Temu | 使用条款
最后更新日期：2025年7月25日
感谢您使用Temu！本使用条款（以下简称“条款”）规定了您在使用我们的应用程序、产品、服务及网站（统称“服务”）时，必须遵守的规则与限制。本条款构成您与我方之间的具有法律约束力的协议。完成注册和/或浏览服务，即表示：(1)您已阅读、理解并同意遵守本条款；(2)您已达到法定年龄，并具有与我们签订具有法律约束力合同的能力；(3)您有权自行签署本条款；(4)若您代表公司或其他实体使用本服务，(a)您同意“您”包括您和该实体，(b)您是该实体的授权代表，有权使该实体受这些条款的约束，且(c)您代表该实体同意本条款。除非您同意遵守所有条款，否则您不得访问或使用本服务。
1. 概述
1.1 本条款为您与Whaleco Inc.（一家特拉华州注册公司）之间的协议。
1.2 在本条款及政策（定义见下文）中，Whaleco Inc.称为“我们”或“我方”。本条款和政策还包括下述内容：
我们的网站和移动应用（提供各类功能、商品、服务或内容，包括信息交流）称为“Temu”或“我们的应用”；
最终用户（包括Temu平台的访客，以及通过Temu购买商品的用户）称为“您”。
1.3 我们及我们的关联方为我们的应用提供技术和运营支持。您可通过单次交易在Temu上支付多个订单；这些订单可能会合并为一个包裹进行配送。
1.4 使用某些服务时，您还需遵守我们不时发布的附加政策，包括我们的隐私政策以及Cookie和类似技术政策（合称“政策”），该等政策描述了我们处理您个人数据的方式。若本条款与政策存在不一致，应以政策中相关具体规定为准。
1.5 请注意，以下第19条规定了您与我们之间争议的解决方式，包括但不限于在本条款生效日前已发生或提出的任何争议。第19条包括但不限于一项仲裁协议，要求除少数例外情况外，您与我方之间的争议均需通过具有法律约束力的最终仲裁来解决。除非您在协议生效之日起30天内选择退出仲裁协议，否则：(1) 您与我方仅能以个人身份提起争议或索赔，并寻求救济，不能作为原告或集体成员参与任何集体诉讼或代表诉讼，且双方均放弃参与集体诉讼或集体仲裁的权利；(2) 双方均放弃在法庭上提起争议或索赔、寻求救济或陪审团审判的权利。在某些国家，应当地法律要求，您可能享有额外的权利，且/或不适用仲裁协议中的某些条款。
1.6 请注意，我方可随时自行决定更改这些条款。对条款和/或政策进行更新时，我们将在Temu上发布更新后的版本，并更新页面顶部的“最后更新日期”或“生效日期”。我们建议您定期查看条款和政策，以便了解最新版本。我们可能通过电子邮件或其他方式向您发送通知，告知您相关变更。如您不同意任何更新，请停止使用我们的服务。否则，继续使用服务，即视为您接受该等更新。请定期查看网站或应用程序，查阅当前最新条款。
2. 用户资质与注册
2.1 若要使用本服务，您需声明自己已年满十八 (18) 周岁，并已达到签订具有法律约束力合同的法定年龄。13岁至18岁之间的个人，仅可通过其家长或法定监护人拥有的账户使用本服务，且需经对方授权并在其直接监督下使用。13岁以下的个人不得使用Temu或本服务。Temu上可能销售适用于儿童的商品。但这些商品仅供成人或须在成人监督下使用。某些商品可能仅适用于特定年龄段或“仅供成人”。订购此类商品即表示您已达到观看、使用、拥有或接收这些商品所需的法定年龄。对于您可能认为冒犯、不雅或令人反感的第三方内容，我们不承担任何责任。
2.2 若您符合以下任何一种情形，您不得使用本服务：(a) 您无法与我们签订具有法律约束力的合同；(b) 您所在的国家受到您居住国或其他相关国家实施的禁运；(c) 您被列入任何禁止人员或实体名单，如美国财政部的特别指定国民名单；(d) 我们自行决定禁止您使用本服务。
2.3 为访问或使用我们的某些服务，您可能需要创建一个账户。在Temu上创建账户（下称“账户”）时，您同意提供真实、准确、完整且最新的个人信息，包括联系方式。您有责任及时与我们更新注册信息。您对在您的账户下发生的所有活动负有全部责任。您同意监控您的账户，以限制未成年人使用，并对未成年人未经授权使用服务承担全部责任。您不得选择无权使用的用户名，也不得使用他人姓名冒充他人身份。未经我方事先书面许可，您不得将账户转让或转交给他人。若您已被永久禁止使用任何服务，您同意不再创建账户或使用该服务。您不得与任何第三方共享您的账户或密码，并且在发现账户或密码未经授权使用或存在其他安全漏洞时，您同意立即通知我们，并在每次使用结束后退出账户。
2.4 您也可以通过连接社交网络服务（“SNS”）账户及其认证信息（即“SNS账户”）注册账户，具体以Temu允许的方式为准。作为服务功能的一部分，如果您通过SNS访问服务，您可以通过授权我们访问您SNS账户的部分信息，将您的账户与SNS账户关联，前提是此操作符合管理您SNS账户（“SNS 内容”）的适用条款和条件。您在此声明，您有权授权我们访问您的SNS账户以使用本服务，且此行为不会违反您与SNS服务供应商之间的任何条款和条件，也不会使我们承担任何费用，或受到该SNS供应商施加的任何使用限制。请注意，如果某个SNS账户或其关联服务无法使用，或者我们对该SNS账户的访问权限被SNS终止，则该SNS内容将无法继续在本服务中通过您的账户提供。您可以随时通过访问服务中的“设置”或Temu网站的“订单与账户”部分，取消您的账户与SNS账户之间的关联。请注意，您与您的SNS账户相关的SNS服务供应商之间的关系仅受您与该SNS服务供应商的协议约束。对于该SNS服务供应商违反您在SNS账户中设置的隐私设置，而向我们提供的个人信息，我们不承担任何责任。我们不会出于任何目的（包括但不限于准确性、合法性或非侵权性）审查任何SNS内容，也不对任何SNS内容承担责任。
3. 规则与限制条款
3.1 您同意仅为个人目的使用本服务，不得代表任何第三方或为其利益使用服务，且仅以符合本条款、政策以及适用于您的所有法律法规的方式使用本服务。若任何适用法律禁止您使用本服务，则您无权使用本服务。我们不对您因违法使用本服务所产生的任何后果承担责任。
3.2 您应对与您的账户相关的所有活动承担责任。因此，您必须采取措施确保账户和密码的安全性，且不得与任何第三方共享。如发现任何未经授权的使用或安全漏洞，您应立即通知我们。
3.3 您不得创建多个账户。
3.4 在适用法律允许的范围内，通过服务提供的任何彩票、竞赛、抽奖、调查、游戏或类似的促销活动（统称“促销活动”）都可能会遵循单独的规则。若促销活动规则与本条款冲突，则以促销活动规则为准。
3.5 使用服务时，您同意并承诺不会通过本服务采取任何可能导致以下情况的行为，或提供任何可能导致以下情况的“用户提交内容”：
(1) 侵犯或违反他人权利，包括知识产权；
(2) 违反本条款、政策或适用法律法规的规定；
(3) 从事任何非法、有害、毁谤、误导、虚假、欺诈、欺骗、威胁、骚扰、诽谤、中伤、色情、淫秽、亵渎或其他令人反感或歧视的行为；
(4) 规避或试图规避本条款、政策或与服务及促销活动相关其他规则；
(5) 构成未经授权或未经请求的广告，或是垃圾邮件、群发邮件；
(6) 收集其他用户的个人数据，或使用从本服务中收集的此类信息；
(7) 从事任何可能导致账户安全漏洞的行为；
(8) 获取其他用户的密码、账户或其他安全信息；
(9) 使用第三方凭据（验证信息），隐藏您的真实 IP地址，或以其他方式冒用身份或虚假陈述您的身份或您与任何个人或实体的隶属关系；
(10) 违反或干扰任何计算机网络的正常运行与安全；
(11) 在本服务上运行任何形式的自动回复或“垃圾邮件”，在您未登录本服务时运行或激活任何程序，或以其他方式干扰本服务正常运行（包括通过过载、“泛洪”、“邮件轰炸”或服务崩溃等方式，对本服务的基础设施造成不合理的负荷）；
(12) 对本服务造成潜在危害，包括但不限于违反本服务的任何安全功能，使用手动或自动软件或其他手段“爬取”、“抓取”、或使用“爬虫”复制任何页面、数据或部分内容，或将病毒、蠕虫或类似有害代码引入本服务；
(13) 未经我方书面同意，复制或存储本服务上的重要内容；
(14) 反编译、反向工程或以其他方式获取本服务的源代码或其基本原理或信息；
(15) 购买法律不允许您购买或使用的任何商品；
(16) 滥用我们提供的任何促销、折扣或其他优惠，或操纵任何上架商品的价格、干扰上架；
(17) 试图从事本清单中禁止的行为，或允许、鼓励、协助或允许任何第三方从事本清单中禁止的任何行为。
除本公司可采取的其他补救措施外，违反上述任何条款将导致以下后果：
(1) 我们可自行决定删除或拒绝发布任何用户提交内容，理由包括但不限于上述情况；
(2) 取消您的商品订单；
(3) 取消我们应向您支付的奖励或款项；
(4) 暂停或终止您对本服务的访问和使用。
若我们发现您可能违反本条款，我们保留调查该违规行为的权利。如经调查，我们认为可能发生了犯罪活动，我们保留将此事项移交给相关法律机构并与其合作的权利。除非适用法律另有禁止，我们有权披露与您使用服务相关的任何信息或资料，包括用户提交内容，具体情况包括但不限于：(i) 遵守适用的法律、法律程序或政府要求；(ii) 执行本条款和政策；(iii) 回应关于用户提交内容侵犯第三方权利的索赔；(iv) 回应您对客户服务的请求；(v) 在我们认为必要或适当的情况下，保护我们及我们的用户或公众的合法权益、财产及人身安全，并与执法机关及其他政府部门合作。
4. 隐私
4.1 我方的隐私政策载明了您在访问或使用本服务时，我们如何收集、使用和披露您的个人信息。您确认并同意，在您使用本服务过程中，我们可根据隐私政策及Cookie和类似技术政策收集、访问、使用、保存及披露您的个人信息（包括账户信息及用户信息）。隐私政策构成本条款组成部分并受本条款规定，您同意接受本条款即视为同时同意受隐私政策和Cookie和类似技术政策约束。
5. 通信
5.1 您同意接收我们通过电子方式发送的通信，包括电子邮件、短信、移动推送通知，以及本服务中或通过本服务发送的通知和信息（统称“推送信息”）。如法律要求，我们将在发送此类推送信息前，征得您的明确同意。您确认，在使用本应用时，您的无线服务供应商可能会对数据流量、短信及/或其他无线接入服务收取费用，包括与推送信息相关的费用。请向您的无线服务供应商确认，了解您访问和使用服务（包括接收我们发送的推送信息）时可能产生的费用。您应自行承担因在移动设备上下载、安装和/或使用服务（包括接收推送信息）而产生的所有费用、成本或支出。您还确认并同意，我们以电子方式向您提供的所有条款和条件、协议、通知、披露以及其他通信和文件，均视为“书面形式”，并具有与之相同的法律效力。上述规定不影响您的法定权利，包括但不限于联邦国际国内商务电子签名法案(载于美国法典第15卷第7001及其后各节，简称“电子签名”）。
5.2 您同意，我们可以通过您提供的任何电子邮件地址或电话号码与您沟通，内容包括但不限于：(i) 就您的账户向您发送通知；(ii) 解决账户相关问题；(iii) 处理争议；(iv) 追讨债务；(v) 通过调查或问卷征求您的意见；(vi) 就订单、付款和物流状态向您发送更新通知；(vii) 向您发送包含一次性验证码的认证短信；或 (viii) 其他为了提供账户服务、执行本条款、政策、适用法律和法规，或我们与您达成的其他协议所必需的操作。我们发送的短信将按您手机运营商的标准短信资费计费。
5.3 如需通过手机短信和推送通知接收我们的营销信息，您可以选择注册订阅。选择订阅，即表示您同意我们向您提供的手机号码发送促销信息。信息频率可能会有所不同，且运营商对信息延迟或未成功投递不承担任何责任。可能产生短信及数据费用。您确认，接收营销短信并非使用本服务的必要条件。如需退订我们的短信（SMS），可使用接收信息的设备向发送号码回复“STOP”，和/或按照短信中的说明进行操作。
5.4 如需退订营销电子邮件，可通过对应邮件中的退订选项操作，取消订阅。
5.5 我们可能会通过第三方服务供应商与您通信。根据我们的隐私政策，出于质量控制、培训目的，或为了保护您、我们和/或商品合作伙伴的利益，您与我们、商品合作伙伴及代理商之间的通信可能会被记录、监控和存储。
6. 用户提交内容
6.1 “用户提交内容”指您通过本服务发布、上传、共享、提交、存储或以其他方式提供的任何内容，包括建议、评论、评价、评分、照片、视频或其他反馈材料，以及社交网络服务内容（SNS Content）。其他用户可能会浏览该类内容。您在账户中发布的任何用户提交内容均不得包含裸体、暴力、性暗示或其他我们合理认定为冒犯的内容。
6.2 对于所有用户提交内容，您授予我们全额支付、免版税、永久、不可撤销、非排他、可转让、可再授权、全球性的权利（包括任何精神权利）和许可，允许我们使用、授权、存储、展示、复制、保存、修改（例如，确保用户提交内容可在不同系统和设备上查看）、创作衍生作品、公开表演、公开展示、分发、翻译或以我们认为必要的方式处理这些用户提交内容，以便运营、推广和宣传本服务，包括根据您的偏好展示、显示或演绎该类用户提交内容。
6.3 您确认并同意，所有用户提交内容（包括您提交内容时使用的用户名）均为非机密和非专有内容。我们可以自由地展示、披露、复制、修改、授权、转让、分发并以其他方式使用用户提交内容，且无需向您支付任何费用或承担任何限制。
6.4 您保证您拥有或以其他方式控制所有用户提交内容的权利，并且我们对任何用户提交内容的使用不会侵犯或违反任何第三方的权利，也不会违反本条款中包含的任何规则和限制（包括第3节中的规定）。
6.5 任何用户内容均不代表我方观点或立场。在此，我们明确声明，对于任何用户提交的内容或由其引发的任何损害，我方概不承担责任。我们期望用户在提交其他用户可见的内容时，尤其是在对商品进行评价和评论时，保持高度的诚信。您承诺，所有对其他用户可见的用户提交内容，均应真实、友善，并仅基于您的亲身体验。您进一步承诺，若任何用户提交内容是通过赞助或付费方式产生的，您将明确标示这一点。您确认，我们没有义务对用户提交内容进行预审，尽管我们保留自行决定是否进行预审、拒绝、排除或删除任何用户提交内容的权利，且无需提前通知您。接受本条款，即表示您同意接受此类监控，且不可撤销。如果我们对任何用户提交内容进行预审、拒绝、排除或删除，您知悉该等措施系为维护服务的安全性与完整性而实施。在不限制前述内容的前提下，我们有权删除违反本条款或包含任何不当内容的用户提交内容。
7. 所有权
7.1 您确认并同意，服务中或通过服务展示、执行或提供的所有资料，包括但不限于文本、图形、数据、文章、照片、图像、插图以及用户提交内容（统称为“内容”），均受全球范围内的版权和/或其他知识产权法律的保护。您承诺遵守所有版权声明、商标规则、信息和内容中的限制，不得在未经内容所有者事先同意的情况下复制、重制、修改、翻译、发布、播出、传输、分发、执行、上传、展示、许可、出售或以其他方式用于任何目的，使用非您所有的内容。
7.2 我们尊重他人的知识产权，并保留删除或禁用涉嫌侵犯他人知识产权的内容以及终止涉嫌侵权者账户的权利。请参阅我们的知识产权政策，了解如何报告潜在的侵权内容。
7.3 您确认并同意，我们拥有或已获得使用服务的授权。您承诺不会修改、出版、传播、参与转让或出售、重制、基于服务创作衍生作品，或以其他方式利用本服务，除非本第7条明确规定。
7.4 在您遵守本条款及所有适用的政策、规则和指南，并支付适用费用和税款的前提下，我们或我们的内容提供商授予您有限、非独占、不可转让、不可再授权的许可，仅限于访问并以个人和非商业目的使用本服务，且仅限于使用Temu。本条款或任何适用政策、规则和指南中未明确授予您的所有其他权利，均由我们或我们的许可方、供应商、出版商、权利持有人或其他内容提供商保留。如果您未遵守本条款或任何适用的政策、规则或指南，我们授予您的许可将终止。
7.5 除非事先获得我们的明确许可，您不得将服务中提供的任何信息用于商业目的，或出于其他企业的利益使用本服务。您不得以任何形式进行征求、宣传，或是联系其他用户，以获得雇佣、承包或实现任何与通过Temu提供的服务无关的目的。若您违反上述规定，我们有权拒绝提供服务、终止账户和/或取消您的购买交易。
8. 责任；第三方风险
8.1 您确认并同意，通过本服务公开发布或私下传输的任何内容，均由发布或传输该内容的用户独自承担责任。您在访问、使用内容及与其他用户互动时，须自行承担相关风险。我们对内容中的任何错误、遗漏、不准确之处不承担任何责任。我们无法控制内容的性质，且不对您如何解读、使用或回应内容承担责任。我们没有义务对内容进行审查或监控，也不对内容的真实性、准确性或任何形式的表述、认可或担保负责。同时，您理解，我们无法保证在服务中与您互动的用户身份，且不对访问服务的用户身份负责。
8.2 您须对您在本服务上以任何方式提交的内容负责，并声明您拥有以该等方式向本服务提供该等内容的一切合法权利。
8.3 本服务可能包含跳转至第三方网站或服务的链接，这些网站或服务并非我们拥有，不受我们控制。我们无法控制任何第三方网站或服务的内容、准确性、隐私政策或操作惯例，也不对其所表达的观点承担任何责任。此外，我们不会，也无法监控、验证、审查或编辑任何第三方网站或服务的内容。您确认并同意，对于因访问或使用任何第三方网站或服务而产生的风险，我们不承担任何责任。我们建议您在离开服务时保持警觉，并阅读您访问或使用的每个第三方网站或服务的使用条款和隐私政策。
8.4 您在使用本服务过程中与其他用户、实体或个人的互动，包括通信、付款、履约和交付，仅限于您与该等第三方之间的事务；我们保留介入此类互动的权利，但没有义务进行干预。在与这些第三方进行任何互动之前，您应进行必要的调查和/或寻求专业建议，以确保其适当性。您确认并同意，我们不对因此类互动而造成的任何损失或损害负责。您同意，我们不承担因这些互动而产生的任何法律责任。
8.5 绕过Temu平台，从第三方购买Temu平台上列出的商品或向第三方支付费用，以规避通过本服务购买商品并支付相关费用的义务，将构成对本条款的严重违约行为。
9. 免责声明
9.1 我们明确声明不承担Temu用户之间可能产生的任何责任。如果您与其他用户或Temu上的任何第三方产生争议，我们无义务介入此类纠纷。在适用法律允许的最大范围内，您同意免除我们、我们的母公司、子公司、关联公司、董事、高级职员、员工、代理及继承人对因这些争议引起或与之相关的所有索赔、要求和损害赔偿责任，无论是已知或未知、可疑或潜在、已披露还是未披露的。
签署本免责声明，即表示您明确放弃任何可能限制本免责声明适用范围的保护（无论是法定（如依据加州民法典第1542条）还是其他形式的），即使您在签署本免责声明时未意识到某些潜在问题，您也同意放弃未来就该类问题提出索赔的权利。
10. 购买条款
10.1 作为客户，您有责任在购买前仔细阅读商品的完整信息。商品页面显示的价格均不含以下费用（这些费用将另行收取）：适用的手续费、关税、收费、销售税、运费，或您的购买行为可能产生的其他费用。
商品所有权及损毁风险自美国境内承运商接收货物起，由相应卖家转移至买家。除非服务页面另有明确标识，否则标为“本地仓商品”的货物将由第三方商品合作伙伴销售。未标注的商品将由我们向第三方商品合作伙伴采购。
此外，您同意在适用且无特别说明的情况下：您可能作为部分所购商品的备案进口方，故您特此授权我们指定货运代理/报关行作为您的直接代表，由其为您代缴销售税及关税。请注意，美国境内客户若所购进口商品总值超过适用法律规定起征点，可能需要缴纳额外关税。
请注意，购买时预估的销售税及类似费用可能根据适用法律调整。如需补缴费用，应由您承担。若因未能及时支付相关费用，而导致商品延迟或无法通过海关清关，我方不承担任何责任。
10.2 尽管我们努力提供准确的信息，Temu平台上仍有可能出现定价、商品描述、库存、优惠等方面的印刷错误、不准确或遗漏。根据适用法律，我们保留在不事先通知的情况下，纠正此类错误、不准确或遗漏的权利，且可在您提交订单后、收到订单确认或发货通知后，更改、修正信息或取消（部分）订单。我们不建议您仅凭划线价格来做出购买决定。如果价格因素对您的购买决策至关重要，请务必在购买前自行比价。
10.3 下单前，请务必仔细阅读您感兴趣商品的说明，包括其商品描述和使用限制。如果您有任何特殊情况（如健康问题或特殊需求）可能影响您购买的商品或受其影响，您有义务在下单前告知我们。
10.4 在合理范围内，我们尽力准确展示Temu平台上的商品颜色。但我们无法保证您显示器上呈现的颜色与实际商品颜色完全一致。
10.5 对于我们向第三方商品合作伙伴采购的商品，我们承诺将按照双方约定的交易/采购内容及合理商业预期进行交付，并对交付时已存在的不符情形向您承担相应责任。您确认，若符合以下条件，商品即符合交易或购买预期：(i) 商品符合Temu提供的描述，并具备介绍的特性；(ii) 商品适用于此类商品的正常用途；(iii) 商品的质量和性能符合同类商品的常规标准，且符合合理预期。
10.6 为完成购买，您必须提供准确完整的有效支付方式（如信用卡），并确保您有权使用该支付方式。如支付方式发生变化，您应及时更新账户信息。提供支付方式，即表示您授权我们、我们的关联方、代理或支付处理商通过该支付方式扣除以下款项：(A) 已购买商品的应付款项；(B) 任何适用的关税、税款及运费；(C) 与您使用服务相关的其他费用。除非适用政策另有明确规定，否则您的付款无法退还。我们有权因任何原因拒绝、冻结或暂停您的交易，包括但不限于涉嫌欺诈、反洗钱合规、制裁合规，或我们认为您的交易可能对我们或第三方造成风险。
10.7 对于您通过Temu进行的购买，支付处理商可能会收取相关手续费。这些手续费将由Temu向您披露说明。使用服务及支付处理时，您需遵守与支付处理商之间的协议，该协议可能会不时更新。为使用支付服务，您需要提供准确、完整的信息，并授权我们将该信息共享给支付处理商。
10.8 一旦我们收到您支付的约定金额，您的支付义务即视为完全履行。
11. 退款、换货及相关条款
11.1 我们为您提供与购买商品相关的付款、退货、退款及其他相关客户服务支持。
11.2 我们希望您对通过我们服务购买的商品感到满意。您有权申请退货和退款，适用于在Temu上购买的所有商品。有关退货和退款的详细信息，请参阅我们的退货与退款政策。若要申请退款，请按政策中的说明进行操作。您确认并同意，我们将根据退货与退款政策处理您的退款申请。
退款金额不包括其过程中可能产生的关税、税费或退货运费，除非退货与退款政策另有说明。
11.3 在退货商品送达我方指定地点前，您仍保留该商品的所有权。
12. 奖励条款
12.1 通过使用我们的服务，您可能会获得积分、优惠券、现金、礼品或其他奖励（统称“奖励”）。某些奖励仅可在本服务中、或通过本服务购买符合条件的产品时，用于折扣或支付（但并非所有产品都符合条件），且不能兑现，除非相应司法管辖区法律另有规定。请仔细阅读有关不同类型奖励的信息和适用规则。若奖励的具体条件与本条款存在不一致，则以奖励的具体条件为准。
13. 结束我们的关系
13.1 您可随时停止使用服务。我们亦有权自行决定终止或暂停您的服务使用权或账户，包括但不限于您违反本条款的情况。您承认并同意，我们拥有唯一决定权，判断您是否违反本条款的任何限制规定。即使您的服务使用权被终止或暂停，本条款仍对您有效，且您尚未支付的款项仍应履行。
13.2 如您的账户因任何原因被终止，所有与之相关的内容及奖励将被销毁并作废。您应在终止生效前尽量使用剩余奖励。
13.3 本条款中依其性质应继续有效的规定（包括但不限于所有权规定、免责声明及责任限制）在条款终止后仍持续有效。
14. 担保免责声明
14.1 在适用法律允许的最大范围内，且除本条款第10.5条明确规定外，我方特此声明不对本服务及其内容或通过本服务提供/购买的商品做出任何形式的全部明示、默示或法定之声明、担保，包括但不限于商品的状况、质量、耐用性、性能、准确性、可靠性、适销性、对特定目的的适用性或无侵权事实的担保，以及对内容的准确性、正确性、完整性或合法性的任何担保。特此明确排除所有此类担保、声明、条件和承诺。通过我方服务获得的任何口头或书面交流或信息均不构成未明确说明的任何担保。此外，我们不对通过服务提供或购买的商品的建议或推荐作出任何声明或保证。本第14条不影响我们针对通过服务购买的商品的退货和退款政策。
14.2 您使用本服务及通过本服务购买的任何商品，均由您自行承担风险。在适用法律允许的最大范围内，除非另有明确规定，服务、通过服务提供和购买的商品及内容均以“现状”和“可用”基础提供，可能存在各种缺陷，且不包含任何形式的保证。
14.3 您确认并同意，Temu方（如第16.1条所定义）不对第三方行为负责，包括外部网站运营者的行为。您同意不追究Temu方对第三方行为的责任，与这些第三方的互动风险由您自行承担。我们不对以下内容作出任何承诺，并明确不对以下事项负责：(1) 通过服务访问的第三方提供的任何商品、服务、信息、程序和/或其他内容；或 (2) 您在使用服务时遇到的任何第三方的行为或其商品/服务质量。
14.4 您确认并同意，在适用法律允许的最大范围内，您对使用本服务以及与其他用户的互动负全责；且您在使用本服务时发送或接收的信息可能存在安全隐患，可能会被未经授权的第三方访问或拦截。您同意，在适用法律允许的最大范围内，我们不对因您访问或下载服务中的内容而导致的财产或数据损失/损害负责。
14.5 若您依赖服务中的数据或信息，您将自担风险。因使用该等数据或信息而导致的任何损害或损失，均由您自行承担。
15. 责任限制
15.1 在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，无论法律理论如何（包括但不限于侵权、合同、严格责任或其他），Temu方均不对您或任何其他人承担以下责任：(A)任何间接、附带、后果性、特殊、示范性或惩罚性损害赔偿，包括因数据丢失、利润损失、收入损失、商誉受损、声誉损害、业务中断、结果准确性或计算机故障或故障引起的服务相关损害，或 (B)您使用服务时产生的任何损害，包括但不限于无法访问或使用服务，或购买和使用服务上的产品，即使我们或任何其他人已预见或被告知可能会发生此类损害。上述责任限制不适用于：(I) 因我方严重过失导致的死亡或人身伤害；或(II)因我方欺诈行为或虚假陈述所致的伤害。
15.2 在法律允许的最大范围内，本免责声明适用于因以下原因造成的任何损害或人身伤害：性能故障、错误、遗漏、中断、删除、缺陷、操作或传输延迟、计算机病毒、文件损坏、通信线路故障、网络或系统停运、盗窃、破坏、未经授权访问、修改、丧失或使用任何记录或数据，及其他有形或无形损失。
15.3 您特此确认并同意，我方不对用户在使用服务过程中所实施的诽谤、冒犯或非法行为承担责任。
15.4 在适用法律允许的最大范围内，Temu方因任何原因的对您承担的最大责任金额不得超过以下两者中的较大者：(A) 在引起此类责任的行为、遗漏或事件发生前的一个月内，您支付给我们的总金额；(B) 100美元；或(C)根据适用法律规定，该项索赔所适用的补偿或处罚。上述责任限制不适用于Temu方因以下情况所产生的责任：(I) 因我们重大过失造成的死亡或人身伤害；(II) 因我们的欺诈或欺诈性虚假陈述造成的任何伤害。前述条款并不免除你需要证明实际损害的责任。
15.5 某些司法管辖区不允许排除或限制某些类型的损害赔偿或默示担保。如果这些法律适用于您，部分或全部上述排除或限制条款可能不适用，且您可能拥有额外的权利。
15.6 上述损害赔偿限制是您与我方协议的关键部分。
16.赔偿条款
16.1 在适用法律允许的最大范围内，您同意赔偿并使我们及我们的母公司、子公司、关联方、董事、管理人员、代理人、员工、供应商、许可方和合作伙伴（统称“Temu方”，无论单个或多个）免受因以下原因引起或与之相关的任何第三方索赔、责任、损害、损失和费用（包括合理的律师费用）：(a) 您使用服务的行为，包括但不限于用户提交内容或任何第三方通过您的账户所采取的行动；(b) 您违反本条款；(c) 您侵犯任何第三方的权利，包括但不限于任何版权、财产权、隐私权或任何第三方协议；(d) 您违反任何适用的法律、规则或法规。若发生上述索赔、诉讼或法律行动（以下简称“索赔”），我们将尽力通过您账户中存档的联系方式通知您该类索赔（但未能送达该类通知并不免除或减少您根据本条款应承担的赔偿责任）。
16.2 我们有权自费接管该事项的专属辩护和控制权，届时您需配合我们的抗辩策略。
16.3 您同意，本节规定的条款将在您的账户、条款和/或服务访问权限终止后继续有效。
17. App Store
17.1 应用程序许可。若您遵守本条款，我们将授予您有限、非独占、不可转让、不可再授权、且可撤销的许可，允许您出于个人或非商业用途，在您拥有或控制的设备或计算机上下载、安装并使用Temu移动应用程序（“应用程序”）。对于通过Apple App Store下载或访问的应用程序（“从App Store下载的应用程序”），您只能在 (a) 运行iOS（Apple专有操作系统）的Apple品牌设备上使用该应用程序，且 (b) 遵循Apple App Store服务条款中的“使用规则”。尽管本条第一句有所规定，但是关于从Apple App Store下载的应用程序或通过Google Play商店访问或下载的应用程序（“从Google Play下载的应用程序”），您在访问或使用该类应用程序时，可能享有额外的权限，如批量购买或通过Apple设备的家庭共享功能使用该类应用程序，这些额外权限受Apple或Google相关条款以及您设置的使用权限约束。
17.2 App Store.您确认并同意，应用和服务的可用性取决于您获得应用许可的第三方，如Apple App Store或Google Play（“App Store”）。您确认，本条款仅适用于您与我方之间，而非您与App Store之间。我们（而非App Store）对服务，包括应用、内容、维护、支持服务、担保，及与之相关的任何索赔（如商品责任、法律合规或知识产权问题）负责。使用应用程序时，您需要具备无线网络访问权限，并同意支付与此相关的所有费用。您还同意支付App Store收取的服务（包括应用程序）相关费用（如有）及适用的税款。使用任何服务（包括应用程序）时，您同意遵守适用App Store的所有协议条款，否则，您可能会失去使用该类服务和应用程序的权利。您确认，App Store（及其子公司）是条款的第三方受益人，有权执行条款。
17.3 从Apple App Store访问和下载应用程序。以下条款适用于从Apple App Store下载或访问的应用程序：
17.3.1 您确认并同意：(i) 本条款仅在您与我方之间有效，不涉及Apple；且 (ii) 我们（而非Apple）对从Apple App Store下载的应用程序及其内容负责。使用从Apple App Store下载的应用程序时，您必须遵循Apple App Store服务条款。
17.3.2 您确认，Apple对于通过Apple App Store下载的应用程序，没有义务提供维护和支持服务。
17.3.3 若从Apple App Store下载的应用程序未能符合任何适用担保，您可以通知Apple，Apple将退还其购买价格等同金额，且在适用法律允许的最大范围内，Apple对该应用程序不承担其他任何担保责任。在Apple与我方之间，任何由此产生的其他索赔、损失、责任、损害、费用或支出将由我方承担。
17.3.4 您与我方确认，在Apple与我方之间，Apple不负责处理您或第三方关于从Apple App Store下载的应用程序（或因您拥有、使用该应用程序的而产生)的索赔，包括但不限于：(i) 商品责任索赔；(ii) 任何关于从Apple App Store下载的应用程序未能符合适用法律或监管要求的索赔；以及 (iii) 根据消费者保护、隐私或类似法律产生的索赔。
17.3.5 您与我方确认，如果第三方提出索赔，声称从Apple App Store下载的应用程序或您的使用侵犯了其知识产权，则在Apple与我们之间，按照本条款规定的范围，所有此类知识产权侵权索赔的调查、抗辩、解决和撤销将由我方负责。
17.3.6 您与我方确认并同意，涉及您从Apple App Store下载的应用程序的许可时，Apple及其子公司是条款的第三方受益人。一旦您接受条款及其使用条件，Apple将有权（并视为已接受该权利）作为第三方受益人执行条款，针对您的许可，要求您履行相关义务。
17.3.7 在不影响其他条款的前提下，您必须遵守所有适用的第三方协议条款，方可使用从Apple App Store下载的应用程序。
18. 一般条款
18.1 转让条款。未经我方事先书面同意，您不得以任何方式（包括法律规定或其他方式）将本条款或您在本条款下的权利和义务转让、委托或移交给任何第三方。任何违反前述规定的转让、分包、委托或移交均视为无效。在适用法律允许的最大范围内，我们可在未经您同意的情况下，将本条款及其相关权利和义务转让、委托或移交给他人。
18.2 不可抗力。对于合理控制范围外原因导致的任何延迟或未能履约，我们不承担相关责任。上述原因包括但不限于：天灾、战争、恐怖主义、暴乱、禁运、民事或军事当局行为、火灾、洪水、事故、流行病、罢工、或运输设施、燃料、能源、劳动力或材料短缺等。
18.3 法律适用。在适用法律允许的最大范围内，本条款及您与我们之间可能产生的任何争议，均受纽约州法律和适用的美国联邦法律管辖，并与联邦仲裁法保持一致，不考虑任何法律冲突原则。联合国国际货物销售合同公约不适用于本条款。
18.4 专属管辖法院。在您与我们之间，因服务引起的、或与服务有关的争议，如果不属于仲裁范围、或不符合小额索赔诉讼条件，则应由具有司法管辖权的纽约州纽约市法院专门裁决。您特此同意，关于法院的审理地点和司法管辖权，您放弃以个人管辖权不足或法院不便原则为理由的所有抗辩。
18.5 通知。您确认并同意，我们可以通过您提供的最新电子邮件地址，向您发送通知，且该通知视为有效通知。因此，您有责任确保向我们提供的电子邮件地址是最新的。如有更新，您可通过以下地址向我们发送通知：
Whaleco Inc.
Suite 355, 31 St. James Avenue
Boston, Massachusetts 02116
USA
请注意，通知将在我们收到信件时视为送达，且应通过国家认可的隔夜快递服务或预付一等邮资的邮件寄送至上述地址。
18.6 出口管制。您承诺，在使用服务、通过服务购买的产品时，遵守所有适用的美国及其他司法管辖区的出口和再出口限制。您特此确认并同意，服务（包括通过其购买的任何产品）不得：(a) 出口或再出口至您所在国家或其他相关国家制裁的任何国家或地区；(b) 出口或再出口至美国财政部“特别指定国民”名单（“SDN黑名单”）或美国商务部“拒绝人员/实体名单”上的任何个人/实体。您声明并保证：(i) 您所在的国家\地区或领土未受到美国政府制裁，也未被美国政府列为“支持恐怖主义”的国家；(ii) 您未被列入美国政府的任何禁止或限制名单，包括但不限于SDN黑名单。此外，您也不会将服务或通过其购买的产品用于任何违反适用法律的目的。
18.7 消费者投诉。根据加州民法典第1789.3条，您可通过书面方式，或致电 (800) 952-5210，向加州消费者事务部 - 消费者服务司的投诉援助部门进行投诉，地址：400 R Street, Sacramento, CA 95814。
18.8 弃权。我们未能对您或他人的违约行为作出回应，不代表我们放弃对后续或类似违约行为采取行动的权利。
18.9 可分割条款。除第19.11条所述外，若本条款中的任何规定被认定为不可执行或无效，则该规定将在必要的最小范围内予以限制或删除，其他条款仍然有效并可执行。
18.10 第三方受益人。除第17条所述外，本条款不涉及任何第三方受益人。
18.11 完整协议。本条款为双方就其主题达成的最终、完整且唯一协议，取代并合并双方就此达成的所有先前讨论。
18.12 翻译。本使用条款、隐私政策、Cookie和类似技术政策、知识产权政策或Temu平台上发布的其他任何条款、政策、声明或说明的翻译版本，仅为方便用户参考。如英文版与其他语言版本存在任何不一致，请以英文版为准。英文版本将优先适用于您与Temu之间的关系。
18.13 国际条款 — 英国。以下条款仅适用于您位于英国的情况：根据1999年合同法（第三方权利），未作为本协议当事方的第三方无权依据该法强制执行本协议的任何条款，但此项规定不影响该第三方根据该法或其他途径享有的任何权利或救济。
19. 仲裁协议
请仔细阅读第19条（“仲裁协议”）。请注意，本条款规定了您与我们之间争议的解决方式。第19条包括但不限于一项仲裁协议，要求除少数例外情况外，您与我方之间的所有争议均需通过具有法律约束力的最终仲裁解决。第19条还包括放弃集体诉讼和陪审团审判的条款。在某些国家，应当地法律要求，您可能享有额外的权利，且/或不适用仲裁协议中的某些条款。
19.1 仲裁协议的适用性。根据本仲裁协议的条款，您与我方均同意，任何因您访问或使用服务、收到通信、通过服务销售或分销的产品，或本条款引起、与之相关的争议、索赔或分歧（包括在本条款生效前产生的索赔和争议，统称“争议”），都应通过具有法律约束力的仲裁解决（使用英语），而非通过法院解决，但以下情况除外：(1)如果索赔金额较小且符合小额索赔法院的条件，双方可选择通过小额索赔法院解决争议；(2) 双方可以就知识产权（如商标、商业外观、域名、商业秘密、版权、专利）侵权或其他滥用行为，在法院寻求公平救济。在本仲裁协议中，“争议”还包括在本条款或任何先前版本生效之前产生的争议或涉及当时事实的争议，以及本条款终止后可能产生的索赔。
19.2 非正式争议解决。在某些情况下，您与我方之间可能会产生争议。若发生此类情况，我们承诺与您合作，力求达成合理的解决方案。您与我方同意，通过真诚的非正式行动解决争议，能够实现更迅速、低成本且互利的结果。因此，您与我方同意，在任何一方提起仲裁或（若一方选择）向小额索赔法院提起诉讼前，双方应通过电话或视频会议，以个人名义会面并协商，努力以非正式方式解决本仲裁协议所涵盖的任何争议（以下简称“非正式争议解决会议”）。如果您聘请了代理律师，您的律师可以参加会议，但您本人也应一同出席会议。发起争议的一方，须以书面形式通知另一方，告知其召开非正式争议解决会议（以下简称“通知”）的意图。该会议应在另一方收到通知后四十五（45）天内召开，除非双方书面同意延期。如您打算发起非正式争议解决会议，应通过电子邮件发送至 dispute@temu.com，或通过普通邮件发送至第18.5条中列明的适用地址。通知应包含以下内容：(1) 您的姓名、电话号码、邮寄地址及与您账户关联的电子邮件地址（如有）； (2) 您的律师（如有）的姓名、电话号码、邮寄地址及电子邮件地址； (3) 您对争议的描述。另外，通知中必须明确提出您希望/建议的非正式争议解决会议的日期和时间；但若您提出的日期和时间对Temu不合适，您同意与Temu协调，安排一个双方均可接受的日期和时间。
非正式争议解决会议应为单独的会议，除非各方同意合并会议，否则每次发起争议时，都应召开单独的会议，即使同一律师事务所或律师团队代表多名用户处理相似案件，也应分别召开会议。多名个人发起争议时，除非所有相关方同意，否则不能参与同一场非正式争议解决会议。在一方收到通知与非正式争议解决会议正式举行前，双方可进行非正式沟通，力求解决发起方的争议，而本仲裁协议不应对此加以限制。参加非正式争议解决会议是启动仲裁程序的前提条件，必须在仲裁开始之前完成。在双方参与本条规定的非正式争议解决会议期间，诉讼时效和备案费用的截止日期将暂停计时。如未提前通知或未出现正当理由而缺席非正式争议解决会议，将视为未能本着诚信态度处理争议。
19.3 放弃陪审团审判。您与我方特此放弃任何宪法和法律赋予的在法院提起诉讼并由法官或陪审团审理的权利。双方同意，除非第19.1条另有规定，所有争议应按照本仲裁协议通过仲裁解决。请注意，仲裁不涉及法官或陪审团，且仲裁裁决的法庭审查受到严格限制。
19.4 放弃集体诉讼和其他非个人救济。您与我方均同意，除非第19.9条另有规定，否则双方仅能以个人身份向对方提出索赔，而不得以集体、代表或集体诉讼的形式提起。双方特此放弃将任何争议以集体、集体诉讼、代表诉讼或大规模诉讼方式提起、审理、管理、解决或仲裁的所有权利。仅可提供个人救济，且多个客户或用户的争议不得与其他客户或用户的争议合并或共同仲裁。依据本仲裁协议，仲裁员仅可为寻求救济的个人当事方裁定宣告性救济或禁令救济，并且救济范围仅限于满足该当事方个人索赔所需的程度。本段内容无意也不应对第19.9条的条款和条件产生任何影响。即使本仲裁协议有相反的规定，如果最终裁定（该裁定不得进一步上诉或追诉）认为本条的限制对某一特定索赔或救济请求（如公共禁令救济请求）无效或不可执行，双方同意，该特定索赔或救济请求（且仅限于该特定请求）应从仲裁中分离，并且只能在第18.4条所规定的法院进行诉讼。所有其他争议应通过仲裁解决，或在小额索赔法院提起诉讼。本细分条款所述并不妨碍您或我方参与集体索赔的和解。
19.5 规则与论坛。本条款中涉及的交易属于“州际商业交易”；无论本条款中是否有其他关于适用实体法的规定，联邦仲裁法（9 U.S.C. § 1及其后续条文）均适用于本仲裁协议及任何仲裁程序的解释与执行。如果上述非正式争议解决程序在收到通知后的六十（60）天内未能得到满意解决，双方均同意，任何一方都有权通过具有法律约束力的仲裁最终解决争议。仲裁将由美国仲裁协会（American Arbitration Association，简称“AAA”）进行。AAA是一家成熟的替代争议解决机构，仲裁将根据其规则，包括当时生效的消费者仲裁规则（统称“AAA规则”）进行，除非法律另有要求。您可访问https://adr.org/consumer，查阅AAA规则。根据AAA规则提起的所有诉讼程序，可在您的居住地或纽约市备案，当庭听证的地点安排会综合考虑双方出行能力和其他相关情况，以便双方前往。若AAA无法进行仲裁，双方将另选仲裁机构。您支付AAA费用和成本的责任将依据适用的AAA规则。
若双方无法通过上述非正式争议解决程序解决争议，任一方可通过向另一方发送仲裁通知来启动仲裁程序，仲裁通知应描述争议的性质和依据，包含仲裁通知所需全部信息（“仲裁通知”）。启动仲裁的一方必须在申请中附上亲笔签名的合规声明，确认已遵循非正式争议解决程序。仲裁通知应包含以下内容：(1) 提起仲裁一方的姓名、电话号码、邮寄地址、电子邮件地址及与任何适用账户相关的用户名（如适用）；(2) 所主张的法律索赔及其事实依据的声明；(3) 所寻求的救济描述以及争议金额的准确、善意计算（以美元计）；(4) 证明已完成上述非正式争议解决程序的声明；(5) 证明申请方已支付与该仲裁相关的必要备案费的证据。如果提出仲裁的一方由律师代理，仲裁通知中还应包括律师的姓名、电话号码、邮寄地址和电子邮件地址。相关律师还必须在仲裁通知上签名。签署仲裁通知，即表示律师根据其在当时情况下进行合理调查后的所知、所见和所信，证明以下内容属实：(1) 仲裁通知的提交并非出于任何不正当目的，如骚扰、造成不必要延误或无故增加争议解决成本；(2) 所主张的索赔、抗辩及其他法律论点有现行法律支持，或基于合理的论证，扩展、修改、推翻现行法律或制定新法律的非无理性主张；(3) 事实和损害赔偿的争议有证据支持，或在特别注明的情况下，经过合理的进一步调查或发现后，可能有证据支持。除非您与我们另有协议，或触发了第19.9条讨论的批量仲裁程序，否则仲裁将在您居住的县进行。根据适用的AAA规则，仲裁员可指示双方进行有限且合理的信息交换，以确保仲裁程序的快速处理。若AAA无法仲裁，双方将另选仲裁机构。您需支付的所有AAA费用和成本，将完全依据适用的 AAA 规则规定。。您与我方均同意，所有在仲裁过程中交换的材料和文件应予保密，且不得与除双方的律师、会计师或商业顾问之外的任何人共享。上述人员必须对所有仲裁过程中交换的材料和文件保密。 在仲裁过程中，您或我方提出的任何和解金额，均不得在仲裁员作出最终决定和裁决（如有）之前向仲裁员披露。
19.6 仲裁员。仲裁员将由一名退休法官或一名持有纽约州执业资格的律师担任，并由双方从AAA消费者争议仲裁员名册中选定。若双方在仲裁通知送达后三十五（35）日内未能就仲裁员达成一致，AAA将依据其适用规则指定仲裁员；但如果触发第19.9条的批量仲裁程序，AAA将为每个批次指定相应的仲裁员。
19.7 仲裁员的权力。仲裁员应拥专属权力，负责解决任何争议，包括但不限于涉及仲裁协议解释或适用的争议，特别是关于仲裁协议或其任何部分的可执行性、可撤销性、范围或有效性，以下情形除外：(1) 所有因第19.4条产生或与之相关的争议，包括但不限于关于该条款全部或部分内容不可执行、非法、无效或撤销，或该条款已被违反的主张，应由具管辖权的法院裁定，而非仲裁员；(2) 除第19.9条明确规定的情况外，关于仲裁费用支付的所有争议应由具有管辖权的法院裁决，而非仲裁员；(3)关于是否满足仲裁先决条件的所有争议，应由具有管辖权的法院裁定，而非仲裁员；(4)关于仲裁协议适用版本的所有争议，应由具有管辖权的法院裁定，而非仲裁员。除非第19.9条另有明确规定，否则仲裁程序不得与其他事项、案件或当事方合并。仲裁员有权对所有争议的全部或部分作出最终裁定。仲裁员应出具书面裁决及决定书，明确列出裁决依据的主要事实和结论，并对赔偿金额进行计算。仲裁员的裁决为最终裁定，对双方均具有法律约束力。仲裁裁决可在任何具有管辖权的法院执行。
19.8 仲裁费用和成本。除非仲裁员认定，仲裁通知的实质内容或所请求的救济具有明显不当，或是出于不正当目的提出（根据联邦法律民事诉讼规则第11(b)条的标准），否则各方应自行承担在仲裁过程中产生的律师费用及相关成本。若双方需通过有管辖权的法院寻求强制仲裁，则获得强制仲裁令的一方有权从另一方收回为此产生的合理费用、必要支出及律师费用。在涉及双方是否满足仲裁先决条件的法院诉讼中（包括非正式争议解决程序），胜诉方有权追回其合理的费用、必要支出及律师费用。
19.9 批量仲裁。为提高仲裁管理效率、加速仲裁解决，双方同意，在以下情况下，AAA将以批量处理的方式管理仲裁请求：若在三十（30）天内，由同一律师事务所、律师团队或组织提出或协助提出的、针对我方的仲裁通知数量达到二十五（25）份或以上，AAA应当：(1) 将仲裁请求按每批100个请求进行分批处理（如果分批后剩余少于100个请求，则剩余请求合并为最终批次）；(2) 为各批次指定一名仲裁员；（3）同时处理多个批次的仲裁案件；(4) 将各批次作为单独的合并仲裁案件进行处理，统一收取每方每批的备案费和管理费，制定统一的程序日程安排，为其统一安排一次听证会（如有），并由仲裁员确定听证地点，最终作出合并裁决（“批量仲裁”）。每批仲裁案件中的裁决对后续处理的批次不具有先例效力。
各方一致同意，若其仲裁通知源自或与同一事件、事实背景相关，且提出相同或类似的法律问题，并寻求相同或类似的救济，即视为“性质极为相近”。若各方对批量仲裁程序的适用存在争议，持异议的一方应通知AAA，AAA将指定一名独任仲裁员来决定批量仲裁程序的适用性（以下简称“行政仲裁员”）。为加快行政仲裁员解决此类争议的进程，各方同意，其可按需制定相关程序，以便及时解决此类争议。行政仲裁员的相关费用由我方承担。双方同意与AAA诚信合作，共同推进批量仲裁程序，包括支付批量仲裁通知的统一备案和管理费用，并采取必要措施，以最大程度减少仲裁所需的时间和成本，这些措施可能包括：(1) 指派一名取证特别专员，协助仲裁员解决发现阶段的争议；(2) 采用加速的仲裁程序日程。本批量仲裁条款不得解释为授权任何形式的集体、联合和/或大规模仲裁或诉讼，亦不得在任何情况下授权对联合或合并的索赔进行仲裁，除非本条款明确规定。
19.10 三十天内选择退出的权利。您有权在首次受本仲裁协议约束后的三十（30）天内，通过向第18.5条所列的适用地址发送书面通知，表明您希望退出本仲裁协议。通知应包括您的姓名和地址、用于注册账户的电子邮件地址（如有），并明确声明您希望退出本仲裁协议。若您选择退出本仲裁协议，本条款的其他部分仍然对您适用。退出本仲裁协议不会影响您与我们当前或未来可能签订的任何其他仲裁协议。
19.11 无效或逾期。除非第19.9条另有规定，否则如果本仲裁协议的任何条款被法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款将视为无效，并从本协议中删除，但本协议的其他部分仍完全有效并具有法律约束力。为避免疑义，若第19.9条在法律上被认定为无效或不可执行，则您同意整个仲裁协议将失效。您进一步同意，根据本仲裁协议，您与我方之间的任何争议（包括索赔），均须在适用的诉讼时效内，通过仲裁提起，否则将永远失去提起仲裁的权利。此外，您同意，所有适用的诉讼时效将同样适用于该仲裁程序，其适用标准与在具有管辖权的法院提起诉讼时的诉讼时效相一致。
19.12 变更条款。即使本条款中有相反规定，双方同意，若本仲裁协议未来产生重大变更，我们都将通知您。除非您在仲裁协议更新发布并生效后的三十（30）天内通过电子邮件，向第18.5条中所述适用地址发送书面通知，明确表示拒绝接受，否则，继续使用本服务（包括接受服务中、或通过服务提供的产品和服务），即视为您接受该变更。若您已同意某版本的条款，且并未曾有效选择退出仲裁协议，则更新后的仲裁协议不会为您提供重新退出的机会。如果您拒绝接受本仲裁协议的任何变更或更新，并且您已受现有仲裁协议的约束，该协议涉及与您访问或使用服务、接收通信、通过服务或条款销售或分销的任何产品或其他事项相关的争议，则您首次接受本条款（或接受其后续修改）时，其仲裁协议中的规定仍将完全有效。若您在过往条款中，已有效选择退出仲裁协议，我们将继续遵重该选择。
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