Тemu | Політика Конфіденційності
Дата набуття чинності: 1 січня 2025 р.
У цій Політиці конфіденційності описано, як Whaleco Technology Limitedзареєстрована в Ірландії компанія («Temu», «ми», «нас» або «наш») обробляє персональні дані, що стосуються осіб, які перебувають у Європейському Союзі (ЄС), Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) та Швейцарії, яку ми збираємо через наші цифрові ресурси, що посилаються на цю Політику конфіденційності, зокрема наш вебсайт (www.temu.com), мобільний додаток Temu (разом «Сервіс») та інші дії, описані в цій Політиці конфіденційності. У компанії Temu ми серйозно ставимося до питання конфіденційності. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як ми збираємо, використовуємо, передаємо та іншим чином обробляємо персональні дані наших зареєстрованих власників облікових записів, тих, хто купує товари на Temu без облікового запису, і тих, хто переглядає Сервіс («користувачів»). У цій Політиці конфіденційності ми також роз’яснюємо права осіб, яких стосується наша обробка даних, щодо їхніх персональних даних, зокрема право на заперечення проти певних видів обробки, які ми здійснюємо. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Ваші права та можливості вибору» нижче.
Для цілей цієї Політики конфіденційності термін «Персональні дані» має значення, наведене в Загальному регламенті про захист даних («GDPR»), тобто означає будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи («Суб’єкт даних»).
Контролер даних: Якщо ви перебуваєте в ЄС, ЄЕЗ або Швейцарії, Whaleco Technology Limited, контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані, є компанія, зареєстрована в Ірландії. Контактні дані Whaleco Technology Limited вказані в розділі «Контакти» нижче.
Яку інформацію ми збираємо
У процесі надання та вдосконалення наших продуктів і послуг ми збираємо ваші персональні дані для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності. Нижче наведено типи персональних даних, які ми збираємо:
Інформація, яку ви надаєте
Коли ви створюєте обліковий запис, переглядаєте Сервіс, оформляєте замовлення, зв’язуєтеся з нами безпосередньо або іншим чином використовуєте Сервіс, ви надаєте деяку або всю наведену нижче інформацію:
Обліковий запис і профіль
Ми збираємо номер вашого мобільного телефону та/або адресу електронної пошти як облікові дані для входу у ваш обліковий запис і присвоюємо вашому обліковому запису ідентифікаційний номер користувача («UID»). Якщо ви вирішите зареєструватися або увійти в систему через зовнішні сторонні сервіси, такі як Facebook або Google, ми збережемо фотографію вашого профілю, ім'я користувача та/або адресу електронної пошти, пов'язану з відповідним стороннім постачальником послуг. Ми також збираємо інформацію про ваш профіль, налаштування облікового запису та уподобання.
Покупки
Ми збираємо дані, пов’язані з вашими замовленнями на Сервісі (наприклад, ідентифікатор транзакції, історія транзакцій), платіжну інформацію, необхідну для виконання транзакції (наприклад, номер платіжної картки або іншу платіжну інформацію третьої сторони, необхідну для оплати, платіжну адресу), інформацію, надану вами для визначення розміру продукту, ваше підтвердження того, що ви відповідаєте віковому порогу для певних продуктів, вашу адресу, призначений пункт збору пакунка (наприклад, місто, штат, країна проживання, поштовий індекс) і контактну інформацію одержувача (наприклад, ім’я, номер мобільного телефону). Ми також збираємо дані про ваш регіон на основі країни/регіону.
Діяльність з підтримки клієнтів
Коли ви звертаєтеся до нашої служби підтримки клієнтів за допомогою функцій обслуговування клієнтів у мобільному додатку/на вебсайті, з агентом служби підтримки клієнтів або з нашим віртуальним помічником (через чат-бот або гарячу лінію), через соціальні мережі або будь-яким іншим способом, ми збираємо історію вашого спілкування з нами, яка включає будь-який текст, зображення, відео, аудіо або супровідні документи, якими ми обмінювалися.
Інформація під час звернення до нас
Коли ви звертаєтесь до нас, ми збираємо інформацію, яку ви нам надсилаєте, наприклад, звіти, відгуки або запити про використання вами Сервісу або інформацію про можливі порушення наших Умов використання або інші політики.
Чати з товарними партнерами
Коли ви спілкуєтесь у чаті з товарними партнерами на Temu, ми збираємо ваші чат-повідомлення та іншу пов’язану з ними інформацію.
Контент, створений користувачами
Коли ви залишаєте відгуки про продукти та оцінюєте їх на Сервісі, ми збираємо цю інформацію, зокрема всі супутні зображення, відео або текст, а також пов’язані з ними метадані.
Просування та участь у заходах
Ми можемо збирати певну інформацію, коли ви берете участь у конкурсі, заході, акції, опитуванні, розіграші або лотереї, як частину процесу участі, наприклад, ваш бажаний вибір призу. Такі розіграші й конкурси проводяться на добровільних умовах. Ми рекомендуємо ознайомитися з правилами та іншою актуальною інформацією для кожного розіграшу й конкурсу, в якому ви берете участь. Крім того, ми збираємо інформацію про ваші уподобання щодо отримання від нас маркетингових повідомлень, а також про вашу взаємодію з ними.
Інші дані
Ми збиратимемо інші дані, які ви надаєте для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, або для будь-якої іншої мети, про яку ви повідомили нам під час збирання вашої інформації.
Інформація, що збирається автоматично
Щоб покращити вашу взаємодію з Сервісом та підтримати інші цілі, для яких ми збираємо персональні дані, як зазначено в цій Політиці конфіденційності, ми автоматично обробляємо інформацію про вас, ваш комп'ютер або мобільний пристрій, вашу взаємодію з Сервісом та наші повідомлення з плином часу, наприклад, такі:
Дані пристрою
Ми збираємо персональні дані про пристрій, який ви використовуєте для доступу до Сервісу, такі як: модель пристрою, інформація про операційну систему, мовні налаштування, унікальні ідентифікатори (зокрема, ідентифікатори, що використовуються в рекламних цілях, якщо у нас є на це законні підстави).
Інформація про користування Сервісом
Ми збираємо персональні дані про вашу взаємодію з Сервісом, зокрема про продукти у вашому кошику, сторінки замовлень, які ви переглядаєте, тривалість перебування на сторінці, джерело, з якого ви перейшли на сторінку, ваші дії на сторінці, текст і зображення, які ви шукали, історію переглядів, чи відкривали ви наші електронні листи та чи переходили ви за посиланнями в наших електронних листах. Ми також збираємо інформацію, пов'язану з обслуговуванням, діагностикою та продуктивністю, зокрема звіти про збої та журнали продуктивності.
Загальні дані про місцезнаходження
Ми визначаємо ваше приблизне місцезнаходження на основі вашої технічної інформації (наприклад, IP-адреси).
Дані Cookie/ кукі-файлів
Ми збираємо інформацію за допомогою Cookie/ кукі-файлів та інших подібних технологій, що зберігаються на вашому пристрої. Ці Cookie/ кукі-файли є або необхідними для надання нашого Сервісу (наприклад, Cookie/ кукі-файли, які ми використовуємо для відображення продуктів, що відповідають вашій мові та місцезнаходженню), або необов’язковими (наприклад, Cookie/ кукі-файли, які використовуються для відстеження та вимірювання реклами, що вам показується). Щоб дізнатися більше, зокрема про те, як вимкнути певні Cookie/ кукі-файли, ознайомтеся з нашою Політикою щодо Cookie/ кукі-файлів та подібних технологій.
Інформація зі сторонніх джерел
У межах, дозволених чинним законодавством, ми отримуємо та збираємо персональні дані з інших сторонніх джерел, наприклад:
Постачальники даних
Ми отримуємо та збираємо персональні дані, такі як інформацію про підтвердження особи та оцінку ризиків запобігання шахрайству, від інформаційних служб, щоб допомогти собі виявити шахрайство щодо платежів, запобігти несанкціонованим транзакціям та забезпечити безпеку Сервісу.
Маркетингові та рекламні партнери
Ми отримуємо та збираємо персональні дані від наших маркетингових та рекламних партнерів, зокрема бізнес-партнерів, з якими ми співпрацюємо над маркетинговими заходами та просуванням Сервісу. Зокрема, ми отримуємо від цих партнерів інформацію, яка містить, наприклад, певні рекламні оголошення, на які ви натиснули, інформацію про авторство за допомогою Cookie/ кукі-файлів та подібних технологій, що допомагає нам визначити походження трафіку на нашому Сервісі, дані про пристрої, якщо ви натиснули на певні рекламні оголошення, відповіді на маркетингові електронні листи, рекламу та пропозиції, а також інформацію про аудиторію від маркетингових партнерів, якщо вони мають повноваження ділитися з нами цією інформацією.
Державні органи в ЄЕЗ та Швейцарії, відкриті джерела та правовласники
Ми отримуємо персональні дані, які можуть містити ім'я користувача, адресу, електронну пошту, номер мобільного телефону, інформацію про покупки та/або платежі, від третіх осіб, наприклад, якщо це необхідно для виконання наших зобов’язань, запобігання, розслідування та виявлення передбачуваної претензії або злочину, або для відстоювання стороною своїх законних прав.
Наші платіжні системи
Ми отримуємо персональні дані від наших сторонніх платіжних систем, які допомагають нам обробляти транзакції, надавати наш Сервіс і запобігати шахрайським або незаконним діям. Персональні дані, які передаються нам нашими платіжними системами, містять ваше ім'я, адресу електронної пошти, платіжну адресу та номер телефону.
Інші сторонні сервіси
Ми отримуємо ваші персональні дані від інших сторонніх сервісів, таких як:
Постачальники послуг соціальних мереж, від яких ми отримуємо ваше ім'я користувача, зображення профілю та/або адресу електронної пошти, пов’язану з відповідним стороннім постачальником послуг, якщо ви вирішили зареєструватися або увійти в Сервіс за допомогою зазначеного стороннього сервісу.
Постачальники логістичних послуг. Щоб забезпечити ефективне виконання замовлення, ми отримаємо від постачальників логістичних послуг вашу логістичну інформацію, наприклад, про хід доставки та адресу доставки, і робимо цю інформацію доступною для вас у вашому обліковому записі.
Сторонні картографічні платформи. Щоб легко направити вас до найбільш підходящого пункту збору пакунків для доставки в країнах, де ми застосовуємо цю функцію, коли ви надаєте нам свою адресу, ми отримуємо, збираємо та визначаємо географічні координати адреси, яку ви нам надали, зі сторонніх картографічних платформ, таку як Google maps.
Відмова в наданні інформації
Нам необхідно збирати персональні дані для надання певних послуг. Якщо ви не надасте необхідну інформацію для використання Сервісу, ми не зможемо його забезпечити. Інша інформація є необов'язковою, але її відсутність може вплинути на якість вашого користування Сервісом.
Як і чому ми обробляємо вашу інформацію, та наші правові підстави для обробки
Ми використовуємо зібрані нами Персональні дані для різних цілей, в тому числі для розробки, вдосконалення, підтримки та надання Сервісу, дозволяючи вам користуватися його функціями з одночасним виконанням і дотриманням наших Умов використання.
У ЄЕЗ та Швейцарії ми потребуємо наявності правової основи для обробки ваших персональних даних. Ми можемо спиратися на різні правові підстави залежно від того, для чого ми обробляємо ваші персональні дані.
Для кожної правової підстави, на яку ми спираємося, ми пояснюємо в цьому розділі цілі нашої обробки даних (чому ми використовуємо ваші Персональні дані) та конкретні операції обробки, які ми виконуємо (як ми обробляємо ваші Персональні дані для досягнення цих цілей). Ми також визначаємо категорії персональних даних, які задіяні в кожному конкретному випадку.
Ви маєте певні права залежно від того, яку правову основу ми використовуємо. Для отримання додаткової інформації про те, як реалізувати свої права, дивіться розділ «Ваші права та можливості вибору» нижче.
Контрактна необхідність
Коли ви реєструєтесь, отримуєте доступ або користуєтесь Сервісом, ми обробляємо Персональні дані в міру необхідності для виконання договорів, які ви укладаєте з нами (наприклад, наших Умов використання), якщо ви маєте правоздатність укласти договір, що підлягає обов’язковому виконанню.
Коли ми обробляємо надані вами персональні дані, необхідні для виконання договору з вами, ви маєте право передати їх іншому оператору персональних даних. Щоб скористатися своїми правами, будь ласка, ознайомтеся з розділом «Ваші права та можливості вибору» цієї Політики конфіденційності.
Створення та обслуговування облікового запису
Якщо ви створюєте обліковий запис користувача на Сервісі, ми створюємо і підтримуємо ваш обліковий запис, використовуючи інформацію про ваш обліковий запис і профіль, дані про пристрій і загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу) відповідно до ваших налаштувань і вподобань, а також вмикаємо функції захисту облікового запису (наприклад, надсилаємо коди безпеки електронною поштою або через SMS).
Ми будемо збирати інформацію з соціальних мереж, якщо ви вирішите зареєструватися або увійти до Сервісу за допомогою зазначеного сервісу третьої сторони.
Замовлення та доставка продуктів і послуг
Ми полегшуємо додавання товарів до вашого кошика для покупок і надаємо індивідуальні продукти, використовуючи вашу інформацію про користування послугами (включно з наданою вами інформацією про індивідуальні замовлення), дозволяємо вам спілкуватися щодо ваших замовлень за допомогою чатів із торговими партнерами, отримуємо та обробляємо ваші замовлення, використовуючи інформацію про обліковий запис, профіль і покупки, доставляємо вам продукти, використовуючи інформацію від постачальників логістичних послуг і сторонніх картографічних платформ, а також обробляємо ваші платежі, використовуючи інформацію від наших операторів платежів. Ми допомагаємо вирішувати спори щодо замовлень, відшкодуванню та/або поверненню ваших замовлень, використовуючи такі категорії інформації, як, наприклад, діяльність служби підтримки, покупки, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу), інформацію від постачальників логістичних послуг та інформацію від наших операторів платежів.
Якщо це абсолютно необхідно для отримання Послуги, надавайте результати пошуку та списки неперсоніфікованих продуктів, які ви, можливо, захочете придбати
Наприклад, коли ви шукаєте певний товар, ми надамо вам добірку товарів, що відповідають вашим критеріям пошуку, використовуючи інформаційні категорії, включно із загальними даними про ваше місцезнаходження (наприклад, IP-адресою) та інформацією про користування послугами.
Конкурс, захід, акція, опитування, лотерея або розіграш
Якщо ви погодилися з умовами в рамках конкурсу, заходу, акції, опитування, лотереї або розіграшу, ми сприятимемо вашій участі, використовуючи інформацію про акцію та участь у заході та загальні дані про ваше місцезнаходження (наприклад, використовуватимемо вашу IP-адресу, щоб допомогти вирішити, чи підпадаєте ви під умови проведення конкурсу, заходу, акції, опитування, лотереї або розіграшу), підтвердимо вашу особу, використовуючи дані вашого облікового запису та профілю, повідомимо вам про результат, використовуючи інформацію про використання сервісу, та доставимо приз, використовуючи дані про покупки, згідно з актуальними умовами та правилами.
Участь у таких розіграшах і конкурсах є добровільною. Ми рекомендуємо ознайомитися з правилами та іншою актуальною інформацією для кожного розіграшу й конкурсу, в якому ви берете участь.
Підтримка клієнтів
Ми надаємо клієнтську підтримку за вашими запитами, включно із запитами щодо прав суб'єктів даних, запитаннями, суперечками, скаргами та відгуками. Наприклад, ми надаємо онлайн-послуги, послуги гарячої лінії та послуги післяпродажного обслуговування.
Для цього ми можемо використовувати такі категорії інформації, як обліковий запис і профіль, чати з торговими партнерами, дані про роботу служби підтримки, дані про пристрої, покупки та інформацію про використання послуг.
Для спілкування з вами
В обсязі, абсолютно необхідному для надання Послуги відповідно до Умов використання, ми використовуємо ваш обліковий запис, профіль і дані пристрою для спілкування з вами (наприклад, для розсилання оголошень, оновлень, сповіщень про безпеку, підтримку та адміністративних повідомлень), що також включає в себе використання інформації про діяльність служби підтримки та використання послуг.
Підтримання дозволів на надсилання повідомлень
В обсязі, абсолютно необхідному для надання Послуги відповідно до Умов використання. Це передбачає використання вашого облікового запису, профілю та даних пристрою.
Безпека та захист платформи
В обсязі, абсолютно необхідному для надання Послуги відповідно до Умов використання, ми запобігаємо, виявляємо, розслідуємо та реагуємо на можливий несанкціонований доступ, шахрайські транзакції та шкідливу, несанкціоновану, неетичну або незаконну діяльність, включно з кібератаками та крадіжками персональних даних.
Для цього ми можемо використовувати такі категорії інформації, як обліковий запис і профіль, чати з торговими партнерами, діяльність служби підтримки, дані про пристрої, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу), інформацію від постачальників даних, інформацію від наших операторів платежів, покупки, інформацію про використання послуг і контент, що створюється користувачем.
Публікація контенту, що створюється користувачем
Відповідно до ваших налаштувань, ми надаємо доступ до вашого користувацького контенту. Наприклад, коли ви залишаєте відгук, ми обробляємо ваше ім'я користувача, зображення профілю та зміст вашого відгуку, щоб зробити його доступним на відповідній сторінці продукту та у вашому профілі користувача.
Для цього ми можемо використовувати такі категорії інформації, як контент, що створюється користувачем, інформацію про використання послуг, а також обліковий запис і профіль.
Взаємодія з іншими користувачами
Якщо ви вирішите взаємодіяти з іншими користувачами на Сервісі або через нього, ми сприятимемо вашій взаємодії з цими іншими користувачами. Наприклад, коли ви натискаєте кнопку «Корисно» в оглядах товарів інших користувачів, ми повідомляємо їм про вашу взаємодію.
Для цього ми можемо використовувати такі категорії інформації, як контент, створений користувачем, інформація про використання послуг, а також інформація про обліковий запис і профіль.
Законні інтереси
За відсутності юридично обов’язкового договору або якщо обробка даних не є абсолютно необхідною, ми можемо керуватися принципом дотримання законних інтересів для обробки ваших Персональних даних у цілях, описаних вище.
Ми керуємося принципом законних інтересів (наших, ваших чи інтересів третьої сторони), якщо ваші інтереси або фундаментальні права та свободи не є більш пріоритетними.
Ви маєте право заперечувати та вимагати обмеження обробки даних на підставі ваших законних інтересів. Щоб скористатися своїми правами, будь ласка, ознайомтеся з розділом «Ваші права й можливості вибору» цієї Політики конфіденційності.
Рекомендації контенту та продукції (наприклад, списків продукції та пошукових запитів), які можуть зацікавити вас, у разі, якщо це не є абсолютно необхідним для надання вам Послуги.
Для надання рекомендацій щодо продукції та контенту, які можуть зацікавити вас та інших, ми використовуємо такі категорії ваших Персональних даних: обліковий запис і профіль, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу), інформацію про покупки (зокрема, історію транзакцій), інформацію про використання послуг та користувацький вміст.
Ви можете знайти більше інформації про різні критерії, за якими ми рекомендуємо вам контент і продукти, а також про те, як ви можете змінити або вплинути на ці рекомендації, тут.
На підставі законних інтересів:
У наших інтересах бути спроможними надавати користувачам Сервісу персоналізований досвід.
Користувачі зацікавлені в отриманні інформації про продукцію, сповіщення, пошукової інформації, яка може бути цікавою та значущою для них.
Торгові партнери зацікавлені в охопленні більш релевантної аудиторії, що дасть змогу збільшити доходи.
Рекламні заходи й події, які можуть бути персоналізованими
У випадках, коли це не є абсолютно необхідним для забезпечення вашої конкурентоспроможності, ми обробляємо ваші Персональні дані, щоб сприяти проведенню розіграшів, конкурсів, лотерей та проведенню інших акцій і подій (наприклад, для сповіщення вас про виграші, підтвердження вашої особи або надсилання вам призів). Залежно від налаштувань вашого профілю ми використовуватимемо зображення вашого профілю користувача й інформацію облікового запису в рекламних кампаніях, дані яких можуть бути поширені через інших користувачів, і дамо можливість надсилати ваші запрошення друзям, яких ви хочете запросити приєднатися до Сервісу.Категорії інформації, що використовуються для цієї цілі, можуть включати інформацію про участь у рекламних кампаніях і заходах, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу), інформацію про використання послуг, обліковий запис і профіль, а також інформацію про покупки (зокрема, історію транзакцій).
На підставі законних інтересів:
Організація конкурсів, розіграшів або інших акцій, які є привабливими для потенційних користувачів і користувачів Сервісу, відповідає нашим комерційним інтересам.
Це відповідає інтересам фактичних і потенційних користувачів, які зацікавлені в участі в конкурсі, розіграші або іншій акції.
У наших інтересах бути спроможними забезпечити персоналізований досвід для користувачів Сервісу.
Користувачі зацікавлені в отриманні інформації про рекламні кампанії, які можуть бути цікавими й значущими для них.
Надсилання маркетингових повідомлень
Ми збираємо та використовуємо ваші Персональні дані для маркетингових цілей відповідно до ваших заявлених уподобань і застосовного законодавства. Таке використання може бути персоналізованим. Залежно від ваших уподобань стосовно способу зв’язку ми можемо надсилати вам прямі маркетингові повідомлення, використовуючи дані вашого облікового запису й профілю, інформацію про пристрій, про використання послуг та інформацію від маркетингових партнерів.
На підставі законних інтересів:
Надсилання повідомлень, які можуть рекламувати Сервіс, відповідає нашим комерційним інтересам.
Це відповідає інтересам користувачів Temu, які зазначили, що бажають отримувати маркетингові матеріали (і згодом не змінили своїх уподобань).
У наших інтересах бути спроможними надавати персоналізований досвід користувачам Сервісу.
Користувачі зацікавлені в отриманні маркетингових повідомлень, які можуть бути для них цікавими й значущими.
Надання персоналізованої реклами поза межами Temu
Ми, наші постачальники послуг і наші сторонні рекламні партнери обробляємо ваші Персональні дані для надання персоналізованої реклами поза межами Temu та в цілях аналітики. Надаючи персоналізовану рекламу, ми дотримуємося принципів саморегулювання поведінкової онлайн-реклами, встановлених Європейським альянсом інтерактивної цифрової реклами (EDAA) — організацією, яка захищає відповідальний цифровий маркетинг і конфіденційність споживачів. Ви можете дізнатись більше про рекламу на основі інтересів та можливості відмови від сторонніх рекламних мереж тут.
Для цього використовуються такі інформаційні категорії, як обліковий запис і профіль, дані Cookie/ кукі-файлів, дані про пристрій, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адреса), покупки та інформація про користування послугами.
Див. нашу Політику щодо Cookie/ кукі-файлів та подібних технологій для отримання додаткової інформації про наші рекламні Cookie/ кукі-файли.
На підставі законних інтересів:
У наших комерційних інтересах просувати Сервіс і вимірювати ефективність реклами.
В інтересах осіб, які були б раді дізнатися або отримати більше інформації про Сервіс і знайти відповідні продукти, які їх цікавлять, включно з рекламою, яка відповідає їхньому місцезнаходженню та мові.
В інтересах торгових партнерів, які працюють на Сервісі, просувати свої товари серед потенційних клієнтів.
Забезпечення безпеки платформи
Ми запобігаємо, виявляємо, розслідуємо, повідомляємо і стримуємо шахрайські, шкідливі, несанкціоновані, неетичні або незаконні дії, включно з шахрайством, несанкціонованим доступом або використанням Сервісу, порушенням наших політик, кібератаками, крадіжкою особистих даних або іншими неправомірними діями, навіть якщо це не є вкрай необхідним для надання Сервісу відповідно до Умов використання та/або якщо закон не зобов’язує нас це робити.
Інформаційні категорії, що використовуються для цієї мети, можуть включати обліковий запис і профіль, чати з торговими партнерами, діяльність служби підтримки, дані про пристрій, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу), інформацію від постачальників даних, наших операторів платежів, державних органів ЄЕЗ і Швейцарії, відкритих джерел і правовласників, інформацію, яку ви передаєте, зв'язуючися з нами, покупки, інформацію про використання послуг і контент, що створюється користувачем.
На підставі законних інтересів:
Ми отримуємо вигоду, вживаючи необхідних заходів для того, щоб: (i) гарантувати, що будь-яка шкідлива, несанкціонована, неетична та/або незаконна діяльність при наданні Сервісу або у зв’язку з ним буде відповідним чином виявлена, розслідувана, зареєстрована та попереджена; та (ii) гарантувати, що Сервіс може надаватися у безпечний спосіб та у відповідності до чинного законодавства.
Правоохоронні органи отримують вигоду, оскільки надана нами інформація може допомогти у виявленні, розслідуванні та запобіганні кримінальних правопорушень.
Користувачі Сервісу отримують вигоду, оскільки ті, хто прагне використовувати Сервіс шкідливим, несанкціонованим, неетичним та/або незаконним чином, щоб завдати шкоди іншим користувачам, можуть бути ідентифіковані та видалені з платформи.
Сторонні фінансові установи отримують вигоду, оскільки винуватці фінансових злочинів можуть бути виявлені, розслідувані та покарані відповідним чином.
Жертви незаконної діяльності отримують вигоду, оскільки відповідні злочинці можуть бути виявлені, розслідувані та покарані відповідним чином.
Широка громадськість отримує вигоду, оскільки кримінальні правопорушення можуть бути виявлені, розслідувані та попереджені.
Увімкнення функції безпеки в мобільному додатку TEMU та на вебсайті дає змогу захистити ваш обліковий запис TEMU
Ми обробляємо ваші Персональні дані, щоб забезпечити функції безпеки Сервісу, наприклад, надсилаючи вам коди безпеки електронною поштою або через SMS, використовуючи інформацію вашого облікового запису та профілю, а також запам’ятовуючи пристрої, з яких ви раніше входили, використовуючи дані пристрою та загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу).
З цією метою ми можемо використовувати такі інформаційні категорії, як, наприклад, інформацію про обліковий запис та профіль, покупки, інформацію про використання послуг, дані пристрою та загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу).
На підставі законних інтересів:
Ми отримуємо вигоду, вживаючи заходів для запобігання та виявлення будь-якої несанкціонованої та/або незаконної діяльності або доступу до Сервісу або у зв'язку з ним.
Користувачі Сервісу отримують вигоду, оскільки тим, хто прагне використовувати Сервіс шкідливим, несанкціонованим, неетичним та/або незаконним чином, щоб завдати шкоди іншим користувачам, може бути перекритий доступ до Сервісу і, якщо це не допоможе, такі особи можуть бути ідентифіковані та видалені з платформи.
Сторонні фінансові установи отримують вигоду, оскільки винуватцям фінансових злочинів буде важче скомпрометувати рахунки TEMU та інформацію про власників карток, пов'язану з цими рахунками.
Взаємодія з дійсними запитами юридичних органів, регуляторних органів та правовласників
Ми вживаємо необхідних заходів для захисту прав, конфіденційності, безпеки або власності (включно з поданням та захистом судових позовів), а також для забезпечення дотримання Умов використання.
З цією метою можуть використовуватися такі інформаційні категорії, як, наприклад, обліковий запис та профіль, діяльність служби підтримки клієнтів, дані пристрою, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адреса), інформація від державних органів ЄЕЗ та Швейцарії, загальнодоступні джерела та правовласники, покупки, інформація про використання послуг та контент, що створюється користувачами.
На підставі законних інтересів:
У наших інтересах вживати заходів для забезпечення: (i) виявлення, розслідування й попередження будь-якої шкідливої, несанкціонованої, неетичної та/або незаконної діяльності, здійснюваної на Сервісі або у зв’язку з ним; і (ii) надання послуг Сервісу у спосіб, який є безпечним і відповідає чинному законодавству
Правоохоронні органи отримують вигоду, оскільки надана нами інформація може допомогти у виявленні, розслідуванні та запобіганні кримінальних правопорушень.
Користувачі Сервісу отримують вигоду, оскільки тих, хто хоче використовувати Сервіс у шкідливий, несанкціонований, неетичний та/або незаконний спосіб, щоб завдати шкоди іншим користувачам, може бути виявлено й видалено з Temu.
Сторонні фінансові установи отримують вигоду, оскільки винуватців фінансових злочинів може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином
Жертви незаконної діяльності отримують вигоду, оскільки відповідних злочинців може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином
Широкі кола суспільства отримують вигоду, оскільки здійснюється виявлення й розслідування кримінальних правопорушень, а також запобігання їм
Поліпшення й оптимізація послуг, функцій, показників аналітичної продуктивності й покращення Сервісу та нашого бізнесу
Ми покращуємо Сервіс, аналізуємо продуктивність, підтримуємо та вдосконалюємо наш бізнес. У межах цієї діяльності ми можемо створювати зведені або іншим чином деперсоналізовані дані. Ми виправляємо помилки й гарантуємо, що Сервіс працюватиме належним чином навіть поза межами, передбаченими умовам договору, необхідними для надання вам послуг Сервісу. Ми можемо використовувати дані про вашу взаємодію зі службою підтримки й обслуговування клієнтів та інформацію з чатів із торговими партнерами, щоб оптимізувати роботу служби підтримки й обслуговування клієнтів, наприклад, покращити відповіді, які надає наш віртуальний помічник.
Інші категорії інформації, які використовуються для цієї цілі, можуть включати обліковий запис і профіль, інформацію про пристрій, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу), інформацію про ваші звернення до нас, про покупки, використання послуг та користувацький вміст.
На підставі законних інтересів:
Надання ефективного Сервісу, який якісно працює й регулярно оновлюється
В інтересах користувачів отримувати регулярно оновлювані послуги, які якісно працюють
Зберігання певної інформації про користувача з юридичних причин (наприклад, якщо це необхідно для захисту від судових позовів або для дотримання нормативних вимог).
Категорії інформації які використовуються для цієї цілі, можуть включати обліковий запис і профіль, інформацію про взаємодію зі службою підтримки й обслуговування клієнтів, про пристрій, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адресу), інформацію від державних органів у ЄЕЗ та Швейцарії, публічних джерел і правовласників, а також інформацію про покупки.
На підставі законних інтересів:
У наших інтересах вживати заходів для забезпечення: (i) виявлення, розслідування й попередження будь-якої шкідливої, несанкціонованої, неетичної та/або незаконної діяльності, здійснюваної на Сервісі або у зв’язку з ним; і (ii) надання послуг Сервісу у спосіб, який є безпечним і відповідає чинному законодавству
Правоохоронні органи отримують вигоду, оскільки надана нами інформація може допомогти у виявленні, розслідуванні та запобіганні кримінальних правопорушень.
Користувачі Сервісу отримують вигоду, оскільки тих, хто хоче використовувати Сервіс у шкідливий, несанкціонований, неетичний та/або незаконний спосіб, щоб завдати шкоди іншим користувачам, може бути виявлено й видалено з Temu.
Сторонні фінансові установи отримують вигоду, оскільки винуватців фінансових злочинів може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином
Жертви незаконної діяльності отримують вигоду, оскільки відповідних злочинців може бути виявлено й після розслідування покарано відповідним чином
Широка громадськість отримує вигоду, оскільки здійснюється виявлення й розслідування кримінальних правопорушень, а також запобігання їм
РВирішення скарг користувачів або запитів щодо прав суб’єкта персональних даних
Ми розкриваємо інформацію, щоб полегшити користувачам подання скарг і запитів щодо прав суб’єктів персональних даних, як описано в розділі «Ваші права й варіанти вибору» нижче.
Категорії інформації, що використовуються з цією метою, можуть включати обліковий запис і профіль, інформацію про взаємодію зі службою підтримки клієнтів, про пристрій та покупки.
На підставі законних інтересів:
Надання послуг, які відповідають очікуванням наших користувачів щодо здійснення їхніх прав, відповідає нашим комерційним інтересам
В інтересах користувачів Temu отримати послугу, яка відповідає їхнім очікуванням щодо реалізації їхніх прав
У судовій практиці
У випадках, коли це необхідно для захисту від / подання судових позовів, ми можемо обробляти такі категорії ваших Персональних даних: обліковий запис і профіль, інформацію про взаємодію зі службою підтримки клієнтів, про пристрій, загальні дані місцезнаходження (наприклад, IP-адресу), інформацію від державних органів у ЄЕЗ та Швейцарії, публічних джерел і правовласників, а також інформацію про покупки.
На підставі законних інтересів:
Захист наших законних прав й інтересів відповідає нашим комерційним інтересам
Треті стороні зацікавлені в захисті їхніх законних прав та інтересів
Ваша згода
Ми обробляємо Персональні дані для цілей, описаних нижче, після того, як ви надасте нам свою згоду. Ви маєте право в будь-який час відкликати згоду на обробку даних, здійснювану на основі вашої попередньої згоди. Це не впливає на законність обробки, здійснюваної на основі такої згоди до моменту відкликання згоди. Щоб дізнатися про свої права, перейдіть у розділ «Ваші права й варіанти вибору» цієї Політики конфіденційності.
Отримання вашої попередньої згоди
У деяких випадках ми будемо спеціально запитувати вашу згоду на збір, використання або передавання ваших Персональних даних у межах, дозволених чинним законодавством. Наприклад, ми отримаємо вашу попередню згоду, коли будемо розміщати певні Cookie/ кукі-файли або подібні технології на вашому пристрої.
Залежно від обставин, можуть використовуватися такі інформаційні категорії, як, наприклад, обліковий запис і профіль, дані пристрою, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адреса), інформація з Cookie/ кукі-файлів та подібних технологій, а також інформація від маркетингових партнерів.
Дотримання юридичних зобов'язань
Ми можемо використовувати ваші Персональні дані, якщо це буде нам необхідно для виконання наших юридичних зобов'язань.
Відповідність встановленим вимогам та юридичні зобов'язання
Ми можемо використовувати ваші Персональні дані з метою дотримання вимог чинного законодавства, законних запитів і судових процесів (наприклад, для надання відповіді на повістки або запити державних або регулюючих органів, або у випадках, коли існує обов'язкова вимога повідомляти про кримінальні злочини); з метою захисту наших, ваших прав або прав інших користувачів, конфіденційності, безпеки або власності (включно з поданням і захистом судових позовів); а також із метою перевірки внутрішніх процесів на відповідність законодавчим та контрактним вимогам і нашим внутрішнім політикам; із метою забезпечення дотримання Умов використання; і з метою запобігання, виявлення, розслідування та стримування шахрайської, шкідливої, несанкціонованої, неетичної або незаконної діяльності, включно з кібератаками та крадіжками персональних даних.Із цією метою можуть використовуватися такі інформаційні категорії, як, наприклад, обліковий запис і профіль, чати з торговими партнерами, діяльність служби підтримки, дані про пристрій, загальні дані про місцезнаходження (наприклад, IP-адреса), інформація від державних органів ЄЕЗ і Швейцарії, відкритих джерел і правовласників, покупки, інформація про використання послуг, контент, що створюється користувачем, та інші дані.
Прикладами законів Ірландії та ЄС, що застосовуються в Ірландії та можуть спричинити юридичні зобов'язання, що вимагають від нас обробляти інформацію, яку ми зберігаємо про вас, є Ірландський закон про захист даних 2018 року, Загальний регламент про захист даних (GDPR) та Закон про цифрові послуги.
Як і чому ми передаємо ваші дані
У компанії Temu ми серйозно ставимося до питання конфіденційності. За певних обставин, описаних у цій Політиці конфіденційності, ми передаємо ваші персональні дані наведеним нижче сторонам для зазначених нижче цілей.
Афілійовані особи
Як міжнародна компанія, наш Сервіс підтримується іншими юридичними особами в рамках нашої корпоративної групи, на додаток до Whaleco Technology Limited. Ми передаємо деякими вашими персональними даними з дочірніми компаніями та афілійованими особами Temu, якщо це необхідно для забезпечення певних функцій Сервісу, зокрема з метою виконання замовлень. Такі персональні дані містять адресу доставки та контактну інформацію. Для отримання додаткової інформації про те, як ми забезпечуємо належний захист під час передачі вашої інформації, дивіться розділ «Наші глобальні операції та передача даних» нижче.
Постачальники послуг
Ми передаємо ваші персональні дані третім сторонам, які надають послуги від нашого імені або допомагають нам керувати Сервісом. Послуги, які надають ці сторонні організації, включають хостинг, інформаційні технології, підтримку клієнтів, доставку контенту, доставку електронною поштою, виконання та доставку замовлень, маркетинг та аналітику вебсайту. Зазвичай ми вимагаємо від таких постачальників послуг використовувати персональні дані лише в міру необхідності для надання послуг або дотримання чинних юридичних зобов’язань.
Платіжні системи
Ми передаємо ваші персональні дані нашим платіжним системам, якщо це необхідно для здійснення платежів, вирішення спорів та/або повернення коштів.
Рекламні та аналітичні партнери
Ми передаємо ваші персональні дані стороннім рекламним, маркетинговим та аналітичним компаніям для рекламних та аналітичних цілей на основі інтересів, описаних у нашій Політиці щодо Cookie/ кукі-файлів та подібних технологій.
Сторонні особи, яких ви зазначили
Ми передаємо ваші персональні дані третім особам, якщо ви дали нам відповідні вказівки або надали згоду на це, а також якщо ми маємо на це законні підстави. Ми передаємо персональні дані, необхідні для надання послуг, які ви запитуєте, третім особам, яких ви зазначили. Наприклад, коли ви вирішили надіслати посилання на список продуктів Temu через сторонню соціальну мережу. Майте на увазі, що коли ви користуєтеся сторонніми вебсайтами або послугами, їхні власні умови та політика конфіденційності регулюватимуть ваше використання цих вебсайтів або послуг.
Бізнес-партнери та маркетингові партнери
Ми передаємо ваші персональні дані спеціалізованим стороннім організаціям, з якими ми співпрацюємо, щоб пропонувати або просувати Сервіс. Наприклад, залежно від ваших уподобань у спілкуванні, ми можемо передавати ваші персональні дані стороннім постачальникам послуг, з якими ми співпрацюємо, щоб надсилати вам маркетингові SMS-повідомлення та повідомлення електронною поштою.
Професійні консультанти, державні органи, установи та регулятори
Ми можемо передавати ваші персональні дані нашим професійним консультантам (наприклад, юристам, аудиторам, банкірам і страховикам) і державним органам, таким як правоохоронним органам у відповідь на юридичні процеси (наприклад, видані судами або органами влади у вашій країні проживання), перевіреним дослідникам, якщо цього вимагає чинне законодавство, а також іншим сторонам (включаючи фінансові установи) з метою забезпечення виконання наших угод або політик, захисту прав, власності та безпеки Temu, користувачів та інших осіб, а також для виявлення, запобігання та усунення фактичного або підозрюваного шахрайства, порушень Умов використання, іншої незаконної діяльності, проблем безпеки, або якщо це вимагається за законом.
Передача контролю
У рідкісних випадках ділових операцій, як-от злиття, поглинання або реорганізація, ми можемо передавати деякі ваші персональні дані відповідним сторонам (наприклад, покупцеві або правонаступнику) з метою сприяння такій операції. Якщо ми маємо намір передати інформацію про вас, ми повідомимо вас електронною поштою або розмістимо повідомлення в мобільному додатку Temu та на вебсайті www.temu.com.
Товарні партнери
Ми ділимося з нашими товарними партнерами відгуками про продукти, які ви залишаєте, причинами, які ви вказуєте для запиту на повернення або відшкодування, а також інформацією про персональні налаштування, яку ви надаєте для персоналізованих/персоніфікованих товарів. Якщо це необхідно для виконання вашого замовлення, ми надаємо торговому партнеру ваше ім’я, адресу доставки, контактну інформацію, дані про шляхи комунікації з нашою службою обслуговування клієнтів та інформацію про ваше замовлення. Наприклад, щоб відповісти на запит чи скаргу або коли торговий партнер зв’язується безпосередньо з постачальниками логістичних послуг. Торговий партнер не отримає вашу платіжну інформацію або дані про пристрій.
Інші користувачі
Відповідно до ваших налаштувань та уподобань, ваші персональні дані можуть бути видимими для інших користувачів. Наприклад, якщо ви опублікували відгук про продукт на Temu, інші користувачі можуть побачити ваш відгук під час використання Сервісу.
Однак, якщо ви хочете приховати своє зображення профілю та ім’я профілю під час участі в цих діях (наприклад, у відгуках про продукцію) від інших користувачів, ви можете зробити це, редагуючи свої відгуки та/або налаштовуючи параметри в меню «Повідомлення».
Ваші права та можливості вибору
Ви маєте такі права та можливості вибору:
Право на доступ
Ви маєте право отримувати від нас підтвердження того, чи обробляються ваші персональні дані, та, якщо це так, доступ до персональних даних та певної інформації про їхню обробку. Натисніть тут, щоб надіслати запит на дані.
Право на видалення
Ви маєте право вимагати від нас видалення персональних даних, які ми зберігаємо про вас, без невиправданої затримки, якщо і в тому обсязі, в якому персональні дані більше не є необхідними для цілей, для яких вони оброблялися, якщо ви відкликали свою згоду, на якій базувалася обробка, і за відсутності інших законних підстав для обробки. Крім того, ми видалимо ваші персональні дані, якщо ви заперечуєте проти їхньої обробки, і немає переважних законних підстав для обробки, якщо персональні дані були оброблені незаконно або якщо вони повинні бути видалені для дотримання правових зобов’язань в ЄС або державі-члені, яким ми підпорядковуємось.
Ви можете назавжди видалити свій обліковий запис Temu в будь-який час, якщо більше не бажаєте користуватися Сервісом. Для отримання більш детальної інформації, перейдіть сюди.
Право на виправлення
Ви маєте право вимагати від нас виправлення неточних персональних даних, які ми зберігаємо про вас. Ви можете будь-коли змінити інформацію про свій профіль у налаштуваннях свого облікового запису.
Право на обмеження обробки даних
Ви маєте право вимагати, щоб ми обмежили обробку ваших персональних даних у будь-якій з наступних обставин: (i) якщо ваші персональні дані є неточними, їхня обробка може бути обмежена на період часу, необхідний нам для перевірки їхньої точності; (ii) якщо обробка є незаконною і ви заперечуєте проти видалення ваших персональних даних, ви можете замість цього вимагати обмеження їхньої обробки; (iii) якщо нам більше не потрібні ваші персональні дані, але ви вимагаєте, щоб ми зберегли їх для того, щоб ви могли подати судовий позов або захиститися від нього; (iv) якщо ви заперечуєте проти обробки нами ваших персональних даних, але ми покладаємося на законний інтерес для їхньої обробки, і ви очікуєте на висновок нашої оцінки законного інтересу.
Право на перенесення даних
Ви маєте право вимагати, щоб ми надали надані вами персональні дані, які стосуються вас, у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі. Це стосується випадків, коли обробка ґрунтується на згоді або договірній необхідності, а вона здійснюється автоматизованими засобами. Крім того, ви маєте право на передачу персональних даних безпосередньо від одного контролера до іншого, якщо це технічно можливо.
Право на заперечення
Ви маєте право в будь-який час заперечити на підставах, що стосуються вашої конкретної ситуації, проти обробки нами персональних даних, що стосуються вас, зокрема профілювання, яке ґрунтується на завданні, що виконується нами в суспільних інтересах або на законному інтересі. Ми більше не будемо обробляти персональні дані в разі такого заперечення, якщо ми не зможемо продемонструвати переконливі законні підстави для обробки, які переважають ваші інтереси, права і свободи або для встановлення, здійснення або захисту правових претензій.
Право на заперечення (прямий маркетинг)
Коли ми обробляємо персональні дані з метою прямого маркетингу, включаючи профілювання, пов’язане з таким прямим маркетингом, ви маєте право в будь-який час заперечити проти обробки ваших персональних даних з цією метою. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Відмова від маркетингових повідомлень» нижче.
Право на відкликання згоди
Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку ваших персональних даних у будь-який час, якщо обробка здійснюється на підставі вашої згоди. Відкликання згоди не вплине на законність обробки, яка здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.
Право на заперечення/відмову від автоматизованого прийняття індивідуальних рішень
Ви маєте право не бути об'єктом рішення, заснованого виключно на автоматизованій обробці (тобто операції, яка виконується без будь-якого втручання людини), якщо воно має юридичні наслідки (тобто впливає на ваші законні права) або аналогічним чином суттєво впливає на вас (наприклад, суттєво впливає на ваше фінансове становище або можливість доступу до необхідних товарів або послуг), або відмовитися від обробки ваших персональних даних на основі автоматизованого прийняття рішень. Компанія Temu не приймає рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, які мають юридичну силу або які аналогічним чином суттєво впливають на фізичних осіб.
Право на подання скарги до наглядового органу
Ви маєте право подати скаргу до нашого головного наглядового органу, Ірландської комісії із захисту даних або місцевого наглядового органу.
Ці права можуть бути обмежені, наприклад, якщо виконання вашого запиту на реалізації прав суб'єкта даних призведе до розкриття персональних даних іншої особи, якщо реалізація цих прав порушить права сторонньої особи (зокрема наші права), або якщо ваш запит стосується інформації, яку ми зобов’язані зберігати згідно із законом або через певні суспільно значущі причини. Відповідні винятки передбачені як у GDPR, так і в відповідному місцевому законодавстві, яке його імплементує.
Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, надіславши запит через нашу веб-форму, призначену для запитів суб’єктів даних, або зв’язавшись із нами за допомогою наведеної нижче інформації. Ми не будемо дискримінувати вас через реалізацію вами будь-якого з цих прав. За певних обставин, перш ніж надати відповідь по суті запиту, нам буде необхідно зібрати від вас додаткову інформацію для підтвердження вашої особи. Ви також можете призначити уповноваженого агента, який подаватиме запити від вашого імені для реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо від нього надати підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені. Крім того, нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо в нас.
Відмова від маркетингових повідомлень
Щоб керувати своїми вподобаннями або відмовитися від маркетингових повідомлень, ви можете зробити будь-яку з таких дій:
Розсилка рекламних пропозицій електронною поштою. Якщо ви не бажаєте отримувати від нас листи зі спеціальними акціями і пропозиціями на електронну пошту, ви можете скористатися можливістю відмовитися від підписки, скориставшись посиланням в нижній частині листа, щоб припинити отримувати прямі маркетингові розсилки. Ви також можете відмовитися від отримання рекламних повідомлень через електронну пошту в меню «Повідомлення».
Отримання рекламних пропозицій у мобільному додатку. Коли ви надаєте нам свій номер мобільного телефону та погоджуєтеся на отримання повідомлень у маркетингових цілях, ми надсилатимемо вам певні маркетингові сповіщення за допомогою текстових повідомлень. За передачу даних та обмін повідомленнями стягується плата за звичайними тарифами. Якщо ви більше не бажаєте отримувати від нас маркетингові сповіщення в мобільному додатку, ви можете від цього відмовитися, дотримуючись інструкцій, наданих у цих повідомленнях. Ви також можете відмовитися від отримання рекламних повідомлень через SMS в меню «Повідомлення». Ви можете продовжувати користуватися Temu, навіть якщо скасуєте дозвіл на отримання рекламних пропозицій у мобільному додатку.
Push-повідомлення. Ви можете отримувати push-повідомлення під час використання мобільного додатка Temu. Якщо ви хочете змінити налаштування push-сповіщень, зокрема вимкнути їх, ви можете зробити це в налаштуваннях повідомлень на своєму мобільному пристрої. Ви також можете відмовитися від отримання рекламних повідомлень через push-повідомлення в меню «Повідомлення».
Зміна налаштувань для Cookie/ кукі-файлів та подібних технологій
Більшість браузерів дозволяють видаляти або відхиляти Cookie/ кукі-файли. Для цього дотримуйтесь інструкцій у налаштуваннях браузера, яким ви користуєтесь. Багато браузерів приймають Cookie/ кукі-файли за замовчуванням, поки ви не зміните свої налаштування. Зверніть увагу, якщо ви налаштуєте свій браузер на заборону збереження Cookie/ кукі-файлів, Сервіс може не працювати належним чином. Для отримання додаткової інформації про Cookie/ кукі-файли та подібні технології, в тому числі про те, як побачити, які Cookie/ кукі-файли та подібні технології встановлені у вашому браузері, а також як керувати ними та видаляти їх, відвідайте вебсайт http://www.allaboutcookies.org. Ви також можете налаштувати свій пристрій таким чином, щоб запобігти завантаженню зображень і функціонуванню веб-маяків.
Наші глобальні операції та передача даних
Для підтримання наших глобальних операцій:
Ми зберігаємо інформацію, описану в розділі «Яку інформацію ми збираємо» на серверах, розташованих у ЄЕЗ.
Деякі з наших дочірніх компаній та афілійованих осіб, розташованих за межами ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії, мають обмежений віддалений доступ до ваших персональних даних. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як і чому ми передаємо вашу інформацію» вище.
Ми ділимося вашими персональними даними з постачальниками послуг, торговими партнерами та іншими сторонами, описаними в розділі «Як і чому ми передаємо вашу інформацію» вище, які можуть знаходитися за межами ЄС, ЄЕЗ і Швейцарії. Наші постачальники послуг розташовані в Африці, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Європі, Північній та Південній Америці.
Коли ми передаємо вашу інформацію за межі ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії, ми гарантуємо, що вона отримує належний рівень захисту даних, покладаючись на:
Рішення про достатність заходів. Ці рішення Європейської комісії відповідно до статті 45 GDPR (або еквівалентні рішення відповідно до інших законів), які визнають, що країна забезпечує належний рівень захисту даних. Ми можемо передавати вашу інформацію, детально описану в розділі «Яку інформацію ми збираємо», як описано в розділі «Як і чому ми передаємо вашу інформацію», в деякі країни, які прийняли рішення про достатність заходів, такі як країни, зазначені тут; або
Стандартні умови договору. Європейська комісія схвалила договірні положення відповідно до статті 46 GDPR, які дозволяють компаніям в ЄЕЗ передавати дані за межі ЄЕЗ. Ці договірні умови (та їхні схвалені еквіваленти для Швейцарії) називаються стандартними договірними умовами. Для передачі інформації, описаної в розділі «Яку інформацію ми збираємо», певним афілійованим особам і стороннім особам у країнах, які не мають рішень про достатність заходів, ми покладаємося на стандартні договірні умови, описані в розділі «Як і чому ми передаємо вашу інформацію».
У певних ситуаціях для передачі інформації до третьої країни ми покладаємося на винятки, передбачені чинним законодавством.
Щоб дізнатися більше про Рішення про достатність заходів або Стандартні умови договору , перейдіть за посиланнями нижче (або еквівалентними посиланнями відповідно до чинного законодавства).
Діти
Сервіс не призначений для осіб, які не досягли 18 років або є неповнолітніми (згідно з чинним законодавством). Якщо ви є батьком або опікуном дитини, щодо якої, на вашу думку, ми зібрали особисту інформацію, зв’яжіться з нами безпосередньо або заповніть нашу онлайн-форму для звітування. Якщо ми дізнаємося, що нами за допомогою Сервісу було зібрано особисту інформацію про дитину без згоди її батьків або опікуна, як того вимагає закон, ми виконаємо вимоги чинного законодавства й видалимо цю інформацію.
Безпека та збереження даних
Безпека ваших персональних даних є важливою для нас. Для захисту ваших персональних даних від втрати, крадіжки, неправильного використання, несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та/або знищення ми застосовуємо технічні та організаційні заходи. Ми також дотримуємося Стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI-DSS) під час обробки інформації про ваші кредитні карти. Однак, ризик безпеки притаманний усім інтернет- та інформаційним технологіям.
Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки необхідно для виконання цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, зокрема надання Сервісів, дотримання юридичних зобов’язань або захист наших інтересів або інтересів інших сторін. Як довго нам потрібна інформація, ми вирішуємо в кожному конкретному випадку окремо. Для визначення відповідного періоду зберігання персональних даних ми враховуємо такі фактори, як обсяг, характер і конфіденційність персональних даних, потенційний ризик заподіяння шкоди в результаті несанкціонованого використання або розголошення ваших персональних даних, цілі, для яких ми обробляємо ваші персональні дані, можливість досягнення цих цілей іншими способами, а також вимоги чинного законодавства. Коли нам більше не потрібні персональні дані, які ми зібрали про вас для цих цілей, ми видаляємо їх або анонімізуємо.
Тривалість зберігання ваших персональних даних, зазвичай, визначається тим, скільки часу нам потрібно для надання вам Сервісу та клієнтської підтримки.
Наприклад,
як описано вище в розділі «Як і чому ми обробляємо вашу інформацію та наші правові підстави для обробки»:
Для створення та керування вашим обліковим записом Temu нам потрібна певна інформація про ваш обліковий запис та профіль. Ми повинні зберігати цю інформацію протягом усього терміну дії вашого облікового запису, щоб підтримувати його в робочому стані.
Ми зберігаємо ваші налаштування облікового запису, зокрема ваші налаштування зв’язку, які ви можете змінити в будь-який час, протягом усього терміну дії вашого облікового запису.
Ми зберігаємо ваш звіт про продукти (зокрема записи про скарги та супровідну документацію) протягом 18 місяців після того, як відповідна скарга була вирішена.
Якщо ми вирішимо припинити надання вам Сервісу, ми зберігатимемо записи вашої апеляції та супровідну документацію не довше одного року після вирішення апеляції.
Ми зберігаємо всі ваші контакти з нашою службою підтримки протягом усього терміну дії вашого облікового запису.
За певних обставин ми змушені зберігати ваші персональні дані довше, щоб виконати юридичні зобов'язання, як описано вище в розділі «Як і чому ми обробляємо вашу інформацію та наші правові підстави для обробки». За певних обставин це передбачає збереження певних ваших персональних даних після видалення вашого облікового запису.
Ми зберігаємо ваші персональні дані, щоб:
відповідати на законний запит або правовий процес. Наприклад, щоб відповісти на повістки або запити від державних органів, нам може знадобитися зберігати певні ваші персональні дані після того, як ваш обліковий запис буде видалено.
розглядати запити та скарги. Наприклад, якщо стосовно вашого облікового запису триває суперечка, ми зберігатимемо певні ваші персональні дані, якщо це необхідно для вирішення суперечки або скарги.
розслідувати питання, пов’язані з безпекою та надійністю наших послуг, а також захищати наші права, власність і клієнтів. Наприклад, ми можемо зберігати певні ваші персональні дані, якщо це необхідно для розслідування фактичного або потенційного зловживання Сервісом.
Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни в цій Політиці конфіденційності, опублікувавши повідомлення на Сервісі або іншим чином. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю Політику конфіденційності, щоб отримувати актуальну інформацію про наші методи забезпечення конфіденційності.
Контакти
Якщо у вас є запитання або коментарі щодо нашої Політики конфіденційності або вказаних умов, ви можете:
Надіслати електронного листа спеціалісту із захисту даних Temu за адресою privacy@eur.temu.com; або
Надіслати листа поштою на ім’я відповідального за захист даних Temu або контролера даних, Whaleco Technology Limited, за такою адресою: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Ви також маєте право подати скаргу до головного наглядового органу Temu, Ірландської комісії із захисту даних або до місцевого наглядового органу.