Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Nadat je bent ingelogd op je account, ga je naar 'Mijn bestellingen', zoek je de bestelling die je wilt annuleren en klik je op 'Artikelen annuleren'. Selecteer op basis van de instructies op het scherm de artikelen die je wilt annuleren, de reden voor annulering en de gewenste terugbetalingsmethode. Nadat je het annuleringsverzoek hebt ingediend, verwerkt het systeem je terugbetaling en ontvang je een e-mail zodra het is voltooid.

1. Je kunt artikelen met de labels 'Verzonden door Temu' of 'Verkregen door Temu' annuleren zolang de verzendstatus van de bestelling niet 'Verpakt' is.

2. Je kunt artikelen met de labels 'Verzonden door verkoper' of 'Verzonden vanuit lokaal magazijn' annuleren zolang de verzendstatus van de bestelling niet 'Verzonden' is. Als je de bestelling meer dan 30 minuten na plaatsing probeert te annuleren, moet de verkoper mogelijk bevestigen of de artikelen in de bestelling al zijn verpakt of verzonden. De definitieve beslissing wordt genomen door de verkoper.

3. Je hoeft je geen zorgen te maken als je bestelling is voorbereid voor verzending en niet kan worden geannuleerd. Je kunt nog steeds een verzoek tot retournering of terugbetaling indienen nadat het pakket is geleverd.

(Opmerking: Sommige speciale artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Raadpleeg de productpagina voor meer informatie. (Je behoudt het recht om de bestelling te annuleren in overeenstemming met de geldende wetgeving.)