Temu | 使用条款
感谢您使用加拿大Temu！本使用条款（下称本“条款”）包含了您使用面向加拿大的Temu网站和移动应用程序（下称“Temu”）、通过Temu提供的所有服务及其他商品（“商品”），以及在Temu上购买商品的规则和限制，适用于加拿大居民（统称为“服务”）。本服务旨在推广面向加拿大境内的商品。如果您选择将商品配送至其他国家，您的页面可能会跳转至该国家的本地站点，您在该本地站点的服务使用及商品购买受该本地站点条款的约束。本条款构成您与我方之间具有法律约束力的协议。完成注册和/或浏览本服务，即表示您确认以下（我们所依据的）事实：(1) 您已阅读、理解并同意遵守本条款；(2) 您已达到您所居住省份所规定的法定年龄，并具备与我方签订具有法律约束力合同的完全行为能力；(3) 您有权自行签署本条款；(4) 若您代表公司或其他实体使用本服务，(a) 您同意“您”包括您和该实体，(b) 您是该实体的授权代表和/或代理，并有权使该实体受本条款的约束，且(c) 您代表该实体接受并遵守本条款。使用本服务即表示您同意受本条款所有内容的约束。
使用本服务即表示您同意受本条款约束。若您不同意本条款，您不得使用本服务，亦不得购买任何商品。
1. 概述
1.1 使用本服务和/或购买商品，即表示您与Whaleco Canada Inc. 签订本条款。Whaleco Canada Inc. 在本条款和政策（下文定义）中称为“我们”或“我方”。在本条款中，Temu用户及商品购买者统称为“您”。
1.2 当您在Temu上向我方（或第三方商品合作伙伴）购买一个或多个商品时（即下达“订单”），我方（或在适用情况下的第三方商品合作伙伴）将负责履行您的订单、交付商品并提供售后服务。我们及我们的关联方也为Temu提供技术和运营支持。
1.3 使用某些服务时，您还需遵守我方不时发布的附加政策、规则或条款，包括隐私政策与Cookie和类似技术政策（统称“政策”），该等政策对我们处理您个人数据的方式作出了说明。政策将通过引用明确并入本条款。若本条款与政策存在不一致，应以政策中相关具体规定为准。
1.4 请注意，我方可随时自行决定更改本条款。当条款和/或政策发生更新时，我方将在Temu上发布更新后的版本，并同时更新页面顶部的“最后更新日期”或“生效日期”。我们建议您定期查看条款和政策，以便了解最新版本。必要时，我方可能通过电子邮件或其他方式向您发送通知，告知您相关变更。条款的更新将根据适用法律生效。如您不同意任何更新，请停止使用我们的服务。否则，继续使用本服务，即视为您接受该等更新。请定期查看网站或应用程序，查阅当前最新条款。
2. 购买和定价
2.1 Temu上列出的所有商品价格（下称“价格”）均不包含运费和适用税费，包括但不限于商品及服务税/统一销售税、省销售税、零售销售税、魁北克销售税及其他类似税费（统称为“销售税”），这些税费将按适用税率单独向您收取，并由您支付。价格可能随时变动，但任何变动（第2.2条所述错误除外）均不适用于我方已发送确认的订单。除非Temu上另有说明，所有金额均以加元为准。在Temu上点击“提交订单”，即表示您提出在Temu上购买商品的请求（视情况向我方或第三方商品合作伙伴购买）。我方有权自行决定是否接受该请求，并将在订单确认中通知您。为免疑义，我方保留在在特定情况下拒绝您购买商品的请求，以及取消您的全部或部分订单的权利，包括但不限于供应不足或商品缺货等情况。
2.2 尽管我们努力提供准确的信息，Temu平台上仍可能出现定价、商品描述、库存、优惠等方面的印刷错误、不准确或遗漏。根据适用法律规定，若Temu平台任何信息存在不准确之处，我方保留在不事先通知的情况下（包括在您提交订单后、收到订单确认或发货通知后）随时更正任何错误、不准确或遗漏，以及更改、修改信息或取消全部或部分订单的权利。网站上展示的划线价格仅供说明用途，旨在与本站同一商品的过往价格进行比较，且可能并非当前信息，也未必反映多方比价情况。如果价格因素对您的购买决策至关重要，请务必在购买前自行比价。
2.3 下单前，请务必仔细阅读您感兴趣商品的说明，包括其商品描述和使用限制。如您存在任何特殊情况（如健康或医疗状况或特殊需求）可能影响您购买的商品或受其影响，您有义务在下单前告知我方。
2.4 确认购买，即表示您同意支付订单确认中列明的所有金额，包括所有的运费、销售税及其他适用税费、收费与费用（包括关税、税费和相关费用，统称为“进口费用”）
在适用情况下，我们会在结账期间为您提供进口费用预估，并为您代办加拿大清关手续。结账期间，我方有权要求您支付进口费用押金，以便为您代付此类进口费用。请注意，对于加拿大境内客户，如果所购商品总值超过适用法律规定的起征金额，可能需缴纳进口费用。若实际进口费用高于押金，您无需支付任何额外费用；若实际进口费用低于我方预估押金，差额将自动通过您下单时使用的支付方式原路退还。届时，您将收到确认退款金额的电子邮件。退款将在我方收到承运商确认实际进口费用的发票后予以处理。
2.5 我方已尽合理努力，确保Temu平台上商品的颜色显示尽可能准确。但我方无法保证您设备上显示的任何颜色能够准确呈现您所选购商品的实际颜色。
2.6 您确认，若商品符合以下条件，即视为符合交易或购买预期：(i) 商品符合Temu提供的描述，并具备我方在Temu所展示的特性；且(ii) 商品适用于此类商品的正常用途。
2.7 为完成购买，您必须提供准确且完整的有效支付方式（如信用卡），并确保您有权使用该支付方式。如支付方式发生变化，您应及时更新账户信息。提供支付方式并同意特定购买付款，即表示您授权我方、我方代理或支付处理商通过该支付方式扣除以下款项：(A) 您拟购买商品的应付金额；(B) 任何适用的税费（包括销售税）、运费、收费和费用（包括进口费用）；及(C) 与您使用本服务相关的其他费用。以上费用将在您确认付款前汇总列明。除非适用政策另有明确规定，否则您所支付的款项不予退还。我们有权在适用法律允许的范围内，因任何原因拒绝、冻结或暂停您的交易，包括但不限于涉嫌欺诈、反洗钱合规、制裁合规，或我们认为您的交易可能对我们或第三方造成风险。
2.8 对于您通过Temu进行的购买，第三方支付服务提供商（下称“支付处理商”）可能会收取相关手续费。相关手续费将通过Temu向您进行披露。您使用本服务及支付处理商提供的支付处理时，需遵守您与支付处理商之间的协议，该协议可能会不时更新。为使用支付服务，您需要提供准确且完整的信息，并授权我方将该等信息共享给支付处理商。
2.9 一旦我方收到您支付的约定金额，您的支付义务即视为完全履行。
2.10 所购商品的所有权，将在商品交付至您提供的收件地址时，从我方（或适用情况下的第三方商品合作伙伴）转移至您。
3. 退款、换货及相关事项
3.1 我方为您提供与购买商品相关的付款、退货、退款及其他相关客户服务支持。
3.2 我方希望您对通过Temu购买的商品感到满意。您有权申请退货和退款，该等权利适用于在Temu上购买的所有商品。有关退货和退款的详细信息，请参阅我们的退货与退款政策。若要申请退款，请按该政策中的说明进行操作。您确认并同意，我方可自行根据退货和退款政策，在确认符合该政策要求的情况下，处理您的退款申请。
除非退货和退款政策中另有说明，退款金额不包括您在退款过程中可能产生的关税、税费或退货运费。
4. 奖励
4.1 通过使用本服务，您可能会获得抵用金、优惠券、现金、礼物或其他类型的奖励（统称“奖励”）。部分奖励仅可在Temu或通过Temu购买符合条件的商品时，用于折扣或支付（但请注意，并非所有商品均符合条件），且不得兑换现金，除非相应司法管辖区法律另有规定。请仔细阅读有关不同类型奖励的信息和适用规则。若奖励的具体条件与本条款存在不一致，则以奖励的具体条件为准。
5. 用户要求与注册
5.1 为使用本服务，您声明所购商品仅用于个人或礼品用途，非用于转售或其他商业目的，且您已达到您所在省份或地区签订具有约束力合同的法定年龄。虽然Temu上可能销售适用于儿童的商品，但此类商品仅供成人购买。某些商品也可能仅适用于特定年龄段或“仅供成人”。浏览或订购此类商品时，您确认自己已达到法定年龄，并符合您所在省份法律对该类商品的要求。对于您可能认为冒犯、不雅或令人反感的任何内容，我方均不承担任何责任。
5.2 若您符合以下任何一种情形，您不得使用本服务：(a) 根据您所在省份法律，您不具备与我方签订具有约束力合同的法定资格；(b) 您所在的国家受到您居住国实施的禁运；(c) 您被列入任何机构的禁止人员或实体名单，如美国财政部的特别指定国民名单；或(d) 我方自行决定禁止您使用本服务。
5.3 为访问或使用我方的某些服务，您可能需要在Temu上创建账户。在Temu上创建账户（下称“账户”）时，您同意提供真实、准确、完整且最新的个人信息，包括具体的联系方式。您有责任确保您在本平台的注册信息保持最新状态。您对在您的账户下发生的所有活动负有全部责任。您同意监控您的账户，以限制未成年人使用，并对未成年人未经授权使用本服务承担全部责任。您不得选择无权使用的用户名，亦不得使用他人姓名冒充他人身份。未经我方事先书面许可，您不得将账户转让或转交给他人。若您已被永久禁止使用本平台的任何服务，您同意不再创建账户或使用本服务。您不得与任何第三方共享您的账户或密码，并且在发现账户或密码未经授权使用或存在其他安全漏洞时，您同意立即通知我方，并在每次使用结束后退出账户。
5.4 您也可以通过连接社交网络服务（“SNS”）账户及其认证信息（即“SNS账户”）注册账户，具体以Temu允许的方式为准。作为本服务功能的一部分，若您通过SNS访问本服务，您可以通过授权我方访问您SNS账户的部分信息，将您的账户与SNS账户关联，用途如本文及隐私政策所述，且此操作须符合管理您SNS账户（下称“SNS内容”）的适用条款和条件。您在此声明，您有权授权我方访问您的SNS账户以使用本服务，且此行为不会违反您与SNS服务供应商之间的任何条款和条件，也不会使我方承担任何费用，或受到该SNS供应商施加的任何使用限制。请注意，若某个SNS账户或其关联服务无法使用，或我方对该SNS账户的访问权限被SNS终止，则该SNS内容将无法继续在本服务中或通过本服务获取。您可以随时通过访问Temu应用程序的“设置”或Temu网站的“订单与账户”部分，取消您的账户与SNS账户之间的关联。请注意，您与您的SNS账户相关的SNS服务供应商之间的关系仅受您与该SNS服务供应商的协议约束。对于该SNS服务供应商违反您在SNS账户中设置的隐私设置情况下向我方提供的个人信息，我方不承担任何责任。我方不会出于任何目的（包括但不限于准确性、合法性或非侵权性）审查任何SNS内容，也不对任何SNS内容承担责任。
6. 规则与限制
6.1 您同意仅出于个人目的使用本服务，不得代表任何第三方或为其利益使用服务，亦不得出于任何商业目的使用，且仅以符合本条款、政策以及适用于您的所有法律法规的方式使用本服务。若任何适用法律禁止您使用本服务，则您无权使用本服务。您因违反任何适用法律使用本服务所产生的后果，我方概不责任。
6.2 您应对与您的账户相关的所有活动承担责任。因此，您必须采取措施，确保账户和密码的安全性，且不得与任何第三方共享。如发现任何未经授权的账户使用或安全漏洞，您应立即通知我方。
6.3 您不得创建多个账户。
6.4 在适用法律允许的范围内，通过本服务提供的任何抽奖活动、竞赛、有偿抽奖、调查、游戏或类似促销活动（统称“促销活动”）可能适用单独规则。若促销活动规则与本条款存在冲突，则以促销活动规则为准。
6.5 使用本服务时，您同意并承诺，不会通过本服务采取任何可能导致以下情况的行为，或提供任何可能导致以下情况的“用户提交内容”（定义见下文第9条）：
(1) 侵犯或违反他人权利，包括知识产权；
(2) 违反本条款、政策或适用法律法规的规定；
(3) 从事任何非法、有害、毁谤、误导、虚假、欺诈、欺骗、威胁、骚扰、诽谤、中伤、色情、淫秽、亵渎或其他令人反感或歧视的行为；
(4) 规避或试图规避本条款、政策或与服务及促销活动相关其他规则；
(5) 构成未经授权或未经请求的广告，或是垃圾邮件、群发邮件；
(6) 收集其他用户的个人数据，或使用从本服务中收集的此类信息；
(7) 从事任何可能导致账户安全漏洞的行为；
(8) 获取其他用户的密码、账户或其他安全信息；
(9) 使用第三方凭据（验证信息），隐藏您的真实IP地址，或以其他方式冒用身份或虚假陈述您的身份或您与任何个人或实体的隶属关系；
(10) 违反或干扰任何计算机网络的正常运行与安全；
(11) 在本服务上运行任何形式的自动回复或“垃圾邮件”，运行或激活您在未登录本服务时执行的程序，或以其他方式干扰本服务的正常运行（包括通过过载、“泛洪”、“邮件轰炸”或导致服务崩溃等方式，对本服务的基础设施施加不合理的负荷）；
(12) 对本服务造成潜在危害，包括但不限于违反本服务的任何安全功能，使用手动或自动软件或其他手段“爬取”、“抓取”、或使用“爬虫”复制任何页面、数据或部分内容，或将病毒、蠕虫或类似有害代码引入本服务；
(13) 未经我方书面同意，复制或存储本服务上的重要内容；
(14) 反编译、反向工程或以其他方式获取本服务的源代码或其基本原理或信息；
(15) 购买法律不允许您购买或使用的任何商品；
(16) 滥用我方提供的任何促销、折扣或其他优惠，或操纵任何上架商品的价格或干扰上架；或
(17) 试图从事本清单中禁止的行为，或许可、鼓励、协助或允许任何第三方从事本清单中禁止的任何行为。
除我方可采取的其他救济措施外，违反前述任何条款均构成以下行为的依据：
(1) 由我方自行决定，出于任何理由（或无理由），移除、限制或拒绝发布任何用户提交内容；
(2) 取消或限制您购买商品的行为；
(3) 取消或限制我方应支付的奖励或款项；及/或
(4) 暂停、终止或以其他方式限制您对本服务的访问和使用。
若发现您可能违反本条款，我方保留调查该违规行为的权利。如经调查，我方认为可能发生了犯罪活动，我方保留将此事项移交给相关法律机构并与其合作的权利。除非适用法律另有禁止，在我方合理认为必要或适宜的情况下，我方有权披露与您使用服务相关的任何信息或材料，包括用户提交内容，具体情况包括但不限于：(i) 遵守适用的法律、法律程序或政府要求；(ii) 执行本条款和政策；(iii) 回应关于用户提交内容侵犯第三方权利的索赔；(iv) 回应您对客户服务的申请；(v) 保护我方及我方用户或公众的合法权益、财产或人身安全，并与执法机关及其他政府部门合作；或(vi) 隐私政策另有规定的其他情形。
7. 隐私政策
7.1 我方隐私政策说明了我方如何在您访问、浏览或使用本服务时，收集、使用和披露您的个人信息。在您使用本服务的过程中，您确认并同意，我方可根据隐私政策及Cookie和类似技术政策的规定，收集、访问、使用、保留和披露您的个人信息（包括账户和用户信息）。隐私政策系本条款的组成部分，并受其约束。同意本条款，即表示您同意受隐私政策及Cookie和类似技术政策条款的约束。
7.2 为完成您的购买，我方需要您的相关信息，例如邮寄地址。您确认并同意，当您进行购买时，即授权我方收集您的信息（包括姓名、街道地址和电话号码），并与第三方服务提供商共享您的信息，以便完成您的订单。
8. 通信
8.1 在您同意或适用法律允许的其他情况下，您可能以电子方式接收我方发出的通信，例如电子邮件、短信、移动推送通知，以及在本服务中或通过本服务发送的通知和信息（统称“推送信息”）。您确认，在使用本应用时，您的无线服务供应商可能会对数据流量、短信及/或其他无线接入服务收取费用，包括与推送信息相关的费用。请向您的无线服务供应商确认，了解您访问和使用本服务（包括接收我们发送的推送信息）时可能产生的费用。您应自行承担因在移动设备上下载、安装和/或使用本服务（包括接收推送信息）而产生的所有费用、成本或支出。您还确认并同意，我方以电子方式向您提供的所有条款和条件、协议、通知、披露以及其他通信和文件，均视为“书面形式”，并具有与之相同的法律效力。
8.2 您同意，我方可通过您提供的任何电子邮件地址或电话号码与您沟通，内容包括但不限于：(i) 就您的账户向您发送通知；(ii) 解决账户相关问题；(iii) 处理争议；(iv) 追讨债务；(v) 通过调查或问卷征求您的意见；(vi) 就订单、付款和物流状态向您发送更新通知；(vii) 向您发送包含一次性验证码的认证短信；或 (viii) 其他为了提供账户服务、执行本条款、政策、适用法律法规或我方与您达成的其他协议所必需的操作。短信及流量费用将适用。根据适用法律要求，我方会在向您发送电子邮件通信前，征得您的同意。
8.3 如需通过短信接收我方营销信息，您可以选择注册订阅。选择订阅，即表示您同意我们向您提供的手机号码发送促销信息。信息频率可能会有所不同，且运营商对信息延迟或未成功投递不承担任何责任。短信及流量费用将适用。您确认，“同意接收营销短信”并非您使用本服务的必要条件。如果您希望退订我方短信，请按短信指示操作。
8.4 如需退订营销电子邮件，可通过对应邮件中的退订选项操作，取消订阅。
8.5 我们可能会通过第三方服务供应商与您通信。根据我方隐私政策，您确认并同意，出于质量控制、培训目的，或为了保护您、我方和/或第三方商品合作伙伴的利益，您与我方、第三方商品合作伙伴及代理商之间的通信可能会被记录、监控和存储。
9. 用户提交内容
9.1 “用户提交内容”指您通过本服务发布、上传、共享、提交、存储或以其他方式提供的任何内容，包括建议、评论、评价、评分、照片、视频、其他反馈材料或社交网络服务内容（SNS Content）。其他用户可能会浏览该类内容。您在账户中发布的任何用户提交内容均不得包含裸体、暴力、性暗示或其他我们合理认定为冒犯的内容。
9.2 对于所有用户提交内容，您授予我方全额支付、免版税、永久、不可撤销、非排他、可转让、可再授权、全球性的权利（包括任何精神权利）和许可，允许我方使用、授权、存储、展示、复制、保存、修改（例如，确保用户提交内容可在不同系统和设备上查看）、创作衍生作品、公开表演、公开展示、分发、翻译或以我方认为必要的方式处理该类用户提交内容，以便运营、推广和宣传本服务，包括根据您的偏好展示、显示或演绎该类用户提交内容。
9.3 您确认并同意，所有用户提交内容（包括您提交内容时使用的用户名）均为非机密和非专有内容，且我方可以自由地展示、披露、重制、修改、授权、转让、分发并以任何其他方式使用用户提交内容，且无需向您支付任何费用或承担任何限制。
9.4 您保证您拥有或以其他方式控制所有用户提交内容的权利，且我方对任何用户提交内容的使用不会侵犯或违反任何第三方的权利，亦不会违反本条款中包含的任何规则和限制（包括第6条中的规定）。
9.5 任何用户提交内容均不代表我方观点或立场。在此，我方明确声明，对于任何用户提交内容或由其引发的任何损害，我方概不承担责任。我方期望用户在提交其他用户可见的内容时，尤其是在对商品进行评分和评价时，保持高度的诚信。您承诺，所有对其他用户可见的用户提交内容，均基于您的第亲身体验，且出于善意、如实作出。您进一步承诺，若任何用户提交内容是通过赞助或付费方式产生，您将明确予以标示。您确认，我方无义务对用户提交内容进行预审，但我方保留自行决定以任何理由（或无理由），对任何用户提交内容进行预审、拒绝、排除或删除的权利，且无需向您另行通知。接受本条款，即表示您同意接受此类监管，且不可撤销。如果我方对任何用户提交内容进行预审、拒绝、排除或删除，您知悉该等措施系为维护服务的安全性与完整性而实施。在不限制前述内容的前提下，我方有权删除违反本条款或包含任何不当内容的用户提交内容。
10. 所有权
10.1 您确认并同意，本服务中或通过本服务展示、执行或提供的所有材料，包括但不限于文本、图形、数据、文章、照片、图像、插图以及用户提交内容（统称为“内容”），均可能受全球范围内的版权和/或其他知识产权法律的保护。您承诺遵守所有版权声明、商标规则、信息和内容中的限制，不得在未经内容所有者事先同意的情况下复制、重制、修改、翻译、发布、播出、传输、分发、执行、上传、展示、许可、出售或以其他方式出于任何目的，使用非您所有的内容。
10.2 我方尊重他人的知识产权，并保留删除或禁用涉嫌侵犯他人知识产权的内容以及终止涉嫌侵权者账户的权利。请参阅我方知识产权政策，了解如何举报潜在侵权内容。
10.3 您确认并同意，我方拥有本服务，或有权许可本服务的使用。您承诺，除非本第10条另有明确规定，否则不得修改、出版、传输、参与转让或出售、重制、基于本服务创作衍生作品，或以其他方式利用本服务。
10.4 在您遵守本条款、所有适用政策、规则和准则，并支付任何适用费用及相应销售税的前提下，我方或我方内容供应商授予您有限、非独占、不可转让、不可再授权的许可，仅允许您出于使用Temu平台之目的，访问本服务内容并进行个人非商业用途的使用。本条款或任何政策、准则中未明确授予您的所有权利，均由我方或我方的许可方、供应商、出版商、权利持有人或其他内容供应商保留。若您未遵守本条款或任何适用的政策、规则或准则，我方授予您的许可将立即终止。
10.5 除非事先获得我方明确许可，否则您不得将本服务中提供的任何信息用于商业目的，亦不得为其他企业的利益使用本服务。您不得通过任何形式，出于招聘、签约或任何与Temu所提供服务无关的目的，招揽、宣传或联系其他用户。若您违反上述规定，我方保留拒绝提供服务、终止账户、及/或取消购买交易的权利。
11. 责任；第三方风险
11.1 您确认并同意，通过本服务公开发布或私下传输的任何内容，均由发布或传输该内容的用户独自承担责任。您在访问、使用内容及与其他用户互动时，须自行承担相关风险。我方对内容中的任何错误、失误、遗漏、不准确之处，概不承担任何责任。我方无法控制内容的呈现，亦无义务对您如何解读、使用或回应内容采取任何行动。我方无义务对内容进行审查或监控，亦不对内容作出任何形式的认可、担保、陈述或保证。您亦理解，我方无法保证在本服务中与您互动的用户身份，且不对访问本服务的用户身份承担任何责任。
11.2 您须对您在本服务上以任何方式提交的内容负责，并声明您拥有以该等方式向本服务提供该等内容的一切合法权利。您同意就任一方基于或与下述事项相关提出的任何索赔，向我方提供全额赔偿，包括但不限于所有损害赔偿及与辩护相关的法律费用：(1) 针对您使用、发布或修改未经授权内容而提出的任何指控，该等内容涉嫌侵犯商标、版权或其他权利；(2) 针对您的内容具有侮辱性、危害性或其他违法行为而提出的任何指控。
11.3 本服务可能包含跳转至第三方网站或服务的链接，该类网站或服务并非我方拥有，亦不受我方控制。我方无法控制任何第三方网站或服务的内容、准确性、隐私政策或操作惯例，亦不对其所表达的观点承担任何责任。此外，我方不会，也无法监控、验证、审查或编辑任何第三方网站或服务的内容。您确认并同意，对于因访问或使用任何第三方网站或服务而产生的风险，我方不承担任何责任。我方建议您在访问第三方网站或服务时保持警觉，并阅读您访问或使用的每个第三方网站或服务的使用条款和隐私政策。
11.4 您在使用本服务过程中与其他用户、实体或个人（包括但不限于第三方商品合作伙伴）的互动，包括通信、付款、履约和交付，仅限于您与该等第三方之间的事务；我方保留介入此类互动的权利，但无义务进行干预。在与此类第三方进行任何互动前，您应进行必要的调查和/或寻求专业建议，以确保其适当性。您确认并同意，我方不对因此类互动而造成的任何损失或损害负责。您同意，我方不承担因此类互动而产生的任何法律责任。
11.5 绕过Temu平台，从第三方购买Temu平台上列出的商品或向第三方支付费用，以规避通过本服务购买商品并支付相关费用的义务，将构成对本条款的严重违约行为。
12. 免责声明
12.1 我方明确声明不承担Temu用户之间可能产生的任何责任。如果您与其他用户或Temu上的任何第三方产生争议，我方无义务介入此类纠纷。在适用法律允许的最大范围内，您免除我方、我方母公司、子公司、关联方、董事、管理人员、员工、代理及继承人因任何此类争议引起或与以任何方式与之相关的所有索赔、要求和损害赔偿责任，无论该等索赔是已知或未知、可疑或潜在、已披露或未披露的。
签署本免责声明，即表示您明确放弃任何可能限制本免责声明适用范围的保护（无论是法定形式还是其他形式），即使您在签署本免责声明时并不知晓或未意识到某些潜在的索赔，您仍同意放弃未来就该类索赔主张权利。
13. 关系终止
13.1 您可随时停止使用本服务。我方亦可自行决定因任何理由终止或暂停您使用本服务或您的账户，包括您违反本条款的情形。您确认并同意，我方可全权决定，判断您是否违反本协条款规定的任何限制。即使您使用本服务的权利被终止或暂停，本条款对您仍具有约束力，且您尚未向我方支付的任何款项仍须支付。
13.2 若您的账户因任何原因被终止，所有与该账户关联的内容及奖励将被作废并取消。您应在账户终止生效日期前，尽量使用所有剩余的奖励。
13.3 本条款中依其性质应持续有效的所有规定，包括但不限于所有权条款、担保免责声明和责任限制，在本条款终止后仍将继续有效。
14. 担保免责声明
14.1 在适用法律允许的最大范围内，我方特此声明，不对本服务及其内容或通过本服务提供/购买的任何商品作出任何明示或默示的声明或担保，包括但不限于商品的状况、质量、耐用性、性能、准确性、可靠性、适销性、特定用途适用性或无侵权事实，或对内容的准确性、正确性、完整性或合法性的任何担保。特此明确排除所有此类担保、声明、条件和承诺。在适用法律允许的最大范围内，通过本服务获得的任何口头或书面形式的通信或信息，均不构成本协议未明示声明的任何担保。此外，我方不对通过服务提供或购买的商品的建议或推荐作出任何声明或保证。本第14条不以任何方式影响我方针对通过本服务购买的商品的退货和退款政策。
14.2 您使用本服务及通过本服务购买的任何商品，均由您自行承担风险。在适用法律允许的最大范围内，除非另有明确规定，本服务、通过本服务提供和购买的商品及内容均以“现状”和“可用”状态提供，可能存在各种缺陷，且不包含任何形式的保证。
14.3 您确认并同意，Temu方（如第16.1条所定义）不对第三方行为负责，包括外部网站运营者的行为。您同意不追究Temu方对第三方行为的责任，与这些第三方的互动风险由您自行承担。我方不对以下内容作出任何承诺，并明确不承担任何责任：(1) 通过本服务访问的第三方提供的任何商品、服务、信息、程序和/或其他内容；或 (2) 您在使用本服务时遇到的任何第三方的行为或其商品/服务质量。
14.4 您确认并同意，在适用法律允许的最大范围内，您对使用本服务以及与其他用户的互动负全责；且您在使用本服务时发送或接收的信息可能存在安全隐患，可能会被未经授权的第三方访问或拦截。您同意，在适用法律允许的最大范围内，我方对您因通过本服务访问或下载任何内容而导致的财产或数据损失/损害概不承担任何责任。
14.5 若您依赖本服务中的数据或信息，您将自担风险。因使用该等数据或信息而导致的任何损害或损失，均由您自行承担。
15. 责任限制
15.1 在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，无论法律理论如何（包括但不限于侵权、合同、严格责任或其他），Temu方均不对您或任何其他人承担以下责任：(A) 任何因本服务引起或与之相关的间接性、附带性、后果性、特殊性、示范性或惩罚性损害，包括因数据丢失、利润损失、收入损失、商誉受损、声誉损害、业务中断、结果准确性或计算机失灵或故障引起的损害；或(B) 您使用本服务所产生的损害，包括但不限于无法访问或使用本服务、通过本服务购买和使用商品所造成的损害，即使我方或任何他人已预见或被告知可能存在此类损害。上述责任限制不适用于：(I) 因我方严重过失导致的死亡或人身伤害；或 (II) 因我方欺诈行为或虚假陈述所致的伤害。
15.2 在适用法律允许的最大范围内，本免责声明适用于因以下原因造成的任何损害或人身伤害：性能故障、错误、遗漏、中断、删除、缺陷、操作或传输延迟、计算机病毒、文件损坏、通信线路故障、网络或系统停运、盗窃、破坏、未经授权访问、修改、丧失或使用任何记录或数据，以及其他有形或无形的损失。
15.3 您特此确认并同意，我方不对第三方或用户在使用本服务过程中所实施的任何诽谤、冒犯或非法行为承担责任。
15.4 尽管存在任何相反规定，Temu方因任何原因承担的唯一且全部最大责任，以及您因任何事由或索赔获得的唯一且排他性救济，均应限于您在Temu购买的任意商品、信息或服务所支付的金额。上述责任限制不适用于：(I) 因我方严重过失导致的死亡或人身伤害；或 (II) 因我方欺诈行为或虚假陈述所致的伤害。前述条款并不免除您需证明因重大过失和/或欺诈行为造成实际损害的责任。如果您对本服务不满，其唯一救济方式为停止使用本服务或依据退货和退款政策寻求补救。
15.5 某些司法管辖区不允许排除或限制特定类型的损害赔偿或默示担保。如果该类法律适用于您，部分或全部上述排除或限制条款可能不适用，且您可能享有其他权利。
15.6 上述损害赔偿限制构成您与我方协议的重要组成部分。
16. 赔偿条款
16.1 在适用法律允许的最大范围内，您同意赔偿并使我方及我方母公司、子公司、关联方、董事、管理人员、代理、员工、供应商、许可方及合作伙伴（统称“Temu方”，无论单个或多个）免受因以下原因引起或与之相关的任何第三方索赔、责任、损害、损失和费用（包括合理的律师费用）：(a) 您使用本服务的行为，包括但不限于用户提交内容或任何第三方通过您的账户所采取的行动；(b) 您违反本条款；(c) 您侵犯任何第三方的权利，包括但不限于任何版权、财产权、隐私权或任何第三方协议；或(d) 您违反任何适用的法律、规则或法规。若发生上述索赔、诉讼或法律行动（以下简称“索赔”），我方将尽力通过您账户中存档的联系方式通知您该类索赔（但未能送达该类通知并不免除或减少您根据本条款应承担的赔偿责任）。
16.2 我方保留自费接管任何本应由您承担赔偿责任事项的专属辩护和控制权的权利，在此情况下，您须全力配合我方主张任何可行的抗辩措施。
16.3 您同意，本节规定的条款将在您的账户、条款和/或服务访问权限终止后仍然有效。
17. App Store
17.1 应用程序许可。若您遵守本条款，我方将授予您有限、非独占、不可转让、不可再授权、且可撤销的许可，允许您在自己拥有或控制的设备或计算机上下载、安装并使用Temu移动应用程序（下称“应用程序”），且仅限于个人或非商业用途。对于通过Apple App Store下载或访问的应用程序（“从Apple App Store下载的应用程序”），您只能(a) 在运行iOS（Apple专有操作系统）的Apple品牌设备上使用该应用程序，且 (b) 按照Apple App Store服务条款中的“使用规则”使用该应用程序。尽管本条第一句已有规定，但对于从Apple App Store下载的应用程序或通过Google Play商店访问或下载的应用程序（“从Google Play下载的应用程序”），您在访问或使用该类应用程序时，可能享有额外权利，例如通过批量购买或在Apple品牌设备的家庭共享功能中使用，或在您指定的家庭群组内共享使用。该类额外权利受Apple或Google的相关条款以及您设置的使用权限约束。
17.2 App Store您确认并同意，应用程序和服务的可用性取决于您获得应用许可的第三方，如Apple App Store或Google Play（均称为“App Store”）。您确认，本条款仅适用于您与我方之间，而不适用于您与App Store之间。我方（而非App Store）对本服务，包括应用程序、其内容、维护、支持服务和相应担保，以及与之相关的任何索赔（如商品责任、法律合规或知识产权侵权）全权负责。使用应用程序时，您需要具备无线网络访问权限，并同意支付与此相关的所有费用。您还同意支付App Store就本服务（包括应用程序）收取的任何费用及适用的销售税（如有）。您同意遵守适用 App Store 的所有协议条款，且您的应用程序使用许可取决于您在使用任何服务（包括应用程序）时遵守这些条款，否则您可能会失去使用相关服务和应用程序的权利。您确认，App Store（及其子公司）是条款的第三方受益人，有权执行本条款。
17.3 从Apple App Store访问和下载应用程序。以下条款适用于从Apple App Store访问或下载的应用程序：
17.3.1 您确认并同意：(i) 本条款仅在您与我方之间有效，不涉及Apple；且 (ii) 我方（而非Apple）对从Apple App Store下载的应用程序及其内容全权负责。使用从Apple App Store下载的应用程序时，您必须遵循Apple App Store服务条款。
17.3.2 您确认，Apple对于从Apple App Store下载的应用程序，不承担任何维护和支持服务的义务。
17.3.3 若从Apple App Store下载的应用程序未能符合任何适用担保，您可以通知Apple，Apple将退还其购买价格等同金额，且在适用法律允许的最大范围内，Apple对该应用程序不承担其他任何担保责任。在Apple与我方之间，因未能符合任何担保而产生的其他索赔、损失、责任、损害、费用或支出，将由我方承担。
17.3.4 您与我方确认，在Apple与我方之间，Apple不负责处理您或第三方关于从Apple App Store下载的应用程序，或因您拥有或使用该应用程序的而产生的索赔，包括但不限于：(i) 商品责任索赔；(ii) 任何从Apple App Store下载的应用程序未能符合适用法律或监管要求的索赔；以及 (iii) 根据消费者保护、隐私或类似法律产生的索赔。
17.3.5 您与我方确认，如果有第三方声称从 Apple App Store 下载的应用程序或您对该应用程序的使用侵犯了其知识产权，则在Apple与我方之间，按照本条款的规定，所有此类知识产权侵权索赔的调查、抗辩、解决和撤销将由我方承担责任。
17.3.6 您与我方确认并同意，在涉及您从Apple App Store下载的应用程序的许可时，Apple及其子公司是条款的第三方受益人。一旦您接受条款及其使用条件，Apple将有权（并视为已接受该权利）作为第三方受益人执行条款，针对您的许可，要求您履行相关义务。
17.3.7 在不影响其他条款的前提下，您必须遵守所有适用的第三方协议条款，方可使用从Apple App Store下载的应用程序。
18. 一般条款
18.1 转让条款。未经我方事先书面同意，您不得以任何方式（包括法律规定或其他方式）将本条款或您在本条款下的权利和义务转让、委托或移交给任何第三方。任何违反前述规定的转让、分包、委托或移交均视为无效。在适用法律允许范围内，我方可在未经您同意的情况下，将本条款及其相关权利和义务转让、委托或移交给他人。
18.2 不可抗力。对于合理控制范围外的任何原因导致的延迟或未能履约，我方不承担责任。上述原因包括但不限于：天灾、战争、恐怖主义、暴乱、禁运、民事或军事当局行为、火灾、洪水、事故、流行病、停工、或运输设施、燃料、能源、劳动力或材料短缺等。
18.3 法律适用。除非您所在司法管辖区的适用法律另有规定，本条款及您与我方之间由此可能产生的任何争议，均受不列颠哥伦比亚省法律及适用联邦法律管辖。联合国国际货物销售合同公约不适用于本条款。
18.4 通知。您确认并同意，我方可通过您提供的最新电子邮件地址向您发送通知，且该通知视为有效通知。因此，您有责任确保您在本平台的电子邮件地址信息保持最新状态。如有更新，您可通过以下地址向我方发送通知：
Whaleco Canada Inc.
785 - 8477 BRIDGEPORT ROAD
RICHMOND BC V6X 0S8
CANADA
请注意，通知将在我方收到信件时视为送达，且应通过国家认可的隔夜快递服务或预付一等邮资的邮件寄送至上述地址。
18.5 出口管制。您承诺，在使用本服务、通过本服务购买商品时，遵守所有适用的美国、加拿大或其他司法管辖区的出口和再出口限制。您特此确认并同意，本服务（包括通过其购买的任何商品）不得出口或再出口至：(a) 您居住国或其他相关国家实施贸易禁运的任何国家/司法管辖区；或(b) 美国财政部“特别指定国民”名单或美国商务部“拒绝人员/实体名单”上的任何个人/实体，或受加拿大全球事务部或类似机构制裁的个人、组织、部门或实体。您声明并保证：(i) 您所在的国家不在美国政府禁运国家名单中（除非当地适用法律允许），亦非位于美国或加拿大政府指定为“支持恐怖主义”的国家或恐怖组织所在地；且 (ii) 您未被列入美国或加拿大政府的任何禁止或限制名单。此外，您亦不会将服务或通过其购买的商品用于任何违反适用法律的目的。
18.6 弃权。我方未能对您或他人的违约行为作出回应，不代表我方放弃对后续或类似违约行为采取行动的权利。
18.7 可分割条款。若本条款中的任何规定被认定为不可执行或无效，则该规定将在最小必要范围内予以限制或排除，且其他条款仍完全有效并可执行。
18.8 第三方受益人。除第17条所述外，本条款不涉及任何第三方受益人。
18.9 完整协议。本条款为双方就相关事项达成的最终、完整且唯一协议，取代及合并双方此前就该类事项进行的所有讨论。
18.10 翻译。本条款、隐私政策、Cookie和类似技术政策、知识产权政策或Temu平台上发布的其他任何条款、政策、声明或说明的翻译版本，仅为方便您参考。在适用法律允许范围内，如英文版与其他语言版本存在任何差异，请以英文版为准。英文版本将优先适用于您与Temu之间的关系。
19. 仲裁协议
如果您为任何省份（如魁北克省）、地区或司法管辖区的居民，或已出于个人用途在该等地区购买商品，且该地区禁止相关条款或弃权声明，则本第19条对适用您所在地区法律的任何索赔不适用。本第19条亦不旨在且不会要求您放弃根据适用省或地区法律所享有的任何权利，这些法律禁止达成仲裁协议、放弃集体诉讼或放弃陪审团审判的协议。
请仔细阅读本第19条（下称“仲裁协议”）。 请注意，本条款规定了您与我方之间争议的解决方式。除其他事项外，第19条特别包括一项仲裁协议，要求除少数例外情况外，您与我方之间的争议均需通过具有法律约束力的最终仲裁来解决。第19条还包括放弃集体诉讼和陪审团审判的权利。在某些司法管辖区，依据当地法律，您可能享有额外的权利，且/或本仲裁协议的某些条款可能不适用于您。
19.1 仲裁协议的适用性。根据本仲裁协议的条款，您与我方均同意，任何因您访问或使用本服务、收到通信、通过本服务销售或分销的商品，或由本条款引起或与之相关的争议、索赔或分歧（包括在本条款生效前产生的索赔和争议，统称“争议”），均应通过具有法律约束力的最终仲裁（使用英语）进行充分、最终的解决，而非通过法院解决，但下列情形除外：(1) 若相关索赔金额较小且符合小额索赔法院受理条件，您与我方双方可选择通过小额索赔法院主张索赔或寻求救济；及(2) 您或我方可就知识产权（如商标、商业外观、域名、商业秘密、版权、专利）的侵权或其他滥用行为，在法院寻求公平救济。就本仲裁协议而言，“争议”还包括在本条款或任何先前版本生效之前已产生或涉及该等时期事实的争议，以及本条款终止后可能产生的索赔。
19.2 非正式争议解决。在某些情况下，您与我方之间可能会产生争议。若发生此类情况，我方承诺与您合作，力求达成合理的解决方案。您与我方均同意，通过真诚的非正式行动解决争议，能够实现更迅速、低成本且互利的结果。因此，您与我方同意，在任一方对另一方启动仲裁程序（或若一方选择则在小额索赔法院提起诉讼）之前，双方应以个人名义，通过电话或视频会议方式，进行会面并协商，努力以非正式方式解决本仲裁协议所涵盖的任何争议（下称“非正式争议解决会议”）。若您由律师代理，您的律师可参与会议，但您亦同意亲自参与会议。发起争议的一方须以书面形式通知另一方，告知其召开非正式争议解决会议的意图（下称“通知”）。该会议应在另一方收到通知后四十五（45）天内召开，除非双方书面同意延期。如您打算发起非正式争议解决会议，应通过电子邮件发送至 dispute@temu.com，或通过普通邮件发送至第18.4条中列明的适用地址。通知应包含以下内容：(1) 您的姓名、电话号码、邮寄地址及与您账户关联的电子邮件地址（如有）；(2) 您的律师（如有）的姓名、电话号码、邮寄地址及电子邮件地址；(3) 您对该争议的描述。该通知必须指明您可参与非正式争议解决会议的日期和时间；但您同意，若您提出的日期和时间对Temu不便，则应配合Temu协商双方均方便的日期与时间。
非正式争议解决会议应为单独的会议，除非各方同意合并会议，否则每次发起争议时，都应召开单独会议，即使同一律师事务所或律师团队代表多名用户处理相似案件，也应分别召开会议；多位个人发起争议时，除非所有相关方同意，否则不得参与同一场非正式争议解决会议。在一方收到通知后至非正式争议解决会议召开前的期间，双方可进行非正式沟通，力求解决发起方的争议，本仲裁协议对此不作限制。参与非正式争议解决会议是启动仲裁程序的先决条件和要求，必须在启动仲裁程序前完成。在双方参与本条规定的非正式争议解决会议期间，诉讼时效和备案费用的截止日期将暂停计算。如未提前通知或缺乏正当理由而缺席非正式争议解决会议，将视为未以诚信原则处理争议。
19.3 放弃陪审团审判。您与我方特此放弃任何宪法和法律赋予的、在法院提起诉讼并由法官或陪审团审理的权利。您与我方均同意，除非第19.1条另有规定，所有争议均应根据本仲裁协议通过仲裁解决。仲裁程序中不设法官或陪审团，且法院对仲裁裁决的审查范围受到严格限制。
19.4. 放弃集体诉讼和其他非个人救济。您与我方均同意，除第19.9条另有规定外，任何一方仅可以个人身份向另一方提出索赔，不得以集体、代表或联合诉讼形式提出。双方特此放弃以集体、联合、代表或大规模诉讼方式提起、审理、管理、解决或仲裁任何争议的权利。仅提供个人救济，且多名客户或用户的争议不得与其他客户或用户的争议合并或共同仲裁。依据本仲裁协议，仲裁员仅可为寻求救济的个人当事方裁定宣示性或禁令救济，并且救济范围仅限于满足该当事方个人索赔所需的程度。本段内容无意也不应影响第19.9条的条款和条件。即使本仲裁协议有相反的规定，如果法院通过最终裁定（且该裁定不得进一步上诉或追诉），认定本条的限制对某一特定索赔或救济请求（如公共禁令救济请求）无效或不可执行，您与我方均同意，该特定索赔或救济请求（且仅限于该特定请求）应从仲裁中分离。所有其他争议应通过仲裁解决，或在小额索赔法院提起诉讼。本细分条款所述不妨碍您或我方参与集体索赔的和解。
19.5 规则与仲裁机构。若上述非正式争议解决程序在收到通知后的六十（60）天内未能得到满意解决，您与我方均同意，任何一方均有权通过具有法律约束力的最终仲裁解决该争议。除非法律另有要求，仲裁将由加拿大国际争议解决中心（下称“ICDR Canada”）按照其当时有效的规则进行。ICDR Canada的规则可通过访问https://www.icdr.org/icdrcanada查阅，或致电1-888-855-9575查询。您可在您的居住地启动仲裁程序，且当庭听证将在距您居住地最近的地点举行，或由双方协商另行确定合理便利的地点，充分考虑双方的出行便利和其他相关因素。若ICDR Canada无法进行仲裁，双方将另选仲裁机构。除非双方另有协议，您需支付ICDR Canada费用和成本的责任，应完全依据适用的ICDR Canada规则承担。
若双方无法通过上述强制性非正式争议解决程序解决争议，则任一方均可通过向另一方发送仲裁申请来启动仲裁程序，该仲裁通知应描述争议的性质和依据，并包含仲裁通知所需全部信息（下称“仲裁通知”），并附上一份亲笔签名的、证明已遵守非正式争议解决程序的合规声明。仲裁通知应包含以下内容：(1) 提起仲裁一方的姓名、电话号码、邮寄地址、电子邮件地址，及与任何适用账户相关的用户名（如适用）和电子邮件地址；(2) 所主张的法律索赔及其事实依据的声明；(3) 所寻求的救济描述以及争议金额的准确、善意计算；(4) 证明已完成上述非正式争议解决程序的声明；及(5) 证明申请方已支付与发起该仲裁相关的必要备案费的证据。若提出仲裁的一方由律师代理，仲裁通知还应包括律师的姓名、电话号码、邮寄地址和电子邮件地址。相关律师还须在仲裁通知上签名。通过签署仲裁通知，律师特此保证：在其尽合理调查后所能知悉、了解和确信的范围内，(1) 仲裁通知的提交并非出于不正当目的，如骚扰、造成不必要延误或无故增加争议解决成本；(2) 所主张的索赔、抗辩及其他法律论点，均基于善意原则且有现行法律依据；且(3) 事实主张与损害赔偿主张均有证据支持，或若经特别注明，在获得合理进一步调查或证据开示后，很可能获得证据支持。除非您与我方另有协议，或第19.9条讨论的批量仲裁程序被触发，否则仲裁应在您的居住地进行。根据适用的ICDR Canada规则，仲裁员可指示双方进行有限且合理的信息交换，以确保仲裁程序的快速处理。您与我方均同意，仲裁应以保密方式进行，且所有仲裁程序中交换的材料和文件均应保密，不得用于仲裁之外的任何目的，亦不得与任何第三方共享，双方律师、会计师或商业顾问除外，但前提是该等人员同意对仲裁程序中交换的所有材料与文件保密。在您与我方之间的任何仲裁中，任一方可在仲裁员就索赔作出最终裁定前的任何时间，提出书面和解要约。和解要约的金额或条款不得向仲裁员披露，直至仲裁员作出最终裁定。若该要约在30天内或最终裁定前（以较早者为准）未被接受，则视为已撤回。若一方提出的要约未被另一方接受，且另一方未能在相关索赔中获得更有利的裁决，则另一方应支付要约方在要约提出后产生的成本（包括任何律师费及支付给仲裁机构的费用），且无权收回自身在要约提出后产生的成本。若任何适用法律或判例禁止仲裁成本转移，或费用转移条款被认定为不可执行或无效，则本段中的费用转移条款将在最小必要范围内受到限制或排除，以确保本段其余条款保持完全有效且可执行。
19.6 仲裁员。仲裁员应由一名退休法官或执业律师担任，且须由双方从ICDR Canada消费者争议仲裁员名册中选定。若双方在仲裁通知送达后三十五（35）日内未能就仲裁员达成一致，ICDR Canada将依据其适用规则指定仲裁员；但如果触发第19.9条的批量仲裁程序，ICDR Canada将为每个批次指定相应的仲裁员。
19.7 仲裁员的权力。仲裁员应拥有专属权力解决任何争议（包括但不限于因仲裁协议的解释或适用引起的或与之相关的争议，含仲裁协议或其任何部分的可执行性、可撤销性、范围或有效性争议），但下列情形除外：(1) 因第19.4条引起或与之相关的所有争议（包括主张第19.4条全部或部分不可执行、非法、无效或可撤销，或主张违反第19.4条的任何索赔），均应由具有管辖权的法院而非仲裁员裁定；(2) 除非第19.9条另有明确规定，关于仲裁费用支付的争议，均应由具有管辖权的法院而非仲裁员裁定。除非第19.9条另有明确规定，否则仲裁程序不得与其他事项合并，或与其他案件或当事方联合审理。仲裁员有权对所有争议的全部或部分作出最终裁定。仲裁员应出具书面裁决及决定书，明确列出裁决依据的主要事实和结论，并对赔偿金额进行计算。仲裁员的裁决为最终裁定，对您与我方均具有法律约束力，且不得提起任何上诉。仲裁裁决可在任何具有管辖权的法院执行。
19.8 律师费及成本。双方应各自承担在仲裁过程中产生的律师费用及相关成本，除非仲裁员认定，争议的实质内容或所寻求的救济属于无理取闹或出于不正当目的。若任何一方需通过有管辖权的法院寻求强制仲裁，则在该诉讼中获得强制仲裁令的一方有权向另一方收取为此产生的合理费用、必要支出及律师费用。在涉及双方是否满足仲裁先决条件的任何相关法律程序中（包括非正式争议解决程序），胜诉方有权获偿其因诉讼法院程序，或抗辩对方未完成先决条件（即不当启动仲裁），而产生的合理费用、必要支出及合理律师费用及成本。
19.9 批量仲裁。为提高仲裁管理效率、加速仲裁解决，您与我方均同意，若在三十（30）天内，由同一律师事务所、律师团队或组织提出或协助提出的、针对我方的个人申请数量达到一百（100）份或以上，则ICDR Canada应当：(1) 将仲裁申请按每批100份申请进行分批处理（若上述分批后剩余不足100份申请，则剩余申请合并为最终批次）；(2) 为各批次指定一名仲裁员；且(3) 将各批次作为单独的合并仲裁案件进行处理，统一收取每方每批的备案费和管理费，制定统一的程序日程安排，为其统一安排一次听证会（如有），并由仲裁员确定听证地点，最终作出合并裁决（下称“批量仲裁”）。
各方一致同意，若申请源自同一事件、事实背景或与之相关，且提出相同或类似法律问题并寻求相同或类似救济，即视为“性质极为相近”。若各方对批量仲裁程序的适用存在争议，持异议的一方应通知ICDR Canada，后者将指定一名独任仲裁员来决定批量仲裁程序的适用性（下称“行政仲裁员”）。为加快行政仲裁员解决此类争议的进程，各方同意，仲裁员可按需制定相关程序，以便迅速解决此类争议。行政仲裁员的相关费用应由我方承担。您与我方均同意诚信配合ICDR Canada，共同推进批量仲裁程序，包括支付批量申请的统一备案和管理费用，以及采取必要措施，以最大程度减少仲裁所需的时间和成本，该类措施可能包括：(1) 指派一名取证特别专员，协助仲裁员解决取证争议；(2) 采用加急的仲裁程序日程。本批量仲裁条款不得以任何方式解释为授权任何形式的集体、联合和/或大规模仲裁或诉讼，亦不得在任何情况下授权对联合或合并索赔进行仲裁，除非本条款明确规定。
19.10 30天退出权。您有权在首次受本仲裁协议约束后的三十（30）天内，通过向第18.4条所述适用地址发送书面通知，选择退出本仲裁协议条款。通知应包括您的姓名和地址、用于注册账户的电子邮件地址（如有），并明确声明您希望退出本仲裁协议。若您选择退出本仲裁协议，本条款的其他部分仍然对您适用。退出本仲裁协议不影响您与我方当前或未来可能签订的任何其他仲裁协议。
19.11 无效或逾期。除非第19.9条另有规定，若本仲裁协议的任何部分被法律认定为无效或不可执行，则该特定部分失效并可被分割，仲裁协议的其余部分应继续完全有效并具有法律约束力。您进一步同意，根据本仲裁协议，您与我方之间的任何争议（包括索赔），均须在适用的诉讼时效内通过仲裁提起，否则将永久丧失时效。相应地，您同意，所有适用的诉讼时效法规将适用于该仲裁程序，其适用标准与在适用的具有管辖权的法院提起诉讼时的诉讼时效一致。
19.12 变更条款。即使本条款中有相反规定，我方同意，若未来对本仲裁协议作出任何重大变更，我方将通知您。除非您在该变更发布并生效后三十（30）天内通过电子邮件，向第18.4条中所述适用地址发送书面通知，表示拒绝接受该变更，否则，继续使用本服务（包括接受本服务提供、或通过本服务提供的商品和服务），即视为您接受该等变更。若您已同意某版本的仲裁协议，且并未曾有效选择退出，则更新后的仲裁协议不会为您提供重新退出的机会。若您拒绝接收本仲裁协议的任何变更或更新，且您仍受现有仲裁协议的约束（该协议涉及与您访问或使用服务、接收通信、通过本服务或条款销售或分销的任何商品或其他事项相关的争议），则您首次接受本条款（或接受其后续任何变更）时，生效的仲裁协议条款仍将完全有效。若您在过往条款中，已有效选择退出仲裁协议，我方将继续尊重该选择。
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