Рекомендовані розділи
Питання щодо замовлення
Відправка та доставка
Повернення та відшкодування
Продукт і наявність
Керування моїм обліковим записом
Оплата та акції
Ваша безпека
Політики та інше
Запит на товарОсь кілька практичних порад, які допоможуть гарантувати безпечні покупки в Temu.
Безпека кредитної картки
- Ніколи не повідомляйте повний номер кредитної картки, ідентифікаційний номер платника податків або пароль в електронному листі, повідомленні Temu або по телефону.
- Регулярно перевіряйте виписку зі своєї кредитної картки, щоб відстежувати свої витрати й активність картки.
- Відстежуйте свою кредитну картку: хто має право використовувати її та хто має до неї доступ.
Безпека в Інтернеті/комп'ютері
- Регулярно змінюйте паролі. Чим складніший пароль, тим краще ви захищені.
- Якщо ви користуєтеся своїм комп'ютером або пристроєм, вийдіть із будь-яких облікових записів на вебсайті, перш ніж дозволити іншим використовувати його.
На Temu
- Дізнайтеся, як політика повернення товарів і коштів TemuВідкрити в новій вкладці. може допомогти вам отримати повне відшкодування за ваш товар.
Майже всі товари, які ви купили на Temu, підлягають поверненню й відшкодуванню, якщо вони вас не влаштовують, за кількома винятками: (1) Предмети одягу, які були ношені, прані, пошкоджені, зі знятими бирками, упаковкою чи гігієнічними наклейками, або які є частиною неповного комплекту. (2) Предмети, спеціально позначені як такі, що не підлягають поверненню. (3) Індивідуальні товари. (4) Деякі безкоштовні подарунки.
- Дізнайтеся про програму захисту покупок TemuВідкрити в новій вкладці., яка пропонує вам повне повернення коштів за будь-який товар або товари, які не надійшли, надійшли пошкодженими або не відповідають опису.
- Зберігайте свої транзакції на Temu. Ми не можемо перевірити або допомогти з транзакціями, здійсненими за межами Temu.
- Якщо ви отримаєте підозрілий електронний лист, який нібито надійшов від Temu, повідомте про це нашу службу підтримки клієнтівВідкрити в новій вкладці..