Temu | Политика за поверителност
Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който Whaleco Technology Limited, ирландска компания, („Temu“, „ние“, „нас“ или „наш/а/и“) обработва Лични данни, свързани с лица, намиращи се в Европейския съюз (ЕС), Европейското икономическо пространство (ЕИП) и Швейцария, които събираме чрез нашите дигитални платформи, които са свързани с настоящата Политика за поверителност, включително нашия уебсайт (www.temu.com) и мобилното приложение на Temu (колективно „Услугата“), както и други дейности, както е описано в настоящата Политика за поверителност. Ние в Temu строго държим на неприкосновеността на личните данни. Стремим се да бъдем прозрачни по отношение на нашите практики за поверителност, включително начина, по който третираме Вашите Лични данни. Настоящата Политика за поверителност разяснява как събираме, използваме, споделяме и по друг начин обработваме Личните данни на нашите регистрирани притежатели на акаунти, тези, които купуват артикули в Temu без акаунт, и тези, които разглеждат Услугата („Потребители“). В настоящата Политика за поверителност ние също така разясняваме правата, които лицата, засегнати от нашата обработка на данни, имат по отношение на Личните им данни, включително правото на възражение срещу определени видове обработка, които извършваме. За повече информация вижте раздела по-долу „Вашите права и възможности за избор“.
За целите на настоящата Политика за поверителност терминът „Лични данни“ има значението, дадено в Общия регламент за защита на данните („ОРЗД“), т.е. всяка информация, която се отнася до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице („Субект на данни“).
Администратор на данни: Ако се намирате в ЕС, ЕИП или Швейцария, Whaleco Technology Limited, ирландска компания, е администраторът на данни, който отговаря за Вашите Лични данни. Данните за контакт с Whaleco Technology Limited са посочени в раздел „Връзка с нас“ по-долу.
Каква информация събираме
В процеса на предоставяне и подобряване на нашата Услуга, ние събираме Вашите Лични данни за целите, описани в настоящата Политика за поверителност. По-долу са изброени видовете лична информация, която събираме:
Информация, която предоставяте
Когато създавате акаунт, разглеждате Услугата, правите поръчка при плащане, свързвате се директно с нас или използвате Услугата по друг начин, предоставяте част или цялата следна информация:
Акаунт и профил
Събираме данни за Вашия мобилен телефонен номер и/или имейл адрес като идентификационни данни за влизане във Вашия акаунт и задаваме потребителски идентификационен номер на Вашия акаунт. Ако изберете да се регистрирате или да влизате посредством външни услуги на трети страни, като например Facebook или Google, то тогава ще събираме Ваши лични данни, като снимката на профила Ви, потребителското име и/или имейл адреса, свързани със съответната трета страна, която е доставчик на услугата. Също така събираме информация за профила Ви, настройки на акаунта и предпочитания във Вашия акаунт в Temu. Също така събираме сведения за Вашата държава/регион.
Покупки
Събираме данни, свързани с Вашите поръчки в Услугата (напр. номер на трансакция, история на трансакциите, идентификационен номер на продукт), информация за плащане, необходима за завършване на трансакцията (напр. номер на платежна карта или друга информация за плащане от трета страна, необходима за плащане, адрес за фактуриране), информация, предоставена от Вас за целите на определяне на размера на продукта, Вашето потвърждение, че отговаряте на възрастовия праг за определени продукти, Вашия адрес, определен пункт за получаване на пакети (напр. град, щат, държава на пребиваване, пощенски код) и информация за връзка с получателя (напр. име, номер на мобилен телефон). В някои държави от ЕС в съответствие с приложимите закони и/или изискванията на обществените органи можем да събираме информация, която може да Ви идентифицира лично (напр. номер на паспорт, данъчен номер или друг подобен идентификационен номер) за целите на митническото освобождаване. Тази информация ще се съхранява по безопасен и сигурен начин.
Дейност по поддръжка на клиенти
Когато комуникирате с нашия екип за обслужване на клиенти чрез функциите ни за поддръжка на клиенти в мобилното приложение/на уебсайта, било то с представител за обслужване на клиенти или с нашия виртуален асистент (чрез чатбота или горещата линия), чрез социални мрежи или по друг начин, ние ще събираме историята на Вашата комуникация с нас, която включва всякакъв текст, изображения, видео, аудио или подкрепящи документи, обменени между нас.
Информация при свързване с нас
Когато се свържете с нас, ние събираме информацията, която ни изпращате, като например отчети, обратна връзка или запитвания относно използването на Услугата от Ваша страна или информация за евентуални нарушения на нашите Условия за ползване или други политики.
Разговори с търговски партньори
Когато разговаряте с търговски партньори в Temu, ние събираме Вашите чат съобщения и друга свързана информация.
Генерирано от потребителите съдържание
Когато предоставяте каквото и да е съдържание (напр. изображения, видеоклипове или текст), за да оставите отзиви и оценки за продукти, да предоставите изображения за търсене на артикули или да предоставите изображения или текст за персонализиране на продукти, ние събираме тази информация и свързаните с нея метаданни, за да окажем съдействие и да Ви позволим да използвате Услугата.
Участие в промоции и събития
Можем да събираме определена информация, когато участвате в конкурс, събитие, промоция, анкета, лотария или томбола, като например желаната от Вас награда. Тези лотарии и конкурси са доброволни. Препоръчваме Ви да прочетете правилата и друга важна информация за всяка лотария и конкурс, в които участвате. Също така събираме информация за Вашите предпочитания за получаване на маркетингови съобщения от нас, както и за Вашите взаимодействия с тези съобщения.
Други данни, които не са изрично посочени по-горе
Ще събираме други данни, които предоставяте, за целите, описани в настоящата Политика за поверителност, или за всяка друга цел, която Ви е била разкрита в момента, в който събираме Вашата информация.
Информация, която се събира автоматично
За да подобрим опита Ви с Услугата и да подпомогнем другите цели, за които събираме Лични данни, както е посочено в настоящата Политика за поверителност, ние автоматично обработваме информация за Вас, Вашия компютър или мобилно устройство, Вашите взаимодействия с Услугата и нашите комуникации във времето, като:
Данни за устройството
Събираме Лични данни за устройството, което използвате за достъп до Услугата, като модел на устройството, информация за операционната система, доставчик на интернет услуги, езикови настройки, уникални идентификатори (включително идентификатори, използвани за рекламни цели, когато имаме правно основание за това).
Информация за използването на Услугата
Събираме Лични данни за Вашите взаимодействия с Услугата, включително източника, от който сте стигнали до нашите страници, страниците, които сте разглеждали, други взаимодействия с Услугата (напр. историята на Вашето сърфиране, търсене и покупки), артикулите във Вашата пазарска количка и дали сте отворили нашите имейл съобщения или сте кликнали върху връзките в тях. Също така събираме информация, свързана с услугите, диагностиката и изпълнението, включително отчети за сривове и регистри за изпълнение.
Общи данни за местоположението
Събираме данни за приблизителното Ви местоположение въз основа на Вашата техническа информация (напр. IP адрес).
Данни, събрани чрез „бисквитки“ и други подобни технологии
Събираме информация чрез „бисквитки“ и други подобни технологии, които са съхранявани на Вашето устройство. Тези бисквитки са или необходими и задължителни за предоставяне на нашата Услуга (например бисквитките, които използваме, за да показваме продукти, подходящи за Вашия език и местоположение), или незадължителни (например бисквитките, използвани за показването на реклами и проследяване и измерване на рекламите, които Ви се показват). За да научите повече, включително как да дезактивирате определени „бисквитки“, прочетете нашата Политика за бисквитки и подобни технологии.
Информация от източници, явяващи се трети страни
Доколкото е разрешено от приложимите закони, ние получаваме и събираме Лични данни от други източници, явяващи се трети страни, например:
Доставчици на данни
Ние получаваме и събираме Лични данни, например информация за проверка на самоличността и оценка на риска от измами, от информационни услуги, за да ни помогнат да откриваме свързани с плащания измами, да предотвратяваме неразрешени трансакции и да осигурим безопасността на Услугата.
Маркетингови и рекламни партньори
Ние получаваме и събираме Лични данни от нашите маркетингови и рекламни партньори, например бизнес партньори, с които си сътрудничим по маркетингови събития и промоции на Услугата. По-конкретно ние получаваме от тези партньори информация, включително например конкретните реклами, върху които сте кликнали, информация за приписването чрез бисквитки и подобни технологии, за да ни помогне да определим произхода на трафика към нашата Услуга, данни за устройството, ако сте кликнали върху определени реклами, отговори на маркетингови имейли, реклами и оферти, както и информация за аудиторията от маркетингови партньори, когато те имат право да споделят тази информация с нас.
Обществени органи в ЕС, ЕИП и Швейцария, публични източници и притежатели на права
Получаваме Лични данни, които могат да включват потребителско име, адрес, имейл, номер на мобилен телефон, информация за покупки и/или плащания от източници на трети страни, например когато това е необходимо, за да спазим нашите задължения, да предотвратим, разследваме и установим предполагаема претенция или престъпление, или за да може дадена страна да отстоява законните си права.
Нашите платежни оператори
Ние получаваме Лични данни от нашите платежни оператори, явяващи се трети страни, които ни помагат да обработваме трансакции, да предоставяме нашата Услуга и да предотвратяваме измамни или незаконни дейности. Личните данни, които нашите платежни оператори ни предават, включват Вашето име, имейл адрес, адрес за фактуриране и телефонен номер.
Други услуги на трети страни
Ние събираме Вашите Лични данни от други услуги, явяващи се трети страни, като:
Услуги на социални мрежи, от които събираме Вашето потребителско име, профилна снимка и/или имейл адрес, свързани със съответните услуги на третите страни, ако изберете да се регистрирате или влезете чрез въпросната услуга на трета страна.
Доставчици на логистични услуги, от които ще получим определена информация, например доказателство за доставка, информация за проследяване и адрес за доставка, и ще Ви предоставим тази информация във Вашия акаунт, за да завършим ефективно изпълнението на поръчката.
Платформи за карти на трети страни, от които получаваме, събираме и локализираме географските координати на адреса, който сте ни предоставили (напр. Google Maps), за да Ви насочим лесно към най-подходящия пункт за получаване на пратки за доставки в страни, където позволяваме тази функционалност.
Отказ за предоставяне на информация
Трябва да събираме Лични данни, за да можем да предоставяме определени услуги. Ако не предоставите информацията, която изискваме, за да предоставим Услугата, ние не можем да предоставим Услугата. Другата информация е незадължителна, но без нея може да бъде засегнато качеството на Услугата, докато я използвате.
Как и защо обработваме Вашата информация и нашите правни основания за обработка
Използваме събраните Лични данни за различни цели, включително за разработване, подобряване, поддръжка и предоставяне на Услугата, което Ви позволява да използвате нейните функции, докато изпълняваме и прилагаме нашите Условия за ползване.
В ЕС, ЕИП и Швейцария е задължително да има правно основание за обработка на Вашите Лични данни. Ние разчитаме на различни правни основания в зависимост от това защо обработваме Вашите Лични данни.
За всяко правно основание, на което разчитаме, в този раздел обясняваме целите на нашата обработка (защо използваме Вашите Лични данни) и конкретните операции по обработка, които извършваме (как обработваме Вашите Лични данни, за да постигнем тези цели). Ние също така определяме категориите Лични данни, включени във всеки отделен случай.
Разполагате с права, които са достъпни за Вас, в зависимост от това кое правно основание използваме. За повече информация как да упражнявате правата си, вижте раздела по-долу „Вашите права и възможности за избор“.
Договорна необходимост
Когато се регистрирате, осъществявате достъп или използвате Услугата, ние обработваме Лични данни, както е необходимо, за да изпълним договорите, които сключвате с нас (като нашите Условия за ползване), ако имате правоспособност да сключите изпълним договор.
Когато обработваме Лични данни, които ни предоставяте и които са необходими за изпълнение на договор с Вас, имате право да ги прехвърлите към друг администратор на данни. За да упражните своите права, посетете раздел „Вашите права и избори“ в настоящата Политика за поверителност.
Създаване и поддръжка на акаунт
Ако създадете потребителски акаунт в Услугата, ние създаваме и поддържаме Вашия акаунт, като използваме информацията за Вашия акаунт и профил, данни за устройството и общи данни за местоположението, в съответствие с Вашите настройки и предпочитания, и активираме функции за сигурност на акаунта (напр. изпращане на кодове за сигурност чрез имейл или текстови съобщения).
Ще събираме информация от услугите на социалните мрежи, ако решите да се регистрирате или да влезете в Услугата чрез въпросната услуга на трета страна.
Поръчка и доставка на продукти и услуги
Ние улесняваме добавянето на артикули към Вашата пазарска количка, даваме възможност за предоставяне на персонализирани продукти, ползвайки генерирано от Вас потребителско съдържание (напр. персонализиране на продукти с изображения или текст, които предоставите), позволяваме Ви да разговаряте с търговски партньори във връзка с Вашите поръчки, получаваме и обработваме Вашите поръчки, като използваме информация за акаунта, профила и покупките, обработваме Вашите плащания с помощта на информация от нашите платежни оператори, доставяме Ви продукти чрез информация от доставчици на логистични услуги и явяващи се трети страни платформи за карти, или улесняваме търговските партньори за целите на доставката, където е приложимо. Ние улесняваме оспорването на поръчки, възстановяването на средства и/или връщането на Вашите поръчки, като използваме категории информация, включително разговори с търговски партньори, дейност по поддръжка на клиенти, покупки, общи данни за местоположение, информация от доставчици на логистични услуги, информация за доставка и информация от нашите платежни оператори.
Предоставяне на резултати от търсения и обяви за неперсонализирани продукти, които може да желаете да закупите, когато е строго необходимо за предоставяне на Услугата
Например когато търсите конкретен артикул, ще Ви представим селекция от артикули, които отговарят на критериите за търсене, като използваме категории информация, включително общи данни за местоположението, информация за използването на услуги (напр. търсене) и генерирано от потребителите съдържание (напр. търсене с предоставени от Вас изображения).
Конкурс, събитие, промоция, анкета, томбола или лотария
Ако сте се съгласили с условията като част от конкурс, събитие, промоция, анкета, томбола или лотария, ние ще улесним Вашето участие, като използваме информация за участие в промоции и събития и общи данни за местоположението, ще потвърдим Вашата самоличност, като използваме информацията за Вашия акаунт и профил, ще Ви информираме за резултата, като използваме информация за ползване на услугите, и ще доставим наградата, като използваме данни за покупки, в съответствие със съответните условия и правила.
Тези лотарии и конкурси са доброволни. Препоръчваме Ви да прочетете правилата и друга важна информация за всяка лотария и конкурс, в които участвате.
Поддръжка на клиенти
Ние предоставяме поддръжка за Вашите заявки, включително Вашите искания за упражняване на права от Субекти на данни, въпроси, спорове, жалби и обратна връзка. Например предлагаме онлайн услуги, гореща линия и следпродажбено обслужване.
За тази цел може да използваме категории информация, включително акаунт и профил, разговори с търговски партньори, действия за поддръжка на клиенти, данни за устройството, покупки и информация за използването на услуги.
За общуване с Вас
До степента, която е строго необходима за предоставяне на Услугата в съответствие с Условията за ползване, използваме данните за Вашия акаунт, профил и устройство, за да общуваме с Вас (напр. съобщения, актуализации, предупреждения за сигурност, поддръжка и административни съобщения), което включва и използването на информация за дейността по поддръжка на клиенти и използването на услуги.
Запазване на разрешения за изпращане на съобщения
До степента, която е строго необходима за предоставяне на Услугата в съответствие с Условията за ползване. Това включва използването на Вашия акаунт, профил и данни от устройството.
Безопасност и сигурност на платформата
До степента, която е строго необходима за предоставяне на Услугата в съответствие с Условията за ползване, ние предотвратяваме, откриваме, разследваме и реагираме на евентуален неупълномощен достъп, измамни трансакции и вредни, неупълномощени, неетични или незаконни дейности, включително кибератаки и кражба на самоличност.
За тази цел може да използваме категории информация, включително акаунт и профил, разговори с търговски партньори, активност по поддръжката на клиенти, данни за устройството, общи данни за местоположението, IP адрес, информация от доставчици на данни, информация от нашите платежни оператори, покупки, информация за използването на услуги и генерирано от потребителите съдържание.
Публикуване на генерирано от потребители съдържание
В съответствие с Вашите настройки ние предоставяме генерирано от Вас потребителско съдържание. Например когато оставите отзив, ние обработваме Вашето потребителско име, профилна снимка и съдържанието на отзива Ви, за да го представим на съответната страница на продукта и във Вашия потребителски профил.
За тази цел може да използваме категории информация, включително генерирано от потребители съдържание, информация за използване на услуги, както и акаунт и профил.
Взаимодействие с други потребители
Ако решите да взаимодействате с други потребители на Услугата или чрез нея, ние улесняваме взаимодействието Ви с такива други потребители. Например когато кликнете върху бутона „Полезно“ в отзивите за артикули на други потребители, ние ще ги уведомим за Вашето взаимодействие.
За тази цел може да използваме категории информация, включително генерирано от потребители съдържание, информация за използването на услуги, както и акаунт и профил.
Законни интереси
Използваме Вашите Лични данни, когато това е необходимо за целите на законните интереси, преследвани от нас или от трета страна, при условие че тези интереси не са надделени от Вашите интереси или основни права и свободи.
Ние се позоваваме на законните интереси в случаите, когато Вашите интереси или основни права и свободи нямат превес над тях.
Имате право да възразите срещу обработката на Вашите Лични данни и да поискате ограничаване на такава основана на законни интереси обработка. За да упражните своите права, вижте раздел „Вашите права и избори“ на настоящата Политика за поверителност.
Препоръчване на съдържание и продукти (например обяви на продукти и заявки за търсене), които може да представляват интерес за Вас, когато това не е необходимо, за да Ви предоставим Услугата
За да препоръчваме продукти и съдържание на платформата, които може да представляват интерес за Вас и други лица, ние използваме следните категории Ваши Лични данни: акаунт и профил, общи данни за местоположение, покупки (напр. история на трансакциите), информация за използване на услуги и генерирано от потребители съдържание. Например когато търсите артикул в Temu, ние връщаме най-подходящите резултати от търсенето и продуктите въз основа на категориите информация, които са изброени тук.
Повече информация за различните критерии, които използваме, за да Ви препоръчваме съдържание и продукти, и как можете да променяте или да влияете на тези препоръки, можете да намерите тук.
Законни интереси, на които се позоваваме:
В наш интерес е да можем да предоставим персонализирано изживяване на потребителите на Услугата.
Потребителите имат интерес да откриват продукти/търсения и да получават известия, които могат да бъдат интересни и смислени за тях.
Търговските партньорите имат интерес да достигнат до по-подходяща аудитория.
Промоционални дейности и събития, които могат да бъдат персонализирани
Когато не е необходимо да предоставим информация за участие в конкурс, ние обработваме Вашите Лични данни, за да улесним провеждането на лотарии, конкурси, томболи и други промоции и събития (напр. да Ви уведомим за печалби, да потвърдим самоличността Ви или да Ви изпратим наградата). В зависимост от настройките на Вашия профил, ще използваме снимката на потребителския Ви профил и информацията за акаунта в промоции, които могат да бъдат споделяни с други потребители, и ще улесним изпращането на покани до приятели, които искате да поканите да се присъединят към Услугата.
Категориите информация, които се използват за тази цел, може да включват участие в промоции и събития, общи данни за местоположението, информация за използването на услуги, акаунт и профил, както и покупки (напр. история на трансакциите).
Законни интереси, на които се позоваваме:
В наш търговски интерес е да предоставим конкурс, лотария или друга промоция, която е привлекателна за настоящи и потенциални потребители на Услугата.
Това е в интерес на настоящи и потенциални потребители, които са заинтересовани да участват в конкурс, лотария или друга промоция.
В наш интерес е да можем да предоставим персонализирано изживяване на потребителите на Услугата.
Потребителите имат интерес да откриват промоции, които могат да бъдат интересни и смислени за тях.
Маркетинг
Събираме и използваме Вашите Лични данни за целите на маркетинговото съдържание и предпочитанията, например за да установим какво съдържание и форма на маркетингови комуникации биха могли да Ви интересуват, като тези комуникации може да бъдат персонализирани. За тези цели може да използваме информацията за Вашия акаунт и профил, данни за устройството, информация за използването на услуги и информация от маркетингови партньори.
Тези цели не включват изпращането на маркетингови съобщения.
Законни интереси, на които се позоваваме:
В наш търговски интерес е да персонализираме маркетинговите комуникации, за да популяризираме Услугата.
В наш интерес е да можем да предоставим персонализирано изживяване на потребителите на Услугата.
В интерес на потребителите е да получават маркетингови съобщения, които могат да бъдат интересни и смислени за тях.
Реклами въз основа на интереси в платформата, които са персонализирани
Обработваме Вашите Лични данни, за да предоставяме реклами въз основа на интереси в платформата и за свързан анализ. Показващите се в платформата реклами въз основа на интереси представят обява или продукт на търговски партньор по-видимо в платформата. Можете да научите повече за възможността си да се откажете от рекламите въз основа на интереси в платформата тук.
Категориите информация, които се използват за тази цел, може да включват акаунт и профил, данни за устройството, общи данни за местоположението, покупки и информация за използването на услуги (напр. историята на сърфирането, търсенето и покупките Ви). Не използваме информация, която сама по себе си Ви идентифицира лично, като име или имейл адрес, за да Ви показваме реклами въз основа на интереси в платформата.
Законен интерес, на който се позоваваме:
В наш търговски интерес е да популяризираме Услугата, да предоставяме персонализирано изживяване за потребителите на Услугата и да измерваме ефективността на рекламите въз основа на интереси в платформата.
В интерес е на потребителите, които биха се радвали да се запознаят или да научат повече за Услугата и да открият подходящи продукти въз основа на своите интереси или взаимодействия с Услугата, включително обяви, които са подходящи и уместни според местоположението и езика на потребителя.
В интерес на търговските партньори е да промотират продуктите си сред потенциални клиенти.
Гарантиране сигурността на платформата
Ние предотвратяваме, идентифицираме, разследваме, докладваме и възпираме измамни, вредни, неразрешени, неетични или незаконни дейности, включително измами, неупълномощен достъп до Услугата или неупълномощеното ѝ използване, нарушения на нашите политики, кибератаки, кражба на самоличност или друго неправомерно поведение, когато не е необходимо за предоставяне на Услугата в съответствие с Условията за ползване и/или когато не съществуват законови задължения за това.
Категориите информация, които се използват за тази цел, може да включват акаунт и профил, разговори с търговски партньори, дейности по поддръжка на клиенти, данни за устройството, общи данни за местоположението, IP адрес, информация от доставчици на данни, обработващите плащанията оператори, обществени органи в ЕС, ЕИП и Швейцария, публични източници и притежатели на права, информация, когато се свързвате с нас, покупки, информация за използването на услуги и генерирано от потребителите съдържание.
Законен интерес, на който се позоваваме:
Постигаме полезен ефект, като предприемаме стъпки за следните цели: (i) да се гарантира, че всяка вредна, неразрешена, неетична и/или незаконна дейност на или във връзка с Услугата е открита, разследвана, докладвана и съответно предотвратена; и (ii) да се гарантира, че Услугата може да бъде предоставяна по начин, който е безопасен и в съответствие с приложимите закони.
Може да е от полза за правоприлагащите органи, защото предоставената от нас информация може да съдейства за разкриването, разследването и предотвратяването на престъпления.
Потребителите на Услугата имат полза, тъй като лицата, които се стремят да използват Услугата по вреден, неразрешен, неетичен и/или незаконен начин, за да причинят вреда на други потребители, могат да бъдат идентифицирани и премахнати от платформата.
Финансовите институции на трети страни имат полза, защото извършителите на финансови престъпления могат да бъдат разкрити, разследвани и съответно санкционирани.
Жертвите на незаконна дейност имат полза, тъй като съответните извършители могат да бъдат открити, разследвани и съответно санкционирани.
Широката общественост има полза, защото престъпленията могат да бъдат разкривани, разследвани и предотвратявани.
Активиране на функции за сигурност в мобилното приложение и уебсайта на Temu, които Ви позволяват да защитите Вашия акаунт в Temu
Ние обработваме Вашите Лични данни, за да активираме функциите за сигурност на Услугата, като например изпращане на кодове за сигурност чрез имейл или текстови съобщения, използвайки информацията за Вашия акаунт и профил, и като запомняне на устройства, от които сте влизали преди това чрез данни за устройството и IP адрес.
За тази цел може да използваме категории информация, включително информация за акаунт и профил, покупки, информация за използване на услуги, данни за устройството и IP адрес.
Законен интерес, на който се позоваваме:
Постигаме ползи, като предприемаме стъпки, за да гарантираме, че всяка неупълномощена и/или незаконна дейност или достъп до Услугата или във връзка с нея е предотвратена и открита.
Потребителите на Услугата имат полза, тъй като лицата, които се стремят да използват Услугата по вреден, неразрешен, неетичен и/или незаконен начин, за да причинят вреда на други потребители, могат да бъдат възпрепятствани от достъп до Услугата и когато такъв достъп не бъде предотвратен, могат да бъдат идентифицирани и премахнати от платформата.
Финансовите институции на трети страни имат полза, защото извършителите на финансови престъпления ще се затруднят да компрометират акаунти в Temu и информация за картодържатели, свързана с тези акаунти.
Взаимодействие с валидни заявки от обществени органи, регулаторни органи и носители на права
Предприемаме необходимите действия за защита на правата, поверителността, безопасността или собствеността (включително установяването, упражняването или защитата на правни искове) и за прилагане на Условията за ползване.
Категориите информация, използвани за тази цел, може да включват акаунт и профил, дейност по поддръжка на клиенти, данни за устройството, общи данни за местоположението, IP адрес, информация от обществени органи в ЕС, ЕИП и Швейцария, публични източници и притежатели на права, покупки, информация за използването на услуги и генерирано от потребителите съдържание.
Законен интерес, на който се позоваваме:
В наш интерес е да предприемем стъпки, за да гарантираме, че: (i) всяка вредна, неразрешена, неетична и/или незаконна дейност, свързана с Услугата, е открита, разследвана и предотвратена; и (ii) Услугата може да бъде предоставяна по начин, който е безопасен и в съответствие с приложимите закони.
Правоприлагащите органи имат полза, защото предоставената от нас информация може да помогне за разкриването, разследването и предотвратяването на престъпления.
Потребителите на Услугата имат полза, защото лицата, които се стремят да използват Услугата по вреден, неупълномощен, неетичен и/или незаконен начин, за да причинят вреда на потребителите, може да бъдат идентифицирани и премахнати от платформата.
Финансовите институции на трети страни имат полза, защото извършителите на финансови престъпления могат да бъдат разкрити, разследвани и съответно санкционирани.
Жертвите на незаконна дейност имат полза, тъй като съответните извършители могат да бъдат открити, разследвани и съответно санкционирани.
Широката общественост има полза, защото престъпленията могат да бъдат разкривани, разследвани и предотвратявани.
Подобряване и оптимизиране на услуги, функции, анализ на показатели за ефективност и подобряване на Услугата и нашия бизнес
Ние подобряваме Услугата, анализираме представянето и поддържаме и подобряваме нашия бизнес. Като част от тези дейности може да създадем обобщени или по друг начин деидентифицирани данни. Коригираме грешки и гарантираме, че Услугата работи правилно извън строго необходимото по договор, за да Ви предоставим Услугата. Може да използваме данните от Вашата дейност при обслужване на клиенти и от разговорите с търговски партньори, за да оптимизираме дейността си за поддръжка на клиенти, например за да подобрим отговорите, предоставяни от нашия виртуален асистент.
Други категории информация, които се използват за тази цел, може да включват акаунт и профил, данни за устройството, общи данни за местоположението, IP адрес, информация, когато се свързвате с нас, покупки, информация за използването на услуги и генерирано от потребителите съдържание.
Законни интереси, на които се позоваваме:
В наш търговски интерес е да предоставяме ефективна Услуга, която работи добре и се актуализира редовно.
В интерес на потребителите е да получават редовно актуализирана услуга, която работи добре.
Запазване на определена потребителска информация по правни причини (напр. когато е необходимо за защита срещу правни искове или за спазване на изискванията за съответствие с регулаторните рамки)
Категориите информация, които се използват за тази цел, може да включват акаунт и профил, дейност по поддръжка на клиенти, данни за устройството, общи данни за местоположението, IP адрес, информация от обществени органи в ЕС, ЕИП и Швейцария, публични източници и притежатели на права, както и покупки.
Законен интерес, на който се позоваваме:
В наш интерес е да предприемем стъпки, за да гарантираме, че: (i) всяка вредна, неразрешена, неетична и/или незаконна дейност, която е свързана с Услугата, бъде открита, разследвана и предотвратена; и (ii) Услугата може да бъде предоставяна по начин, който е безопасен и в съответствие с приложимите закони.
Правоприлагащите органи имат полза, защото предоставената от нас информация може да съдейства за разкриването, разследването и предотвратяването на престъпления.
Потребителите на Услугата имат полза, защото лицата, които се стремят да използват Услугата по вреден, неупълномощен, неетичен и/или незаконен начин, за да причинят вреда на други потребители, могат да бъдат идентифицирани и премахнати от платформата.
Финансовите институции на трети страни имат полза, тъй като извършителите на финансови престъпления могат да бъдат открити, разследвани и съответно санкционирани.
Жертвите на незаконна дейност имат полза, тъй като съответните извършители могат да бъдат открити, разследвани и съответно санкционирани.
Широката общественост има полза, защото престъпленията могат да бъдат разкривани, разследвани и предотвратявани.
Разглеждане на потребителски жалби или искания на Субекти на данни за упражняване на права
Може да разкриваме информация, за да улесним подаването на жалби от потребители и исканията на Субекти на данни за упражняване на права, както е описано в раздел „Вашите права и избори“ по-долу.
Категориите информация, които се използват за тази цел, може да включват акаунт и профил, дейност по поддръжка на клиенти, данни за устройството и покупки.
Законен интерес, на който се позоваваме:
В наш търговски интерес е да предоставяме Услуга, която отговаря на очакванията на нашите потребители по отношение на упражняването на техните права.
В интерес на потребителите е да получат услуга, която отговаря на очакванията им по отношение на упражняването на техните права.
За съдебни дела
Когато е приложимо при защита или при предявяване на правни искове, е възможно да обработваме следните категории Ваши Лични данни: акаунт и профил, дейност по поддръжка на клиенти, данни за устройството, общи данни за местоположение, IP адрес, информация от обществени органи в ЕС, ЕИП и Швейцария, публични източници и носители на права, както и покупки.
Законен интерес, на който се позоваваме:
В наш търговски интерес е да защитим законните си права и интереси.
В интерес на трети страни е да защитят своите законни права и интереси.
Вашето съгласие
Ние обработваме Лични данни за описаните по-долу цели, когато предварително сте ни дали своето съгласие. Имате право по всяко време да оттеглите съгласието за обработка въз основа на Ваше предишно съгласие, без това да засяга законността на обработката, извършвана въз основа на това съгласие преди неговото оттегляне. За да упражните правата си, вижте раздел „Вашите права и избори“ в настоящата Политика за поверителност.
Реклами въз основа на интереси извън платформата
С Ваше съгласие ние, нашите доставчици на услуги и нашите явяващи се трети страни рекламни партньори обработваме Вашите Лични данни за целите на реклами въз основа на интереси извън платформата. Ще поискаме Вашето предварително съгласие, за да поставим определени „бисквитки“ или подобни технологии на Вашето устройство и да обработваме Вашите Лични данни за целите на реклами въз основа на интереси извън платформата. При предоставянето на такава реклама следваме принципите за саморегулиране за онлайн поведенческа реклама, изложени от Европейския алианс за интерактивна цифрова реклама (European Interactive Digital Advertising Alliance или EDAA), който е застъпническа организация за отговорен дигитален маркетинг и поверителност на потребителите. Можете да научите повече за рекламирането въз основа на интереси и Вашите възможности да откажете получаването на съдържание от рекламни мрежи на трети страни тук.
В зависимост от обстоятелствата, категориите информация, използвани за тази цел, може да включват данни за акаунт и профил, данни за устройството, общи данни за местоположението, IP адрес, покупки, информация за използването на услуги и данни, които са получени от „бисквитки“ и други подобни технологии. Вижте нашата Политика за бисквитки и подобни технологии, където ще намерите повече информация относно нашите бисквитки за реклами извън платформата. Можете да персонализирате настройките на „бисквитките“ си или да оттеглите съгласието си за несъществени „бисквитки“ по всяко време от настройките си за поверителност или като посетите нашата страница Предпочитания за бисквитки.
Директен маркетинг
Позоваваме се на Вашето съгласие, за да използваме Вашите Лични данни за изпращане на директни маркетингови съобщения чрез различни канали.
За тези цели може да използваме информацията за Вашия акаунт и профил, както и данни за устройството. За повече информация вижте раздел „Управление на предпочитанията за насочени известия и маркетингови съобщения“ по-долу.
Спазване на законовото задължение
Може да използваме Вашите Лични данни, когато е необходимо, за да спазим законово задължение.
Спазване на законови задължения
Може да използваме Вашите Лични данни за целите на съответствието с регулаторни рамки и за спазване на приложимите закони, законни искания и правни процедури (например в отговор на призовки или искания от правителствени или регулаторни органи или когато по закон съществува задължение за докладване на престъпления); за да защитим нашите права, Вашите права и правата на други потребители, както и поверителността, безопасността или собствеността (включително установяването, упражняването или защитата на правни искове); за да извършваме одити на вътрешни процеси с цел гарантиране на спазването на законовите и договорните изисквания и нашите вътрешни политики; за да прилагаме Условията за ползване; както и за предотвратяване, идентифициране, разследване и възпиране на измамни, вредни, неразрешени, неетични или незаконни дейности, включително кибератаки и кражба на самоличност.
Категориите информация, използвани за тази цел, могат да включват акаунт и профил, разговори с търговски партньори, дейност по поддръжка на клиенти, данни за устройството, общи данни за местоположението, IP адрес, информация от обществени органи в ЕС, ЕИП и Швейцария, публични източници и притежатели на права, покупки, информация за използването на услуги, генерирано от потребители съдържание и други данни.
Примери за ирландски и европейски закони, приложими в Ирландия, които биха могли да доведат до правно задължение, изискващо от нас да обработваме информацията, която съхраняваме за Вас, са Ирландският закон за защита на данните от 2018 г., Общият регламент относно защитата на данните (ОРЗД) и Акта за цифровите услуги.
Как и защо споделяме Вашата информация
В Temu отдаваме голямо значение на поверителността. При определени обстоятелства, описани в тази Политика за поверителност, ние споделяме Вашите Лични данни със следните страни за целите, описани по-долу. Моля, имайте предвид, че някои от тези получатели може да се намират извън ЕС, ЕИП и Швейцария. За повече подробности относно това как гарантираме, че Вашата информация се възползва от адекватно или по същество еквивалентно ниво на защита на данните при прехвърляне на Вашата информация извън ЕС, ЕИП и Швейцария, моля, вижте раздела „Нашите глобални операции и прехвърляне на данни“ по-долу.
Свързани дружества
Като глобална компания, нашата услуга се поддържа от други юридически лица в рамките на нашата корпоративна група, в допълнение към Whaleco Technology Limited. Ние споделяме някои от Вашите Лични данни с дъщерни дружества и филиали на Temu, когато е необходимо, за да предоставим организационна, техническа, правна и поддръжка за съответствие за Услугата, включително за целите на изпълнението на поръчките и други основни функции на платформата. Такива Лични данни включват адрес за доставка и информация за контакт. За повече подробности относно това как гарантираме, че Вашата информация се възползва от адекватно или по същество еквивалентно ниво на защита на данните при прехвърляне на Вашата информация извън ЕС, ЕИП и Швейцария, моля, вижте раздела „Нашите глобални операции и прехвърляне на данни“ по-долу.
Доставчици на услуги
Ние споделяме Вашите Лични данни с трети страни, които предоставят услуги от наше име или ни помагат да управляваме Услугата или ни съдействат за нашата бизнес дейност. Услугите, които тези трети страни предоставят, включват хостинг, информационни технологии, поддръжка на клиенти, доставка на съдържание, доставка на имейл съобщения, изпълнение и доставка на поръчки, маркетинг, откриване на измами, сигурност и анализ на уебсайтове. Тези явяващи се трети страни доставчици на услуги имат достъп само до лична информация, която е необходима за изпълнение на техните функции и услуги, и ние изискваме от тях да използват Лични данни само доколкото е необходимо за изпълнение на техните услуги или за спазване на приложимите законови задължения.
Платежни оператори
Споделяме Вашите Лични данни с нашите платежни оператори, когато е необходимо за извършване на плащания, обработване на оспорвания и/или обработване на възстановявания на средства.
Рекламни и аналитични партньори
Споделяме Вашите Лични данни с трети страни, занимаващи се с реклама, маркетинг и анализи, за целите на рекламирането въз основа на реклами и анализи, както е описано в нашата Политика за бисквитки и подобни технологии. За допълнителна информация и за да научите за правото си да се откажете от подобни практики, вижте раздел „Вашите права и избори“, както и Политиката за бисквитки и подобни технологии.
Посочени от Вас трети страни
Споделяме Вашите Лични данни с трети страни, когато сте ни инструктирали или сте ни дали съгласието си за това и когато имаме законово основание за това. Споделяме Личните данни, необходими за услугите, които заявявате, с посочени от Вас трети страни, например когато изберете да споделите връзка към продуктова обява в Temu чрез услуга за социални мрежи на трета страна. Моля, имайте предвид, че когато използвате сайтове или услуги на трети страни, техните собствени условия и политики за поверителност ще регулират използването от Ваша страна на тези сайтове или услуги.
Бизнес и маркетингови партньори
Споделяме Вашите Лични данни с трети страни, с които си сътрудничим, за да предлагаме или популяризираме Услугата. Например, в зависимост от предпочитанията Ви за съобщения, може да споделим Вашите Лични данни с доставчици на услуги на трети страни, с които сме си партнирали, за да Ви изпращаме маркетингови съобщения, например чрез текстови и/или имейл съобщения.
Професионални консултанти, обществени органи, одобрени изследователи, институции и регулатори
Може да споделяме Вашите Лични данни с нашите професионални консултанти (напр. адвокати, одитори, банкери и застрахователи); с обществени органи, като правоприлагащи органи в отговор на правни процедури (като например такива, издадени от съдилища или органи във Вашата държава на пребиваване); проверени изследователи, когато това се изисква от приложимото законодателство, и с други страни (включително финансови институции), за да наложим нашите споразумения или политики, да защитим правата, собствеността и безопасността на Temu, потребителите и други лица, както и да открием, предотвратим и разгледаме действителни или предполагаеми измами, нарушения на Условията за ползване, други незаконни дейности, проблеми със сигурността или когато това се изисква от закона.
Бизнес правоприемници
В редките случаи на търговски сделки, като сливане, придобиване или реорганизация, може да споделим някои от Вашите Лични данни със съответните страни (като купувач или приемник), за да улесним такава сделка. Ако възнамеряваме да прехвърлим информация за Вас, ще Ви информираме или чрез публикуване на известие в Услугата, или по друг начин.
Търговски партньори
Споделяме с търговските партньори Вашите Лични данни, които са свързани с оставените от Вас отзиви за продукти, обобщени данни за взаимодействията с техните продуктови обяви в платформата, причините за искане на връщане или възстановяване на средства и информация за персонализиране на персонализирани артикули. За да изпълним поръчката Ви, може да споделим с търговски партньор Вашето име, адрес за доставка, информация за контакт, комуникация с нашите функции за обслужване на клиенти и информация за Вашата поръчка, например за да отговорим на запитване или оплакване или когато търговският партньор се свърже директно с доставчици на логистични услуги. Търговският партньор няма да получи Вашата информация за плащане или данни за устройството.
Други потребители
В съответствие с Вашите настройки и предпочитания Вашите Лични данни може да са видими за други потребители. Например ако сте публикували отзив за даден продукт в Temu, други потребители могат да видят Вашия отзив, когато използват Услугата.
Ако обаче искате да скриете споделянето на изображението и името на профила си във връзка с тези дейности (напр. отзив за продукт) от други потребители, можете да го направите, като редактирате отзивите си и/или коригирате настройките и предпочитанията си от менюто „Известия“.
Вашите права и избори
Имате следните права и избори:
Право на достъп
Имате право да получите от нас потвърждение дали се обработват Лични данни, отнасящи се до Вас, и когато това е така, да получите достъп до Личните данни и определена информация относно обработването. Кликнете тук, за да подадете заявка за данни.
Право на изтриване
Имате право да поискате да изтрием Личните данни, които съхраняваме за Вас, без неоправдано забавяне, ако и до степента, в която Личните данни вече не са необходими във връзка с целите, за които са били обработени, ако сте оттеглили съгласието си, въз основа на което се извършва обработването, и когато няма друго правно основание за обработването. Освен това ще изтрием Вашите Лични данни, ако възразите срещу обработването и няма по-сериозни законови основания за обработването, ако Личните данни са били незаконосъобразно обработени или ако Личните данни трябва да бъдат изтрити, за да спазим правно задължение по силата на законодателството на ЕС, ЕИП или Швейцария, на което се подчиняваме.
Можете трайно да изтриете акаунта си в Temu по всяко време, ако вече не желаете да използвате Услугата. За повече информация вижте тук.
Право на коригиране
Имате право да поискате да коригираме неточни Лични данни, които съхраняваме за Вас. Можете да редактирате информацията в профила си по всяко време чрез настройките на акаунта си.
Право на ограничаване на обработването
Имате право да поискате да ограничим обработването на Личните Ви данни при някое от следните обстоятелства: (i) ако Вашите Лични данни са неточни, обработването им може да бъде ограничено за периода, необходим за проверката на точността им; (ii) ако обработването е незаконно и Вие възразите срещу изтриването на Вашите Лични данни, можете вместо това да поискате обработването им да бъде ограничено; (iii) ако вече не се нуждаем от Вашите Лични данни, но Вие изисквате от нас да ги запазим, за да предявите или да се защитите срещу съдебен иск; и (iv) ако сте възразили срещу обработването от наша страна на Личните Ви данни, но ние разчитаме на законен интерес, за да ги обработваме, и очаквате заключението на оценката на нашия законен интерес.
Право на преносимост на данните
Имате право да поискате да Ви предоставим Личните данни, отнасящи се до Вас и които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат. Това се прилага, когато обработването се основава на съгласие или на необходимото по договор и се извършва с автоматизирани средства. Също така имате право Личните данни да се предават директно от един администратор на друг, когато това е технически осъществимо.
Право на възражение
Имате право да възразите във всеки един момент, на основание, свързано с Вашата конкретна ситуация, срещу обработването от наша страна на Лични данни, които се отнасят до Вас, включително профилиране, когато то се основава на задача, която се изпълнява от нас в обществен интерес или от законен интерес. Няма да продължим да обработваме Личните данни в случай на такова възражение, освен ако не можем да представим убедителни законни основания за обработването, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи, или за установяване, упражняване или защита на правни искове.
Право на възражение (Директен маркетинг)
Когато обработваме Лични данни за целите на директния маркетинг, включително профилиране, свързано с такъв директен маркетинг, имате право на възражение във всеки един момент срещу обработването на Личните Ви данни за тази цел. За повече информация вижте раздел „Управление на предпочитанията за насочени известия и маркетингови съобщения“ по-долу.
Право на възражение/отказ от автоматизирано вземане на индивидуални решения
Имате право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирана обработка (т.е. операция, която се извършва без човешка намеса), ако то поражда правни последици (т.е. засяга Вашите законни права) или по подобен начин Ви засяга по съществен начин (напр. засяга значително финансовото Ви състояние или възможността за достъп до основни стоки или услуги), или да се откажете от обработването на Вашите Лични данни въз основа на автоматизирано вземане на решения. Temu не взема решения единствено въз основа на автоматизирана обработка, която поражда правна последица или по подобен начин има значително въздействие върху физическите лица.
Право на подаване на жалба до контролен орган
Имате право да подадете жалба до нашия водещ контролен орган Ирландската комисия за защита на личните данни, или Вашия местен контролен орган.
Тези права могат да бъдат ограничени, например ако изпълнението на Вашето искане като Субект на данни би разкрило Лични данни за друго лице, ако упражняването на тези права биха нарушили правата на трета страна (включително нашите права) или ако Вашето искане се отнася до информация, която сме длъжни да пазим по закон или по определени причини от обществен интерес. Съответните изключения са включени както в ОРЗД, така и в съответното местно приложено законодателство.
Може да упражните някое от тези права, като подадете заявка чрез нашия уебформуляр, специализиран в разглеждането на искания от Субекти на данни, или като се свържете с нас посредством информацията, предоставена по-долу. Няма да Ви дискриминираме за това, че упражнявате някое от тези права. При определени обстоятелства ще се наложи да събираме допълнителна информация от Вас, за да потвърдим самоличността Ви, преди да дадем отговор по същество на искането. Може също така да посочите упълномощен представител, който да отправя искания от Ваше име, за да упражни правата Ви. Преди да приемем подобно искане от представител, ще изискаме съответният представител да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас.
Право на оттегляне на съгласието
Имате право да оттеглите съгласието си за обработка на Вашите Лични данни по всяко време, когато обработката се основава на Вашето съгласие. Оттеглянето на съгласието няма да засегне законосъобразността на обработването, основано на съгласието преди неговото оттегляне.
Управление на предпочитанията за насочени известия и маркетингови съобщения
За да управлявате предпочитанията си за насочени известия и маркетингови съобщения или за да оттеглите съгласието си, можете да предприемете някое от следните действия. Бъдете сигурни, че можете да продължите да използвате Temu дори ако се откажете от получаването на маркетингови съобщения.
Промоционални оферти по имейл. Когато ни предоставите имейл адреса си и се съгласите да получавате имейл съобщения за маркетингови цели, е възможно да Ви изпращаме определени маркетингови съобщения. Може да се прилагат стандартни тарифи за данни. Ако не желаете да получавате маркетингови съобщения по имейл от нас, можете да следвате опциите за отписване в долната част на всеки имейл, за да спрете да получавате такива съобщения, или да актуализирате предпочитанията си от менюто „Известия“.
Промоционални оферти на мобилни устройства. Когато ни предоставите мобилния си телефонен номер и се съгласите да получавате съобщения за маркетингови цели, ще Ви изпратим определени маркетингови текстови съобщения. Прилагат се стандартни тарифи за данни и съобщения. Ако вече не желаете да получавате маркетингови текстови съобщения от нас, можете да следвате инструкциите, предоставени в тези съобщения, или да актуализирате предпочитанията си от менюто „Известия“.
Промоционални оферти по WhatsApp. Когато ни предоставите съгласието си, е възможно да Ви изпращаме определени маркетингови съобщения чрез Вашия акаунт в WhatsApp или чрез акаунта в WhatsApp, който е свързан с Вашия мобилен телефонен номер. Може да се прилагат стандартни тарифи за данни. Ако вече не желаете да получавате маркетингови съобщения от WhatsApp, можете да следвате инструкциите, предоставени в съобщенията, за да се отпишете, или можете да актуализирате предпочитанията си от менюто „Известия“.
Насочени известия. Можете да получавате насочени известия, които ще Ви бъдат изпращани от мобилното приложение Temu. Ако вече не желаете да получавате насочени известия от нас, можете да промените настройките за насочени известия на Вашето устройство и/или да ги изключите от менюто „Известия“.
Промяна на настройките за бисквитки и подобни технологии
Можете да персонализирате своите настройки за „бисквитки“ или да оттеглите съгласието си за несъществени „бисквитки“ по всяко време от настройките за поверителност или като посетите нашата страница Предпочитания за бисквитки.
Повечето браузъри Ви позволяват да премахнете или отхвърлите бисквитките. За да направите това, следвайте инструкциите в настройките на браузъра си. Много браузъри приемат бисквитки по подразбиране, докато не промените настройките си. Моля, имайте предвид, че ако настроите браузъра си да деактивира бисквитките, услугата може да не функционира правилно. За повече информация относно бисквитки и подобни технологии, включително как да видите какви бисквитки и подобни технологии са зададени на Вашия браузър и как да ги управлявате и изтривате, посетете https://www.allaboutcookies.org. Можете също така да конфигурирате устройството си да не позволява зареждането на изображения, за да предотвратите функционирането на уеб маяците.
Нашите глобални операции и трансфери на данни
В подкрепа на нашите глобални операции:
Съхраняваме информацията, която е описана в раздел „Каква информация събираме“, на сървъри, които с намират в Обединеното кралство и в ЕИП.
Някои от нашите дъщерни дружества и филиали, разположени извън ЕС, ЕИП и Швейцария (за повече информация вижте тук) по силата на стандартни договорни клаузи (или техен одобрен еквивалент за Швейцария) получават ограничен достъп до някои от Вашите Лични данни, за да се осигури организационна, техническа, правна и съответстваща с изискванията поддръжка за Услугата, включително за целите на изпълнението на поръчки и други основни функции на платформата. Този достъп е ограничен, сигурен и се предоставя само при необходимост и при строг контрол на сигурността. Вижте раздела по-горе „Как и защо споделяме Вашата информация“ за повече информация.
Споделяме Вашите Лични данни с доставчици на услуги и други трети страни, описани по-горе в раздел „Как и защо споделяме Вашата информация“, които могат да се намират извън ЕС, ЕИП и Швейцария.
Всички наши дъщерни дружества, филиали, доставчици на услуги и други трети страни, описани в раздел „Как и защо споделяме Вашата информация“ по-горе, са задължени да обработват Вашите Лични данни в съответствие с приложимите закони за поверителност, а ако се намират извън ЕС, ЕИП и Швейцария, трябва да прилагат подходящи мерки за сигурност и предпазни мерки, за да осигурят същото ниво на защита на Вашите Лични данни, каквото се гарантира в рамките на ЕС.
Когато прехвърляме Вашата информация извън ЕС, ЕИП и Швейцария, ние гарантираме, че тя се използва с адекватно или по същество еквивалентно ниво на защита на данните, като разчитаме на:
Решения за адекватност. Това са решения на Европейската комисия съгласно член 45 от ОРЗД (или еквивалентни решения съгласно други закони), които признават, че дадена държава предлага адекватно ниво на защита на данните. Можем да прехвърлим Вашата информация, посочена в раздел „Каква информация събираме“, както е описано в раздел „Как и защо споделяме Вашата информация“, в някои държави с решения за адекватно ниво на защита, като изброените тук държави; или
Стандартни договорни клаузи. Европейската комисия одобри договорни клаузи съгласно член 46 от ОРЗД, който позволява на компаниите в ЕИП да прехвърлят данни извън ЕИП. Тези договорни клаузи (и техният одобрен еквивалент за Швейцария) се наричат „стандартни договорни клаузи“. Ние разчитаме на стандартни договорни клаузи за прехвърляне на информация, описана подробно в раздел „Каква информация събираме“, както е посочено в раздел „Как и защо споделяме Вашата информация“, към определени филиали, доставчици на услуги и трети страни в държави без решения за адекватно ниво на защита.
В определени ситуации, ние разчитаме на дерогации, предвидени в приложимите закони, например за да прехвърлим информация към нашите търговски партньори, които се намират извън ЕС, ЕИП и Швейцария, когато това е необходимо за изпълнението на Вашата поръчка и за осигуряване на обслужването на клиенти.
Кликнете върху връзките по-долу, за да научите повече за Решенията за достатъчност (или връзки към еквивалент съгласно приложимите закони) или Стандартните договорни клаузи (или връзки към еквивалент съгласно приложимите закони). За да поискате копие от нашите стандартни договорни клаузи (или техен одобрен еквивалент за Швейцария), се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени в раздел „Връзка с нас“ по-долу.
Деца
Услугата не е предназначена за ползване от лица на възраст под 18 години или непълнолетни лица (съгласно определението от приложимите закони) („Дете“). Ако сте родител или настойник на дете, от което смятате, че сме събрали Лични данни по начин, забранен от закона, моля, свържете се директно с нас или чрез нашия онлайн формуляр за докладване. Ако разберем, че чрез Услугата сме събрали лична информация от дете или без знанието на родител или настойник на детето, както се изисква от приложимите закони, ще спазим приложимите законови изисквания за изтриване на информацията.
Сигурност и съхранение на данни
Отдаваме голямо значение на сигурността на Вашите Лични данни. Взели сме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим Вашите Лични данни от загуба, кражба, злоупотреба, неупълномощен достъп, разкриване, промяна и/или унищожаване. Също така спазваме Стандарта за защита на данните в индустрията на платежните карти („PCI-DSS“) при обработката на информацията за Вашата кредитна карта. Рискът за сигурността обаче е присъщ на всички интернет и информационни технологии.
Ние съхраняваме Лични данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, описани в тази Политика за поверителност, включително за предоставяне на Услугата, за спазване на законови задължения или за защита на нашите интереси или интересите на други. Ние решаваме колко време ни е нужна информация за всеки отделен случай. За да определим подходящия срок за съхранение на Лични данни, разглеждаме фактори, като например количеството, естеството, и чувствителността на Личните данни, потенциалния риск от вреда от неразрешено използване или разкриване на Вашите Лични данни, целите, за които обработваме Вашите Лични данни, както и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства и приложимите законови изисквания. Когато вече не се нуждаем от Личните данни, които сме събрали за Вас за тези цели, ние ги изтриваме или ги анонимизираме.
Продължителността на времето, през което ще съхраняваме Вашите Лични данни, обикновено се определя от това колко време ни е необходимо, за да Ви предоставим Услугата и поддръжката на клиенти.
Например:
Както е описано по-горе в раздела „Как и защо обработваме Вашата информация и нашите правни основания за обработка“:
Ние изискваме определена информация от Вашия акаунт и профил, за да създадем и управляваме Вашия акаунт в Temu. Трябва да съхраняваме тази информация за целия срок на съществуване на Вашия акаунт, за да го поддържаме.
Запазваме Вашите предпочитанията за акаунта, включително предпочитанията Ви за комуникация, които можете да променяте по всяко време, за целия срок на валидност на акаунта Ви.
Запазваме всяка комуникация, която сте провели с нашия екип за обслужване на клиенти, за целия период на съществуване на Вашия акаунт.
При определени обстоятелства е необходимо да съхраняваме Вашите Лични данни за по-дълги периоди, за да спазим законовите си задължения, както е описано по-горе в раздел „Как и защо обработваме Вашата информация и нашите правни основания за обработка“. При определени обстоятелства това ще включва запазване на някои от Вашите Лични данни, след като Вашият акаунт бъде изтрит.
Ние съхраняваме Вашите Лични данни, за да:
отговорим на законно искане или правна процедура. Например за да отговорим на призовки или искания от държавни органи, може да се наложи да запазим някои от Личните Ви данни, след като акаунтът Ви бъде изтрит.
разглеждане на искания и жалби. Например ако има текущо искане или жалба във връзка с Вашия акаунт, ние ще запазим някои от Вашите Лични данни, когато това е необходимо за разглеждане на искането или жалбата.
проучване на въпроси, свързани със сигурността и безопасността на нашите услуги и за защита на нашите права, собственост и клиенти. Например може да запазим някои от Вашите Лични данни, когато е необходимо да разследваме действителна или потенциална злоупотреба с Услугата.
Промени по тази Политика за поверителност
Запазваме си правото да правим промени по тази Политика за поверителност. Ще Ви уведомим за всякакви съществени промени в тази Политика за поверителност, като публикуваме известие в Услугата или по друг начин. Препоръчваме Ви редовно да преглеждате тази Политика за поверителност, за да сте информирани за нашите практики за поверителност.
Връзка с нас
Ако имате въпроси или коментари относно нашата Политика за поверителност или споменатите условия, можете да се свържете с нас по всяко време, като изпратите:
имейл до длъжностното лице на Temu за защита на данните на адрес privacy@eur.temu.com; или
писмо по пощата до длъжностното лице на Temu или на администратора на данни, Whaleco Technology Limited, на следния адрес: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Също така имате право да подадете жалба до водещия надзорен орган на Temu, Ирландската комисия за защита на данните, или до Вашия местен надзорен орган.
