Wie ist Temu in der Lage, niedrigere Preise als andere anzubieten?
Temu bringt die Kunden direkt mit kosteneffizienten Herstellern zusammen und ermöglicht so Waren zu wettbewerbsfähigen Preisen. Durch den Wegfall mehrerer Zwischenhändler und den direkten Versand von den Fabriken zu den Verbrauchern profitieren die Kunden von Großhandelspreisen direkt an der Quelle.
Bietet eine breite Produktpalette
Temu hat Zugang zu einem großen Netzwerk von Verkäufern. Viele dieser Verkäufer sind erstklassige Hersteller, die den Verbrauchern auf Temu aufgrund unserer Größe günstige Preise anbieten. Temu verfolgt außerdem strenge Richtlinien gegen gefälschte oder unsichere Waren.
Sicherheit & DatenschutzBestellgarantie
Sicherheit & Datenschutz
1
Sorgenfrei bezahlen mit unseren sicheren Methoden
Die Kartendaten sind sicher und werden nicht gefährdet
Temu befolgt den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) und andere Sicherheitsstandards beim Umgang mit Kartendaten
Alle Daten werden verschlüsselt
Temu verkauft niemals deine Kartendaten
2
Wir halten deine persönlichen Daten privat, sicher und geschützt
Die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir setzen uns für Transparenz und die Minimierung von Berechtigungsanfragen innerhalb der Anwendung ein. Weitere Informationen findest du in unserer und unserer .
Im November 2023 haben wir uns offiziell mit der Cybersecurity-Agentur HackerOne zusammengetan, um ein Bug-Bounty-Programm ins Leben zu rufen, das der Cybersecurity-Community Belohnungen für die erfolgreiche Entdeckung und Behebung potenzieller Sicherheitsschwachstellen bietet. Wir sind bestrebt, ein reibungsloses Einkaufserlebnis auf Temu zu gewährleisten. Um mehr zu erfahren, besuche https://hackerone.com/temu
Bestellgarantie
1
Gratisversand (ausgenommen Artikel, die aus lokalen Lagern versandt werden)
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Liefergarantie
Zuverlässige Logistikdienstleister auf der ganzen Welt sorgen dafür, dass dein Paket sicher und pünktlich bei dir ankommt. Bei Problemen arbeitet Temu mit den Verkäufern und den entsprechenden Logistikdienstleistern zusammen, um die Probleme zu beheben und die besten Lösungen zu finden.
Gutschrift bei Verspätung
Rücksendung bei Beschädigung
Rückerstattung nach 15 Tagen ohne Aktualisierung
Rückerstattung nach 30 Tagen ohne Lieferung
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Kostenlose Rücksendungen bis zu 90 Tage
Wir hoffen, dass dir die gekauften Artikel gefallen, aber wenn du nicht 100%ig zufrieden bist, kannst du jeden infrage kommenden Artikel ganz einfach im Originalzustand zurückgeben. Die Rückgabefrist für die meisten Artikel beträgt 90 Tage ab dem Kaufdatum. Die Rücksendung ist bei deiner ersten Rücksendung rücksendbarer Artikel pro Bestellung innerhalb des Zeitfensters für freiwillige Rücksendungen kostenlos, sowohl im Rahmen des gesetzlichen Rücktrittsrechts als auch der Richtlinie für freiwillige Rücksendungen. Bitte beachte, dass eine kleine Anzahl von Kunden, die zuvor ein missbräuchliches oder übermäßiges Rücksendeverhalten gezeigt haben, möglicherweise die Versandkosten für die Rücksendung tragen müssen, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel zurückzuführen. In diesem Fall ist die vorstehend erwähnte Richtlinie für kostenlose Rücksendungen weiterhin anwendbar. Diese Kunden werden vor Aufgabe ihrer Bestellung benachrichtigt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
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Preisanpassung innerhalb von 30 Tagen nach der Bezahlung
Temu erstattet die Preisdifferenz auf der Grundlage des Preises und der Währung der bezahlten Bestellung, wenn der Verkaufspreis desselben Artikels innerhalb von 30 Tagen nach der Bezahlung im selben Land oder in derselben Region reduziert wurde. Für Artikel, die zu Werbezwecken dienen oder die nicht mehr verfügbar sind, gilt unsere Preisanpassungsrichtlinie möglicherweise nicht.
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Kundendienst
Im Support-Center findest du Antworten auf alle Fragen, die du haben könntest. Falls du nicht findest, was du suchst, kannst du dich auch an den Kundendienst im Support-Center wenden.
Support-Center
Temus Baumpflanz-Programm
Seit Juli 2023 arbeitet Temu mit Trees for the Future zusammen, mit dem Ziel, ein Programm zum Pflanzen von Bäumen in ganz Afrika südlich der Sahara zu finanzieren.