Здравствуйте, чем мы можем вам помочь?
Здравствуйте, чем мы можем вам помочь?
История чата со Службой поддержки
Все разделы справки

Защитите себя от спама и фишинга

Остерегайтесь спам-сообщений, электронных писем и телефонных звонков! Мошенники часто используют эти методы связи для кражи персональной и финансовой информации. Чтобы защитить себя, мы рекомендуем вам не отвечать на эти сообщения или звонки и не нажимать на ссылки в электронных письмах или текстовых сообщениях из неизвестных источников. Если вы не уверены в правомерности сообщения, лучше перестраховаться и сообщить об этом намОткрыть в новой вкладке.. Если вам требуется помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы тщательно изучим ваши сообщения, чтобы обеспечить сохранность вашей информации.

Пожалуйста, сообщите нам, если:

1. К вам обратились неизвестные третьи лица, которые называют себя представителями курьерской службы и просят оплатить дополнительный сбор за доставку.

2. К вам обратился продавец якобы с платформы Temu с просьбой оплатить заказ не через Temu (QR-код, электронный кошелек, денежный перевод и т. д.).

3. Вам предлагается выполнить «задачи» (например, поставить лайк, написать отзыв или купить товар), чтобы заработать комиссионные. Используя такие схемы, мошенники завоевывают доверие с помощью небольших вознаграждений, а затем требуют, чтобы вы пополнили счет на крупную сумму для выполнения задач с большими комиссионными, после чего блокируют возможность вывода средств.

4. Вас обманом заставили приобрести товары и инициировать платежи/транзакции на поддельном сайте или в приложении, имитирующем Temu, под предлогом уведомления о том, что вы что-то выиграли.

5. Вы получили сообщение с неизвестного номера с предложением финансовых услуг или подработки, и вас попросили указать персональные данные (например, данные вашего аккаунта Temu или номер транзакции).

6. Вам звонят с неизвестного номера с просьбой раскрыть или подтвердить ваши персональные данные или с предложением возврата средств, который вы не запрашивали.

7. Вы получаете ложные объявления о вакансиях якобы на платформе Temu. Обычно они предлагают низкий порог входа и высокий доход, чтобы побудить вас ввести персональные данные.

8. Человек, представляющийся официальным лицом Temu, связывается с вами и предлагает начать деловое сотрудничество.

Сообщение
Остались вопросы?
Связаться с нами
Электронная почта:contact-us@emea.temu.com
Номер телефона:⁦+35722250186⁩
Часы работы: Пн-Пт: 09:00-17:00