Общие вопросы- Общие вопросы
Проблемы с заказом
Отправка и доставка
Возврат товара и средств
Товары и остаток
Управление аккаунтом
Оплата и акции
Ваша безопасность
Политики и прочее
Защитите себя от спама и фишинга
Остерегайтесь спам-сообщений, электронных писем и телефонных звонков! Мошенники часто используют эти методы связи для кражи персональной и финансовой информации. Чтобы защитить себя, мы рекомендуем вам не отвечать на эти сообщения или звонки и не нажимать на ссылки в электронных письмах или текстовых сообщениях из неизвестных источников. Если вы не уверены в правомерности сообщения, лучше перестраховаться и сообщить об этом намОткрыть в новой вкладке.. Если вам требуется помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы тщательно изучим ваши сообщения, чтобы обеспечить сохранность вашей информации.
Пожалуйста, сообщите нам, если:
1. К вам обратились неизвестные третьи лица, которые называют себя представителями курьерской службы и просят оплатить дополнительный сбор за доставку.
2. К вам обратился продавец якобы с платформы Temu с просьбой оплатить заказ не через Temu (QR-код, электронный кошелек, денежный перевод и т. д.).
3. Вам предлагается выполнить «задачи» (например, поставить лайк, написать отзыв или купить товар), чтобы заработать комиссионные. Используя такие схемы, мошенники завоевывают доверие с помощью небольших вознаграждений, а затем требуют, чтобы вы пополнили счет на крупную сумму для выполнения задач с большими комиссионными, после чего блокируют возможность вывода средств.
4. Вас обманом заставили приобрести товары и инициировать платежи/транзакции на поддельном сайте или в приложении, имитирующем Temu, под предлогом уведомления о том, что вы что-то выиграли.
5. Вы получили сообщение с неизвестного номера с предложением финансовых услуг или подработки, и вас попросили указать персональные данные (например, данные вашего аккаунта Temu или номер транзакции).
6. Вам звонят с неизвестного номера с просьбой раскрыть или подтвердить ваши персональные данные или с предложением возврата средств, который вы не запрашивали.
7. Вы получаете ложные объявления о вакансиях якобы на платформе Temu. Обычно они предлагают низкий порог входа и высокий доход, чтобы побудить вас ввести персональные данные.
8. Человек, представляющийся официальным лицом Temu, связывается с вами и предлагает начать деловое сотрудничество.
