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Temu | Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 avril 2024

Index

    Quelles informations recueillons-nous ?
    Comment et pourquoi nous utilisons vos informations
    Comment et pourquoi nous partageons vos informations
    Vos droits et vos choix
    Nos opérations mondiales et transferts de données
    Réglementation générale de l'UE sur la protection des données et lois britanniques sur la protection des données - Base juridique
    Enfants
    Sécurité et conservation des données
    Modifications apportées à la Politique sur la vie privée
    Contactez-nous
Cette Politique de confidentialité décrit comment Whaleco Technology Limited, société enregistrée en Irlande (« Temu », « nous », « notre » ou « nos ») traite les informations personnelles que nous recueillons par le biais de nos propriétés numériques, d'utilisateurs résidents dans l'Union européenne, l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (RU) et la Suisse qui sont liés à cette Politique de confidentialité, y compris notre site Web (www.temu.com), l'application mobile de Temu (collectivement, le « Service »), et d'autres activités telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Chez Temu, la protection de la vie privée nous tient à cœur. Nous nous attelons à être transparents sur nos pratiques en matière de confidentialité, y compris sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et traitons les informations personnelles des utilisateurs dans le cadre de notre Service.
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « données personnelles » a le sens donné dans le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), c'est-à-dire toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée »).
Contrôleur de données : Si vous êtes dans l'UE, l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, la société irlandaise Whaleco Technology Limited est le fournisseur de services et le contrôleur de données responsable de vos informations personnelles.
Les coordonnées de Whaleco Technology Limited sont indiquées dans
Contactez-nous.

Quelles informations recueillons-nous ?

Dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos produits et services, nous recueillons vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique sur la vie privée. Voici les types d'informations personnelles que nous recueillons :

Les informations que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte, passez une commande au moment du paiement, nous contactez directement ou utilisez le Service, vous pouvez fournir tout ou une partie des informations suivantes :

  • Compte et profil Afin de créer et de gérer votre compte Temu, nous pouvons recueillir votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse e-mail en tant qu'identifiants de connexion pour votre compte. Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter via des services tiers externes, tels que Facebook ou Google, vous acceptez que nous puissions collecter votre photo de profil, votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail associés au fournisseur de services tiers concerné. Nous collectons également les paramètres de votre compte et vos préférences.
  • Achats Afin d'exécuter les transactions et traiter les commandes, nous recueillons des données relatives à votre commande sur le Service (l'historique des transactions, par exemple), les informations de paiement nécessaires pour mener à bien la transaction (notamment le numéro de carte de paiement ou d'autres informations de paiement tierces requises pour le paiement), votre adresse de livraison (la ville, l'État, le pays de résidence, le code postal, par exemple) et les coordonnées du destinataire (telles que le nom, le numéro de téléphone portable). Nous collectons également votre région par pays.
  • Activité d'assistance client Lorsque vous communiquez avec notre équipe de service client par le biais des fonctions d'assistance à la clientèle, des réseaux sociaux ou de tout autre moyen, nous recueillons l'historique de vos communications avec nous dans le cadre de notre procédure continue d'amélioration du service à la clientèle et d'assistance.
  • Contenu généré par l'utilisateur Telles que les photos de profil, photos, images, vidéos, fichiers audio, commentaires, questions, messages et autres contenus ou informations que vous générez, transmettez ou mettez à disposition sur le Service, ainsi que les métadonnées associées.
  • Promotion et participation aux événements Nous recueillons les informations que vous partagez activement lorsque vous participez à un concours, à une promotion ou à une enquête, telles que les coordonnées fournies lorsque vous participez à une loterie, à un concours ou à un tirage au sort par l'intermédiaire du Service. Nous le faisons pour vous informer d'un gain, pour vérifier votre identité et/ou pour vous envoyer un prix. Dans certains cas, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires dans le cadre du processus de participation, comme la sélection du prix souhaité. Ces loteries et concours sont proposés sur la base du volontariat. Nous vous recommandons de lire les règles et autres informations pertinentes pour chaque loterie et concours auquel vous participez. En outre, nous recueillons des informations sur vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part, ainsi que sur vos interactions avec celles-ci.
  • Autres données non explicitement énumérées ici. Nous utiliserons les autres données que vous fournissez comme décrit dans la présente Politique de confidentialité ou à toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons vos informations.
Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès d'autres sources tierces, telles que :

  • Fournisseurs de données Tels que les services d'information et les concédants de licence de données qui fournissent des informations démographiques et autres, qui nous aident entre autres à détecter les fraudes.
  • Nos partenaires affiliés Comme notre fournisseur de réseau d'affiliation et nos éditeurs, influenceurs et promoteurs qui participent à nos programmes d'affiliation payants.
  • Partenaires marketing Les partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons dans le cadre d'événements marketing.
  • Les autorités publiques de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, les sources publiques et les détenteurs de droits. Nous pouvons obtenir des informations de sources tierces, par exemple, si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations, pour prévenir, enquêter ou détecter une plainte ou un délit présumé, ou pour permettre à une partie de faire valoir ses droits légaux.
  • Autres services de tiers : Nous pouvons obtenir vos informations auprès d'autres services de tiers, tels que :
    • Services de réseaux sociaux : à partir desquels nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et votre adresse e-mail associés au fournisseur de services tiers concerné, si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter au Service en utilisant ledit service de tiers.
    • Fournisseurs de services logistiques : pour exécuter efficacement les commandes, nous obtiendrons vos informations logistiques auprès des fournisseurs logistiques, telles que l'état d'avancement de la livraison et l'adresse de livraison.
Informations collectées automatiquement

Pour améliorer votre expérience avec nos Services et soutenir les autres objectifs pour lesquels nous collectons des informations personnelles, nous, nos prestataires de services et nos partenaires commerciaux pouvons enregistrer automatiquement des informations sur vous, votre ordinateur ou votre appareil mobile et vos interactions avec le Service, nos communications et d'autres services en ligne au fil du temps, par exemple :

  • Données de l'appareil : Nous recueillons certaines informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au Service, telles que le modèle de l'appareil, les informations du système d'exploitation, les paramètres de langue, les identifiants uniques (y compris les identifiants utilisés à des fins publicitaires).
  • Informations sur l'utilisation du Service : Nous recueillons des informations sur vos interactions avec le Service, notamment les pages que vous consultez, la durée de consultation d'une page, la source à partir de laquelle vous êtes arrivé sur la page, vos interactions avec la page, le fait que vous ayez ouvert nos e-mails et que vous ayez cliqué sur les liens contenus dans nos e-mails.
  • Données de localisation : Nous recueillons votre localisation approximative sur la base de vos informations techniques (l'adresse IP, par exemple).
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons les cookies et des technologies similaires pour évaluer et analyser comment vous utilisez le Service, les pages que vous consultez et comment vous interagissez avec les contenus. Les cookies et les technologies similaires ont aussi pour but d'améliorer l'expérience d'utilisation du Service, d'améliorer le Service, de vous envoyer des avertissements et évaluer l'efficacité des publicités et d'autres contenus. Nos partenaires et nous utilisons aussi des cookies pour promouvoir le Service et d'autres sites web. Pour comprendre comment les cookies sont utilisés sur d'autres sites web, veuillez consulter leurs politiques. Les balises web sont de très petites images ou des éléments de données intégrés dans une image, également appelés « pixel tags » ou « GIF invisibles », qui reconnaissent les cookies, l'heure et la date de consultation de la page, une description de la page sur laquelle le pixel tag a été placé et d'autres informations similaires provenant de votre ordinateur ou de votre appareil. Certains de ces outils peuvent permettre à des tiers ou à nous-mêmes, de recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web et d'autres sites au fil du temps. Pour en savoir plus, y compris sur la manière de désactiver certains cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.

Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à diverses fins, y compris pour développer, améliorer, soutenir et fournir le Service, en vous permettant d'utiliser ses fonctionnalités tout en respectant et en appliquant nos Conditions générales. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Créer et gérer votre compte. Nous utilisons vos informations personnelles pour créer et maintenir votre profil d'utilisateur sur le Service, ainsi qu'activer les fonctions de sécurité du compte du Service (par exemple, l'envoi de codes de sécurité par e-mail ou SMS).
Commandes et livraison de produits et services Nous utilisons vos informations personnelles pour recevoir et traiter des commandes, livrer des produits, fournir des services, traiter des paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits et services, ainsi que des offres promotionnelles.
Améliorer et optimiser les services et le dépannage Nous utilisons vos informations personnelles pour optimiser les fonctionnalités, analyser les mesures de performance, corriger les erreurs, ainsi que pour améliorer le Service et notre entreprise. Dans le cadre de ces activités, nous pouvons créer des données agrégées ou autrement dépersonnalisées en fonction des informations personnelles que nous recueillons.
Informations dépersonnalisées Nous pouvons dépersonnaliser vos informations de manière à ce qu'elles ne puissent pas raisonnablement être utilisées pour déduire des informations vous concernant ou être autrement associées à vous. Dans la mesure où nous possédons ou traitons des informations dépersonnalisées, nous conserverons et utiliserons ces informations sous une forme dépersonnalisée et ne tenterons pas de repersonnaliser les informations, sauf uniquement dans le but de déterminer si notre processus de dépersonnalisation satisfait aux exigences légales.
Personnalisez votre expérience. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Les informations personnelles seront également utilisées pour déterminer vos préférences et personnaliser votre expérience avec le Service.
Communiquer et vous fournir une assistance client Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous (par exemple, annonces, mises à jour, alertes de sécurité, assistance et messages administratifs) et fournir une assistance client pour vos demandes, questions et commentaires.
Jeux, concours et autres promotions et événements. Nous pouvons utiliser votre photo de profil d'utilisateur et les informations de votre compte pour vous identifier dans des promotions et des événements connexes, et faciliter vos invitations à des amis à qui vous souhaitez proposer de rejoindre le Service.
Marketing. Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir et utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing conformément à vos préférences déclarées et à la législation applicable. Nous pouvons vous envoyer des communications marketing directes et des rappels de panier abandonné (activés comme décrit par l'utilisation de cookies que nous collectons). Vous pouvez refuser nos communications marketing ou nos rappels de panier abandonné comme décrit dans la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous.
Publicité basée sur les intérêts. Nous, nos fournisseurs de services et nos partenaires publicitaires tiers pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt. En fournissant de la publicité ciblée par centres d'intérêt, nous respectons les Principes d'autoréglementation pour la publicité comportementale en ligne, tels qu'énoncés par l'Alliance de la publicité numérique (DAA), qui est une organisation de défense du marketing numérique responsable et de la vie privée des consommateurs. Vous pouvez en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt et vos choix de refus. ici.
Prévention de la fraude et sécurité. Nous utilisons vos informations personnelles pour prévenir, détecter, enquêter sur et répondre à la fraude, à l'accès non autorisé au Service ou à l'utilisation non autorisée du Service, aux violations de Conditions d'utilisation, ou toute autre infraction
Conformité et obligations légales : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de conformité, notamment pour nous conformer à la loi en vigueur, aux lois, aux demandes légales et aux procédures juridiques (par exemple, réponse à des assignations à comparaître ou à des demandes des autorités gouvernementales) associées à votre pays de résidence ; pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, les vôtres et ceux d'autres utilisateurs (y compris l'introduction et la défense de réclamations légales) ; pour contrôler les processus internes afin d'assurer le respect des exigences légales et contractuelles, ainsi que de nos politiques internes ; pour appliquer les conditions générales qui régissent le Service ; pour prévenir, identifier, enquêter sur et dissuader les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et l'usurpation d'identité.
Avec votre consentement . Dans certains cas, nous pouvons spécifiquement vous demander votre consentement pour recueillir, utiliser ou partager vos informations personnelles, lorsque la loi en vigueur l'exige.
Cookies et technologies similaires pour les opérations techniques, l'amélioration des performances, la publicité, l'analyse, etc. Pour plus d'informations sur les cookies et la façon dont nous les utilisons, veuillez lire notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.

Comment et pourquoi nous partageons vos informations

Chez Temu, nous sommes profondément attachés à la protection de la vie privée. Bien que Temu partage vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée, ce qui peut être considéré comme une « vente » en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée, Temu ne « vend » pas de renseignements personnels au sens traditionnel du terme. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes dans le but de vous fournir de meilleurs services, de vous fournir des publicités et des communications marketing personnalisées, de protéger vos droits et/ou de respecter les exigences légales :
Affiliés. Dans le cadre du traitement des commandes, nous pouvons partager vos informations personnelles liées au traitement de ces dernières, telles que l'adresse de livraison et les coordonnées, avec les filiales et les sociétés affiliées de Whaleco Technology Limited. Les autres informations personnelles sans rapport avec la commande ne seront pas partagées. Ces filiales et sociétés affiliées suivent les mêmes pratiques que celles décrites dans la présente Politique sur la vie privée ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles qui y sont décrites.
Fournisseurs de services. Les tiers qui fournissent des services en notre nom ou nous aident à exploiter le Service ou notre entreprise (tels que l'hébergement, l'informatique, l'assistance client, la diffusion d'e-mails, le traitement et la livraison des commandes, le marketing et l'analyse des sites Web). Nous demandons généralement à ces fournisseurs de services de n'utiliser les informations personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires à l'exécution des services ou au respect des obligations légales applicables.
Processeurs de paiement. Toutes les informations relatives aux cartes de paiement que vous utilisez pour effectuer un achat sur le service sont collectées et traitées directement par nos processeurs de paiement.
Partenaires publicitaires et d'analyses Sociétés tierces spécialisées dans la publicité, le marketing et l'analyse à des fins de publicité et d'analyse basées sur les centres d'intérêt, telles que décrites dans notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires. Certaines de ces divulgations à des tiers sont appelées « partage » ou traitement de vos informations personnelles pour des publicités ciblées et peuvent être considérées comme une « vente » de vos informations personnelles en vertu de la loi applicable. Pour plus d'informations et pour en savoir plus sur votre droit de refuser de telles pratiques, consultez la
Vos droits et vos choix
section, et notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.
Les tiers que vous avez désignés. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque vous nous en avez donné l'instruction ou que vous avez donné votre consentement. Nous pouvons partager les informations personnelles nécessaires pour les services que vous demandez avec des tiers que vous désignez. Veuillez noter que lorsque vous utilisez des sites ou services tiers, leurs propres conditions et politiquesde confidentialité régissent votre utilisation de ces sites ou services.
Partenaires commerciaux et marketing. Les tiers spécialisés avec lesquels nous pouvons collaborer afin d'offrir ou de promouvoir le Service.
Conseillers professionnels, autorités et organismes de réglementation. Nous pouvons partager vos informations avec nos conseillers professionnels (exemple : avocats, auditeurs, banquiers et assureurs), en réponse aux procédures juridiques (telles que celles engagées par des tribunaux ou des autorités de votre pays de résidence) ; et avec d'autres parties afin d'appliquer nos accords ou politiques, de protéger les droits, la propriété et la sécurité de Temu, des utilisateurs et d'autres personnes, et de détecter, prévenir et traiter les fraudes réelles ou suspectées, les violations des Conditions générales de Temu, d'autres activités illégales, les problèmes de sécurité ou lorsque cela est requis par la loi.
Les repreneurs d'entreprise. Les acquéreurs et autres participants concernés par des transactions commerciales (ou négociations ou diligence raisonnable pour de telles transactions) impliquant une cession, une fusion, une consolidation, une acquisition, une réorganisation, une vente ou une autre disposition de tout ou partie de l'activité ou des actifs de Whaleco ou de nos affiliés, ou des participations dans ces derniers (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire).
Partenaires commerciaux/autres utilisateurs. Nous pouvons partager avec les partenaires commerciaux les commentaires que vous laissez sur les produits, les raisons pour lesquelles vous demandez un retour ou un remboursement, et les informations de personnalisation pour les articles personnalisés. Le partenaire commercial ne recevra pas vos informations de paiement ni vos coordonnées.

Veuillez noter qu'en utilisant nos Services, vous pouvez partager des informations personnelles avec d'autres personnes ; par exemple, lorsque d'autres utilisateurs consultent des articles sur Temu, ils peuvent voir les commentaires d'articles que vous avez laissés. Ils ne verront pas votre photo de profil et votre nom si vous les masquez lorsque vous laissez des commentaires.

Vos droits et vos choix

Si vous êtes une personne concernée par les activités de traitement décrites dans la présente Politique sur la vie privée, vous pouvez disposer des droits et choix suivants qui peuvent être exercés conformément à la loi applicable :
Droit de savoir / d'accès. Le droit d'obtenir de la part du responsable du traitement la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non et, le cas échéant, l'accès à vos données personnelles et à certaines informations.
Droit d'effacement. Le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet sans délai excessif si et dans la mesure où les données personnelles ne sont plus nécessaires par rapport aux finalités pour lesquelles elles ont été traitées, vous avez retiré votre consentement sur lequel le traitement est basé et lorsqu'il n'existe aucun autre motif légal pour le traitement. En outre, la suppression sera effectuée si vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, si les données personnelles ont été traitées illégalement, ou si les données personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale dans l'UE ou l'État membre auquel nous sommes soumis.
Droit de rectification. Le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
Droit de limitation du traitement. Le droit de demander que nous limitions le traitement si vous contestez l'exactitude des données personnelles ou si le traitement est illégal et que vous vous opposez à l'effacement de vos données personnelles et demandez plutôt la limitation de leur utilisation. En outre, le traitement sera limité si nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. Nous limitons également le traitement si vous vous y êtes opposé en attendant de vérifier si nos motifs légitimes l'emportent sur les vôtres.
Droit de portabilité des données. Le droit de demander à ce que nous fournissions les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. En outre, vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans entrave de notre part. Cela s'applique lorsque le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat et que le traitement est effectué par des moyens automatisés. En outre, vous avez le droit à la transmission des données personnelles directement d'un responsable de traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible. Cliquez ici pour soumettre une demande de données.
Droit d'opposition. Le droit de vous opposer, à tout moment et pour des motifs liés à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant qui est fondé sur une mission d'intérêt public ou sur un intérêt légitime. Nous ne traiterons plus les données personnelles en cas d'opposition, à moins que nous ne démontrions qu'il existe des motifs légitimes impérieux au traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous intitulée « Se désabonner des communications marketing ».
Droit de retirer son consentement. Le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Le droit de vous opposer à la prise de décision automatisée ou de vous y soustraire : Le droit de ne pas être soumis à une décision lorsqu'elle est basée sur un traitement automatisé (c'est-à-dire une opération effectuée sans aucune intervention humaine), si elle produit un effet juridique (c'est-à-dire qu'elle a un impact sur vos droits légaux) ou vous affecte de manière significative de façon similaire (par exemple, si elle affecte de manière significative votre situation financière ou votre capacité à accéder à des biens ou services essentiels), ou de refuser le traitement de vos données personnelles à de telles fins. Temu ne prend pas de décisions basées uniquement sur un traitement automatisé qui produisent un effet juridique ou affectent les personnes de manière significative.
Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle. Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, le droit de déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle principale, l'Irish Data Protection Commission ou votre autorité de contrôle locale, si vous considérez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint le RGPD.
Ces droits peuvent être limités, par exemple si le fait de répondre à votre demande révèle des données personnelles concernant une autre personne, s'ils enfreignent les droits d'un tiers (y compris nos droits) ou si vous nous demandez d'effacer des informations que la loi nous oblige à conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Les exemptions pertinentes sont incluses à la fois dans le RGPD et le RGPD britannique et dans la législation locale de mise en œuvre pertinente.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits en soumettant une demande via notre formulaire Web dédié aux demandes des personnes concernées ou en nous contactant à l'aide des informations fournies ci-dessous. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande soumise par un agent, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et pouvons avoir besoin que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous.
Se désabonner des communications marketing Pour gérer vos préférences ou refuser les communications marketing, vous pouvez prendre l'une des mesures suivantes :
  • Offres promotionnelles par e-mail : Si vous ne souhaitez pas recevoir de mails de notre part concernant des promotions ou des offres spéciales, vous pouvez suivre les options de désinscription figurant à la fin de chaque e-mail.
  • Offres promotionnelles mobiles : Lorsque vous nous communiquez votre numéro de téléphone portable à des fins de marketing, nous pouvons vous envoyer des alertes marketing par SMS. Les tarifs standard des données et des messages s'appliqueront. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'alertes marketing mobiles de notre part, vous pouvez suivre les instructions fournies dans ces messages ou répondre « stop » à toute alerte que nous envoyons. Soyez assuré que vous pouvez continuer à utiliser Temu même si vous cessez d'autoriser les offres promotionnelles mobiles.
  • Notifications push :Vous pouvez recevoir des notifications push lorsque vous utilisez l'application mobile. Si vous souhaitez ajuster les paramètres de notification push, y compris les désactiver, vous pouvez le faire dans les paramètres de notification de votre appareil mobile.
Modifiez les paramètres des cookies et des technologies similaires. La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer ou de refuser les cookies. Pour ce faire, suivez les instructions figurant dans les paramètres de votre navigateur. Par défaut, de nombreux navigateurs acceptent les cookies jusqu'à la modification de vos paramètres. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, le Service risque de ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies, notamment pour savoir quels cookies ont été installés sur votre navigateur et comment les gérer et les supprimer, consultez le site http://www.allaboutcookies.org. Vous pouvez également configurer votre appareil pour empêcher le chargement des images et le fonctionnement des balises Web.
Liens vers des plateformes tierces Le Service peut contenir des liens vers des sites Web, des applications mobiles et d'autres services en ligne exploités par des tiers. En outre, notre contenu peut être intégré dans des pages Web ou d'autres services en ligne qui ne nous sont pas associés. Si vous choisissez de vous connecter au Service par l'intermédiaire de votre compte de réseaux sociaux ou d'une autre plateforme tierce, vous pouvez utiliser les paramètres de votre compte sur cette plateforme pour limiter les informations que nous recevons d'elle. Cependant, veuillez noter que ces liens et intégrations ne constituent pas une approbation ou une représentation que nous sommes affiliés à un tiers. De plus, nous ne contrôlons pas les sites Web, les applications mobiles ou les services en ligne exploités par des tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs actions. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les politiques sur la vie privée des autres sites Web, applications mobiles et services en ligne que vous utilisez. Si vous révoquez notre capacité à accéder aux informations provenant d'une plateforme tierce, ce choix ne s'appliquera pas aux informations que nous avons déjà reçues de ce tiers.
Ne pas suivre. Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer les signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre) aux services en ligne que vous visitez. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Do Not Track » ou similaires. Pour en savoir plus sur les signaux « Do Not Track », veuillez consulter le site http://www.allaboutdnt.com.
En refusant de fournir des informations. Nous devons recueillir des informations personnelles pour fournir certains services. Si vous ne fournissez pas les informations que nous identifions comme requises ou obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ces services.
Autres choix. Reportez-vous à Politique relative aux cookies et aux technologies similaires pour connaître les autres choix et droits dont vous pouvez disposer et la manière de les exercer.

Nos opérations mondiales et transferts de données

Pour soutenir nos opérations mondiales :
  • Nous stockons les informations décrites dans la section « Que collectons-nous ? » dans des serveurs basés dans l'Espace économique européen.
  • Certaines de nos filiales et sociétés affiliées, situées en dehors de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, bénéficient d'un accès à distance limité à vos données personnelles. Pour plus d'informations, voir la section « Comment et pourquoi nous partageons vos informations » ci-dessus.
  • Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services, des partenaires et d'autres parties décrites dans la section « Comment et pourquoi nous partageons vos informations », qui peuvent être situés en dehors de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse.
Ces parties s'engagent à traiter les informations conformément aux lois applicables en matière de vie privée et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations.
Lorsque nous transférons vos informations en dehors de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau adéquat de protection des données en nous appuyant sur :
  • Décisions d'adéquation. Il s'agit de décisions de la Commission européenne en vertu de l'article 45 du RGPD (ou de décisions équivalentes en vertu d'autres lois) lorsqu'elle reconnaît qu'un pays offre un niveau adéquat de protection des données. Nous transférons vos informations comme décrit dans « Quelles informations recueillons-nous ? » à certains pays ayant fait l'objet de décisions d'adéquation, comme les pays énumérés. ici; ou
  • Clauses contractuelles types. La Commission européenne a approuvé des clauses contractuelles en vertu de l'article 46 du RGPD qui permettent aux entreprises de l'EEE de transférer des données en dehors de l'EEE. Celles-ci (et leur équivalent approuvé pour le Royaume-Uni et la Suisse) sont appelées clauses contractuelles types. Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types pour transférer des informations comme décrit dans « Quelles informations recueillons-nous ? » à certains affiliés et tiers dans des pays n'ayant pas fait l'objet de décisions d'adéquation.
Dans certaines situations, nous nous appuyons sur des dérogations prévues par la loi applicable pour transférer des informations vers un pays tiers.
Cliquez sur le lien pour en savoir plus sur Décisions d'adéquation (ou liens équivalents en vertu des lois applicables) ou Clauses contractuelles types (ou liens équivalents en vertu des lois applicables).

Réglementation générale de l'UE sur la protection des données et lois britanniques sur la protection des données - Base juridique

Le RGPD de l'UE et les lois britanniques sur la protection des données exigent une base juridique pour notre utilisation des informations personnelles. Notre base varie en fonction du but spécifique pour lequel nous utilisons les informations personnelles. Nous utilisons :
  • Exécution d'un contrat. Lorsque nous fournissons nos Services ou communiquons avec vous à ce sujet. Cela comprend le recueil de vos informations personnelles pour développer, améliorer, soutenir et fournir le Service, en vous permettant d'utiliser ses fonctionnalités tout en respectant et en appliquant nos Conditions générales.
  • Nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de tiers et/ou de nos clients. Lorsque nous optimisons les fonctionnalités, analysons les mesures de performance, corrigeons les erreurs et améliorons le Service et notre activité, lorsque nous détectons et prévenons la fraude et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou de tiers, et lorsque nous vous fournissons des publicités ciblées par centres d'intérêt.
  • Votre consentement. Lorsque nous vous demandons votre consentement pour traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles à des fins déterminées, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons le traitement de vos données à ces fins.
  • Respect d'une obligation légale. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles à des fins de conformité, notamment pour nous conformer à la loi en vigueur, aux lois, aux demandes légales et aux procédures juridiques (par exemple, réponse à des assignations à comparaître ou à des demandes des autorités gouvernementales) associées à votre pays de résidence ; pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, les vôtres et ceux d'autres utilisateurs (y compris l'introduction et la défense de réclamations légales) ; pour contrôler les processus internes afin d'assurer le respect des exigences légales et contractuelles, ainsi que de nos politiques internes ; pour appliquer les conditions générales qui régissent le Service ; pour prévenir, identifier, enquêter sur et dissuader les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et l'usurpation d'identité.
  • Celles-ci et d'autres bases juridiques selon le but que nous avons décrit dans la section « Comment et pourquoi nous utilisons vos informations ? »

Enfants

Le Service n'est pas destiné à être utilisé par toute personne âgée de moins de 18 ans ou mineure (tel que défini par la loi applicable). Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant au sujet duquel vous pensez que nous avons collecté des informations personnelles, veuillez nous contacter ou via notre formulaire de déclaration en ligne. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles via le Service auprès d'un enfant ou à l'insu du parent ou du tuteur de l'enfant, comme l'exige la loi, nous nous conformerons aux exigences légales applicables pour supprimer les informations.

Sécurité et conservation des données

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous utilisons des mesures techniques et administratives pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et/ou la destruction. Nous respectons également la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (« PCI-DSS ») dans le traitement des informations relatives à votre carte de crédit. Cependant, le risque de sécurité est inhérent à toutes les technologies de l'Internet et de l'information.
Nous conservons généralement les informations personnelles afin de remplir les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, ainsi que pour satisfaire à toute exigence juridique, comptable ou de signalement, pour établir ou défendre des réclamations légales, ou à des fins de prévention de la fraude. Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous pouvons tenir compte de facteurs tels que la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice causé par l'utilisation ou la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les fins pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces fins par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Lorsque nous n'avons plus besoin des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, nous pouvons soit les supprimer, soit les rendre anonymes.
Les données des utilisateurs de Temu résidents dans l'Union européenne, l'Espace économique européen, le Royaume-Uni (RU) et la Suisse seront stockées par défaut l'infrastructure d'un fournisseur de services cloud basé dans l'Espace économique européen (EEE). Temu est une destination mondiale de shopping unique, par conséquent, si nécessaire, Temu peut transférer des données liées à l'exécution des commandes à des fournisseurs de services dans d'autres pays pour fournir des services d'exécution des commandes et de logistique. Les informations personnelles sensibles (telles que les informations du compte et du profil) non liées aux services d'exécution ne seront pas transférées. En même temps, dans tous les cas, nous veillons à ce que tous les transferts de données personnelles soient conformes aux exigences légales applicables.

Modifications apportées à la Politique sur la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique sur la vie privée. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique sur la vie privée, nous vous en informerons en mettant à jour la date de la présente Politique sur la vie privée, en la publiant sur le Service et/ou en vous fournissant un avis conformément aux lois applicables. Toute modification de la présente Politique sur la vie privée entrera en vigueur dès que nous publierons la version modifiée (ou comme indiqué autrement au moment de la publication). Nous vous recommandons de consulter la Politique sur la vie privée chaque fois que vous visitez notre Service afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre Politique sur la vie privée ou les conditions mentionnées, vous pouvez nous contacter à tout moment :

  • Envoyez un e-mail au Bureau de la protection des données de Temu à l'adresse privacy@eur.temu.com pour l'UE ou privacy@uk.temu.com pour le Royaume-Uni.
  • Vous pouvez également contacter le Bureau de protection des données par voie postale en envoyant un courrier à l'adresse du Bureau de protection des données de Temu suivante : Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2, Irlande.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle principale de Temu, l'Irish Data Protection Commission ou votre autorité de contrôle locale.