysninger om brug af tjenesten og konto og profil.
Interaktion med andre brugere
Hvis du vælger at interagere med andre brugere på eller via tjenesten, muliggør vi din interaktion med disse andre brugere. Når du f.eks. klikker på knappen "Nyttig" på andre brugeres anmeldelser af varer, giver vi dem besked om din interaktion.
Til dette formål kan vi bruge informationskategorier, herunder brugergenereret indhold, oplysninger om brug af tjenesten og konto og profil.
Legitim interesse
Vi bruger dine personoplysninger, hvor dette er nødvendigt af hensyn til de legitime interesser, som vi eller en tredjepart forfølger, forudsat at disse interesser ikke opvejes af dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.
Vi påberåber os legitime interesser, hvor de ikke opvejes af dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.
Du har ret til at gøre indsigelse mod og søge begrænsninger i behandlingen af dine personoplysninger baseret på legitim interesse. Du kan udøve dine rettigheder ved at gå til afsnittet ”Dine rettigheder og valg" i privatlivspolitikken.
Anbefalet indhold og produkter (f.eks. produktoversigter og søgeforespørgsler), som du kan være interesseret i, hvor det ikke er nødvendigt at levere tjenesten til dig
For at anbefale produkter og indhold på platformen, der kan være af interesse for dig og andre, bruger vi følgende kategorier af dine personoplysninger: konto og profil, generelle lokationsdata, køb (f.eks. transaktionshistorik), oplysninger om brug af tjenesten og brugergenereret indhold. Når du f.eks. søger efter en vare på Temu, returnerer vi de mest relevante søge- og produktmatches baseret på de informationskategorier, der er angivet her.
Du kan finde flere oplysninger om de forskellige kriterier, vi bruger til at anbefale indhold og produkter til dig og hvordan du kan ændre eller påvirke disse anbefalinger her.
Legitim interesse, som vi påberåber os
: Det er i vores interesse at kunne levere en personlig oplevelse til brugerne af tjenesten.
Brugere har interesse i at opdage produkter/søgninger og modtage meddelelser, der kan være interessante og meningsfulde for dem.
Merchandise-partnere har en interesse i at nå ud til et mere relevant publikum.
Salgsfremmende aktiviteter og events, som kan være personlige
Hvor det ikke er nødvendigt for at kunne tilbyde en konkurrence, du deltager i, behandler vi dine personoplysninger til at lette lodtrækninger, konkurrencer, giveaways og andre kampagner og begivenheder (f.eks. for at give dig besked om gevinster, bekræfte din identitet eller sende dig præmier). Afhængigt af dine profilindstillinger bruger vi dit profilbillede og dine kontooplysninger i kampagner, som kan deles med andre brugere, og vi faciliterer dine invitationer til venner, som du vil invitere til at deltage i tjenesten.
Informationskategorier, der anvendes til dette formål, kan omfatte deltagelse i kampagner og arrangementer, generelle lokationsdata, oplysninger om brug af tjenester, konto og profil samt køb (f.eks. transaktionshistorik).
Legitim interesse, som vi påberåber os:
Det er i vores kommercielle interesse at levere en konkurrence, en lodtrækning eller anden kampagne, der appellerer til faktiske og potentielle brugere af tjenesten.
Det er i faktiske og potentielle brugeres interesse, at de deltager i en konkurrence, lodtrækning eller anden kampagne.
Det er i vores interesse at kunne give brugerne af tjenesten en personlig oplevelse.
Brugere har interesse i at opdage kampagner, der kan være interessante og meningsfulde for dem.
Marketing
Vi indsamler og bruger dine personoplysninger til marketingindhold og præferenceformål, f.eks. til at fastlægge, hvilket indhold og hvilken form for marketingkommunikation der kan være af interesse for dig, og som kan være personligt tilpasset. Til disse formål kan vi bruge dine konto- og profiloplysninger, enhedsdata, oplysninger om brug af tjenesten og oplysninger fra markedsføringspartnere.
Disse formål omfatter ikke afsendelse af markedsføringsmateriale.
Legitim interesse, som vi påberåber os:
Det er i vores kommercielle interesse at tilpasse marketingkommunikation for at fremme tjenesten.
Det er i vores interesse at kunne give brugerne af tjenesten en personlig oplevelse.
Brugere har interesse i marketingmeddelelser, der kan være interessante og meningsfulde for dem.
Interessebaseret annoncering på platformen, som er tilpasset
Vi behandler dine personoplysninger for at levere interessebaseret annoncering på platformen og for relaterede analyser. Interessebaseret annoncering på platformen viser en merchandise-partners udbud eller produkt på en mere fremtrædende plads på platformen. Du kan læse mere om dine muligheder for at fravælge interessebaseret annoncering på platformen her.
Informationskategorier, der bruges til dette formål, kan omfatte konto og profil, enhedsdata, generelle lokationsdata, køb og oplysninger om brug af tjenester ((f.eks. din browser- søge- og købshistorik). Vi bruger ikke oplysninger, som på egen hånd identificerer dig, f.eks. dit navn eller din e-mailadresse, til at vise dig interessebaseret annoncering på platformen.
Legitim interesse, som vi påberåber os:
Det er i vores kommercielle interesse at fremme tjenesten, at give brugerne af tjenesten en personlig oplevelse og at måle effektiviteten af interessebaseret annoncering på platformen.
Det er af interesse for brugere, der gerne vil lære mere om tjenesten og opdage relevante produkter baseret på deres interesser eller interaktioner med tjenesten, herunder registreringer, der er passende og relevante for deres placering og sprog.
Det er i merchandise-partnernes interesse at fremme deres produkter til potentielle kunder.
Garantere sikkerheden på platformen
Vi forhindrer, identificerer, undersøger, rapporterer og afskrækker bedrageriske, skadelige, uautoriserede, uetiske eller ulovlige aktiviteter, herunder svindel, uautoriseret adgang til eller brug af tjenesten, overtrædelser af vores politikker, cyberangreb, identitetstyveri eller anden forseelse, hvor det ikke er nødvendigt at levere tjenesten i overensstemmelse med Vilkår og betingelser og/eller hvor der ikke er nogen juridisk forpligtelse til at gøre det.
Oplysningskategorier, der bruges til dette formål, kan omfatte konto og profil, chat med merchandise-partnere, kundesupportaktivitet, enhedsdata, generelle lokationsdata, IP-adresse, oplysninger fra dataudbydere, vores betalingsbehandlere, offentlige myndigheder i EU, EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere, oplysninger, når du kontakter os, køb, oplysninger om brug af tjenester og brugergenereret indhold.
Legitim interesse, som vi påberåber os:
Vi drager fordel af at tage skridt til at: (i) sikre, at enhver skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten registreres, undersøges, indberettes og forhindres i overensstemmelse hermed; og (ii) sikre, at tjenesten kan leveres på en måde, der er sikker og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
De retshåndhævende myndigheder drager fordel af, at de oplysninger, vi har givet, kan hjælpe med at opdage, efterforske og forebygge kriminelle handlinger.
Brugere af tjenesten drager fordel af, at personer, der forsøger at bruge tjenesten i en skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig måde til at forårsage skade på andre brugere, kan identificeres og fjernes fra platformen.
Finansielle tredjepartsinstitutioner drager fordel af, at personer, der har begået finansielle forbrydelser, kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed.
Ofre for ulovlige aktiviteter drager fordel ved at gerningsmænd kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed.
Den bredere offentlighed drager fordel ved at kriminelle handlinger kan afsløres, efterforskes og forebygges.
Aktivere sikkerhedsfunktioner i Temu-mobilapplikationen og -webstedet, som gør det muligt for dig at beskytte din Temu-konto
Vi behandler dine personlige oplysninger til at aktivere sikkerhedsfunktioner for tjenesten, f.eks. ved at sende sikkerhedskoder via e-mail eller tekstmeddelelser ved hjælp af din konto- og profiloplysninger og ved at huske enheder, som du tidligere har logget på, med enhedsdata og IP-adresse.
Til dette formål kan vi bruge informationskategorier, herunder konto- og profiloplysninger, køb, oplysninger om brug af tjenesten, enhedsdata og IP-adresse.
Legitim interesse, som vi påberåber os:
Vi drager fordel af at tage forholdsregler for at sikre, at uautoriseret og/eller ulovlig aktivitet eller adgang på eller i forbindelse med tjenesten forhindres og registreres
Brugere af tjenesten drager fordel af, at personer, der forsøger at bruge tjenesten på en skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig måde til at skade andre brugere, kan forhindres i at få adgang til tjenesten, og, hvor dette ikke kan forhindres, kan identificeres og fjernes fra platformen.
Finansielle tredjepartsinstitutioner drager fordel idet gerningsmænd bag finansielle forbrydelser vil få vanskeligere ved at kompromittere Temu-konti og kortholderoplysninger, der er knyttet til disse konti.
Håndtere gyldige anmodninger fra offentlige myndigheder, regulerende instanser og rettighedsindehavere
Vi træffer de nødvendige foranstaltninger for at beskytte rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom (herunder etablering, håndhævelse eller forsvar af juridiske krav), og for at håndhæve Vilkår og betingelser.
Informationskategorier, der anvendes til dette formål, kan omfatte konto og profil, kundesupportaktiviteter, enhedsdata, generelle lokationsdata, IP-adresse, oplysninger fra offentlige myndigheder i EU, EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere, køb, oplysninger om brug af tjenesten og brugergenereret indhold.
Legitim interesse, som vi påberåber os:
Det er i vores interesse at tage skridt til at sikre, at: (i) enhver skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten opdages, undersøges og forebygges, og (ii) tjenesten kan leveres på en måde, der er sikker og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
De retshåndhævende myndigheder drager fordel af, at de oplysninger, vi har givet, kan hjælpe med at opdage, efterforske og forebygge kriminelle handlinger.
Brugere af tjenesten drager fordel af, at personer, der forsøger at bruge tjenesten på en skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig måde til at forårsage skade på brugerne, kan identificeres og fjernes fra platformen.
Finansielle tredjepartsinstitutioner drager fordel af, at personer, der har begået finansielle forbrydelser, kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed.
Ofre for ulovlige aktiviteter drager fordel ved at gerningsmænd kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed.
Den bredere offentlighed drager fordel ved at kriminelle handlinger kan afsløres, efterforskes og forebygges.
Forbedre og optimere tjenester, funktioner, analysere præstationsmålinger og forbedre tjenesten og vores virksomhed
Vi forbedrer tjenesten, analyserer ydeevnen og vedligeholder og forbedrer vores virksomhed. Som en del af disse aktiviteter kan vi oprette aggregerede eller på anden måde anonymiserede oplysninger og data. Vi retter fejl og sikrer, at tjenesten fungerer korrekt uden for det, der er strengt kontraktligt nødvendigt, for at kunne levere tjenesten til dig. Vi kan bruge din kundesupportaktivitet og chat med data fra merchandise-partnere til at optimere vores kundeservice-aktiviteter, f.eks. til at forbedre de svar, der leveres af vores virtuelle assistent.
Andre informationskategorier, der bruges til dette formål, kan omfatte konto og profil, enhedsdata, generelle lokationsdata, IP-adresse, oplysninger, når du kontakter os, køb, oplysninger om brug af tjenesten og brugergenereret indhold.
Legitim interesse, som vi påberåber os:
Det er i vores kommercielle interesse at levere en effektiv tjeneste, der fungerer godt og opdateres regelmæssigt.
Det er i brugernes interesse at modtage en regelmæssigt opdateret tjeneste, der fungerer godt.
Opbevare visse brugeroplysninger af juridiske årsager (f.eks. hvis det er nødvendigt for at forsvare mod retskrav eller for at overholde lovmæssige krav).
Oplysningskategorier, der bruges til dette formål, kan omfatte konto og profil, kundesupportaktivitet, enhedsdata, generelle lokationsdata, IP-adresse, oplysninger fra offentlige myndigheder i EU, EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere samt køb.
Legitim interesse, der påberåbes:
Det er i vores interesse at tage skridt for at sikre, at: (i) enhver skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten afsløres, efterforskes og forebygges, og (ii) at tjenesten kan leveres på en måde, der er sikker og i overensstemmelse med relevant lovgivning
De retshåndhævende myndigheder drager fordel af, at de oplysninger, vi leverer, kan hjælpe med at afsløre, efterforske og forebygge kriminelle handlinger.
Brugere af tjenesten drager fordel af, at personer, der forsøger at bruge tjenesten på en skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig måde til at forårsage skade på andre brugere, kan identificeres og fjernes fra platformen.
Finansielle tredjepartsinstitutioner drager fordel af, at personer, der har begået finansielle forbrydelser, kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed.
Ofre for ulovlige aktiviteter drager fordel ved at gerningsmænd kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed.
Den bredere offentlighed drager fordel ved at kriminelle handlinger kan afsløres, efterforskes og forebygges.
Håndtere klager fra brugere eller anmodninger om registrerede personers rettigheder
Vi videregiver oplysninger for at lette håndtering af klager fra brugere og anmodninger om registrerede personers rettigheder som beskrevet i afsnittet "Dine rettigheder og valg” nedenfor.
Oplysningskategorier, der bruges til dette formål, kan omfatte oplysninger om konto og profil, kundesupport-aktiviteter, enhedsdata og køb.
Legitim interesse, som vi påberåber os:
Det er i vores kommercielle interesse at levere en tjeneste, der lever op til vores brugeres forventninger med hensyn til håndhævelsen af deres rettigheder.
Det er i brugernes interesse at modtage en tjeneste, der lever op til deres forventninger med hensyn til håndhævelsen af deres rettigheder.
I forbindelse med retssager
Hvor det er relevant ved forsvar eller håndhævelse af retskrav, kan vi behandle følgende kategorier af dine personlige oplysninger: konto og profil, kundesupportaktivitet, enhedsdata, generelle lokationsdata, IP-adresse, oplysninger fra offentlige myndigheder i EU, EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere samt køb.
Legitim interesse, som vi påberåber os:
Det er i vores kommercielle interesse at beskytte vores juridiske rettigheder og interesser.
Det er i tredjeparters interesse, at deres juridiske rettigheder og interesser bliver beskyttet.
Dit samtykke
Vi behandler personoplysninger til de formål, der er beskrevet nedenfor, såfremt du har givet os forudgående samtykke hertil. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til behandling, baseret på dit forudgående samtykke, tilbage uden at det påvirker lovligheden af behandlingen baseret på et sådant samtykke, inden samtykket trækkes tilbage. Du kan udøve dine rettigheder ved at gå til afsnittet ”Dine rettigheder og valg" i denne privatlivspolitik.
Interessebaseret annoncering uden for platformen
Med dit samtykke behandler vi, vores tjenesteudbydere og vores tredjepartsannonceringspartnere dine personlige oplysninger til interessebaseret annoncering uden for platformen. Vi vil søge dit forudgående samtykke til at placere visse cookies eller lignende teknologier på din enhed og behandle dine personoplysninger til interessebaseret annoncering uden for platformen. I vores levering af sådan annoncering følger vi de selvregulerende principper for annoncering baseret på onlineadfærd som angivet af European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), som er en fortalerorganisation for ansvarlig digital markedsføring og forbrugerbeskyttelse. Du kan læse mere om interessebaseret annoncering og dine muligheder for at fravælge tredjepartsannonceringsnetværk her.
Afhængigt af omstændighederne kan informationskategorier, der bruges til dette formål, omfatte konto og profil, enhedsdata, generelle lokationsdata, IP-adresse, køb, oplysninger om brug af tjenesten og data fra cookies og lignende teknologier. Se vores Politik om cookies og lignende teknologier for at få flere oplysninger om vores cookies til annoncering uden for platformen. Du kan tilpasse dine cookieindstillinger eller trække dit samtykke til ikke-essentielle cookies tilbage til enhver tid i dine privatindstillinger eller ved at gå til vores side Cookiepræferencer.
Direkte markedsføring
Vi påberåber os dit samtykke til at bruge dine personoplysninger til at sende direkte marketingkommunikation via forskellige kanaler.
Til disse formål kan vi bruge dine konto- og profiloplysninger og enhedsdata. Se afsnittet "Administrer dine præferencer for push-meddelelser og marketingkommunikation" nedenfor for at få yderligere oplysninger.
Overholdelse af en juridisk forpligtelse
Vi kan bruge dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt for os at for overholde en juridisk forpligtelse.
Overholdelse og juridiske forpligtelser
Vi kan bruge dine personoplysninger til overholdelsesformål og til at overholde gældende lovgivning, lovlige anmodninger og juridiske processer (f.eks. besvarelse af stævninger eller anmodninger fra offentlige eller regulerende myndigheder, eller hvor der er en obligatorisk forpligtelse til at indberette kriminelle handlinger), at beskytte vores, dine og andre brugeres rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom (herunder etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav), at revidere interne processer for at sikre overholdelse af juridiske og kontraktmæssige krav og vores interne politikker, at håndhæve Vilkår og betingelser, og at forebygge, identificere, undersøge og forhindre bedrageriske, skadelige, uautoriserede, uetiske eller ulovlige aktiviteter, herunder cyberangreb og identitetstyveri.
Informationskategorier, der anvendes til dette formål, kan omfatte konto og profil, chat med merchandise-partnere, kundesupportaktivitet, enhedsdata, generelle lokationsdata, IP-adresse, oplysninger fra offentlige myndigheder i EU, EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere, køb, oplysninger om brug af tjenester, brugergenereret indhold og andre data.
Eksempler på irsk lovgivning og EU-lovgivning, der kan håndhæves i Irland, og som kan give anledning til en juridisk forpligtelse, der kræver, at vi behandler oplysninger, vi har om dig, er den irske lov om databeskyttelse 2018, GDPR og loven om digitale tjenester.
Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger
Hos Temu, er vi meget opmærksomme på beskyttelse af personoplysninger. Under visse omstændigheder, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, deler vi dine personoplysninger med følgende parter til de formål, der er beskrevet nedenfor. Bemærk, at nogle af disse modtagere kan være hjemmehørende uden for EU, EØS og Schweiz. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi sikrer, at dine oplysninger er dækket af et tilstrækkeligt eller i det væsentlige tilsvarende niveau af databeskyttelse, når vi overfører dine oplysninger uden for EU, EØS og Schweiz i afsnittet "Vores globale drift og dataoverførsler" nedenfor
Associerede selskaber
Som en global virksomhed understøttes vores tjeneste af andre enheder i vores koncern ud over Whaleco Technology Limited. Vi deler nogle af dine personoplysninger med Temus datterselskaber og associerede selskaber efter behov for at yde organisatorisk, teknisk, juridisk og compliance-relateret support til tjenesten, herunder med henblik på ordreopfyldelse og andre centrale platformsfunktioner. Sådanne personoplysninger omfatter leveringsadresse og kontaktoplysninger. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi sikrer, at dine oplysninger er dækket af et tilstrækkeligt eller i det væsentlige tilsvarende niveau af beskyttelse ved overførsel af dine oplysninger uden for EU, EØS og Schweiz i afsnittet "Vores globale aktiviteter og dataoverførsler" nedenfor.
Tjenesteudbydere
Vi deler dine personoplysninger med tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne, eller som hjælper os med at drive tjenesten eller vores virksomhed. De tjenester, som disse tredjeparter tilbyder, omfatter hosting, informationsteknologi, kundesupport, levering af indhold, levering af e-mails, ordreopfyldelse og -levering, markedsføring, registrering af svig, sikkerhed og webstedsanalyser. Disse tredjepartstjenesteudbydere har kun adgang til de personoplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner og tjenester, og vi kræver, at disse tjenesteudbydere kun bruger personoplysninger, når det er nødvendigt for at udføre deres tjenester eller overholde gældende juridiske forpligtelser.
Betalingsbehandlere
Vi deler dine personoplysninger med vores betalingsbehandlere efter behov for at gennemføre betalinger, behandle tvister og/eller behandle refunderinger.
Reklame- og analysepartnere
Vi deler dine personoplysninger med tredjeparters reklame-, markedsføring- og analysevirksomheder til de interessebaserede reklame- og analyseformål, der er beskrevet i vores Politik om cookies og lignende teknologi. Du kan finde yderligere oplysninger og få mere at vide om din ret til at fravælge sådanne fremgangsmåder i afsnittet "Dine rettigheder og valg" og Politikken om cookies og lignende teknologier.
Tredjeparter udpeget af dig
Vi kan dele dine personlige oplysninger med tredjeparter, hvor du har givet os besked om det eller givet dit samtykke til at gøre det. Vi deler de personoplysninger, der kræves til de tjenester, du anmoder om, med tredjeparter, der er udpeget af dig, f.eks. hvor du vælger at dele et link til en Temu-produktoversigt via en tredjeparts sociale medietjeneste. Vær opmærksom på, at når du bruger tredjepartswebsteder eller -tjenester, vil deres egne vilkår og privatlivspolitikker være gældende for din brug af disse websteder eller tjenester.
Virksomheds- og markedsføringspartnere
Vi deler dine personoplysninger med specialiserede tredjeparter, som vi samarbejder med for at tilbyde eller promovere tjenesten. Afhængigt af dine kommunikationspræferencer kan vi f.eks. dele dine personoplysninger med tredjepartstjenesteudbydere, som vi har indgået partnerskab med, for at sende dig marketingkommunikation, f.eks. via tekstmeddelelser og/eller e-mails.
Professionelle rådgivere, offentlige myndigheder, godkendte forskere, institutioner og kontrolorganer
Vi kan dele dine personoplysninger med vores professionelle rådgivere (f.eks. advokater, revisorer, banker og forsikringsselskaber) og offentlige myndigheder, f.eks. retshåndhævende myndigheder som reaktion på retslige skridt (f.eks. dem, der er udstedt af domstole eller myndigheder i dit bopælsland); godkendte forskere, hvor det kræves af gældende lovgivning, og med andre parter (herunder finansielle institutioner) for at håndhæve vores aftaler eller politikker, beskytte Temus, brugeres og andres rettigheder, ejendom og sikkerhed og for at opdage, forebygge og håndtere faktisk eller mistænkt bedrageri, overtrædelser af Vilkårene og betingelserne, andre ulovlige aktiviteter, sikkerhedsanliggender eller når det er påkrævet ved lov.
Erhververe
I de sjældne tilfælde, hvor en forretningstransaktion finder sted, eksempelvis en fusion, overtagelse eller reorganisering, deler vi muligvis nogle af dine personoplysninger med relevante parter (f.eks. en køber eller efterfølger) for at lette en sådan transaktion. Hvis vi har til hensigt at overføre oplysninger om dig, vil vi informere dig enten ved at offentliggøre en meddelelse på tjenesten eller på anden måde.
Merchandise-partnere
Vi deler dine personoplysninger vedrørende de produktanmeldelser, du efterlader, aggregerede data om interaktioner med deres produktoversigter på platformen, årsagerne til anmodning om returnering eller refusion, og tilpasningsoplysninger for tilpassede/personlige varer, med merchandise-partnere. For at opfylde din ordre kan vi dele dit navn, din leveringsadresse, dine kontaktoplysninger, din kommunikation med vores kundesupport og dine ordreoplysninger med en merchandise-partner, f.eks. for at behandle en forespørgsel eller en klage, eller når merchandise-partneren har direkte forbindelse til logistiktjenesteudbydere. En merchandise-partner vil ikke modtage dine betalingsoplysninger eller enhedsdata.
Andre brugere
I overensstemmelse med dine indstillinger og præferencer kan dine personoplysninger være synlige for andre brugere. Hvis du f.eks. har slået en produktanmeldelse af et produkt op på Temu, kan andre brugere se din anmeldelse, når de bruger tjenesten.
Men hvis du vil skjule dit profilbillede og profilnavn i forbindelse med disse aktiviteter (f.eks. produktanmeldelser) for andre brugere, kan du gøre det ved at redigere dine anmeldelser og/eller justere dine indstillinger og præferencer i menuen "Notifikationer".
Dine rettigheder og valg
Du har følgende rettigheder og valg:
Ret til indsigt
Du har ret til fra os at få bekræftet, om personoplysninger vedrørende dig behandles, og, hvor det er tilfældet, adgang til disse personoplysninger og visse oplysninger om behandlingen. Klik her for at sende en dataanmodning.
Ret til sletning
Du har ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi opbevarer om dig, uden unødigt ophold hvis og i det omfang, at personoplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, hvortil de blev behandlet, du har trukket dit samtykke, som behandlingen er baseret på, tilbage, og hvor der ikke er andet retsgrundlag for behandlingen. Derudover sletter vi dine personoplysninger, hvis du gør indsigelse mod behandlingen, og der ikke foreligger nogen legitim grund til behandlingen, hvis personoplysningerne er blevet behandlet ulovligt, eller hvis personoplysningerne skal slettes for at overholde en juridisk forpligtelse under lovgivning i EU, EØS eller Schweiz, som vi er underlagt.
Du kan til enhver tid slette din Temu-konto permanent, hvis du ikke længere vil bruge tjenesten. Du kan finde flere oplysninger her.
Ret til berigtigelse
Du har ret til at anmode om, at vi korrigerer unøjagtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig. Du kan til enhver tid redigere dine profiloplysninger via dine kontoindstillinger.
Ret til begrænsning af behandlingen
Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger i en af følgende situationer: (i) hvis dine personoplysninger er unøjagtige, kan behandlingen af dem begrænses i den periode, det tager os at kontrollere nøjagtigheden af dem; (ii) hvis behandlingen er ulovlig, og du gør indsigelse mod, at dine personoplysninger slettes, kan du i stedet anmode om, at behandlingen begrænses; (iii) hvis vi ikke længere har brug for dine personoplysninger, men du kræver, at vi opbevarer dem, for at du kan fremsætte eller forsvare et retskrav; og (iv) hvis du har gjort indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, men vi påberåber os en legitim interesse i at behandle dem, og du afventer afslutningen af vores vurdering af den legitime interesse.
Ret til dataportabilitet
Du har ret til at anmode om, at vi leverer de personoplysninger, der vedrører dig, og som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Dette gælder, når behandlingen er baseret på samtykke eller på en kontraktmæssig nødvendighed, og behandlingen udføres automatisk. Du har også ret til at få personoplysningerne overført direkte fra én dataansvarlig til en anden, hvor det er teknisk muligt.
Ret til at gøre indsigelse
Du har til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din særlige situation, at gøre indsigelse mod vores behandling af personoplysninger vedrørende dig, herunder profilering, som er baseret på en opgave, som vi udfører i samfundets interesse eller af en legitim interesse. Vi vil ikke længere behandle personoplysninger i tilfælde af en sådan indsigelse, medmindre vi kan påvise legitime grunde til behandlingen, som tilsidesætter dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder eller for at fastlægge, håndhæve eller forsvare retskrav.
Ret til at gøre indsigelse (direkte markedsføring)
Når vi behandler personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder profilering i forbindelse med sådan direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til dette formål. Se afsnittet "Administrer dine præferencer for push-meddelelser og marketingkommunikation" nedenfor for at få yderligere oplysninger.
Ret til at gøre indsigelse mod/fravælge automatiseret individuel beslutningstagning
Du har ret til ikke at blive underlagt en beslutning, når den alene er baseret på automatiseret behandling (dvs. en handling, der udføres uden nogen form for menneskelig indgriben), hvis den har retsvirkninger (dvs. påvirker dine juridiske rettigheder) eller i væsentlig grad påvirker dig på lignende måde (f.eks. i væsentlig grad påvirker dine økonomiske omstændigheder eller din mulighed for at få adgang til nødvendige varer eller tjenester) eller fravælge behandlingen af dine personoplysninger baseret på automatiske afgørelser. Temu træffer ikke beslutninger, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, som har en retsvirkning, eller som tilsvarende i væsentlig grad påvirker enkeltpersoner.
Ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.
Du har ret til at indgive en klage til vores ledende tilsynsmyndighed, den irske databeskyttelsesmyndighed eller din lokale tilsynsmyndighed.
Disse rettigheder kan være begrænsede, for eksempel hvis opfyldelsen af dine rettigheder som registreret person ville afsløre personoplysninger om en anden person, hvis udøvelsen af disse rettigheder ville krænke en tredjeparts rettigheder (herunder vores rettigheder), eller hvis din anmodning vedrører oplysninger, som vi ifølge loven eller af samfundsinteresser er forpligtet til at opbevare. Relevante undtagelser er inkluderet i både GDPR og i relevant lokal gennemførelseslovgivning.
Du kan benytte dig af enhver af disse rettigheder ved at indsende en anmodning via vores webformular, der er dedikeret til anmodninger fra registrerede personer, eller ved at kontakte os via oplysningerne nedenfor. Vi vil ikke forskelsbehandle dig for at udøve disse rettigheder. Under visse omstændigheder kan vi være nødt til at indsamle yderligere oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, før vi kan svare fyldestgørende på anmodningen. Du kan også udpege en autoriseret repræsentant, der kan indsende anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten beviser, at du har autoriseret vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du bekræfter din identitet direkte over for os.
Ret til at trække samtykke tilbage
Du har ret til at trække dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger tilbage når som helst, hvor behandlingen er baseret på dit samtykke. Tilbagetrækning af samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandling baseret på samtykke før tilbagetrækning.
Administrer dine præferencer for push-meddelelser og marketingkommunikation
For at administrere dine præferencer for push-meddelelser og marketingkommunikation, eller for at trække dit samtykke tilbage kan du udføre en af følgende handlinger. Du kan være sikker på, at du kan fortsætte med at bruge Temu, selvom du fravælger marketingkommunikation.
E-mail med kampagnetilbud. Når du giver os din e-mailadresse og giver samtykke til at modtage e-mails til markedsføringsformål, sender vi dig muligvis visse markedsføringsmails. Standarddatatakster kan være gældende. Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringsmails fra os, kan du benytte muligheden for afmelding nederst i hver e-mail, så du ikke længere vil modtage sådanne e-mails, eller opdatere dine præferencer i menuen "Notifikationer".
Kampagner via mobilen. Når du giver os dit mobilnummer og giver samtykke til at modtage meddelelser til markedsføringsformål, sender vi dig visse marketingtekstmeddelelser. Der gælder standardpriser for data og tekstbeskeder. Hvis du ikke længere ønsker at modtage marketingtekstmeddelelser fra os, kan du følge instruktionerne i disse meddelelser eller opdatere dine præferencer i menuen "Notifikationer".
WhatsApp-kampagnetilbud. Når du giver os dit samtykke, kan vi sende dig visse marketingmeddelelser via din WhatsApp-konto eller WhatsApp-kontoen, der er tilknyttet dit mobiltelefonnummer. Standarddatatakster kan være gældende. Hvis du ikke længere ønsker at modtage WhatsApp-marketingmeddelelser fra os, kan du følge instruktionerne i meddelelserne for at afmelde abonnementet, eller du kan opdatere dine præferencer i menuen "Notifikationer".
Push-meddelelser. Du kan modtage push-meddelelser, sendt fra Temus mobilapp. Hvis du ikke længere ønsker at modtage push-meddelelser fra os, kan du justere indstillingerne for push-meddelelserne på din enhed og/eller slå dem fra i menuen "Notifikationer".
Skift indstillinger for cookies og lignende teknologier
Du kan tilpasse dine cookieindstillinger eller trække dit samtykke til ikke-essentielle cookies tilbage til enhver tid i dine privatindstillinger eller ved at gå til vores side Cookiepræferencer.
I de fleste browsere kan du fjerne eller afvise cookies. Det kan du gøre ved at følge instruktionerne i dine browserindstillinger. Mange browsere accepterer som standard cookies, indtil du ændrer dine indstillinger. Bemærk, at hvis du indstiller din browser til at deaktivere cookies, virker tjenesten muligvis ikke korrekt. Du kan finde flere oplysninger om cookies og lignende teknologier, herunder hvordan du kan se, hvilke cookies og lignende teknologier, der er blevet indstillet i din browser, og hvordan du administrerer og sletter dem, på https://www.allaboutcookies.org. Du kan også konfigurere din enhed for at forhindre, at billeder indlæses, for at forhindre web beacons i at fungere.
Vores globale drift og dataoverførsler
For at understøtte vores globale drift:
Vi gemmer de oplysninger, der er beskrevet i afsnittet "Hvilke oplysninger vi indsamler” i servere placeret i det Forenede Kongerige og EØS.
Visse af vores datterselskaber og associerede selskaber, der er beliggende uden for EU, EØS, og Schweiz (se her for at få yderligere oplysninger), gives i henhold til standardkontraktbestemmelser (eller deres godkendte tilsvarende for Schweiz), begrænset adgang til nogle af dine personoplysninger for at yde organisatorisk, teknisk, juridisk og compliance-support til tjenesten, herunder med henblik på ordreopfyldelse, og andre centrale platformsfunktioner. Denne adgang er begrænset, sikker og gives kun, hvis det er nødvendigt og under streng sikkerhedskontrol. Se afsnittet "Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger" ovenfor for flere oplysninger.
Vi deler dine personoplysninger med tjenesteudbydere og andre tredjeparter, der er beskrevet i afsnittet "Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger" ovenfor. Disse kan være placeret uden for EU, EØS og Schweiz.
Alle vores datterselskaber, tilknyttede selskaber, tjenesteudbydere og andre tredjeparter, der er beskrevet i afsnittet "Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger" ovenfor, er forpligtet til at behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger og, hvis de befinder sig uden for EU, EØS, og Schweiz, til at implementere passende sikkerhedsforanstaltninger og garantier for at give dine personoplysninger samme beskyttelsesniveau, som garanteres inden for EU.
Når vi overfører dine oplysninger uden for EU, EØS og Schweiz, sikrer vi, at de drager fordel af et passende eller i det væsentlige tilsvarende niveau af databeskyttelse ved at påberåbe os:
Afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Det er afgørelser fra Europa-Kommissionen i henhold til artikel 45 i GDPR og (eller tilsvarende afgørelser i henhold til andre love), som anerkender, at et land tilbyder et passende niveau af databeskyttelse. Vi kan overføre dine oplysninger, der er beskrevet i afsnittet "Hvilke oplysninger indsamler vi” som er beskrevet i "Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger", til nogle lande med afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, f.eks. de lande, der er angivet her, eller
Standardkontraktbestemmelser. Europa-Kommissionen har godkendt kontraktbestemmelser i henhold til artikel 46 i GDPR, der giver virksomheder i EØS mulighed for at overføre data uden for EØS. Disse kontraktbestemmelser (og de godkendte tilsvarende bestemmelser for Schweiz) kaldes standardkontraktbestemmelser. Vi påberåber os standardkontraktbestemmelser til at overføre oplysninger, der er beskrevet i afsnittet "Hvilke oplysninger vi indsamler", som beskrevet i afsnittet "Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger", til visse associerede selskaber, tjenesteudbydere og tredjeparter i lande uden en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet.
I visse situationer påberåber vi os undtagelser i henhold til gældende lovgivning, for eksempel for overførsel af oplysninger til vores merchandise-partnere, der er placeret uden for EU, EØS og Schweiz, hvor det er nødvendigt for at opfylde din ordre og levere kundesupport.
Klik på følgende links for at få mere at vide om Afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (eller tilsvarende links under gældende lovgivning) eller Standardkontraktbestemmelser (eller tilsvarende links under gældende lovgivning). Hvis du vil anmode om en kopi af vores standardkontraktbestemmelser (eller deres godkendte tilsvarende for Schweiz), skal du kontakte os via oplysningerne i afsnittet "Kontakt os " nedenfor.
Børn
Tjenesten er ikke beregnet til brug af personer under 18 år eller en mindreårig (som defineret af gældende lovgivning) (et "barn"). Hvis du er forælder eller værge til et barn, som du mener, vi har indsamlet personoplysninger om, bedes du kontakte os direkte eller benytte vores onlinerapporteringsformular. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi via tjenesten har indsamlet personoplysninger fra et barn eller uden et barns forælders eller værges viden i henhold til loven, vil vi overholde gældende lovkrav om sletning af oplysningerne.
Datasikkerhed og -opbevaring
Sikkerheden af dine personlige data er vigtig for os. Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger mod tab, tyveri, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og/eller destruktion. Vi følger også Payment Card Industry Data Security Standard ("PCI-DSS") i håndteringen af dine kreditkortoplysninger. Der er dog en sikkerhedsrisiko forbundet med alle internet- og informationsteknologier.
Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder for at levere tjenesten, overholde juridiske forpligtelser eller beskytte vores eller andres interesser. Vi beslutter fra sag til sag, hvor længe vi har brug for oplysninger. For at fastlægge den passende opbevaringsperiode for personoplysninger overvejer vi faktorer som f.eks. omfanget, arten og følsomheden af de personoplysninger, den potentielle risiko for skade som følge af uautoriseret brug eller videregivelse af dine personoplysninger, de formål, som vi behandler dine personoplysninger til, og om vi kan opnå disse formål på anden vis, samt de gældende lovkrav. Når vi ikke længere har brug for de personoplysninger, vi har indsamlet om dig til disse formål, sletter eller anonymiserer vi dem.
Den periode, vi opbevarer dine personoplysninger i, bestemmes generelt af, hvor længe vi har brug for dem for at kunne leverer tjenesten og kundesupport til dig.
For eksempel:
Som beskrevet ovenfor i afsnittet ”Hvordan og hvorfor vi behandler dine oplysninger og vores retsgrundlag for behandlingen”:
Vi har brug for visse af dine konto- og profiloplysninger for at oprette og administrere din Temu-konto. Vi skal opbevare disse oplysninger i hele din kontos levetid for at kunne vedligeholde din konto.
Vi gemmer dine kontoindstillinger, herunder dine kommunikationspræferencer, som du til enhver tid frit kan ændre i hele din kontos levetid.
Vi gemmer al den kommunikation, du har haft med vores kundesupportteam i hele din kontos levetid.
Under visse omstændigheder er vi nødt til at gemme dine personoplysninger i længere tid for at overholde juridiske forpligtelser, som beskrevet ovenfor i afsnittet "Hvordan og hvorfor vi behandler dine oplysninger og vores juridiske grundlag for behandling". Dette vil under visse omstændigheder indebære opbevaring af visse af dine personoplysninger, efter at din konto er blevet slettet.
Vi opbevarer dine personoplysninger for at:
besvare en lovlig anmodning eller retslige skridt. For at svare på stævninger eller anmodninger fra offentlige myndigheder kan vi f.eks. være nødt til at bevare visse af dine personoplysninger, når din konto er blevet slettet.
Behandle anmodninger og klager. Hvis der for eksempel er en igangværende tvist eller klage i forbindelse med din konto, gemmer vi visse af dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at behandle tvisten eller klagen.
Undersøge spørgsmål vedrørende sikkerheden i forbindelse med vores tjenester og for at beskytte vores rettigheder, ejendom og kunder. Vi kan f.eks. gemme visse af dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at undersøge faktisk eller potentielt misbrug af tjenesten.
Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik. Vi vil give dig besked om eventuelle væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik ved at offentliggøre en meddelelse på tjenesten eller på anden måde. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne privatlivspolitik for at holde dig opdateret om vores privatlivspraksis.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores privatlivspolitik eller de nævnte vilkår, kan du kontakte os når som helst ved at:
Sende en e-mail til Temus databeskyttelsesrådgiver på privacy@eur.temu.com; eller
sende et brev til Temus databeskyttelsesrådgiver eller den dataansvarlige, Whaleco Technology Limited, på følgende adresse: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Du har også ret til at indgive en klage til Temus ledende tilsynsmyndighed, den irske databeskyttelsesmyndighed eller din lokale tilsynsmyndighed.