Wenn deine Artikel für eine Rückgabe in Frage kommen, kannst du die folgenden Schritte befolgen, um den Rückgabeprozess zu starten:
1. Melde dich bei deinem Konto an.
2. Finde die betreffenden Bestellung unter "Meine Bestellungen" und klicke auf "Rücksendung".
3. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben willst, sowie den Grund für die Rückgabe. In Abhängigkeit von dem von dir ausgewählten Grund musst du eventuell noch weitere Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung angeben.
4. Nachdem du die erforderliche Information eingegeben hast, klicke auf die Schaltfläche "Nächster Schritt", um fortzufahren.
5. Wenn du deinen Artikel nicht zurücksenden musst, besteht dein letzter Schritt lediglich darin, deine Erstattungsmethode auszuwählen. Du kannst wählen, ob du deine Rückerstattung als Temu-Guthaben oder als Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsart erhalten möchtest. Triff deine Auswahl und klicke auf "Absenden"
6. Wenn du einen oder mehrere Artikel zurücksenden musst, kannst du die Rücksendemethode auswählen. Wähle deine Rücksende- und Rückerstattungsart aus. Klicke dann auf "Senden".
7. Drucke gegebenenfalls das Rücksende-Etikett aus und klebe es auf die Außenseite des Rücksendepakets. Die erste Rücksendung für JEDE Bestellung ist kostenlos. Gib dein Paket an der nächstgelegenen DHL auf, und schon bist du fertig!
Auf der Seite mit den Bestelldetails kannst du den Status deiner Rückerstattung einsehen oder Artikel aus deiner Bestellung erneut kaufen. Nachdem du deinen Rückgabeantrag gestellt hast, musst du dein Paket innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und -Erstattungsrichtlinien findest du unter dem folgenden Link: