Bună, cu ce te putem ajuta?
Bună, cu ce te putem ajuta?
Arhiva serviciului de relații cu clienții
Toate subiectele de ajutor

Cât durează până îmi va fi expediată comanda?

Colaborăm îndeaproape cu depozitul și cu vânzătorul pentru a ne asigura că îți expediem comanda cât mai curând posibil. Pe baza datelor din ultimul an, majoritatea comenzilor sunt expediate în 1 - 3 zile. Reține că poate fi necesar un timp de prelucrare mai mare pentru articolele cu prevânzare, articolele voluminoase și în sezonul de sărbători sau perioadele aglomerate. Poți să verifici data estimată a livrării pe pagina cu detaliile comenzii.

Totodată, oferim garanții multiple pentru a asigura o experiență de cumpărături relaxată:

1. Compensație pentru livrare cu întârziere: Dacă data estimată a livrării a fost depășită, iar comanda încă este în tranzit, îți vom oferi credit sau compensație (pentru comenzile cu expediere standard). Pentru mai multe detalii, accesează pagina Garanția livrăriiDeschide într-o fereastră nouă..

2. Garanția livrării: În cazul în care comanda ta este pierdută în tranzit, blocată fără actualizări pentru o perioadă neobișnuit de lungă sau nu este livrată deloc, poți solicita o rambursare integrală. Accesează pagina Garanția livrăriiDeschide într-o fereastră nouă. pentru a afla mai multe.

3. Retur gratuit: Dacă te răzgândești după ce primești articolele, ești în general eligibil pentru o returnare gratuită pentru unul sau mai multe articole din fiecare comandă (cu anumite excepții pentru articole speciale).

Tot nu poți rezolva problema?
Contactează-ne
E-mail:contact-us@emea.temu.com
Număr de telefon: ⁦+4930726104890⁩
Orar: luni-duminică: 08:00-01:00