Ce ar trebui să fac dacă primesc o notificare de rechemare a unui produs din motive de siguranță?

Dacă mai ai produsul rechemat:

- Încetează utilizarea acestuia imediat și păstrează-l departe de familie, prieteni și orice altă persoană care l-ar putea folosi sau care ar putea intra în contact cu acesta.

- Nu-l vinde, dona, oferi cadou și nu transmite în niciun alt mod produsul unei alte persoane.

- Nu încerca să repari, să modifici, să returnezi sau să elimini produsul decât dacă ți se solicită acest lucru în notificarea de rechemare. Anumite produse, inclusiv produsele care conțin baterii, substanțe chimice sau alte componente periculoase, pot necesita măsuri specifice de manipulare sau eliminare.

- Păstrează produsul, ambalajul acestuia, acolo unde este disponibil, și informațiile despre comanda ta până la finalizarea procesului de rechemare.

Dacă crezi că cineva pe care îl cunoști ar fi putut, de asemenea, să achiziționeze produsul rechemat, te rugăm să îi transmiți informațiile privind rechemarea.

Dacă produsul a cauzat o vătămare, un incendiu, daune materiale sau un alt incident de siguranță, încetează utilizarea produsului și solicită asistență medicală sau de urgență corespunzătoare, acolo unde este necesar. De asemenea, poți raporta incidentul echipei noastre din cadrul serviciului de asistență pentru clienți și poți furniza orice informații relevante, cum ar fi numărul comenzii tale, fotografii și o descriere a celor întâmplate.

Pentru a solicita o rambursare sau altă asistență pentru un produs rechemat, te rugăm să contactezi serviciul dedicat de asistență pentru clienți la https://www.temu.com/support-center.htmlDeschide într-o fereastră nouă..