Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en deux ou plusieurs colis ?

Certains articles de votre commande peuvent être expédiés séparément afin de les recevoir plus rapidement. La plupart des articles peuvent être traités dans un délai de 1 à 3 jours, mais d'autres peuvent nécessiter un délai de traitement plus long.

Votre commande peut également être divisée en plusieurs colis si le poids total combiné dépasse les limites de poids des transporteurs.

Si votre commande est divisée en plusieurs colis, vous pourrez voir les délais de livraison et les numéros de suivi individuels pour chaque colis dans des onglets distincts sur la page de suivi de votre commande. Il vous suffit d'accéder à « Vos commandes » sur Temu.com ou votre application Temu et de cliquer sur le bouton « Suivre » à côté de la commande que vous souhaitez vérifier.