Temu | Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Elementary Innovation Pte. Ltd., une entreprise de Singapour (« Temu », « nous », « notre » ou « nos »), traite les informations personnelles que nous recueillons par le biais de nos propriétés numériques qui ont un lien avec la présente Politique de confidentialité, y compris notre site Web (www.temu.com), l'application mobile (collectivement, le « Service ») et d'autres activités telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Chez Temu, nous sommes profondément attachés à la protection de la vie privée. Nous nous efforçons d'être transparents sur nos pratiques en matière de confidentialité, y compris sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et traitons les informations personnelles des utilisateurs dans le cadre de notre Service.

Quelles informations recueillons-nous

Dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de notre Service, nous collectons vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Voici les types d'informations personnelles que nous recueillons :

Informations que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte, accédez au Service, passez une commande au moment du paiement, nous contactez directement ou utilisez le Service, vous pouvez fournir tout ou une partie des informations suivantes :

Compte et profil. Nous collectons votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse e-mail en tant qu'identifiants de connexion pour votre compte et nous attribuons un numéro d'identification d'utilisateur à votre compte. Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter par l'intermédiaire de services tiers externes, tels que Facebook ou Google, vous acceptez que nous puissions collecter votre photo de profil, votre nom d'utilisateur et/ou votre adresse e-mail associés au prestataire de services tiers concerné. Nous collectons des informations sur votre profil, vos paramètres de compte et vos préférences dans votre compte Temu. Nous collectons également des informations sur votre région par pays/région.
Achats. Nous collectons des données relatives à vos commandes sur le Service (par exemple, l'ID de transaction, l'historique des transactions), les informations de paiement requises pour compléter la transaction (par exemple, le numéro de carte de paiement ou les autres informations de paiement tierces requises pour le paiement, l'adresse de facturation), les informations que vous avez fournies à des fins de dimensionnement des produits, votre adresse de livraison (par exemple, la ville, l'État, le pays de résidence, le code postal) et les coordonnées du destinataire (par exemple, le nom, le numéro de téléphone portable).
Activité de l'assistance client. Lorsque vous communiquez avec notre équipe de service client via nos fonctions d'assistance client dans l'application/sur le site Web, soit avec un agent du service client soit avec notre assistant virtuel (via le chatbot ou la ligne d'assistance), via les réseaux sociaux ou tout autre moyen, nous recueillons votre historique de communication avec nous qui comprend les textes, images, vidéos, fichiers audio ou pièces justificatives échangés entre nous.
Informations lorsque vous nous contactez. Lorsque vous nous contactez, nous recueillons les informations que vous nous envoyez, telles que des signalements, des commentaires ou des demandes de renseignements sur votre utilisation du Service ou des informations sur les violations possibles de nos Conditions d'utilisation ou d'autres politiques.
Discussions avec les partenaires commerciaux. Lorsque vous discutez avec des partenaires commerciaux sur Temu, nous recueillons vos communications dans le cadre de discussions et d'autres informations connexes.
Contenu généré par l'utilisateur. Lorsque vous fournissez des avis sur les produits et des notes sur le Service, nous recueillons ces informations, y compris les images, vidéos ou textes qui les accompagnent, ainsi que les métadonnées associées.
Promotion et participation aux événements. Nous recueillons certaines informations lorsque vous participez à un concours, un événement, une promotion, un sondage, un tirage au sort ou une loterie dans le cadre du processus de participation, comme la sélection du prix souhaité. Ces loteries et concours sont proposés sur une base volontaire. Nous vous recommandons de lire les règles et autres informations pertinentes pour chaque loterie et concours auxquels vous participez. En outre, nous recueillons des informations sur vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part, ainsi que sur vos interactions avec celles-ci.
Autres informations non explicitement énumérées ici. Nous collecterons les autres informations que vous fournissez aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou à toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons vos informations.

Informations provenant de sources tierces

Dans la mesure permise par les lois en vigueur, nous pouvons recueillir vos informations personnelles auprès d'autres sources tierces, telles que :

Fournisseurs de données. Nous recevons et collectons vos informations personnelles, telles que les informations de vérification d'identité et l'évaluation des risques de prévention des fraudes, auprès de services d'information afin de nous aider à détecter les fraudes concernant les paiements, à empêcher les transactions non autorisées et à protéger le Service.
Partenaires marketing et publicitaires. Nous recevons et collectons vos informations personnelles auprès de nos partenaires marketing et publicitaires, tels que les partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour des événements marketing et la promotion du Service. Plus précisément, nous obtenons auprès de ces partenaires des informations, y compris, par exemple, les publicités spécifiques sur lesquelles vous avez cliqué, les informations d'attribution via les cookies et technologies similaires pour nous aider à déterminer l'origine du trafic vers notre Service, les données de l'appareil si vous avez cliqué sur certaines publicités, les réponses aux e-mails marketing, publicités et offres, et les informations relatives au public des partenaires marketing lorsqu'ils sont autorisés à partager ces informations avec nous.
Les autorités publiques, les sources publiques et les détenteurs de droits. Nous obtenons vos informations personnelles, notamment votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, vos informations d'achat et/ou de paiement provenant de sources tierces, par exemple, si nécessaire pour nous conformer à nos obligations, prévenir, enquêter et détecter une plainte ou un crime présumé, ou pour qu'une partie puisse faire valoir ses droits légaux.
Nos processeurs de paiement. Nous obtenons vos informations personnelles auprès de nos agents de traitement des paiements tiers qui nous aident à traiter les transactions, à fournir notre Service et à prévenir les activités frauduleuses ou illégales. Les informations personnelles que nos agents de paiement nous transmettent incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone.
Autres services tiers. Nous recueillons vos informations personnelles auprès d'autres services tiers, tels que :

Services de réseaux sociaux, à partir desquels nous pouvons recueillir votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et/ou votre adresse e-mail associés au prestataire de services tiers concerné, si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter via ledit service tiers.
Prestataires de services logistiques, auprès desquels nous pouvons recueillir vos informations logistiques, telles que l'avancement de la livraison et l'adresse de livraison, et mettre ces informations à votre disposition sur votre compte, afin de finaliser efficacement l'exécution de la commande.

Informations collectées automatiquement

Pour améliorer votre expérience des Services et soutenir les autres fins pour lesquelles nous collectons des informations personnelles comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur vous, votre ordinateur ou votre appareil mobile et vos interactions avec le Service et nos communications au fil du temps, telles que :

Données de l'appareil. Nous recueillons des informations personnelles sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au Service, telles que le modèle de l'appareil, les informations du système d'exploitation, le prestataire de services Internet, les paramètres de langue, les identifiants uniques (y compris les identifiants utilisés à des fins publicitaires dans la mesure autorisée par la loi).
Informations sur l'utilisation du Service. Nous recueillons des informations personnelles sur vos interactions avec le Service, notamment si vous avez ouvert nos e-mails ou cliqué sur des liens dans nos e-mails, la source à partir de laquelle vous êtes arrivé(e) sur nos pages, votre historique de navigation, les textes et images recherchés, le temps passé sur nos pages, les articles de votre panier, les pages que vous avez consultées et vos autres interactions avec nos pages. Nous recueillons également des informations sur les services, les diagnostics et les performances, y compris des rapports d'incidents et des journaux de performances.
Données de localisation générales. Nous recueillons vos données de localisation approximatives (par exemple, votre adresse IP).

Cookies et technologies similaires

Nous recueillons des informations via des cookies et des technologies similaires stockés sur votre appareil. Ces cookies sont nécessaires et requis pour fournir notre Service (par exemple, les cookies que nous utilisons pour afficher des produits pertinents pour votre langue et votre emplacement) ou facultatifs (par exemple, les cookies utilisés pour suivre et mesurer les publicités qui vous sont présentées). Pour savoir comment désactiver certains cookies, veuillez lire notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.

Refus de fournir des informations

Nous avons besoin de recueillir vos informations personnelles pour fournir certains services. Si vous ne fournissez pas les informations dont nous avons besoin pour fournir le Service, nous ne pouvons pas fournir le Service. Les autres informations sont facultatives, mais sans elles, la qualité de votre expérience du Service pourrait être affectée.

Comment et pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à diverses fins, y compris pour mettre au point, améliorer, assurer et fournir le Service, en vous permettant d'utiliser ses fonctionnalités tout en respectant et en appliquant nos Conditions d'utilisation. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Créer et gérer votre compte. Nous utilisons vos informations personnelles pour créer et maintenir votre compte sur le Service, ainsi qu'activer les fonctions de sécurité du compte (par exemple, l'envoi de codes de sécurité par e-mail ou SMS).

Commander et livrer des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour recevoir et traiter les commandes, livrer des produits et des services, traiter les paiements, communiquer avec vous concernant les commandes, les produits, les services et les offres promotionnelles, et faciliter les litiges, les remboursements et/ou les retours de vos commandes.

Améliorer et optimiser les services et le dépannage. Nous utilisons vos informations personnelles pour optimiser les fonctionnalités, analyser les mesures de performance, corriger les erreurs, ainsi que pour maintenir et améliorer le Service et notre entreprise. Dans le cadre de ces activités, nous pouvons créer des données agrégées ou autrement dépersonnalisées en fonction des informations personnelles que nous recueillons.

Personnalisez votre expérience. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Les Informations personnelles seront également utilisées pour déterminer vos préférences et personnaliser votre expérience avec le Service.

Communiquer avec vous et fournir une assistance client. Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous (par exemple, annonces, mises à jour, alertes de sécurité, aide et messages administratifs) et fournir une assistance client pour vos demandes, questions et commentaires.

Loteries, concours et autres promotions et événements. Nous utilisons votre photo de profil d'utilisateur et les informations de votre compte pour vous identifier dans des activités de promotion et des événements, et faciliter vos invitations à des amis à qui vous souhaitez proposer de rejoindre le Service.

Marketing. Nos prestataires de services et nous-mêmes recueillons et utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing conformément aux législations applicables. Nous pouvons, dans les limites autorisées par les lois applicables, vous envoyer des communications de marketing direct, telles que des e-mails, des SMS, des notifications push et des messages WhatsApp. Vous pouvez refuser nos communications marketing comme décrit dans la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous.

Publicité ciblée par centres d'intérêt. Nous, nos prestataires de services et nos partenaires publicitaires tiers pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles pour des finalités de publicité ciblée par centres d'intérêt. Par exemple, nous pouvons utiliser vos interactions avec le Service (par exemple, votre historique de navigation, de recherche et d'achat sur le Service), ainsi que les informations incluses sur le profil de votre compte (par exemple, votre pays s'il est enregistré) pour vous montrer de la publicité ciblée par centres d'intérêt sur Temu. Nous n'utilisons pas d'informations qui, en elles-mêmes, vous identifient personnellement, comme votre nom ou votre adresse e-mail, pour vous montrer de la publicité ciblée par centres d'intérêt. En fournissant de la publicité ciblée par centres d'intérêt, nous respectons les principes d'autoréglementation pour la publicité comportementale en ligne, tels qu'énoncés par l'Alliance de la publicité numérique (DAA), qui est une organisation de défense du marketing numérique responsable et de la vie privée des consommateurs. Vous pouvez en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt et vos choix de refus ici.

Prévention de la fraude et sécurité. Nous utilisons vos informations personnelles pour prévenir, détecter, enquêter sur et répondre à la fraude, à l'accès non autorisé au Service ou à l'utilisation non autorisée du Service, aux violations des Conditions d'utilisation et d'autres politiques de Temu, ou toute autre infraction.

Conformité, obligations légales et protection. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de conformité et pour nous conformer aux lois applicables, y compris aux demandes légales et aux procédures juridiques (par exemple, répondre à des assignations à comparaître ou à des demandes émanant des autorités gouvernementales ou de règlementation) ; pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, les vôtres et ceux des autres utilisateurs (y compris introduire et défendre des réclamations légales) ; pour contrôler les processus internes afin d'assurer le respect des exigences légales et contractuelles et de nos politiques internes ; pour appliquer les conditions générales qui régissent le Service ; pour prévenir, identifier, enquêter sur et dissuader les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et l'usurpation d'identité.

Réclamations légales basées sur votre consentement. Dans certains cas, nous pouvons spécifiquement vous demander votre consentement pour recueillir, utiliser ou partager vos informations personnelles, lorsque les lois applicables l'exigent.

Cookies et technologies similaires pour les opérations techniques, l'amélioration des performances, la publicité, l'analyse, etc. Pour plus d'informations sur les cookies et la façon dont nous les utilisons, veuillez lire notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.

Comment et pourquoi partageons-nous vos informations

Chez Temu, nous sommes profondément attachés à la protection de la vie privée. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes aux fins décrites ci-dessous :

Sociétés affiliées. En tant qu'entreprise internationale, notre Service est soutenu par des entités au sein de notre groupe d'entreprises. Nous partageons certaines de vos informations personnelles avec les filiales et sociétés affiliées de Temu si nécessaire pour fournir certaines fonctions du Service, y compris aux fins de traitement des commandes. Ces informations personnelles comprennent l'adresse de livraison et les coordonnées. Ces filiales et sociétés affiliées suivent les mêmes pratiques que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles qui y sont décrites.

Prestataires de services. Nous partageons vos informations personnelles avec les tiers qui fournissent des services en notre nom ou nous aident à exploiter le Service ou notre entreprise (tels que l'hébergement, l'informatique, l'assistance client, la diffusion d'e-mails, le traitement et la livraison des commandes, le marketing, la détection de fraude, la sécurité, les études de consommation et l'analyse des sites Web). Ces prestataires de services tiers n'ont accès qu'aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et services, et nous leur demandons généralement de n'utiliser les informations personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires à l'exécution de leurs services ou au respect des obligations légales applicables.

Processeurs de paiement. Nous partageons vos informations personnelles avec nos processeurs de paiement pour effectuer des paiements, traiter des litiges et/ou procéder à des remboursements.

Partenaires publicitaires et d'analyses. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés tierces spécialisées dans la publicité, le marketing et l'analyse à des fins de publicité et d'analyse ciblées par centres d'intérêt, telles que décrites dans notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires. Pour plus d'informations et pour en savoir plus sur votre droit de refuser de telles pratiques, consultez la section « Vos droits et vos choix » et la Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.

Tiers désignés par vous. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque vous nous en avez donné l'instruction ou que vous avez donné votre consentement. Nous pouvons partager les informations personnelles nécessaires pour les services que vous demandez avec des tiers que vous désignez. Par exemple, lorsque vous choisissez de partager un lien vers des produits mis en vente sur Temu via un service de réseaux sociaux tiers. Veuillez noter que lorsque vous utilisez des sites Web ou des services tiers, leurs propres conditions et politiques de confidentialité régissent votre utilisation de ces sites Web ou services.

Partenaires commerciaux et marketing. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers avec lesquels nous collaborons afin d'offrir ou de promouvoir le Service. Par exemple, en fonction de vos préférences de communication, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers avec lesquels nous nous sommes associés afin de vous envoyer des SMS, des e-mails et des messages commerciaux WhatsApp.

Conseillers professionnels, autorités, institutions et organismes de réglementation. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos conseillers professionnels (exemple : avocats, auditeurs, banquiers et assureurs) et les autorités publiques, telles que les autorités chargées de l'application de la loi, en réponse aux procédures juridiques (telles que celles engagées par des tribunaux ou des autorités de votre pays de résidence) ; et avec d'autres parties (y compris les institutions financières) afin d'appliquer nos accords ou politiques, de protéger les droits, la propriété et la sécurité de Temu, des utilisateurs et d'autres personnes, et de détecter, prévenir et traiter les fraudes réelles ou suspectées, les violations des Conditions d'utilisation de Temu, d'autres activités illégales, les problèmes de sécurité ou lorsque cela est requis par la loi.

Repreneurs d'affaires. Dans le cas rare d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une acquisition ou une réorganisation, nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec les parties concernées (comme un acheteur ou un successeur) afin de faciliter une telle transaction. Si nous avons l'intention de transférer des informations vous concernant, nous vous en informerons par e-mail ou en publiant un avis sur l'application Temu et sur Temu.com.

Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les partenaires commerciaux en lien avec les avis que vous laissez sur les produits, les motifs de retour ou de remboursement lorsque vous demandez un retour ou un remboursement, et les informations de personnalisation pour les articles personnalisés. Pour traiter votre commande, nous pouvons partager avec le partenaire commercial votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées, les communications avec nos fonctions d'assistance client et les informations relatives à votre commande. Par exemple, pour répondre à une requête ou à une plainte, ou lorsque le partenaire commercial contacte directement des prestataires de services logistiques. Le partenaire commercial ne recevra pas vos informations de paiement ni les données de votre appareil.

Autres utilisateurs. Veuillez noter que, dans le cadre de l'utilisation de nos Services, vos informations personnelles peuvent être visibles par d'autres utilisateurs. Conformément à vos paramètres et préférences, nous pouvons afficher votre photo de profil et votre nom d'utilisateur à d'autres utilisateurs, y compris lorsque vous participez à un programme de promotion ou de marketing (y compris parrainer des amis vers notre Service et accepter des invitations d'autres utilisateurs), ou lorsque vous laissez un avis ou évaluez un produit. Pour refuser ce partage de photo de profil et de nom d'utilisateur, veuillez consulter le menu « Notifications » et désactivez l'option « Partage de l'avatar et du nom d'utilisateur » et/ou modifiez vos avis.

Vos droits et vos choix

Nous vous offrons la possibilité d'exercer certains droits et choix concernant la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Conformément aux lois applicables, vos droits et choix peuvent inclure :

Droits d'accès, de suppression et de correction de vos informations personnelles. Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les supprimer ou de les corriger, en plus d'autres droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez supprimer votre compte dans la section « Paramètres » de l'application.

Se désabonner des communications marketing. Pour gérer vos préférences ou refuser les communications marketing, vous pouvez prendre l'une des mesures suivantes. Soyez assuré(e) que vous pouvez continuer à utiliser Temu même si vous vous désabonnez des communications marketing.

Offres promotionnelles par e-mail : Lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail, nous pouvons vous envoyer certains e-mails marketing soumis aux exigences des lois applicables. Des tarifs standard de données peuvent s'appliquer. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez suivre les options de désinscription figurant au bas de chaque e-mail pour ne plus les recevoir. Vous pouvez également refuser de recevoir des e-mails marketing dans le menu « Notifications ».
Offres promotionnelles mobiles : Lorsque vous nous communiquez votre numéro de téléphone portable, nous pouvons vous envoyer certains SMS marketing soumis aux exigences des lois applicables. Les tarifs standard des données et des messages peuvent s'appliquer. Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS marketing de notre part, vous pouvez suivre les instructions fournies dans ces messages. Vous pouvez également refuser de recevoir des SMS marketing dans le menu « Notifications ».
Offres promotionnelles WhatsApp : Lorsque vous nous fournissez votre compte WhatsApp ou votre numéro de téléphone portable, nous pouvons vous envoyer certains messages marketing via votre compte WhatsApp ou via le compte WhatsApp associé à votre numéro de téléphone portable, soumis aux exigences des lois applicables. Des tarifs standard de données peuvent s'appliquer. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing WhatsApp de notre part, vous pouvez suivre les instructions fournies dans les messages. Vous pouvez également refuser de recevoir des messages marketing WhatsApp dans le menu « Notifications ».
Notifications push : Vous pouvez recevoir des notifications push envoyées par l'application mobile Temu, soumis aux exigences des lois applicables. Des tarifs standard de données peuvent s'appliquer. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push marketing de notre part, vous pouvez ajuster les paramètres des notifications push dans votre appareil et/ou les désactiver dans le menu « Notifications ».

Modifier les paramètres des cookies et des technologies similaires. La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer ou de refuser les cookies. Pour ce faire, suivez les instructions figurant dans les paramètres de votre navigateur. Par défaut, de nombreux navigateurs acceptent les cookies jusqu'à ce que vous modifiiez vos paramètres. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, le Service risque de ne pas fonctionner correctement. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, notamment pour savoir quels cookies et quelles technologies similaires ont été installés sur votre navigateur et comment les gérer et les supprimer, consultez le site https://www.allaboutcookies.org. Vous pouvez également configurer votre appareil pour empêcher le chargement des images et le fonctionnement des pixels espions.

Liens vers des plateformes tierces. Le Service peut contenir des liens vers des sites Web, des applications mobiles et d'autres services en ligne exploités par des tiers. En outre, notre contenu peut être intégré dans des pages Web ou d'autres services en ligne qui ne nous sont pas associés. Si vous choisissez de vous connecter au Service par l'intermédiaire de votre compte de réseaux sociaux ou d'une autre plateforme tierce, utilisez les paramètres de votre compte sur cette plateforme pour limiter les informations que nous recevons de sa part. Cependant, veuillez noter que ces liens et intégrations ne constituent pas une reconnaissance ou une déclaration d'affiliation à un quelconque tiers. De plus, nous ne contrôlons pas les sites Web, les applications mobiles ou les services en ligne exploités par des tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs actions. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les politiques et les conditions d'utilisation des autres sites Web, applications mobiles et services en ligne que vous utilisez. Si vous révoquez notre capacité à accéder aux informations provenant d'une plateforme tierce, ce choix ne s'appliquera pas aux informations que nous avons déjà reçues de ce tiers.

Signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre). Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer les signaux « Do Not Track » (ne pas suivre) aux services en ligne que vous visitez. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Do Not Track » ou similaires.

Autres choix. Veuillez vous reporter à la Politique relative aux cookies et aux technologies similaires pour connaître les autres droits et choix dont vous pouvez disposer et la manière de les exercer.

Enfants

Le Service n'est ni destiné aux enfants, ni conçu pour eux. Temu ne vend pas de produits pouvant être achetés par des enfants. Les produits pour enfants que nous vendons doivent être achetés par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'utilisateurs âgés de moins de 18 ans ou considérés comme mineurs en vertu des lois nationales applicables par le biais du Service. Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté des informations personnelles d'un mineur par le biais du Service, nous supprimerons rapidement ces informations de nos dossiers. Si vous pensez qu'un mineur peut nous avoir fourni des informations personnelles, contactez-nous comme indiqué dans la section « Nous contacter » de la présente Politique de confidentialité.

Sécurité et conservation des données

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et/ou la destruction. Nous respectons également la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (« PCI-DSS ») dans le traitement des informations relatives à votre carte de crédit. Cependant, le risque de sécurité est inhérent à toutes les technologies de l'Internet et de l'information.

Nous conservons généralement les informations personnelles afin de remplir les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, ainsi que pour satisfaire à toute exigence juridique, comptable ou de signalement, pour établir ou défendre des réclamations légales, ou à des fins de prévention de la fraude. Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous pouvons tenir compte de facteurs tels que la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque de préjudice causé par l'utilisation ou la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Lorsque nous n'avons plus besoin des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les isoler d'un traitement ultérieur.

Les données des utilisateurs de Temu sont stockées dans l'infrastructure des prestataires de services cloud. En tant que site tout-en-un de shopping mondial, Temu peut avoir besoin d'engager des prestataires de services dans d'autres pays et de partager vos informations personnelles avec eux à différentes fins, notamment le traitement de votre commande. Nous veillerons à ce que tous les transferts d'informations personnelles soient conformes aux exigences légales applicables.

Modifications apportées à la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons en mettant à jour la date de la présente Politique de confidentialité, en la publiant sur le Service ou en vous fournissant un avis conformément aux lois applicables. Toute modification de la présente Politique de confidentialité entrera en vigueur dès que nous publierons la version modifiée (ou comme indiqué autrement au moment de la publication). Nous vous recommandons de consulter la Politique de confidentialité chaque fois que vous visitez notre Service afin de rester informé(e) de nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre Politique de confidentialité ou sur les conditions mentionnées, vous pouvez nous contacter à tout moment :

envoyez un e-mail au Délégué à la protection des données de Temu à l'adresse suivante : privacy@temu.com ; ou
envoyez un courrier postal à l'adresse suivante : Elementary Innovation Pte. Ltd., 6 Raffles Quay, #14-06, Singapore (Postal 048580).