Temu | ألمانيا | سياسة الخصوصية

نجمع بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك (مثل رقم الهاتف المحمول و/أو عنوان البريد الإلكتروني) لحسابك، ونعين رقم تعريف مستخدم لحسابك. إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول من خلال خدمات خارجية تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإننا سنجمع صورة ملفك الشخصي و/أو اسم المستخدم و/أو عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة المناسب التابع للجهة الخارجية. نجمع كذلك معلومات ملفك الشخصي وإعدادات حسابك وتفضيلاتك في حسابك على Temu. ونجمع كذلك معلومات عن بلدك/منطقتك.

نجمع البيانات المتعلقة بطلباتك على الخدمة (على سبيل المثال، معرِّف المعاملة وسجل المعاملات ورقم تعريف المنتج)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بالجهات الخارجية المطلوبة للدفع وعنوان وصول الفواتير)، والمعلومات التي تقدمها لأغراض تحديد مقاسات المنتجات وعنوانك، والمعلومات المتعلقة باستلام الطرود (على سبيل المثال، المدينة والولاية والبلد/المنطقة والرمز البريدي لنقطة استلام الطرود التي تحددها، ورمز التحقق من الاستلام)، ومعلومات التواصل مع المستلم (على سبيل المثال، الاسم ورقم الهاتف المحمول) بالإضافة إلى سجل المرتجعات وعمليات الاسترداد الخاصة بك. في بعض دول الاتحاد الأوروبي، قد نقوم، عند الضرورة ووفقًا للقوانين المعمول بها و/أو متطلبات السلطات العامة ولأغراض التخليص الجمركي، بجمع ومشاركة معلومات قد تحدد هويتك الشخصية (مثل الاسم، والعنوان، ورقم جواز السفر، ورقم التعريف الضريبي، أو أي رقم تعريف مماثل آخر) بالإضافة إلى تفويضك الخاص بالتخليص الجمركي. سيتم تخزين هذه المعلومات بطريقة آمنة وموثوقة.

عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال وظائف دعم العملاء في تطبيق الهاتف المحمول/على الموقع الإلكتروني، إما مع وكيل خدمة العملاء أو مع مساعدنا الافتراضي (عبر روبوت الدردشة أو الخط الساخن)، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنجمع سجل تواصلك معنا والذي يتضمن أي نص أو صور أو مقاطع فيديو أو صوت أو مستندات داعمة تم تبادلها بيننا.

عند التواصل معنا، نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل التقارير أو الملاحظات أو الاستفسارات المتعلقة باستخدامك الخدمة أو معلومات حول الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام أو السياسات الأخرى.

عند إجراء المحادثات مع شركاء البضائع في Temu (مباشرةً أو عبر المساعد الافتراضي)، نجمع بيانات المحادثة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

عند تقديمك أي محتوى (مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو النصوص) لترك مراجعات وتقييمات بشأن المنتجات، أو للبحث عن المنتجات أو لتخصيص المنتجات، فإننا نجمع هذه المعلومات والبيانات الوصفية المرتبطة بها لدعم وتمكين استخدامك للخدمة.

نجمع معلوماتك عبر الخدمة من خلال مشاركتك في المسابقات أو العروض الترويجية أو الاستطلاعات أو الفعاليات الأخرى، وذلك كجزء من عملية المشاركة، بما في ذلك تفاعلاتك مع هذه الفعاليات (أي سجلات المشاركة). نوصيك بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل فعالية تشارك فيها. بالإضافة إلى ذلك، نجمع فئات من المعلومات تشمل بيانات الحساب والملف الشخصي (مثل تفضيلاتك المتعلقة بتلقي الرسائل التسويقية منا).

سنجمع البيانات الأخرى التي تقدمها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يُفصَح عنه لك في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك.

نجمع بيانات شخصية حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومزود خدمة الإنترنت وإعدادات اللغة والمعرِّفات الفريدة (بما في ذلك المعرِّفات المستخدمة لأغراض الإعلانات حيثما كان لدينا أساس قانوني للقيام بذلك)، وعنوان IP.

نجمع بيانات شخصية حول تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك المصدر الذي وصلت منه إلى صفحاتنا والصفحات التي قمت بعرضها والتفاعلات الأخرى مع الخدمة (مثل سجل التصفح والشراء والبحث)، والمنتجات التي قمت بحفظها في قائمة الرغبات أو في عربة تسوقك، وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو نقرت فوق الروابط الموجودة داخلها. كما نجمع المعلومات المتعلقة بالخدمة والتشخيص والأداء، بما في ذلك تقارير الأعطال وسجلات الأداء.

نجمع بيانات موقعك التقريبي بناءً على معلوماتك التقنية (مثل عنوان IP).

نجمع المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المخزنة على جهازك. تكون ملفات تعريف الارتباط هذه إما ضرورية ومطلوبة لتقديم خدمتنا (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط لتذكر إعداداتك) أو اختيارية (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لعرض الإعلانات وتتبع الإعلانات التي يتم عرضها لك وقياس أدائها). لمعرفة المزيد من المعلومات، بما في ذلك كيفية تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

نتلقى البيانات الشخصية ونجمعها، مثل معلومات التحقق من الهوية وتقييم مخاطر منع الاحتيال، من خدمات المعلومات لمساعدتنا على اكتشاف الاحتيال المتعلق بالمدفوعات، ومنع المعاملات غير المصرح بها، وحماية الخدمة.

نتلقى ونجمع بيانات شخصية من شركائنا في مجال التسويق والإعلانات، مثل شركاء العمل الذين نتعاون معهم في الفعاليات التسويقية والترويج للخدمة، بالإضافة إلى مزودي تحليلات الإعلانات الذين يساعدوننا على فهم مدى فعالية الإعلانات. على وجه التحديد، نتلقى من هؤلاء الشركاء معلومات منها، على سبيل المثال، الإعلانات المحددة التي نقرت فوقها، ومعلومات الإحالة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لمساعدتنا على تحديد مصدر حركة التنقل إلى خدمتنا، وبيانات الجهاز إذا نقرت فوق إعلانات معينة، والردود على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والإعلانات والعروض، ومعلومات الجمهور من شركاء التسويق الذين لديهم سلطة مشاركة تلك المعلومات معنا.

نحصل على البيانات الشخصية، التي قد تشمل مثلاً اسم المستخدم و/أو العنوان و/أو البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المحمول و/أو معلومات الشراء و/أو معلومات الدفع، من مصادر تابعة لجهات خارجية، وذلك بالقدر الضروري للامتثال لالتزاماتنا، أو منع جريمة أو دعوى مزعومة أو التحقيق فيها أو الكشف عنها، أو لتمكين أي طرف من ممارسة حقوقه القانونية.

نحصل على بيانات شخصية من معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية، الذين يساعدوننا على معالجة المعاملات وتقديم خدمتنا ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية. تتضمن البيانات الشخصية التي يمررها إلينا معالجو الدفع لدينا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان وصول الفواتير ورقم هاتفك.

نجمع بعض المعلومات عنك، مثل معلومات الطرد، وتقدم عملية التوصيل، وإثبات التوصيل من شركاء البضائع لدينا، عند الاقتضاء. على سبيل المثال، إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بتوصيل طردك، فقد نطلب معلومات ذات صلة من شريك البضائع المسؤول عن شحن الطرد، وذلك للمساعدة على حل المشكلة.

نجمع بيانات شخصية من خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، التي نجمع منها اسم المستخدم و/أو صورة الملف الشخصي و/أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالخدمات ذي الصلة التابعة لجهة خارجية إذا اخترت الاشتراك أو تسجيل الدخول باستخدام الخدمة المذكورة التابعة لجهة خارجية. بالإضافة إلى ذلك، إذا تواصلت معنا عبر أي خدمات تابعة لجهات خارجية بخصوص أسئلة تتعلق بالخدمة، فقد نتلقى المعلومات اللازمة لمساعدتك على الإجابة عن استفساراتك.

• مزودو الخدمات اللوجستية، الذين قد نجمع منهم معلومات معينة، مثل معلومات الطرد وتقدم عملية التوصيل وإثبات التوصيل وعنوان التوصيل، ونتيح لك هذه المعلومات في حسابك، من أجل تلبية طلبك بفعالية.

• منصات رسم الخرائط التابعة لجهات خارجية، حيث نتلقى منها الإحداثيات الجغرافية للعنوان الذي قدمته لنا (مثل خرائط Google) ونجمعها ونحددها، وذلك لتوجيهك بسهولة إلى نقطة استلام الطرد الأنسب في الدول التي نتيح فيها هذه الميزة.

• مزودو خدمات التحقق من العمر، حيث نتلقى منهم تأكيدًا، وفقًا للقوانين المعمول بها، بأنك تجاوزت السن القانونية المطلوبة لعرض المنتجات المخصصة للبالغين أو شرائها.

إذا أنشأت حساب مستخدم على الخدمة، فسننشئ حسابك ونحافظ عليه، باستخدام حسابك وملفك الشخصي ومعلومات عمليات شرائك وبيانات جهازك وبيانات الموقع العامة، وذلك وفقًا لإعداداتك وتفضيلاتك، كما نوفر ميزات أمان الحساب، (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية).

وسنجمع المعلومات من خدمات التواصل الاجتماعي في حال اخترت التسجيل في الخدمة أو تسجيل الدخول إليها باستخدام خدمة الجهة الخارجية المذكورة.

نحن نُسهّل عليك إضافة المنتجات إلى عربة تسوقك، ونتيح تقديم منتجات مخصصة باستخدام المحتوى الذي تنشئه بنفسك بصفتك مستخدمًا (مثل تخصيص المنتجات عن طريق إضافة الصور أو النصوص التي تقدمها)، ونسمح لك بمحادثة شركاء البيع لدينا بشأن طلباتك، ونستلم طلباتك ونعالجها باستخدام حسابك وملفك الشخصي ومعلومات عمليات شرائك، ونعالج مدفوعاتك باستخدام فئات المعلومات التي تشمل حسابك وملفك الشخصي وعمليات شرائك والمعلومات الواردة من معالجي الدفع لدينا، ونوصل المنتجات إليك باستخدام فئات المعلومات التي تشمل حسابك وملفك الشخصي وعمليات شرائك والمعلومات الواردة من مزودي الخدمات اللوجستية ومنصات الخرائط التابعة لجهات خارجية، أو نسهّل على شركاء البيع لدينا عمليات التوصيل، وذلك حسب الحاجة. ونُسهّل عمليات استرداد الأموال و/أو إرجاع طلباتك باستخدام فئات المعلومات التي تشمل المحادثات مع شركاء البيع ونشاط دعم العملاء والحساب والملف الشخصي وعمليات الشراء وبيانات الموقع العامة والمعلومات الواردة من مزودي الخدمات اللوجستية ومعلومات التوصيل ومعلومات استخدام الخدمة والمعلومات الواردة من معالجي الدفع لدينا.

نقدم لك موجزات و/أو نتائج بحث غير مخصصة عندما تختار التحكم في التخصيص هنا. على سبيل المثال، عند تصفحك للخدمة، سنعرض لك موجزات منتجات غير مخصصة متاحة في منطقتك. وعلى نحو مماثل، عند بحثك عن منتج معين، سنعرض لك مجموعة من المنتجات التي تتطابق مع استعلامك والمتوفرة في منطقتك، دون تخصيصها. عند تقديم الموجزات ونتائج البحث غير المخصصة، نستخدم فئات المعلومات التي تشمل بيانات الموقع العامة ومعلومات استخدام الخدمة (مثل عمليات البحث) والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (مثل البحث باستخدام الصور التي تقدمها)، وذلك حسب الحاجة.

إذا وافقت على الشروط كجزء من عرض ترويجي أو حدث آخر (مثل المسابقات أو استطلاعات الرأي) على الخدمة، فإننا نقدم عروضًا ترويجية غير مخصصة وأحداثًا أخرى، بما في ذلك الحوافز ذات الصلة (مثل الكوبونات والأرصدة)، حيث تختار التحكم في التخصيص هنا. بناءً على إعدادات ملفك الشخصي، سنستخدم صورة الملف الشخصي للمستخدم الخاصة بك ومعلومات حسابك في العروض الترويجية، وقد تتم مشاركتها مع مستخدمين آخرين، كما نُسهّل عملية دعوتك للأصدقاء الذين ترغب في انضمامهم إلى الخدمة. سنُسهّل أيضًا مشاركتك من خلال استخدام سجلات المشاركة في العروض الترويجية وبيانات الموقع العامة، وسنتحقق من هويتك باستخدام معلومات حسابك وملفك الشخصي، وسنعلمك بالنتيجة من خلال معلومات استخدام الخدمة وسنعطيك الجائزة بناءً على بيانات عمليات الشراء، وذلك وفقًا للشروط والقواعد ذات الصلة. لذا، نوصيك بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل حدث تشارك فيه.

نقدم الدعم لعملائنا لتلبية طلباتهم، بما في ذلك الطلبات المتعلقة بحقوق صاحب البيانات والأسئلة والملاحظات المتعلقة بخدمتنا. على سبيل المثال، نقدم خدمات عبر الإنترنت وخطوطًا ساخنة وخدمات ما بعد البيع.

ولهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات التي تشمل الحساب والملف الشخصي والمحادثات مع شركاء البيع ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمات.

إلى الحد الضروري للغاية لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام، نستخدم حسابك وملفك الشخصي وبيانات جهازك للتواصل معك (مثل الإعلانات والتحديثات والتنبيهات الأمنية والدعم والرسائل الإدارية)، ويتضمن ذلك أيضًا استخدام معلومات نشاط دعم العملاء ومعلومات استخدام الخدمة.

إلى الحد الضروري للغاية لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام. يتضمن ذلك استخدام حسابك وملفك الشخصي وبيانات جهازك.

إلى الحد الضروري للغاية لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام، فإننا نمنع الوصول غير المصرح به والمعاملات احتيالية والأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية المحتملة، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وسرقة الهوية، كما نعمل على الكشف عنها والتحقيق فيها والاستجابة لها.

ولهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات التي تشمل الحساب والملف الشخصي والمحادثات مع شركاء البيع ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة والمعلومات الواردة من مزودي البيانات والمعلومات الواردة من معالجي الدفع لدينا وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

وفقًا لإعداداتك، نوفر مراجعات المنتجات التي تقدمها وقد نوصي بها لمستخدمين آخرين. على سبيل المثال، عند ترك مراجعة لمنتج ما، نعالج، وفقًا لتفضيلاتك، اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي ومحتوى المراجعة لتوفير المراجعة على صفحة المنتج ذي الصلة وصفحة المتجر وملفك الشخصي. وتوصي أنظمة التوصية لدينا بهذا المحتوى لمستخدمين آخرين.

لهذه الأغراض، قد نستخدم فئات المعلومات التي تشمل المحتوى الذي ينشئه المستخدم ومعلومات استخدام الخدمة وبيانات الموقع العامة والحساب والملف الشخصي.

إذا قررت التفاعل مع مستخدمين آخرين عبر الخدمة أو من خلالها، فإننا نُسهّل تفاعلك مع هؤلاء المستخدمين الآخرين. على سبيل المثال، عندما تنقر على زر "مفيد" في مراجعات المنتجات التي كتبها مستخدمون آخرون، سنعلمهم بتفاعلك.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات التي تشمل المحتوى الذي ينشئه المستخدم ومعلومات استخدام الخدمة والحساب والملف الشخصي.

للتوصية بالمنتجات والمحتوى (بما في ذلك في الموجزات ونتائج البحث) على المنصة الذي قد يهمك أنت والآخرين، نستخدم الفئات الآتية من بياناتك الشخصية: الحساب والملف الشخصي وبيانات الموقع العامة وعمليات الشراء (مثل سجل المعاملات) وبيانات الجهاز ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم. على سبيل المثال، عند تصفحك للخدمة، نعرض لك موجزات منتجات قد تهمك بناءً على هذه الفئات من المعلومات. وعلى نحو مماثل، عند البحث عن منتج على Temu، نعرض لك نتائج البحث والمنتجات الأكثر صلة بناءً على هذه الفئات من المعلومات.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية توصيتنا بالمحتوى هنا وكيفية التحكم في تفضيلات التخصيص هنا.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا أن نكون قادرين على توفير تجربة مخصصة لمستخدمي الخدمة.

• ومن مصلحة المستخدمين اكتشاف المنتجات/نتائج البحث وتلقي الإشعارات التي قد تكون مهمة ومفيدة لهم.

• ومن مصلحة شركاء البيع الوصول إلى جمهور أكثر صلة.

للتوصية بالعروض الترويجية والأحداث الأخرى التي قد تهمك، نستخدم الفئات الآتية من بياناتك الشخصية: المشاركة في العروض الترويجية وبيانات الموقع العامة وبيانات الجهاز ومعلومات استخدام الخدمة والحساب والملف الشخصي وعمليات الشراء (مثل سجل المعاملات).

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية توصيتنا بالعروض الترويجية والأحداث الأخرى هنا وكيفية التحكم في تفضيلات التخصيص هنا.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية أن نقدم عروضًا ترويجية أو أحداثًا أخرى تجذب المستخدمين الفعليين والمحتملين للخدمة.

• ويصب هذا في مصلحة المستخدمين الفعليين والمحتملين المهتمين بالمشاركة في العروض الترويجية أو الأحداث الأخرى.

• من مصلحتنا أن نكون قادرين على توفير تجربة مخصصة لمستخدمي الخدمة.

• ومن مصلحة المستخدمين اكتشاف العروض الترويجية التي قد تكون مهمة ومفيدة لهم.

نحن نعالج بياناتك الشخصية بهدف التوصية بالمنتجات المُعلَن عنها على المنصة ولأغراض التحليلات ذات الصلة. المنتجات المُعلَن عنها هي المنتجات التي تُعرَض بشكل بارز أكثر على المنصة. قد تكون المنتجات المُعلَن عنها مخصصة أو غير مخصصة.

المنتجات المُعلَن عنها المخصصة

تكون هذه التوصيات مخصصة لك، بشكل افتراضي، بناءً على اهتماماتك وتفاعلاتك. يمكنك إيقاف التخصيص في أي وقت باستخدام زر التبديل المخصص الموجود في صفحة إعدادات التخصيص والمتاحة هنا.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة للتوصية بالمنتجات المُعلَن عنها المخصصة الحساب والملف الشخصي وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمات (مثل سجل التصفح والبحث والشراء) والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية الترويج للمنتجات عبر الخدمة وتقديم تجربة مخصصة لمستخدميها وقياس مدى فعالية المنتجات المُعلَن عنها على المنصة.

• ومن مصلحة المستخدمين أن يتعرفوا على الخدمة أو أن يعرفوا المزيد عنها وأن يكتشفوا المنتجات المُعلَن عنها ذات الصلة بناءً على اهتماماتهم أو تفاعلاتهم مع الخدمة، بما في ذلك المنتجات المناسبة وذات الصلة ببلدهم/منطقتهم ولغتهم.

• ومن مصلحة شركاء البيع الترويج لمنتجاتهم لدى العملاء المحتملين.

المنتجات المُعلَن عنها غير المخصصة

إذا اخترت إيقاف تخصيص المنتجات المُعلَن عنها، فقد تستمر في رؤية منتجات مُعلَن عنها، لكنها لن تكون مخصصة بعد ذلك لتناسب اهتماماتك أو تفاعلاتك.

قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لعرض المنتجات المُعلَن عنها غير المخصصة بيانات الموقع العامة واللغة وإعدادات العملة ومعلومات استخدام الخدمة (مثل عمليات البحث) والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية الترويج للمنتجات عبر الخدمة وقياس مدى فعالية المنتجات المُعلَن عنها على المنصة.

• ومن مصلحة المستخدمين رؤية المنتجات المُعلَن عنها التي تناسب احتياجاتهم وظروفهم (مثل توفرها في منطقتهم).

• ومن مصلحة شركاء البيع الترويج لمنتجاتهم لدى العملاء المحتملين.

نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها لأغراض تسويقية، مثل تحديد نوع المحتوى وشكل الرسائل التسويقية التي قد تثير اهتمامك، والتي يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجاتك. لهذه الأغراض، قد نستخدم معلومات حسابك وملفك الشخصي وعمليات شرائك وبيانات جهازك ومعلومات استخدامك الخدمة والمعلومات الواردة من شركاء التسويق لدينا وبيانات موقعك العامة.

لا تشمل هذه الأغراض إرسال الرسائل التسويقية.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية تخصيص الرسائل التسويقية لتعزيز الخدمة.

• من مصلحتنا أن نكون قادرين على توفير تجربة مخصصة لمستخدمي الخدمة.

• ومن مصلحة المستخدمين تلقي الرسائل التسويقية التي قد تكون مهمة ومفيدة لهم.

نحن نمنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية، بما في ذلك الاحتيال والوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو استخدامها أو انتهاكات سياساتنا أو الهجمات الإلكترونية أو سرقة الهوية أو أي سلوكيات أخرى غير لائقة، كما نعمل على الكشف عنها والتحقيق فيها والإبلاغ بها وردعها، وذلك في الحالات التي لا تكون فيها هذه الإجراءات ضرورية لتقديم الخدمة وفقًا لشروط الاستخدام و/أو عندما لا يكون هناك التزام قانوني للقيام بذلك.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي، والمحادثات مع شركاء البيع، ونشاط خدمة العملاء، وبيانات الجهاز، وبيانات الموقع العامة، والمعلومات الواردة من مزودي البيانات ومعالجي الدفع لدينا والسلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا، والمصادر العامة وأصحاب الحقوق، والمعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، وعمليات الشراء، ومعلومات استخدام الخدمة، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• نستفيد من خلال اتخاذ خطوات لتحقيق الآتي: (1) ضمان الكشف عن أي نشاط ضار و/أو غير مصرح به و/أو غير أخلاقي و/أو غير قانوني يتعلق بالخدمة أو يرتبط بها والتحقيق فيه والإبلاغ به ومنعه بشكل فعال؛ و(2) ضمان تقديم الخدمة بطريقة آمنة وممتثلة للقوانين المعمول بها.

• تستفيد وكالات إنفاذ القانون لأن المعلومات التي نقدمها يمكن أن تساعد على الكشف عن الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

• ويستفيد مستخدمو الخدمة بسبب إمكانية تحديد الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية للتسبب في ضرر للمستخدمين الآخرين وإزالتهم من المنصة.

• وتستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية بسبب إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم المالية والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• ويستفيد ضحايا النشاط غير القانوني بسبب إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم ذوي الصلة والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• ويستفيد الجمهور على نطاق أوسع من إمكانية اكتشاف الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

نعالج بياناتك الشخصية لتمكين ميزات الأمان الخاصة بالخدمة، مثل إرسال رموز الأمان إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية باستخدام معلومات حسابك وملفك الشخصي، وتذكر الأجهزة التي سبق لك تسجيل الدخول منها باستخدام بيانات الجهاز.

ولهذا الغرض، قد نستخدم فئات معلومات تشمل معلومات الحساب والملف الشخصي وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة وبيانات الجهاز.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• نستفيد من خلال اتخاذ خطوات لضمان منع وكشف أي نشاط أو وصول غير مصرح به و/أو غير قانوني إلى الخدمة أو في ما يتعلق بها.

• يستفيد مستخدمو الخدمة بسبب منع الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية للتسبب في ضرر للمستخدمين الآخرين من الوصول إلى الخدمة وفي حالة عدم التمكن من منعهم، يمكن تحديدهم وإزالتهم من المنصة.

• وتستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية لأن مرتكبي الجرائم المالية سيجدون صعوبة أكبر في اختراق حسابات Temu ومعلومات حامل البطاقة المرتبطة بتلك الحسابات.

نتخذ الإجراءات اللازمة لحماية الحقوق أو الخصوصية أو السلامة أو الممتلكات (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها) وإنفاذ شروط الاستخدام.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة والمعلومات من السلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا اتخاذ خطوات لضمان ما يأتي: (1) الكشف عن أي نشاط ضار و/أو غير مصرح به و/أو غير أخلاقي و/أو غير قانوني في الخدمة أو في ما يتعلق بها والتحقيق فيه ومنعه؛ و(2) إمكانية تقديم الخدمة بطريقة آمنة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

• تستفيد وكالات إنفاذ القانون لأن المعلومات التي نقدمها يمكن أن تساعد على الكشف عن الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

• ويستفيد مستخدمو الخدمة بسبب إمكانية تحديد الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية للتسبب في ضرر للمستخدمين وإزالتهم من المنصة.

• وتستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية بسبب إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم المالية والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• ويستفيد ضحايا النشاط غير القانوني بسبب إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم ذوي الصلة والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• ويستفيد الجمهور على نطاق أوسع من إمكانية اكتشاف الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

نعمل على تحسين الخدمة، وتحليل الأداء، والحفاظ على أعمالنا وتطويرها. وكجزء من هذه الأنشطة، قد نقوم بإنشاء بيانات مجمعة أو مخفية الهوية. نقوم بإصلاح الأخطاء والتأكد من أن الخدمة تعمل بشكل صحيح بخلاف ما هو ضروري للغاية بموجب العقد لتزويدك بالخدمة. قد نستخدم بيانات نشاط دعم العملاء والمحادثات مع شركاء البضائع لتحسين نشاط دعم خدمة العملاء لدينا، على سبيل المثال، لتحسين الردود التي يقدمها مساعدنا الافتراضي.

قد تشمل فئات المعلومات الأخرى المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة والمعلومات عند الاتصال بنا وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية تقديم خدمة فعالة تؤدي أداءً جيدًا ويتم تحديثها بانتظام.

• ومن مصلحة المستخدمين الحصول على خدمة تؤدي أداءً جيدًا ويتم تحديثها بانتظام.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة والمعلومات من السلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا اتخاذ خطوات لضمان ما يأتي: (1) الكشف عن أي نشاط ضار و/أو غير مصرح به و/أو غير أخلاقي و/أو غير قانوني في الخدمة أو في ما يتعلق بها والتحقيق فيه ومنعه؛ و(2) إمكانية تقديم الخدمة بطريقة آمنة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

• تستفيد وكالات إنفاذ القانون لأن المعلومات التي نقدمها يمكن أن تساعد على الكشف عن الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

• ويستفيد مستخدمو الخدمة بسبب إمكانية تحديد الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية للتسبب في ضرر للمستخدمين الآخرين وإزالتهم من المنصة.

• وتستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية بسبب إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم المالية والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• ويستفيد ضحايا النشاط غير القانوني بسبب إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم ذوي الصلة والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• ويستفيد الجمهور على نطاق أوسع من إمكانية اكتشاف الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

نفصح عن المعلومات للتواصل معك والرد على الطلبات ومعالجتها (على سبيل المثال، طلبات حقوق صاحب البيانات كما هو موضح في قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه)، والاستفسارات والشكاوى والمطالبات والنزاعات.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وعمليات الشراء.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية توفير خدمة تلبي توقعات مستخدمينا في ما يتعلق بممارسة حقوقهم.

• ومن مصلحة المستخدمين الحصول على خدمة تلبي توقعاتهم في ما يتعلق بممارسة حقوقهم.

حيثما ينطبق ذلك في الدفاع أو في تقديم المطالبات القانونية، فيجوز لنا معالجة الفئات الآتية من بياناتك الشخصية: الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة والمعلومات من السلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية حماية حقوقنا ومصالحنا القانونية.

• ومن مصلحة الجهات الخارجية حماية حقوقها ومصالحها القانونية.

بموافقتك، نقوم نحن ومزودو الخدمات وشركاء الإعلانات من الجهات الخارجية لدينا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات خارج المنصة. سنسعى للحصول على موافقتك المسبقة لوضع ملفات تعريف ارتباط معينة أو تقنيات مشابهة على جهازك ومعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات خارج المنصة. وفي ما يخص توفير مثل هذه الإعلانات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي التفاعلي الأوروبي (EDAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة المزيد حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك الخاصة بشبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية هنا.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض، بناءً على الظروف، بيانات الحساب والملف الشخصي، وبيانات الجهاز، وبيانات الموقع العام، وعمليات الشراء، ومعلومات استخدام الخدم، ومعلومات من خدمات أخرى مقدمة من جهات خارجية، وبيانات يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات خارج المنصة. يمكنك تخصيص إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في أي وقت في إعدادات الخصوصية أو من خلال زيارة صفحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نعتمد على موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لإرسال مراسلات تسويقية مباشرة عبر قنوات مختلفة.

ولهذه الأغراض، قد نستخدم معلومات حسابك وملفك الشخصي وبيانات الجهاز. راجع قسم "إدارة تفضيلاتك للإشعارات الفورية والمراسلات التسويقية" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

يمكننا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال للقوانين المعمول بها والطلبات القانونية والعمليات القانونية (على سبيل المثال، الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات من السلطات الحكومية أو التنظيمية، أو عندما يكون هناك واجب إلزامي للإبلاغ عن الجرائم الجنائية)؛ ولحماية الحقوق أو الخصوصية أو السلامة أو الممتلكات الخاصة بنا والخاصة بك والخاصة بالمستخدمين الآخرين (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها)؛ ولتدقيق العمليات الداخلية لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتعاقدية وسياساتنا الداخلية؛ ولإنفاذ شروط الاستخدام؛ ولمنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وسرقة الهوية.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي والمحادثات مع شركاء البضائع ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة والمعلومات من مزودي الخدمة والسلطات العامة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم وبيانات أخرى.

من أمثلة القوانين الأيرلندية وقوانين الاتحاد الأوروبي القابلة للتنفيذ في أيرلندا والتي يمكن أن تؤدي إلى التزام قانوني يتطلب منا معالجة المعلومات التي نحتفظ بها عنك هي قانون حماية البيانات الأيرلندي لعام 2018، واللائحة العامة لحماية البيانات، وقانون الخدمات الرقمية.