Hvordan sender jeg mine varer tilbage?

Hvis dine varer kan returneres, kan du følge nedenstående trin for at starte returneringsprocessen:

1. Log på din konto.

2. Find den relevante ordre under "Dine ordrer", og klik på "Returnering/refusion".

3. Bekræft, at du har modtaget pakken, og vælg den eller de varer, du vil returnere, og årsagen til returneringen. Hvis det er relevant, kan du også uploade fotos og/eller kommentarer for at forklare nærmere.

4. Bekræft returneringsoplysningerne, og klik på "Næste".

5. Hvis der ikke er behov for at returnere din vare, er dit sidste trin blot at vælge din refusionsmetode. Du kan vælge at modtage din refusion som en Temu-kreditsaldo eller kredit til din oprindelige betalingsmetode. Foretag dit valg, og klik på "Send".

6. Hvis du har brug for at returnere din(e) vare(r), vil du kunne vælge din returmetode. Vælg dine returnerings- og refusionsmetoder. Klik derefter på "Indsend".

7. Hvis det er relevant, skal du udskrive og tape din returlabel på ydersiden af din returpakke. Den første returnering for HVER ordre er gratis. Afsend din pakke på den nærmeste Postnord-pakkeshop, og du er færdig!

Hvis du ønsker at anmode om returnering og refusion af yderligere varer, før du sender returpakken, skal du følge instruktionerne på siden med returneringsoplysninger og vælge at bruge den samme returlabel. Så kan du returnere de ekstra varer sammen og undgå gebyrer for returforsendelser.

Når du anmoder om returnering, skal du returnere din pakke inden for 14 dage. Du kan se status for din refusion eller købe varer fra din ordre igen på siden med ordreoplysninger.

Du kan finde flere oplysninger om vores returnerings- og refusionspolitik ved at klikke på linket nedenfor:

https://www.temu.com/dk/return-and-refund-policy.html