Temu | Česká republika | Zásady ochrany osobních údajů

Shromažďujeme vaše přihlašovací údaje (např. telefonní číslo a/nebo e-mailovou adresu) pro váš účet a k vašemu účtu přiřadíme jedinečné uživatelské identifikační číslo. Pokud se rozhodnete zaregistrovat nebo přihlásit pomocí externích služeb třetích stran, jako je Facebook nebo Google, budeme shromažďovat vaši profilovou fotografii, uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu spojenou s příslušným poskytovatelem služeb třetích stran. Údaje shromažďujeme také ve vašem profilu, nastavení účtu a předvolbách na vašem účtu Temu. Shromažďujeme také údaje o vaší zemi nebo regionu.

Shromažďujeme údaje související s vašimi objednávkami v rámci naší Služby (např. ID transakce, historii transakcí, identifikační číslo produktu), platební údaje nezbytné pro dokončení transakce (např. číslo platební karty nebo jiné platební údaje třetích stran, fakturační adresa), údaje, které jste nám poskytli za účelem určení velikosti produktu, vaši adresu a údaje týkající se vyzvednutí zásilky (např. město, stát, země/region a poštovní směrovací číslo vašeho vybraného místa pro vyzvednutí balíčku, ověřovací kód pro vyzvednutí balíčku), kontaktní údaje příjemce (např. jméno, telefonní číslo) a vaši historii vráceného zboží a refundací. V některých zemích EU můžeme za účelem celního odbavení shromažďovat a sdílet údaje, které vás mohou identifikovat jako osobu (např. jméno, adresu, číslo pasu, daňové identifikační číslo nebo jiné podobné identifikační údaje) a váš souhlas s celním odbavením, ve shodě s platnými právními předpisy nebo požadavky veřejných orgánů. Tyto údaje budou uloženy bezpečně a chráněně.

Když komunikujete s naším týmem zákaznického servisu prostřednictvím funkcí zákaznické podpory v mobilní aplikaci / na webových stránkách, ať už s pracovníkem zákaznického servisu nebo s naším virtuálním asistentem (prostřednictvím chatbota nebo asistenční linky), prostřednictvím sociálních sítí nebo jakýmkoli jiným způsobem, shromažďujeme historii vaší komunikace s námi, která zahrnuje veškeré texty, obrázky, videa, zvukové záznamy nebo podpůrné dokumenty, které jsme si vyměnili.

Když nás kontaktujete, shromažďujeme údaje, které nám poskytnete, jako jsou hlášení, zpětná vazba nebo dotazy týkající se vašeho využívání naší Služby, případně údaje o možném porušení našich Podmínek používání nebo jiných zásad.

Když na Temu komunikujete s obchodními partnery (ať už přímo, nebo prostřednictvím virtuálního asistenta), shromažďujeme vaše konverzace a další související údaje.

Pokud nám poskytnete jakýkoli obsah (např. obrázky, videa nebo text) za účelem recenzí a hodnocení produktů, vyhledávání zboží nebo přizpůsobení produktů, shromažďujeme tyto údaje a související metadata, abychom vám mohli poskytnout podporu a umožnit vám využívat naši Službu.

Vaše údaje shromažďujeme prostřednictvím naší Služby v rámci vaší účasti v soutěžích, promo akcích, průzkumech nebo jiných událostech, a to na základě vaší interakce s těmito aktivitami, jako jsou například záznamy o vaší účasti. Doporučujeme vám si před účastí na každé akci přečíst pravidla a další důležité informace. Kromě toho shromažďujeme kategorie informací, jako jsou informace o účtu a profilu (např. vaše předvolby ohledně přijímání marketingových sdělení od nás).

Další údaje, které nám poskytnete, budeme shromažďovat pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů nebo pro jakýkoli jiný účel, který vám sdělíme v době, kdy vaše údaje shromažďujeme.

Shromažďujeme Osobní informace o zařízení, které používáte pro přístup k naší Službě, jako je model zařízení, informace o operačním systému, poskytovatel internetového připojení, jazyková nastavení, jedinečné identifikátory (včetně identifikátorů používaných pro reklamní účely, pokud k tomu máme právní základ) a IP adresa.

Shromažďujeme Osobní údaje o tom, jak využíváte naši Službu, včetně zdroje, ze kterého jste se na naše stránky dostali, stránek, které jste navštívili, dalších interakcí se Službou (např. historie prohlížení, vyhledávání a nákupů), položek uložených ve vašem seznamu přání a v nákupním košíku, a také zda jste otevřeli naše e-maily nebo klikli na odkazy v nich. Shromažďujeme také údaje týkající se služeb, diagnostiky a výkonu, včetně hlášení o havárii a protokolů výkonu.

Údaje o vaší přibližné poloze shromažďujeme na základě vašich technických údajů (např. IP adresy).

Shromažďujeme údaje prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií uložených ve vašem zařízení. Tyto soubory cookie jsou buď nezbytné a nutné k poskytování naší Služby (například soubory cookie používané k zapamatování vašich nastavení), nebo nepovinné (například soubory cookie používané k zobrazování reklam a sledování a měření vám zobrazovaných reklam). Další informace, včetně toho, jak můžete vypnout určité soubory cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie a podobných technologií.

Osobní údaje, jako jsou údaje o ověření totožnosti a hodnocení rizika podvodů, získáváme a shromažďujeme od informačních služeb, které nám pomáhají odhalovat podvody týkající se plateb, předcházet neautorizovaným transakcím a chránit naši Službu.

Osobní údaje získáváme a shromažďujeme od našich marketingových a reklamních partnerů, jako jsou obchodní partneři, se kterými spolupracujeme na marketingových akcích a propagaci naší Služby, nebo poskytovatelé analytických služeb v oblasti reklamy, kteří nám pomáhají vyhodnocovat účinnost reklamních kampaní. Konkrétně od těchto partnerů získáváme například informace o konkrétních reklamách, na které jste klikli, atribuční informace získané prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií, které nám pomáhají určit původ návštěvnosti naší Služby, informace o zařízení, pokud jste klikli na určité reklamy, reakce na marketingové e-maily, reklamy a nabídky a údaje o cílových skupinách od marketingových partnerů, pokud jsou oprávněni tyto údaje s námi sdílet.

Osobní údaje, které mohou zahrnovat uživatelské jméno, adresu, e-mail, telefonní číslo, informace o nákupech a platbách, získáváme ze zdrojů třetích stran. Děje se tak například v případě, kdy je to nezbytné pro splnění našich povinností, prevenci, vyšetřování a odhalování údajných nároků nebo trestných činů, nebo pro uplatnění právních nároků ze strany dotčené osoby.

Osobní údaje získáváme od zpracovatelů plateb třetích stran, kteří nám pomáhají zpracovávat transakce, poskytovat naše Služby a předcházet podvodnému nebo nezákonnému jednání. Osobní údaje, které nám poskytovatelé platebních služeb předávají, zahrnují vaše jméno, e-mailovou adresu, fakturační adresu a telefonní číslo.

Shromažďujeme o vás určité údaje, jako jsou údaje o vašem balíčku, informace o průběhu doručení a potvrzení doručení od našich obchodních partnerů, pokud je to relevantní. Pokud máte například dotazy ohledně doručení vašeho balíčku, můžeme požádat o potřebné informace obchodního partnera, který je zodpovědný za proces jeho dopravy, abychom mohli problém vyřešit.

Vaše Osobní údaje získáváme od dalších služeb třetích stran, jako jsou například:

• Služby sociálních sítí, z nichž můžeme shromažďovat údaje spojené s příslušnou službou třetích stran, jako je vaše uživatelské jméno, profilový obrázek a e-mailová adresa, pokud se rozhodnete zaregistrovat nebo se přihlásit pomocí uvedené služby třetích stran. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím služeb třetích stran s dotazy týkajícími se naší Služby, můžeme získat informace nezbytné k tomu, abychom mohli vaše dotazy vyřešit.

• Poskytovatelé logistických služeb, od kterých získáváme určité údaje, jako jsou údaje o vašem balíčku, průběhu doručení, potvrzení doručení a doručovací adrese. Aby bylo možné vaši objednávku efektivně vyřídit, tyto údaje vám zpřístupňujeme ve vašem účtu.

• Třetí strany, které provozují platformy map (např. Google Maps), nám poskytují, shromažďují a lokalizují geografické souřadnice adresy, kterou jste nám sdělili. To nám umožňuje vás snadno nasměrovat k nejvhodnějšímu místu pro vyzvednutí balíčku v zemích, kde umožňujeme využívání této funkce.

• Poskytovatelé služeb ověřování věku, od kterých můžeme získat potvrzení, že jste ve shodě s platnými právními předpisy dosáhli věku potřebného pro prohlížení nebo nákup produktů určených pro dospělé.

Pokud si v rámci naší Služby vytvoříte uživatelský účet, budeme jej spravovat a využívat informace o účtu, profilu, nákupech a zařízení a obecné informace o poloze ve shodě s vašimi nastaveními a předvolbami. Zároveň aktivujeme bezpečnostní funkce účtu, jako je například zasílání bezpečnostních kódů e-mailem nebo textovou zprávou.

Pokud se rozhodnete zaregistrovat nebo přihlásit k naší Službě prostřednictvím služeb sociálních sítí, budeme od těchto zmiňovaných služeb třetích stran shromažďovat vaše údaje.

Umožňujeme vám přidávání položek do nákupního košíku, nabízíme možnost personalizace produktů pomocí obsahu generovaného uživatelem (např. přizpůsobení produktů pomocí vámi poskytnutých obrázků nebo textů), umožňujeme vám komunikovat s obchodními partnery ohledně vašich objednávek, přijímáme a zpracováváme vaše objednávky na základě informací o účtu, profilu a nákupech a provádíme zpracování vašich plateb pomocí kategorií informací, které zahrnují informace o účtu, profilu a nákupech a informace od našich zpracovatelů plateb, doručujeme vám produkty na základě kategorií informací, jako jsou informace o účtu, profilu a nákupech, informace od logistických partnerů a mapových služeb třetích stran, nebo případně zajišťujeme obchodním partnerům možnost doručení. Umožňujeme refundaci a/nebo vrácení zboží u vašich objednávek na základě různých kategorií informací, jako jsou komunikace s obchodními partnery, záznamy o činnosti zákaznické podpory, informace o účtu a profilu, informace o nákupech a obecné informace o poloze, informace od poskytovatelů logistických služeb, informace o doručení, informace o využívání služeb a informace od našich zpracovatelů plateb.

Poskytujeme nepersonalizované obsahové kanály a/nebo výsledky vyhledávání, pokud jste se rozhodli regulovat personalizaci zde. Například při prohlížení naší Služby vám zobrazíme nepersonalizované produktové feedy, které jsou dostupné ve vaší oblasti. Stejně tak, když hledáte konkrétní položku, zobrazíme vám výběr položek, které odpovídají vašemu vyhledávacímu dotazu a jsou dostupné ve vaší oblasti, a to bez personalizace. Při poskytování nepersonalizovaných výsledků vyhledávání a obsahu využíváme příslušné kategorie informací, jako jsou obecné informace o poloze, informace o využívání služeb (např. vyhledávání) a obsah generovaný uživatelem (např. vyhledávání pomocí vámi poskytnutých obrázků).

Pokud jste souhlasili s podmínkami v rámci promo akce nebo jiné události (např. soutěže, průzkumu) v rámci naší Služby, nabízíme vám nepersonalizované promo akce a další události včetně souvisejících pobídek (jako jsou kupóny a kredity), pokud jste se rozhodli regulovat personalizaci zde. V závislosti na nastavení vašeho profilu budeme vaši profilovou fotku a informace o účtu využívat v promo akcích, které mohou být sdíleny s ostatními uživateli. Zároveň vám umožníme pozvání přátel, které chcete přizvat k používání naší Služby. Umožníme vám účast pomocí záznamů o účasti v promo akcích a obecných údajů o poloze, ověříme vaši identitu na základě údajů o účtu a profilu, informujeme vás o výsledku na základě údajů o využívání služeb a doručíme vám výhru na základě údajů o vašich nákupech, a to ve shodě s příslušnými podmínkami a pravidly. Doporučujeme, abyste si ke každé události, které se účastníte, přečetli pravidla a další příslušné informace.

Poskytujeme zákaznickou podporu pro vaše dotazy, včetně žádostí o uplatnění práv subjektů údajů, otázek a zpětné vazby týkající se naší Služby. Například nabízíme online služby, telefonní podporu a poprodejní servis.

Za tímto účelem můžeme využívat různé kategorie informací, jako jsou informace o účtu a profilu, komunikace s obchodními partnery, záznamy o aktivitách zákaznické podpory, informace o zařízení, informace o nákupech a využívání služeb.

V rozsahu nezbytně nutném pro poskytování naší Služby ve shodě s Podmínkami používání využíváme vaše informace o účtu, profilu a zařízení k tomu, abychom s vámi mohli komunikovat (např. oznámení, aktualizace, bezpečnostní upozornění, podpora a administrativní zprávy), což zahrnuje i využití údajů o aktivitě zákaznické podpory a využívání služeb.

V rozsahu, který je nezbytně nutný pro poskytování naší Služby ve shodě s Podmínkami používání. To zahrnuje využití vašich údajů o účtu, profilu a zařízení.

V rozsahu nezbytně nutném pro poskytování naší Služby ve shodě s Podmínkami používání provádíme prevenci, detekci, vyšetřování možných neoprávněných přístupů, podvodných transakcí a škodlivých, neoprávněných či neetických aktivit, včetně nezákonné činnosti, jako jsou kybernetické útoky a krádeže identity, a reagujeme na ně.

Za tímto účelem můžeme využívat různé kategorie informací, jako jsou informace o účtu a profilu, komunikace s obchodními partnery, záznamy o aktivitách zákaznické podpory, informace o zařízení, obecné informace o poloze, informace od poskytovatelů dat, informace od našich zpracovatelů plateb, informace o nákupech, informace o využívání služeb a obsah generovaný uživatelem.

Podle vašeho nastavení zveřejňujeme vaše recenze produktů a můžeme je doporučit i dalším uživatelům. Například když napíšete recenzi produktu, zpracujeme vaše uživatelské jméno, profilový obrázek a obsah recenze ve shodě s vašimi předvolbami, abychom mohli recenzi zobrazit na příslušné stránce produktu, stránce obchodu a vašem uživatelském profilu. Naše doporučovací systémy doporučují tento obsah dalším uživatelům.

Pro tyto účely můžeme využívat různé kategorie informací, jako je obsah generovaný uživatelem, informace o využívání služeb, obecné informace o poloze a informace o účtu a profilu.

Pokud se rozhodnete komunikovat s ostatními uživateli prostřednictvím naší Služby, umožníme vám tuto interakci. Pokud například kliknete na tlačítko „Užitečné“ u recenzí položek od jiných uživatelů, budeme je o vaší interakci informovat.

Za tímto účelem můžeme využívat různé kategorie informací, jako je obsah generovaný uživatelem, informace o využívání služeb a informace o účtu a profilu.

Abychom vám mohli doporučovat produkty a obsah (včetně obsahu ve feedech a výsledků vyhledávání), které by vás nebo ostatní uživatele mohly zajímat, využíváme následující kategorie vašich Osobních údajů: informace o účtu a profilu, obecné informace o poloze, informace o nákupech (např. historie transakcí), informace o zařízení, informace o využívání Služby a obsah generovaný uživatelem. Například při prohlížení naší Služby vám zobrazujeme produktové feedy, které by vás mohly zajímat na základě těchto kategorií informací. Stejně tak, když na Temu hledáte nějaký produkt, zobrazíme vám nejrelevantnější výsledky vyhledávání a odpovídající produkty na základě těchto kategorií informací.

Více informací o tom, jak doporučujeme obsah, najdete zde, a jak můžete nastavit své předvolby personalizace zde.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem zájmu zajistit uživatelům co nejosobnější zkušenost s naší Službou.

• Uživatelé mají zájem objevovat nové produkty a vyhledávat informace, které pro ně mohou být zajímavé a užitečné, a zároveň chtějí dostávat relevantní upozornění.

• Obchodní partneři mají zájem oslovit cílovou skupinu, která je pro ně relevantnější.

Abychom vám mohli doporučovat promo akce a další události, které by vás mohly zajímat, využíváme následující kategorie vašich Osobních údajů: účast na promo akcích, obecné informace o vaší poloze, informace o zařízení, informace o využívání služeb, informace o účtu a profilu a informace o nákupech (např. historie transakcí).

Více informací o tom, jak doporučujeme promo akce a další události, najdete zde, a jak můžete nastavit své předvolby personalizace zde.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem obchodním zájmu poskytovat promo akce nebo jiné události, které budou atraktivní pro současné i potenciální uživatele naší Služby.

• Je to v zájmu stávajících i potenciálních uživatelů, kteří mají zájem účastnit se promo akcí nebo jiných událostí.

• Je v našem zájmu zajistit uživatelům co nejosobnější zkušenost s naší Službou.

• Uživatelé mají zájem objevovat nabídky, které pro ně mohou být zajímavé a užitečné.

Vaše Osobní údaje zpracováváme za účelem doporučování produktů inzerovaných na platformě a pro účely související analýzy. Inzerované produkty jsou ty, které jsou na platformě zobrazeny výrazněji. Inzerované produkty mohou být buď personalizované, nebo nepersonalizované.

Personalizované inzerované produkty

Tato doporučení jsou ve výchozím nastavení přizpůsobena vašim zájmům a interakcím. Personalizaci můžete kdykoli vypnout pomocí příslušného přepínače na stránce nastavení personalizace, kterou najdete zde.

Kategorie informací, které se používají k doporučování personalizovaných inzerovaných produktů, mohou zahrnovat informace o účtu a profilu, informace o zařízení, obecné informace o poloze, informace o nákupech a využívání služeb (např. historii prohlížení, vyhledávání a nákupů) a obsah generovaný uživatelem.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem obchodním zájmu propagovat v naší Službě produkty, poskytovat uživatelům personalizované prostředí a měřit účinnost inzerovaných produktů na platformě.

• Je v zájmu uživatelů seznámit se s naší Službou nebo se o ní dozvědět více a objevit relevantní inzerované produkty na základě svých zájmů nebo interakce se Službou, včetně produktů, které jsou vhodné a relevantní pro jejich zemi, oblast a jazyk.

• Je v zájmu obchodních partnerů propagovat své produkty mezi potenciálními zákazníky.

Nepersonalizované inzerované produkty

Pokud se rozhodnete vypnout personalizaci pro inzerované produkty pomocí výše uvedeného přepínače, budou se inzerované produkty zobrazovat i nadále, ale nebudou přizpůsobeny vašim zájmům nebo interakcím.

Kategorie informací používané pro zobrazení nepersonalizovaných inzerovaných produktů mohou zahrnovat obecné informace o poloze, jazykové nastavení, měnové předvolby a informace o využívání služeb (např. vyhledávání) a také obsah generovaný uživatelem.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem obchodním zájmu propagovat v naší Službě produkty a měřit účinnost inzerovaných produktů na platformě.

• Je v zájmu uživatelů, aby se jim zobrazovaly inzerované produkty, které odpovídají jejich kontextu (např. jsou dostupné v jejich oblasti).

• Je v zájmu obchodních partnerů propagovat své produkty mezi potenciálními zákazníky.

Shromažďujeme a využíváme vaše Osobní údaje pro marketingové účely, například abychom zjistili, jaký obsah a forma marketingové komunikace by vás mohly zajímat. Tato komunikace může být personalizovaná. Pro tyto účely můžeme využít informace o účtu a profilu, informace o vašich nákupech, informace o vašem zařízení, informace o využívání služeb, informace od našich marketingových partnerů a obecné informace o vaší poloze.

Tyto účely nezahrnují zasílání marketingových sdělení.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem obchodním zájmu přizpůsobit marketingovou komunikaci tak, abychom mohli efektivně propagovat naši Službu.

• Je v našem zájmu zajistit uživatelům co nejosobnější zkušenost s naší Službou.

• Uživatelé mají zájem o marketingové zprávy, které pro ně mohou být zajímavé a užitečné.

Provádíme prevenci, odhalování, vyšetřování, hlášení a potírání podvodných, škodlivých, neoprávněných, neetických nebo nezákonných aktivit, jako jsou podvody, neoprávněný přístup k naší Službě nebo její zneužití, porušování našich pravidel, kybernetické útoky, krádeže identity nebo jiné protiprávní jednání, a to v případech, kdy to není nezbytné pro poskytování Služby ve shodě s Podmínkami používání, nebo pokud k tomu neexistuje zákonná povinnost.

Kategorie informací, které pro tento účel využíváme, zahrnují informace o účtu a profilu, komunikaci s obchodními partnery, aktivity zákaznické podpory, informace o zařízení, obecné informace o poloze, informace od poskytovatelů dat, našich zpracovatelů plateb, orgánů veřejné moci v EU, EHP a Švýcarsku, informace z veřejných zdrojů a od držitelů práv, informace získané při kontaktu s námi, informace o nákupech, informace o využívání služeb a obsah generovaný uživatelem.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Máme prospěch z přijímání kroků za účelem: (i) zajištění, aby jakékoli škodlivé, neoprávněné, neetické nebo nezákonné aktivity ve Službě nebo související s naší Službou byly odhaleny, vyšetřeny, nahlášeny a zabránilo se jim; a (ii) zajištění, aby Služba mohla být poskytována bezpečným způsobem, který je ve shodě s platnými právními předpisy.

• Orgány činné v trestním řízení mají prospěch z toho, že údaje, které jim poskytujeme, mohou pomoci při odhalování, vyšetřování a předcházení trestným činům.

• Uživatelé naší Služby mají prospěch z toho, že osoby, které se snaží Službu zneužít škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným způsobem, a způsobit tak ostatním uživatelům újmu, mohou být identifikovány a z platformy odstraněny.

• Finanční instituce třetích stran mají prospěch z toho, že pachatelé finančních trestných činů mohou být odhaleni, vyšetřováni a potrestáni odpovídajícím způsobem.

• Oběti protiprávního jednání mají prospěch z toho, že pachatel nebo pachatelé mohou být odhaleni, vyšetřováni a potrestáni ve shodě s právními předpisy.

• Širší veřejnost má prospěch z toho, že je možné odhalovat trestnou činnost, vyšetřovat ji a předcházet jí.

Zpracováváme vaše Osobní údaje, abychom mohli poskytovat bezpečnostní funkce naší Služby, jako je například zasílání bezpečnostních kódů e-mailem nebo prostřednictvím textových zpráv na základě informací z vašeho účtu a profilu, nebo abychom si mohli zapamatovat zařízení, ze kterých jste se v minulosti přihlašovali, a to pomocí údajů o zařízení.

Za tímto účelem můžeme využívat různé kategorie informací, jako jsou informace o účtu a profilu, informace o nákupech, informace o využívání služeb a informace o zařízení.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Máme prospěch z toho, že podnikáme kroky k zajištění prevence a odhalování jakékoli neoprávněné nebo nezákonné činnosti nebo přístupu ke Službě nebo týkající se naší Služby.

• Uživatelé naší Služby mají prospěch, protože těm, kteří se ji snaží zneužít škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným způsobem, a způsobit tak újmu ostatním uživatelům, může být zabráněno v přístupu ke Službě. Pokud se jim v přístupu nepodaří zabránit, mohou být identifikováni a odstraněni z platformy.

• Finanční instituce třetích stran mají prospěch, protože pro pachatele finančních podvodů bude obtížnější zneužít účty Temu a údaje o držitelích karet spojených s těmito účty.

Přijímáme nezbytná opatření k ochraně práv, soukromí, bezpečnosti a majetku (včetně podávání, uplatňování nebo obhajoby právních nároků) a k zajištění dodržování Podmínek používání.

Kategorie informací používané pro tento účel mohou zahrnovat informace o účtu a profilu, aktivity zákaznické podpory, informace o zařízení, obecné informace o poloze, informace od veřejných orgánů v EU, EHP a Švýcarsku, informace z veřejných zdrojů a od držitelů práv, informace o nákupech, informace o využívání služeb a obsah vytvořený uživateli.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem zájmu podniknout kroky, které zajistí následující: (i) jakékoli škodlivé, neoprávněné, neetické nebo nezákonné aktivity v naší Službě nebo související se Službou jsou odhalovány, vyšetřovány a zabrání se jim; a (ii) Služba může být poskytována bezpečným způsobem, který je ve shodě s platnými právními předpisy.

• Orgány činné v trestním řízení mají prospěch z toho, že údaje, které jim poskytujeme, mohou pomoci při odhalování, vyšetřování a předcházení trestným činům.

• Uživatelé naší Služby mají prospěch z toho, že osoby, které se snaží Službu zneužít škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným způsobem, a způsobit tak ostatním uživatelům újmu, mohou být identifikovány a z platformy odstraněny.

• Finanční instituce třetích stran mají prospěch z toho, že pachatelé finančních trestných činů mohou být odhaleni, vyšetřováni a potrestáni odpovídajícím způsobem.

• Oběti protiprávního jednání mají prospěch z toho, že pachatel nebo pachatelé mohou být odhaleni, vyšetřováni a potrestáni ve shodě s právními předpisy.

• Širší veřejnost má prospěch z toho, že je možné odhalovat trestnou činnost, vyšetřovat ji a předcházet jí.

Zlepšujeme naši Službu, analyzujeme její výkonnost a staráme se o rozvoj našeho podnikání. V rámci těchto činností můžeme vytvářet souhrnné nebo jinak anonymizované údaje. Opravujeme chyby a zajišťujeme správné fungování naší Služby nad rámec toho, co je smluvně nezbytně nutné k tomu, abychom vám mohli Službu poskytovat. Můžeme využít data z vaší zákaznické podpory a komunikace s obchodními partnery k optimalizaci podpory zákaznického servisu, například ke zlepšení odpovědí poskytovaných naším virtuálním asistentem.

Mezi další kategorie informací, které se pro tento účel využívají, mohou patřit informace o účtu a profilu, informace o zařízení, obecné informace o poloze, údaje o tom, kdy jste nás kontaktovali, informace o vašich nákupech, informace o využívání služeb a obsah vytvořený uživateli.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem obchodním zájmu poskytovat kvalitní Služby, které fungují efektivně a jsou pravidelně aktualizovány.

• Je v zájmu uživatelů mít k dispozici pravidelně aktualizovanou Službu, která funguje spolehlivě.

Kategorie informací používané pro tento účel mohou zahrnovat informace o účtu a profilu, aktivity zákaznické podpory, informace o zařízení, obecné informace o poloze, údaje od veřejných orgánů v EU, EHP a Švýcarsku, informace z veřejných zdrojů a od držitelů práv, stejně jako informace o nákupech.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem zájmu podniknout kroky, které zajistí následující: (i) jakékoli škodlivé, neoprávněné, neetické nebo nezákonné aktivity v naší Službě nebo související se Službou jsou odhalovány, vyšetřovány a zabrání se jim; a (ii) Služba může být poskytována bezpečným způsobem, který je ve shodě s platnými právními předpisy.

• Orgány činné v trestním řízení mají prospěch z toho, že údaje, které jim poskytujeme, mohou pomoci při odhalování, vyšetřování a předcházení trestným činům.

• Uživatelé naší Služby mají prospěch z toho, že osoby, které se snaží Službu zneužít škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným způsobem, a způsobit tak ostatním uživatelům újmu, mohou být identifikovány a z platformy odstraněny.

• Finanční instituce třetích stran mají prospěch z toho, že pachatelé finančních trestných činů mohou být odhaleni, vyšetřováni a potrestáni odpovídajícím způsobem.

• Oběti protiprávního jednání mají prospěch z toho, že pachatel nebo pachatelé mohou být odhaleni, vyšetřováni a potrestáni ve shodě s právními předpisy.

• Širší veřejnost má prospěch z toho, že je možné odhalovat trestnou činnost, vyšetřovat ji a předcházet jí.

Zveřejňujeme informace za účelem komunikace s vámi, vyřizování vašich požadavků (např. žádostí o uplatnění práv subjektu údajů, jak je popsáno v níže uvedené části „Vaše práva a možnosti“), odpovědí na dotazy, stížnosti, reklamace a řešení sporů.

Kategorie informací, které se pro tento účel používají, mohou zahrnovat informace o účtu a profilu, aktivity zákaznické podpory, informace o zařízení a informace o provedených nákupech.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem obchodním zájmu poskytovat Službu, která splňuje očekávání našich uživatelů ohledně uplatňování jejich práv.

• Je v zájmu uživatelů získat Službu, která splňuje jejich očekávání ohledně uplatňování jejich práv.

V případě potřeby obrany nebo uplatňování právních nároků můžeme zpracovávat následující kategorie vašich Osobních údajů: informace o účtu a profilu, záznamy o aktivitách zákaznické podpory, informace o zařízení, obecné informace o poloze, informace od veřejných orgánů v EU, EHP a Švýcarsku, informace z veřejných zdrojů a od držitelů práv a informace o vašich nákupech.

Oprávněný zájem, o který se opíráme:

• Je v našem obchodním zájmu chránit naše právní práva a zájmy.

• Je v zájmu třetích stran chránit jejich zákonná práva a zájmy.

S vaším souhlasem my, naši poskytovatelé služeb a naši reklamní partneři třetích stran zpracováváme vaše Osobní údaje za účelem zájmově orientované reklamy mimo naši platformu. Budeme vás předem žádat o souhlas s umístěním určitých souborů cookie nebo podobných technologií do vašeho zařízení a se zpracováním vašich osobních údajů pro účely zájmově orientované reklamy mimo platformu. Při poskytování této reklamy se řídíme Samoregulačními zásadami určenými pro Online behaviorální reklamu, stanovenými Aliancí pro interaktivní digitální reklamu (EDAA), což je organizace, která se zasazuje o zodpovědný digitální marketing a ochranu soukromí spotřebitelů. Více informací o zájmově orientované reklamě a o tom, jak se můžete odhlásit z reklamních sítí třetích stran, najdete zde.

V závislosti na okolnostech mohou kategorie informací používané pro tento účel zahrnovat informace o účtu a profilu, informace o zařízení, obecné informace o poloze, informace o nákupech a informace o využívání služeb. Informace z jiných služeb třetích stran a informace získané prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Více informací o souborech cookie používaných k naší reklamě mimo platformu naleznete v části Zásady používání souborů cookie a podobných technologií. Nastavení souborů cookie můžete kdykoli přizpůsobit nebo odvolat svůj souhlas s jinými než nezbytnými soubory cookie v nastavení ochrany soukromí nebo na stránce Předvolby souborů cookie.

K zasílání přímých marketingových sdělení prostřednictvím různých kanálů potřebujeme váš souhlas se zpracováním vašich Osobních údajů.

Pro tyto účely můžeme využít vaše informace o účtu a profilu a také údaje z vašeho zařízení. Další informace najdete v níže uvedené části „Správa předvoleb push notifikací a marketingových sdělení“.

Vaše Osobní údaje můžeme použít za účelem zajištění shody s platnými právními předpisy a zákony, právními požadavky a právními postupy (např. reagování na soudní obsílky nebo žádosti státních orgánů, nebo pokud existuje povinnost oznámit trestný čin); za účelem ochrany práv, soukromí, bezpečnosti a našeho i vašeho majetku a majetku jiných uživatelů (včetně určení, uplatnění nebo obhajoby právních nároků); za účelem auditu interních procesů k zajištění shody se zákonnými a smluvními požadavky a našimi interními zásadami, dále prosazování Podmínek používání a předcházení podvodným, škodlivým, neoprávněným, neetickým nebo nezákonným činnostem, včetně kybernetických útoků a krádeží identity, jejich identifikace, vyšetření a odvracení.

Kategorie informací používané pro tento účel mohou zahrnovat informace o účtu a profilu, komunikaci s obchodními partnery, aktivity zákaznické podpory, informace o zařízení, obecné informace o poloze, údaje od poskytovatelů služeb, veřejných orgánů v EU, EHP a Švýcarsku, informace z veřejných zdrojů a od držitelů práv, informace o nákupech, využívání služeb, obsah vytvořený uživateli a další údaje.

Příklady irských a unijních právních předpisů, které jsou vymahatelné v Irsku a které by mohly vést k právní povinnosti zpracovávat údaje, jež o vás máme k dispozici, jsou irský zákon o ochraně osobních údajů z roku 2018, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a nařízení o digitálních službách.