Temu | Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób firma Whaleco Technology Limited, spółka w Irlandii („Temu”, „my”, „nas” lub „nasz”), przetwarza dane osobowe dotyczące osób znajdujących się w Unii Europejskiej (UE), Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) i Szwajcarii, które gromadzimy za pośrednictwem naszych właściwości cyfrowych zawierających łącze do niniejszej Polityki prywatności, w tym naszej strony internetowej (www.temu.com), aplikacji mobilnej Temu (łącznie „Usługa”) i innych działań opisanych w niniejszej Polityce prywatności. W Temu przywiązujemy dużą wagę do prywatności. Dążymy do przejrzystości naszych praktyk w zakresie prywatności, w tym sposobu, w jaki traktujemy dane osobowe użytkowników. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i w inny sposób przetwarzamy dane osobowe naszych zarejestrowanych posiadaczy kont, osób kupujących przedmioty w Temu bez konta oraz osób przeglądających Usługę („użytkownicy”). W niniejszej Polityce prywatności wyjaśniamy również prawa osób, których dotyczy przetwarzanie przez nas danych, w odniesieniu do ich Danych osobowych, w tym prawo do sprzeciwu wobec niektórych rodzajów przetwarzania, które przeprowadzamy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję „Prawa i wybory użytkownika” poniżej.
Dla celów niniejszej Polityki Prywatności, „Dane osobowe” mają znaczenie nadane w Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych („RODO”), tj. wszelkie informacje odnoszące się do zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej („Osoba, której dane dotyczą”).
Administrator danych: Jeśli użytkownik znajduje się w UE, EOG lub Szwajcarii, administratorem danych odpowiedzialnym za jego dane osobowe jest Whaleco Technology Limited, spółka z siedzibą w Irlandii. Dane kontaktowe Whaleco Technology Limited znajdują się w sekcji „Kontakt” poniżej.
Jakie informacje gromadzimy
W trakcie świadczenia i ulepszania naszej Usługi gromadzimy Dane osobowe użytkownika w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Poniżej przedstawiono rodzaje gromadzonych przez nas Danych osobowych:
Informacje podawane przez użytkownika
Podczas zakładania konta, przeglądania Usługi, składania zamówienia w kasie, bezpośredniego kontaktowania się z nami lub korzystania z Usługi w inny sposób użytkownik podaje niektóre lub wszystkie z poniższych informacji:
Konto i profil
Zbieramy numer telefonu komórkowego i/lub adres e-mail jako dane logowania do konta i przypisujemy numer identyfikacyjny użytkownika do konta. Jeśli użytkownik zdecyduje się zarejestrować lub zalogować za pośrednictwem zewnętrznych usług stron trzecich, takich jak Facebook lub Google, możemy gromadzić jego zdjęcie profilowe, nazwę użytkownika i adres e-mail powiązane z odpowiednim usługodawcą zewnętrznym. Gromadzimy również informacje w profilu, ustawienia konta i preferencje na koncie Temu. Gromadzimy również informacje o kraju/regionie użytkownika.
Zakupy
Zbieramy dane związane z zamówieniami użytkownika w Usłudze (np. identyfikator transakcji, historia transakcji, numer identyfikacyjny produktu), informacje o płatności wymagane do sfinalizowania transakcji (np. numer karty płatniczej lub inne informacje o płatności wymagane przez stronę trzecią w celu dokonania płatności, adres rozliczeniowy), informacje podane przez użytkownika w celu doboru rozmiaru produktu, potwierdzenie użytkownika, że spełnia on próg wiekowy dla niektórych produktów, adres użytkownika, wyznaczony punkt odbioru paczki (np. miasto, stan, kraj zamieszkania, kod pocztowy), dane kontaktowe odbiorcy (np. imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego). W niektórych krajach UE, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i/lub wymogami władz publicznych, możemy gromadzić informacje umożliwiające identyfikację użytkownika (np. numer paszportu, numer identyfikacji podatkowej lub inny podobny numer identyfikacyjny) do celów odprawy celnej. Informacje te będą przechowywane w bezpieczny sposób.
Działania związane z obsługą klienta
Gdy użytkownik komunikuje się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem naszych funkcji obsługi klienta w aplikacji mobilnej / na stronie internetowej, z agentem obsługi klienta lub z naszym wirtualnym asystentem (za pośrednictwem chatbota lub infolinii), za pośrednictwem mediów społecznościowych lub w jakikolwiek inny sposób, będziemy gromadzić historię komunikacji użytkownika z nami, która obejmuje wszelkie teksty, obrazy, wideo, audio lub dokumenty pomocnicze wymieniane między nami.
Informacje podawane podczas kontaktu z nami
Gdy użytkownik kontaktuje się z nami, gromadzimy informacje, które nam przesyła, takie jak raporty, opinie lub zapytania dotyczące korzystania z Usługi lub informacje o możliwych naruszeniach naszych Warunków użytkowania lub innych zasad.
Czaty z partnerami handlowymi
Gdy użytkownik czatuje z partnerami handlowymi na Temu, gromadzimy jego komunikację na czacie i inne powiązane informacje.
Treści generowane przez użytkownika
Gdy użytkownik udostępnia jakiekolwiek treści (np. obrazy, filmy lub tekst) w celu pozostawienia recenzji i ocen produktów, udostępnia obrazy w celu wyszukiwania produktów lub udostępnia obrazy lub tekst w celu dostosowania produktów, gromadzimy te informacje i powiązane z nimi metadane w celu wsparcia i umożliwienia korzystania z Usługi przez użytkownika.
Promocja i udział w wydarzeniach
Gdy użytkownik bierze udział w konkursie, wydarzeniu, promocji, ankiecie, rozdaniu nagród lub loterii w ramach procesu uczestnictwa możemy gromadzić określone informacje, takie jak wybór nagrody. Takie loterie i konkursy są dobrowolne. Zalecamy zapoznanie się z zasadami i innymi istotnymi informacjami dotyczącymi każdej loterii i konkursu, w którym użytkownik bierze udział. Ponadto zbieramy informacje o preferencjach użytkownika dotyczących otrzymywania od nas komunikatów marketingowych, a także o interakcjach użytkownika z tymi komunikatami.
Inne dane niewymienione wyraźnie powyżej
Zbieramy inne dane podane przez użytkownika w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności lub w innych celach ujawnionych użytkownikowi w momencie zbierania przez nas informacji.
Informacje gromadzone automatycznie
Aby zwiększyć komfort korzystania z Usługi i wspierać inne cele, dla których zbieramy Dane osobowe, jak określono w niniejszej Polityce prywatności, automatycznie przetwarzamy informacje o użytkowniku, jego komputerze lub urządzeniu mobilnym oraz jego interakcjach z Usługą i naszą komunikacją w czasie, takie jak:
Dane urządzenia
Zbieramy Dane osobowe dotyczące urządzenia, z którego korzysta użytkownik, aby uzyskać dostęp do Usługi, takie jak model urządzenia, informacje o systemie operacyjnym, dostawca usługi, ustawienia językowe, unikalne identyfikatory (w tym identyfikatory używane do celów reklamowych, gdy mamy do tego podstawę prawną).
Informacje o korzystaniu z Usługi
Zbieramy Dane osobowe dotyczące interakcji użytkownika z Usługą, w tym źródła, z którego użytkownik trafił na stronę, przeglądanych stron, innych interakcji użytkownika z Usługą (np. historii przeglądania, wyszukiwania i zakupów), pozycji w koszyku, informacji o tym, czy użytkownik otworzył nasze wiadomości e-mail i czy kliknął łącza w naszych wiadomościach e-mail. Gromadzimy również informacje związane z usługami, diagnostyką i wydajnością, w tym raporty o awariach i dzienniki wydajności.
Ogólne dane dotyczące lokalizacji
Gromadzimy dane o przybliżonej lokalizacji użytkownika na podstawie informacji technicznych (np. adresu IP).
Dane gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii
Zbieramy informacje za pomocą plików cookie i podobnych technologii przechowywanych na urządzeniu użytkownika. Te pliki cookie są niezbędne i wymagane do świadczenia naszej Usługi (na przykład pliki cookie, których używamy do wyświetlania produktów odpowiednich dla języka i lokalizacji użytkownika) lub opcjonalne (na przykład pliki cookie używane do dostarczania reklam oraz śledzenia i mierzenia reklam wyświetlanych użytkownikowi). Więcej informacji, w tym jak wyłączyć niektóre pliki cookie, można znaleźć w naszej Polityce plików cookie i podobnych technologii.
Informacje ze źródeł zewnętrznych
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, otrzymujemy i gromadzimy Dane osobowe z innych źródeł zewnętrznych, takich jak:
Dostawcy danych
Otrzymujemy i gromadzimy Dane osobowe, takie jak informacje dotyczące weryfikacji tożsamości i oceny ryzyka zapobiegania oszustwom, z usług informacyjnych, aby wykrywać oszustwa dotyczące płatności, zapobiegać nieautoryzowanym transakcjom i chronić Usługę.
Partnerzy marketingowi i reklamowi
Otrzymujemy i gromadzimy Dane osobowe od naszych partnerów marketingowych i reklamowych, takich jak partnerzy biznesowi, z którymi współpracujemy przy wydarzeniach marketingowych i promocji Usługi. W szczególności otrzymujemy od tych partnerów informacje, w tym na przykład konkretne kliknięte reklamy, informacje o przypisaniu za pomocą plików cookie i podobnych technologii, które pomagają nam określić źródło ruchu w naszej Usłudze, dane urządzenia, jeśli użytkownik kliknie określone reklamy, odpowiedzi na marketingowe wiadomości e-mail, reklamy i oferty oraz informacje o odbiorcach od partnerów marketingowych, jeśli mają oni uprawnienia do udostępniania nam tych informacji.
Władze publiczne w UE, EOG i Szwajcarii, źródła publiczne i posiadacze praw
Uzyskujemy Dane osobowe, które mogą obejmować nazwę użytkownika, adres, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, informacje o zakupach i/lub płatnościach, ze źródeł zewnętrznych, na przykład, jeśli jest to konieczne do wypełnienia naszych zobowiązań, w zakresie zapobiegania, badania, wykrywania domniemanych roszczeń lub przestępstw, lub w celu dochodzenia przez stronę swoich praw.
Nasze podmioty przetwarzające płatności
Uzyskujemy Dane osobowe od naszych zewnętrznych podmiotów przetwarzających płatności, które pomagają nam przetwarzać transakcje, świadczyć nasze Usługi i zapobiegać nieuczciwym lub nielegalnym działaniom. Dane osobowe przekazywane nam przez podmioty przetwarzające płatności obejmują imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, adres rozliczeniowy i numer telefonu.
Inne usługi stron trzecich
Gromadzimy Dane osobowe użytkownika z innych źródeł zewnętrznych, takich jak:
Usługi mediów społecznościowych, od których zbieramy nazwę użytkownika, zdjęcie profilowe i/lub adres e-mail powiązany z odpowiednimi usługami stron trzecich, jeśli użytkownik zdecyduje się zarejestrować lub zalogować za pośrednictwem wspomnianej usługi strony trzeciej.
Dostawcy usług logistycznych, od których uzyskujemy określone informacje, takie jak dowód dostawy, informacje o śledzeniu przesyłki i adres dostawy, oraz udostępnimy te informacje użytkownikowi w ramach jego konta w celu skutecznej realizacji zamówienia.
Zewnętrzne platformy do obsługi map, od których otrzymujemy, zbieramy i lokalizujemy współrzędne geograficzne adresu podanego przez użytkownika (np. mapy Google) w celu łatwego przekierowania do najbardziej optymalnego punktu odbioru paczki w przypadku dostaw w krajach, w których włączamy tę funkcję.
Odmowa podania informacji
Musimy gromadzić Dane osobowe, aby świadczyć określone usługi. Jeśli użytkownik nie poda informacji wymaganych do świadczenia Usługi, nie będziemy mogli świadczyć Usługi. Podanie innych informacji jest opcjonalne, ale ich brak może wpłynąć na jakość korzystania z Usługi przez użytkownika.
Jak i dlaczego przetwarzamy dane użytkownika oraz podstawy prawne przetwarzania danych
Wykorzystujemy gromadzone przez nas Dane Osobowe do różnych celów, w tym do rozwijania, ulepszania, wspierania i świadczenia Usługi, umożliwiając użytkownikowi korzystanie z jej funkcji przy jednoczesnym spełnianiu i egzekwowaniu naszych Warunków użytkowania.
W UE, EOG i Szwajcarii wymagamy podstawy prawnej do przetwarzania Danych osobowych użytkownika. Opieramy się na różnych podstawach prawnych w zależności od tego, dlaczego przetwarzamy Dane osobowe użytkownika.
W przypadku każdej podstawy prawnej, na której się opieramy, wyjaśniamy w tej sekcji cele naszego przetwarzania (dlaczego wykorzystujemy Dane osobowe użytkownika) oraz konkretne operacje przetwarzania, które wykonujemy (w jaki sposób przetwarzamy Dane osobowe użytkownika, aby osiągnąć te cele). Określamy również kategorie Danych osobowych, których dotyczy każdy przypadek.
Użytkownikowi przysługują prawa w zależności od podstawy prawnej, z której korzystamy. Więcej informacji na temat korzystania z przysługujących użytkownikowi praw można znaleźć w poniższej sekcji „Prawa i wybory użytkownika”.
Niezbędność umowna
Kiedy użytkownik rejestruje się, uzyskuje dostęp lub korzysta z Usługi, przetwarzamy Dane osobowe w zakresie niezbędnym do wykonania umów, które użytkownik z nami zawiera (takich jak nasze Warunki użytkowania), jeśli użytkownik posiada zdolność prawną do zawarcia egzekwowalnej umowy.
Gdy przetwarzamy Dane osobowe, które nam użytkownik przekazuje, a które są niezbędne do wykonania umowy z użytkownikiem, ma on prawo do ich przeniesienia do innego administratora danych. Aby skorzystać z przysługujących użytkownikowi praw, należy zapoznać się z sekcją „Prawa i wybory użytkownika” niniejszej Polityki prywatności.
Tworzenie i utrzymanie konta
Jeśli użytkownik utworzy konto użytkownika w Usłudze, utworzymy i będziemy utrzymywać jego konto, wykorzystując informacje o jego koncie i profilu, dane urządzenia i ogólne dane o lokalizacji (np. adres IP), zgodnie z ustawieniami i preferencjami użytkownika, a także włączymy funkcje zabezpieczeń konta (np. wysyłanie kodów bezpieczeństwa za pomocą wiadomości e-mail lub SMS).
Będziemy zbierać informacje z usług mediów społecznościowych, jeśli użytkownik zdecyduje się zarejestrować lub zalogować w Usłudze za pomocą wspomnianej usługi strony trzeciej.
Zamówienia i dostawa produktów i usług
Umożliwiamy dodawanie produktów do koszyka i dostarczanie spersonalizowanych produktów przy użyciu informacji o korzystaniu z Usługi (w tym podanych przez użytkownika informacji o spersonalizowanym zamówieniu), umożliwiamy czatowanie w związku z zamówieniami z partnerami handlowymi, odbieramy i przetwarzamy zamówienia przy użyciu informacji o koncie, profilu i zakupach, przetwarzamy płatności przy użyciu informacji od naszych podmiotów przetwarzających płatności, dostarczamy produkty przy użyciu informacji od dostawców usług logistycznych i zewnętrznych platform obsługujących mapy lub w stosownych przypadkach ułatwiamy partnerom handlowym realizację dostaw. Umożliwiamy rozstrzyganie sporów dotyczących zamówień, dokonywanie zwrotów pieniędzy i/lub zwrotów zamówień przy użyciu kategorii informacji obejmujących aktywność obsługi klienta, zakupy, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), informacje od dostawców usług logistycznych, informacje o dostawie oraz informacje od naszych podmiotów przetwarzających płatności.
Dostarczanie wyników wyszukiwania i list niespersonalizowanych produktów, które użytkownik może chcieć kupić, gdy jest to absolutnie niezbędne do świadczenia usługi
Na przykład, gdy użytkownik wyszukuje określony przedmiot, przedstawimy wybór przedmiotów spełniających kryteria wyszukiwania przy użyciu kategorii informacji, w tym ogólnych danych o lokalizacji i informacji o korzystaniu z usług (np wyszukiwanie przy użyciu obrazów dostarczonych przez użytkownika).
Konkurs, wydarzenie, promocja, ankieta, rozdanie nagród lub loteria
Jeśli użytkownik zgodził się na warunki w ramach konkursu, wydarzenia, promocji, ankiety, rozdania lub loterii, umożliwimy mu udział w nich, wykorzystując informacje o udziale w promocji i wydarzeniu oraz ogólne dane o lokalizacji, zweryfikujemy jego tożsamość przy użyciu informacji o koncie i profilu, poinformujemy go o wynikach przy użyciu informacji o korzystaniu z usługi i dostarczymy nagrodę przy użyciu danych dotyczących zakupów, zgodnie z odpowiednimi warunkami i zasadami.
Takie loterie i konkursy są dobrowolne. Zalecamy zapoznanie się z zasadami i innymi istotnymi informacjami dotyczącymi każdej loterii i konkursu, w którym użytkownik bierze udział.
Obsługa klienta
Zapewniamy obsługę klienta w zakresie żądań, w tym żądań dotyczących praw osób, których dane dotyczą, pytań, sporów, skarg i opinii. Zapewniamy na przykład usługi online, infolinię i usługi posprzedażowe.
W tym celu możemy wykorzystywać pewne kategorie informacji, w tym konto i profil, czaty z partnerami handlowymi, działania związane z obsługą klienta, dane urządzenia, zakupy i informacje o korzystaniu z usług.
Komunikowanie się z użytkownikiem
W zakresie ściśle niezbędnym do świadczenia Usługi zgodnie z Warunkami użytkowania, korzystamy z konta i profilu użytkownika oraz danych urządzenia w celu komunikowania się z użytkownikiem (np. ogłoszenia, aktualizacje, alerty bezpieczeństwa, wsparcie i wiadomości administracyjne), co obejmuje również korzystanie z działań związanych z obsługą klienta i informacji o korzystaniu z usług.
Utrzymywanie uprawnień do wysyłania wiadomości
W zakresie ściśle niezbędnym do świadczenia Usługi zgodnie z Warunkami użytkowania. Obejmuje to wykorzystanie danych konta, profilu i urządzenia użytkownika.
Bezpieczeństwo i ochrona platformy
W zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi zgodnie z Warunkami użytkowania, zapobiegamy, wykrywamy, badamy i reagujemy na możliwy nieautoryzowany dostęp, nieuczciwe transakcje oraz szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne lub nielegalne działania, w tym cyberataki i kradzież tożsamości.
W tym celu możemy wykorzystywać określone kategorie informacji, w tym konto i profil, czaty z partnerami handlowymi, aktywność obsługi klienta, dane urządzenia, ogólne dane o lokalizacji, adres IP, informacje od dostawców danych, informacje od naszych procesorów płatności, zakupy, informacje o korzystaniu z usług i treści generowane przez użytkowników.
Publikacja treści generowanych przez użytkowników
Zgodnie z ustawieniami użytkownika udostępniamy treści generowane przez użytkowników. Na przykład, gdy użytkownik pozostawia recenzję, przetwarzamy jego nazwę użytkownika, zdjęcie profilowe i treść recenzji, aby udostępnić recenzję na odpowiedniej stronie produktu i w profilu użytkownika.
W tym celu możemy wykorzystywać kategorie informacji, w tym treści generowane przez użytkowników, informacje o korzystaniu z usługi oraz konto i profil.
Interakcja z innymi użytkownikami
Jeśli użytkownik zdecyduje się na interakcję z innymi użytkownikami w Usłudze lub za jej pośrednictwem, ułatwiamy użytkownikowi interakcję z tymi innymi użytkownikami. Na przykład, gdy użytkownik kliknie przycisk „Pomocne” w sekcji recenzji przedmiotów innych użytkowników, powiadomimy ich o jego interakcji.
W tym celu możemy wykorzystywać określone kategorie informacji, w tym treści generowane przez użytkowników, informacje o korzystaniu z usługi oraz konto i profil.
Uzasadnione interesy
Wykorzystujemy Dane osobowe użytkownika, gdy jest to konieczne do celów wynikających z uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub stronę trzecią, pod warunkiem, że interesy te nie naruszają interesów użytkownika lub jego podstawowych praw i wolności.
Opieramy się na uzasadnionych interesach, gdy nie naruszają one interesów użytkownika lub jego podstawowych praw i wolności.
Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich Danych osobowych w oparciu o uzasadnione interesy i żądać jego ograniczenia. Aby skorzystać ze swoich praw, odwiedź sekcję „Prawa i wybory użytkownika” w niniejszej Polityce prywatności.
Polecane treści i produkty (takie jak listy produktów i zapytania wyszukiwania), które mogą zainteresować użytkownika, o ile nie jest to konieczne do świadczenia Usługi użytkownikowi
Aby polecać produkty i treści na platformie, które mogą być interesujące dla użytkownika i innych osób, wykorzystujemy następujące kategorie Danych osobowych użytkownika: konto i profil, ogólne dane o lokalizacji, zakupy (np. historia transakcji), informacje o korzystaniu z usług i treści generowane przez użytkowników. Na przykład, gdy użytkownik wyszukuje przedmiot w Temu, zwracamy najbardziej trafne wyniki wyszukiwania i dopasowania produktów w oparciu o wymienione tutaj kategorie informacji.
Więcej informacji na temat różnych kryteriów, których używamy do polecania użytkownikowi treści i produktów oraz sposobu, w jaki użytkownik może modyfikować te rekomendacje lub wpływać na nie, można znaleźć tutaj.
Podstawowy interes:
W naszym interesie leży zapewnienie użytkownikom Usługi spersonalizowanych doświadczeń.
W interesie użytkowników leży odkrywanie produktów / wyszukiwanie i otrzymywanie powiadomień, które mogą być dla nich interesujące i znaczące.
W interesie partnerów handlowych leży dotarcie do bardziej odpowiednich odbiorców.
Działania promocyjne i wydarzenia, które mogą być personalizowane
W przypadku, gdy nie jest to konieczne do zapewnienia konkursu, w którym bierzesz udział, przetwarzamy Dane osobowe użytkownika w celu umożliwienia przeprowadzenia loterii, konkursów, rozdań nagród oraz innych promocji i wydarzeń (np, aby powiadomić użytkownika o wygranej, zweryfikować jego tożsamość lub wysłać nagrody). W zależności od ustawień profilu będziemy wykorzystywać zdjęcie profilowe użytkownika i informacje o koncie w promocjach, które mogą być udostępniane innym użytkownikom, oraz ułatwiać zapraszanie znajomych, których użytkownik chce zaprosić do korzystania z Usługi.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować udział w promocjach i wydarzeniach, ogólne dane dotyczące lokalizacji, informacje o korzystaniu z usługi, konto i profil oraz zakupy (np. historia transakcji).
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży zapewnienie konkursu, loterii lub innych promocji, które są atrakcyjne dla obecnych i potencjalnych użytkowników Usługi.
Leży to w interesie obecnych i potencjalnych użytkowników zainteresowanych udziałem w konkursach, loteriach lub innych promocjach.
W naszym interesie leży zapewnienie spersonalizowanych doświadczeń użytkownikom Usługi.
W interesie użytkowników leży odkrywanie promocji, które mogą być dla nich interesujące i znaczące.
Marketing
Zbieramy i wykorzystujemy Dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i preferencji, na przykład w celu ustalenia, jakie treści i formy komunikacji marketingowej mogą być dla niego interesujące, co można personalizować. Do tych celów możemy wykorzystywać informacje o koncie i profilu użytkownika, dane urządzenia, informacje o korzystaniu z usługi oraz informacje od partnerów marketingowych.
Cele te nie obejmują wysyłania komunikatów marketingowych.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży dostosowywanie komunikatów marketingowych w celu promowania Usługi.
W naszym interesie leży zapewnienie spersonalizowanych doświadczeń użytkownikom Usługi.
W interesie użytkowników leży otrzymywanie wiadomości marketingowych, które mogą być dla nich interesujące i znaczące.
Spersonalizowane reklamy na platformie oparte na zainteresowaniach użytkownika
Przetwarzamy Dane osobowe użytkownika w celu dostarczania przez platformę reklam opartych na zainteresowaniach użytkownika oraz w celu powiązanej analizy. Reklamy oparte na zainteresowaniach na platformie wyświetlają ofertę lub produkt partnera handlowego w bardziej widoczny sposób na platformie. Więcej informacji na temat możliwości rezygnacji z reklam opartych na zainteresowaniach na platformie można znaleźć tutaj.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji, zakupy i informacje o korzystaniu z usług (np. historia przeglądania, wyszukiwania i zakupów). Nie wykorzystujemy informacji, które same w sobie identyfikują użytkownika, takich jak imię i nazwisko lub adres e-mail, w celu wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach na platformie.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży promowanie Usługi, zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń użytkownikom Usługi oraz mierzenie skuteczności reklam opartych na zainteresowaniach na platformie.
Leży to w interesie użytkowników, którzy chcieliby dowiedzieć się więcej o Usłudze i odkrywać odpowiednie produkty w oparciu o ich zainteresowania lub interakcje z Usługą, w tym oferty, które są odpowiednie i istotne dla ich lokalizacji i języka.
W interesie partnerów handlowych leży promowanie swoich produktów potencjalnym klientom.
Zapewnienie bezpieczeństwa platformy.
Zapobiegamy, identyfikujemy, badamy, zgłaszamy i powstrzymujemy oszukańcze, szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne lub nielegalne działania, w tym oszustwa, nieautoryzowany dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, naruszenia naszych zasad, cyberataki, kradzież tożsamości lub inne wykroczenia, jeśli nie jest to konieczne do świadczenia Usługi zgodnie z Warunkami użytkowania i/lub jeśli nie ma takiego obowiązku prawnego.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, czaty z partnerami handlowymi, działania związane z obsługą klienta, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji, adres IP, informacje od dostawców danych, naszych podmiotów przetwarzających płatności, organów publicznych w UE, EOG i Szwajcarii, źródeł publicznych i posiadaczy praw, informacje, gdy użytkownik kontaktuje się z nami, zakupy, informacje o korzystaniu z usługi i treści generowane przez użytkowników.
Podstawowy interes:
Odnosimy korzyści, podejmując kroki w celu: (i) zapewnienia, że wszelkie szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne i/lub niezgodne z prawem działania w ramach Usługi lub w związku z nią są odpowiednio wykrywane, badane, zgłaszane i podejmowane są przeciwko nim odpowiednie działania zapobiegawcze; oraz (ii) zapewnienia, że Usługa może być świadczona w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Organy ścigania odnoszą korzyści, ponieważ dostarczone przez nas informacje mogą pomóc w wykrywaniu, badaniu i zapobieganiu przestępstwom.
Użytkownicy Usługi odnoszą korzyści, ponieważ osoby próbujące korzystać z Usługi w sposób szkodliwy, nieautoryzowany, nieetyczny i/lub niezgodny z prawem w celu wyrządzenia szkody innym użytkownikom mogą zostać zidentyfikowane i usunięte z platformy.
Zewnętrzne instytucje finansowe odnoszą korzyści, ponieważ sprawcy przestępstw finansowych mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani.
Ofiary bezprawnych działań odnoszą korzyści, ponieważ odpowiedni sprawca lub sprawcy mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani.
Szersze społeczeństwo odnosi korzyści, ponieważ przestępstwa mogą zostać wykryte, zbadane i można im zapobiegać.
W aplikacji mobilnej i witrynie internetowej Temu należy włączyć funkcje bezpieczeństwa umożliwiające ochronę konta Temu
Przetwarzamy Dane osobowe użytkownika w celu umożliwienia korzystania z funkcji bezpieczeństwa Usługi, takich jak wysyłanie kodów bezpieczeństwa pocztą e-mail lub za pośrednictwem wiadomości tekstowych przy użyciu informacji o koncie i profilu użytkownika oraz zapamiętywanie urządzeń, z których użytkownik logował się wcześniej, przy użyciu danych urządzenia i adresu IP.
W tym celu możemy wykorzystywać kategorie informacji, w tym informacje o koncie i profilu, zakupach, informacje o korzystaniu z usługi, dane urządzenia i adres IP
Podstawowy interes:
Odnosimy korzyści, podejmując kroki w celu zapewnienia wykrywania wszelkich nieautoryzowanych i/lub niezgodnych z prawem działań lub dostępu do Usługi lub w związku z nią oraz zapobiegania im.
Użytkownicy Usługi odnoszą korzyści, ponieważ osobom próbującym korzystać z Usługi w sposób szkodliwy, nieautoryzowany, nieetyczny i/lub niezgodny z prawem w celu wyrządzenia szkody innym użytkownikom można uniemożliwić dostęp do Usługi, a jeśli nie uda się temu zapobiec, można je zidentyfikować i usunąć z platformy.
Zewnętrzne instytucje finansowe odnoszą korzyści, ponieważ sprawcom przestępstw finansowych trudniej jest włamać się na konta Temu i wykradać informacje o posiadaczach kart powiązane z tymi kontami.
Wypełniamy ważne żądania organów prawnych, organów regulacyjnych i posiadaczy praw
Podejmujemy niezbędne działania w celu ochrony praw, prywatności, bezpieczeństwa lub własności (w tym ustanowienia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych) oraz w celu egzekwowania Warunków użytkowania.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, aktywność obsługi klienta, dane urządzenia, ogólne dane o lokalizacji, adres IP, informacje od organów publicznych w UE, EOG i Szwajcarii, źródła publiczne i posiadaczy praw, zakupy, informacje o korzystaniu z usługi i treści generowane przez użytkowników.
Podstawowy interes:
W naszym interesie leży podjęcie kroków w celu zapewnienia, że: (i) wszelkie szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne i/lub niezgodne z prawem działania w ramach Usługi lub w związku z nią są wykrywane, badane i podejmowane są przeciwko nim odpowiednie działania zapobiegawcze; oraz (ii) Usługa może być świadczona w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Organy ścigania odnoszą korzyści, ponieważ dostarczone przez nas informacje mogą pomóc w wykrywaniu, badaniu i zapobieganiu przestępstwom.
Użytkownicy Usługi odnoszą korzyści, ponieważ osoby próbujące korzystać z Usługi w sposób szkodliwy, nieautoryzowany, nieetyczny i/lub niezgodny z prawem w celu wyrządzenia szkody użytkownikom mogą zostać zidentyfikowane i usunięte z platformy.
Zewnętrzne instytucje finansowe odnoszą korzyści, ponieważ sprawcy przestępstw finansowych mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani.
Ofiary bezprawnych działań odnoszą korzyści, ponieważ odpowiedni sprawca lub sprawcy mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani.
Szersze społeczeństwo odnosi korzyści, ponieważ przestępstwa mogą zostać wykryte, zbadane i można im zapobiegać.
Ulepszanie i optymalizacja usług, funkcji, analizowanie wskaźników wydajności oraz ulepszanie Usługi i naszej działalności
Ulepszamy Usługę, analizujemy wydajność oraz utrzymujemy i ulepszamy naszą działalność. W ramach tych działań możemy tworzyć dane zagregowane lub w inny sposób zanonimizowane. Usuwamy błędy i zapewniamy prawidłowe działanie Usługi poza tym, co jest ściśle umownie niezbędne do świadczenia Usługi użytkownikowi. Możemy wykorzystywać dane dotyczące aktywności użytkownika w zakresie obsługi klienta i czatów z partnerami handlowymi w celu optymalizacji naszej działalności w zakresie obsługi klienta, na przykład w celu poprawy odpowiedzi udzielanych przez naszego wirtualnego asystenta.
Inne kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji, adres IP, informacje dotyczące kontaktu z nami, zakupów, informacje dotyczące korzystania z usług oraz treści generowane przez użytkowników.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży zapewnienie skutecznej Usługi, która działa prawidłowo i jest regularnie aktualizowana.
W interesie użytkowników jest otrzymywanie regularnie aktualizowanej, prawidłowo działającej Usługi.
Zachowanie niektórych informacji o użytkowniku ze względów prawnych (np. gdy jest to konieczne w celu obrony przed roszczeniami prawnymi lub w celu zapewnienia zgodności z wymogami regulacyjnymi).
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, aktywność w zakresie obsługi klienta, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji, adres IP, informacje od organów publicznych w UE, EOG i Szwajcarii, źródła publiczne i posiadaczy praw oraz zakupy.
Podstawowy interes:
W naszym interesie leży podjęcie kroków w celu zapewnienia, że: (i) wszelkie szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne i/lub niezgodne z prawem działania w ramach Usługi lub w związku z nią są odpowiednio wykrywane, badane i podejmowane są przeciwko nim działania zapobiegawcze; oraz (ii) Usługa może być świadczona w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Organy ścigania odnoszą korzyści, ponieważ dostarczone przez nas informacje mogą pomóc w wykrywaniu, badaniu i zapobieganiu przestępstwom.
Użytkownicy Usługi odnoszą korzyści, ponieważ osoby próbujące korzystać z Usługi w sposób szkodliwy, nieautoryzowany, nieetyczny i/lub niezgodny z prawem w celu wyrządzenia szkody innym użytkownikom mogą zostać zidentyfikowane i usunięte z platformy.
Zewnętrzne instytucje finansowe odnoszą korzyści, ponieważ sprawcy przestępstw finansowych mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani.
Ofiary bezprawnych działań odnoszą korzyści, ponieważ odpowiedni sprawca lub sprawcy mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani.
Szersze społeczeństwo odnosi korzyści, ponieważ przestępstwa mogą zostać wykryte, zbadane i można im zapobiegać.
Rozpatrywanie skarg użytkowników lub żądania dotyczące praw osób, których dane dotyczą
Ujawniamy informacje w celu ułatwienia składania skarg przez użytkowników i żądań dotyczących praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z opisem w sekcji „Prawa i wybory Użytkownika” poniżej.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, aktywność w zakresie obsługi klienta, dane urządzenia i zakupy.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży świadczenie Usługi, która spełnia oczekiwania naszych użytkowników w odniesieniu do korzystania z ich praw.
W interesie użytkowników leży otrzymanie usługi, która spełnia ich oczekiwania w odniesieniu do korzystania z ich praw.
W sprawach spornych
W stosownych przypadkach w ramach obrony lub dochodzenia roszczeń prawnych możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych użytkownika: konto i profil, działania związane z obsługą klienta, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji, adres IP, informacje od organów publicznych w UE, EOG i Szwajcarii, źródła publiczne i posiadacze praw oraz zakupy.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży ochrona naszych praw i interesów prawnych.
W interesie stron trzecich leży ochrona ich praw i interesów prawnych.
Zgoda użytkownika
Przetwarzamy Dane osobowe w celach opisanych poniżej, jeśli użytkownik wyraził na to uprzednią zgodę. Użytkownik ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w oparciu o uprzednio wyrażoną zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych w oparciu o taką zgodę przed jej wycofaniem. Aby skorzystać ze swoich praw, należy odwiedzić sekcję „Prawa i wybory użytkownika” w niniejszej Polityce prywatności.
Reklama oparta na zainteresowaniach spoza platformy
Za zgodą użytkownika, my, nasi usługodawcy i nasi zewnętrzni partnerzy reklamowi przetwarzamy Dane osobowe użytkownika w celach reklamowych opartych na zainteresowaniach spoza platformy. Zwrócimy się do użytkownika o uprzednią zgodę na umieszczenie określonych plików cookie lub podobnych technologii na urządzeniu użytkownika i przetwarzanie jego Danych osobowych w celu dostarczania reklam opartych na zainteresowaniach spoza platformy. Dostarczając reklamy, przestrzegamy zasad samoregulacji dotyczących reklamy behawioralnej online określonych przez European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), która jest organizacją wspierającą odpowiedzialny marketing cyfrowy i prywatność konsumentów. Więcej informacji na temat reklam opartych na zainteresowaniach i możliwości rezygnacji z korzystania z zewnętrznych sieci reklamowych można znaleźć tutaj.
W zależności od okoliczności, kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować dane konta i profilu, dane urządzenia, ogólne dane o lokalizacji, adres IP, zakupy, informacje o korzystaniu z usług oraz dane uzyskane z plików cookie i podobnych technologii. Więcej informacji na temat reklamowych plików cookie spoza platformy można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie i podobnych technologii. Użytkownik może dostosować ustawienia plików cookie lub wycofać swoją zgodę na pliki cookie, które nie są niezbędne, w dowolnym momencie w ustawieniach prywatności lub odwiedzając naszą stronę Preferencje dotyczące plików cookie.
Marketing bezpośredni
Polegamy na zgodzie użytkownika na wykorzystywanie jego Danych osobowych do wysyłania bezpośrednich komunikatów marketingowych za pośrednictwem różnych kanałów.
Do tych celów możemy wykorzystywać informacje o koncie i profilu użytkownika oraz dane jego urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Zarządzanie preferencjami dotyczącymi powiadomień push i komunikacji marketingowej” poniżej.
Zgodność z obowiązkiem prawnym
Możemy wykorzystywać Dane osobowe użytkownika, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego.
Zgodność z przepisami i obowiązki prawne
Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów zgodności z przepisami oraz w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, zgodnych z prawem żądań i procesów prawnych (np. odpowiadanie na wezwania sądowe lub żądania organów rządowych lub regulacyjnych lub w przypadku obowiązkowego obowiązku zgłaszania przestępstw); w celu ochrony praw, prywatności, bezpieczeństwa lub własności naszej, użytkownika i innych użytkowników (w tym w celu ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych); w celu audytu procesów wewnętrznych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi i umownymi oraz naszymi wewnętrznymi zasadami; w celu egzekwowania Warunków użytkowania; oraz w celu zapobiegania, identyfikowania, badania i powstrzymywania oszukańczych, szkodliwych, nieautoryzowanych, nieetycznych lub nielegalnych działań, w tym cyberataków i kradzieży tożsamości.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, czaty z partnerami handlowymi, aktywność obsługi klienta, dane urządzenia, ogólne dane o lokalizacji, adres IP, informacje od organów publicznych w UE, EOG i Szwajcarii, źródła publiczne i posiadaczy praw, zakupy, informacje o korzystaniu z usług, treści generowane przez użytkowników i inne dane.
Przykłady irlandzkich i unijnych przepisów egzekwowalnych w Irlandii, z których może wynikać powstanie zobowiązania prawnego wymagającego od nas przetwarzania przechowywanych przez nas informacji o użytkowniku, to irlandzka Ustawa o ochronie danych z 2018 r., RODO i Akt o usługach cyfrowych.
Jak i dlaczego udostępniamy dane użytkownika
W Temu bardzo dbamy o prywatność. W pewnych okolicznościach opisanych w niniejszej polityce prywatności udostępniamy Dane osobowe użytkownika następującym stronom w celach opisanych poniżej. Należy pamiętać, że niektórzy z tych odbiorców mogą mieć siedzibę poza terenem UE, EOG i Szwajcarii. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób zapewniamy danym użytkownika odpowiedni lub zasadniczo równoważny stopień ochrony podczas przesyłania danych użytkownika poza UE, EOG i Szwajcarię, należy zapoznać się z poniższą sekcją „Nasze globalne operacje i transfery danych”.
Podmioty stowarzyszone
Ponieważ jesteśmy firmą globalną, nasza Usługa jest wspierana także przez inne podmioty w naszej grupie korporacyjnej oprócz Whaleco Technology Limited. Niektóre z Danych osobowych użytkownika udostępniamy spółkom zależnym i stowarzyszonym Temu w zakresie niezbędnym do zapewnienia wsparcia organizacyjnego, technicznego, prawnego i zgodności z przepisami w zakresie Usługi, w tym w celu realizacji zamówień i innych podstawowych funkcji platformy. Takie dane osobowe obejmują adres wysyłki i informacje kontaktowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób zapewniamy danym użytkownika odpowiedni lub zasadniczo równoważny stopień ochrony podczas przesyłania danych użytkownika poza UE, EOG i Szwajcarię, należy zapoznać się z poniższą sekcją „Nasze globalne operacje i transfery danych”.
Dostawcy usług
Udostępniamy Dane osobowe użytkownika stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu lub pomagają nam w prowadzeniu Usługi. Usługi świadczone przez te podmioty zewnętrzne obejmują hosting, technologie informatyczne, obsługę klienta, dostarczanie treści, dostarczanie wiadomości e-mail, realizację i dostawę zamówień, marketing, wykrywanie oszustw, ochronę i analitykę internetową. Ci zewnętrzni dostawcy usług mają dostęp wyłącznie do danych osobowych niezbędnych do wykonywania swoich funkcji i usług, a my wymagamy od tych dostawców usług wykorzystywania Danych osobowych tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług lub przestrzegania obowiązujących zobowiązań prawnych.
Podmioty przetwarzające płatności
Udostępniamy dane osobowe użytkownika naszym podmiotom przetwarzającym płatności, jeśli jest to konieczne do realizacji płatności, rozpatrywania sporów i/lub przetwarzania zwrotów.
Partnerzy reklamowi i analityczni
Udostępniamy Dane osobowe użytkownika zewnętrznym firmom reklamowym, marketingowym i analitycznym w celach dostarczania reklam opartych na zainteresowaniach oraz analiz, opisanych w naszej Polityce dotyczącej plików cookie i podobnych technologii. Aby uzyskać dodatkowe informacje i zapoznać się z prawem do rezygnacji z takich praktyk, należy zapoznać się z sekcją „Prawa i wybory użytkownika" oraz Polityką dotyczącą plików cookie i podobnych technologii.
Strony trzecie wyznaczone przez użytkownika
Udostępniamy Dane osobowe użytkownika stronom trzecim, jeśli użytkownik poinstruuje nas lub wyrazi na to zgodę i jeśli mamy do tego podstawę prawną. Udostępniamy Dane osobowe wymagane do świadczenia żądanych usług stronom trzecim wskazanym przez użytkownika, na przykład w przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się udostępnić łącze do oferty produktów Temu za pośrednictwem zewnętrznego serwisu społecznościowego. Należy pamiętać, że w przypadku korzystania z witryn lub usług stron trzecich, ich własne warunki i polityki prywatności będą regulować korzystanie z tych witryn lub usług.
Partnerzy biznesowi i marketingowi
Udostępniamy Dane osobowe użytkownika stronom trzecim, z którymi współpracujemy w celu oferowania lub promowania Usługi. Na przykład, w zależności od preferencji komunikacyjnych użytkownika, możemy udostępniać jego Dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług, z którymi nawiązaliśmy współpracę w celu wysyłania komunikacji marketingowej, na przykład za pośrednictwem wiadomości tekstowych i/lub e-mail.
Profesjonalni doradcy, organy publiczne, zweryfikowani badacze, instytucje oraz organy regulacyjne
Możemy udostępniać Dane osobowe użytkownika naszym profesjonalnym doradcom (np. prawnikom, audytorom, bankierom i ubezpieczycielom), organom publicznym, takim jak organy ścigania, w odpowiedzi na procesy prawne (takie jak te wydane przez sądy lub organy w kraju zamieszkania użytkownika); zweryfikowanym badaczom, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, a także innym stronom (w tym instytucjom finansowym) w celu egzekwowania naszych umów lub zasad, ochrony praw, własności i bezpieczeństwa Temu, użytkowników i innych osób, a także w celu wykrywania, zapobiegania i rozwiązywania rzeczywistych lub podejrzewanych oszustw, naruszeń Warunków użytkowania, innych nielegalnych działań, kwestii bezpieczeństwa lub gdy jest to wymagane przez prawo.
Transfery biznesowe
W rzadkich przypadkach transakcji biznesowych, takich jak fuzja, przejęcie lub reorganizacja, możemy udostępnić niektóre Dane osobowe użytkownika odpowiednim stronom (takim jak nabywca lub następca) w celu umożliwienia przeprowadzenia takiej transakcji. Jeśli zamierzamy przekazać informacje o użytkowniku, poinformujemy go o tym publikując powiadomienie w Serwisie lub w inny sposób.
Partnerzy handlowi
Udostępniamy partnerom handlowym Dane osobowe użytkownika związane z pozostawionymi przez niego recenzjami produktów, zagregowane dane dotyczące interakcji z ofertami ich produktów na platformie, powody żądania zwrotu lub refundacji oraz informacje dotyczące personalizacji w przypadku produktów niestandardowych/spersonalizowanych. Aby zrealizować zamówienie użytkownika, możemy udostępnić partnerowi handlowemu imię i nazwisko użytkownika, adres wysyłki, dane kontaktowe, informacje dotyczące komunikacji z naszymi działami obsługi klienta oraz informacje dotyczące zamówienia, na przykład w celu odpowiedzi na zapytanie lub skargę lub gdy partner handlowy łączy się bezpośrednio z dostawcami usług logistycznych. Partner handlowy nie otrzyma informacji o płatnościach ani danych urządzenia użytkownika.
Inni użytkownicy
Zgodnie z ustawieniami i preferencjami użytkownika jego Dane osobowe mogą być widoczne dla innych użytkowników. Jeśli na przykład użytkownik opublikuje recenzję produktu na Temu, inni użytkownicy mogą zobaczyć jego recenzję podczas korzystania z Usługi.
Jeśli jednak użytkownik chce ukryć swoje zdjęcie profilowe i nazwę profilu udostępniane w związku z tymi działaniami (np. recenzją produktu) przed innymi użytkownikami, może to zrobić, edytując swoje recenzje i/lub dostosowując ustawienia i preferencje w menu „Powiadomienia”.
Prawa i wybory użytkownika
Użytkownikowi przysługują następujące prawa i wybory:
Prawo do dostępu
Użytkownik ma prawo do uzyskania od nas potwierdzenia, czy jego Dane osobowe są przetwarzane, a w takim przypadku do uzyskania dostępu do tych Danych osobowych i określonych informacji na temat ich przetwarzania. Należy kliknąć tutaj, aby złożyć wniosek o usunięcie danych.
Prawo do usunięcia danych
Użytkownik ma prawo zażądać, abyśmy bez zbędnej zwłoki usunęli przechowywane przez nas jego Dane osobowe, jeżeli i w zakresie, w jakim Dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których były przetwarzane, użytkownik wycofał zgodę, na której opiera się przetwarzanie, i jeżeli nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania. Ponadto usuniemy Dane osobowe użytkownika, jeśli sprzeciwi się on ich przetwarzaniu i nie istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania, Dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem lub Dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego, któremu podlegamy w UE, EOG lub Szwajcarii.
Użytkownik może trwale usunąć swoje konto Temu w dowolnym momencie, jeśli nie chce już korzystać z Usługi. Więcej informacji można znaleźć tutaj.
Prawo do sprostowania
Użytkownik ma prawo zażądać od nas sprostowania niedokładnych Danych osobowych, które przechowujemy na jego temat. Użytkownik może edytować informacje o swoim profilu w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik ma prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania jego Danych osobowych w następujących okolicznościach: (i) jeśli Dane osobowe użytkownika są niedokładne, ich przetwarzanie może zostać ograniczone na okres potrzebny nam do zweryfikowania ich dokładności; (ii) jeśli przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a użytkownik sprzeciwia się usunięciu swoich Danych osobowych, może zamiast tego zażądać ograniczenia ich przetwarzania; (iii) jeśli nie potrzebujemy już Danych osobowych użytkownika, ale użytkownik wymaga, abyśmy je zachowali w celu wniesienia roszczenia prawnego lub obrony przed takim roszczeniem; oraz (iv) jeśli użytkownik sprzeciwił się przetwarzaniu przez nas jego Danych osobowych, ale polegamy na uzasadnionym interesie w zakresie ich przetwarzania i użytkownik oczekuje na zakończenie naszej oceny uzasadnionego interesu.
Prawo do przenoszenia Danych osobowych
Użytkownik ma prawo zażądać od nas przekazania dotyczących go Danych osobowych, które nam przekazał, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Ma to zastosowanie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub konieczności umownej, a przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Użytkownik ma również prawo żądania, by Dane osobowe zostały przesłane przez administratora bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
Prawo do sprzeciwu
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw — z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją — wobec przetwarzania dotyczących go Danych osobowych, w tym profilowania, opartego na zadaniu realizowanym przez nas w interesie publicznym lub w prawnie uzasadnionym interesie. W przypadku takiego sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać Danych osobowych, chyba że będziemy w stanie wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności użytkownika, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do sprzeciwu (marketing bezpośredni)
Gdy przetwarzamy Dane osobowe na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania związanego z takim marketingiem bezpośrednim, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Danych osobowych użytkownika w tym celu. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Zarządzanie preferencjami dotyczącymi powiadomień push i komunikacji marketingowej” poniżej.
Prawo do sprzeciwu/wycofania zgody na zautomatyzowane podejmowanie indywidualnych decyzji
Użytkownik ma prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (tj. operacji wykonywanej bez udziału człowieka), jeśli wywołuje ona skutki prawne (tj. wpływa na jego prawa) lub w podobny sposób znacząco na niego wpływa (np. znacząco wpływa na jego sytuację finansową lub zdolność dostępu do podstawowych towarów lub usług), lub do rezygnacji z przetwarzania jego Danych osobowych w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji. Temu nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób znacząco wpływa na osoby fizyczne.
Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego
Użytkownik ma prawo do złożenia skargi do naszego głównego organu nadzorczego, Irlandzkiej Komisji Ochrony Danych lub lokalnego organu nadzorczego.
Prawa te mogą być ograniczone, jeśli na przykład spełnienie żądania dotyczącego praw osoby, której dane dotyczą, ujawniłoby Dane osobowe innej osoby, jeśli wykonanie tych praw naruszyłoby prawa strony trzeciej (w tym nasze prawa) lub jeśli żądanie dotyczy informacji, których przechowywanie jest wymagane przez prawo lub z pewnych względów interesu publicznego. Odpowiednie wyłączenia są zawarte zarówno w brytyjskim RODO, jak i w odpowiednich lokalnych przepisach wykonawczych.
Można skorzystać z któregokolwiek z tych praw, przesyłając żądanie za pośrednictwem naszego formularza internetowego poświęconego żądaniom osób, których dane dotyczą lub kontaktując się z nami, korzystając z informacji podanych poniżej. Nie będziemy dyskryminować użytkownika za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. W pewnych okolicznościach będziemy musieli zebrać od użytkownika dodatkowe informacje w celu zweryfikowania jego tożsamości przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na wniosek. Użytkownik może również wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu w celu skorzystania z przysługujących mu praw. Przed zaakceptowaniem takiego żądania od agenta będziemy wymagać dostarczenia przez niego dowodu, że został upoważniony do działania w imieniu użytkownika, a my możemy wymagać od użytkownika zweryfikowania swojej tożsamości bezpośrednio u nas.
Prawo do wycofania zgody
Użytkownik ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie jego Danych osobowych w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie jego zgody. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.
Zarządzanie preferencjami dotyczącymi powiadomień push i komunikacji marketingowej
Aby zarządzać preferencjami dotyczącymi powiadomień push i komunikacji marketingowej lub wycofać zgodę, użytkownik może podjąć dowolne z następujących działań. Użytkownik może nadal korzystać z Temu, nawet jeśli zrezygnuje z komunikacji marketingowej.
Wiadomości e-mail z ofertami promocyjnymi. Jeśli użytkownik poda nam swój adres e-mail i wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail w celach marketingowych, możemy wysyłać mu określone powiadomienia marketingowe za pośrednictwem wiadomości e-mail. Mogą obowiązywać standardowe opłaty za transmisję danych. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać od nas żadnych marketingowych wiadomości e-mail, może skorzystać z opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej na dole każdej wiadomości e-mail, aby przestać otrzymywać takie wiadomości lub zaktualizować swoje preferencje w menu „Powiadomienia”.
Wiadomości tekstowe z ofertami promocyjnymi. Jeśli użytkownik poda nam swój numer telefonu komórkowego i wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości w celach marketingowych, będziemy wysyłać mu określone marketingowe wiadomości tekstowe. Obowiązują standardowe stawki za transmisję danych i wiadomości. Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać od nas marketingowych wiadomości tekstowych, może postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w tych wiadomościach lub zaktualizować swoje preferencje w menu „Powiadomienia”.
Oferty promocyjne wysyłane na konto WhatsApp. Za zgodą użytkownika możemy wysyłać mu określone wiadomości marketingowe za pośrednictwem konta WhatsApp lub konta WhatsApp powiązanego z numerem telefonu komórkowego użytkownika. Mogą obowiązywać standardowe opłaty za transmisję danych. Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać od nas wiadomości marketingowych, może postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w tych wiadomościach, aby zrezygnować z subskrypcji, lub zaktualizować swoje preferencje w menu „Powiadomienia”.
Powiadomienia push. Użytkownik może otrzymywać powiadomienia push wysyłane z aplikacji mobilnej Temu. Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać od nas powiadomień push, może dostosować ustawienia powiadomień push na swoim urządzeniu i/lub wyłączyć je w menu „Powiadomienia”.
Zmiana ustawień plików cookie i podobnych technologii
Ustawienia plików cookie można dostosować lub wycofać zgodę na pliki cookie inne niż niezbędne w dowolnym momencie w ustawieniach prywatności lub odwiedzając naszą stronę Preferencje dotyczące plików cookie.
Większość przeglądarek umożliwia usuwanie lub odrzucanie plików cookie. W tym celu należy postąpić zgodnie z instrukcjami w ustawieniach przeglądarki. Wiele przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie do czasu zmiany ustawień. Należy pamiętać, że wyłączenie obsługi plików cookie w przeglądarce może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie Usługi. Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie i podobnych technologii, w tym jak sprawdzić, jakie pliki cookie i podobne technologie zostały ustawione w przeglądarce oraz jak nimi zarządzać i je usuwać, należy odwiedzić stronę https://www.allaboutcookies.org. Użytkownik może również skonfigurować swoje urządzenie w taki sposób, aby uniemożliwić ładowanie obrazów i działanie sygnalizatorów sieci Web.
Nasza globalna działalność i transfer danych
W celu wspierania naszej globalnej działalności:
Przechowujemy informacje opisane w sekcji „Jakie informacje gromadzimy” na serwerach zlokalizowanych w Zjednoczonym Królestwie i EOG.
Niektóre z naszych spółek zależnych i stowarzyszonych, zlokalizowane poza UE, EOG i Szwajcarią (więcej informacji można znaleźć tutaj), otrzymują, zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi (lub ich zatwierdzonym odpowiednikiem dla Szwajcarii), ograniczony dostęp do niektórych danych osobowych użytkownika w celu zapewnienia wsparcia organizacyjnego, technicznego, prawnego i zgodności z przepisami dla Usługi, w tym w celu realizacji zamówień i innych podstawowych funkcji platformy. Dostęp ten jest ograniczony, bezpieczny i przyznawany tylko w razie potrzeby pod ścisłą kontrolą bezpieczeństwa. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Jak i dlaczego udostępniamy dane użytkownika” powyżej.
Dane osobowe użytkownika udostępniamy dostawcom usług i innym stronom trzecim opisanym w powyższej sekcji „Jak i dlaczego udostępniamy dane użytkownika”, które mogą znajdować się poza UE, EOG i Szwajcarią.
Wszystkie nasze spółki zależne, stowarzyszone, usługodawcy i inne strony trzecie opisane w sekcji „Jak i dlaczego udostępniamy dane użytkownika” powyżej są zobowiązane do przetwarzania Danych osobowych użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności, a jeśli znajdują się poza UE, EOG i Szwajcarią, do wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa i zabezpieczeń w celu zapewnienia takiego samego poziomu ochrony Danych osobowych, jaki jest gwarantowany w UE.
Kiedy przekazujemy informacje użytkownika poza UE, EOG i Szwajcarię, zapewniamy, że korzystają one z odpowiedniego lub zasadniczo równoważnego poziomu ochrony danych, opierając się na:
Decyzjach stwierdzających odpowiedni stopień ochrony. Są to decyzje Komisji Europejskiej na mocy art. 45 RODO (lub równoważne decyzje na mocy innych przepisów), które uznają, że dany kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych. Możemy przekazywać informacje użytkownika wyszczególnione w sekcji „Jakie informacje gromadzimy” zgodnie z opisem w sekcji „Jak i dlaczego udostępniamy informacje użytkownika” do niektórych krajów posiadających decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, takich jak kraje wymienione tutaj; lub w
Standardowych klauzulach umownych. Komisja Europejska zatwierdziła klauzule umowne na mocy art. 46 RODO, które umożliwiają spółkom z EOG przekazywanie danych poza EOG. Te klauzule umowne (i ich zatwierdzone odpowiedniki dla Szwajcarii) nazywane są standardowymi klauzulami umownymi. Podczas przekazywania informacji wyszczególnionych w sekcji „Jakie informacje gromadzimy”, jak opisano w sekcji „Jak i dlaczego udostępniamy informacje o użytkowniku”, niektórym z naszych spółek zależnych, stowarzyszonych, usługodawców i innym stronom trzecim zlokalizowanym w krajach, dla których nie wydano decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, polegamy na standardowych klauzulach umownych.
W niektórych sytuacjach polegamy na odstępstwach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, na przykład w celu przekazywania informacji naszym partnerom handlowym zlokalizowanym poza UE, EOG i Szwajcarią, gdy jest to konieczne do realizacji zamówienia i zapewnienia obsługi klienta.
Kliknij poniższe łącza, aby dowiedzieć się więcej o decyzjach stwierdzających odpowiedni stopień ochrony (lub równoważne łącza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa) lub standardowych klauzulach umownych (lub równoważne łącza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa). Aby poprosić o kopię naszych standardowych klauzul umownych (lub ich zatwierdzonego odpowiednika dla Szwajcarii), skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych podanych w sekcji „Kontakt” poniżej.
Dzieci
Usługa nie jest przeznaczona do użytku przez osoby poniżej 18 roku życia lub osoby niepełnoletnie (zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach prawa) („dziecko”). Jeśli użytkownik jest rodzicem lub opiekunem dziecka, którego, zgodnie ze stanem jego wiedzy, dane osobowe zebraliśmy, należy skontaktować się bezpośrednio z nami lub za pośrednictwem naszego internetowego formularza zgłoszeniowego. Jeśli dowiemy się, że za pośrednictwem Usługi zebraliśmy dane osobowe od dziecka lub bez wiedzy rodzica lub opiekuna dziecka, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zastosujemy się do obowiązujących wymogów prawnych w celu usunięcia tych informacji.
Bezpieczeństwo i przechowywanie danych
Bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika jest dla nas ważne. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed utratą, kradzieżą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą i/lub zniszczeniem. Przestrzegamy również standardu Payment Card Industry Data Security Standard („PCI-DSS”) przy przetwarzaniu informacji o kartach kredytowych. Jednak ryzyko związane z bezpieczeństwem jest nieodłącznym elementem wszystkich technologii internetowych i informatycznych.
Przechowujemy Dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w tym w celu świadczenia Usługi, wypełnienia zobowiązań prawnych lub ochrony interesów naszych lub innych osób. Decyzję o tym, jak długo potrzebujemy informacji, podejmujemy indywidualnie dla każdego przypadku. Aby określić odpowiedni okres zatrzymywania Danych osobowych, możemy wziąć pod uwagę takie czynniki jak ilość, charakter i wrażliwość Danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody w wyniku nieuprawnionego użycia lub ujawnienia Danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy Dane osobowe, i odpowiedź na pytanie, czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków, jak również obowiązujące wymogi prawne. Gdy nie będziemy już potrzebować Danych osobowych zebranych na temat użytkownika do tych celów, usuniemy je lub zanonimizujemy.
To, jak długo będziemy przechowywać Dane osobowe użytkownika, zależy zasadniczo od tego, jak długo będziemy ich potrzebować do świadczenia na jego rzecz Usługi i obsługi klienta.
Na przykład:
Jak opisano powyżej w sekcji „Jak i dlaczego przetwarzamy dane użytkownika oraz nasze podstawy prawne przetwarzania”:
Wymagamy pewnych informacji o koncie i profilu użytkownika, aby utworzyć jego konto Temu i zarządzać nim. Musimy przechowywać te informacje przez cały okres istnienia konta użytkownika w celu jego utrzymania.
Przechowujemy preferencje użytkownika dotyczące konta, w tym preferencje dotyczące komunikacji, które użytkownik może zmienić w dowolnym momencie, przez cały okres istnienia jego konta.
Przechowujemy wszelką komunikację użytkownika z naszym zespołem obsługi klienta przez cały okres istnienia jego konta.
W pewnych okolicznościach musimy przechowywać dane osobowe użytkownika przez dłuższy okres w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, jak opisano powyżej w sekcji „Jak i dlaczego przetwarzamy dane użytkownika oraz nasze podstawy prawne przetwarzania”. W pewnych okolicznościach będzie się to wiązać z przechowywaniem niektórych Danych osobowych użytkownika po usunięciu jego konta.
Przechowujemy Dane osobowe użytkownika:
Aby odpowiedzieć na zgodny z prawem wniosek lub proces prawny. Na przykład, aby odpowiedzieć na wezwania sądowe lub żądania organów rządowych, możemy być zmuszeni do zachowania niektórych Danych osobowych użytkownika po usunięciu jego konta.
Aby odpowiedzieć na żądania i skargi. Na przykład, w przypadku trwającego żądania lub skargi dotyczącej konta użytkownika, zachowamy niektóre z jego Danych osobowych, jeśli będzie to wymagane do rozpatrzenia żądania lub skargi.
W celu zbadania kwestii związanych z bezpieczeństwem naszych usług oraz w celu ochrony naszych praw, własności i klientów. Na przykład możemy zachować niektóre dane osobowe użytkownika, jeśli jest to konieczne do zbadania faktycznego lub potencjalnego niewłaściwego korzystania z Usługi.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności. Powiadomimy użytkownika o wszelkich istotnych zmianach w niniejszej Polityce prywatności, publikując powiadomienie w Usłudze lub w inny sposób. Zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszą Polityką prywatności, aby być na bieżąco z naszymi praktykami w zakresie ochrony prywatności.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących naszej Polityki prywatności lub wspomnianych warunków, można skontaktować się z nami w dowolnym momencie, wysyłając:
wiadomość e-mail do inspektora ochrony danych Temu na adres privacy@eur.temu.com; lub
wiadomość pocztą tradycyjną do inspektora ochrony danych Temu lub administratora danych, Whaleco Technology Limited, na następujący adres: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do głównego organu nadzorczego Temu, Irlandzkiej Komisji Ochrony Danych lub lokalnego organu nadzorczego.